企業(yè)診斷問卷

經理部經理部5人1人部19人政府業(yè)務開發(fā)部10人部14人銷售部3人國富泰訪談提綱（一）52部門名稱:部門負責人:第一部分:部門情況簡單介紹（重點回答）一.部門的一般情況///（簡單介紹）三.本部門在業(yè)務上與公司其他部門的關系（簡單介紹）四.本部門與國富泰外/CIECC內的業(yè)務部門/業(yè)務公司的關系第二部分:產業(yè)情況陳述一.部門的業(yè)務情況介紹(從本部門的角度重點回答)部門當前的業(yè)務（產品）內容部門當前業(yè)務（產品）的側重點部門當前主要業(yè)務（產品）的客戶范圍部門當前主要業(yè)務（產品）的服務區(qū)域范圍3(業(yè)務內容/側重點/客戶范圍/地域性等等)請陳述部門主要業(yè)展開的流程業(yè)務流程過程中成本最大的環(huán)節(jié)2001(總量/按照業(yè)務種類的分業(yè)務量/按照業(yè)務小組的分業(yè)務量)過去三年的業(yè)務發(fā)展變化介紹(總量/按照業(yè)務種類的分業(yè)務量變化情況)二.產業(yè)情況的了解(從產業(yè)的角度回答問題，下劃線的問題重點回答，其他是探討的內容)1.當前該種類業(yè)務/產品(本部門從事的業(yè)務)全國的總市場容量(全國范圍內)(如果沒有精確數(shù)據(jù)請估計/或者提供相關市場預測材料)2.當前該種類業(yè)務(服務產品)的客戶范圍2.當前該種類業(yè)務(服務產品)的客戶范圍(數(shù)據(jù)/或者相關資料/外加文字說明)本部門業(yè)務量在該市場中的地位(如果沒有精確的數(shù)據(jù)請用語言描述)本部門產品的發(fā)展空間。(數(shù)據(jù)/或估計/或提供相關的材料說明)本公司在該業(yè)務領域的前5競爭對手的情況介紹(規(guī)模/業(yè)務側重/地域性/客戶范圍等等)競爭對手其他更詳細的情況介紹您部門業(yè)務與競爭對手的比較.該種類業(yè)務當前在全國范圍內的銷售狀況/(數(shù)據(jù)(問題1偏重于數(shù)量,該問題偏重于過程/方法描述)該種類業(yè)務當前在國際上的一般情況介紹(數(shù)據(jù)/相關資料說明)(與問題6同樣的方式回答)不同業(yè)務(服務產品)的營銷方式有什么特點?第三部分:資源情況陳述（重點回答）從物資(資金)資源/人力資源/政策資源/市場資源(渠道/關系/客戶/品牌等等)的角度要具體到資源的名稱(例如,銷售人才某某/具體的政策支持等等)還可以向總公司（CIECC）挖掘什么資源?向總公司挖掘資源,業(yè)務可以有多大的發(fā)展?jié)摿?可以向外經貿系統(tǒng)挖掘什么資源？挖掘的資源，對業(yè)務的展開有多大的發(fā)展?jié)摿?？你的部門在開發(fā)業(yè)務過程中從公司外部（外經貿部體系以外）還可以向外部挖掘什么資源?向外部挖掘的資源,業(yè)務可以有多大的發(fā)展?jié)摿?第四部分:管理的陳述（重點回答）1.總經理如何對本部門進行管理？有什么制度？2.本部門與其他部門的業(yè)務協(xié)作關系，相關的制度。2.本部門與其他部門的業(yè)務協(xié)作關系，相關的制度。描述一個部門協(xié)作良好的案例，并進行簡單分析描述一個部門協(xié)作不夠好的案例，并進簡單行分析新的產品(或新的客戶開發(fā))有什么發(fā)展前景?本部門未來1年的業(yè)務發(fā)展計劃(業(yè)