43服務質(zhì)量服務過程的監(jiān)視和測量_第1頁
43服務質(zhì)量服務過程的監(jiān)視和測量_第2頁
43服務質(zhì)量服務過程的監(jiān)視和測量_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領

文檔簡介

中國南方航空新疆公司管理手冊服務質(zhì)量、服務過程的監(jiān)視和測量文件編號:XJ-TM-40修訂狀態(tài)：A/0本章目的 規(guī)定服務質(zhì)量、服務過程的監(jiān)視和測量的原則和方措施要點管理要求措施要點n 匚 + 卜■組織應采用適當?shù)姆椒ㄘD0定并實施《月服務質(zhì)量監(jiān)I對管理體系過程進行監(jiān)丨 督檢查管理流程》、《安全!視，并在適用時進行測丨 管理流程》;量。這些方法應對證實過|—《月服務質(zhì)量監(jiān)督檢查管理i能力。當未能達到所策劃a）服務質(zhì)量監(jiān)督檢杳的結(jié)果時，在適當時，應考核的標準的制定；能力。當未能達到所策劃a）服務質(zhì)量監(jiān)督檢杳的結(jié)果時，在適當時，應考核的標準的制定；采取糾正和預防措施，以b）服務質(zhì)量監(jiān)督檢杳確保產(chǎn)品的符合性。考核的計劃和要求；組織應對產(chǎn)品的特性進c）服務質(zhì)量監(jiān)督檢杳行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)的結(jié)果應形成書面品要求得到滿足。這種監(jiān)記錄?記錄；視和測量應依據(jù)策劃的d）對監(jiān)督檢查過程中安排，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的發(fā)現(xiàn)的問題應按規(guī)程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的i流程》將規(guī)定:■《貨運服務管理流程》中國南方航空新疆公司管理手冊服務質(zhì)量、服務過程的監(jiān)視和測量文件編號:XJ-TM-40修訂狀態(tài)：A/0管理要求 丨 措施要點 丨 程序適當階段予以實施。………I…■"■……「…定要求及時糾正，必］…「…'……「…'……■"■……■■■"■| 要時，應采取相應的|| 糾正/預防措施并跟|i 蹤驗證其實施情況ITOC\o"1-5"\h\zI II 及其有效性。 II——《安全管理流程》將規(guī)定：:|a）安全管理目標的制定；||b）安全檢查考核的計劃|| 和要求； ||c）安全檢查的結(jié)果應形|i 成書面記錄； iI IId）檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問|丨 題應按規(guī)定要求及時丨| 糾正，必要時，應采取|| 相應的糾正/預防措|| 施，并跟蹤驗證其實施|| 情況及其有效性。 ||——監(jiān)督檢查結(jié)果及跟蹤驗|I 證情況將作為管理評審|中國南方航空新疆公司管理手冊服務質(zhì)量、服務過程的監(jiān)視和測量文件編號:XJ-TM-40修訂狀態(tài)：A/0管理要^_i 措施要點

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論