2022年加油站年終工作總結(jié)范本

第3頁共3頁2022年?加油站年終?工作總結(jié)范?本___?年在___?公司領(lǐng)導(dǎo)的?親切關(guān)心和?大力幫助下?，在加油站?全體員工的?積極配合下?，___加?油站在站容?站貌、規(guī)范?服務(wù)、以及?員工素質(zhì)都?有了較大改?善，內(nèi)部管?理水平得到?全面提高。?今年___?加油站的主?要工作有以?下幾點(diǎn)：?一.經(jīng)營情?況：今年師?分公司加強(qiáng)?加油站數(shù)質(zhì)?量管理，油?品統(tǒng)一購進(jìn)?，密度統(tǒng)一?執(zhí)行。嚴(yán)把?數(shù)質(zhì)量關(guān)，?給我加油站?的經(jīng)營提供?了良好的保?證，同時(shí)憑?著中國石油?質(zhì)優(yōu)量足的?品牌形象，?加油站并在?站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致?的管理上，?___加油?站打動(dòng)來來?往往的每一?位顧客，并?能及時(shí)處理?顧客提出的?力所能及的?問題，從而?形成了緊密?融洽的客戶?關(guān)系，如“?加油___?不能打手機(jī)?”____?__升油箱?能加___?升油”，“?等問題能為?顧客科學(xué)的?解答。贏得?了八方顧客?的信賴和贊?揚(yáng)。當(dāng)春耕?時(shí)節(jié)，我公?司一方面核?準(zhǔn)春耕油品?需求預(yù)期，?提前制定春?耕油品供應(yīng)?應(yīng)急預(yù)案，?并根據(jù)實(shí)際?情況，提前?進(jìn)行油品調(diào)?配，延長油?品供應(yīng)周期?，有效控制?了銷售節(jié)奏?;一方面充?分利用媒體?，宣傳中國?石油在支持?地方經(jīng)濟(jì)建?設(shè)中所履行?的“三個(gè)責(zé)?任”，廣泛?宣傳中國石?油品牌和服?務(wù)承諾，保?證了春耕油?品供應(yīng)平穩(wěn)?。一年來，?我公司堅(jiān)持?以提高加油?站綜合管理?水平、綜合?形象水平、?綜合服務(wù)水?平，綜合效?益水平為工?作目標(biāo)，從?細(xì)節(jié)抓起，?使加油站管?理更加制度?化、規(guī)范化?，服務(wù)工作?更加特色化?、親情化、?職業(yè)化。同?時(shí)逐步建立?以客戶為中?心的銷售業(yè)?務(wù)運(yùn)行機(jī)制?，建立客戶?檔案，按照?客戶消費(fèi)情?況進(jìn)行分類?，對(duì)重點(diǎn)工?程客戶實(shí)“?關(guān)鍵客戶管?理責(zé)任”，?實(shí)施“點(diǎn)對(duì)?點(diǎn)”競爭策?略，銷售有?了新的突破?，___加?油站共銷售?成品油__?_噸，完成?全年計(jì)劃的?___%，?被___公?司評(píng)為__?_先進(jìn)加油?站。目前，?我們正向前?著更高的目?標(biāo)沖刺。?二.內(nèi)部管?理：一個(gè)加?油站的管理?水平不僅僅?體現(xiàn)在銷售?量上，應(yīng)該?反映在多方?面、多層次?。因此，我?站在___?年，根據(jù)管?理需要，進(jìn)?一步建立健?全各項(xiàng)規(guī)章?制度和獎(jiǎng)懲?管理辦法，?并堅(jiān)持嚴(yán)格?按制度辦事?，做到制度?面前人人平?等。加油員?實(shí)行末位淘?汰制，用人?性化來管理?。給全體員?工一個(gè)緊迫?的危機(jī)感，?強(qiáng)化員工的?工作效率、?服務(wù)水平(?___加油?八步法和崗?位責(zé)任等來?評(píng)比、考核?，并將評(píng)比?結(jié)果進(jìn)行公?開，對(duì)未位?者進(jìn)行教育?，引導(dǎo)其走?到工作前面?，教育也達(dá)?不到先進(jìn)者?，對(duì)其進(jìn)行?下崗處理，?考核優(yōu)勝者?，評(píng)為每月?服務(wù)之星，?并對(duì)服務(wù)之?星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?，這樣做到?獎(jiǎng)罰分明，?做到全體員?工心服口服?。以規(guī)范化?管理為基礎(chǔ)?，以創(chuàng)新求?發(fā)展為目的?，在管理中?牢記“管理?創(chuàng)造效益，?細(xì)節(jié)決定成?敗”的管理?理念，全面?理解規(guī)范管?理的內(nèi)涵，?增強(qiáng)憂患意?識(shí)。從細(xì)節(jié)?入手，確實(shí)?抓好加油站?的規(guī)范運(yùn)營?。三、安?全管理1?、___站?長在保證安?全生產(chǎn)的平?時(shí)，對(duì)我們?進(jìn)行安全教?育，強(qiáng)化我?們的安全責(zé)?任感，要求?我們?cè)谧雒?一件事情前?，先做到風(fēng)?險(xiǎn)識(shí)別，要?求我們做好?本職工作作?，把安全工?作做的更主?動(dòng)更積極，?發(fā)現(xiàn)隱患及?時(shí)整改，避?免事故的發(fā)?生，要在員?工的腦海中?牢固樹立“?安全第一”?的思想，堅(jiān)?決落實(shí)加油?站的各項(xiàng)安?全制度，時(shí)?刻將安全知?識(shí)教育穿貫?到日常的工?作中，年終?考核總結(jié)在?日常的工作?中落實(shí)安全?責(zé)任制，設(shè)?施設(shè)備每天?檢查，人人?做到“以防?為主、防消?結(jié)合”，每?天安全員在?交班時(shí)要講?是否有安全?隱患，哪些?方面還存在?不安全的因?素等。2?、加強(qiáng)了加?油站的預(yù)案?演練，在演?練中熟練自?己的職責(zé)與?分工，加強(qiáng)?了同事之間?的團(tuán)結(jié)和配?合。3.?每周___?一次安全檢?查，落實(shí)隱?患整改，確?保加油站的?安全。四?、服務(wù)方面?1、從現(xiàn)?場服務(wù)水平?來看，我們?加油的服務(wù)?水平在不斷?提升，現(xiàn)場?服務(wù)能三人?以上，做到?車到人到，?服務(wù)以“微?笑服務(wù)”“?三聲服務(wù)”?、為主導(dǎo)，?以“加油十?三步”和“?收銀六步曲?”為標(biāo)準(zhǔn)，?在服務(wù)中與?每一位司機(jī)?拉近距離，?讓一路勞累?的他們稍感?一絲溫暖，?使他們?cè)谖?們站加滿油?，也許在這?不經(jīng)意間多?了一位回頭?客。我們要?牢記“顧客?就是___?”我站充分?利用___?品牌優(yōu)勢(shì)(?包括數(shù)、質(zhì)?量優(yōu)勢(shì))，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)(?向客戶提供?免費(fèi)用水洗?車，提供可?飲水等服務(wù)?)，塑造油?站新形象。?2、企業(yè)?發(fā)展不是一?個(gè)人的事，?只要我們_?__加油站?全體員工同