零售導(dǎo)論判斷題測(cè)試題

【第一章零售導(dǎo)論推斷題測(cè)試題】推斷題：202212月—202212月，我國(guó)零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放進(jìn)入過(guò)渡期階段。參考答案：正確推斷題：零售商是從事零售活動(dòng)經(jīng)濟(jì)組織。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：網(wǎng)上商店的消滅被稱為零售業(yè)的第五次革命。參考答案：正確推斷題：倉(cāng)儲(chǔ)商店生存的特別條件是：電冰箱普及率50%以上，千人擁有小轎車(chē)100輛以上，生產(chǎn)與包裝到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化，電腦技術(shù)得到確定程度的應(yīng)用。5.推斷題：參考答案：6.推斷題：參考答案：7.推斷題：參考答案：8.推斷題：參考答案：9.推斷題：參考答案：10.推斷題：參考答案：11.推斷題：參考答案：12.推斷題：參考答案：13.推斷題：參考答案：14.推斷題：參考答案：15.推斷題：16.推斷題：參考答案：17.推斷題：參考答案：18.推斷題：

錯(cuò)誤錯(cuò)誤1859年，第一家連鎖店在美國(guó)消滅。正確錯(cuò)誤錯(cuò)誤錯(cuò)誤1940年，世界上第一家超級(jí)市場(chǎng)在美國(guó)誕生。錯(cuò)誤零售生命周期理論是由美國(guó)的戴維森、伯茨和巴斯于1976年共同提出的。正確正確錯(cuò)誤第一家標(biāo)準(zhǔn)的購(gòu)物中心于1930年在德國(guó)消滅。錯(cuò)誤識(shí)成為一種流行，電腦技術(shù)廣泛應(yīng)用。正確正確正確依據(jù)業(yè)態(tài)劃分零售店，可把零售店分為食雜店、便利店、折扣店、超市、連鎖店、百貨店、專賣(mài)店、購(gòu)參考答案：錯(cuò)誤推斷題：1963年首先提出的。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：1994年，網(wǎng)上商店在英國(guó)產(chǎn)生。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：百貨商店生存的最根本條件是城市化。參考答案：正確推斷題：19927月—202212月，我國(guó)零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放進(jìn)入試點(diǎn)階段。23.推斷題：參考答案：24.推斷題：參考答案：25.推斷題：參考答案：26.推斷題：參考答案：27.推斷題：28.推斷題：參考答案：29.推斷題：參考答案：30.推斷題：參考答案：31.推斷題：參考答案：32.推斷題：參考答案：33.推斷題：參考答案：34.推斷題：35.推斷題：參考答案：

正確錯(cuò)誤錯(cuò)誤零售輪轉(zhuǎn)理論是由美國(guó)零售專家馬爾科姆P.2050年月提出的。正確錯(cuò)誤現(xiàn)商品和效勞價(jià)值的一種商業(yè)活動(dòng)。錯(cuò)誤正確正確錯(cuò)誤正確202212月至今，我國(guó)零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放進(jìn)入全面開(kāi)放階段。錯(cuò)誤2090年月以來(lái)，并購(gòu)成為國(guó)際零售商進(jìn)入海外市場(chǎng)的主要方式。正確滿足人們對(duì)一攬子消費(fèi)需要而形成的購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)所。錯(cuò)誤1852年，世界上第一家百貨商店在法國(guó)巴黎誕生。正確推斷題：推斷題：與其他活動(dòng)相比，零售活動(dòng)具有交易規(guī)模較大、交易頻率高的特點(diǎn)。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：便利店生存的特別條件是：城市郊區(qū)化和衛(wèi)星化，轎車(chē)進(jìn)入家庭，中小店鋪較為興盛等參考答案：錯(cuò)誤推斷題：按企業(yè)規(guī)模劃分零售商的主要標(biāo)準(zhǔn)是從業(yè)人數(shù)和銷(xiāo)售額。參考答案：正確推斷題：在實(shí)踐中，很多零售商都實(shí)行了合資經(jīng)營(yíng)的形式進(jìn)入海外市場(chǎng)。參考答案：正確推斷題：超級(jí)市場(chǎng)即自選市場(chǎng)。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：購(gòu)物中心的消滅被稱為零售業(yè)的第四次革命。參考答案：正確1968年提出的。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：零售業(yè)態(tài)的進(jìn)展與一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及GDP有著親熱的關(guān)系。參考答案：正確推斷題：零售輪轉(zhuǎn)理論認(rèn)為，在很多狀況下，原有零售業(yè)態(tài)吸引力的下降是由低本錢(qián)的型零售組織進(jìn)入引起的。零售輪轉(zhuǎn)通常包括進(jìn)入期、成熟期和脆弱期三個(gè)階段。參考答案：正確推斷題：連鎖經(jīng)營(yíng)被稱為零售業(yè)態(tài)的其次次革命。參考答案：錯(cuò)誤【第一章零售導(dǎo)論多項(xiàng)選擇測(cè)試題】多項(xiàng)選擇題：多項(xiàng)選擇題：從產(chǎn)品線角度解釋零售業(yè)態(tài)進(jìn)展變化的理論是B.手風(fēng)琴理論C.自然淘汰理論零售生命周期理論E.商品攀升理論參考答案：A,E多項(xiàng)選擇題：21A.信息化網(wǎng)上銷(xiāo)售D.共性化經(jīng)營(yíng)E.品牌戰(zhàn)略參考答案：A,B,C,D,E3.多項(xiàng)選擇題：一般認(rèn)為，便利店生存的根本條件是：人均國(guó)民收入在3000美元以上C.電腦技術(shù)得到廣泛應(yīng)用D.5000美元以上參考答案：A,B,C多項(xiàng)選擇題：百貨商店的組織形式主要前有以下幾種形式：B.連鎖式百貨商店C.集團(tuán)式百貨商店E.單一式百貨商店

A,B,C150多年的進(jìn)展歷程，能夠被稱為零售革命的五次重大變革分別是：B.連鎖經(jīng)營(yíng)的消滅C.超級(jí)市場(chǎng)的誕生E.網(wǎng)上商店的消滅A,B,C,D,E〔GB/T18106—2022〕，把零售業(yè)態(tài)分為幾種類(lèi)型？其中無(wú)店鋪業(yè)態(tài)分為幾種類(lèi)型？121758B,C零售活動(dòng)的根本特點(diǎn)是：A.商品種類(lèi)廣，品種多C.交易次數(shù)多，每筆交易額少E.店鋪購(gòu)物是主要購(gòu)物方式A,B,C,D,E以下哪些業(yè)態(tài)的消滅被稱為零售業(yè)態(tài)的第一次革命和其次次革命？百貨商店專業(yè)店D.便利店E.購(gòu)物中心參考答案：A,C多項(xiàng)選擇題：零售業(yè)態(tài)的分類(lèi)主要依據(jù)零售業(yè)的以下哪些因素確定的？目標(biāo)顧客C.商品構(gòu)造D.效勞功能E.店堂設(shè)施、經(jīng)營(yíng)方式

A,B,C,D,E綜合比較來(lái)看，倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店生存與進(jìn)展的條件是：為一次性大量購(gòu)置供給廉價(jià)商品10000美元左右D.轎車(chē)進(jìn)入家庭B,C,D,E零售業(yè)態(tài)變革的一般條件是：B.競(jìng)爭(zhēng)啟動(dòng)C.經(jīng)濟(jì)推動(dòng)E.科技拉動(dòng)A,B,D零售業(yè)態(tài)的非周期理論包括零售輪轉(zhuǎn)理論C.辯證進(jìn)程理論D.手風(fēng)琴理論C,E零售業(yè)態(tài)的周期理論包括零售輪轉(zhuǎn)理論零售生命周期理論辯證過(guò)程理論D.D.手風(fēng)琴理論E.自然淘汰理論參考答案：A,B,D多項(xiàng)選擇題：世界超市進(jìn)展的歷史說(shuō)明，超級(jí)市場(chǎng)生存的條件是人均國(guó)民收入1000美元以上E.中小店鋪較為興盛參考答案：A,B,C,D多項(xiàng)選擇題：零售商開(kāi)展零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心是：B.商品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.價(jià)格E.顧客參考答案：A,C,E【第一章零售導(dǎo)論填空測(cè)試題】填空題：填空題：零售商是以為根本職能的獨(dú)立的中間商。參考答案：零售活動(dòng)填空題： -理論認(rèn)為零售業(yè)在專業(yè)化和多樣化實(shí)踐不斷重復(fù)，每次都會(huì)演化出一種的業(yè)態(tài)。參考答案：手風(fēng)琴填空題： 論認(rèn)為企業(yè)之間的沖突是變化的主要推動(dòng)力，型零售企業(yè)是在借鑒原有的不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自特點(diǎn)的根底上產(chǎn)生的。參考答案：辯證進(jìn)程填空題：商品攀升理論和手風(fēng)琴理論都是從零售組織的 角度解釋其進(jìn)展變化的。參考答案：產(chǎn)品線填空題： 消滅被零售業(yè)稱為其次次革命。參考答案：連鎖經(jīng)營(yíng)填空題：20世紀(jì)20年月，現(xiàn)代購(gòu)物中心消滅于 參考答案：美國(guó)填空題：零售商開(kāi)展零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心是 。參考答案：顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、所處的環(huán)境填空題： 商店強(qiáng)調(diào)的是賣(mài)什么。參考答案：業(yè)種填空題： 商店的經(jīng)營(yíng)是以商品為核心，而 -商店的經(jīng)營(yíng)是以顧客為核心參考答案：業(yè)種業(yè)態(tài)業(yè)態(tài)填空題： 理論將零售業(yè)態(tài)分為引入、加速進(jìn)展、成熟和衰退四個(gè)階段。參考答案：零售生命周期填空題：零售業(yè)態(tài)變革一般條件是 。參考答案：顧客拉動(dòng)、生產(chǎn)推動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)啟動(dòng)填空題： 論說(shuō)明的是零售組織不斷增加其商品組合寬度的規(guī)律，即零售組織增加了相互不關(guān)聯(lián)的或與公司原來(lái)業(yè)務(wù)范圍無(wú)關(guān)的商品和效勞。參考答案：商品攀升填空題： 論認(rèn)為，在很多狀況下，原有零售業(yè)態(tài)吸引力的下降是由低本錢(qián)、低地位、低毛利的型零售業(yè)態(tài)進(jìn)入引起的。參考答案：零售輪轉(zhuǎn)填空題： 商店強(qiáng)調(diào)的是怎么賣(mài)。參考答案：業(yè)態(tài)填空題：百貨商店生存的特別條件是 -。參考答案：城市化填空題： 的消滅被稱為零售業(yè)的第一次革命。參考答案：百貨商店填空題：世界上第一家百貨商店于一八五二年誕生于 國(guó)。參考答案：法填空題：零售組織進(jìn)展理論中， 出零售是以所經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)從綜合化向?qū)I(yè)化再到綜合化的不斷循環(huán)而進(jìn)展變化的。參考答案：手風(fēng)琴理論【其次章零售戰(zhàn)略推斷題測(cè)試】推斷題：推斷題：零售戰(zhàn)略目標(biāo)是制定零售戰(zhàn)略的根底，它說(shuō)明白：零售商經(jīng)營(yíng)什么、打算經(jīng)營(yíng)什么、選擇什么業(yè)態(tài)、主要效勞于什么顧客、顧客需要什么等。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：零售擴(kuò)張戰(zhàn)略的核心是規(guī)模進(jìn)展問(wèn)題。參考答案：正確推斷題：在顧客扮演的五種角色中，最關(guān)鍵的角色是決策者角色。參考答案：正確推斷題：理智動(dòng)機(jī)屬于生理性購(gòu)置動(dòng)機(jī)。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：消費(fèi)者收入中的可支配收入和可任意支配收入是零售爭(zhēng)辯的重點(diǎn)。參考答案：正確推斷題：餅干、飲料、便利面的購(gòu)置決策多屬于和諧型購(gòu)置決策。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：低本錢(qián)運(yùn)作是零售商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心因素和來(lái)源。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：動(dòng)機(jī)是人們從事消費(fèi)活動(dòng)的內(nèi)在緣由和根本動(dòng)力。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：進(jìn)貨、分類(lèi)整理與配送、上架陳設(shè)、促銷(xiāo)宣傳、售后效勞等是零售價(jià)值鏈的根本活動(dòng)。參考答案：正確推斷題：戰(zhàn)略目標(biāo)即制定零售戰(zhàn)略所依據(jù)的指導(dǎo)思想，是戰(zhàn)略的靈魂。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：零售商的進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括財(cái)務(wù)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。參考答案：正確推斷題：超市、倉(cāng)儲(chǔ)式超市和折扣店等零售商常使用差異化戰(zhàn)略。13.推斷題：參考答案：14.推斷題：參考答案：15.推斷題：參考答案：16.推斷題：參考答案：17.推斷題：參考答案：18.推斷題：參考答案：19.推斷題：參考答案：20.推斷題：參考答案：21.推斷題：參考答案：22.推斷題：參考答案：23.推斷題：參考答案：24.推斷題：參考答案：25.推斷題：參考答案：26.推斷題：

錯(cuò)誤錯(cuò)誤CRM是一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。錯(cuò)誤錯(cuò)誤對(duì)零售宏觀環(huán)境的分析主要承受PEST模型進(jìn)展分析。正確錯(cuò)誤正確錯(cuò)誤錯(cuò)誤正確錯(cuò)誤錯(cuò)誤正確正確目標(biāo)旨在闡述企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向，它是一個(gè)企業(yè)的行動(dòng)指南，說(shuō)明白企業(yè)存在的目的和理由。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略經(jīng)常被購(gòu)物中心、百貨商店、專營(yíng)性連鎖店等零售商廣泛承受。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：1992年，卡布蘭〔Kaplan〕和諾頓〔Norton〕提出了“平衡記分卡”的概念。參考答案：正確推斷題：參考答案：正確推斷題：購(gòu)后行為是指顧客購(gòu)置商品或效勞后，對(duì)該商品和效勞的購(gòu)后評(píng)價(jià)。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：零售商目標(biāo)是以財(cái)務(wù)目標(biāo)為核心，各目標(biāo)相互聯(lián)系構(gòu)成的有機(jī)整體。參考答案：正確與宗旨、企業(yè)精神與文化、業(yè)務(wù)流程治理水公正都會(huì)影響零售商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。參考答案：正確推斷題：顧客參與程度高，品牌差異程度大的購(gòu)置決策類(lèi)型屬于多變型決策。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：生理動(dòng)機(jī)是顧客最根本的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。參考答案：正確推斷題：顧客購(gòu)置決策樹(shù)是顧客購(gòu)置決策中考慮各種因素的先后次序。參考答案：正確推斷題：零售行業(yè)環(huán)境是對(duì)零售商影響最直接、作用最大的外部環(huán)境。參考答案：正確推斷題：商品選購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源治理以及零售商的總體打算、財(cái)務(wù)、行政和質(zhì)量治理等活動(dòng)是零售商價(jià)值鏈的關(guān)心活動(dòng)。參考答案：正確推斷題：平衡記分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程、學(xué)習(xí)和環(huán)境四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片，其目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長(zhǎng)期與短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。參考答案：正確【其次章零售戰(zhàn)略多項(xiàng)選擇試題】1.1.多項(xiàng)選擇題：按層次劃分的零售戰(zhàn)略類(lèi)型有經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略參考答案：A,B,C,D多項(xiàng)選擇題：零售戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？A.戰(zhàn)略思想B.戰(zhàn)略目標(biāo)C.戰(zhàn)略重點(diǎn)E.戰(zhàn)略階段參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：零售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源包括B.效勞C.店址與購(gòu)物體驗(yàn)D.低本錢(qián)運(yùn)作

A,B,C,D,E零售商內(nèi)部條件分析方法主要有B.價(jià)值鏈分析法C.平衡記分卡分析法E.企業(yè)力氣分析法A,B,ESTP是指？B.市場(chǎng)細(xì)分C.目標(biāo)市場(chǎng)E.市場(chǎng)進(jìn)入B,C,D可供零售商選擇的成長(zhǎng)型調(diào)整戰(zhàn)略有A.多元化經(jīng)營(yíng)C.市場(chǎng)滲透A,B,C,D零售組合的主要構(gòu)成要素有B.效勞D.商品商店地點(diǎn)參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：零售企業(yè)核心力氣具有如下哪些特征？B.異質(zhì)性C.不行仿照性E.難以替代性參考答案：A,B,C,D,E

邁克爾.波特認(rèn)為，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一般性戰(zhàn)略有B.均衡化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略A,C,D零售市場(chǎng)細(xì)分的變量包括地理變量人口變量心理變量行為變量A,B,C,D零售戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)社會(huì)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)形象目標(biāo)A,B,C,D,E零售競(jìng)爭(zhēng)者的反響類(lèi)型有B.選擇型C.對(duì)抗型A,B,C,D顧客行為模式包括心理學(xué)模式經(jīng)濟(jì)學(xué)模式參考答案：參考答案：A,B,D多項(xiàng)選擇題：依據(jù)調(diào)整的方向，零售戰(zhàn)略的調(diào)整可以分為B.成長(zhǎng)型調(diào)整C.穩(wěn)定型調(diào)整收縮型調(diào)整參考答案：B,C,D多項(xiàng)選擇題：顧客購(gòu)置行為類(lèi)型包括簡(jiǎn)潔決策B.有限決策C.品牌忠誠(chéng)D.習(xí)慣購(gòu)置參考答案：A,B,C,D【其次章零售戰(zhàn)略填空題測(cè)試】填空題：填空題：長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于 參考答案：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力氣單項(xiàng)選擇題：消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)總是遵循最大效用原則，使個(gè)人獲得最大滿足。這是基于〔〕模式的思考心理學(xué)社會(huì)學(xué)C.經(jīng)濟(jì)學(xué)參考答案：C填空題： 商競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)。參考答案：爭(zhēng)奪顧客的競(jìng)爭(zhēng)填空題： 為零售業(yè)的其次次競(jìng)爭(zhēng)。參考答案：效勞競(jìng)爭(zhēng)填空題：零售市場(chǎng)中更高層次的競(jìng)爭(zhēng)是 參考答案：戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)填空題：在一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，專賣(mài)店、便利店等零售企業(yè)適合承受 參考答案：集中化填空題：在一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，購(gòu)物中心、百貨商店、專營(yíng)性連鎖商店廣泛承受 參考答案：差異化填空題：消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)總是遵循最大效用原則，使個(gè)人獲得最大滿足。這是基于 。參考答案：經(jīng)濟(jì)學(xué)填空題：美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾.伯特認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)存在著猛烈的競(jìng)爭(zhēng)，根源在于其 的經(jīng)濟(jì)構(gòu)造參考答案：內(nèi)在填空題：填空題：零售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源中 是核心因素。參考答案：商品填空題： 是制定零售戰(zhàn)略的根底。參考答案：零售商的使命填空題：零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也就表現(xiàn)為 -的壟斷競(jìng)爭(zhēng)參考答案：異質(zhì)性填空題：零售組合的特點(diǎn)包括 ， ， ， 參考答案：可把握性填空題：對(duì)零售商經(jīng)營(yíng)商品約束的法律有 ， ， 參考答案：《消費(fèi)品安全法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》填空題：在一般性的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，超級(jí)市場(chǎng)、貨倉(cāng)式超市和折扣商店等常用 戰(zhàn)略參考答案：本錢(qián)領(lǐng)先填空題： 波特提出了企業(yè)進(jìn)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論以及獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法參考答案：20世紀(jì)80年月【第三章零售選址與開(kāi)辦多項(xiàng)選擇測(cè)試題】多項(xiàng)選擇題：多項(xiàng)選擇題：零售商圈總體分析的要點(diǎn)包括人口統(tǒng)計(jì)分析C.競(jìng)爭(zhēng)狀況分析D.根底條件分析貨源供給狀況分析參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：零售店址選擇的交通地理?xiàng)l件分析需要考慮B.車(chē)流狀況C.停車(chē)場(chǎng)狀況D.街道特點(diǎn)E.地形特點(diǎn)參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：店鋪開(kāi)辦需要的資金主要包括存貨占用資金應(yīng)收賬款占用資金D.固定資產(chǎn)占用資金E.意外損失基金參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題： 不同劃分，商圈一般分為成熟商圈C.核心商圈D.次級(jí)商圈E.邊緣商圈

C,D,E赫夫認(rèn)為，一個(gè)商店的商圈取決于它的相關(guān)吸引力，一個(gè)商店對(duì)顧客的相關(guān)吸引力取決于以下因素：A.人口的多少C.去店鋪花費(fèi)的時(shí)間E.距離的遠(yuǎn)近B,C,D零售店鋪選址的原則是B.便利運(yùn)送C.利于競(jìng)爭(zhēng)D.利于網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大E.利于企業(yè)形象A,B,C,D店鋪的客流一般可分成以下幾類(lèi)：B.共享客流C.派生客流E.混合客流B,C,D自然形成的商業(yè)中心主要包括以下幾種類(lèi)型：B.次級(jí)商業(yè)區(qū)C.鄰里商業(yè)區(qū)D.商業(yè)街參考答案：A,B,C,D多項(xiàng)選擇題：商圈的特征有：層次性B.差異性D.動(dòng)態(tài)性E.重疊性參考答案：A,B,C,D,E

現(xiàn)代商圈的根本理論有A.集聚理論C.碰撞理論D.層次理論E.規(guī)模理論A,B,C,D,E商圈中顧客的來(lái)源一般為：A.混合人口B.居住人口C.流淌人口D.工作人口B,C,D商店的投資回報(bào)率分析包括B.投資推想C.各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)推想E.投資回收期限A,B,C,D,E零售開(kāi)店策略包括B.開(kāi)店條件及需求的制定D.立地布點(diǎn)策略E.零售網(wǎng)聯(lián)結(jié)策略A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：商業(yè)聚攏是指在零售店周邊各種商業(yè)機(jī)構(gòu)的聚攏狀況，一般有以下幾種狀況：B.無(wú)規(guī)律的零售商聚攏C.一樣業(yè)態(tài)零售商的聚攏E.不同行業(yè)零售商的聚攏參考答案：A,C,D,E多項(xiàng)選擇題：雷利法則認(rèn)為：商圈規(guī)模會(huì)由于以下哪些因素的不同而變化B.去店鋪所花費(fèi)的時(shí)間D.距離的遠(yuǎn)近參考答案：D,E多項(xiàng)選擇題：商圈分析的常用方法有問(wèn)卷調(diào)查法B.地圖制作法D.飽和理論法E.赫夫法則參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：商圈的形態(tài)是指商圈內(nèi)地域的居住性質(zhì)或使用性質(zhì)。一般來(lái)說(shuō)，零售店商圈的形態(tài)可以劃分為以下類(lèi)型B.住宅區(qū)C.文教區(qū)E.混合區(qū)參考答案：A,B,C,D,E【第三章零售選址與開(kāi)辦填空測(cè)試題】填空題：填空題：位于商業(yè)中心區(qū)域的零售店， 商圈。參考答案：次級(jí)商圈和邊緣商圈市需測(cè)定所在地區(qū)商業(yè)圈飽和度，假設(shè)該地區(qū)購(gòu)置果品的潛在顧客是160000人，每人每周在果品商店平均購(gòu)置額是8元，該地區(qū)現(xiàn)有果品店鋪10家，營(yíng)業(yè)總面積為200000平方米，則商圈飽和指數(shù)為 參考答案：6.4填空題：專業(yè)一條街屬于 店址類(lèi)型參考答案：自然形成的商業(yè)中心參考答案：自然形成的商業(yè)中心填空題：大型零售店鋪 商圈的顧客往往最多。參考答案：邊緣填空題： 是全國(guó)性商業(yè)中心的主要消費(fèi)者。參考答案：流淌人口填空題：旅游點(diǎn)、交通樞紐、公共場(chǎng)所四周設(shè)立的商店，主要的顧客來(lái)源是 客流。參考答案：派生填空題：商圈飽和度指數(shù)越高，意味著零售潛力越 。參考答案：大填空題： 法則認(rèn)為，商店的吸引力取決于 兩個(gè)因素。參考答案：赫夫店鋪規(guī)模和距離填空題： 提出了零售引力法則。參考答案：雷利填空題： 客流是商店客流的根底。參考答案：自身填空題：位于居民區(qū)的便利店幾乎沒(méi)有 參考答案：邊緣商圈填空題： 是店址選擇的第一步。參考答案：地區(qū)分析【第四章零售商品規(guī)劃多項(xiàng)選擇測(cè)試題】多項(xiàng)選擇題：多項(xiàng)選擇題：自有品牌的開(kāi)發(fā)方式有：B.資本運(yùn)作C.自建工廠E.混合模式參考答案：A,B,C,D多項(xiàng)選擇題：?jiǎn)纹分卫淼牧鞒贪ǎ荷唐沸畔⒅卫鞡.編制單品代碼E.實(shí)施重點(diǎn)治理參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：在商品系列平衡法中，用來(lái)反映商品的市場(chǎng)引力的具體指標(biāo)有：技術(shù)力氣B.市場(chǎng)容量D.利潤(rùn)率E增長(zhǎng)率參考答案：B,D,E多項(xiàng)選擇題：商品組合的根本策略有：廣而深的商品組合策略廣而淺的商品組合策略C.窄而深的商品組合策略E.復(fù)合型的商品組合策略

A,B,C,D調(diào)整商品組合的依據(jù)主要有：B.其他C.損耗排行榜A,B,C,D,E一般來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)商品組合優(yōu)劣的標(biāo)志主要有：B.可控性C.競(jìng)爭(zhēng)性E.盈利性A,C,E在商品系列平衡法中，用來(lái)反映零售店實(shí)力的具體指標(biāo)有：B.市場(chǎng)容量C.銷(xiāo)售力氣E.市場(chǎng)占有率A,C,E商品群是零售商依據(jù)其經(jīng)營(yíng)觀念，創(chuàng)意地將某些相關(guān)的商品集合在一起，成為賣(mài)場(chǎng)之中的特定群落或單位。商品群一般由以下幾類(lèi)商品構(gòu)成：B.主力商品C.關(guān)心商品D.附屬品E.刺激性商品參考答案：B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：便利品指消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)置、比較生疏且不必花時(shí)間過(guò)多比較選擇的商品。一般包括：B.特別品D.應(yīng)急品E.沖動(dòng)購(gòu)置品

A,D,E單品的根本要素包括：A.品名B.規(guī)格C.金額E.品種A,B,C,D零售商自有品牌的類(lèi)型包括：B.零售店次品牌C.屬類(lèi)品牌E.獨(dú)占產(chǎn)品A,B,C,D,E零售商引進(jìn)商品應(yīng)特別留意哪些事項(xiàng)：B.產(chǎn)品選擇C.品試銷(xiāo)E.產(chǎn)品把握A,B,C,D,E一般來(lái)說(shuō)，零售商的商品政策主要有以下類(lèi)型單一的商品政策市場(chǎng)細(xì)分化商品政策飽滿的商品政策E.特色的商品政策參考答案：A,B,C,D多項(xiàng)選擇題：零售商品組合的構(gòu)成要素包括：商品組合的寬度B.商品組合的長(zhǎng)度C.商品組合的深度E.商品組合的平均深度

A,B,C,D確定商品經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)考慮的因素有B.商品生命周期C.店鋪的目標(biāo)市場(chǎng)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況E.商品的相關(guān)性A,B,C,D,E按經(jīng)營(yíng)的重要程度劃分，可把商品分為B.一般商品C.關(guān)心商品D.暢銷(xiāo)品E.滯銷(xiāo)品A,B,C調(diào)整零售商品組合的方法有：B.商品系列平衡法C.四象限評(píng)價(jià)法D.資金利潤(rùn)率法E.閱歷法A,B,C,D零售商品組合的具體類(lèi)型有：A.全線全面型B.市場(chǎng)專業(yè)型D.有限商品線專業(yè)型E.E.特別〔商品〕專業(yè)型參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：在零售實(shí)踐中，品類(lèi)角色通?？煞譃椋築.常規(guī)性品類(lèi)角色C.偶發(fā)性品類(lèi)角色季節(jié)性品類(lèi)角色E.便利性品類(lèi)角色參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：依據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的選擇程度分類(lèi)，可將商品分為耐用品B.便利品C.選購(gòu)品D.特別品E.非尋購(gòu)品參考答案：B,C,D,E【第四章商品規(guī)劃填空測(cè)試題】填空題：填空題：美國(guó)NRF的商品分類(lèi)：商品組— 類(lèi)別—同類(lèi)商品—存貨單位參考答案：商品部填空題：零售店的產(chǎn)品是指 。參考答案：商店以前沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)的產(chǎn)品填空題： 名目一般就是商品名目的同義詞，是經(jīng)營(yíng)商品的最大范圍。參考答案：經(jīng)營(yíng)商品填空題： 指商品品種的數(shù)量〔即商品品種或工程〕參考答案：商品的深度填空題： 棄的過(guò)程,打算向個(gè)人出售什么商品,不出售什么商品。品類(lèi)治理是一種差異化戰(zhàn)略是一個(gè)揚(yáng)棄的過(guò)程,打算向個(gè)人出售什么商品,不出售什么商品。品類(lèi)治理是一種差異化戰(zhàn)略參考答案：品類(lèi)治理填空題： 只是規(guī)定了經(jīng)營(yíng)商品的種類(lèi)界限。參考答案：商品經(jīng)營(yíng)范圍填空題：列入 名目的商品是商店治理的重點(diǎn)和重心。參考答案：必備商品填空題：商品的 指經(jīng)營(yíng)商品系列的數(shù)量〔即商品種類(lèi)或類(lèi)別〕參考答案：廣度填空題： 要確定的是某品類(lèi)“是什么”和“如何進(jìn)展治理。參考答案：品類(lèi)設(shè)定填空題：適合于大型百貨商店實(shí)行的商品政策是 參考答案：齊全的商品政策參考答案：齊全的商品政策填空題： 的商品配置策略經(jīng)常被大型百貨商店承受。參考答案：寬而深填空題：品類(lèi)角色包括 、 、 、 。參考答案：目標(biāo)性品類(lèi)便利性品類(lèi)填空題：依據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)劃分商品可分為主營(yíng)商品類(lèi)、一般商品類(lèi)和關(guān)心商品類(lèi)。參考答案：經(jīng)營(yíng)重要程度填空題： 名目沒(méi)有區(qū)分出一般商品和主力商品。參考答案：經(jīng)營(yíng)商品填空題： 商品商家有制定價(jià)格的主動(dòng)權(quán)同時(shí)消費(fèi)者在購(gòu)置時(shí)無(wú)法在不同的賣(mài)場(chǎng)進(jìn)展品牌比較不受格折扣的影響參考答案：自由品牌填空題：自有品牌的產(chǎn)生與進(jìn)展是建立在 根底上的。參考答案：低價(jià)位獲勝填空題： 要確定的是某品類(lèi)“是什么”和“如何進(jìn)展治理。參考答案：品類(lèi)設(shè)定填空題： 的目的是更有效的向消費(fèi)者供給他們所需要的商品和效勞。參考答案：品類(lèi)治理填空題： 名目的商品應(yīng)當(dāng)是零售商的主力商品，是不行脫銷(xiāo)的。參考答案：必備商品20.填空題：通常零售商對(duì)商品組合追求 。參考答案：適應(yīng)性【第五章零售選購(gòu)與庫(kù)存配送多項(xiàng)選擇測(cè)試題】多項(xiàng)選擇題：多項(xiàng)選擇題：配送中心的根本功能包括：B.儲(chǔ)存功能D.分揀功能配貨與送貨功能參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：商品存貨水平的把握方法主要有：庫(kù)存商品保本分析法ABC定期選購(gòu)把握法E.定額庫(kù)存把握法參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：選購(gòu)點(diǎn)是依據(jù)以下哪些因素確定的？進(jìn)貨期庫(kù)存水平D.企業(yè)實(shí)力E.商品安全存量

A,C,E零售商與供給商之間的沖突表現(xiàn)為哪些方面？B.促銷(xiāo)沖突C.治理沖突E.品牌沖突A,B,C,D,E依據(jù)選購(gòu)進(jìn)展的方式劃分，商品選購(gòu)方式可分為B.間接選購(gòu)C.托付選購(gòu)E.比價(jià)選購(gòu)A,B,C,D依據(jù)與供給商的交易方式不同，可將商品選購(gòu)方式分為B.代銷(xiāo)方式C.聯(lián)營(yíng)方式E.國(guó)內(nèi)選購(gòu)A,B,C商品周轉(zhuǎn)期的構(gòu)成內(nèi)容包括：B.銷(xiāo)售預(yù)備天數(shù)C.商品陳設(shè)天數(shù)D.機(jī)動(dòng)天數(shù)E.進(jìn)貨間隔天數(shù)參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：配送中心的關(guān)心功能包括：B.中轉(zhuǎn)運(yùn)輸功能C.呈現(xiàn)功能E.分揀功能參考答案：A,B,C多項(xiàng)選擇題：商品驗(yàn)收的內(nèi)容包括：B.混合驗(yàn)收C.發(fā)票驗(yàn)收E.質(zhì)量驗(yàn)收

C,D,E依據(jù)選購(gòu)定約方式劃分，可將商品選購(gòu)方式分為訂約選購(gòu)口頭選購(gòu)C.書(shū)信電報(bào)選購(gòu)E.招標(biāo)選購(gòu)A,B,C,D依據(jù)選購(gòu)價(jià)格方式劃分，可將商品選購(gòu)方式分為B.詢價(jià)選購(gòu)C.比價(jià)選購(gòu)A,B,C,D,EA.單店選購(gòu)模式B.集中選購(gòu)模式C.分散選購(gòu)模式D.混合選購(gòu)模式E.機(jī)敏選購(gòu)模式A,B,C,D零售商總市場(chǎng)份額受以下哪些指標(biāo)的影響？B.顧客忠誠(chéng)度顧客選擇性顧客滲透率品種多樣性多項(xiàng)選擇題：商品檢查的方式有：直查C.盲查D.直查與盲查相結(jié)合E.抽查

A,B,C,D商品選購(gòu)決策包括選購(gòu)品種決策選購(gòu)數(shù)量決策選購(gòu)時(shí)機(jī)決策供給商選擇決策業(yè)務(wù)比照決策A,B,C,D配送是由哪些根本環(huán)節(jié)組成的？B.備貨理貨送貨B,C,D選購(gòu)時(shí)機(jī)的選擇一般需分析以下因素：路途遠(yuǎn)近C.選購(gòu)季節(jié)與銷(xiāo)售季節(jié)的關(guān)系D.企業(yè)實(shí)力B,C,E商品選購(gòu)的原則包括B.勤進(jìn)快銷(xiāo)原則C.經(jīng)濟(jì)核算原則E.E.以進(jìn)促銷(xiāo)原則參考答案：A,B,C,D,E【第五章零售選購(gòu)與庫(kù)存配送填空測(cè)試題】填空題： =〔最高庫(kù)存定額+最低庫(kù)存定額〕/2參考答案：平均庫(kù)存商品定額填空題：在年商品進(jìn)貨總量確定、進(jìn)貨地點(diǎn)不變的狀況下，選購(gòu)批量與選購(gòu)費(fèi)用呈 關(guān)系，與儲(chǔ)存費(fèi)用呈 關(guān)系。參考答案：反比例正比例

對(duì)供求平穩(wěn)的商品，可承受 。經(jīng)濟(jì)選購(gòu)批量填空題： 是零售店承受確定的方法對(duì)入庫(kù)商品進(jìn)展數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)參考答案：商品驗(yàn)收治理填空題： 是防止商品積壓的戒備線。6.填空題：

最高庫(kù)存商品定額法中，銷(xiāo)售額累計(jì)數(shù)占70%，品種累計(jì)數(shù)占15%的商品屬于 A類(lèi)7.填空題： 儲(chǔ)存是零售上最根本的庫(kù)存。8.填空題：9.填空題：

周轉(zhuǎn)性ABC分類(lèi)把握法中，銷(xiāo)售額累計(jì)數(shù)占5-10%，品種累計(jì)數(shù)占70-75%的商品屬于 C類(lèi)在ABC分類(lèi)把握法中，對(duì)B商品適于承受 ，按 進(jìn)展治理。分大類(lèi)在ABC分類(lèi)把握法中，對(duì)A商品為防止脫銷(xiāo)，要 定時(shí)定量填空題： 是指零售商進(jìn)展商品選購(gòu)時(shí)的庫(kù)存水平。填空題：參考答案：填空題：參考答案：填空題：參考答案：填空題：參考答案：填空題：

選購(gòu)點(diǎn)ABC分類(lèi)把握法中，對(duì)A類(lèi)商品適于承受 重點(diǎn)把握商品庫(kù)存水平把握中， =〔商品周轉(zhuǎn)天數(shù)—進(jìn)貨間隔天數(shù)〕*平均日銷(xiāo)量最低庫(kù)存商品定額憑發(fā)票和貨運(yùn)單對(duì)商品進(jìn)展驗(yàn)收的方式是 直查法中，銷(xiāo)售額累計(jì)數(shù)占15%，品種累計(jì)數(shù)占15%的商品屬于 B類(lèi)商品選購(gòu)方式具有多樣化，其中選購(gòu)中心集中選購(gòu)、聯(lián)購(gòu)分銷(xiāo)是依據(jù)企業(yè) 的形式劃分參考答案：企業(yè)外部聯(lián)合選購(gòu)參考答案：企業(yè)外部聯(lián)合選購(gòu)填空題： 是防止商品脫銷(xiāo)的戒備線。參考答案：最低庫(kù)存商品定額填空題：在ABC分類(lèi)把握法中，對(duì)C商品適于承受 治理。參考答案：簡(jiǎn)潔把握【第六章零售價(jià)格多項(xiàng)選擇測(cè)試題】多項(xiàng)選擇題：差異定價(jià)的主要形式有B.商品差異定價(jià)C.空間差異定價(jià)E.組合差異定價(jià)

A,B,C,D價(jià)格線反映的是品項(xiàng)哪些因素的關(guān)系？品項(xiàng)的銷(xiāo)售量C.品項(xiàng)的穎性D.品項(xiàng)的陳設(shè)量E.品項(xiàng)的單價(jià)A,D,E零售商長(zhǎng)期定價(jià)策略包括高/低價(jià)每日低價(jià)策略D.心理定價(jià)策略E.組合定價(jià)策略A,B,C折扣定價(jià)策略包括B.價(jià)格折讓C.季節(jié)折扣E.現(xiàn)金折扣A,B,C,D,E零售企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)包括利潤(rùn)目標(biāo)D.企業(yè)形象目標(biāo)E.其他目標(biāo)參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：一般狀況下，零售定價(jià)的起點(diǎn)是B.稅金C.流通費(fèi)用E.利潤(rùn)

B,C,DA.隨行就市定價(jià)法B.錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法C.協(xié)議定價(jià)法E.理解價(jià)值定價(jià)D,E實(shí)踐中可供零售商實(shí)行的間接降價(jià)方式主要有價(jià)格折扣C.增加額外效勞E.加量不加價(jià)A,B,C,D,E零售商確定降價(jià)幅度應(yīng)考慮以下哪些因素A.商品的特征C.降價(jià)時(shí)機(jī)D.存貨多少對(duì)資金的需求A,B,C,D,E零售商的價(jià)格形象包括A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.價(jià)格低廉D.價(jià)格穩(wěn)定參考答案：A,C,E【第六章零售價(jià)格填空測(cè)試題】填空題： 企業(yè)操縱價(jià)格。參考答案：寡頭壟斷填空題：零售商為了能使消費(fèi)者承受商品提高的價(jià)格，一般實(shí)行 。參考答案：間接

10025%，則商品的初始本錢(qián)和進(jìn)貨本錢(qián)為 和 元2080填空題： 折扣的目的在于鼓舞顧客與零售商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，削減零售商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。。參考答案：累計(jì)數(shù)量填空題： 折扣的目的在于鼓舞顧客增大每份訂單購(gòu)置量，便于零售商組織大批量進(jìn)貨而獲得進(jìn)價(jià)優(yōu)勢(shì)。參考答案：非累計(jì)數(shù)量填空題： 是零售定價(jià)的起點(diǎn)。

商品本錢(qián)費(fèi)用針對(duì)消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)高質(zhì)必優(yōu)的心理，對(duì)在消費(fèi)者心目中具有信譽(yù)的商品訂價(jià)較高，這種訂價(jià)方法是 聲望定價(jià)填空題： 市場(chǎng)由供求關(guān)系打算價(jià)格。參考答案：完全競(jìng)爭(zhēng)填空題： 市場(chǎng)由某些擁有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)確定程度上把握市場(chǎng)價(jià)格。填空題：參考答案：填空題：參考答案：填空題：參考答案：

壟斷競(jìng)爭(zhēng)在競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法中， 種進(jìn)攻型的定價(jià)方法。產(chǎn)品差異隨行就市定價(jià)法屬于 法。競(jìng)爭(zhēng)理解價(jià)值定價(jià)方法屬于 需求導(dǎo)向13.填空題： 政策的好處是刺激消費(fèi)，價(jià)格變化可使同一種商品在不同市場(chǎng)上具有吸引力填空題：參考答案：

凹凸價(jià)在競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法中， 種防范性的定價(jià)方法。隨行就市15.填空題： 市場(chǎng)由壟斷企業(yè)把握價(jià)格。參考答案：完全壟斷填空題：填空題：零售商總是期望盡量保持商品低價(jià)盡管有些商品的價(jià)格不是市場(chǎng)上最低的但卻能給顧客留下全部商品價(jià)格均比較低廉的印象，該政策是 政策。參考答案：每日低價(jià)填空題： 是打算商品價(jià)格的上限因素。參考答案：市場(chǎng)需求狀況【第七章零售促銷(xiāo)多項(xiàng)選擇測(cè)試題】多項(xiàng)選擇題：確定零售廣告時(shí)間頻率應(yīng)考慮的因素資金實(shí)力C.購(gòu)置頻率E.遺忘率

B,C,E零售體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的媒介有傳播E.網(wǎng)站與電子媒介A,B,C,D,E對(duì)零售促銷(xiāo)效果的評(píng)估一般涉及以下哪些內(nèi)容？業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估促銷(xiāo)整體效果評(píng)估供給商的協(xié)作狀況評(píng)估E.社會(huì)反響評(píng)估A,B,C,D零售商參與廣告規(guī)劃需要關(guān)注以下內(nèi)容B.確定根本信息C.打算訴求形式D.確定廣告時(shí)間E.進(jìn)展廣告設(shè)計(jì)A,B,C,D,E零售商選擇促銷(xiāo)媒體需要考慮以下哪些因素？目標(biāo)受眾的媒體習(xí)慣商品特點(diǎn)促銷(xiāo)信息的內(nèi)容E.媒體本錢(qián)參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：植入式廣告的植入方式有B.道具植入C.聲音植入D.影視宣傳活動(dòng)植入E.影貼片廣告/片尾鳴謝植入

A,B,C,D,E零售體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的方式包括B.專業(yè)式零售體驗(yàn)C.主題式零售體驗(yàn)E.全方位零售體驗(yàn)A,B,C,D依據(jù)零售商公布的內(nèi)容劃分，零售廣告可分為A.商品廣告D.提示型廣告E.公益型廣告B,C,D,EPOP告知產(chǎn)品C.取代售貨員E.提升企業(yè)形象A,B,C,D,E依據(jù)國(guó)內(nèi)外的運(yùn)作閱歷，POP廣告適合在以下幾種狀況使用一樣的問(wèn)題顧客提問(wèn)5次以上商品自有品牌商品特賣(mài)商品參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：依據(jù)促銷(xiāo)主題劃分，零售促銷(xiāo)活動(dòng)可分為開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)B.年慶促銷(xiāo)C.例行性促銷(xiāo)參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：依據(jù)公關(guān)關(guān)系的功能不同，零售公共關(guān)系可分為以下幾種類(lèi)型B.征詢性公關(guān)C.交際性公關(guān)E.贊助性公關(guān)參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：會(huì)員制促銷(xiāo)的具體形式包括權(quán)限型會(huì)員卡促銷(xiāo)公司會(huì)員制促銷(xiāo)終身會(huì)員制促銷(xiāo)一般會(huì)員制促銷(xiāo)參考答案：B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：零售促銷(xiāo)籌劃的根本步驟B.編制促銷(xiāo)預(yù)算C.選擇促銷(xiāo)組合參考答案：A,B,C,D,E【第七章零售促銷(xiāo)填空測(cè)試題】填空題：填空題： 象的表現(xiàn)者和改善者，擔(dān)負(fù)著滿足顧客需要促進(jìn)銷(xiāo)售的重要使命參考答案：銷(xiāo)售人員填空題： pop廣告是用來(lái)提升商場(chǎng)形象，進(jìn)展店鋪氣氛襯托的pop類(lèi)型。參考答案：裝飾型填空題：在零售促銷(xiāo)方式中，通過(guò) 進(jìn)展溝通的方式最為機(jī)敏。參考答案：人員推銷(xiāo)填空題：零售商做 的是在為企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)展做考慮。參考答案：聲譽(yù)填空題： 是零售商一般通過(guò)發(fā)行會(huì)員卡收集顧客信息然后定期將廣告信息傳遞給顧客以優(yōu)待的價(jià)格商品把顧客吸引過(guò)來(lái)，以彌補(bǔ)地理位置遠(yuǎn)離消費(fèi)者的劣勢(shì)，鼓舞消費(fèi)者一次購(gòu)足。參考答案：直郵填空題： pop廣告是指顧客可以通過(guò)其了解商品的有關(guān)資料，從而進(jìn)展購(gòu)置決策。參考答案：銷(xiāo)售型8.填空題：9.填空題：

零售商以時(shí)尚尖端商品的領(lǐng)導(dǎo)者或效勞優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者為主題進(jìn)展傳播的廣告屬于 聲譽(yù)北京百盛商店打出的廣告“百盛面對(duì)百姓”屬于廣告目標(biāo)的 商店定位有貶低商品形象之嫌的促銷(xiāo)手段是 營(yíng)業(yè)推廣總的來(lái)說(shuō)，對(duì)的考核的內(nèi)容有：日銷(xiāo)售額/量、購(gòu)置比率、時(shí)間利用〔售貨時(shí)間、非售貨時(shí)間?？偟膩?lái)說(shuō)，對(duì) 的考核的內(nèi)容有：日銷(xiāo)售額/量、購(gòu)置比率、時(shí)間利用〔售貨時(shí)間、非售貨時(shí)間。參考答案：銷(xiāo)售人員

是否付費(fèi)

是廣告與公眾宣傳的主要區(qū)分。填空題： 零售商以非付費(fèi)的人員方式向最終消費(fèi)者供給關(guān)于商店商品效勞觀念等信息，以影響消費(fèi)者對(duì)商店的態(tài)度和偏好，直接或間接地引起銷(xiāo)售增長(zhǎng)的溝通傳達(dá)方填空題：參考答案：

零售廣告在零售促銷(xiāo)方式中，通過(guò) 息更為牢靠。公共關(guān)系填空題： 是一種關(guān)心性的零售促銷(xiāo)手段。參考答案：營(yíng)業(yè)推廣或銷(xiāo)售促進(jìn)填空題： 填空題：參考答案：填空題：參考答案：

00零售促銷(xiāo)治理中， 針對(duì)最終消費(fèi)者所實(shí)行的各種短暫性的促銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)業(yè)推廣確定促銷(xiāo)預(yù)算的常用方法中， 商在自身財(cái)力允許的范圍內(nèi)確定預(yù)算量力而行法【第八章零售效勞多項(xiàng)選擇測(cè)試題】多項(xiàng)選擇題：多項(xiàng)選擇題：顧客埋怨產(chǎn)生的緣由主要有B.效勞因素C設(shè)施因素D.顧客因素參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：零售效勞決策的內(nèi)容包括B.效勞目標(biāo)決策C.效勞態(tài)度決策E.效勞費(fèi)用決策

A,B,D,E效勞質(zhì)量的根本內(nèi)容是B.技術(shù)質(zhì)量C.職能質(zhì)量E.商品質(zhì)量B,C在橫向?qū)用嫔希闶垲櫩蜐M足包括哪些內(nèi)容：B.行為滿足C.視聽(tīng)滿足E.效勞滿足A,B,C,D,E影響零售效勞差距的因素主要有生疏差距C.傳遞差距D.溝通差距E.期望差距A,B,C,D概括地說(shuō)，顧客埋怨分為以下哪些類(lèi)型？B.破壞性埋怨C.專業(yè)埋怨D引起留意的埋怨E.惡意埋怨參考答案：A,C,D多項(xiàng)選擇題：營(yíng)業(yè)員的個(gè)人禮儀標(biāo)準(zhǔn)可通過(guò)以下哪些內(nèi)容表達(dá)？B.動(dòng)作C.眼神E.姿勢(shì)參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：影響零售商選擇效勞工程的因素有B.顧客需要C.銷(xiāo)售方式與商品特點(diǎn)E.效勞本錢(qián)

A,B,C,D,E處理顧客埋怨的技巧(CLEAR)是C-把握你的心情〔Control〕L-傾聽(tīng)顧客訴說(shuō)〔Listen〕E-建立與顧客共鳴的局面〔Establish〕A-對(duì)顧客的情形表示歉意〔Apologize〕R-提出應(yīng)急和預(yù)見(jiàn)性的方案〔Resolve〕A,B,C,D,E零售效勞素養(yǎng)一般由以下哪些局部組成？B.效勞態(tài)度C.效勞學(xué)問(wèn)E.效勞形象A,B,C,D,E在縱向?qū)用嫔?，零售顧客滿足包括哪些內(nèi)容？B.精神滿足層次C.社會(huì)滿足層次E.行為滿足層次A,B,C按投入資源不同劃分，零售效勞可分為以下類(lèi)型B.便利性效勞C.信息性效勞參考答案：A,C,D,E多項(xiàng)選擇題：零售顧客滿足系統(tǒng)包括B.行為滿足系統(tǒng)C.視聽(tīng)滿足系統(tǒng)E.效勞滿足系統(tǒng)

A,B,C,D,E按顧客需要或與購(gòu)置商品的親熱程度劃分的零售效勞類(lèi)型為B.補(bǔ)充性效勞C.伴隨性效勞E.便利性效勞B,C,E零售賣(mài)場(chǎng)缺貨的緣由主要有訂貨缺乏或不準(zhǔn)確系統(tǒng)中的庫(kù)存不準(zhǔn)確，導(dǎo)致門(mén)店的訂單錯(cuò)誤D.商品的特價(jià)等因素導(dǎo)致商品熱銷(xiāo)A,B,C,D,E與供給的商品相比，零售效勞具有如下特點(diǎn)B.無(wú)形性C.易變性E.易逝性A,B,C,E零售效勞質(zhì)量的構(gòu)成要素有B.職能質(zhì)量C.C.商品質(zhì)量D.形象質(zhì)量E.真實(shí)瞬間參考答案：A,B,D,E【第八章零售效勞填空測(cè)試題】分填空題：超市、折扣店、倉(cāng)儲(chǔ)商店一般供給 效勞。參考答案：低填空題：零售商建立效勞優(yōu)勢(shì)的主要方法是一貫地供給比競(jìng)爭(zhēng)者更高的效勞質(zhì)量。其關(guān)鍵是滿足或超過(guò)目標(biāo)顧客的參考答案：預(yù)期效勞質(zhì)量填空題： 是制約我國(guó)連鎖零售業(yè)進(jìn)展的一個(gè)重要瓶頸。4.填空題：5.填空題：

效勞標(biāo)準(zhǔn)化零售店供給信用、送貨、安裝、包裝等效勞屬于商品購(gòu)置的 伴隨性零售效勞的特點(diǎn)有 、 、 和易消逝性。無(wú)形性可變性中等規(guī)模的百貨店一般供給 中等填空題： 顧客效勞是零售企業(yè)效勞戰(zhàn)略的重要組成局部，是必需供給的效勞。8.填空題：

根本零售店供給休息室、訂貨、存放物品、詢問(wèn)等效勞屬于 補(bǔ)充性9.填空題： 是顧客成認(rèn)并情愿承受的抱負(fù)效勞與適當(dāng)效勞差異的范圍。填空題：參考答案：填空題：參考答案：填空題：參考答案：

容忍區(qū)域零售商通過(guò)供給訂貨或郵寄、分期付款的信用效勞增加了 時(shí)間顧客對(duì)效勞的期望是零售商設(shè)計(jì)效勞的標(biāo)準(zhǔn)和參考點(diǎn)，其中 效勞績(jī)效的最低水平適當(dāng)效勞依據(jù) 售效勞可分為人員性效勞、物質(zhì)性效勞、信息效勞和資金信用效勞等類(lèi)型。投入的資源13.填空題： 被西方稱為零售業(yè)的其次次競(jìng)爭(zhēng)填空題：參考答案：

效勞競(jìng)爭(zhēng)零售店對(duì)商品進(jìn)展的整理、匯總、重編配、加工或改進(jìn)等工作增加了商品的 形式15.填空題：

是零售商設(shè)計(jì)效勞的標(biāo)準(zhǔn)和參考點(diǎn)。參考答案：顧客對(duì)效勞的期望參考答案：顧客對(duì)效勞的期望填空題：專業(yè)商店、大型百貨店一般供給 效勞。參考答案：高水平填空題：租賃效勞是一種 的效勞。參考答案：補(bǔ)充性質(zhì)填空題：良好的效勞能起到 營(yíng)銷(xiāo)作用。參考答案：防范性填空題：零售商通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)和和送貨效勞為消費(fèi)者供給了購(gòu)物便利，增加了 效用。參考答案：地點(diǎn)填空題：零售效勞的特點(diǎn)有無(wú)形性、 、可變性、易消逝性參考答案：不行分割性填空題：影響效勞差距的因素有 、 、 、 。參考答案：生疏差距標(biāo)準(zhǔn)差距傳遞差距多項(xiàng)選擇題：零售空間的內(nèi)容包括多項(xiàng)選擇題：零售空間的內(nèi)容包括B.顧客空間C.員工空間E.銷(xiāo)售空間參考答案：B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：零售形象設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有B.獨(dú)特性原則C.多樣化原則E.可信性原則參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：零售組織文化的功能包括B.約束功能C.分散功能E.鼓舞功能參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：完整的零售形象策略系統(tǒng)的構(gòu)成內(nèi)容包括B.主題識(shí)別系統(tǒng)C.理念識(shí)別系統(tǒng)E.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)參考答案：C,D,E多項(xiàng)選擇題：零售組織文化的層次構(gòu)造包括文化層B.浮游文化層C.標(biāo)準(zhǔn)文化層E.精神文化層參考答案：A,C,E多項(xiàng)選擇題：店鋪效勞設(shè)施設(shè)計(jì)包括B.收款臺(tái)設(shè)計(jì)C.休閑區(qū)的設(shè)計(jì)D.存包處設(shè)計(jì)E.試衣間設(shè)計(jì)參考答案：A,B,C,D,E多項(xiàng)選擇題：零售形象策略的功能表現(xiàn)在B.集成功能C.傳播功能E.強(qiáng)制功能參考答案：A,B,C,D【第九章商店環(huán)境設(shè)計(jì)填空測(cè)試題】填空題：消費(fèi)者對(duì)零售店的印象形成來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)零售店的 和 參考答案：功能特征情感因素填空題： 陳設(shè)的根底。參考答案：商品群填空題：將香皂和香皂盒放在一起陳設(shè)屬于 陳設(shè)。參考答案：關(guān)聯(lián)填空題：店名和店標(biāo)屬于零售組織文化的 參考答案：表層填空題： 特點(diǎn)是易于承受標(biāo)準(zhǔn)化貨架陳設(shè)，充分利用場(chǎng)地面積但缺乏制造力。參考答案：直線型填空題： 售組織文化的中層文化內(nèi)容。參考答案：組織制度填空題： 一般位于店鋪主通道的兩側(cè)。參考答案：第一

一般來(lái)說(shuō)，商品陳設(shè)高度在0.8-1.6米的范圍被稱為 黃金填空題： 是指消費(fèi)者對(duì)商店的整體印象與評(píng)價(jià)。參考答案：商店形象填空題： 屬于零售組織文化的核心層文化。11.填空題：參考答案：

員工價(jià)值觀六一兒童節(jié)期間陳設(shè)兒童用品屬于 主題12.填空題： 磁石點(diǎn)一般位于主通道頂端，通常處于店鋪?zhàn)罾锩娴奈恢谩?3.填空題：參考答案：

其次商店形象的構(gòu)成要素包括 ， ， 商品特征填空題： 磁石點(diǎn)一般是在收銀臺(tái)前的中間賣(mài)場(chǎng)。參考答案：第五填空題： 磁石點(diǎn)是店鋪陳設(shè)架兩端的位置或出入口。參考答案：第三填空題： 磁石點(diǎn)是店鋪中副通道的兩側(cè)。17.填空題：參考答案：18.填空題：參考答案：19.填空題：參考答案：

第四將家具、室內(nèi)裝飾品、床上用品等布置成一個(gè)室內(nèi)環(huán)境，屬于 情景設(shè)計(jì)商店形象應(yīng)遵循的原則是獨(dú)特性；全都性；可信性； 動(dòng)易于識(shí)記零售店布局的核心是 顧客流淌線填空題： 布局易引發(fā)顧客沖動(dòng)購(gòu)置，表達(dá)創(chuàng)意但不能充分利用場(chǎng)地面積。

島嶼型商店設(shè)計(jì)的核心應(yīng)當(dāng)是 設(shè)計(jì)。參考答案：布局【第十章零售安全與防損治理推斷測(cè)試題】推斷題：推斷題：意外大事引發(fā)的損耗包括自然意外大事?lián)p耗和人為意外大事?lián)p耗。參考答案：正確推斷題：壞品處理的損耗屬于其他損耗。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：零售商對(duì)商品損耗的治理態(tài)度是“零容忍”。參考答案：錯(cuò)誤推斷題：非正常商品損耗是零售商防損工作分析和把握的重點(diǎn)。參考答案：正確推斷題：商場(chǎng)、超市最大的損耗產(chǎn)生于內(nèi)盜。參考答案：正確【第十章零售安全與防損治理多項(xiàng)選擇測(cè)試題】多項(xiàng)選擇題：多項(xiàng)選擇題：內(nèi)盜防范的主要措施有A.加強(qiáng)培訓(xùn)教育選擇懇切的員工建立健全規(guī)章制度D.突擊盤(pán)