2022年保安隊長年終總結(jié)

第5頁共5頁2022年?保安隊長年?終總結(jié)新?年將至，在?過去的一年?里，我保安?部緊緊圍繞?酒店全年的?中心工作，?以腳踏實地?的工作作風?，求真務實?的工作態(tài)度?，積極創(chuàng)新?，不斷提高?，全面地完?成了今年的?各項任務，?為我們今日?大酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)績?。===?=年是__?_酒店實現(xiàn)?“三步走”?戰(zhàn)略目標最?為關(guān)鍵的一?年，我部門?根據(jù)董事長?提出的“立?足市場，加?強經(jīng)營，夯?實基礎(chǔ)，規(guī)?范管理”這?一總體思路?，結(jié)合我部?門的實際情?況，努力實?現(xiàn)“以服務?促質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品牌?，以品牌求?發(fā)展”總體?管理目標。?認真做好治?安消防的安?全工作，加?強對酒店員?工的安全培?訓，積極協(xié)?調(diào)各單位工?作，為酒店?長期穩(wěn)定的?發(fā)展，做出?自己應有貢?獻?？偟?來看，我們?一年來的工?作有許多好?的方面，也?有許多不足?，為了能在?今后工作中?，揚長敝短?，特對今年?工作總結(jié)?一、各項考?核指標全面?完成。=?===年在?酒店各級領(lǐng)?導的指導下?，在全體員?工的共同努?力下，我保?安部順利完?成全年的安?全保衛(wèi)任務?。在一年里?未發(fā)生一起?重大責任事?故，消防設(shè)?施、設(shè)備的?完好率全年?達到了==?.==%。?為酒店各部?門進行消防?安全培訓達?==多課時?。真正起到?了保駕護航?的作用。?二、建立健?全績效考核?制度，實行?激勵機制，?發(fā)揮員工最?大的工作積?極性和創(chuàng)造?性。實行績?效考核是我?們酒店從嚴?治企、強化?管理的需要?，是落實目?標責任制的?強有力依據(jù)?。我部門結(jié)?合自身的特?點，將員工?的工資、獎?金與員工個?人的工作表?現(xiàn)等直接掛?鉤，通過不?斷完善的激?勵機制最大?限度的發(fā)揮?員工的工作?積極性和創(chuàng)?造性。涌現(xiàn)?了許多感人?的事例。?如在酒店_?__停業(yè)期?間，為了保?證酒店財務?安全和能順?利交接，我?部員工__?_、___?、___三?名員工主動?提出住在_?__，雖然?設(shè)施簡陋，?備件較差，?但三名員工?毫無怨言，?放棄自己休?息時間，一?邊參加正常?的工作，一?邊輪流在_?__值班，?為___的?順利開張立?下了汗馬功?勞。今年?夏天金華市?遇到了連續(xù)?的高溫天氣?，一度達到?==.=度?，創(chuàng)歷史高?溫記錄。我?部門人員，?又都處于第?一線，嚴熱?的天氣，給?我們的工作?帶來了一定?的難度，但?我部人員，?毫無怨言，?仍然堅守在?第一線。在?=月中旬，?又遇“云娜?”等一系列?臺風，我部?所有員工都?主動要求留?在酒店值班?，有的連續(xù)?工作了==?個小時，直?到臺風過去?以后，才回?家休息，體?現(xiàn)了我部員?工以酒店為?家的崇高思?想。員工?以酒店為家?的同時，部?門也堅持貼?近、關(guān)心員?工，急員工?之所急，想?員工之所想?。三、強?化管理，不?斷進行學習?和培訓，力?求優(yōu)質(zhì)服務?。現(xiàn)在旅?游服務行業(yè)?人才競爭尤?為激烈，只?有充滿優(yōu)秀?的人員，才?能使酒店的?經(jīng)營蒸蒸日?上。部門在?留住優(yōu)秀人?員的同時，?加強了對全?體員工的培?訓力度。先?后進行了兩?次較為集中?的理論和實?踐培訓。平?均每個月利?用業(yè)余時間?的培訓達到?==個課時?。在每次早?班下班后，?沒有一個人?離開，而是?主動留下來?參加培訓。?通過對員工?的培訓和再?培訓，加強?了各員工的?酒店意識、?禮節(jié)禮貌、?治安消防各?方面的知識?。進一步規(guī)?范了崗位操?作，針對在?指揮車輛、?開拉車門、?敬禮等服務?上各別人員?存在的操作?中不甚規(guī)范?的毛病，統(tǒng)?一了標準。?為客服務的?思想明顯得?到加強，如?能主動幫助?退房客人在?房間找回人?民幣壹萬元??？腿酥笨?我保安部人?員風格高尚?，為我們酒?店、部門贏?得了榮譽。?由于酒店?行業(yè)工作的?特殊性，客?人的需求常?常與我們的?工作要求發(fā)?生矛盾，有?些客人不理?解，常發(fā)生?辱罵保安員?，甚至做出?一些過激的?行為。我部?保安員，堅?持以“客人?是服務的對?象”為宗旨?，耐心仔細?地做好工作?，對于客人?的辱罵從不?還口，而是?盡量讓客人?得到一次愉?快地消費。?我們在做?好為客服務?的同時，也?做好對內(nèi)部?的服務工作?。今年__?_月份以來?，局開展多?項文體娛樂?活動，如在?廣場舉行的?藝術(shù)節(jié)電力?專場演出，?消防安全運?動會，職工?籃球賽。為?了使這些活?動順利的進?行，我部門?人員盡心盡?職，放棄休?息時間==?=多小時，?對各項活動?進行安全保?衛(wèi)，圓滿完?成了局機關(guān)?所交給的任?務。另外，?部門多次制?止電力系統(tǒng)?內(nèi)部職大規(guī)?模___。?得到了局領(lǐng)?導的好評?我部門還主?動為各部門?及外包單位?進行消防安?全培訓，聽?取各部門的?培訓意見，?改進不足，?提高培訓質(zhì)?量。四、?努力做好酒?店的治安和?消防工作，?加強消防設(shè)?施、設(shè)備的?保養(yǎng)。安?全工作是企?業(yè)的生存之?本，在局安?監(jiān)處及八達?集團安監(jiān)部?的指導下，?我部門堅持?“安全第一?，預防為主?”的方針，?認真、扎實?做好每項安?全防范工作?。我部門?對酒店的重?點部位和部?門，經(jīng)常進?行巡視和檢?查。對容易?引發(fā)事故的?危險點，重?點范圍認真?進行消除隱?患。堅持對?餐廳、廚房?等處的安全?全檢查，排?除電線短路?=次，發(fā)現(xiàn)?不安全因素?==次左右?，對發(fā)現(xiàn)的?安全隱患，?及時進行處?理，不能處?理的，如實?上報。__?_室、__?_、桑拿和?足浴是三家?外包單位。?由于他們的?特殊環(huán)境，?一年中多次?與客人發(fā)生?矛盾，我們?都能合理圓?滿的解決。?在巡查過程?中，處理由?于空調(diào)水管?被賭，再成?漏水的事件?=起，為酒?店挽回了損?失。今年有?許多推銷人?員、竊賊、?非法___?人員把我們?酒店當成了?違法活動的?場所，任意?按門鈴和打?電話，騷擾?客人，也給?我們安全工?作帶來了困?擾。我保安?部人員，利?用監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人員?密切配合，?進行制止、?驅(qū)趕，確保?樓層安全。?一年來，?我們加強了?對酒店消防?設(shè)施、設(shè)備?定期進行了?檢測、維護?、保養(yǎng)。與?藍天消防系?統(tǒng)生產(chǎn)廠家?保持密切聯(lián)?系，配合廠?家人員一道?做好消控中?心人員專業(yè)?操作培訓，?使消控中心?工作人員能?夠正確使用?好藍天消防?設(shè)備，并愛?護、保養(yǎng)好?藍天設(shè)備，?減少因錯誤?操作而引起?的各類故障?和毛??；對?期滅火器進?行了更新維?護，缺少零?部件的消防?器材及時補?齊，對重點?部位的消防?設(shè)施、設(shè)備?進行維護保?養(yǎng)，存在故?障進行了維?修，確實保?證了正常使?用，萬無一?失。我部?門還多次迎?接電力系統(tǒng)?、地方消防?公安大檢查?，積極參加?江南片組的?消防會議，?起到了監(jiān)督?和互相學習?的作用。?五、積極參?加局里舉行?的各項活動?，為酒店贏?得了多項榮?譽。年度?，局工會以?增強企業(yè)活?力和凝聚力?為目的，大?力宏揚和發(fā)?展豐富多彩?的各類文體?活動，積極?開展了各項?文體活動。?我部門響應?酒店工會的?號召，派代?表參加了電?力系統(tǒng)第_?__屆運動?、消防運動?會等各項文?體活動。在?比賽中，我?部門員工徐?峰、鄭海峰?分別獲得了?====米?第一和第四?名，由我部?派代表參加?的藍球比賽?獲得了第五?名的優(yōu)異成?績。為酒店?爭得了榮譽?。六、積?極配合酒店?完善ISO?====質(zhì)?量管理體系?和ISO=?====環(huán)?境管理體系?的認證工作?。在今年?初，經(jīng)過外?審組的最后?評定，我酒?店已正式通?過雙體系認?證。一年來?，我部門嚴?格按照認證?工作中的《?服務監(jiān)控控?制程序》要?求，認真進?行三級質(zhì)檢?制度，為內(nèi)?部的管理工?作提供了真?實、有效的?參考信息，?提高了廣大?員工對環(huán)保?意識和節(jié)能?意識，減少?了水電資源?的浪費，降?低了化學危?險物品的污?染，杜絕各?類不安全事?故，減少了?物品的耗用?等，出現(xiàn)了?良好的局面?。雖然過?去的一年我?們部門在各?方面取得了?可喜的成績?，管理水平?得到了極大?的提高，但?我們也必須?正視到工作?中存在的困?難及面臨的?挑戰(zhàn)。一是?，員工還不?能完全按照?標準進行自?我約束，素?質(zhì)參差不齊?，有待下一?步的提高。?二是，我們?的管理人員?水平還有待?于提高。三?是，我們的?