鐵路客運(yùn)組織期末試題答案與解析A

..期末試題<A>考試科目：鐵路客運(yùn)組織考試類別：考試考試時(shí)間：90分鐘考試年級(jí)：班級(jí)________姓名________得分________一、填空題〔2*10=20分1、旅客基本票價(jià)構(gòu)成的三要素—、、具備以后,即可計(jì)算旅客基本票價(jià)。2、旅客客票票價(jià)包括和兩個(gè)部分。3、票價(jià)率是旅客票價(jià)的基礎(chǔ),是決定全部旅客票價(jià)水平最重要的因素。4、車票按性質(zhì)可分為和兩類。5、計(jì)算運(yùn)價(jià)所應(yīng)用的里程,稱為運(yùn)價(jià)里程,運(yùn)價(jià)里程分為運(yùn)價(jià)里程和運(yùn)價(jià)里程。6、客運(yùn)站的主要設(shè)備包括_、、組成。7、流線按流動(dòng)方向不同,可分為、兩大流線；按性質(zhì)不同,可分為_、、三大流線8、旅客運(yùn)輸計(jì)劃,按其組織形式又可分為、、三種。9、客流調(diào)查分為_____調(diào)查,__調(diào)查和____調(diào)查三種。10、旅客人身傷害按其程度分為_、、三種。二、單項(xiàng)選擇題〔2*15=30分,請(qǐng)把答案填寫到以下表格中題號(hào)12345678910答案題號(hào)11121314151617181920答案1、團(tuán)體票退票應(yīng)在開車前〔以前辦理。A、2hB、6hC、48hD、24h2、行李、包裹運(yùn)輸合同自〔時(shí)起成立。A、承運(yùn)人接收行李、包裹B、旅客開始承辦行李、包裹手續(xù)C、承運(yùn)人接收行包并填發(fā)行李票、包裹票D、旅客填寫行李票包裹票3、新生憑〔可購買學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、錄取通知書C、減價(jià)優(yōu)待證D、居委會(huì)證明4、辦理客運(yùn)的車站主要設(shè)施應(yīng)包括〔。A、站房、站場(chǎng)、站前廣場(chǎng)B、站房、站場(chǎng)C、站房、站臺(tái)、雨棚、天橋D、站房、站臺(tái)、雨棚、天橋、地道5、包車人改變或取消用車計(jì)劃時(shí),應(yīng)向承運(yùn)人繳付〔。A、延期使用費(fèi)或停止使用費(fèi)B、停止使用費(fèi)或停留費(fèi)C、延期使用費(fèi)和停止使用費(fèi)D、停止使用費(fèi)和停留費(fèi)6、下列屬于鐵路過失造成運(yùn)輸阻礙的是〔。A、列車嚴(yán)重超員B、火災(zāi)C、爆炸D、吸煙者亂扔煙頭7、鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是〔。A、特種乘車證B、鐵路乘車證C、車票D、附加票8、〔售出后,不辦理退票。A、附加票B、車票C、站臺(tái)票D、客票9、行李、包裹每件最大重量不超過〔kg。A、20B、30C、40D、5010、普通大、專院校,軍事院校,技工學(xué)校就讀的無收入學(xué)生,每年可享受家庭至學(xué)校之間〔單程半價(jià)硬座客票、加快票、空調(diào)票。A、2次B、4次C、6次D、8次11、持站臺(tái)票上車并在開車〔后仍不聲明的,按無票乘車處理。A、10分B、20分C、30分D、40分12、旅客托運(yùn)行李時(shí),必須提出有效的客票和〔。A、包裹票B、行李票C、托運(yùn)單D、貨簽13、一個(gè)團(tuán)體旅客,其中有40個(gè)成人,10個(gè)兒童<均應(yīng)購買兒童票>,按照對(duì)團(tuán)體旅客優(yōu)惠辦法的規(guī)定,應(yīng)購買〔。A、36個(gè)成人票,10個(gè)兒童票B、38個(gè)成人票,8個(gè)兒童票C、37個(gè)成人票,10個(gè)兒童票D、40個(gè)成人票,6個(gè)兒童票14、客運(yùn)雜費(fèi)是指在鐵路運(yùn)輸過程中,除去旅客〔以外,鐵路運(yùn)輸企業(yè)向旅客、托運(yùn)人、收貨人提供的輔助作業(yè)、勞務(wù)及物耗等所收的費(fèi)用。A、基本票價(jià)B、附加票價(jià)C、定票費(fèi)D、車票票價(jià)、行李包裹運(yùn)價(jià)15、因承運(yùn)人責(zé)任,致使旅客在到站退票,退還〔,未使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算。A、已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額B、已收票價(jià)與已乘區(qū)間部分票價(jià)差額C、已收票價(jià)與未使用部分票價(jià)差額D、全部票價(jià)三、名詞解釋〔5*6=30分1、客運(yùn)流線：2、旅客周轉(zhuǎn)量：3、直接吸引區(qū)：4、行、包運(yùn)到期限：5、鐵路國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)：四、簡(jiǎn)答題〔6*5=30分1、在鐵路旅客運(yùn)輸中,承運(yùn)人的基本義務(wù)有哪些？2、旅客運(yùn)輸計(jì)劃指標(biāo)有哪些并解釋其含義？3、如何優(yōu)化客車列車的編組結(jié)構(gòu)？4、電子售票中"五字"退票法的含義是什么？5、旅客人身傷害事故分為哪些等級(jí)？《鐵路客運(yùn)組織》期末試題<A>答案一、填空題〔2*10=20分1、基本票價(jià)率與票價(jià)比例關(guān)系、票價(jià)里程區(qū)段、遞遠(yuǎn)遞減率2、基本票價(jià)、保險(xiǎn)費(fèi)3、硬座客票票價(jià)率4、客票、附加票5、客運(yùn)、貨運(yùn)6、站房、站臺(tái)、站前廣場(chǎng)7、同向、對(duì)向；行包、旅客、車輛8、客流計(jì)劃、技術(shù)計(jì)劃、日常計(jì)劃9、綜合、節(jié)假、日常10、輕傷、重傷、死亡二、單項(xiàng)選擇題〔2*15=30分ＣＣＢＡＡＡＣＣＤＢＢＣＣＤＡ三、名詞解釋〔4*5=20分1、客運(yùn)流線：在客運(yùn)站內(nèi),旅客、行包、交通車輛的流動(dòng)路線,它包括旅客流線、行包流線、車輛流線。2、旅客周轉(zhuǎn)量：是指在一定時(shí)期〔日、旬、月、年內(nèi)全路、鐵路局計(jì)劃或完成的旅客人公里數(shù),分別按直通、管內(nèi)、市郊三種客流統(tǒng)計(jì)計(jì)算,然后加總。3、直接吸引區(qū)：是指車站所在地及其附近地區(qū)被車站直接吸引的城市和居民點(diǎn)的總區(qū)域。4、行、包運(yùn)到期限：指在鐵路現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備條件和運(yùn)輸組織水平下,將行李、包裹運(yùn)送一定距離所需要的時(shí)間。5、鐵路國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)：是指發(fā)、到站不在同一國(guó)內(nèi)的旅客、行李和包裹鐵路運(yùn)輸,包括海鐵聯(lián)運(yùn)。四、簡(jiǎn)答題〔6*5=30分1、答：〔1確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)?！?為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,文明禮貌地為旅客服務(wù)?！?對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償?！?對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人的過錯(cuò)造成的旅客隨身攜帶品損失予以賠償。2、答：〔1旅客發(fā)送人數(shù)〔客運(yùn)發(fā)送量：在一定時(shí)期〔日、旬、月、年內(nèi),全路、鐵路局、車站發(fā)送的旅客人數(shù)。〔2旅客運(yùn)送人數(shù)〔客運(yùn)量：在一定時(shí)期內(nèi),鐵路局運(yùn)送的全部旅客人數(shù)?！?旅客周轉(zhuǎn)量：一定時(shí)期內(nèi),一個(gè)鐵路局或全路所完成的人公里數(shù)?！?旅客平均行程：平均運(yùn)送每名旅客的距離?！?客運(yùn)密度：一定時(shí)期內(nèi),某一區(qū)段、鐵路局或全路平均每公里線路上所承擔(dān)的旅客周轉(zhuǎn)量。3、答：<1>調(diào)整列車編組內(nèi)容：①減掛餐車.②調(diào)整座、臥車的比列.③調(diào)整行李車的編掛數(shù)量及開行行包專列.④使用新型車輛.⑤采用優(yōu)普車輛混編.〔2優(yōu)化車底使用：①組織車底套用.②組織車底立折.③組織加掛回轉(zhuǎn)車.4、答：〔1一看：看票面日期、車次、發(fā)到站、票價(jià)、有效期間、改簽日期；〔2二輸：確認(rèn)無誤后輸入微機(jī)；〔3三核：核對(duì)票面內(nèi)容和屏幕顯示一致后,按確認(rèn)鍵,并注意核對(duì)退票理由,按微機(jī)顯示凈退款額,核清現(xiàn)款；〔4四蓋：蓋是在票面上蓋"退"字章或注明此票"已退"；〔5五交：交是將票款退票憑證一起交給旅客。5、