人力資源規(guī)劃與招聘管理制度

31/31人力資源規(guī)劃和招聘管理制度（總則）第一條本管理制度是人力資源規(guī)劃和招聘領域的最高綱領性文件，為公司人力資源規(guī)劃和招聘管理提供全面的準則和重要的依據(jù)，公司所有與人力資源規(guī)劃和招聘相關的制度、活動都必須遵照并服從于本管理制度。第二條人力資源規(guī)劃和招聘的目的是把公司需要的優(yōu)秀人才招聘到公司來，并將不同類型的人才配置在合適的崗位上，發(fā)揮他們最大的優(yōu)勢和潛能，從而使公司和員工獲得共同的成長與進步。（優(yōu)先招聘）第三條公司招聘員工時，堅持內部招聘與外部招聘相結合的原則，在內部人員符合該招聘崗位的能力素質要求時，堅持內部優(yōu)先招聘的原則。（招聘的原則）第四條公司在人員招聘過程中必須堅持四個原則，這四個原則是公開的原則、公正的原則、公平的原則和同等競爭的原則。（人力資源規(guī)劃的目的）第五條進行人力資源規(guī)劃主要包括以下三個方面的目的：第一，對公司未來經(jīng)營發(fā)展的態(tài)勢和人力資源需求狀況有了比較長遠的科學規(guī)劃和預測。第二，具備了對現(xiàn)有的不合理人力資源結構進行調整的依據(jù)。第三條，確定了未來不同時期員工的需求量。（人力資源規(guī)劃的內容）第六條人力資源規(guī)劃主要包括三部分內容，第一是人員需求量規(guī)劃，第二是人員能力素質規(guī)劃，第三是招聘途徑規(guī)劃。人力資源規(guī)劃應將公司在不同時間段的員工需求量清晰列出，并提出需求人員的能力素質模型（知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)、工作經(jīng)驗等）和獲得這些人員的招聘途徑。（人力資源規(guī)劃的經(jīng)費預算）第七條人力資源規(guī)劃的經(jīng)費預算主要包括廣告費、考核費、差旅費和其他相關費用等。⑴廣告費：廣告制作費、代理費、宣傳資料費、資料制作費。⑵考核費：考試場地租用費、試題印刷費等。⑶差旅費：錄用人員的交通費、住宿費。⑷相關費用：電話費、通信費、文具費和雜費。（編制人力資源規(guī)劃時應注意的問題）第八條在編制人力資源規(guī)劃時，應注意到不同地區(qū)社會成員價值觀的取向、就業(yè)政策和有關勞動法規(guī)的差異性、變化和調整。第九條為保證人力資源規(guī)劃與人力資源政策和經(jīng)營計劃的協(xié)調性，除了編制短期的人力資源規(guī)劃外，還應編制動態(tài)的為期一到兩年的長期的人力資源規(guī)劃。（人力資源規(guī)劃編制的步驟）第十條人力資源規(guī)劃的編制包括以下四個步驟：第一是對現(xiàn)有的人力資源現(xiàn)裝進行評估，第二是對未來的人力資源需求進行預測，第三是進行人力資源供需分析和比較，第四是制定有關人力資源供需調整的政策和措施。（人力資源評估）第十一條人力資源評估是編制人力資源規(guī)劃的第一步，對現(xiàn)有人力資源狀況進行評估主要包括員工的年齡結構的分析與評估、性別比例的分析與評估、員工工作經(jīng)驗的分析與評估、員工學歷結構的分析與評估、員工知識水平和能力水平的分析與評估等。（人力資源需求預測）第十二條對未來的人力資源需求進行預測是編制人力資源規(guī)劃的第二步，人力資源需求預測主要是根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和規(guī)模變化來進行預測的，對人力資源需求的預測可以根據(jù)時間的跨度而相應地采用不同的方法進行預測，具體包括：⑴經(jīng)營業(yè)績預測法；⑵平均產(chǎn)能預測法；⑶利潤曲線推算法。（人力資源供需分析和比較）第十三條人力資源規(guī)劃編制的第三步是進行人力資源供需分析和比較，企業(yè)在不同時期對人力資源的需求量總是在不斷發(fā)生變化的，當工作總量降低時，人力資源的需求量減少，而當工作總量增加時，人力資源的需求量會加大。人力資源部應對企業(yè)的人力資源需求量和供應量（內部供應或外部供應）進行分析和比較，找出人力資源供需的過剩期和短缺期。（制定有關人力資源供需方面的政策和措施）第十四條在經(jīng)過人力資源供需分析和比較的基礎上，當出現(xiàn)人力資源供需失衡時，公司應制定相應的政策和措施，并將有關的政策和措施呈交最高管理層審批。第十五條制定解決人力資源需求的政策與措施，解決人員短缺的政策和措施有：⑴培訓公司員工，對受過培訓的員工根據(jù)情況擇優(yōu)提升補缺并相應提高其工資等待遇；⑵進行平行性崗位調動，適當進行崗位培訓；⑶延長員工工作時間或增加工作負荷量，給予超時負荷的獎勵；⑷重新設計工作以提高員工的工作效率；⑸雇用全日制臨時工或非全日制臨時工；⑹改進技術或進行超前生產(chǎn)；⑺制定招聘政策，向公司外進行招聘；⑻采用正確的政策和措施調動現(xiàn)有員工的積極性。第十六條制定解決內部資源過剩的辦法與措施，解決人力資源過剩的一般方法有：⑴永久性地裁員或辭退員工；⑵關閉一些不贏利的部門或機構；⑶進行提前退休；⑷通過人力消耗縮減人員；⑸重新培訓，調往新的崗位，或適當儲備一些人員；⑹減少工作時間；⑺由兩個或兩個以上人員分擔一個工作崗位，并相應地減少工資。（員工的招聘錄用）第十七條原則上公司對所有的應聘人員都嚴格按照能力素質模型進行考評——從知識、技能、經(jīng)驗和職業(yè)素養(yǎng)等幾方面進行測試，表（1）是應聘人員錄用測試的內容方法。表1應聘人員錄用測試內容和測試方法測試內容測試方法備注（按照崗位任職資格來選擇）1．知識⑴基礎知識⑵公司知識⑶戰(zhàn)略管理知識⑷營銷知識⑸人力資源知識⑹財務知識⑺法律知識⑻生產(chǎn)知識⑼專業(yè)技術知識⑽質量管理知識⑾外語知識⑿計算機及信息系統(tǒng)知識⒀經(jīng)驗（行業(yè)經(jīng)驗、崗位經(jīng)驗）學歷證明公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試從事過該崗位或者該行業(yè)工作的證明根據(jù)所招聘人員的崗位分別設計合適的測試方法2．技能⑴計劃⑵領導⑶溝通⑷創(chuàng)新⑸理解⑹決策題庫測試、面試、經(jīng)往績效證據(jù)相結合3．職業(yè)素養(yǎng)⑴團隊精神⑵責任感⑶服務意識⑷進取心⑸廉潔⑹誠信⑺忠誠度面試，情景模擬等方法第十八條為提高公司招聘人員到位的及時性和準確性，各部門可在每年的三月和九月以《人員需求申請表》的方式向人力資源部提出人力需求申請。第十九條人力資源部根據(jù)公司的定編定崗標準及部門的實際需求，對人力需求進行確認，結合公司經(jīng)營戰(zhàn)略和整體規(guī)劃，編制公司人力資源規(guī)劃。第二十條根據(jù)內部優(yōu)先招聘的原則，人力資源部門和人力需求部門共同商討是否可以從內部員工中提拔或者招聘。（內部招聘）第二十一條內部招聘應建立在公平、公正、公開的基礎上，應遵從能力素質模型標準的規(guī)定執(zhí)行。第二十二條人力資源部應面向公司內部所有員工公布招聘崗位信息，并根據(jù)所有應聘者的檔案信息來進行初選工作。第二十三條應聘者應填寫《求職人員登記表》，以便于人力資源部進行初步選擇并與符合招聘條件的人進行溝通。第二十四條E層級以下員工的入職審批權限是人力資源部經(jīng)理，C和D層級員工的入職審批權限是副總經(jīng)理，B層級以上員工的入職審批權限是總經(jīng)理。（外部招聘）第二十五條外部招聘內容包括：⑴確定招聘渠道；⑵確定招聘內容，包括招聘崗位名稱、崗位素質要求、招聘方式及其他需要說明的問題。第二十六條人力資源部組織有關人員做好招聘前的準備工作：⑴準備招聘資料（招聘簡章）等；⑵招聘費用預算（廣告費、交通費等）并向上級申請；⑶面試（或筆試）主考人資格確立及人員選定，并進行相關培訓；⑷根據(jù)能力素質模型體系組織編寫面試、筆試試題。第二十七條應聘者⑴凡應聘者均需填寫《求職人員登記表》。⑵人力資源部匯集《求職人員登記表》，并組織相關人員進行初次篩選，對符合應聘條件的求職者，發(fā)布《筆試面試通知書》。第二十八條筆試、面試⑴由人力資源部、人力需求部門或外聘專家組成筆試、面試主考小組，同時或分別對應聘者進行筆試或面試，視情況可分為初試篩選和復試篩選。⑵面試、筆試要根據(jù)實際需要結合崗位素質要求進行，并記錄面試、筆試得分，填寫《面試、筆試考評表》。⑶按擇優(yōu)原則錄取應試者，由人力資源部填寫《招錄試用審批表》報副總經(jīng)理批準。⑷人力資源部向試用人員發(fā)出《試錄用通知書》通知求職者。（對面試人員的要求）第二十九條面試人員必須能理智地判斷信息，絕不能因某些個人喜好或印象偏差而影響應聘者應有的客觀評價。第三十條不論應聘者的出身、背景如何，面試人員都必須尊重應聘者的人格、才能和品質。第三十一條面試人員必須對整個公司的組織概況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調情況、人事政策、薪資制度、員工福利政策等有深入的了解，能從容應對應聘者隨時可能提出的問題。第三十二條面試人員必須徹底了解該應聘職位的工作職責和必須具備的知識、技能、經(jīng)驗和職業(yè)素養(yǎng)。（面試技巧）第三十三條面試人員必須善于發(fā)問，問題必須恰當合理。第三十四條面試人員要想辦法從應聘者的談話里，找出所需要的信息資料，因此面試人員一定要學會溝通的藝術。第三十五條面試人員應學會沉默，看應聘者反應，最好不要在應聘者沒有開口作答時，或者感覺到不了解你的問題時，即刻又一遍解釋你的問題。這時你若保持沉默，你就可以觀察互他對這個問題的反應能力、判斷能力和理解能力。（主要面試內容）第三十六條面試的主要內容之一是了解應聘人員的特性。應聘者的特性包括應聘者的體格外貌、言談舉止、健康情形、穿著。應聘者是否積極主動，是否為人隨和以及個性內向或外向，這些要依靠面試人員對應聘者的觀察。第三十七條面試的主要內容之二是了解應聘人員的家庭背景。家庭背景資料包括應聘者小時候的家庭教育情形、父母的職業(yè)、父母對他的期望以及家庭的重大事件等。第三十八條面試的主要內容之三是了解應聘人員的學校教育。應聘者就讀的學?？葡怠⒊煽?、參加的活動，與老師的關系，在校獲得的獎勵，參加的活動等。第三十九條面試的主要內容之四是了解應聘人員的工作經(jīng)驗。除了應聘者的工作經(jīng)驗外，更應該從問題中觀察應聘者的責任心、薪酬增加的狀況、職位升遷狀況和變化情形，以及變換工作的原因。從應聘者的工作經(jīng)驗里，我們可以判斷出應聘者的責任心、自動自發(fā)的精神、思考力、理智狀況等。第四十條面試的主要內容之五是了解應聘人員的抱負。包含應聘者的世界觀、人生的目標及發(fā)展的潛力、可塑性等。第四十一條面試的主要內容之六是了解應聘人員與人相處的特性。從應聘者的社交來了解其與人相處的情形，包括了解應聘者的興趣愛好，喜歡的運動，參加的社團以及所結交的朋友。（輔助面試內容）第四十二條面試的輔助內容之一是觀察應聘者的穩(wěn)定性；應聘者是否經(jīng)常無端換工作，尤其注意應聘者換工作的理由。假如應聘者剛從學校畢業(yè)，則要了解應聘者在學校參加了哪些社團，穩(wěn)定性與出勤率如何。另外，從應聘者的興趣愛好也可以看出應聘者的穩(wěn)定性。第四十三條面試的輔助內容之二是了解應聘者以往的成就；了解應聘者過去有哪些特殊工作經(jīng)驗與特別的成就。第四十四條面試的輔助內容之三是了解應聘者應付困難的能力：應聘者過去面對困難或障礙是經(jīng)常逃避，還是能夠迎難而上，當機立斷。第四十五條面試的輔助內容之四是了解應聘者的自主能力：應聘者的依賴心是否很強，如應聘者剛從學校畢業(yè)，則可觀察他在讀書時是否一直喜歡依賴父母。第四十六條面試的輔助內容之五是了解應聘者對事業(yè)的忠誠度：從應聘者對過去主管、過去部門、過去同事以及從事的事業(yè)的談話中，就可判斷出應聘者對事業(yè)的忠誠度。第四十七條面試的輔助內容之六是了解應聘者與同事相處的能力：應聘者是否存在一直抱怨過去的同事、朋友、公司以及其他各種社團的情形。第四十八條面試的輔助內容之七是了解應聘者的領導能力：當公司需要招聘管理者時，特別要注意應聘者的領導能力。（員工錄用）第四十九條員工報到應攜帶下列材料：⑴擔保書；⑵身份證復印件；⑶學歷證明書（原件、復印件）；⑷醫(yī)院體檢檢查表；⑸免冠近期半身照片。第五十條依據(jù)報到程序辦理以下事項：⑴簽訂《員工試用期勞動合同書》、《保密合同》；⑵領取員工手冊及工作證；⑶工作考勤卡；⑷領工作制服；⑸辦理住宿手續(xù)。（試用期）第五十一條公司根據(jù)勞動合同執(zhí)行員工的試用期，新聘員工的試用期為三個月，最長不超過六個月，從簽署《員工試用期勞動合同書》之日起計算。第五十二條新聘員工報到后，人力資源部組織進行崗前培訓，培訓時間為十五天。第五十三條試用期滿后，由本人寫出工作總結，由用人部門填寫《員工轉正審批表》，用人部門負責人簽署意見后，報人力資源部審核，人力資源部簽署意見后，報相關人員審批。第五十四條對于在試用期內不能勝任工作者，予以辭退，并由人力資源部負責辦理辭退手續(xù)；對于試用期內，工作勝任者，簽署《員工勞動合同書》由人力資源部辦理正式聘用手續(xù)。（員工檔案）第五十五條錄用員工后，人事管理員應及時建立新的人事檔案，并將員工入職后的相關資料全部納入檔案中集中管理。（附則）第五十六條本制度由人力資源部制定，并由人力資源部負責解釋。第五十七條本管理制度從年月日起執(zhí)行，與此同時其他相關制度不再生效，一年后人力資源部將全面檢討本制度的適用性和有效性，并根據(jù)需要作出修改。附表1人員需求申請表申請部門增補崗位增補名額申請理由□擴大編制□儲備人力□辭職補充□調職補充□短期需要□其他備注希望報到日期：年月日崗位定編現(xiàn)有人數(shù)申請時間年月日應具備崗位素質要求知識技能職業(yè)素養(yǎng)增補人員工作職責說明申請人部門負責人人力資源部意見簽名：日期：主管副總經(jīng)理意見簽名：日期：總經(jīng)理意見簽名：日期：附表2求職人員登記表姓名性別出生年月最高學歷婚姻狀況民族現(xiàn)單位從事專業(yè)家庭住址職稱聯(lián)系電話個人履歷過去主要工作成績特長愛好簡述對招聘崗位工作的了解主要職責能力素質要求因何原因到本公司工作薪酬福利待遇要求其他備注附表3筆試及面試通知書尊敬的先生/女士：感謝您應聘本公司職位，您的學識、經(jīng)歷、能力給我們留下了良好的印象，為了進一步增進相互了解，請您于年月日時分，請攜帶能表明您個人能力、業(yè)績的資料，前來本公司參加：1．面試（初試，復試）。2．筆試。如您在上述時間不方便，請您與本公司人力資源部聯(lián)系。本公司地址：聯(lián)系電話：XXXXXXXXXX公司人力資源部（章）年月日附表4面試考評表姓名性別出生年月最高學歷原單位原單位職務職稱面試日期希望的工作、職務面試內容面試問題評價分數(shù)及理由能力模型標準知識基礎知識專業(yè)知識公司知識行業(yè)經(jīng)驗崗位經(jīng)驗技能計劃領導溝通創(chuàng)新理解決策素質素養(yǎng)團隊精神進取心責任意識服務意識忠誠廉潔誠信面試人員綜合評語面試人員簽名：年月日附表5錄用審批表姓名性別民族婚否出生參加工作時間身份證號招聘途徑現(xiàn)工作單位職務電話家庭住址電話郵編筆試評估主考人員（簽名）年月日面試評估主考人員（簽名）年月日人力資源部意見人力資源部經(jīng)理（簽名）年月日副總經(jīng)理意見副總經(jīng)理（簽字）年月日總經(jīng)理意見總經(jīng)理（簽字）年月日附表六錄用通知書尊敬的先生/女士：感謝您應聘本公司職位，您的學識、經(jīng)歷、能力給我們留下了良好的印象。我們非常榮幸地通知您，根據(jù)考評、審核，您已被錄用為本公司員工，請您于年月日時分，帶齊個人資料到本公司報到。如您在上述時間不方便，請您與本公司人力資源部聯(lián)系。本公司地址：聯(lián)系電話：XXXXXXXX有限公司人力資源部（章）年月日附表7辭謝通知書尊敬的先生/女士：本公司公開招聘人才事，十分感謝您的應征。您的學歷、資歷、技能給我們留下了一定的印象，但遺憾的是名額有限，這次未能錄用。我們已將您的資料列入備用人才檔案，希望能有機會借重您的才能。最后再次感謝您應征本公司。XXXXXX有限公司人力資源部（章）年月日附表8新員工報到程序單姓名到職日期年月日部門崗位名稱出生年月年月日應繳資料（已繳部分打√）（）擔保書（）戶口復印件（）身份證復印件（）學歷證明書（原件、復印件）（）醫(yī)院體檢檢查表（）免冠近期半身照片經(jīng)辦人簽章應領知事項（）員工手冊或簡介領物人簽名（）員工識別證領物人簽