國(guó)家開放大學(xué)2020年《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考(1-4)考試答案

國(guó)家開放大學(xué)2020年《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考(1-4)形考1一、單項(xiàng)選擇(每小題2分，共30分)題目1下列各選項(xiàng)中，()屬于管理的對(duì)象。題目2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說的是()的重要性。題目3人們常說“管理是一門藝術(shù)”,這強(qiáng)調(diào)的是()。題目4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是()的角題目5對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的()是最為重要的。題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心題是()。題目7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是正式組織是以()為重要標(biāo)準(zhǔn)。題目8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起用的是()。題目9計(jì)劃工作的前提是()。題目10每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的()特征題目11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該()。題目12選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出()的方案。題目13當(dāng)預(yù)則者能夠得到足夠的確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用()是可取的方法。題目14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的()原則正確窨案：5個(gè)二、多項(xiàng)選擇(每小題2分，共30分。)題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是()正確答案：生產(chǎn)力社會(huì)化大生產(chǎn)題目17明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為()正確答案：人際關(guān)系角色信息傳遞角色決策制定角色正確案：技術(shù)技能人際技能概念技能題目19外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著譜在影響的外部因素，它又分為()。正確答案：宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括()。正確案：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”,企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)題目221990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一正確案：系統(tǒng)思考改變心智模式超憔自我建立共同愿景題目23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括()。正確答案：產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量廠客廠貌員工照飾題目24計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括(正確答案：制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃執(zhí)行情兄題目25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劉分為()。正確案：戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃正確答案：高利潤(rùn)提高市場(chǎng)占有率提高員工福利待遇題目27以下選項(xiàng)中，()屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。正確管案：收益成本期限風(fēng)險(xiǎn)題目28按預(yù)則屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為()正確答案：定性預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)正確著案：多重性層次性變動(dòng)性題目30目標(biāo)建立過程中應(yīng)該()正確管案；盡可能里化企業(yè)目標(biāo)把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)期限適中題目32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。(錯(cuò))題目3對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)通也是不題目34秦羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。(錯(cuò))題目35彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的題目36現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大里采用的是非正式計(jì)劃。(對(duì))題目37無論是定性預(yù)還是定里預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。(錯(cuò))題目38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡里企題目39若名管理學(xué)家彼得·德克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利題目40目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。(對(duì))四、案例分析(20分)題目411銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?(6分)2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?(6分)3.怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?(8分)1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?(1)個(gè)人決第與群體決策的關(guān)系(2)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理一、單項(xiàng)選擇(每小題2分，共30分)題目1獲得2分中的2分曰總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的()特征。c.綱領(lǐng)性題目2獲得2分中的2分曰題目3獲得2分中的2分回標(biāo)記題目就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是()。題目4獲得2分中的2分曰標(biāo)記題目海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是()的發(fā)展戰(zhàn)略。a.關(guān)聯(lián)多元化b.無關(guān)聯(lián)多元化c.一元化題目5獲得2分中的2分曰經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于c.程序化決策d.確定型決策題目6獲得2分中的2分曰()決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。a.哥頓法b.頭腦風(fēng)暴法c.決策樹法題目7獲得2分中的2分曰某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時(shí)，其總成本為()萬元。題目8獲得2分中的2分市場(chǎng)狀態(tài)方案暢銷般滯銷甲乙0丙那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為()。題目9獲得2分中的0分回在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是()。a.組織結(jié)構(gòu)b.人事關(guān)系d.組織目標(biāo)題目10獲得2分中的2分曰組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的()原則。題目11獲得2分中的2分曰b.職能制結(jié)構(gòu)c.直線職能制結(jié)構(gòu)題目12獲得2分中的2分回務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是()。題目13獲得2分中的2分回根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。b.任人唯賢題目14獲得2分中的2分曰述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于()。選擇一項(xiàng)：a.群眾考評(píng)b.上級(jí)考評(píng)c.專家考評(píng)d.自我考評(píng)題目15正確獲得2分中的2分回標(biāo)記題目有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即()。選擇一項(xiàng)：a.委以助手職務(wù)b.有計(jì)劃的提升標(biāo)記題目c.職務(wù)輪換標(biāo)記題目d.臨時(shí)提升曰二、多項(xiàng)選擇(每小題2分，共30分。)題目16正確獲得2分中的2分回標(biāo)記題目“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的()。a.戰(zhàn)術(shù)b.藝術(shù)c.科學(xué)d.方法題目17正確標(biāo)記題目獲得2分中的2分標(biāo)記題目曰確定組織的宗旨應(yīng)避免()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目18獲得2分中的2分曰題目19獲得2分中的2分回標(biāo)記題目c.穩(wěn)定型戰(zhàn)略題目20獲得2分中的2分②展戰(zhàn)略屬于()。a.同心多元化b.無關(guān)聯(lián)多元化c.關(guān)聯(lián)多元化題目21獲得2分中的2分標(biāo)記題目關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在()等方面，有一定的選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.生產(chǎn)系統(tǒng)b.產(chǎn)品的核心技術(shù)c.銷售渠道d.顧客基礎(chǔ)題目22獲得2分中的2分P標(biāo)記題目題干由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.日常管理決策b.戰(zhàn)術(shù)性決策c.業(yè)務(wù)性決策d.職能性決策題目23獲得2分中的2分標(biāo)記題目題干定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.哥頓法b.頭腦風(fēng)暴法c.德爾菲法d.盈虧平衡點(diǎn)法題目24獲得2分中的2分標(biāo)記題目題干德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.反饋c.函詢題目25獲得2分中的2分曰現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說()都要隨環(huán)境的變題目26獲得2分中的2分曰事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作()。a.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)題目27獲得2分中的2分直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它()。題目28獲得2分中的2分標(biāo)記題目從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.對(duì)組織忠誠(chéng)的人b.有知識(shí)的人c.有職位的人d.有能力的人題目29正確獲得2分中的2分標(biāo)記題目題干選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.組織成員發(fā)展的需要b.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位c.管理人員的流動(dòng)率d.組織發(fā)展的需要題目30正確獲得2分中的2分曰標(biāo)記題目題干選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.保證選聘工作的準(zhǔn)確性b.吸收外部人才c.調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性d.被聘者可以迅速展開工作標(biāo)記題目三、判斷正誤(每小題2分，共20分)題目31正確獲得2分中的2分曰標(biāo)記題目題干目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。()對(duì)錯(cuò)題目32獲得2分中的2分曰標(biāo)記題目只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目33獲得2分中的2分回組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。()選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目34獲得2分中的2分回標(biāo)記題目選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目35獲得2分中的2分②標(biāo)記題目題干相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。()選擇一項(xiàng)：題目36獲得2分中的2分回對(duì)錯(cuò)題目37獲得2分中的2分回對(duì)錯(cuò)題目38獲得2分中的2分考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與對(duì)錯(cuò)題目39獲得2分中的2分P標(biāo)記題目對(duì)錯(cuò)題目40獲得2分中的2分P標(biāo)記題目管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。()選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)②標(biāo)記題目四、案例分析(20分)題目41未回答滿分20回標(biāo)記題目題干準(zhǔn)確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3/4,充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績(jī)。老鄭根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對(duì)此，鄭廠長(zhǎng)沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國(guó)情。于是，該廠新上了20多個(gè)中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60%以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的2010年，該公司原計(jì)劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場(chǎng)潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠瑐_(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬元。大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。1.決策包括哪些基本活動(dòng)過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?(6分)3.科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)管理學(xué)基礎(chǔ)形考3一、名詞解釋(20分)題目1完成滿分20回標(biāo)記題目從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋1.管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2.外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動(dòng)的外部環(huán)境.3.管理職能：即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。4.決策：指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動(dòng)方案，借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷，從中選擇出一個(gè)最滿意的方案，以之作為目前和今后的行5.協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。6.組織的效率：指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。7.霍桑試驗(yàn)：分為四個(gè)階段：1)工廠照明試驗(yàn)；2)繼電器裝配試驗(yàn)；3)談話研究；4)觀察試驗(yàn)。8.行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。9.企業(yè)再造：企業(yè)再