人力資源管理員、助師

人力資源管理員、助師人力資源管理員、助師人力資源管理員、助師人力資源管理員、助師編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:人力資源管理員、助理人力資源管理師職業(yè)道德復習資料

企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格培訓教程

——人力資源管理員、助理人力資源管理師職業(yè)道德

緒論

非考試重點，選擇題1分

復習重點為：道德的含義道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別；中華民族傳統(tǒng)美德的主要內容：職業(yè)道德的內涵和特征

具體問題：(1-7)

1、什么是道德(

P4)

答：道德，就是一定社會、—定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規(guī)范。

2、為什么說道德是做人的根本

(P4-5)

答：(1)人生在世界，最重要的有兩件事：一是學做人，一是學做事。

(2)做人最重要的就是以德為先，做有德之人

(3)道德對人的人生發(fā)展和事業(yè)的進步起巨大作用

3、為什么說道德是調節(jié)社會關系的重要手段

(P9)

答：人類社會要和諧有序地向前發(fā)展，同樣需要一定的規(guī)矩、一定的規(guī)則、一定的標準。人類社會在其長期發(fā)展的過程中，就逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。道德規(guī)范是做人的準則，規(guī)范個人行為應該做什么，不應該做什么。每個人都按道德規(guī)范去行事，就意味著人的道德品質的高尚，人與人之間、人與社會之間就會非常和諧、有序。

4、道德和法律有什么區(qū)別

(P9-10)

答：A、從道德和法律的產生、發(fā)展來看，道德要Lk店律的產生朝a多，而且景終將替代法律，成為唯一的行為規(guī)范。

B、從依靠的力量來看，二者也不同。法律是由國家制定的，并由國家強制芬d虧的。道蜘，J不是由國家強制執(zhí)行的它是依靠社會輿論的褒貶、人f，拍0良心、教育倒k、典型示范等喲L帥7的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責任感和善惡判斷能力來進行調控的。

C、道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉M16t違法行為，而道御從們行為所干涉的范圍則

要廣泛得多、深入得多。

5、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內容

(P15．10)

答：A、父慈子孝，尊老愛幼。B、立志勤學，持之以恒。C、自強不唐。勇于革新。D、仁以詩人，以禮敬人，巨、誠實守信，冊Ij思義。F、公忠為國，反桫L族浸町f。G、修身為本，嚴于律己6、什么是職業(yè)道德有哪些特征(P21)

答：它是指從事一定職業(yè)勞動6,'JArl'7，在《淀的工作和勞動中以其內心信；乞和特殊社會手段挺Q系的，以善惡進行評價的乙理意識、行為原則節(jié)”動規(guī)范的總和，他是人民在從事職業(yè)的過程中形成S、一種內在的、非強制性的約束機制。

特征：A、范圍屈q有限性B、內容舶6穩(wěn)定陛和連續(xù)性C、形式上的多樣性7、市場經濟對IF,_qk_道德有哪些影響

答：(1)正面影響(i：'21)四個方面

A、市場經濟是—種自主經濟，{蛐搋隊民最大限度地發(fā)揮自主陛，從而增強了人們的自主也苴德觀乞。B、市場經濟是一種競爭經濟，他激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念；c、市場經濟本質上是—種經漸，／益導向的經濟，要求人民義利并重，從而增強了人們義利并重的道德雙言；D、讓全主義市場經濟是極為重視科技的經濟，他要求人民不斷更新知識、學習科舉技術，這擾增強了人們學習創(chuàng)新的道德觀念。

(2)負面影響(P22)三個方面

A、市場經濟的利益機制，容易誘發(fā)利己主義。B、市場經濟的過分強詞金錢價值，容易屏57-全主義c、市場經濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神階疽，追求享樂主義。

第一章非考試重點，選擇題或判斷題，1分’復習重點：企業(yè)文化的概念；職業(yè)道德對企業(yè)的價值；職業(yè)道德可以提高企業(yè)競爭力的五個

T方面具體問題：8。128、職工的職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據什么樣的地位

6點(P32-33)

答：A、企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護和愛護，如果職工沒有愛門口家的職業(yè)道德，不罡，陪企業(yè)的廠房、刪l設備等，不弊衛(wèi)生，隨意丟棄廢物、堆放物品，企業(yè)環(huán)境珊B》姬持整潔、寬敞明亮、安全、舒適、高雅。B、如果IIY,I．沒有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟，隨意違反紀律，那么企業(yè)的規(guī)章制度就形同虛沒。c、實現企業(yè)價值觀、經營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的主體是職工，職工若不能接受企業(yè)的價值觀和經營之j苴，不把這種價值觀和經營之道落實于生產經衙亍為之中，企業(yè)價值觀、經營之道世就只能是空中樓閣，企業(yè)發(fā)展目標也不可能實現。D、企業(yè)作風和企業(yè)十UY,本來就是職工職業(yè)道德的表現，如果職工不具有較高的llY',5~德水平，企業(yè)就不會有好的創(chuàng)k作風水垃叫妨L／義，即使企業(yè)制定了一定的企

業(yè)禮儀，似BI讎G持下去。E、職業(yè)道御十職工提高科學文化素質和職業(yè)技能具有推動作用。職工若有較高的職業(yè)道德，就會亥惜學習科學文{撼田識，努力鉆1荊Lg-，熟練驢《必《6SF、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現。職工若沒有較高的職業(yè)道德水平，不6瞄證產品和A日務的質量，就會直接破壞企業(yè)形象。9、職工應具備什么樣的職業(yè)道德才有利于協(xié)調職工之間的關系(

P36)

答：A、自覺接受和分擔應予承擔的任務，不可有怨言；工作要認真負責，一絲不茍，精益求精，盡量避免周自己工作的失誤和疏忽而給同事帶來被動和麻頃。若出t,

o／種晴況日櫻及時予以十瞰并誠懇地道歉。B、尊重同事的隱私，諒解同事的缺點和不足，不要過分地油司他人的私生活，自覺8護同事的利益和榮譽。C、合作使用工惟用具和設備。寸，要多替同事著想，多給同事方便。D、關心和信田枋，積極幫助1憤解決田難。E、對感情不融洽的同事，在工作上仍應積極配合。P、不要在上級和同事面前i氏毀和貶低{從，不在大庭廣眾之R十他人評頭淪足。G、必要時可誠懇的請求他人幫助，對邗Ij人即便是微不足道的幫助也要汜在心上，井予以酬謝。H、對同事不經患劃瞰意的傷害，要以寬容之，凸于以諒解；z撒意的誹房或傷害，要通過組織途任哈當地予以解決，千萬不能鹵莽從事，以避免造成嚴重的后果I、不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎或晉升而產生嫉妒心理，不要諷刺、挖苦、打擊同事；10、職工應具備什么樣的職業(yè)道德才有利于協(xié)調與領導之間的關系

(P3g)

答：A、認真履行自己的工作職責，保質保量地完成自己應予以承擔的各項任務；工作要塌實認真，一絲不萄，精益求精：B、嚴{昭守企業(yè)的規(guī)章制度，不要給領導惹麻煩C、對領導的指令不甚明了時，切忌含糊，6汗的工作要毫無怨言地認真完成，不e汗的工作要如實向領導講清原因，不S臣知十誤事：B、尊重領導的隱私；對領導有意見，應尋拔恰當的時間、恰當的場合恰當的機會向鉚導當面直陳，既不能當眾指責領導，也不在私下泌乞更不能在背后貶低、中傷、誹房領導D、充分發(fā)揮主珊自動牲，積鑷給領導提出合坦化逆議，幫助領-吁爿P比解難。E、虛心桂受批評，認真改正自己的缺恒和不足，對于領導撤勛甘S責，—方面，要尋撥恰當的日樸心臺子解釋．另一方面，要有寬容涼解之心，不要得坦不澆人F、信任領導，維護領導的威信，一般不越級匯報工作u、職工應具備什么樣的職業(yè)道德才有利于協(xié)調與企業(yè)之間的關系

(P40)

答：／＼、要正確處坦好個人利益與企業(yè)整肪，J益的關系，以企業(yè)整體利益為重，在兩者發(fā)生矛盾吼個人利益要月貼心業(yè)整{捋嗌，刨業(yè)出現田砌十，要與企雌灘與共，同心同德，劃灘關；B、認真暖行自己的工作職責，保質保量的完成自己所應承擔的任務。C、嚴格遵守企業(yè)的一切規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密。D、積極參加企業(yè)組織的各項社會公益活動、義務勞動以及文體蜈樂競賽活動等。E、刻苦鉆研業(yè)務，熟練職業(yè)技能，努力提高自己6,52L~'-zk平，積極為企業(yè)6嫩術革新、工藝改進以及新產品的開發(fā)作出自己的貢獻：F、關j乙企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)的生產、經營、組織、管理提出姨嘶L建設。G、服務顧客，務必挺懊氰ArT~-、十隙、周虬細致、耐心，確俐頤客滿意。H、BFdA他k安抿不判l(wèi)gE揀瘦。I、對企業(yè)有意見，要盡可自SA蝴出口會等組織，通過協(xié)商、齡rJ等手段妥善解決，要盡可能避免借助法律起訴，甚至罷工等手段來問題。12、為什么說職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力

(1>43-51)5點

答：A、職業(yè)道德有利于提高產品和服務的質量B、lY,dl~德可以陽鏟品成本，提高勞動生產率和經濟效益C、IF,,Jki~德可以促進企業(yè)技術進步D、職業(yè)道得酣：J于企業(yè)擺脫困難，實現企業(yè)階段幽、發(fā)展目標E、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

第二章非考試重點：選擇題或判斷題1分復習重點：職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證；職業(yè)道德、社會公道、家庭美德的統(tǒng)一性具體問題：13。1513、為什么說人總要在一定的職業(yè)中工作生活

(P57-59)3點

答：A、職業(yè)是人謀生的手段B、從事一定的職dk是人6嚅求C、職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件U、為什么說職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證

(P61-6J)3點

答：A、沒有職業(yè)道德日認于不好任何工作B、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件C、每—十^?。艿娜送怯休^高的職業(yè)道德15、為什么說職業(yè)道德是人格的一面鏡子(

1'68-72)3點

答：A、人的職業(yè)道德品質反映著人的整體道德素質B、人的職業(yè)道德的提高有利于人蛇琶想道德素質的全面提高C、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑

第三章第三章至第十章為考試重點，有16分出自該8章，可能會有案例題第三章復習重點：文明禮貌含義：文明禮貌的具體要求

㈡㈡9、／，具體問題：16