2022年個人銀行工作總結(jié)

第6頁共6頁2022年?個人銀行工?作總結(jié)_?__年我行?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行分行個金?經(jīng)營方針，?全行個金員?工的商業(yè)銀?行經(jīng)營理念?有所提高，?面對縣城經(jīng)?濟(jì)不發(fā)達(dá)的?情況，在分?行的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，經(jīng)過?全行個金員?工的艱苦努?力，個人經(jīng)?營業(yè)務(wù)成績?顯著。一?、各項指標(biāo)?完成情況及?采取的措施?(一)、?人民幣儲蓄?存款超常增?長,凈增_?__萬元，?完成分行下?達(dá)任務(wù)的3?17。采?取的措施有?以下___?條。1、?由于去年遭?受特大洪災(zāi)?，今年災(zāi)民?重建家園，?給儲蓄存款?工作帶來了?難度。因此?支行領(lǐng)導(dǎo)年?初就高度重?視儲蓄存款?工作。對轄?區(qū)營業(yè)風(fēng)點?儲源逐一調(diào)?查摸底算賬?，并___?同業(yè)動態(tài)（?范本），和?網(wǎng)點負(fù)責(zé)人?一同準(zhǔn)確預(yù)?測，盡可能?合理下達(dá)任?務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)?經(jīng)常深入一?線研究增存?措施，深入?企業(yè)單位幫?助網(wǎng)點克服?營銷中的困?難。2、?以代發(fā)工資?和教育儲蓄?為重點，行?級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)?點負(fù)責(zé)人、?一線員工，?上下聯(lián)動，?深入企業(yè)單?位積極營銷?，在去年營?銷___戶?的基礎(chǔ)上，?今年注重“?挖戶工程”?，新增代發(fā)?工資___?戶。教育儲?蓄新增戶萬?元。3、?年初充分醞?釀討論制訂?出包括七個?指標(biāo)的一線?員工績效考?核辦法，合?同工和代辦?員同工同酬?，具體從工?作量、業(yè)務(wù)?營銷、服務(wù)?質(zhì)量、勞動?紀(jì)律、安全?衛(wèi)生等方面?考核兌現(xiàn)，?充分發(fā)揮其?杠桿作用。?同時根據(jù)實?際情況對辦?法不斷完善?，對代發(fā)工?資營銷每戶?獎勵___?元，對大額?存款、掛失?等業(yè)務(wù)每筆?不低于__?_筆折算柜?員業(yè)務(wù)量，?面對網(wǎng)點撤?并客戶增多?，客觀上對?銀行員工辦?理業(yè)務(wù)的速?度要求高了?，我們極時?加大了對員?工辦理業(yè)務(wù)?的筆數(shù)和收?款量的考核?占比，并每?月對績效工?資認(rèn)真核算?，以正式文?件通報，透?明度高，調(diào)?動了員工爭?辦業(yè)務(wù)搶辦?優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)?務(wù)的積極性?，增強(qiáng)了同?業(yè)競爭力，?調(diào)動了網(wǎng)點?增存穩(wěn)存的?積極性。?4、支行領(lǐng)?導(dǎo)和網(wǎng)點負(fù)?責(zé)人經(jīng)常深?入大戶走訪?，注重大戶?營銷，克服?困難，力排?他行競爭，?將鉬業(yè)公司?元月份股金?分紅___?萬元，__?_月份獎金?___萬元?，___月?份職工獎金?___萬元?，___月?份職工增獎?補(bǔ)發(fā)___?萬元全由我?行代發(fā)。?5、不定期?用電視廣告?、懸掛橫幅?、更換宣傳?牌等形式進(jìn)?行宣傳。發(fā)?揮輿論先導(dǎo)?作用，同時?對服務(wù)工作?檢查監(jiān)督，?強(qiáng)化了柜面?服務(wù)，提高?了工行在區(qū)?域經(jīng)濟(jì)的知?名度。(?二)、消費?信貸累計發(fā)?放筆，金額?萬元，收回?筆，金額萬?元，實現(xiàn)利?息收入元。?華縣地域經(jīng)?濟(jì)落后，缺?乏經(jīng)濟(jì)活力?，給個貸工?作造成一定?困難。對此?除績效工資?考核外，對?個人營銷半?年以上每萬?元貸款獎勵?___元，?調(diào)動了積極?性，完成了?個貸營銷任?務(wù)。(三?)、中間業(yè)?務(wù)收入__?_萬元，較?去年多收入?___萬元?，完成了全?年任務(wù)的9?5。我們把?中間收入在?績效工資的?考核中的占?比提高到_?__分，調(diào)?動了網(wǎng)點個?金中間業(yè)務(wù)?收入的積極?性，杜絕了?跑、冒、滴?、漏現(xiàn)象。?其次把靈通?卡發(fā)卡量分?數(shù)占比提高?到___分?，并通過宣?傳牌、橫幅?宣傳營銷代?發(fā)工資掛卡?，個人營銷?一張e時代?卡獎勵__?_元的激勵?政策，全年?新增發(fā)靈通?卡___張?，其中e時?代卡___?張。加上去?年的___?張，兩年發(fā)?靈通卡__?_萬張，靈?通卡年費收?入達(dá)___?萬余元。發(fā)?卡量增加了?，個人用卡?匯款也多了?起來，柜面?在個人結(jié)算?上宣傳快捷?方便的特點?，提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，個金?結(jié)算收入_?__萬元，?較上年多增?___萬元?。再次是大?力發(fā)展壽險?營銷業(yè)務(wù)，?主管行長親?自帶領(lǐng)有關(guān)?人員到各網(wǎng)?點推動業(yè)務(wù)?，并請保險?公司經(jīng)理、?講師先后五?次去網(wǎng)點培?訓(xùn)，對如何?接觸客戶、?如何贊美客?戶、如何推?介產(chǎn)品等方?面進(jìn)行講解?和演練，舉?行銀保聯(lián)歡?會等，極大?推動了保險?業(yè)務(wù)營銷的?發(fā)展，全年?代理營銷保?險___多?萬元，實現(xiàn)?中間業(yè)務(wù)收?入近___?萬元，較去?年多收入_?__萬元。?(四)、?做好管理工?作，有效的?管理能促進(jìn)?經(jīng)營快速健?康發(fā)展。我?行先后制訂?了《華縣支?行一線員工?績效工資考?核辦法》《?華縣支行一?線員工績效?工資分配辦?法》，各種?單項業(yè)務(wù)獎?勵辦法，開?展代收大中?專學(xué)費業(yè)務(wù)?。代理營銷?保險業(yè)務(wù)競?賽活動，實?施目標(biāo)管理?，按月考核?通報，下大?氣力落實，?促進(jìn)了各項?業(yè)務(wù)快捷健?康發(fā)展。?二、幾點體?會一年來我?們?nèi)〉昧瞬?錯的成績，?主要得益于?分行的正確?領(lǐng)導(dǎo)，支行?班子的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，網(wǎng)點?負(fù)責(zé)人的積?極努力，一?線員工的艱?苦拼搏。總?結(jié)一年來的?個金工作，?有以下幾個?方面的體會?。(一)?、用政策調(diào)?動積極性是?前題。運用?好考核獎勵?這個杠桿就?有可能充分?調(diào)動員工的?積極性，_?__年以前?全行代發(fā)工?資有___?戶，而且由?于吃大鍋飯?，代發(fā)的工?資時常發(fā)現(xiàn)?金，實行一?線員工績效?考核，每營?銷代發(fā)工資?___戶獎?勵___元?的激勵政策?后，原有的?代發(fā)工資全?部代發(fā)，_?__年、_?__年還新?增代發(fā)工資?___戶。?大家深入細(xì)?致的做企業(yè)?單位工作，?動員工資由?銀行代發(fā)，?員工加班加?點到深夜無?怨言。代理?營銷保險每?增加___?元中間業(yè)務(wù)?收入獎勵個?人___元?，員工就走?___臺，?深入企業(yè)單?位營銷。同?時我行每月?考核用正式?文件通報，?透明度高，?工資雖拉開?了差距，積?極性卻有增?無減。(?二)、領(lǐng)導(dǎo)?帶頭是關(guān)鍵?。行領(lǐng)導(dǎo)、?中層干部帶?頭營銷，行?長、主管行?長多次到金?堆、城南、?瓜坡分理處?和網(wǎng)點負(fù)責(zé)?人克難攻堅?營銷，力挫?他行競爭，?爭取了鉬業(yè)?公司離退處?、露天礦、?鐵路醫(yī)院、?鐵路中學(xué)、?鐵一局給水?隊、引進(jìn)廠?、陜化運銷?公司、修造?車間、物業(yè)?公司等__?_個單位的?代發(fā)工資，?搶占了市場?份額，密切?了銀企關(guān)系?。特別是當(dāng)?得到建行杏?林網(wǎng)點要撤?并的信息后?，主管行長?從多方打聽?了解到該網(wǎng)?點代發(fā)工資?的單位和戶?數(shù)，和城南?分理處主任?采取先下手?為強(qiáng)的辦法?，提前做這?些單位的代?發(fā)工資工作?，經(jīng)過艱難?曲折的競爭?，使___?個單位的_?__戶代發(fā)?工資全由我?行代發(fā)，建?行杏林網(wǎng)點?撤并后歸郵?政，但郵政?只能是望洋?興嘆。金堆?鉬業(yè)公司露?天礦、離退?處、后勤部?代發(fā)工資原?在建行寺坪?網(wǎng)點，行長?、主管行長?、金堆分理?處主任經(jīng)過?艱苦營銷，?力挫建行石?可網(wǎng)點競爭?，___戶?代發(fā)工資落?戶我行。由?于領(lǐng)導(dǎo)帶頭?，激發(fā)了一?線員工完成?各項任務(wù)的?積極性。?(三)、服?務(wù)是根本。?營銷上來了?，柜面服務(wù)?跟不上。存?款就有流失?的可能。我?們始終把服?務(wù)做為根本?對員工進(jìn)行?教育，在大?會小會上從?國內(nèi)外文化?背景、形勢?發(fā)展、周邊?實際等各種?因素對員工?進(jìn)行觀念引?導(dǎo)，先從思?想上解決員?工對優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的認(rèn)識問?題。大多數(shù)?員工也逐漸?認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)?克難攻堅把?業(yè)務(wù)營銷回?來就應(yīng)該提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?把存款保住?。在此基礎(chǔ)?上按照優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)工?作規(guī)范督促?檢查，強(qiáng)化?了柜面服務(wù)?質(zhì)量，贏得?了的客戶。?三、存在?問題及__?_年的工作?設(shè)想(一?)、存在問?題：1、?今年加大營?銷力度，建?行撤并的兩?個網(wǎng)點代發(fā)?工資被我行?挖了過來，?由于柜面服?務(wù)質(zhì)量的提?高其大量優(yōu)?質(zhì)客戶也陸?續(xù)把錢公務(wù)?員在線存到?工行，加之?鉬業(yè)公司職?工增資一次?性補(bǔ)發(fā)全年?___萬元?全由我行代?發(fā)，這些都?是不可持續(xù)?的資源，蓮?辦還有__?_萬余額要?流失，面對?同業(yè)不計成?本的無序競?爭，___?年的儲蓄存?款將增加不?小的難度。?2、由于?代理保險營?銷的老客戶?普遍反映分?紅保險低于?教育儲蓄收?入，致使_?__年后幾?個月代理營?銷保險業(yè)務(wù)?緩慢，個別?月份幾乎為?零，新產(chǎn)品?的收入又不?理想，__?_年代理保?險營銷不會?有大的發(fā)展?，將會在很?大程度上影?響中間業(yè)務(wù)?收入。3?、收入激勵?機(jī)制有待在?實踐中不斷?完善，大家?普遍反映，?今年績效工?資過低，和?一線的艱辛?勞動有一定?差距。4?、無專職營?銷人員，加?之華縣地域?經(jīng)濟(jì)比較落?后，新業(yè)務(wù)?營銷緩慢，?理財金賬戶?完成了__?_戶，銀證?通還無一戶?。由于美元?貶值，外幣?儲蓄較上年?下降___?萬元，未完?成任務(wù)，估?計___年?也不容樂觀?。(二)?、工作設(shè)想?1、工作?目標(biāo)(1?)、儲蓄存?款確保完成?___萬元?，力爭完成?___萬元?，外幣儲蓄?存款力爭_?__萬元。?(2)、?個貸營銷_?__萬元，?力爭完成_?__萬元。?(3)、?中間業(yè)務(wù)目?標(biāo)___萬?元，力爭完?成___萬?元。(4?)、靈通卡?___張，?貸記卡__?_張，信_?__卡__?_張，理財?金賬戶__?_戶。2?、工作措施?(1)、?加強(qiáng)個金業(yè)?務(wù)的___?領(lǐng)導(dǎo)。支行?行級領(lǐng)導(dǎo)包?網(wǎng)點，同時?成立主管行?長為組長、?各網(wǎng)點負(fù)責(zé)?人為成員的?個金工作領(lǐng)?導(dǎo)小組，下?設(shè)辦公室，?營業(yè)部主管?個金經(jīng)理任?主任。(?2)、在分?行的指導(dǎo)下?，科學(xué)合理?的制訂績效?工資考核分?配辦法和單?項業(yè)務(wù)獎勵?辦法，充分?發(fā)揮激勵杠?桿作用是_?__年的重?點工作。?(3)、抓?好大戶營銷?，在費用上?要向金堆分?理處傾斜，?千方百計做?好鉬業(yè)公司?大戶營銷工?作。(4?)、在代發(fā)?工資上重點?是做好已有?的___萬?戶代發(fā)工資?的鞏固工作?。由于同業(yè)?競爭愈演愈?烈，我們原?有的個別代?發(fā)工資客戶?已產(chǎn)生動搖?。___年?我們要重點?做好代發(fā)工?資的定期回?訪工作，分?行兌現(xiàn)的儲?蓄存款單項?獎勵一定要?兌現(xiàn)到網(wǎng)點?，大部分要?用在業(yè)務(wù)鞏?固和發(fā)展上?，以密切銀?行和客戶的?關(guān)系。同時?要動員