學校服務承諾制度

學校服務承諾制度為了全面貫徹黨的教育目標，使我校教職職工立足于本職，愛崗敬業(yè)，做事秉公正直，廉潔勤政，克己奉公，做到承諾服務，特定本制度。第一條:指導思想睜開技術教育工作,讓每位學生都能很好的掌握理論和專業(yè)技術知識,從而全面提高每位學生理論和職業(yè)技術素質,使每位學生真切具備專業(yè)技術,增強其在市場經濟條件下的就業(yè)競爭能力。第二條職業(yè)道德1、嚴抓理論和技術授課管理。積極完滿培訓授課設施設施,努力改進培訓授課條件和環(huán)境,建立各項規(guī)章管理制度,提高培訓授課質量,嚴格學生考勤管理,按培訓授課計劃、課時規(guī)定和班期培訓課程表實施培訓。2、堅持以學為本,關心珍愛學生,敬愛學生人格,服務學生熱情、禮貌、認真,耐心,穩(wěn)當辦理學生投拆。3、遵紀守紀,誠信辦學,內部管理科學、規(guī)范、嚴格,辦校和授課各種資料保留完滿、科學、有序。4、不斷改進辦學條件,充分授課實訓設施,滿足職業(yè)技術培訓的需要。5、積極介紹學生就業(yè),力爭使學生和用人單位滿意。6、自覺接受和遵從上級部門的督導評估與檢查,嚴格按同意或批準的內容與范圍組織授課工作。7、依法依規(guī)邀請、解聘教師和工作人員,的確保障教職工的合法權益。精選第二條則明用語規(guī)范1、款待用語:您好、請進、請坐、請講、請稍等、對不起、您走好、請慢走。2、接聽電話用語:您好、您找哪位、您有什么事、請稍等、對不起,請您再說一遍、對不起,不客氣。3、咨詢受理用語:您好、請您供應相關資料、請到某部門辦理、請您核對一下,請您在這里簽字。4、禁用語:在款待、咨詢、受理及接聽電話過程中,禁止使用等著吧、再說吧、急什么、跟你說幾遍了、怎么不早說、不是跟你說過了嗎、怎么還問、找誰也不能夠、我無論、找領導去、這是上邊定的,我也沒方法等生、冷、硬、橫的不文明用語。第三條則明形象規(guī)范1、儀表大方。工作人職工作時必定著裝齊整大方,男同志禁止留獨到發(fā)型、禁止佩帶首飾;女同志在崗時禁止?jié)鈯y艷抹、禁止穿過于裸露的衣服和超短裙。2、舉止隆重?？畲諏ο髴獞B(tài)度熱情,主動應答,做到百問不煩、百答不厭、不急不躁、不喊不叫,以誠待人?？畲I導檢查及參觀者應起立并認真回答提出的各樣問題。第四條優(yōu)秀服務規(guī)范1、高效服務。對接手事件采用“急事快辦、特早先辦、易事即辦”等高效做法,進行加快。2、延時服務。對快到或已到午休或下班時,遇到前來做事的學生機家長,應熱情款待,延長工作時間辦理相關手續(xù);對列為急事急辦的事情,工作時間內完不行的應安排專人延長工作時間完成。精選第五條工作作風規(guī)范1、熟知本崗位業(yè)務工作,做到解答一遍明、受理一次成。2、工作時間做到不遲到早退,中午不喝酒,不占用電話閑聊,不大聲喧華、嘻鬧、吃零食,不玩電子游戲等。3、工作緊張有序,做到“快、新、實”,不推、不壓、不拖、不靠,當日事當日畢。4、嚴格履行物價部門規(guī)定的各樣收費標準。第六條責任追究方法對違反服務承諾制度的當事人和相關責任人恩賜責怪教育。情節(jié)較嚴重,造成必然影響的,恩賜誡勉或通知責怪。情節(jié)嚴重,造成嚴重后果的,將依照相關規(guī)定,恩賜相應的紀律處分。第七條本學校工作人員必定接受社