公關(guān)禮儀論文怎么寫

公關(guān)禮儀論文怎么寫

第一篇：公關(guān)禮儀論文怎么寫公共關(guān)系在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中越來(lái)越重要，如何樹立公司、品牌的形象，如何給對(duì)方留下良好的印象。如何能在最快時(shí)間內(nèi)以最好的效果跟對(duì)方進(jìn)行溝通，這些都需要你具備非常好的公共關(guān)系處理能力和詳盡而深刻的公關(guān)禮儀知識(shí)，如何才能成為一名好的公關(guān)人員，記住下面的要訣很重要。第一要訣：形象很重要公關(guān)人員天天都在與外人打交道，好的形象能讓別人在第一眼對(duì)你產(chǎn)生一個(gè)好的印象，好形象與很多方面相關(guān)。如何塑造良好的形象?干凈、整潔的儀表。首先，頭發(fā)―定要常洗常梳，保證它能夠沒(méi)有異味異物影響形象，如果留著長(zhǎng)發(fā)，在長(zhǎng)過(guò)肩的情況下，最好劇留頭發(fā)綰起，給人清爽、干凈的感覺(jué)。其次，要注意修剪體毛，嘴唇、腿部、耳部等不該有毛的地方應(yīng)該注意進(jìn)行清理，以免讓局部影響整體。適當(dāng)?shù)幕瘖y。在化妝成為禮儀重要部分的今天，適當(dāng)?shù)幕瘖y不僅成為女性增加美麗的法寶，更能在交際中給人增加印象分。但是公關(guān)人員妝容切不可化得過(guò)于夸張，應(yīng)該遵循自然;符合當(dāng)下審美標(biāo)準(zhǔn);協(xié)調(diào)三個(gè)化妝原則。合適的穿衣打扮。作為一名公關(guān)人員，要懂得根據(jù)場(chǎng)合穿衣打扮，這是非常重要的。公關(guān)穿衣原則：正式場(chǎng)合：正式場(chǎng)合講究莊重、嚴(yán)肅，所以穿著不宜隨意，應(yīng)該選擇色彩少而精的衣服，身上搭配的東西不宜過(guò)多，如果你實(shí)在很想在你的衣服上做些小點(diǎn)綴，大可用一些又小又精美的裝飾品。社交場(chǎng)合：社交場(chǎng)合講究品位、時(shí)尚、個(gè)性，這個(gè)時(shí)候是可以充分的將你的審美品味展示出來(lái)的好機(jī)會(huì)，大可以選擇自己喜愛的衣服、服飾。休閑場(chǎng)合：休閑場(chǎng)合的穿著講究的是自然、舒服，牛仔褲、運(yùn)動(dòng)裝、沙灘裝、拖鞋、刊血、短褲等都是最佳的選擇。公關(guān)衣著應(yīng)注意：1不要過(guò)分鮮艷，2不要過(guò)分雜亂，3不要過(guò)分暴露，4不能過(guò)分透視，5不要過(guò)分短小。第二要訣：接待禮儀很重要對(duì)于做公關(guān)工作的人來(lái)說(shuō)，接待是一項(xiàng)必不可少的工作，公關(guān)工作實(shí)際上就是一種對(duì)外交往，在日常生活中交往首先就是從接待開始的，好的接待能使公關(guān)工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接與接待禮儀相關(guān)。在接待工怍中，首先要處理的就是如伺在相同的時(shí)間內(nèi)，對(duì)采自多方的客人進(jìn)行詳盡而周到的接待，第一條就是你必須懂得如何區(qū)分和安排這多方客人，才會(huì)不至于遺漏或是出現(xiàn)狀況。一般來(lái)說(shuō)，排列順序可以分為這么幾種：按照職務(wù)的高低來(lái)排列客人中有很多可能是從政府部門或是從公司來(lái)的，這個(gè)時(shí)候在安排上就要按照人物在所在單位中的行政職位來(lái)排列。如果接待的是團(tuán)隊(duì)類的客人，則應(yīng)該按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的職務(wù)高低來(lái)排列：按照來(lái)賓所在的單位或是所在國(guó)家的字母順序排列;按照先來(lái)后到的到場(chǎng)順序進(jìn)行排列，這種排列方式一般是用于非正式的交往活動(dòng)中。按照?qǐng)?bào)名的先后順序來(lái)排列。在迎賓中，作為公關(guān)的你在確定了自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人之后，就要開展公關(guān)工作，開展公關(guān)工作的第―步就涉及到見面時(shí)候的基本禮節(jié)了。無(wú)論在哪個(gè)場(chǎng)合見面，這首先就是要涉及介紹的禮儀。介紹禮儀：自我介紹在進(jìn)行自我介紹的時(shí)候要先遞上名片再作自我介紹，自我介紹的同時(shí)要注意長(zhǎng)話短說(shuō)，語(yǔ)言要精練，當(dāng)介紹涉及單位和部門的時(shí)候，―定要注意使用全稱。介紹他人在進(jìn)行自我介紹之后，在接待過(guò)程中不免要涉及為賓客介紹他人這樣的事情，這個(gè)時(shí)候，介紹就要按照―定的順序進(jìn)行。一般的介紹順序是將下級(jí)介紹給上級(jí)，將男性介紹給女性，將晚輩介紹給前輩，當(dāng)在涉及主賓的情況下，要先將主人介紹給客人，再將客人介紹給主人。握手禮儀：握手是公關(guān)場(chǎng)合中最為常用的一種禮節(jié)，每一種握手方式都有著它的意義及意味所在，所以和別人握手的時(shí)候，一定要切記握手時(shí)該有的禮儀。握手時(shí)伸手的先后順序很重要，且有一定的觀則：1男士與女士之間，遵循女士?jī)?yōu)先的原則。2主賓之間，主人應(yīng)該先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。此外，遇到祝賀對(duì)方，寬慰對(duì)方，諒解對(duì)方或表達(dá)誠(chéng)意的時(shí)候，應(yīng)主動(dòng)伸手。3在長(zhǎng)輩與晚輩之間，上級(jí)與下級(jí)之間，應(yīng)該前者先伸手，后者先問(wèn)候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。4在平輩朋友相見時(shí)先出手為敬。5待女士、前輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)以后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼聲。注意：初次見面握手時(shí)，時(shí)間不要超過(guò)3秒。行握手禮的時(shí)候，一定要雙目注視對(duì)方，微笑致意，為表示尊敬，握手時(shí)上身應(yīng)略微前傾，頭還應(yīng)該要略低一些，表示你的真誠(chéng)。第三要訣：待人接物要謹(jǐn)慎禮貌用語(yǔ)：公關(guān)做的是人際工作，為的就是要給別人一種良好的印象，讓別人感覺(jué)到你的真誠(chéng)，所以，常用禮貌用語(yǔ)十分重要。1養(yǎng)成說(shuō)。您好。的好習(xí)慣，無(wú)論是接待外賓還是對(duì)待自己人。與對(duì)方交談之前要先說(shuō)您好，或是早上好，下午好，晚上好等等的問(wèn)候用語(yǔ)，這不僅體現(xiàn)出你的良好教養(yǎng)，更能為你的印象甲酚。2在進(jìn)行接待或是其他活動(dòng)中，公關(guān)人員肯定會(huì)遇到需要?jiǎng)e人幫忙、配合或是理解支持的時(shí)候，當(dāng)要求別人的配合或是理解支持時(shí)，一定要加上一個(gè)“請(qǐng)”字。3在得到了別人的幫助或是理解支持之后。一定要記得說(shuō)句謝謝。真誠(chéng)在接待客人的時(shí)候，不僅僅要在以上幾個(gè)方面做好，更是要在接待的過(guò)程中做到至善至美，真誠(chéng)而誠(chéng)摯的為賓客發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。積極主動(dòng)在接待過(guò)程中，要勇于去發(fā)現(xiàn)事情，不要等到別人前來(lái)要求幫忙的時(shí)候才伸出你的雙手，而是積極在發(fā)現(xiàn)需要幫助的人，及時(shí)為他們獻(xiàn)上幫助。注意細(xì)節(jié)很多公關(guān)人員在基本的禮儀上都做得很到位，但是總是會(huì)在細(xì)節(jié)中流露出一種“心不在焉”的信號(hào)，尤其是在眼神等等的小細(xì)節(jié)中。待人接物一定要注意雙目注視對(duì)方，面露微笑，這是對(duì)他^基本的尊重。

第二篇：公關(guān)禮儀論文生活，可以說(shuō)它五彩繽紛，也可以說(shuō)它像個(gè)萬(wàn)花筒；的確，很多時(shí)候人們感受的是生活的復(fù)雜，被生活的瑣碎搞得頭昏腦脹，當(dāng)然我也不能抹去生活為人們打造的快樂(lè)。以下是“公關(guān)禮儀論文”，希望能夠幫助的到您！古語(yǔ)有云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，生活中每個(gè)領(lǐng)域，除了規(guī)矩，還有他的規(guī)律，更有技巧，像生活中的傳播與溝通便大有文章在里面，形形色色，各行各業(yè)中的每個(gè)個(gè)體都審視著自己在此過(guò)程中動(dòng)作。第一次以書面文字形式注意到這個(gè)生活中的細(xì)節(jié)的技巧是公關(guān)心理學(xué)的課堂上，那么我要談的即使公關(guān)學(xué)心理學(xué)中的傳播與溝通技巧于生活中。公共關(guān)系心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容是與公共關(guān)系活動(dòng)中的基本要素密不可分的。公共關(guān)系的三大要素即公關(guān)主體、公關(guān)中介（傳播、溝通），因此公共關(guān)系心理學(xué)研究的內(nèi)容相應(yīng)地就由三個(gè)大的方面構(gòu)成：一是公關(guān)主體即社會(huì)組織心理，二是公關(guān)客體即公眾心理，三是公關(guān)中介即傳播、溝通心理。公關(guān)心理學(xué)，對(duì)于心理學(xué)我們是耳熟能詳，那么異樣就在于“公關(guān)”二字；公關(guān)的過(guò)程在很大程度上是傳播的過(guò)程。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，使組織與公眾之間緊密聯(lián)系，讓組織走向公眾，讓公眾了解、喜歡組織，而這正是通過(guò)公關(guān)傳播實(shí)現(xiàn)的。了解公關(guān)傳播心理，是為了更好地達(dá)到傳播的目的。傳播、溝通心理研究主要包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：1、研究傳播心理的幾種主要范式，包括人本主義傳播論、精神分析傳播論、認(rèn)知理論傳播論、行為主義傳播論等內(nèi)容。這些傳播理論對(duì)公共關(guān)系傳播實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)意義。2、研究傳受關(guān)系與傳播策略，包括傳受者心理互動(dòng)（傳受者間的功能互動(dòng)、傳受者間的人格互動(dòng)）、傳播策略（傳播的一般策略、人際傳播策略、組織傳播策略、大眾傳播策略）等內(nèi)容。3、研究對(duì)公眾行為的影響與溝通，包括影響公眾心理的常用方法（浸潤(rùn)法、勸導(dǎo)法、榜樣法）、與公眾溝通的方式（導(dǎo)引式溝通、疏浚式溝通）等內(nèi)容。4、研究不同傳播類型的心理基礎(chǔ)，包括人際傳播心理（人際傳播的含義與特點(diǎn)、人際傳播中傳受者間的心理關(guān)系、組織形象的人際傳播心理技巧）、組織傳播心理（組織傳播的含義與特點(diǎn)、組織傳播中傳受者間的心理關(guān)系、組織形象的組織傳播心理技巧）、大眾傳播心理（大眾傳播的含義與特點(diǎn)、大眾傳播中傳受者間的心理互動(dòng)、組織形象的大眾傳播心理技巧）等內(nèi)容。普通心理學(xué)主要研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。公共關(guān)系心理學(xué)就是普通心理學(xué)主干上派生出的眾多分支之一，是心理學(xué)理論在公共關(guān)系實(shí)踐中的運(yùn)用。公共關(guān)系心理學(xué)與普通心理學(xué)的異同在于：第一，普通心理學(xué)側(cè)重于研究人的內(nèi)在心理活動(dòng)，而公共關(guān)系心理學(xué)則注重考察人的心理與行為之間的關(guān)系；第二，普通心理學(xué)側(cè)重于研究人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律，而公共關(guān)系心理學(xué)則從公共關(guān)系活動(dòng)的特定情境出發(fā)，考察處在這一狀態(tài)中的人們特殊的心理活動(dòng)及其規(guī)律；第三，普通心理學(xué)主要研究自然的、未經(jīng)修飾的刺激環(huán)境所引起的（人的）心理反應(yīng)及心理反應(yīng)過(guò)程，而公共關(guān)系心理學(xué)則重點(diǎn)研究人們因公共關(guān)系活動(dòng)而產(chǎn)生的心理反應(yīng)和心理定勢(shì)，以及公共的心理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系?？傊?，公共關(guān)系心理學(xué)派生于普通心理學(xué)，并以普通心理學(xué)（尤其是社會(huì)心理學(xué)）作為自己的理論基礎(chǔ)。其實(shí)簡(jiǎn)單的談這些囊括性的概念對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)一門課程的闡述貌似是很不負(fù)責(zé)任的，那么我就從一個(gè)案例談?wù)勆钪械膫鞑ヅc溝通吧！案例：小王從北京到重慶玩，他想到解放碑去玩但不知道怎么乘車，于是他就隨便上了一輛公交車。上車之后小王便拿出地圖來(lái)看，但他發(fā)現(xiàn)看不懂。他就問(wèn)售票員“這車是去解放碑的嗎？”售票員剪著指甲漫不經(jīng)心的說(shuō)“你坐的是反方向的，拿著地圖都看不懂，還看什么看”旁邊的大爺看不下去了說(shuō)“你到下一站轉(zhuǎn)乘xx路就到了”大爺又加了一句“現(xiàn)在的年輕人沒(méi)一個(gè)是有教養(yǎng)的?！边@時(shí)旁邊的一個(gè)年輕女孩說(shuō)話了“大爺，你不能這樣說(shuō)啊，這只是少數(shù)”這個(gè)穿著吊帶染著黃色頭發(fā)的女孩又說(shuō)“向您這樣看上去慈祥的老大爺，其實(shí)肚子里全是壞水?！边@是一中年大姐說(shuō)“你是怎么這么沒(méi)禮貌，父母是怎么教育你的，像你這樣的估計(jì)父母也管不了你，打扮的像個(gè)雞?！笔紫?，我們看得出這是生活中常見得不得了的現(xiàn)象，其次是乘務(wù)員的態(tài)度，從心理學(xué)上講，人們對(duì)于自己熟悉且可以做主相關(guān)讓別人決定的地方有一種特別的“主人翁”的感覺(jué)，于是便有了他那漫不經(jīng)心傷人于無(wú)形的答話言語(yǔ)，接下來(lái)是老大爺?shù)暮眯拇鹪捙c無(wú)心的抱怨，結(jié)果沒(méi)有顧及公共場(chǎng)合的因素，忘記了此時(shí)公車上的其他人也在關(guān)注這里發(fā)生的簡(jiǎn)短對(duì)話，而此時(shí)關(guān)注的人都有一種視如發(fā)生在自己身上的感覺(jué)，當(dāng)然除了麻煩以外；接下來(lái)是一連串的因?yàn)檎f(shuō)話沒(méi)有顧慮周圍而引起的言語(yǔ)爭(zhēng)吵。由此我們可以看出在我們的千年文明語(yǔ)言漢語(yǔ)上，不僅有咬文嚼字而且存在著很明顯的字眼與字義的確區(qū)別，不同的語(yǔ)句因場(chǎng)合的不同而意思不同，效果易不同，這便是生活中交流技巧與信息傳播技巧的應(yīng)用體現(xiàn)。其實(shí)在網(wǎng)上看到這個(gè)案例的時(shí)候下面還有一些評(píng)論，從評(píng)論上我貌似看出這是上學(xué)期公關(guān)心理學(xué)期末論文的寫作材料；我想互聯(lián)網(wǎng)也算是也是傳播與溝通的渠道之一吧，當(dāng)然作為應(yīng)付學(xué)了一學(xué)期的課程的作業(yè)貌似可恥了一點(diǎn)，既然都想到網(wǎng)上求助了那就沒(méi)有理由在網(wǎng)上說(shuō)老師了，不過(guò)這大概也說(shuō)明老師與學(xué)生之間溝通存在問(wèn)題，老師每次來(lái)只是上課，經(jīng)書自己的備課準(zhǔn)備的內(nèi)容，忽視了下面學(xué)生的個(gè)體感受，于是學(xué)生不關(guān)注老師的課程內(nèi)容，導(dǎo)致最后期末時(shí)候的一些誤解，因缺乏交流存在的，我個(gè)人覺(jué)得像課堂這樣的場(chǎng)合對(duì)于傳播與溝通應(yīng)該是加強(qiáng)互動(dòng)，即，老師的案例不再是以PPT上寫出來(lái)，兒時(shí)讓學(xué)生表演出來(lái)等，這樣加強(qiáng)了溝通與知識(shí)的傳播，而且也會(huì)使大家印象深刻。

第一篇：高校公關(guān)禮儀論文摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。當(dāng)前大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)總體不樂(lè)觀，跟時(shí)代對(duì)于大學(xué)生的要求存在一定的反差，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行公關(guān)禮儀教育有著重要意義。當(dāng)前大學(xué)生禮儀素養(yǎng)不足，在很大程度上與高校對(duì)《公關(guān)禮儀》課程重視程度不夠，這與忽視公關(guān)禮儀教育有關(guān)。本文提出了加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀教育的對(duì)策：將《公關(guān)禮儀》課程引入課堂，納入教學(xué)計(jì)劃；營(yíng)造校園文化的禮儀氛圍，開辟禮儀教育第二課堂；加強(qiáng)教師禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。關(guān)鍵詞：高校公關(guān)禮儀教育意義現(xiàn)狀加強(qiáng)對(duì)策隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，社會(huì)對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。時(shí)代要求大學(xué)生不僅要有豐富的知識(shí)、較強(qiáng)的能力，而且必須具備高尚的情操和良好的修養(yǎng)。當(dāng)前不少大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)跟時(shí)代對(duì)于大學(xué)生的要求存在一定的反差，在言談舉止、服飾、待人處事等方面都很難令人滿意。細(xì)節(jié)決定成敗，因而禮儀素養(yǎng)在求職競(jìng)爭(zhēng)中的地位逐漸被重視。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，大學(xué)生認(rèn)同禮儀教育，明白其重要性，并能認(rèn)識(shí)到自身禮儀修養(yǎng)的不足，有提高的愿望。高校如何加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生公關(guān)禮儀教育，提高他們的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，這是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。一、加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀教育的意義公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間在交往中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等行為規(guī)范、程序和辦事準(zhǔn)則。公關(guān)禮儀是衡量人類文明程度的準(zhǔn)繩，它不僅是個(gè)人交際技巧與應(yīng)變能力的反映，而且是一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度、閱歷、知識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌的折射。荀子說(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！倍Y儀在治國(guó)安邦、成就事業(yè)、個(gè)人生存發(fā)展中起著重要的作用，加強(qiáng)大學(xué)生的公關(guān)禮儀的教育意義重大。1.個(gè)人方面：有利于提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在的大學(xué)生普遍是“90后”，在家大多為獨(dú)生子女，是在家長(zhǎng)的百倍呵護(hù)下長(zhǎng)大的一代，他們多數(shù)比較自我，不善于與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人?！豆P(guān)禮儀》不僅以它的一系列理論規(guī)則教育學(xué)生如何與人相處，如：真誠(chéng)與尊重的原則，敬人與寬容的原則，等等，而且通過(guò)一系列具體可感的行為舉止體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行公關(guān)禮儀教育，有助于提高他們的自身修養(yǎng)，懂得如何獲得自尊與自信、理解與信任，而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度，增強(qiáng)個(gè)人的自信和魅力，在日益激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。2.學(xué)校方面：有利于和諧校園的構(gòu)建。大學(xué)生心理健康和人際交往的和諧是和諧校園的重要內(nèi)容。禮儀教育的基本要求是：“每一個(gè)人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會(huì)。”［1］讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，掌握交往技巧，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循社交禮儀的基本原則，與同學(xué)相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度，積累交往經(jīng)驗(yàn)，提高自己的交往能力。而實(shí)踐表明，良好的人際交往有助提高學(xué)生的自信，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，有益于學(xué)生身心健康。所以加強(qiáng)禮儀教育，有利于培養(yǎng)大學(xué)生良好的心態(tài)和愉快的人際交往，促進(jìn)社會(huì)主義和諧校園的建設(shè)。3.社會(huì)方面：有利于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家的禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、單位、國(guó)家的文明水平，整體素質(zhì)，整體教養(yǎng)。古人曾經(jīng)指出：“禮義廉恥，國(guó)之四維?！睂⒍Y儀列為立國(guó)的精神要素之本。遵守禮儀，應(yīng)用禮儀，將有助于凈化社會(huì)的空氣，提升個(gè)人乃至全社會(huì)的精神品位。［2］即將走上工作崗位的大學(xué)生是社會(huì)主義文明的主要傳播者，他們將會(huì)把習(xí)得的文明禮儀帶到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)帶去文明新風(fēng)，促進(jìn)社會(huì)各領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)提高整個(gè)社會(huì)的文明水平，防止和抵制不文明習(xí)氣的蔓延起著積極的推進(jìn)作用。二、高校公關(guān)禮儀教育的現(xiàn)狀在訪談中，對(duì)“電話禮儀中，如果雙方是平級(jí)，事情談妥后，應(yīng)該由誰(shuí)先掛電話”為例，錯(cuò)誤比例達(dá)到50%以上；據(jù)調(diào)查，49.5%的學(xué)生表示曾因?yàn)樽约憾Y儀上的不周而造成過(guò)不好的情況，48.3%的學(xué)生曾在舉止禮儀上被別人提出過(guò)批評(píng)。［3］在現(xiàn)實(shí)生活中，不少大學(xué)生由于缺乏必要的禮儀知識(shí)，導(dǎo)致行為上的失范。如有些大學(xué)生衣冠不整、有些在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、有些在早上升國(guó)旗儀式時(shí)，雙腳叉開，雙手插袋，或站成“稍息”的姿勢(shì)，甚至隨意走動(dòng)，表現(xiàn)出一幅無(wú)所謂、漫不經(jīng)心的樣子。這些行為都顯示出他們無(wú)禮儀、無(wú)修養(yǎng)的特點(diǎn)。大學(xué)生不良行為的存在，嚴(yán)重?fù)p害大學(xué)生的形象，影響他們的健康成長(zhǎng)及未來(lái)的職業(yè)生涯。當(dāng)前大學(xué)生的公關(guān)禮儀知識(shí)缺乏，禮儀素養(yǎng)不足，在很大程度上與高校忽視公關(guān)禮儀教育有關(guān)。雖然從20世紀(jì)80年代末，在大學(xué)的第二課堂活動(dòng)就開設(shè)了《大學(xué)生公關(guān)禮儀》講座，隨著高校教學(xué)改革的深入，《大學(xué)生公關(guān)禮儀》課程已在很多高校作為選修課面向全校學(xué)生開設(shè)，并把它提升到實(shí)施素質(zhì)教育的高度逐步完善。但當(dāng)前高校公關(guān)禮儀類課程的開設(shè)與教學(xué)仍存在一些問(wèn)題，很多高校對(duì)該課程未引起足夠重視。有些高校只是在一些專業(yè)開設(shè)涉及公關(guān)禮儀知識(shí)的相關(guān)課程，未能面向全校學(xué)生；一些高校的公關(guān)禮儀類課程一直被視為選修課而不被學(xué)校、任課老師重視。七八十人甚至一百多人集中一室，教學(xué)秩序難以維護(hù)，教學(xué)效果更難達(dá)到。有些高校對(duì)任課教師不加選擇，誰(shuí)課少誰(shuí)頂上，教學(xué)內(nèi)容和方式單一。有些高校缺乏必要的教學(xué)硬件設(shè)施，使教師心有余而力不足。據(jù)調(diào)查，在最為關(guān)注的求職過(guò)程中，有77.5%的學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)禮儀類課程，在這類學(xué)生中，理工類學(xué)生占了58.4%，文科學(xué)生中也僅僅局限于某些特定專業(yè)如行政管理、高級(jí)文秘等專業(yè)開設(shè)了“公關(guān)禮儀”等課程。60.5%的學(xué)生表示很少有接觸禮儀知識(shí)的渠道。［4］在實(shí)際求職過(guò)程中，不少大學(xué)生因?yàn)槟骋粋€(gè)細(xì)節(jié)缺乏禮儀常識(shí)而錯(cuò)失良機(jī)。目前就禮儀教育在學(xué)生心目中的地位而言，根據(jù)對(duì)南京高校600名大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查，得出認(rèn)為禮儀知識(shí)不重要的僅占6.7%，76.8%的學(xué)生認(rèn)為自己在禮儀素養(yǎng)方面尚需提高，認(rèn)同在大學(xué)里必須開設(shè)禮儀類課程的學(xué)生占被調(diào)查學(xué)生總數(shù)的87.8%。［5］調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，大學(xué)生認(rèn)同禮儀教育，希望在學(xué)期間了解、掌握更多禮儀知識(shí)，提高自身禮儀素養(yǎng)。高校必須緊跟時(shí)代的步伐，切實(shí)開展公關(guān)禮儀教育，為大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和競(jìng)爭(zhēng)力的提升盡到應(yīng)有的職責(zé)。三、高校加強(qiáng)公關(guān)禮儀教育的對(duì)策1.將《公關(guān)禮儀》課程引入課堂，納入教學(xué)計(jì)劃。高校應(yīng)將《公關(guān)禮儀》課程作為大學(xué)生的必修課或選修課，以學(xué)分制的形式列入教學(xué)大綱，納入學(xué)校課程體系的建設(shè)之中。確定教師，選定教材，為禮儀課程教育創(chuàng)造良好的條件。課程設(shè)計(jì)必須具有切合學(xué)生實(shí)際的合理性和系統(tǒng)性。為求達(dá)到良好的教學(xué)效果，可以邀請(qǐng)各院系的帶班輔導(dǎo)員和學(xué)生社團(tuán)骨干認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的研討，根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的不同心理和行為特征安排不同的教學(xué)內(nèi)容。比如對(duì)于大學(xué)新生可以加強(qiáng)校園禮儀、形體禮儀方面的教育；對(duì)于中間年級(jí)的學(xué)生加強(qiáng)日常交往禮儀、戀愛心理禮儀教育；而對(duì)于畢業(yè)年級(jí)的學(xué)生則加強(qiáng)求職應(yīng)聘禮儀、商務(wù)禮儀等方面的教育。同時(shí)在設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該加大儀態(tài)方面的課時(shí)數(shù)，強(qiáng)化儀態(tài)、言語(yǔ)、行為規(guī)范方面的訓(xùn)練。2.加強(qiáng)教師禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。教學(xué)質(zhì)量首先源于教師隊(duì)伍的自我超越。在教育工作中，教師的人格魅力具有無(wú)可替代的作用，教師對(duì)學(xué)生心靈及人格的塑造，具有其他社會(huì)成員所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。教學(xué)效果的好壞一方面在于教師的言談舉止和風(fēng)度儀表如何，另一方面在于教師對(duì)教材如何處理，如何利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，豐富禮儀教學(xué)內(nèi)容。但就目前的禮儀教學(xué)師資情況看，很多教師都是自學(xué)成才，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，導(dǎo)致教師往往不能作出標(biāo)準(zhǔn)的禮儀示范。同時(shí)教師往往從學(xué)校到學(xué)校，社會(huì)經(jīng)歷較淺，使禮儀停留在紙上談兵階段，教學(xué)方法單調(diào)，重理論教學(xué)輕實(shí)際操作，教學(xué)效果不佳。公關(guān)禮儀課程的任課教師應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新，調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。高校應(yīng)該為任課老師提供機(jī)會(huì)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，支持他們到一些組織、企業(yè)調(diào)研走訪或參加一些公關(guān)禮儀實(shí)踐活動(dòng)，使他們更好地為教學(xué)服務(wù)。3.營(yíng)造校園文化的禮儀氛圍，開辟禮儀教育第二課堂。通過(guò)校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動(dòng)之中，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)組織開展禮儀知識(shí)競(jìng)賽和禮儀體驗(yàn)活動(dòng)，并鼓勵(lì)大學(xué)會(huì)生積極投身到校園文化建設(shè)中去，不斷積累交往經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范，讓大學(xué)生切實(shí)感受禮儀素養(yǎng)的真實(shí)性與重要性。通過(guò)羅列大學(xué)生中普遍存在的禮儀缺失點(diǎn)，學(xué)生能產(chǎn)生共鳴；利用舞廳舉辦舞會(huì)，學(xué)生懂得舞會(huì)需要注意的一些禮儀；成立禮儀服務(wù)隊(duì)，能鍛煉他們參與社交活動(dòng)的禮儀能力和自身的禮儀形象設(shè)計(jì)能力等。教師在組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，應(yīng)給予必要的指導(dǎo)，以提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)水平。參考文獻(xiàn)：［1］金正昆.公關(guān)禮儀［M］.北京大學(xué)出版社，2006，（4）：1.［2］金正昆.涉外禮儀教程［M］.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003，（9）：16.［3］［4］［5］吳春彥，陳曙雯，張嵐嵐.高校大學(xué)生禮儀教育現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策分析［J］.黑龍江教育，2010，（5）：30-31.

第二篇：公關(guān)禮儀論文生活，可以說(shuō)它五彩繽紛，也可以說(shuō)它像個(gè)萬(wàn)花筒；的確，很多時(shí)候人們感受的是生活的復(fù)雜，被生活的瑣碎搞得頭昏腦脹，當(dāng)然我也不能抹去生活為人們打造的快樂(lè)。以下是“公關(guān)禮儀論文”，希望能夠幫助的到您！古語(yǔ)有云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，生活中每個(gè)領(lǐng)域，除了規(guī)矩，還有他的規(guī)律，更有技巧，像生活中的傳播與溝通便大有文章在里面，形形色色，各行各業(yè)中的每個(gè)個(gè)體都審視著自己在此過(guò)程中動(dòng)作。第一次以書面文字形式注意到這個(gè)生活中的細(xì)節(jié)的技巧是公關(guān)心理學(xué)的課堂上，那么我要談的即使公關(guān)學(xué)心理學(xué)中的傳播與溝通技巧于生活中。公共關(guān)系心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容是與公共關(guān)系活動(dòng)中的基本要素密不可分的。公共關(guān)系的三大要素即公關(guān)主體、公關(guān)中介（傳播、溝通），因此公共關(guān)系心理學(xué)研究的內(nèi)容相應(yīng)地就由三個(gè)大的方面構(gòu)成：一是公關(guān)主體即社會(huì)組織心理，二是公關(guān)客體即公眾心理，三是公關(guān)中介即傳播、溝通心理。公關(guān)心理學(xué)，對(duì)于心理學(xué)我們是耳熟能詳，那么異樣就在于“公關(guān)”二字；公關(guān)的過(guò)程在很大程度上是傳播的過(guò)程。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，使組織與公眾之間緊密聯(lián)系，讓組織走向公眾，讓公眾了解、喜歡組織，而這正是通過(guò)公關(guān)傳播實(shí)現(xiàn)的。了解公關(guān)傳播心理，是為了更好地達(dá)到傳播的目的。傳播、溝通心理研究主要包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：1、研究傳播心理的幾種主要范式，包括人本主義傳播論、精神分析傳播論、認(rèn)知理論傳播論、行為主義傳播論等內(nèi)容。這些傳播理論對(duì)公共關(guān)系傳播實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)意義。2、研究傳受關(guān)系與傳播策略，包括傳受者心理互動(dòng)（傳受者間的功能互動(dòng)、傳受者間的人格互動(dòng)）、傳播策略（傳播的一般策略、人際傳播策略、組織傳播策略、大眾傳播策略）等內(nèi)容。3、研究對(duì)公眾行為的影響與溝通，包括影響公眾心理的常用方法（浸潤(rùn)法、勸導(dǎo)法、榜樣法）、與公眾溝通的方式（導(dǎo)引式溝通、疏浚式溝通）等內(nèi)容。4、研究不同傳播類型的心理基礎(chǔ)，包括人際傳播心理（人際傳播的含義與特點(diǎn)、人際傳播中傳受者間的心理關(guān)系、組織形象的人際傳播心理技巧）、組織傳播心理（組織傳播的含義與特點(diǎn)、組織傳播中傳受者間的心理關(guān)系、組織形象的組織傳播心理技巧）、大眾傳播心理（大眾傳播的含義與特點(diǎn)、大眾傳播中傳受者間的心理互動(dòng)、組織形象的大眾傳播心理技巧）等內(nèi)容。普通心理學(xué)主要研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。公共關(guān)系心理學(xué)就是普通心理學(xué)主干上派生出的眾多分支之一，是心理學(xué)理論在公共關(guān)系實(shí)踐中的運(yùn)用。公共關(guān)系心理學(xué)與普通心理學(xué)的異同在于：第一，普通心理學(xué)側(cè)重于研究人的內(nèi)在心理活動(dòng)，而公共關(guān)系心理學(xué)則注重考察人的心理與行為之間的關(guān)系；第二，普通心理學(xué)側(cè)重于研究人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律，而公共關(guān)系心理學(xué)則從公共關(guān)系活動(dòng)的特定情境出發(fā)，考察處在這一狀態(tài)中的人們特殊的心理活動(dòng)及其規(guī)律；第三，普通心理學(xué)主要研究自然的、未經(jīng)修飾的刺激環(huán)境所引起的（人的）心理反應(yīng)及心理反應(yīng)過(guò)程，而公共關(guān)系心理學(xué)則重點(diǎn)研究人們因公共關(guān)系活動(dòng)而產(chǎn)生的心理反應(yīng)和心理定勢(shì)，以及公共的心理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系。總之，公共關(guān)系心理學(xué)派生于普通心理學(xué)，并以普通心理學(xué)（尤其是社會(huì)心理學(xué)）作為自己的理論基礎(chǔ)。其實(shí)簡(jiǎn)單的談這些囊括性的概念對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)一門課程的闡述貌似是很不負(fù)責(zé)任的，那么我就從一個(gè)案例談?wù)勆钪械膫鞑ヅc溝通吧！案例：小王從北京到重慶玩，他想到解放碑去玩但不知道怎么乘車，于是他就隨便上了一輛公交車。上車之后小王便拿出地圖來(lái)看，但他發(fā)現(xiàn)看不懂。他就問(wèn)售票員“這車是去解放碑的嗎？”售票員剪著指甲漫不經(jīng)心的說(shuō)“你坐的是反方向的，拿著地圖都看不懂，還看什么看”旁邊的大爺看不下去了說(shuō)“你到下一站轉(zhuǎn)乘xx路就到了”大爺又加了一句“現(xiàn)在的年輕人沒(méi)一個(gè)是有教養(yǎng)的?！边@時(shí)旁邊的一個(gè)年輕女孩說(shuō)話了“大爺，你不能這樣說(shuō)啊，這只是少數(shù)”這個(gè)穿著吊帶染著黃色頭發(fā)的女孩又說(shuō)“向您這樣看上去慈祥的老大爺，其實(shí)肚子里全是壞水?！边@是一中年大姐說(shuō)“你是怎么這么沒(méi)禮貌，父母是怎么教育你的，像你這樣的估計(jì)父母也管不了你，打扮的像個(gè)雞?！笔紫?，我們看得出這是生活中常見得不得了的現(xiàn)象，其次是乘務(wù)員的態(tài)度，從心理學(xué)上講，人們對(duì)于自己熟悉且可以做主相關(guān)讓別人決定的地方有一種特別的“主人翁”的感覺(jué)，于是便有了他那漫不經(jīng)心傷人于無(wú)形的答話言語(yǔ)，接下來(lái)是老大爺?shù)暮眯拇鹪捙c無(wú)心的抱怨，結(jié)果沒(méi)有顧及公共場(chǎng)合的因素，忘記了此時(shí)公車上的其他人也在關(guān)注這里發(fā)生的簡(jiǎn)短對(duì)話，而此時(shí)關(guān)注的人都有一種視如發(fā)生在自己身上的感覺(jué)，當(dāng)然除了麻煩以外；接下來(lái)是一連串的因?yàn)檎f(shuō)話沒(méi)有顧慮周圍而引起的言語(yǔ)爭(zhēng)吵。由此我們可以看出在我們的千年文明語(yǔ)言漢語(yǔ)上，不僅有咬文嚼字而且存在著很明顯的字眼與字義的確區(qū)別，不同的語(yǔ)句因場(chǎng)合的不同而意思不同，效果易不同，這便是生活中交流技巧與信息傳播技巧的應(yīng)用體現(xiàn)。其實(shí)在網(wǎng)上看到這個(gè)案例的時(shí)候下面還有一些評(píng)論，從評(píng)論上我貌似看出這是上學(xué)期公關(guān)心理學(xué)期末論文的寫作材料；我想互聯(lián)網(wǎng)也算是也是傳播與溝通的渠道之一吧，當(dāng)然作為應(yīng)付學(xué)了一學(xué)期的課程的作業(yè)貌似可恥了一點(diǎn)，既然都想到網(wǎng)上求助了那就沒(méi)有理由在網(wǎng)上說(shuō)老師了，不過(guò)這大概也說(shuō)明老師與學(xué)生之間溝通存在問(wèn)題，老師每次來(lái)只是上課，經(jīng)書自己的備課準(zhǔn)備的內(nèi)容，忽視了下面學(xué)生的個(gè)體感受，于是學(xué)生不關(guān)注老師的課程內(nèi)容，導(dǎo)致最后期末時(shí)候的一些誤解，因缺乏交流存在的，我個(gè)人覺(jué)得像課堂這樣的場(chǎng)合對(duì)于傳播與溝通應(yīng)該是加強(qiáng)互動(dòng)，即，老師的案例不再是以PPT上寫出來(lái)，兒時(shí)讓學(xué)生表演出來(lái)等，這樣加強(qiáng)了溝通與知識(shí)的傳播，而且也會(huì)使大家印象深刻。公共關(guān)系與禮儀論文參考引言說(shuō)到主持活動(dòng)，大家往往會(huì)想到電視廣播的主持人，這也是我們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)常接觸到的主持人之一。其實(shí)就主持而已，早在我國(guó)周代就有記載，根據(jù)《周記》所記載，在周代就有專門掌握各種活動(dòng)安排的樂(lè)官，主要負(fù)責(zé)包括樂(lè)器歌舞的演練，而這些活動(dòng)如果以目前的眼光去定義，可以認(rèn)為是禮儀主持人所負(fù)責(zé)的工作，這可以認(rèn)為是我國(guó)禮儀主持的鼻祖。隨著歷史的變遷和社會(huì)的發(fā)展，直到80年代，首先在廣播電視領(lǐng)域形成了我國(guó)具有現(xiàn)代性質(zhì)的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區(qū)域形成了一定的影響力，而對(duì)于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領(lǐng)域的專業(yè)代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會(huì)發(fā)展的需求，公關(guān)禮儀方面同樣需要專業(yè)的主持人。作為一種現(xiàn)在社會(huì)交流活動(dòng)的主要手段之一，公關(guān)禮儀主持人對(duì)公關(guān)活動(dòng)的開展起了非常重要的作用。本文從禮儀、公關(guān)禮儀和公關(guān)禮儀主持等三個(gè)概念入手，理清相關(guān)概念，逐步明確公關(guān)禮儀的定義。并根據(jù)公關(guān)禮儀的相關(guān)概念，從研究公關(guān)禮儀主持的研究意義出發(fā)，就研究公關(guān)禮儀對(duì)公關(guān)禮儀主持的個(gè)人素養(yǎng)和發(fā)展，以及對(duì)主持理論方面的豐富方面做了闡述，說(shuō)明了研究公關(guān)禮儀主持的重要性。1相關(guān)概念（1）禮儀。在我國(guó)，孔子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“不學(xué)禮、無(wú)以立”,可見禮儀從古至今對(duì)我們?nèi)粘５纳鐣?huì)回答都起了至關(guān)重要的作用。對(duì)禮儀的定義，要從新中國(guó)成立開始。根據(jù)社會(huì)文明的發(fā)展和我國(guó)改革開放融入世界的進(jìn)程的步伐加快，目前來(lái)說(shuō)給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區(qū)域風(fēng)俗和時(shí)代發(fā)展等影響，形成的人們認(rèn)可的一種符合大家行為準(zhǔn)則的，被人們認(rèn)可的行為規(guī)范的總和。禮儀是公關(guān)禮儀主持的關(guān)鍵，了解禮儀的發(fā)展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。（2）公關(guān)禮儀。對(duì)于公關(guān)的概念，目前還未達(dá)成一致的看法，可以認(rèn)為其是一種活動(dòng)、學(xué)說(shuō)或者一個(gè)職業(yè)等，是一種社會(huì)關(guān)系活動(dòng)，通過(guò)傳播媒介達(dá)到交流合作的目的，更多的是一種公共關(guān)系。公關(guān)禮儀主要是在從事公關(guān)關(guān)系活動(dòng)的過(guò)程中，所表現(xiàn)的具有一定的