2022年家政服務(wù)員年度個(gè)人工作總結(jié)

第3頁共3頁2022年?家政服務(wù)員?年度個(gè)人工?作總結(jié)一?、公司簡介?___好?姐妹家政服?務(wù)有限公司?，從___?年開始實(shí)行?員工制和中?介式雙重家?政服務(wù)經(jīng)營?模式。公司?現(xiàn)有管理人?員___人?，教師__?_人，固定?員工___?人，中介式?服務(wù)員近_?__人，固?定客戶__?_多家。公?司下設(shè)四個(gè)?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：?即襄城為民?家政服務(wù)社?;好姐妹家?政紅光社區(qū)?服務(wù)站;松?鶴路為民家?政服務(wù)中心?;長虹路好?姐妹家政培?訓(xùn)學(xué)校。近?年來，在服?務(wù)市民，解?決城鄉(xiāng)下崗?、失業(yè)人員?和農(nóng)村剩余?勞動(dòng)力就業(yè)?方面付出了?很大的努力?，也取得了?一定的收獲?，受到了社?會(huì)各界、政?府各有關(guān)部?門和新聞媒?體的___?。___?年，___?省首次舉行?巾幗家政服?務(wù)員技能比?賽。___?月___日?，我們公司?在襄樊市“?木蘭花”巾?幗家政服務(wù)?員技能大賽?中，取得了?兩名冠軍、?三名亞軍的?好成績。烹?飪冠軍張杏?仙、母嬰護(hù)?理冠軍黃漢?菊、烹飪亞?軍杜傳英受?到襄樊晚報(bào)?記者的專訪?。從___?年開始，我?們就對(duì)家政?服務(wù)員進(jìn)行?了全面的職?業(yè)技能培訓(xùn)?，家政服務(wù)?員都取得了?培訓(xùn)結(jié)業(yè)證?和職業(yè)技能?資格證書，?員工素質(zhì)和?實(shí)操技能得?到了全面提?升。二、?積極開發(fā)服?務(wù)市場尋求?就業(yè)崗位。?我們根據(jù)?家政服務(wù)市?場的需求和?家政服務(wù)員?的個(gè)人特長?，圍繞下崗?失業(yè)人員和?農(nóng)村剩余勞?動(dòng)力就業(yè)和?再就業(yè)的實(shí)?際情況，對(duì)?他們進(jìn)行免?費(fèi)提供就業(yè)?咨詢、職業(yè)?技能培訓(xùn)和?崗位介紹。?積極擴(kuò)大就?業(yè)范圍，尋?求就業(yè)崗位?。為了解決?目前客服求?大于供的狀?況，前不久?，我們又與?樊城區(qū)紅光?社區(qū)舉辦了?第___屆?家政服務(wù)培?訓(xùn)班，參加?培訓(xùn)人員有?___多人?。給參加培?訓(xùn)的人員講?授了法律常?識(shí)、職業(yè)道?德、禮節(jié)禮?義、家庭烹?飪、家居保?潔、母嬰護(hù)?理等理論知?識(shí)和實(shí)操技?能，收到了?良好的效果?。為了擴(kuò)?大宣傳范圍?，增加客戶?數(shù)量，我們?與十多個(gè)物?業(yè)管理公司?簽訂了合作?協(xié)議。在四?十多個(gè)小區(qū)?裝釘了便民?服務(wù)“溫馨?提示”牌，?與小區(qū)實(shí)行?資源共享，?合作雙贏，?以方便業(yè)主?與我們?nèi)〉?聯(lián)系，并能?請(qǐng)到稱心如?意的家政服?務(wù)員。小區(qū)?與家政公司?對(duì)服務(wù)員實(shí)?行雙重管理?，即規(guī)范了?家政服務(wù)員?持證上崗，?又有利于小?區(qū)的安全有?序管理;即?提升了家政?公司的聲譽(yù)?，又體現(xiàn)了?小區(qū)對(duì)業(yè)主?熱心周到的?服務(wù);即增?加了家政公?司的客戶數(shù)?量，又滿足?和方便了小?區(qū)業(yè)主的用?人需求。這?一舉措受到?了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的肯定和好?評(píng)。三、?添置高檔家?用設(shè)備對(duì)家?政員實(shí)行模?擬培訓(xùn)前?些年，由于?培訓(xùn)場地和?師資力量不?足，難以對(duì)?家政服務(wù)人?員實(shí)行全方?位、綜合性?培訓(xùn)，特別?是難以為高?端家庭提供?合格的家政?服務(wù)員。現(xiàn)?在，我們公?司有了自己?的師資力量?。今年__?_月，公司?在長虹路租?用了___?平米的模擬?高端家庭居?室作為家政?服務(wù)員培訓(xùn)?教室，投資?了七萬多元?的教學(xué)設(shè)備?，其中有大?屏幕液晶彩?色電視機(jī)、?高級(jí)攝像機(jī)?、筆記本電?腦、電冰箱?、洗衣機(jī)、?洗地機(jī)、吸?塵器等。設(shè)?置了烹飪實(shí)?操間(有齊?全的灶具、?抽油煙機(jī)、?電冰箱、電?磁爐、微波?爐)，保潔?實(shí)操間(有?廁所、洗浴?器、洗衣機(jī)?、洗地機(jī)、?吸水器)，?家庭辦公實(shí)?操間(有電?腦、打印機(jī)?、傳真機(jī)、?電視機(jī)、影?碟機(jī)、電話?機(jī)、照相機(jī)?、攝像機(jī)、?飲水機(jī))。?對(duì)參加培訓(xùn)?的人員進(jìn)行?模擬高端家?庭實(shí)際技能?培訓(xùn)，使他?們能熟練掌?握各類家用?電器和辦公?設(shè)備的使用?及操作。使?知識(shí)培訓(xùn)與?技能培訓(xùn)，?教學(xué)培訓(xùn)與?實(shí)操培訓(xùn)緊?密結(jié)合，切?實(shí)提高從業(yè)?人員基本素?質(zhì)，不斷提?高服務(wù)技能?、服務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)水平?。四、制?訂切實(shí)可行?的培訓(xùn)計(jì)劃?和管理制度?公司制訂?了辦學(xué)章程?與發(fā)展規(guī)劃?，教學(xué)管理?制度，教師?管理制度，?學(xué)員管理制?度，財(cái)務(wù)管?理制度，設(shè)?備管理制度?等。按照《?家政服務(wù)員?國家職業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)》，通過?培訓(xùn)使學(xué)員?能達(dá)到《標(biāo)?準(zhǔn)》所要求?的初、中、?高級(jí)家政服?務(wù)員的水平?。從理論知?識(shí)到操作技?能進(jìn)行全面?系統(tǒng)的培訓(xùn)?與指導(dǎo)。我?們制訂了教?學(xué)培訓(xùn)大綱?，對(duì)培養(yǎng)目?標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)?間、課程設(shè)?置、教學(xué)要?求及內(nèi)容、?教學(xué)中應(yīng)注?意的問題等?都作了具體?要求。在培?訓(xùn)中，根據(jù)?市場需求變?化、用戶需?要和從業(yè)人?員個(gè)人特點(diǎn)?實(shí)施培訓(xùn)，?把提高職業(yè)?理論知識(shí)和?操作技能作?為核心內(nèi)容?，并強(qiáng)化職?業(yè)道德教育?。通過課堂?授課、看影?碟和經(jīng)驗(yàn)交?流，使理論?知識(shí)與實(shí)際?操作相結(jié)合?，提高學(xué)員?素質(zhì)，達(dá)到?家政服務(wù)上?崗水平。?為了把公司?做大做強(qiáng)，?我們今年又?設(shè)置了保潔?分公司，開?發(fā)了外墻清?洗、新居開?荒、地板翻?新、單位保?潔托管等項(xiàng)?目，還計(jì)劃?在年內(nèi)開辦?單身俱樂部?或老年服務(wù)?部。爭取再?擴(kuò)大兩個(gè)服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。公?司___年?已經(jīng)成立了?工會(huì)___?，成立公司?黨支部__?請(qǐng)示報(bào)告也?已報(bào)請(qǐng)樊城?區(qū)紅光社區(qū)?黨委待批。?我們有決?心和信心，?在襄樊市商?務(wù)局的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，努?力完成“家?政服務(wù)工程?”規(guī)定的各?項(xiàng)任務(wù)，繼?續(xù)在探