緊急事件應急處置預案

專業(yè)資料專業(yè)資料wordword完善格式緊急大事應急預案一、停水、停電、停暖應急預案停水、停電、供暖后，工程部應快速通知辦公室停水、停電、停暖的緣由和大致恢復正常的時間。辦公室快速在物業(yè)區(qū)域內張貼通知，并告知業(yè)主造成停水、各種電器設備〔照明除外〕及供水開關、供暖閥門等。工程部預備充分的照明工具，安排各工種人員快速在各自崗電機，在最短的時間內恢復臨時供水系統(tǒng)的使用。鍋爐司爐員嚴格依據鍋爐司爐的應急措施進展處理，保證鍋爐設備安全停放。安防部門快速組織安防人員加緊物業(yè)區(qū)域內的巡邏、守護，防止盜竊、火災等事故的發(fā)生。同時，指派專人加強進入物業(yè)區(qū)域人員的登記治理工作。工程部快速組成有各工種的搶修組，重點檢查供水、供電、供暖設備的故障點。工程部快速向公司經理匯報物業(yè)區(qū)域內停水、停電、供暖的材料狀況，請經理指示安排。通知公司辦公室選購人員在最短的時間內購置所需的物資材料，并運到搶修現場。并保持與現場搶險組的聯系，隨時了解搶修的最動態(tài)。辦公室依據了解的信息，做出最終通知送電、送水、供暖的具體時間，同時要求業(yè)主自行檢查各自室內設施的開啟狀況。正式供水、供電、供暖，恢復正常。將處理狀況和發(fā)生時間進展記錄備案。二、突發(fā)治安大事應急預案匪警案件應急處理預案安防員在執(zhí)勤巡邏中遇有〔接報〕公開使用暴力或其他手段〔如打、砸、強、偷等〕毀壞物業(yè)區(qū)域，強行索取業(yè)主財務或威逼業(yè)仆人身安全的犯罪行為時，要切實履行安防員職責，快速制止犯罪。當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持冷靜，設法制服犯罪，同時馬上通過通信設備呼叫求援。受調遣的安防員在聽到求援信號后，要馬上趕到現場，監(jiān)控中心/安防要準時通知門崗封鎖全部出口，然后向有關領導匯報。假設犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數、衣著、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并準時報告物業(yè)效勞企業(yè)，重大案件要馬上撥“110”報警。有案覺察場的要保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，現場或現場勘查完畢之前，安防人員不得離開。記錄業(yè)主所供給的全部狀況，記錄被搶〔盜〕物品品名及價值，詢問業(yè)主是否有任何線索、疑心對象等狀況。假設是運行過程作案，沒有固定的場地，對犯罪分子遺留下的物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥當物品上。如有人員受傷，要盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機關。酗酒鬧事或精神病人大事應急處理預案施。準時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。假設醉酒者或精神病人有傷人或危害公共秩序的行為，上報主管將其強制送到派出所處理。對爆炸物品及可疑爆炸物品大事應急處理預案安防人員覺察或接到各類可疑物品時，要馬上向主管領導報告，并留守現場，阻擋任何人再接觸可疑物。主管領導馬上組織人員趕到現場，向有關人員了解狀況，如初步確認可疑物品為危急物品時，馬上對四周區(qū)域的人員進展疏散，并設置臨時戒備線，任何人員不得擅自入內。馬上向公安機關報案，并向公司領導通報。對四周區(qū)域進展全面的搜尋，以消退隱患。待公安人員到達現場后，幫助公安人員消退爆炸危急隱患，并進展調查。假設危急已經發(fā)生，安防人員要馬上趕到現場幫助搶救，運轉傷員，穩(wěn)定人員心情，保護好現場，安置疏散人員。接報治安案件應急處理預案接到爭吵、斗毆、流氓大事報案時，要問清案發(fā)地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。通報主管領導并馬上趕赴現場，把握事態(tài)，勸阻疏散圍觀人群。在制止爭吵、斗毆雙方時，切忌不能動粗，不允許惡言相向。制止雙方的過激行為，分別將各方帶到安防部進一步了解狀況，做好筆錄，并提出對大事的處理意見。派人清查損壞物品數量。向公安機關報案，對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者進展把握，并送公安機關。盜竊案件應急處理預案治理處或把握中心接到通知后，應馬上派有關人員到現場。到警務人員到達。制止任何人員在警務人員到達現場前觸動任何物品。假設有需要，指令關閉入口大門，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，防止竊賊乘機逃跑。當警務人員到達后，應清楚登記辦案警官的級別、編號及報案編號，以作日后查閱、參考之用。認真對待傳媒人員入內采訪。盡快向主管呈交案情報告。三、突發(fā)各種自然災難應急預案洪澇災難應急預案搶險防護措施工程修理員重點做好物業(yè)區(qū)域內全部雨水排放管網的清掏，應準時巡檢。治理員協(xié)作總調度負責各自區(qū)域防洪工作的具體落實和協(xié)調。電工負責物業(yè)區(qū)域內的防洪抽水泵的接電安裝工作。安防員重點防護好大門處，以防供水倒灌物業(yè)區(qū)域內。其他各工種的工作人員在最短的時間內將防洪物資材料拉運到一線，如：沙、土、袋、鍬、鎬、膠皮管等。由總調度具體安排各人員的具體工作，重點預防地下室進水、道路塌陷、電纜溝進水，樓宇散水下陷，雨水井溢水等工作，并要求各人員隨時報告上述各點的洪澇狀況。由專人負責在大門處緊急堆放沙袋，同時安排水泵緊急排水。物業(yè)公司領導總協(xié)調防洪搶險處理工作的一切事務，在洪人均應無條件聽從。災后處理重點由治理員牽頭到物業(yè)區(qū)域內各樓宇進展災后現場查看，同時慰問物業(yè)區(qū)域內的業(yè)主。對于在洪澇災難中消滅的問題應準時通知相關部門進展恢復和修理。對發(fā)生洪澇災難的防洪薄弱環(huán)節(jié)，進展緣由分析，進一步完善防洪預案的措施。地震災難應急預案留意事項：發(fā)生地震時，各崗位員工應保持冷靜，堅守崗位，在四周查找結實的構造部位尋求掩護，切勿離開物業(yè)治理區(qū)域。遠離窗戶、玻璃、不結實的支架或懸掛的物件。切勿在懸掛物下逗留，應在適當時機盡快離開。地震時切勿在樓梯下躲避。預備應付后續(xù)更多余震的各部門職責：工程部應快速切斷生活水泵供水，關閉其附屬設備，切斷非應急電源及燃氣總閥門。物業(yè)效勞企業(yè)應組織業(yè)主冷靜而有序地沿應急疏散通道撤離物業(yè)治理區(qū)域的危急地區(qū)，并在安全空曠場地集合。監(jiān)控室應依據負責人的命令，通過應急播送向物業(yè)區(qū)域內的業(yè)主〔住戶〕提示以下留意事項：——請保持冷靜；——確認治理區(qū)域建筑構造是安全牢靠的；——請依據應急疏散路線有秩序低撤離本物業(yè)；——告之撤離后的集合地點；——提示業(yè)主〔住戶〕遠離窗戶、玻璃、不結實的支架及懸掛物品；護管隊應幫助維護疏散秩序，勸慰業(yè)主〔住戶是否熄滅，防止火災發(fā)生。全部物業(yè)區(qū)域內的人員嚴禁散播謠言或夸大本物業(yè)治理區(qū)域的損壞狀況，切勿引起業(yè)主〔住戶〕的恐慌。地震警報解除后的工作程序工程部應認真檢查全部設備系統(tǒng)，房屋構造。如有必要，應請有關技術部門進展鑒定，并出具鑒定報告，設備系統(tǒng)如有損壞，應快速修理，盡快恢復正常。物業(yè)效勞企業(yè)應公開致函全體業(yè)主〔住戶，解釋治理區(qū)域受損狀況及修復狀況，并通知業(yè)主〔住戶〕回到本物業(yè)治理的居住區(qū)域；護管隊派人員加強樓內巡察，嚴防不法人員趁機作案，危害治理區(qū)域及業(yè)主〔住戶〕的利益；調動各方面力氣協(xié)作上級部門進展搶險救災。風雨災難應急預案預報暴風雨時，各部門應按以下職責執(zhí)行：護管隊負責檢查全部外窗是否關閉，檢查全部出入口室外水位狀況。如遇水位上升時，應準時預備擋水物資進展封堵。工程部負責檢查全部雨水排放系統(tǒng)是否暢通，查看屋面是否有積水，檢查屋頂、外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。如有可能，應實行臨時措施修補。同時應切斷全部樓外供電，如：泛光照明、廣告、草地燈等。物業(yè)效勞企業(yè)負責通知業(yè)主關好窗戶。如遇業(yè)主單元內無人且上鎖時，應通過應急聯絡通知業(yè)主。各部門應隨時向物業(yè)效勞企業(yè)報告覺察的問題及處理結果。準時向上級領導通報狀況。4、火災應急預案為有效地預防物業(yè)區(qū)域內火災的發(fā)生，最大限度地削減火災損預防。消防預案要求消防器材預備齊全，滅火器在有效期內；消防設施設備完好，能隨時啟用；消防演習的具體組織時間為每年×月；每年×月前預備演練打算；每年檢驗消防組織機構是否合理，有無人員短缺；消防主管具體實施。組織安排領導擔當總指揮，指揮負責全面工作，安防部領導負責滅火指揮，現火過程中可調動一切人力、物力，任何單位和個人均無條件聽從。報警隊的壓力，最大限度地減小損失，應遵守以下規(guī)定：火勢比較大，靠物業(yè)公司自己的力氣難以撲滅的，應馬上撥打“119”并上報主管領導；重點部位或其鄰近區(qū)域發(fā)生火災，靠物業(yè)公司自己的力氣并上報主管領導；一般火災狀況〔火勢較小，火勢進展慢；靠物業(yè)公司自己的力氣可以撲滅，應先上級主管領導，由安防部自行負責。著火后的人員疏散當遇到險情后，消防主管安排專人緊急疏散四周群眾，將現場進展緊急把握不得任憑進入出事現場；將現場保護好并拉起隔離帶，防止他人破壞，并組織人員將老、弱、病、殘、孕、嬰人員準時送出出事現場；。滅火的滅火任務。清理現場勤組可催促幫助火災發(fā)生單位清理火災現場。其他應急預案1突發(fā)性水浸和室內水浸應急預案〔住戶在突發(fā)性水浸和室內水浸大事時，能夠準時、冷靜、快速的處理，減小損失，物業(yè)效勞企業(yè)應做好宣傳，請業(yè)主〔住戶〕牢記以下內容：關于突發(fā)性水浸的處理方法修理人員接到水浸通知后，即攜通信設備前往水浸現場觀看，關閉水閥門；水浸危機四周的電表房、設備房等公共設施時，要安排員工在上述設施四周堆放沙包隔離，防止浸水；對水浸地方要安排保潔人員準時去除積水，并把浸水狀況具體報告公司主管領導；如水浸時影響用戶正常供水，效勞中心必需書面通知各業(yè)主〔住戶。關于室內水浸的處理方法物業(yè)效勞企業(yè)接到業(yè)主投訴室內浸水時，要馬上派人前往現場觀看；/用戶同意，不得強行撬門入內，找到閥門地點，準時關閉閥門；避開水浸擴大；馬上通知保潔人員，攜帶專用吸水設備趕到現場進展吸水作業(yè)，防止水浸區(qū)域進一步擴大；關閉物業(yè)治理區(qū)域的總閥門后，影響物業(yè)正常供水，必需書面通知業(yè)主〔住戶。化學藥品應急預案區(qū)域實際狀況，應對綠化所使用的危急化學藥品加強治理。組織機構常治理具體操作時的監(jiān)視工作和報警工作；綠化主管負責藥品的采購、入庫工作和應急時報警工作。組員：××負責藥品的保管、配置、指導操作和應急報警，組員××負責實際操作。應急措施選購時，打碎了藥瓶則應將殘留物準時清理干凈，并用袋裝好，不得隨地處理；在庫房如有人誤飲，應準時撥打“12取得聯系，就近醫(yī)療；喪失藥品時，要馬上報案；12；藥用完后的瓶子，應深埋2m的地下；打藥后的用具要清洗五次，清洗水不得任憑亂倒；農藥使用按標準要求作業(yè)實施?？扇細怏w泄漏應急預案如覺察可燃氣體泄漏，應保持冷靜，嚴禁開關電氣設備，包括：手電筒、手機、對講機等。翻開四周的全部外窗進展通風。撤離危急區(qū)域，到達安全地點后向監(jiān)控室報告狀況。監(jiān)控室應通知相關部門準時到場關閉燃氣閥門。事故發(fā)生后應實行的措施及步驟：調集盡可能多的護管力氣加強對物業(yè)治理區(qū)域各個出入口的把握，如有可能關閉一些出入口；安排特地人員把握相關通道，避開閑雜人員闖入事故原覺察場；對進入本物業(yè)治理區(qū)域涉及危急區(qū)域的人員，實行必要措施進展把握；通知物業(yè)治理區(qū)域內業(yè)主〔住戶〕恢復正常工作和生活，避開造成混亂；要求相關部門幫助做好必要的善后工作。電梯困人應急預案工作人員接到業(yè)主報警求助或覺察有乘客被困在電梯內，應馬上通知監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)生時間。監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員狀況，以及電梯所在樓層，另一方面通過安防部主管經理或領班接報后，馬上親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待求援。時，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實行無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危急。留意在這一過程中，現場始終不能離人，將狀況向值班領導匯報。工程部主管經理或值班人員接報后，應馬上派人前往現場挽救，必要時對話通知電梯修理公司前來搶修。假設自己無法挽救，應設假設工程部和電梯修理公司都無力量挽救或短時間內挽救不〔應說明求助緣由和狀況。向公安、消防部門求助前應征得公司經理的同意。在挽救過程中，假設覺察被困乘客中有人暈厥、神志不清，應馬上通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進展搶救。被困者救出后，安防部主管經理或班長應當馬上向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們供給姓名、地址、聯系并記錄下來存檔備案。修復前方可恢復正常運行。安防部主管經理或班長應具體記錄大事經過狀況，包括接報假設有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員中有受傷的，應記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院