2019年終總結(jié)及2020年計(jì)劃

2019年終總結(jié)及2020年計(jì)劃2019年終總結(jié)及2020年計(jì)劃2019年終總結(jié)及2020年計(jì)劃xxx公司2019年終總結(jié)及2020年計(jì)劃文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度年終總結(jié)我加入公司已經(jīng)有一年了，在這一年的時(shí)間中里我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)和努力的工作，我得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，對(duì)自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加好的認(rèn)識(shí)自己、鞭策自己、提高自己、以便于更好、更出色的完成今后公司的各項(xiàng)銷售工作.現(xiàn)今我已來(lái)這個(gè)大家庭一年有余，在這一年中，本人銷售住宅29套、總額4609萬(wàn)；公寓11套、總額1100萬(wàn)；未回款370萬(wàn)。在銷售業(yè)績(jī)方面我還需要多努力。2019年市場(chǎng)起起伏伏。在住宅成功售罄后，隨著今年公寓市場(chǎng)的慘淡，公司引進(jìn)了代理商策源，團(tuán)隊(duì)也從6人后來(lái)變成了14人的雙團(tuán)隊(duì)。我以為代理商可以改變現(xiàn)在的銷售困局，但發(fā)現(xiàn)即使加入了代理商仍然是常規(guī)的銷售模式。在這個(gè)以分銷壟斷客戶的市場(chǎng)行情下代理商的常規(guī)銷售模式顯得實(shí)在有些微不足道進(jìn)客量少難以改變現(xiàn)狀。隨即公司引入了全民營(yíng)銷全武漢跑中介。也許是傭金不夠的緣故中介對(duì)全民營(yíng)銷的獎(jiǎng)金不是特別感冒，銷量上升并不明顯，在策源代理商無(wú)力改變現(xiàn)有銷售局面的情況下只好退場(chǎng)。最終公司引入了總包千耀。在無(wú)數(shù)分銷公司的引入下扭轉(zhuǎn)了現(xiàn)有的銷售困局。同時(shí)也在各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)中學(xué)到了新的談判、接待等各種銷售專業(yè)知識(shí)。對(duì)我來(lái)說(shuō)都是專業(yè)上的一種提升。一，工作中的感想和回顧自去年11月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隨公司南征北站，從住宅圓滿收官轉(zhuǎn)戰(zhàn)公寓，從之前的6人為伍到現(xiàn)在的總包入場(chǎng)十幾人為團(tuán)隊(duì)，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)行情不是特別景氣。但是我覺得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候。我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者。自2018年11月入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門外漢，到現(xiàn)在專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，在這一年時(shí)間里我收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式也有一定的了解，做為房地產(chǎn)一線銷售員的我深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，代表著自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)?，F(xiàn)有總包的銷售模式下，客戶來(lái)訪量上升了，我們的銷量提升也是十分的明顯。在站崗接待上，也會(huì)碰到的行行色色的人和物，需要我們控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。二，工作中好的方面1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作。2.工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺的完成好手頭上的工作。并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能及時(shí)調(diào)節(jié)自己的情緒。4.生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人。三，工作中存在不足：1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素。2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的錯(cuò)誤，意志不堅(jiān)定，自控能力差。總認(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境的原因而變得理所當(dāng)然，甚至認(rèn)為自己比別人比起已經(jīng)夠努力了。3.工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混亂，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交。5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。6.平時(shí)在工作中的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事。7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，談判成交存在優(yōu)柔寡斷。四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行。2.對(duì)客戶間的談判不足之處加以學(xué)習(xí)，掌握新的方法。3.注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)及時(shí)做好客戶分類。4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)和職業(yè)水平。5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并及時(shí)得以有效解決。6.端正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中。7.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高。8.希望在工作中好的方面予以保持，不足之處在下一步工作加以克服及改進(jìn)!以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步。最后祝公司在新的一年里蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!