系統(tǒng)集成項目管理工程師第七章-項目范圍管理課件

第七章項目范圍管理系統(tǒng)集成項目管理工程師教程第七章項目范圍管理系統(tǒng)集成項目管理工程師教程1目的項目范圍管理是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程。要求能確保該項目所覆蓋的整體工作要求和單項工作要求，從而促使項目工作成功地完成。項目包括什么？不包括什么？目的項目范圍管理是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但2項目范圍管理范圍計劃編制定義范圍管理計劃范圍定義項目范圍說明書創(chuàng)建WBS細(xì)分可交付成果物范圍確認(rèn)正式接受已完成的項目范圍范圍控制控制范圍變更項目范圍管理范圍計劃編制3項目范圍管理讓項目管理和實(shí)施人員知道為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)需要完成哪些具體的工作，明確項目相關(guān)各方在每項工作中的分工界面和責(zé)任。對項目包括什么不包括什么的定義與控制過程。項目范圍管理讓項目管理和實(shí)施人員知道為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)需要完成4范圍產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能以產(chǎn)品需求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)項目范圍：為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作以項目管理計劃是否完成作為衡量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量的，而項目范圍的完成情況則是參照計劃來檢驗的。范圍產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能5項目范圍細(xì)化使項目范圍具體化、層次化、結(jié)構(gòu)化達(dá)到項目可管理、可控制、可實(shí)施的目的，減少項目風(fēng)險工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）項目范圍細(xì)化使項目范圍具體化、層次化、結(jié)構(gòu)化6項目范圍確認(rèn)項目干系人正式承認(rèn)項目范圍。項目范圍確認(rèn)貫穿項目整個生命周期。項目范圍確認(rèn)項目干系人正式承認(rèn)項目范圍。7項目范圍確認(rèn)的意義明確項目工作具體范圍和內(nèi)容，為提高成本、時間、資源的準(zhǔn)確估算打下基礎(chǔ)。確定了項目的具體工作，有助于劃分責(zé)任和任務(wù)。項目范圍確認(rèn)的意義明確項目工作具體范圍和內(nèi)容，為提高成本、時8項目范圍控制項目實(shí)施階段（計劃執(zhí)行）項目變更控制系統(tǒng)，規(guī)范變更控制，劃清相關(guān)責(zé)任項目范圍控制項目實(shí)施階段（計劃執(zhí)行）9提高項目范圍管理用戶參與明確的需求范圍變更控制管理系統(tǒng)提高項目范圍管理用戶參與10本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制11范圍管理計劃是一個計劃工具，用以描述該團(tuán)隊如何定義項目范圍，如何制定詳細(xì)的范圍說明書，如何定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，如何驗證和控制范圍。范圍管理計劃（規(guī)劃）是創(chuàng)立書面文件，闡述項目范圍為未來項目提供基礎(chǔ)條件的過程，特別是包括了用以確定項目或階段是否成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。范圍管理計劃是一個計劃工具，用以描述該團(tuán)隊如何定義項目范圍，12范圍計劃編制的輸入1、環(huán)境和組織因素包括組織的文化、基礎(chǔ)設(shè)施、工具、人力資源、人事政策、市場條件等影響范圍管理的信息。2、組織過程資產(chǎn)3、項目章程4、項目初步范圍說明書5、項目管理計劃范圍計劃編制的輸入1、環(huán)境和組織因素13范圍計劃編制的工具和技術(shù)1、專家判斷2、樣板、表格與標(biāo)準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)模板、變更控制表格、范圍變更控制表格范圍計劃編制的工具和技術(shù)1、專家判斷14范圍計劃編制的輸出1、項目范圍管理計劃如何準(zhǔn)備詳細(xì)項目范圍說明書如何從詳細(xì)范圍說明書創(chuàng)建WBS的過程詳細(xì)說明已完成項目的可交付物如何得到正式的確認(rèn)和認(rèn)可，以及獲得與之相伴的WBS過程控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項目范圍管理說明書中的過程范圍管理計劃是描述項目范圍如何進(jìn)行管理，項目范圍怎樣變化才能與項目要求相一致等問題的。范圍計劃編制的輸出1、項目范圍管理計劃15本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制16項目范圍定義基于初步范圍定義準(zhǔn)備詳細(xì)的項目范圍說明書，項目范圍的逐步細(xì)化。目的：提高估算成本、時間和資源的準(zhǔn)確性。為績效測量和控制確定一個基準(zhǔn)線。使工作變得更易操作的，責(zé)任分工更加明確。項目范圍定義基于初步范圍定義準(zhǔn)備詳細(xì)的項目范圍說明書，項目范17項目范圍定義定義范圍是制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。詳細(xì)項目范圍說明書的編制，對項目成功至關(guān)重要。應(yīng)該根據(jù)項目啟動過程中記載的主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素，來編制項目范圍說明書。在規(guī)劃過程中，由于對項目有了更多的了解，所以應(yīng)該更具體地定義與描述項目范圍。應(yīng)該分析現(xiàn)有風(fēng)險、假設(shè)條件和制約因素的完整性，并在必要時補(bǔ)充其他的風(fēng)險、假設(shè)條件和制約因素。項目范圍定義定義范圍是制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。詳細(xì)項目18范圍定義的輸入1、組織過程資產(chǎn)2、項目章程3、項目初步范圍說明4、項目范圍管理計劃5、批準(zhǔn)的變更請求核準(zhǔn)的變更請求能引發(fā)項目質(zhì)量、范圍、成本和進(jìn)度的變更范圍定義的輸入1、組織過程資產(chǎn)19范圍定義的工具和技術(shù)1、產(chǎn)品分析每一領(lǐng)域有一或多個公認(rèn)方法用于將項目目標(biāo)轉(zhuǎn)換為可交付物和要求，如產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、價值工程、價值分析和功能分析等。2、其它方案識別通常使用各種通用管理技術(shù)，常用頭腦風(fēng)暴法和橫向思維。3、專家判斷范圍定義的工具和技術(shù)1、產(chǎn)品分析20范圍定義的輸出1、項目范圍說明書（詳細(xì)）詳細(xì)描述了項目可交付物和這些可交付物所必須做的工作；是所有項目干系人對項目范圍的共同理解，說明了項目的主要目標(biāo)；2、更新的項目文檔范圍定義的輸出1、項目范圍說明書（詳細(xì)）21項目范圍說明書（詳細(xì)）項目范圍說明書詳細(xì)描述項目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。項目范圍說明書也表明項目干系人之間就項目范圍所達(dá)成的共識。項目范圍說明書（詳細(xì)）項目范圍說明書詳細(xì)描述項目的可交付成果22項目范圍說明書（詳細(xì)）項目的范圍和目標(biāo)產(chǎn)品范圍描述項目邊界項目的可交付物產(chǎn)品可接受的標(biāo)準(zhǔn)項目的約束條件項目的假定初始的項目組織初始被定義的風(fēng)險進(jìn)度里程碑量級成本估算項目配置管理需求已批準(zhǔn)的需求項目范圍說明書（詳細(xì)）項目的范圍和目標(biāo)項目的假定23本章要點(diǎn)6.1范圍計劃編制6.2范圍定義6.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)6.4范圍確認(rèn)6.5范圍控制本章要點(diǎn)6.1范圍計劃編制24WBS(WorkBreakdownStructure)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。任務(wù)分解的過程將一個項目分解為更多的工作細(xì)目或者子項目，使項目變得更小、更易管理、更易操作。任務(wù)分解的結(jié)果WBS（任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）。

WBS最底層的WBS單元叫做工作包WBS(WorkBreakdownStructure)25WBS實(shí)例功能1軟件產(chǎn)品功能2-子功能2功能2功能3功能2-子功能1功能2-子功能3WBS實(shí)例功能1軟件產(chǎn)品功能2-子功能2功能2功能3功能2-26PMI定義WBS是面向可交付成果的對項目元素的分組,它組織并定義了整個項目范圍。不在WBS中包括的工作就不是該項目的工作。它是一個分級的樹型結(jié)構(gòu)，是對項目由粗到細(xì)的分解過程。工作結(jié)構(gòu)每細(xì)分一個層次表示對項目元素更細(xì)致的描述。PMI定義WBS是面向可交付成果的對項目元素的分組,它組織并27PMI定義WorkPackageWBS的最低層次的可交付成果這一交付成果可以分配給另外一位項目經(jīng)理進(jìn)行計劃和執(zhí)行,或者通過子項目的方式完成工作包可進(jìn)一步分解為子項目的WBS或各個活動工作包應(yīng)當(dāng)由唯一一個部門或承包商負(fù)責(zé)PMI定義WorkPackageWBS的最低層次的可交付成28WBS意義使項目明確、清晰、透明、具體保證項目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性建立完整的項目保證體系明確項目相關(guān)各方責(zé)任直接作為進(jìn)度計劃和控制的工具為信息溝通系統(tǒng)提高依據(jù)是其他計劃和控制措施制定的基礎(chǔ)和依據(jù)WBS意義使項目明確、清晰、透明、具體29WBS類型清單（分級的樹型結(jié)構(gòu)）圖表WBS類型清單（分級的樹型結(jié)構(gòu)）30清單類型1.

變化計數(shù)器1.1

比較兩個版本的程序1.1.1

預(yù)處理1.1.2

文件比較1.1.3

結(jié)果處理1.2

找出修改后的程序中增加和刪除的代碼行1.2.1

找出增加的代碼行1.2.2

找出刪除的代碼行1.3

統(tǒng)計修改后的程序中增加和刪除的代碼行數(shù)1.3.1

統(tǒng)計增加代碼行數(shù)1.3.2

統(tǒng)計刪除代碼行數(shù)1.4

統(tǒng)計總的代碼行數(shù)

1.5

設(shè)定標(biāo)記以指示修改的次數(shù)1.6

在程序的頭部增加修改紀(jì)錄清單類型1.

變化計數(shù)器31圖表類型“變化計數(shù)器”系統(tǒng)文件比較預(yù)處理增加代碼結(jié)果處理統(tǒng)計總行標(biāo)記修改紀(jì)錄修改版本比較找出增刪行統(tǒng)計增刪行刪除代碼增加行數(shù)刪除行數(shù)圖表類型“變化計數(shù)器”系統(tǒng)文件比較預(yù)處理增加結(jié)果處理統(tǒng)計總行32任務(wù)分解過程輸入分解WBS任務(wù)分解過程輸入分解WBS33創(chuàng)建WBS的輸入1、組織過程資產(chǎn)2、項目范圍說明書3、項目范圍管理計劃4、批準(zhǔn)的變更請求創(chuàng)建WBS的輸入1、組織過程資產(chǎn)34創(chuàng)建WBS的工具和技術(shù)1、工作分解結(jié)構(gòu)樣板PMI的《工作分解結(jié)構(gòu)的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)用領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化模板2、分解分解就是把項目可交付成果分成較小的、便于管理的組成部分，直到工作包水平。項目管理團(tuán)隊隨著信息逐漸豐富而對WBS進(jìn)行細(xì)化，叫滾動式計劃分解粒度問題WBS編碼設(shè)計創(chuàng)建WBS的工具和技術(shù)1、工作分解結(jié)構(gòu)樣板35創(chuàng)建WBS的方法1、使用指導(dǎo)方針2、類比法3、自上至下自下至上方法（常用）創(chuàng)建WBS的方法1、使用指導(dǎo)方針361確認(rèn)并分解項目的組成要素先明確并識別出項目的各主要組成部分，即明確項目的階段和主要可交付成果。一般來講，項目的主要組成部分包括項目的可交付成果和項目管理的本身。在進(jìn)行這一步時需要解答的問題是：要實(shí)現(xiàn)項目的目標(biāo)需要完成哪些主要工作？1確認(rèn)并分解項目的組成要素先明確并識別出項目的各主要組成部37WBS編號功能1:11軟件產(chǎn)品:1功能2-子功能2:122功能2:12功能3:13功能2-子功能1:121功能2-子功能3:123WBS編號功能1:11軟件產(chǎn)品:1功能2-子功能2:122功38標(biāo)識項

功能名

F1.1獲取網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)

F1.2將資源數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫

F1.3獲取網(wǎng)絡(luò)資源信息

F1.4觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.4.1依類型分類觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.4.2依狀態(tài)分類觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.5觀察邏輯網(wǎng)

F1.6觀察資源狀態(tài)

F1.7修改網(wǎng)絡(luò)資源的狀態(tài)

F1.8依條件檢驗網(wǎng)絡(luò)使用情況

F1.9顯示拓?fù)鋱D

F1.10建立通道標(biāo)識項功能名

F1.1獲取網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)

39WBS與OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）WBS與OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）40WBS與其他結(jié)構(gòu)的區(qū)別CWBS(ContractualWBS)：合同工作分解結(jié)構(gòu)定義賣方提供給買方報告的層次，不如WBS詳細(xì)。OBS(Organizationbreakdownstructure)：組織分解結(jié)構(gòu)顯示工作被分配到組織單元。RBS(Resourcebreakdownstructure)：資源分解結(jié)構(gòu)OBS的一種變異，將工作元素分配到個人。BOM(BillofMaterial)：材料清單制造產(chǎn)品所需零部件等的分級層次。PBS(ProjectbreakdownStructure)：項目分解結(jié)構(gòu)即WBS，用于某些將BOM稱為WBS的領(lǐng)域。WBS與其他結(jié)構(gòu)的區(qū)別CWBS(ContractualWB412分解方法生命期各階段為第一層,每階段的可交付物為第二層。項目重要可交付物為第一層。子項目為第一層，再進(jìn)一步分解。。。。。。2分解方法生命期各階段為第一層,每階段的可交付物為第二層。42分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一學(xué)生管理按照生命期分解規(guī)劃需求設(shè)計編碼測試提交根據(jù)產(chǎn)品組成部分1.1

招生管理1.2

分班管理1.3

學(xué)生檔案管理1.4

學(xué)生成績管理分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一學(xué)生管理43分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一不能同時使用兩種方法招生管理

分班管理

學(xué)生檔案管理學(xué)生成績管理規(guī)劃需求設(shè)計編碼測試提交分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一不能同時使用兩種方法443確定分解是否詳細(xì)確定每個可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜌v時估算?！扒‘?dāng)”的含義可能會隨著項目的進(jìn)程而發(fā)生一定的變化，因為對于將來產(chǎn)生的一項可交付成果進(jìn)行分解也許是不大可能的。不同的可交付成果可能有不同的分解層次。3確定分解是否詳細(xì)確定每個可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到454確定項目交付成果確定可交付成果的組成元素。組成元素應(yīng)當(dāng)用切實(shí)的、可驗證的結(jié)果來描述，以便于進(jìn)行績效測量。與主要元素一樣，組成元素的定義應(yīng)該根據(jù)項目工作實(shí)際上是如何組織和完成的。4確定項目交付成果確定可交付成果的組成元素。組成元素應(yīng)當(dāng)用465檢驗分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)最底層的要素是否是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成分必要條件？如果不是，則必須修改組成元素（添加、刪除或重新定義）

最底層要素是否有重復(fù)的每個要素是否清晰完整定義？如果不完整，描述則需要修改或擴(kuò)展

最底層要素是否有定義清晰的責(zé)任人,是否可以進(jìn)行成本估算和進(jìn)度安排5檢驗分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)最底層的要素是否是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成分必要條47分解工作的原則各層次保持完整性，避免遺漏工作單元避免交叉相同層次工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)工作單元應(yīng)能區(qū)分不同責(zé)任者和工作內(nèi)容便于項目管理進(jìn)行計劃控制和管理需要最底層可管理、可定量包括管理工作和分包最底層是工作包分解工作的原則各層次保持完整性，避免遺漏48滾動波式計劃近期工作計劃細(xì)致，遠(yuǎn)期工作計劃粗略。滾動波式計劃近期工作計劃細(xì)致，遠(yuǎn)期工作計劃粗略。49實(shí)際操作中要注意的問題1．要清楚地認(rèn)識到，確定WBS就是將項目的產(chǎn)品或服務(wù)、組織和過程這三種不同的結(jié)構(gòu)綜合為項目分解結(jié)構(gòu)的過程。項目經(jīng)理要善于將項目按照產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分、按照項目的階段劃分以及按照項目組織的責(zé)任進(jìn)行劃分等有機(jī)地結(jié)合起來。也就是說，應(yīng)該將項目的WBS、ABS以及OBS組合起來綜合運(yùn)用。 OBS，組織分解結(jié)構(gòu)是項目組織結(jié)構(gòu)圖的一種特殊形式，描述負(fù)責(zé)每個項目活動的具體組織單元，WBS是實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)。ABS——帳目分解結(jié)構(gòu)。實(shí)際操作中要注意的問題1．要清楚地認(rèn)識到，確定WBS就是將項50實(shí)際操作中要注意的問題2．對于項目最底層的工作要非常具體，而且要完整無缺地分配給項目內(nèi)外的不同個人或者是組織，以便于明確各個工作塊之間的界面，并保證各工作塊的負(fù)責(zé)人都能夠明確自己的具體任務(wù)、努力的目標(biāo)和所承擔(dān)的責(zé)任。同時，也便于項目管理人員對項目的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和業(yè)績考核。實(shí)際操作中要注意的問題2．對于項目最底層的工作要非常具體，而51實(shí)際操作中要注意的問題3．進(jìn)行逐層分解項目或其主要的可交付成果的過程，也就是給項目的組織人員分派各自角色和任務(wù)的過程。實(shí)際操作中要注意的問題3．進(jìn)行逐層分解項目或其主要的可交付成52實(shí)際操作中要注意的問題4．對于最底層的工作塊，一般要有全面、詳細(xì)和明確的文字說明。因為，對于項目，特別是較大的項目來說，或許會有許多的工作塊，因此，常常需要把所有的工作塊的文字說明匯集到一起，編成一個項目工作分解結(jié)構(gòu)詞典，工作分解結(jié)構(gòu)詞典中一般包含工作包描述以及計劃編制信息，如進(jìn)度計劃、成本預(yù)算和人員安排，以便于在需要時隨時查閱。實(shí)際操作中要注意的問題4．對于最底層的工作塊，一般要有全面、53實(shí)際操作中要注意的問題5．并非工作分解結(jié)構(gòu)中所有的分支都必須分解到同一水平，各分支中的組織原則可能會不同。工作包是完成一項具體工作所要求的一個特定的、可確定的、可交付以及獨(dú)立的工作單元，需為項目控制提供充分而合適的管理信息。任何項目也并不是只有唯一正確的工作分解結(jié)構(gòu)。實(shí)際操作中要注意的問題5．并非工作分解結(jié)構(gòu)中所有的分支都必須54創(chuàng)建WBS的輸出1、項目范圍說明書（更新）2、工作分解結(jié)構(gòu)3、工作分解結(jié)構(gòu)字典4、范圍基線5、項目范圍管理計劃（更新）6、請求的變更創(chuàng)建WBS的輸出1、項目范圍說明書（更新）55范圍基準(zhǔn)被批準(zhǔn)的詳細(xì)項目范圍說明書、與之相聯(lián)系的WBS和WBS字典作為項目的范圍基準(zhǔn)，在整個生命周期中，這個范圍基準(zhǔn)被監(jiān)控、核實(shí)和確認(rèn)。項目范圍說明書詳細(xì)描述項目交付物。范圍基準(zhǔn)被批準(zhǔn)的詳細(xì)項目范圍說明書、與之相聯(lián)系的WBS和WB56WBS和WBS字典WBS最低層次指工作包WBS字典用來詳細(xì)描述WBS每個元素工作說明，相關(guān)活動，里程碑開始結(jié)束日期，資源需求……WBS和WBS字典WBS最低層次指工作包57WBS指南（1）WBS分解的規(guī)模和數(shù)量因項目而異收集與項目相關(guān)的所有信息參看一下類似的項目的WBS,與相關(guān)人員討論可以參照模板最低層是可控的和可管理的，但是避免不必要的過細(xì)，最好不要超過7層，軟件項目推薦分解到40小時的任務(wù)每個Workpackage必須有一個提交物WBS指南（1）WBS分解的規(guī)模和數(shù)量因項目而異58WBS指南（2）定義任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)每個WBS必須有利于責(zé)任分配可以準(zhǔn)備WBS的字典最后與相關(guān)人員進(jìn)行評審WBS指南（2）定義任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)59WBS模板舉例WBS模板舉例60WBS字典內(nèi)容WBS標(biāo)識號BSM_LBL名稱BSN事件日志管理系統(tǒng)主題目標(biāo)網(wǎng)管的安全管理系統(tǒng)描述1存儲事件數(shù)據(jù)2設(shè)置事件過濾3瀏覽事件日志4規(guī)劃BSN事件日志完成的任務(wù)1，2，3已經(jīng)完成責(zé)任者****完成的標(biāo)識通過質(zhì)量保證部的驗收報告?zhèn)渥BS字典內(nèi)容WBS標(biāo)識號BSM_LBL名稱BSN事件日志管61本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制62范圍確認(rèn)（核實(shí)）ScopeVerification范圍確認(rèn)是項目干系人正式驗收并接受已完成的項目可交付物的過程。范圍確認(rèn)是通過參與者（倡議者、委托人和顧客等）的行為正式確定項目范圍的過程。包括審查項目可交付物并保證每一交付物令人滿意的完成。用戶參與；明確的要求說明。范圍確認(rèn)（核實(shí)）ScopeVerification63引起IT項目問題的因素1缺少用戶參與2不完整的要求和說明3易變的要求和說明4缺乏主管領(lǐng)導(dǎo)的支持5技術(shù)不過關(guān)6缺乏資源7不切實(shí)際的期望8目標(biāo)不明確引起IT項目問題的因素1缺少用戶參與64范圍確認(rèn)(核實(shí))ScopeVerification是項目干系人正式接受（FormalAcceptance）項目可交付物的過程。需要審查Deliverables和Workresults，以確保正確圓滿完成。項目提前終止，則應(yīng)對項目完成程度建立文檔。注意區(qū)別：范圍核實(shí)與質(zhì)量控制。范圍核實(shí)：關(guān)心工作結(jié)果的“接受Acceptance”質(zhì)量控制：關(guān)心工作結(jié)果的“正確性Correctness”范圍確認(rèn)貫穿始終范圍確認(rèn)(核實(shí))ScopeVerification是項65范圍確認(rèn)的輸入1、項目范圍說明書2、WBS和WBS字典3、項目范圍管理計劃4、可交付成果范圍確認(rèn)的輸入1、項目范圍說明書66范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)1、檢查審查、評審、產(chǎn)品評審……范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)1、檢查67范圍確認(rèn)的輸出1、已接受的交付物2、變更申請3、推薦的糾正措施4、更新的WBS和WBS字典范圍確認(rèn)的輸出1、已接受的交付物68本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制69項目范圍控制監(jiān)控項目狀態(tài)如項目的工作范圍和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過程，也是控制變更的過程。范圍控制關(guān)心的是對造成項目范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更造成的后果，確保所有變更申請和推薦糾正通過整體變更控制過程。項目范圍控制監(jiān)控項目狀態(tài)如項目的工作范圍和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過程70項目范圍變更項目干系人常常由于項目環(huán)境或其他各種原因要求對項目的范圍基準(zhǔn)進(jìn)行修改，甚至是重新計劃，而這一類修改或變化叫變更。對項目范圍變更的控制與管理是項目管理控制的重點(diǎn)工作之一范圍溢出、范圍蔓延項目范圍變更項目干系人常常由于項目環(huán)境或其他各種原因要求對項71范圍變更的原因一個外部事件（例如，政府規(guī)定的變更）。產(chǎn)品范圍定義的一個過失或疏忽（例如，一個遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)在設(shè)計時忽略了一個需要的特性）。項目范圍定義的過失或疏忽（例如，用材料清單來替代工作分解結(jié)構(gòu)）。一個增值的變更（例如，一個環(huán)境保護(hù)項目通過使用項目范圍最初定義時還無法使用的技術(shù)，可以降低成本）。為應(yīng)對一個風(fēng)險而實(shí)施一個應(yīng)急計劃范圍變更的原因一個外部事件（例如，政府規(guī)定的變更）。72變更控制時的關(guān)注點(diǎn)確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生。對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可。當(dāng)變更發(fā)生時，對變更進(jìn)行管理。變更控制時的關(guān)注點(diǎn)確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生。73范圍控制的輸入1、項目范圍管理計劃2、WBS和WBS字典3、績效報告4、工作績效信息5、批準(zhǔn)的變更請求6、范圍說明書范圍控制的輸入1、項目范圍管理計劃74范圍控制的工具和技術(shù)1、變更控制系統(tǒng)范圍管理計劃定義了范圍變更的流程。配置管理系統(tǒng)；2、偏差分析范圍基準(zhǔn)-績效信息3、重新規(guī)劃4、配置管理系統(tǒng)范圍控制的工具和技術(shù)1、變更控制系統(tǒng)75范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng)定義項目范圍變更的有關(guān)程序，它包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對于授權(quán)變更所需要的批準(zhǔn)層次等。CCB范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng)定義項目范圍變更的有關(guān)程序，76偏差分析根據(jù)范圍基準(zhǔn)和項目績效的比較來評估變更的程度。用于幫助評估發(fā)生的偏差的程度。偏差分析根據(jù)范圍基準(zhǔn)和項目績效的比較來評估變更的程度。77范圍控制的輸出1、項目范圍說明書（更新）2、工作分解結(jié)構(gòu)（更新）3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表（更新）4、范圍基準(zhǔn)（更新）5、請求的變更6、推薦的糾正措施7、組織過程資產(chǎn)（更新）8、項目管理計劃（更新）范圍控制的輸出1、項目范圍說明書（更新）78FF1配置管理F2故障管理F3安全管理F4性能管理F3.2F3.3F3.1F3.4F4.2F4.3F4.5F4.6F4.7F4.4F4.1F4.7.1F4.7.2網(wǎng)管系統(tǒng)（圖表）分解實(shí)例FF1F2F3F4F3.2F3.3F3.1F3.4F4.2F79非軟件項目的WBS實(shí)例GeorgeandMartha計劃與家人和朋友舉行一次特殊的野餐活動,以慶祝Martha的升職和他們35周年的結(jié)婚紀(jì)念.Martha是工程師,George是會計.他們有兩個非?；顫姷拇_孩子,Mary13歲,Thomas17歲.經(jīng)過過去幾年的發(fā)展,家里不斷壯大,無論是時間和金錢上的需要都在增加,所以他們已經(jīng)逐漸成為非常好的計劃能手,最近他們又通過了PMP的認(rèn)證考試,所以他們非常清楚對于這樣野餐活動也需要開發(fā)一個WBS.非軟件項目的WBS實(shí)例GeorgeandMartha計劃80野餐活動任務(wù)分解序號任務(wù)持續(xù)時間工作人員1開始02做冰茶15George3準(zhǔn)備三明治10Martha4準(zhǔn)備水果2Martha5準(zhǔn)備籃子2Martha6收拾毛毯2George7收拾運(yùn)動服3Martha8裝車4George9加油6George10開車去野餐營地20Martha11結(jié)束0野餐活動任務(wù)分解序號任務(wù)持續(xù)時間工作人員1開始02做冰茶1581作業(yè)/learning/lesson/guanli/jee/lesson5.asp/modules/doc/article.php?storyid=1046&page=0/articles/show_article_content.asp?articleID=13945/articles/show_article_content.asp?articleID=13190作業(yè)/lear82選擇題由于政府的一項新規(guī)定，某項目的項目經(jīng)理必須變更該項目的范圍。項目目標(biāo)已經(jīng)做了若干變更，項目經(jīng)理已經(jīng)對項目的技術(shù)和管理文件做了必要的修改，他的下一步應(yīng)該是（32）A．及時通知項目干系人B．修改公司的知識管理系統(tǒng)C．獲取客戶的正式認(rèn)可D．獲得政府認(rèn)可。選擇題由于政府的一項新規(guī)定，某項目的項目經(jīng)理必須變更該項目的83選擇題（33）體現(xiàn)了項目計劃過程的正確順序。A．范圍規(guī)劃—范圍定義—活動定義—活動歷時估算B．范圍定義—范圍規(guī)劃—活動定義—活動排序—活動歷時估算C．范圍規(guī)劃—范圍定義—活動排序—活動定義—活動歷時估算D．活動歷時估算—范圍規(guī)劃—范圍定義—活動定義—活動排序選擇題（33）體現(xiàn)了項目計劃過程的正確順序。84選擇題某項目的項目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，項目經(jīng)理需要盡快__(27)__。A.進(jìn)行范圍變更決策B.更新預(yù)算C.記錄獲得的經(jīng)驗D.執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更選擇題某項目的項目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更85選擇題小王所在的公司項目管理委員會每月開一次項目評審會，負(fù)責(zé)對任何預(yù)算在一百萬元以上項目的實(shí)施情況進(jìn)行評審。小王最近被提升為高級項目經(jīng)理并負(fù)責(zé)管理一個大型項目，項目管理委員會要求小王介紹項目目標(biāo)、邊界和配置管理等材料。為此，小王需要準(zhǔn)備（40）。A.總體設(shè)計方案B.項目范圍說明書C.產(chǎn)品描述

D.WBS和WBS詞典選擇題小王所在的公司項目管理委員會每月開一次項目評審會，負(fù)責(zé)86選擇題_____描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項目工作，就此在所有項目干系人之間建立共識。A.SOWB.配置管理計劃C.詳細(xì)的范圍說明書D.工作分解結(jié)構(gòu)選擇題_____描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須87選擇題項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、項目范圍管理計劃和可交付物都是范圍確認(rèn)的_____。A.工具B.技術(shù)C.成果D.輸入選擇題項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、項目范圍管理計劃和可交付88選擇題項目范圍管理計劃的主要內(nèi)容和作用是_____。A．描述并記載了范圍基準(zhǔn)計劃，以幫助范圍決策的制定B．分解了項目的可交付成果C．描述了如何在項目中實(shí)現(xiàn)范圍變更，以及如何管理項目的范圍D．描述了成本和時間估算如何成為項目范圍變更的組成部分選擇題項目范圍管理計劃的主要內(nèi)容和作用是_____。89選擇題在滾動式計劃中，_____。A．關(guān)注長期目標(biāo)，允許短期目標(biāo)作為持續(xù)活動的一部分進(jìn)行滾動B．近期完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)的最下層規(guī)劃C．遠(yuǎn)期完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)的最下層規(guī)劃 D．為了保證項目里程碑，在戰(zhàn)略計劃階段做好一系列詳細(xì)的活動計劃選擇題在滾動式計劃中，_____。90選擇題關(guān)于項目范圍的陳述，正確的是_____。A.在項目早期，項目范圍包含某些特定的功能和其他功能，并且隨著項目的進(jìn)展添加更詳細(xì)的特征B.項目范圍在項目章程中被定義并且隨著項目的進(jìn)展進(jìn)行必要的變更C.項目范圍在項目早期被描述出來并隨著項目的進(jìn)展而更加詳細(xì)D.項目范圍在項目早期被描述出來并隨著范圍的蔓延而更加詳細(xì)選擇題關(guān)于項目范圍的陳述，正確的是_____。91選擇題某項目經(jīng)理在公司負(fù)責(zé)管理一個產(chǎn)品開發(fā)項目。開始時，產(chǎn)品被定義為"最先進(jìn)的個人運(yùn)輸工具"，后來被描述為"不需要汽油的先進(jìn)個人運(yùn)輸工具"。最后，與設(shè)計工程師進(jìn)行了整夜的討論后，被描述為"成本在15000美元以下，不需要汽油、不產(chǎn)生噪聲的最先進(jìn)的個人運(yùn)輸工具"。這表明產(chǎn)品的特征正在不斷地改進(jìn)，不斷地調(diào)整，但是應(yīng)注意將其與_____協(xié)調(diào)一致。A.范圍定義B.項目干系人利益C.范圍變更控制系統(tǒng)D.客戶的戰(zhàn)略計劃選擇題某項目經(jīng)理在公司負(fù)責(zé)管理一個產(chǎn)品開發(fā)項目。開始時，產(chǎn)品92選擇題_____不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。A．提高成本、時間和資源估算的準(zhǔn)確度B．定義績效測量和控制的基線C．編制一個范圍管理計劃

D．促使責(zé)任分工明確選擇題_____不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。93選擇題你已經(jīng)被任命為你的組織的一項新項目的項目經(jīng)理，必須準(zhǔn)備項目規(guī)劃。為幫助制定項目的框架，你決定準(zhǔn)備工作分解包以描述工作的規(guī)模和復(fù)雜程度。沒有現(xiàn)成的工作分解包模板可資利用。為了準(zhǔn)備工作分解包。你首先必須_____。A.估計每個項目可交付成果的成本和使用壽命B.確定項目的主要可交付成果C.確定項目的每個可交付成果的組成成分D.明確主要任務(wù)選擇題你已經(jīng)被任命為你的組織的一項新項目的項目經(jīng)理，必須準(zhǔn)備94選擇題選擇題95選擇題選擇題96第七章項目范圍管理系統(tǒng)集成項目管理工程師教程第七章項目范圍管理系統(tǒng)集成項目管理工程師教程97目的項目范圍管理是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程。要求能確保該項目所覆蓋的整體工作要求和單項工作要求，從而促使項目工作成功地完成。項目包括什么？不包括什么？目的項目范圍管理是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但98項目范圍管理范圍計劃編制定義范圍管理計劃范圍定義項目范圍說明書創(chuàng)建WBS細(xì)分可交付成果物范圍確認(rèn)正式接受已完成的項目范圍范圍控制控制范圍變更項目范圍管理范圍計劃編制99項目范圍管理讓項目管理和實(shí)施人員知道為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)需要完成哪些具體的工作，明確項目相關(guān)各方在每項工作中的分工界面和責(zé)任。對項目包括什么不包括什么的定義與控制過程。項目范圍管理讓項目管理和實(shí)施人員知道為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)需要完成100范圍產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能以產(chǎn)品需求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)項目范圍：為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作以項目管理計劃是否完成作為衡量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量的，而項目范圍的完成情況則是參照計劃來檢驗的。范圍產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能101項目范圍細(xì)化使項目范圍具體化、層次化、結(jié)構(gòu)化達(dá)到項目可管理、可控制、可實(shí)施的目的，減少項目風(fēng)險工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）項目范圍細(xì)化使項目范圍具體化、層次化、結(jié)構(gòu)化102項目范圍確認(rèn)項目干系人正式承認(rèn)項目范圍。項目范圍確認(rèn)貫穿項目整個生命周期。項目范圍確認(rèn)項目干系人正式承認(rèn)項目范圍。103項目范圍確認(rèn)的意義明確項目工作具體范圍和內(nèi)容，為提高成本、時間、資源的準(zhǔn)確估算打下基礎(chǔ)。確定了項目的具體工作，有助于劃分責(zé)任和任務(wù)。項目范圍確認(rèn)的意義明確項目工作具體范圍和內(nèi)容，為提高成本、時104項目范圍控制項目實(shí)施階段（計劃執(zhí)行）項目變更控制系統(tǒng)，規(guī)范變更控制，劃清相關(guān)責(zé)任項目范圍控制項目實(shí)施階段（計劃執(zhí)行）105提高項目范圍管理用戶參與明確的需求范圍變更控制管理系統(tǒng)提高項目范圍管理用戶參與106本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制107范圍管理計劃是一個計劃工具，用以描述該團(tuán)隊如何定義項目范圍，如何制定詳細(xì)的范圍說明書，如何定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，如何驗證和控制范圍。范圍管理計劃（規(guī)劃）是創(chuàng)立書面文件，闡述項目范圍為未來項目提供基礎(chǔ)條件的過程，特別是包括了用以確定項目或階段是否成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。范圍管理計劃是一個計劃工具，用以描述該團(tuán)隊如何定義項目范圍，108范圍計劃編制的輸入1、環(huán)境和組織因素包括組織的文化、基礎(chǔ)設(shè)施、工具、人力資源、人事政策、市場條件等影響范圍管理的信息。2、組織過程資產(chǎn)3、項目章程4、項目初步范圍說明書5、項目管理計劃范圍計劃編制的輸入1、環(huán)境和組織因素109范圍計劃編制的工具和技術(shù)1、專家判斷2、樣板、表格與標(biāo)準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)模板、變更控制表格、范圍變更控制表格范圍計劃編制的工具和技術(shù)1、專家判斷110范圍計劃編制的輸出1、項目范圍管理計劃如何準(zhǔn)備詳細(xì)項目范圍說明書如何從詳細(xì)范圍說明書創(chuàng)建WBS的過程詳細(xì)說明已完成項目的可交付物如何得到正式的確認(rèn)和認(rèn)可，以及獲得與之相伴的WBS過程控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項目范圍管理說明書中的過程范圍管理計劃是描述項目范圍如何進(jìn)行管理，項目范圍怎樣變化才能與項目要求相一致等問題的。范圍計劃編制的輸出1、項目范圍管理計劃111本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制112項目范圍定義基于初步范圍定義準(zhǔn)備詳細(xì)的項目范圍說明書，項目范圍的逐步細(xì)化。目的：提高估算成本、時間和資源的準(zhǔn)確性。為績效測量和控制確定一個基準(zhǔn)線。使工作變得更易操作的，責(zé)任分工更加明確。項目范圍定義基于初步范圍定義準(zhǔn)備詳細(xì)的項目范圍說明書，項目范113項目范圍定義定義范圍是制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。詳細(xì)項目范圍說明書的編制，對項目成功至關(guān)重要。應(yīng)該根據(jù)項目啟動過程中記載的主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素，來編制項目范圍說明書。在規(guī)劃過程中，由于對項目有了更多的了解，所以應(yīng)該更具體地定義與描述項目范圍。應(yīng)該分析現(xiàn)有風(fēng)險、假設(shè)條件和制約因素的完整性，并在必要時補(bǔ)充其他的風(fēng)險、假設(shè)條件和制約因素。項目范圍定義定義范圍是制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。詳細(xì)項目114范圍定義的輸入1、組織過程資產(chǎn)2、項目章程3、項目初步范圍說明4、項目范圍管理計劃5、批準(zhǔn)的變更請求核準(zhǔn)的變更請求能引發(fā)項目質(zhì)量、范圍、成本和進(jìn)度的變更范圍定義的輸入1、組織過程資產(chǎn)115范圍定義的工具和技術(shù)1、產(chǎn)品分析每一領(lǐng)域有一或多個公認(rèn)方法用于將項目目標(biāo)轉(zhuǎn)換為可交付物和要求，如產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、價值工程、價值分析和功能分析等。2、其它方案識別通常使用各種通用管理技術(shù)，常用頭腦風(fēng)暴法和橫向思維。3、專家判斷范圍定義的工具和技術(shù)1、產(chǎn)品分析116范圍定義的輸出1、項目范圍說明書（詳細(xì)）詳細(xì)描述了項目可交付物和這些可交付物所必須做的工作；是所有項目干系人對項目范圍的共同理解，說明了項目的主要目標(biāo)；2、更新的項目文檔范圍定義的輸出1、項目范圍說明書（詳細(xì)）117項目范圍說明書（詳細(xì)）項目范圍說明書詳細(xì)描述項目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。項目范圍說明書也表明項目干系人之間就項目范圍所達(dá)成的共識。項目范圍說明書（詳細(xì)）項目范圍說明書詳細(xì)描述項目的可交付成果118項目范圍說明書（詳細(xì)）項目的范圍和目標(biāo)產(chǎn)品范圍描述項目邊界項目的可交付物產(chǎn)品可接受的標(biāo)準(zhǔn)項目的約束條件項目的假定初始的項目組織初始被定義的風(fēng)險進(jìn)度里程碑量級成本估算項目配置管理需求已批準(zhǔn)的需求項目范圍說明書（詳細(xì)）項目的范圍和目標(biāo)項目的假定119本章要點(diǎn)6.1范圍計劃編制6.2范圍定義6.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)6.4范圍確認(rèn)6.5范圍控制本章要點(diǎn)6.1范圍計劃編制120WBS(WorkBreakdownStructure)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。任務(wù)分解的過程將一個項目分解為更多的工作細(xì)目或者子項目，使項目變得更小、更易管理、更易操作。任務(wù)分解的結(jié)果WBS（任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）。

WBS最底層的WBS單元叫做工作包WBS(WorkBreakdownStructure)121WBS實(shí)例功能1軟件產(chǎn)品功能2-子功能2功能2功能3功能2-子功能1功能2-子功能3WBS實(shí)例功能1軟件產(chǎn)品功能2-子功能2功能2功能3功能2-122PMI定義WBS是面向可交付成果的對項目元素的分組,它組織并定義了整個項目范圍。不在WBS中包括的工作就不是該項目的工作。它是一個分級的樹型結(jié)構(gòu)，是對項目由粗到細(xì)的分解過程。工作結(jié)構(gòu)每細(xì)分一個層次表示對項目元素更細(xì)致的描述。PMI定義WBS是面向可交付成果的對項目元素的分組,它組織并123PMI定義WorkPackageWBS的最低層次的可交付成果這一交付成果可以分配給另外一位項目經(jīng)理進(jìn)行計劃和執(zhí)行,或者通過子項目的方式完成工作包可進(jìn)一步分解為子項目的WBS或各個活動工作包應(yīng)當(dāng)由唯一一個部門或承包商負(fù)責(zé)PMI定義WorkPackageWBS的最低層次的可交付成124WBS意義使項目明確、清晰、透明、具體保證項目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性建立完整的項目保證體系明確項目相關(guān)各方責(zé)任直接作為進(jìn)度計劃和控制的工具為信息溝通系統(tǒng)提高依據(jù)是其他計劃和控制措施制定的基礎(chǔ)和依據(jù)WBS意義使項目明確、清晰、透明、具體125WBS類型清單（分級的樹型結(jié)構(gòu)）圖表WBS類型清單（分級的樹型結(jié)構(gòu)）126清單類型1.

變化計數(shù)器1.1

比較兩個版本的程序1.1.1

預(yù)處理1.1.2

文件比較1.1.3

結(jié)果處理1.2

找出修改后的程序中增加和刪除的代碼行1.2.1

找出增加的代碼行1.2.2

找出刪除的代碼行1.3

統(tǒng)計修改后的程序中增加和刪除的代碼行數(shù)1.3.1

統(tǒng)計增加代碼行數(shù)1.3.2

統(tǒng)計刪除代碼行數(shù)1.4

統(tǒng)計總的代碼行數(shù)

1.5

設(shè)定標(biāo)記以指示修改的次數(shù)1.6

在程序的頭部增加修改紀(jì)錄清單類型1.

變化計數(shù)器127圖表類型“變化計數(shù)器”系統(tǒng)文件比較預(yù)處理增加代碼結(jié)果處理統(tǒng)計總行標(biāo)記修改紀(jì)錄修改版本比較找出增刪行統(tǒng)計增刪行刪除代碼增加行數(shù)刪除行數(shù)圖表類型“變化計數(shù)器”系統(tǒng)文件比較預(yù)處理增加結(jié)果處理統(tǒng)計總行128任務(wù)分解過程輸入分解WBS任務(wù)分解過程輸入分解WBS129創(chuàng)建WBS的輸入1、組織過程資產(chǎn)2、項目范圍說明書3、項目范圍管理計劃4、批準(zhǔn)的變更請求創(chuàng)建WBS的輸入1、組織過程資產(chǎn)130創(chuàng)建WBS的工具和技術(shù)1、工作分解結(jié)構(gòu)樣板PMI的《工作分解結(jié)構(gòu)的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)用領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化模板2、分解分解就是把項目可交付成果分成較小的、便于管理的組成部分，直到工作包水平。項目管理團(tuán)隊隨著信息逐漸豐富而對WBS進(jìn)行細(xì)化，叫滾動式計劃分解粒度問題WBS編碼設(shè)計創(chuàng)建WBS的工具和技術(shù)1、工作分解結(jié)構(gòu)樣板131創(chuàng)建WBS的方法1、使用指導(dǎo)方針2、類比法3、自上至下自下至上方法（常用）創(chuàng)建WBS的方法1、使用指導(dǎo)方針1321確認(rèn)并分解項目的組成要素先明確并識別出項目的各主要組成部分，即明確項目的階段和主要可交付成果。一般來講，項目的主要組成部分包括項目的可交付成果和項目管理的本身。在進(jìn)行這一步時需要解答的問題是：要實(shí)現(xiàn)項目的目標(biāo)需要完成哪些主要工作？1確認(rèn)并分解項目的組成要素先明確并識別出項目的各主要組成部133WBS編號功能1:11軟件產(chǎn)品:1功能2-子功能2:122功能2:12功能3:13功能2-子功能1:121功能2-子功能3:123WBS編號功能1:11軟件產(chǎn)品:1功能2-子功能2:122功134標(biāo)識項

功能名

F1.1獲取網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)

F1.2將資源數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫

F1.3獲取網(wǎng)絡(luò)資源信息

F1.4觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.4.1依類型分類觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.4.2依狀態(tài)分類觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.5觀察邏輯網(wǎng)

F1.6觀察資源狀態(tài)

F1.7修改網(wǎng)絡(luò)資源的狀態(tài)

F1.8依條件檢驗網(wǎng)絡(luò)使用情況

F1.9顯示拓?fù)鋱D

F1.10建立通道標(biāo)識項功能名

F1.1獲取網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)

135WBS與OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）WBS與OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）136WBS與其他結(jié)構(gòu)的區(qū)別CWBS(ContractualWBS)：合同工作分解結(jié)構(gòu)定義賣方提供給買方報告的層次，不如WBS詳細(xì)。OBS(Organizationbreakdownstructure)：組織分解結(jié)構(gòu)顯示工作被分配到組織單元。RBS(Resourcebreakdownstructure)：資源分解結(jié)構(gòu)OBS的一種變異，將工作元素分配到個人。BOM(BillofMaterial)：材料清單制造產(chǎn)品所需零部件等的分級層次。PBS(ProjectbreakdownStructure)：項目分解結(jié)構(gòu)即WBS，用于某些將BOM稱為WBS的領(lǐng)域。WBS與其他結(jié)構(gòu)的區(qū)別CWBS(ContractualWB1372分解方法生命期各階段為第一層,每階段的可交付物為第二層。項目重要可交付物為第一層。子項目為第一層，再進(jìn)一步分解。。。。。。2分解方法生命期各階段為第一層,每階段的可交付物為第二層。138分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一學(xué)生管理按照生命期分解規(guī)劃需求設(shè)計編碼測試提交根據(jù)產(chǎn)品組成部分1.1

招生管理1.2

分班管理1.3

學(xué)生檔案管理1.4

學(xué)生成績管理分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一學(xué)生管理139分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一不能同時使用兩種方法招生管理

分班管理

學(xué)生檔案管理學(xué)生成績管理規(guī)劃需求設(shè)計編碼測試提交分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一不能同時使用兩種方法1403確定分解是否詳細(xì)確定每個可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜌v時估算?！扒‘?dāng)”的含義可能會隨著項目的進(jìn)程而發(fā)生一定的變化，因為對于將來產(chǎn)生的一項可交付成果進(jìn)行分解也許是不大可能的。不同的可交付成果可能有不同的分解層次。3確定分解是否詳細(xì)確定每個可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到1414確定項目交付成果確定可交付成果的組成元素。組成元素應(yīng)當(dāng)用切實(shí)的、可驗證的結(jié)果來描述，以便于進(jìn)行績效測量。與主要元素一樣，組成元素的定義應(yīng)該根據(jù)項目工作實(shí)際上是如何組織和完成的。4確定項目交付成果確定可交付成果的組成元素。組成元素應(yīng)當(dāng)用1425檢驗分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)最底層的要素是否是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成分必要條件？如果不是，則必須修改組成元素（添加、刪除或重新定義）

最底層要素是否有重復(fù)的每個要素是否清晰完整定義？如果不完整，描述則需要修改或擴(kuò)展

最底層要素是否有定義清晰的責(zé)任人,是否可以進(jìn)行成本估算和進(jìn)度安排5檢驗分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)最底層的要素是否是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成分必要條143分解工作的原則各層次保持完整性，避免遺漏工作單元避免交叉相同層次工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)工作單元應(yīng)能區(qū)分不同責(zé)任者和工作內(nèi)容便于項目管理進(jìn)行計劃控制和管理需要最底層可管理、可定量包括管理工作和分包最底層是工作包分解工作的原則各層次保持完整性，避免遺漏144滾動波式計劃近期工作計劃細(xì)致，遠(yuǎn)期工作計劃粗略。滾動波式計劃近期工作計劃細(xì)致，遠(yuǎn)期工作計劃粗略。145實(shí)際操作中要注意的問題1．要清楚地認(rèn)識到，確定WBS就是將項目的產(chǎn)品或服務(wù)、組織和過程這三種不同的結(jié)構(gòu)綜合為項目分解結(jié)構(gòu)的過程。項目經(jīng)理要善于將項目按照產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分、按照項目的階段劃分以及按照項目組織的責(zé)任進(jìn)行劃分等有機(jī)地結(jié)合起來。也就是說，應(yīng)該將項目的WBS、ABS以及OBS組合起來綜合運(yùn)用。 OBS，組織分解結(jié)構(gòu)是項目組織結(jié)構(gòu)圖的一種特殊形式，描述負(fù)責(zé)每個項目活動的具體組織單元，WBS是實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)。ABS——帳目分解結(jié)構(gòu)。實(shí)際操作中要注意的問題1．要清楚地認(rèn)識到，確定WBS就是將項146實(shí)際操作中要注意的問題2．對于項目最底層的工作要非常具體，而且要完整無缺地分配給項目內(nèi)外的不同個人或者是組織，以便于明確各個工作塊之間的界面，并保證各工作塊的負(fù)責(zé)人都能夠明確自己的具體任務(wù)、努力的目標(biāo)和所承擔(dān)的責(zé)任。同時，也便于項目管理人員對項目的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和業(yè)績考核。實(shí)際操作中要注意的問題2．對于項目最底層的工作要非常具體，而147實(shí)際操作中要注意的問題3．進(jìn)行逐層分解項目或其主要的可交付成果的過程，也就是給項目的組織人員分派各自角色和任務(wù)的過程。實(shí)際操作中要注意的問題3．進(jìn)行逐層分解項目或其主要的可交付成148實(shí)際操作中要注意的問題4．對于最底層的工作塊，一般要有全面、詳細(xì)和明確的文字說明。因為，對于項目，特別是較大的項目來說，或許會有許多的工作塊，因此，常常需要把所有的工作塊的文字說明匯集到一起，編成一個項目工作分解結(jié)構(gòu)詞典，工作分解結(jié)構(gòu)詞典中一般包含工作包描述以及計劃編制信息，如進(jìn)度計劃、成本預(yù)算和人員安排，以便于在需要時隨時查閱。實(shí)際操作中要注意的問題4．對于最底層的工作塊，一般要有全面、149實(shí)際操作中要注意的問題5．并非工作分解結(jié)構(gòu)中所有的分支都必須分解到同一水平，各分支中的組織原則可能會不同。工作包是完成一項具體工作所要求的一個特定的、可確定的、可交付以及獨(dú)立的工作單元，需為項目控制提供充分而合適的管理信息。任何項目也并不是只有唯一正確的工作分解結(jié)構(gòu)。實(shí)際操作中要注意的問題5．并非工作分解結(jié)構(gòu)中所有的分支都必須150創(chuàng)建WBS的輸出1、項目范圍說明書（更新）2、工作分解結(jié)構(gòu)3、工作分解結(jié)構(gòu)字典4、范圍基線5、項目范圍管理計劃（更新）6、請求的變更創(chuàng)建WBS的輸出1、項目范圍說明書（更新）151范圍基準(zhǔn)被批準(zhǔn)的詳細(xì)項目范圍說明書、與之相聯(lián)系的WBS和WBS字典作為項目的范圍基準(zhǔn)，在整個生命周期中，這個范圍基準(zhǔn)被監(jiān)控、核實(shí)和確認(rèn)。項目范圍說明書詳細(xì)描述項目交付物。范圍基準(zhǔn)被批準(zhǔn)的詳細(xì)項目范圍說明書、與之相聯(lián)系的WBS和WB152WBS和WBS字典WBS最低層次指工作包WBS字典用來詳細(xì)描述WBS每個元素工作說明，相關(guān)活動，里程碑開始結(jié)束日期，資源需求……WBS和WBS字典WBS最低層次指工作包153WBS指南（1）WBS分解的規(guī)模和數(shù)量因項目而異收集與項目相關(guān)的所有信息參看一下類似的項目的WBS,與相關(guān)人員討論可以參照模板最低層是可控的和可管理的，但是避免不必要的過細(xì)，最好不要超過7層，軟件項目推薦分解到40小時的任務(wù)每個Workpackage必須有一個提交物WBS指南（1）WBS分解的規(guī)模和數(shù)量因項目而異154WBS指南（2）定義任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)每個WBS必須有利于責(zé)任分配可以準(zhǔn)備WBS的字典最后與相關(guān)人員進(jìn)行評審WBS指南（2）定義任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)155WBS模板舉例WBS模板舉例156WBS字典內(nèi)容WBS標(biāo)識號BSM_LBL名稱BSN事件日志管理系統(tǒng)主題目標(biāo)網(wǎng)管的安全管理系統(tǒng)描述1存儲事件數(shù)據(jù)2設(shè)置事件過濾3瀏覽事件日志4規(guī)劃BSN事件日志完成的任務(wù)1，2，3已經(jīng)完成責(zé)任者****完成的標(biāo)識通過質(zhì)量保證部的驗收報告?zhèn)渥BS字典內(nèi)容WBS標(biāo)識號BSM_LBL名稱BSN事件日志管157本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制158范圍確認(rèn)（核實(shí)）ScopeVerification范圍確認(rèn)是項目干系人正式驗收并接受已完成的項目可交付物的過程。范圍確認(rèn)是通過參與者（倡議者、委托人和顧客等）的行為正式確定項目范圍的過程。包括審查項目可交付物并保證每一交付物令人滿意的完成。用戶參與；明確的要求說明。范圍確認(rèn)（核實(shí)）ScopeVerification159引起IT項目問題的因素1缺少用戶參與2不完整的要求和說明3易變的要求和說明4缺乏主管領(lǐng)導(dǎo)的支持5技術(shù)不過關(guān)6缺乏資源7不切實(shí)際的期望8目標(biāo)不明確引起IT項目問題的因素1缺少用戶參與160范圍確認(rèn)(核實(shí))ScopeVerification是項目干系人正式接受（FormalAcceptance）項目可交付物的過程。需要審查Deliverables和Workresults，以確保正確圓滿完成。項目提前終止，則應(yīng)對項目完成程度建立文檔。注意區(qū)別：范圍核實(shí)與質(zhì)量控制。范圍核實(shí)：關(guān)心工作結(jié)果的“接受Acceptance”質(zhì)量控制：關(guān)心工作結(jié)果的“正確性Correctness”范圍確認(rèn)貫穿始終范圍確認(rèn)(核實(shí))ScopeVerification是項161范圍確認(rèn)的輸入1、項目范圍說明書2、WBS和WBS字典3、項目范圍管理計劃4、可交付成果范圍確認(rèn)的輸入1、項目范圍說明書162范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)1、檢查審查、評審、產(chǎn)品評審……范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)1、檢查163范圍確認(rèn)的輸出1、已接受的交付物2、變更申請3、推薦的糾正措施4、更新的WBS和WBS字典范圍確認(rèn)的輸出1、已接受的交付物164本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計劃編制165項目范圍控制監(jiān)控項目狀態(tài)如項目的工作范圍和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過程，也是控制變更的過程。范圍控制關(guān)心的是對造成項目范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更造成的后果，確保所有變更申請和推薦糾正通過整體變更控制過程。項目范圍控制監(jiān)控項目狀態(tài)如項目的工作范圍和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過程166項目范圍變更項目干系人常常由于項目環(huán)境或其他各種原因要求對項目的范圍基準(zhǔn)進(jìn)行修改，甚至是重新計劃，而這一類修改或變化叫變更。對項目范圍變更的控制與管理是項目管理控制的重點(diǎn)工作之一范圍溢出、范圍蔓延項目范圍變更項目干系人常常由于項目環(huán)境或其他各種原因要求對項167范圍變更的原因一個外部事件（例如，政府規(guī)定的變更）。產(chǎn)品范圍定義的一個過失或疏忽（例如，一個遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)在設(shè)計時忽略了一個需要的特性）。項目范圍定義的過失或疏忽（例如，用材料清單來替代工作分解結(jié)構(gòu)）。一個增值的變更（例如，一個環(huán)境保護(hù)項目通過使用項目范圍最初定義時還無法使用的技術(shù)，可以降低成本）。為應(yīng)對一個風(fēng)險而實(shí)施一個應(yīng)急計劃范圍變更的原因一個外部事件（例如，政府規(guī)定的變更）。168變更控制時的關(guān)注點(diǎn)確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生。對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可。當(dāng)變更發(fā)生時，對變更進(jìn)行管理。變更控制時的關(guān)注點(diǎn)確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生。169范圍控制的輸入1、項目范圍管理計劃2、WBS和WBS字典3、績效報告4、工作績效信息5、批準(zhǔn)的變更請求6、范圍說明書范圍控制的輸入1、項目范圍管理計劃170范圍控制的工具和技術(shù)1、變更控制系統(tǒng)范圍管理計劃定義了范圍變更的流程。配置管理系統(tǒng)；2、偏差分析范圍基準(zhǔn)-績效信息3、重新規(guī)劃4、配置管理系統(tǒng)范圍控制的工具和技術(shù)1、變更控制系統(tǒng)171范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng)定義項目范圍變更的有關(guān)程序，它包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對于授權(quán)變更所需要的批準(zhǔn)層次等。CCB范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng)定義項目范圍變更的有關(guān)程序，172偏差分析根據(jù)范圍基準(zhǔn)和項目績效的比較來評估變更的程度。用于幫助評估發(fā)生的偏差的程度。偏差分析根據(jù)范圍基準(zhǔn)和項目績效的比較來評估變更的程度。173范圍控制的輸出1、項目范圍說明書（更新）2、工作分解結(jié)構(gòu)（更新）3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表（更新）4、范圍基準(zhǔn)（更新）5、請求的變更6、推薦的糾正措施7、組織過程資產(chǎn)（更新）8、項目管理計劃（更新）范圍控制的輸出1、項目范圍說明書（更新）174FF1配置管理F2故障管理F3安全管理F4性能管理F3.2F3.3F3.1F3.4F4.2F4.3F4.5F4.6F4.7F4.4F4.1F4.7.1F4.7.2網(wǎng)管系統(tǒng)（圖表）分解實(shí)例FF1F2F3F4F3.2F3.3F3.1F3.4F4.2F175非軟件項目的WBS實(shí)例GeorgeandMartha計劃與家人和朋友舉行一次特殊的野餐活動,以慶祝Martha的升職和他們35周年的結(jié)婚紀(jì)念.Martha是工程師,George是會計.他們有兩個非?；顫姷拇_孩子,Mary13歲,Thomas17歲.經(jīng)過過去幾年的發(fā)展,家里不斷壯大,無論是時間和金錢上的需要都在增加,所以他們已經(jīng)逐漸成為非常好的計劃能手,最近他們又通過了PMP的認(rèn)證考試,所以他們非常清楚對于這樣野餐活動也需要開發(fā)一