工作分析培訓(xùn)-王永亮

工作分析培訓(xùn)1工作分析培訓(xùn)

—原理、方法和崗位說明書2主講內(nèi)容1、什么是工作分析2、為什么要做工作分析3、怎樣做工作分析4、如何填寫調(diào)查問卷5、如何編寫崗位說明書6、格力博集團(tuán)工作分析安排31.1什么是工作分析通過一系列系統(tǒng)的、有效的方法對(duì)特定崗位進(jìn)行研究，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，與其它崗位的工作關(guān)系以及該崗位的工作環(huán)境和任職資格等信息，是一個(gè)有系統(tǒng)地收集和分析崗位信息的過程。1.2工作分析的三條基本原則針對(duì)“崗位”，而非針對(duì)“人”。著重那些[應(yīng)該]做的工作，而非[目前正在]做的。崗位職責(zé)的詳細(xì)描述，而非崗位明細(xì)的羅列。41.3工作分析的成果工作分析職責(zé)描述任職資格52.1工作分析的內(nèi)容是崗位，它是構(gòu)成組織的基本單元公司使命部門職責(zé)崗位職責(zé)層層分解層層分解溝通與理解62.2工作分析有助于組織改進(jìn)、職責(zé)優(yōu)化系統(tǒng)的工作分析，可以理清組織中繁多的交叉職責(zé)，特別是這其中的重疊部分。系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下溝通的機(jī)會(huì)，使管理者有機(jī)會(huì)傾聽下屬的改進(jìn)意見。2.3工作分析促使管理者和任職者對(duì)崗位內(nèi)涵的統(tǒng)一理解管理者的角度任職者的角度二者一致的認(rèn)可7

2.3工作分析和人力管理其他模塊之間的關(guān)系

83.1工作分析通過以下四個(gè)方面對(duì)崗位進(jìn)行研究1.輸入什么資源？2.經(jīng)過什么過程？3.得到什么結(jié)果？4.體現(xiàn)什么關(guān)系？工作分析考慮的四個(gè)方面指為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入什么內(nèi)容，包括人員、物資、信息、規(guī)范和條件等，是界定工作來源和工作條件的基礎(chǔ)。指一項(xiàng)工作的輸入是如何轉(zhuǎn)化為輸出的，其轉(zhuǎn)化的程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)化過程中，人的活動(dòng)、行為和聯(lián)系有哪些。即一項(xiàng)工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、服務(wù)等，它界定工作任務(wù)和工作責(zé)任的基礎(chǔ)，也是確定工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的必要前提。指該工作在組織中的位置、工作的責(zé)任和權(quán)利是什么，對(duì)人的體力和智力有什么要求，是界定工作關(guān)系和任職資格的基礎(chǔ)。9

3.2工作分析的方法有如下幾類

①觀察法②訪談法③問卷調(diào)查法④工作日志法⑤關(guān)鍵事件法

3.3工作分析的程序

組織結(jié)構(gòu)圖部門職能職責(zé)的分配高層的意見……收集崗位信息整理職責(zé)分配分析、溝通和編制書面文件……崗位說明書管理者與任職者的一致理解優(yōu)化職責(zé)分配……資源過程成果通常會(huì)經(jīng)歷下面5個(gè)階段計(jì)劃階段設(shè)計(jì)階段信息收集信息分析結(jié)果表達(dá)根據(jù)格力博集團(tuán)的特點(diǎn)，我們選擇問卷調(diào)查法。103.4工作信息的收集方法—調(diào)查問卷優(yōu)勢(shì)快捷的回應(yīng)時(shí)間經(jīng)濟(jì)方案靈活目的多樣性支持其它工作分析方法劣勢(shì)有時(shí)很難全部收回對(duì)于語言表達(dá)技巧不熟練的員工則受到限制對(duì)于不全面，不準(zhǔn)確的反應(yīng)需要其他輔助措施需要注意不充分的回答或有意的錯(cuò)誤陳述◎

崗位分析問卷由人力資源部事先擬定調(diào)查問卷，然后由任職者進(jìn)行填寫。◎問卷法一般適用于腦力工作者。113.5工作信息的分析信息分析階段是將各種方法收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、研究、歸類的過程。應(yīng)重點(diǎn)分析以下內(nèi)容：☆

基本崗位信息，如：名稱、所屬部門等?！?/p>

工作范圍和流程，如：職責(zé)范圍、工作交流范圍等?！?/p>

工作環(huán)境，如：辦公環(huán)境，危險(xiǎn)性等?！?/p>

任職資格要求，如：學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等?！?/p>

體現(xiàn)公司文化特色的素質(zhì)要求，如：個(gè)人傾向、性格要求等。信息分析階段的工作將有效幫助工作分析人員充分評(píng)估信息收集的充分性和準(zhǔn)確性，從而最終幫助完成崗位說明書。對(duì)組織機(jī)構(gòu)或崗位設(shè)置改進(jìn)意見也將有所支持。123.6工作分析中需要引起注意的幾點(diǎn)工作分析不是項(xiàng)立竿見影的工作，它很難為企業(yè)產(chǎn)生直接和立即的效應(yīng)，這種特點(diǎn)可能會(huì)造成這項(xiàng)工作被一拖再拖，直至不了了之；工作分析不是人力資源部門單獨(dú)可以完成的，需要其他部門和員工的協(xié)助，有時(shí)會(huì)不可避免地影響到正常的工作；崗位描述和任職資格要隨著企業(yè)崗位的調(diào)整和職能和轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化；人力資源部門的專業(yè)能力也是保障工作分析成功的重要部分，缺乏必要的常識(shí)、專業(yè)知識(shí)會(huì)導(dǎo)致該工作的多次反復(fù)。134.1工作分析調(diào)查問卷包含的主要項(xiàng)目大項(xiàng)小項(xiàng)涉及內(nèi)容任職者本人及上司填寫基本信息描述該任職者的基本情況和主要行政管理關(guān)系圖崗位設(shè)置目的描述該崗位存在的理由、范圍和目標(biāo)工作職責(zé)描述該崗位的主要職責(zé)和主要內(nèi)容等工作流程完成工作職責(zé)的具體流程和相應(yīng)的工作關(guān)系對(duì)其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督與培訓(xùn)描述該崗位工作中對(duì)其它崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督與培訓(xùn)工作匯報(bào)關(guān)系描述該崗位向上級(jí)主管匯報(bào)的工作事宜以及工作權(quán)限工作時(shí)間和環(huán)境描述該崗位的具體工作條件和環(huán)境，包括時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境職業(yè)發(fā)展描述該崗位進(jìn)入集團(tuán)之后所歷任的崗位工作衡量指標(biāo)描述本崗位的工作結(jié)果/成績(jī)的主要指標(biāo)崗位晉升描述該崗位目前的任職人數(shù)、晉升上級(jí)以及可輪換的崗位任職要求描述必須具備的各項(xiàng)基本條件和要求144.1.1第一部分：基本情況個(gè)人信息欄：任職者的基本情況和行政管理關(guān)系示例人力資源部經(jīng)理的基本信息和行政管理關(guān)系總經(jīng)理副總經(jīng)理行政部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理管理部經(jīng)理人事主管人事專員行政管理關(guān)系姓名某某性別男年齡30學(xué)歷大學(xué)本科專業(yè)人力資源管理擔(dān)任本崗位時(shí)間6年154.1.2第二部分：崗位目的一般用到三句話表述說明該崗位存在的目的和意義簡(jiǎn)述該崗位的和弦職責(zé)及重要限制條件填寫原則填寫要領(lǐng)填寫的模式為

：為了……，在……的指導(dǎo)下（影響下），（做）……（工作）；完成該崗位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后再填寫職責(zé)概述，會(huì)較容易。示例銷售總監(jiān)崗位目的為了完成銷售額，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及獲得市場(chǎng)占有率，在公司的營(yíng)業(yè)發(fā)展方向和影響下，制定營(yíng)銷策略和優(yōu)化營(yíng)銷部門的組織機(jī)構(gòu)，提高部門績(jī)效，完善服務(wù)質(zhì)量。164.1.3第三部分：工作職責(zé)◎主要是列舉本崗位的主要職責(zé)，是一個(gè)輸入，到加工，到輸出的過程描述?！蚬ぷ髀氊?zé)應(yīng)按照工作內(nèi)容的重要性進(jìn)行排序。示例職責(zé)模塊具體職責(zé)和工作內(nèi)容主要職責(zé)填寫要對(duì)該崗位在沒有一項(xiàng)主要職責(zé)所承擔(dān)的具體責(zé)任進(jìn)行限定即明確應(yīng)承擔(dān)的是領(lǐng)導(dǎo)（工作）、組織開展（工作）、具體執(zhí)行（工作）、協(xié)調(diào)（工作）還是監(jiān)督（工作）。目標(biāo)達(dá)成填寫要對(duì)該崗位完成每一項(xiàng)主要職責(zé)所應(yīng)達(dá)到的工作要求進(jìn)行具體時(shí)間要求、質(zhì)量要求、數(shù)量要求和成本要求四個(gè)方面進(jìn)行考慮，四個(gè)方面都具備。示例：“于每月25號(hào)前提交下個(gè)月的月度計(jì)劃，盡可能滿足銷售新產(chǎn)品試生產(chǎn)的需要，試產(chǎn)品按期量交付?！惫ぷ髀氊?zé)填寫要求及示例17需要說明的是工作任務(wù)不等同與工作職責(zé)模塊，該崗位要完成的一系列工作，任務(wù)表示一項(xiàng)具體的工作職責(zé)。培訓(xùn)專員崗員工培訓(xùn)計(jì)劃的編制培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)時(shí)調(diào)整員工效果培訓(xùn)員工外部培訓(xùn)管理根據(jù)各部門、各子、分公司的業(yè)務(wù)需求組織員工進(jìn)行外部培訓(xùn)（各類專業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)修等）與外部培訓(xùn)單位建立聯(lián)系為公司員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與條件填寫的工作職責(zé)模塊實(shí)際的工作任務(wù)18不作嚴(yán)格區(qū)分和要求，在下面詞庫中選擇最合適的內(nèi)容即可工作依據(jù)法律，法規(guī)，原理，政策，戰(zhàn)略，指導(dǎo)，指示，模型，方法，技術(shù)，體系，做法，程序，條件，標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容管理類履行，評(píng)價(jià)，達(dá)成，確保，明確，提高，加強(qiáng)，擴(kuò)大，設(shè)置，判斷，控制，維持，監(jiān)督，分工，指示，認(rèn)可，批準(zhǔn)，定義，決定，開發(fā)，指揮，確立，計(jì)劃，編制，承辦，核定，審核，經(jīng)辦，審批業(yè)務(wù)類提議，幫助，分析，評(píng)價(jià)，預(yù)測(cè)，解釋，推薦，協(xié)調(diào)，支援，確認(rèn)，核對(duì)，分發(fā)，收集，分行，獲得，操作，提示，推進(jìn)，制作，處理，供給，提出，支付制作內(nèi)容市場(chǎng)，盈利，有效性，質(zhì)量，產(chǎn)量，服務(wù)，期限，安全194.1.4第四部分：工作流程工作流程表現(xiàn)為:為了完成本崗位的各項(xiàng)職責(zé)，所要求的相關(guān)信息輸入以及最后的成果輸出。職責(zé)編碼完成職責(zé)時(shí)需要哪些部門哪些崗位的協(xié)助以及需要輸入的信息（按先后順序）職責(zé)完成后的信息輸出（履行本項(xiàng)職責(zé)后的主要工作成果，如報(bào)表、具體產(chǎn)品等，以及輸出到哪些崗位）1（1）根據(jù)年報(bào)和戰(zhàn)略規(guī)劃（2）各部門的年度工作總結(jié)完成人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，年度工作計(jì)劃后遞交行政副總2（1）各部門的年度用人計(jì)劃（2）招聘專員提出初步方案招聘方案經(jīng)行政部總批準(zhǔn)后交給專員的用人單位共同實(shí)施204.2其他相關(guān)部分描述本崗位在集團(tuán)公司內(nèi)部與相關(guān)崗位之間的晉升、替代和輪換關(guān)系；如果在集團(tuán)公司實(shí)際的崗位設(shè)置中，無法判定可以對(duì)應(yīng)的相應(yīng)崗位，則可以不填。4.2.1崗位的晉升、替代和輪換示例人力資源部經(jīng)理的晉升、替代和輪換本崗位目前的任職人數(shù)只有1本崗位可以由人力資源部主管崗位晉升而至，可以晉升到人力資源部高級(jí)經(jīng)理崗位；本崗位可以與其他部門經(jīng)理崗位輪換，可以由各主管崗位臨時(shí)替代。214.2.2對(duì)任職者的基本要求是指員工擔(dān)任本崗位工作所必須具備的資格，其包括學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力等內(nèi)容。基本任職要求選擇具體描述學(xué)歷與專業(yè)直接進(jìn)行選擇工作經(jīng)驗(yàn)直接進(jìn)行選擇本崗位必備的能力基本工作技能主要指操作性實(shí)務(wù)方面的技術(shù)能力，重點(diǎn)關(guān)注外語、計(jì)算機(jī)、具體業(yè)務(wù)流程和設(shè)備操作方面專業(yè)知識(shí)指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能專業(yè)能力是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專業(yè)管理能力和專業(yè)能力資格證書技術(shù)性職業(yè)（工種）的職業(yè)資格證書上崗培訓(xùn)是指擔(dān)任該崗位工作過程中（包括擔(dān)任前、擔(dān)任中）所應(yīng)該參與的培訓(xùn)224.2.2.1“本崗位必備的能力”中“基本工作技能”的描述方式根據(jù)本崗位工作的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述相關(guān)基本工作技能名稱及內(nèi)涵，技能注意操作性實(shí)務(wù)方面的技術(shù)能力，重點(diǎn)關(guān)注外語、計(jì)算機(jī)、具體業(yè)務(wù)流程和設(shè)備操作方面。內(nèi)涵可以通過示例形式描述，要求句子精煉簡(jiǎn)潔。是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能。如果項(xiàng)目較多，請(qǐng)按照熟練程度一次填寫。句子結(jié)構(gòu)：程度詞匯+專業(yè)知識(shí)程度詞匯有高到低分別為：精通、掌握、熟悉、了解。23示例☆計(jì)算機(jī)基本操作技能☆辦公軟件操作技能☆具體管理技能（如看板管理、滾動(dòng)計(jì)劃等）☆網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能☆專業(yè)軟件開發(fā)技能☆勘查設(shè)備、工程測(cè)量器械的挫折與維護(hù)技能☆專業(yè)設(shè)備軟件的操作技能某公司崗位的基本工作技能要求示例某公司人力資源薪酬專員崗位的專業(yè)知識(shí)要求☆

精通國(guó)家級(jí)地方勞動(dòng)法規(guī)☆掌握薪酬管理知識(shí)☆熟悉人力資源管理其他相關(guān)知識(shí)☆了解財(cái)務(wù)知識(shí)244.2.2.2“本崗位必備的能力”中“專業(yè)能力”的描述方式是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專業(yè)能力，它可以包括管理能力和專業(yè)能力量大類型，每一類型又按照各管理層級(jí)、專業(yè)類別不同而需要具備不同的實(shí)際能力。如果所需求的能力項(xiàng)目較多，請(qǐng)按照重要程度依次填寫。程度詞匯有高到低分辨為：精通、掌握、熟悉、了解。專業(yè)能力能力描述管理能力決策能力：戰(zhàn)略規(guī)劃能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力，組織能力，溝通協(xié)調(diào)能力；人際關(guān)系處理能力；經(jīng)營(yíng)意識(shí)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，人員培養(yǎng)能力；說服影響力；堅(jiān)持力……業(yè)務(wù)能力專業(yè)技能；創(chuàng)新能力；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；控制能力；發(fā)現(xiàn)問題能力；綜合分析能力；技術(shù)應(yīng)用能力；表達(dá)能力；動(dòng)手能力；判斷力；觀察力；信息尋求能力；商務(wù)談判能力；客戶管理能力；市場(chǎng)開拓能力254.2.2.3“資格證書”的描述技術(shù)性職業(yè)（工種）的主要資格證書；人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等特殊崗位中也要資格證書。某公司財(cái)務(wù)總監(jiān)基本任職資格證書要求☆

CPA(CertifirdPublicAccountant）

注冊(cè)會(huì)計(jì)師☆

CFA（CharteredFinancialAnalyst）

注冊(cè)金融分析師示例26是指擔(dān)任該崗位工作過程中（包括擔(dān)任前、擔(dān)任中）所應(yīng)該參與的培訓(xùn)要求視公司具體情況，此項(xiàng)在日常管理工作中只起到指導(dǎo)性作用。4.2.2.4“上崗培訓(xùn)要求”的描述方式示例

人力資源部經(jīng)理的崗位培訓(xùn)要求人力資源管理理論方法培訓(xùn)和相關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，公司業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),公司技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。275.1編制崗位說明書的目的使不理解蓋崗位的人通過閱讀崗位描述，便可很快了解該崗位的工作特征、工作范圍、工作職責(zé)及勝任條件等信息，便于企業(yè)開展各項(xiàng)人力資源管理工作。5.2崗位說明書的定義經(jīng)任職者與管理者討論并同意關(guān)于崗位的目的，職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)以及從工作職責(zé)中提煉出的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等方面的書面描述。職務(wù)分析（jobanalysis）用系統(tǒng)的方法分析職務(wù)的組成部分任職資格及工作環(huán)境崗位描述（jobdescriptions）用書面形式確定一職務(wù)（job）的職責(zé)（duties）、任務(wù)（tasks）和步驟（steps）。崗位要求（jobspecification）勝任一職務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)，技術(shù)水平和能力（KSAs），還包括教育程度，工作經(jīng)歷，個(gè)性要求，體能狀況，工作條件及危險(xiǎn)程度。285.3規(guī)范的崗位說明書應(yīng)包含如下內(nèi)容崗位名稱職責(zé)概述工作職責(zé)與內(nèi)容工作職工作關(guān)系基本任職資格修訂履歷關(guān)鍵標(biāo)題關(guān)鍵標(biāo)題工作職權(quán)工作關(guān)系基本任職資格工作職責(zé)與內(nèi)容崗位名稱職責(zé)概述29

5.4崗位說明書編制可以參考的依據(jù)

工作分析調(diào)查問卷依據(jù)以前的崗位說明書公司組織結(jié)構(gòu)、中心部門職能等資料30崗位說明書是企業(yè)發(fā)展中相對(duì)靜止的崗位描述文件，但崗位說明書的編制工作是動(dòng)態(tài)的管理過程。外部環(huán)境變化內(nèi)部環(huán)境變化國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的調(diào)整社會(huì)文化與新型生產(chǎn)技術(shù)的出現(xiàn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的影響戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求業(yè)務(wù)調(diào)整的要求組織規(guī)模擴(kuò)大的要求企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置的調(diào)整和工作職能的轉(zhuǎn)變崗位說明書及時(shí)的動(dòng)態(tài)的調(diào)整31規(guī)范的崗位說明書示例及應(yīng)用（1）1.工作標(biāo)識(shí)：職位名稱面料業(yè)務(wù)總部營(yíng)銷銷售部主管填寫人姓名所在部門營(yíng)銷銷售部職位定員直接上級(jí)（職位名稱）營(yíng)銷銷售部經(jīng)理直接下級(jí)（職位名稱）銷售員所轄人數(shù)填寫日期基本個(gè)人資料提供了崗位評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核的基本信息崗位評(píng)估應(yīng)用：崗位名稱、崗位在組織中的低位、下屬崗位情況等提供了崗位的基本信息，將作為評(píng)價(jià)崗位價(jià)值依據(jù)的一部分。薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)用：基本資料影響到崗位評(píng)估，從而對(duì)崗位薪酬序列設(shè)計(jì)及其在序列中的位置產(chǎn)生影響，尤其是固定薪酬部分產(chǎn)生影響。績(jī)效考核應(yīng)用：基本資料體現(xiàn)了崗位性質(zhì)及其考核關(guān)系。職業(yè)規(guī)劃應(yīng)用：基本資料反映了該崗位在組織結(jié)構(gòu)中的地位，同時(shí)包含了未來可能發(fā)展的崗位方向。32崗位評(píng)估應(yīng)用：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，崗位目的反映了崗位存在的基本理由，也是崗位對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生的價(jià)值的集中體現(xiàn)。薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)用：崗位目的通過對(duì)崗位企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)的影響，從而影響到崗位在薪酬序列設(shè)計(jì)中的地位，影響到崗位薪酬水平的設(shè)計(jì)，尤其是固定薪酬的設(shè)計(jì)。績(jī)效考核應(yīng)用：崗位存在的目的反映了崗位的價(jià)值貢獻(xiàn)，從而也體現(xiàn)了在績(jī)效考核中該崗位的關(guān)鍵因素。職業(yè)規(guī)劃應(yīng)用：崗位目的類似的崗位系列提示了崗位在職業(yè)規(guī)劃中的基本走向。2.職位總體目標(biāo)在營(yíng)銷銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)部門所屬銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理，按照部門工作目標(biāo)，做好銷售和應(yīng)收款控制工作。崗位目的反映了崗位存在的價(jià)值和意義，是確定崗位價(jià)值、薪酬的基礎(chǔ)，同時(shí)也是確定考核內(nèi)容的出發(fā)點(diǎn)33崗位評(píng)估應(yīng)用：崗位只要職責(zé)和任務(wù)提供了該崗位工作方式、內(nèi)容的主要信息，是評(píng)價(jià)崗位價(jià)值的主要依據(jù)。薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)用：崗位主要職責(zé)和任務(wù)通過對(duì)崗位評(píng)估的影響，從而影響到崗位在薪酬序列設(shè)計(jì)中的地位，影響到崗位薪酬序列水平的設(shè)計(jì)，尤其是固定薪酬的設(shè)計(jì)?？?jī)效考核應(yīng)用：崗位的主要職責(zé)和任務(wù)為績(jī)效考核內(nèi)容和形式提供了只要的確保依據(jù)。職業(yè)規(guī)劃應(yīng)用：通過對(duì)其主要職責(zé)與任務(wù)中主要關(guān)聯(lián)部門和崗位的分析，有利于確定其未來的職業(yè)生涯規(guī)劃方向。3.工作職責(zé)（按業(yè)務(wù)流程或重要性排序）：1）參與業(yè)務(wù)總部年度銷售計(jì)劃的制定工作，提出有價(jià)值的建議；2）根據(jù)部門的年度銷售計(jì)劃制定相關(guān)的實(shí)施辦法，并監(jiān)督其實(shí)施，確保達(dá)成銷售目標(biāo)；3）推廣產(chǎn)品，尋求銷售增長(zhǎng)，解決銷售團(tuán)隊(duì)在工作中遇到的重要問題，最終完成銷售目標(biāo)；4）對(duì)銷售員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和監(jiān)督，確保他們完成銷售任務(wù)；5）依據(jù)公司整體銷售政策，有效協(xié)調(diào)客戶間的矛盾，嚴(yán)格監(jiān)控產(chǎn)品價(jià)格，確保公司的銷售利潤(rùn)的合理利潤(rùn)，并保證良好的銷售回款；6）積極推進(jìn)公司的市場(chǎng)推廣及促銷工作，并及時(shí)搜集批發(fā)渠道及競(jìng)品的信息，以保證銷售一線有效溝通，為公司制訂銷售政策提供信息支持。崗位職責(zé)與工作任務(wù)反映了崗位實(shí)現(xiàn)崗位目的承擔(dān)的主要責(zé)任及其實(shí)現(xiàn)方式，其信息反映了不同崗位的主要差異，提供了關(guān)于工作方式、內(nèi)容的主要信息，是確定崗位價(jià)值、薪酬的重要依據(jù)，同時(shí)也是確定考核具體內(nèi)容依據(jù)。344.工作權(quán)限：決策權(quán)限：按照公司制度規(guī)定，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)交涉、處理權(quán)監(jiān)督權(quán)限：對(duì)下屬人員銷售情況的監(jiān)督建議權(quán)限：對(duì)部門內(nèi)部銷售分工、工作流程提出改進(jìn)建議目前的權(quán)限反映了崗位為實(shí)現(xiàn)其崗位目的、完成其職責(zé)與任務(wù)所應(yīng)該具有的權(quán)限。只有其真正具有與其職責(zé)一致的權(quán)限，該崗位才真正具備承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的條件。對(duì)崗位權(quán)限的合理解定，是對(duì)崗位目的的實(shí)現(xiàn)情況、職責(zé)任務(wù)完成情況進(jìn)行有效的績(jī)效考核的前提之一，也將直接影響到任職者績(jī)效薪資的水平。355.工作聯(lián)系：匯報(bào)對(duì)象：營(yíng)銷銷售部經(jīng)理督導(dǎo)對(duì)象：銷售員內(nèi)部聯(lián)系：業(yè)務(wù)總部其他部門、所屬子公司生產(chǎn)、技術(shù)工藝部門外部聯(lián)系：客戶工作聯(lián)系主要體現(xiàn)該崗位工作中涉及到的主要單位和部門。協(xié)調(diào)關(guān)系一方面是影響崗位工作的一項(xiàng)因素，另一方面，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)一步反映了該崗位工作的具體形式、流程和內(nèi)容，為崗位價(jià)值評(píng)定、考核以及薪酬設(shè)計(jì)提供進(jìn)一步的依據(jù)。36崗位評(píng)估應(yīng)用：與崗位目的、職責(zé)任務(wù)相結(jié)合，任職資格與崗位價(jià)值之間具有緊密的連續(xù)。薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)用：任職者的素質(zhì)能力等資格要求是影響其薪酬設(shè)計(jì)水平的重要因素績(jī)效考核應(yīng)用：任職者資格審核與績(jī)效考核相結(jié)合，從選人和用人兩個(gè)方面保障企業(yè)占有優(yōu)秀人才。職業(yè)