萬(wàn)科物業(yè)與中海物業(yè)的分析比較

5/5萬(wàn)科物業(yè)與中海物業(yè)的分析比較萬(wàn)科物業(yè)與中海物業(yè)的分析比較

在物業(yè)管理行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，萬(wàn)科和中海物業(yè)管理脫穎而出。其中萬(wàn)科以觀念超前、服務(wù)精品見(jiàn)長(zhǎng)，中海以管理優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)規(guī)模領(lǐng)先，形成了自身的特色和優(yōu)勢(shì)，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和開(kāi)拓市場(chǎng)起到了重要的推動(dòng)作用。兩者都有各自的管理模式，為自己的企業(yè)贏得品牌。本文通過(guò)萬(wàn)科和中海物業(yè)管理模式的比較分析，試圖總結(jié)出中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的規(guī)律性東西，用以指導(dǎo)物業(yè)管理的進(jìn)一步發(fā)展。

前言

綜觀物業(yè)管理在深圳20年的發(fā)展，有這樣幾個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)：

從第一家物業(yè)公司成立，到公房改制擴(kuò)大物業(yè)管理的覆蓋面，物業(yè)管理走向千家萬(wàn)戶的普通居民為第一轉(zhuǎn)折點(diǎn)；

以蓮花二村"一體化"管理為標(biāo)志，確立深圳物業(yè)管理模式為第二個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)；

鹿丹村物業(yè)管理公開(kāi)招投標(biāo)，拉開(kāi)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的序幕為第三個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

作為全國(guó)物業(yè)管理發(fā)源地的深圳，物業(yè)管理能取得全國(guó)矚目的成績(jī)，與深圳的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟程度等各方面因素有著密切的關(guān)系。尤為重要的是政府主管部門的積極引導(dǎo)、努力探索對(duì)深圳物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展直接起著重要的推動(dòng)作用。

隨著社會(huì)的發(fā)展，業(yè)主的服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和內(nèi)容由簡(jiǎn)單基本的房屋維修、清潔衛(wèi)生、園林綠化、安全護(hù)衛(wèi)等，再拓展到機(jī)電維護(hù)、環(huán)境設(shè)計(jì)、企業(yè)策劃、家政服務(wù)、社區(qū)文化、商業(yè)代理等，力求滿足業(yè)主從辦公、學(xué)習(xí)、安全、環(huán)境到居家生活、鄰里交往、文體活動(dòng)等系列需求。

一些有品牌的公司潛心揣摩，結(jié)合不同的物業(yè)硬件和業(yè)主需求，提出并實(shí)踐了一些新概念、新做法，形成自己鮮明的、獨(dú)特的個(gè)性特色，突出企業(yè)形象和顯示管理實(shí)力的同時(shí)，也為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供了可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)；如萬(wàn)科物業(yè)從早期提出的"酒店式管理"到近期的"無(wú)人化管理"、"個(gè)性化管理"和"管理報(bào)告制度"；中海物業(yè)管理倡導(dǎo)的"一拖N模式"、"氛圍管理"；深業(yè)物業(yè)實(shí)施的"精品戰(zhàn)略"；金地物業(yè)實(shí)行的"產(chǎn)學(xué)聯(lián)手"；"保姆計(jì)劃"、"四點(diǎn)半學(xué)校"等均取得了良好的市場(chǎng)效益。

這里不能不提及貫穿全市物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展歷程，使物業(yè)管理意識(shí)深入民心的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容--社區(qū)文化。蓮花物業(yè)在蓮花二村率先倡導(dǎo)社區(qū)文化活動(dòng)和萬(wàn)廈物業(yè)在蓮花北村通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展建立起"全國(guó)城市文明第一村"的社會(huì)效益，在市場(chǎng)上均得到了良好的品牌效應(yīng)。事實(shí)證明，多樣化、多層次的社區(qū)文化活動(dòng)是最能體現(xiàn)物業(yè)管理人文精神和關(guān)懷的有效手段，因?yàn)樗^好地調(diào)整了業(yè)主與企業(yè)之間、業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系，同時(shí)將物業(yè)管理工作通過(guò)社區(qū)活動(dòng)去宣傳，更容易得到業(yè)主的接受和認(rèn)同。

1996年以來(lái)，萬(wàn)科、中海、中航、國(guó)貿(mào)、金地、蓮花等物業(yè)管理公司，在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)率先通過(guò)了ISO9002國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)下，使物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范管理納入了國(guó)際軌道，對(duì)物業(yè)管理操作經(jīng)營(yíng)中的每個(gè)崗位、每個(gè)人員、每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格科學(xué)的管理規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。到目前為止，100多家物業(yè)管

萬(wàn)科將在未來(lái)的發(fā)展中致力于逐步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，萬(wàn)科要面對(duì)來(lái)自其他優(yōu)秀行業(yè)成員的挑戰(zhàn)，也要面對(duì)來(lái)自迅速擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)要求的挑戰(zhàn)。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，正有賴于充滿激情的創(chuàng)新精神。

3、萬(wàn)科物業(yè)管理的目標(biāo)

萬(wàn)科物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)秉承萬(wàn)科物業(yè)鍛造精品與持續(xù)改善品質(zhì)的價(jià)值觀，不以追求顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量增長(zhǎng)為終極目標(biāo)，而重在保證顧問(wèn)服務(wù)和管理輸出的質(zhì)量，真正滿足合作方的委托需求和愿望，切實(shí)幫助委托方有效地建立起優(yōu)質(zhì)的管理體系，準(zhǔn)確把握物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，獨(dú)立地實(shí)施各項(xiàng)管理服務(wù)，并不斷地自我完善。

（1）幫助委托方建立起完善的物業(yè)管理體系，包括：

①建立有效的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)

②完善的管理體系

③人事行政管理體系

④企業(yè)培訓(xùn)體系

⑤品質(zhì)監(jiān)控體系

⑥客戶服務(wù)體系

⑦建立完整的業(yè)務(wù)流程和作業(yè)指導(dǎo)書

（2）幫助委托方物業(yè)管理公司擬定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展愿景規(guī)劃。

（3）幫助委托方物業(yè)管理公司擬定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展愿景規(guī)劃。

4、萬(wàn)科物業(yè)管理的核心價(jià)值觀

客戶是最稀缺的資源，是萬(wàn)科存在的全部理由。尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬(wàn)科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。人才是萬(wàn)科的資本，熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要因素。職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬(wàn)科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。

萬(wàn)科給自己的定位是，做中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長(zhǎng)，是萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬(wàn)科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績(jī)，持續(xù)超越客戶的期望。做到擁有萬(wàn)科的獨(dú)特模式。萬(wàn)科模式業(yè)內(nèi)領(lǐng)先其獨(dú)特的價(jià)值觀開(kāi)發(fā)模式戰(zhàn)略思維與治理結(jié)構(gòu)值得關(guān)注。

二、中海物業(yè)管理模式的特點(diǎn)

1、中海物業(yè)管理公司的概況

深圳市中海物業(yè)管理有限公司是建設(shè)部首批一級(jí)、深圳市首批甲級(jí)物業(yè)管理企業(yè)，并為業(yè)內(nèi)首家通過(guò)ISO9002、ISO14001認(rèn)證企業(yè)。自1991年成立以來(lái)，中海人以"精誠(chéng)服務(wù)、精彩生活"為服務(wù)宗旨，勇于開(kāi)拓、銳意進(jìn)取，目前已發(fā)展成為擁有員工2000多名，高、中級(jí)專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才近400名、下屬3家子公司和一個(gè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的大型企業(yè)。

十多年來(lái)，中海物業(yè)高水平的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅獲得了廣大業(yè)主的信任與好評(píng)，而且贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。截至2002年，公司共獲得國(guó)家、省及市、區(qū)級(jí)各種榮譽(yù)稱號(hào)396項(xiàng)，并為2002年深圳首屆質(zhì)量管理獎(jiǎng)服務(wù)行業(yè)唯一獲得者；國(guó)內(nèi)及香港地區(qū)的廣播電視、報(bào)刊等新聞媒體對(duì)中海物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況的報(bào)道多達(dá)千次以上；慕名前來(lái)公司參觀考察的國(guó)內(nèi)外各界人士逾兩萬(wàn)人次；建設(shè)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在不同場(chǎng)合多次指出：深圳市中海物業(yè)管理有限公司是我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一品牌，中海物業(yè)代表了中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向。中海物業(yè)憑借一貫的創(chuàng)新精神及規(guī)模、管理、服務(wù)、技術(shù)、人才等優(yōu)勢(shì)，不斷引入國(guó)外先進(jìn)的管理理念，注重環(huán)境和社區(qū)文化的營(yíng)造；不斷對(duì)現(xiàn)有管理技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行揚(yáng)棄，去其疏漏，取其精華，與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新；不斷豐富中海物業(yè)品牌的國(guó)際化與時(shí)代性內(nèi)涵，精煉全國(guó)物管行業(yè)第一品牌。中海物業(yè)將高揚(yáng)規(guī)?；l(fā)展、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)、信息化管理、專業(yè)化增效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略旗幟，繼續(xù)做行業(yè)領(lǐng)跑者，為推動(dòng)中國(guó)現(xiàn)代城市的文明化進(jìn)程做出不懈的努力和追求，為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出新的獨(dú)特貢獻(xiàn)。

2、中海物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)理念

公司理念體系中明確提出“爭(zhēng)足夠的利潤(rùn)支持公司的成長(zhǎng)，并且提供實(shí)現(xiàn)公司其他目標(biāo)的資源；同時(shí)，作為公民，在我們有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的任何地區(qū)，都要成為對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)有貢獻(xiàn)的社會(huì)財(cái)富，以盡我們對(duì)社會(huì)的義務(wù)”這一發(fā)展目標(biāo)。1996年，公司順利通過(guò)1S09002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，是公司實(shí)施規(guī)范化宮理邁出的關(guān)鍵的一步。1999年，公司又率先在物業(yè)管理行業(yè)中執(zhí)行“季度管理報(bào)告制度”，按季度公開(kāi)管理處各項(xiàng)管理服務(wù)工作內(nèi)容及費(fèi)用，并在公司互聯(lián)網(wǎng)站上公布各小區(qū)的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高管理服務(wù)的透明度。使公司的管理理念得到規(guī)范化。

3、物業(yè)管理的方針、目標(biāo)

中海房產(chǎn)的建設(shè)者們始終懷著對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者的強(qiáng)烈責(zé)任感，堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，致力于通過(guò)營(yíng)造高品質(zhì)的房產(chǎn)和提供周到的服務(wù)，倡導(dǎo)文明、和諧、優(yōu)雅的居住文化。2002年4月，公司成功入圍”杭州地區(qū)十大品牌房產(chǎn)”行列；2002年，公司被蕭山區(qū)評(píng)選為“百?gòu)?qiáng)企業(yè)”在過(guò)去的幾年中，中海房產(chǎn)在市場(chǎng)需求的撞擊和磨合中逐漸形成了較為完善的企業(yè)精神——以世界建筑人文歷史為文化背景，以人類可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略為開(kāi)發(fā)原則，以創(chuàng)建良好的城市景觀為社會(huì)責(zé)任，根據(jù)市場(chǎng)變化不斷調(diào)整，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)；同時(shí)積極摸索適合自身發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)方略。公司聘請(qǐng)北大咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，逐步形成和完善了一整套系列化、規(guī)范化、程序化、品牌化的管理模式；在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)

管理領(lǐng)域分別導(dǎo)入IS09002管理體系。中海物業(yè)管理公司本著誠(chéng)信、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、求精，把個(gè)人追求融入企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中。以重組上市、戰(zhàn)略擴(kuò)張、持續(xù)發(fā)展為主線，形成比較合理的企業(yè)組織架構(gòu)和市場(chǎng)布局，使經(jīng)濟(jì)效益和增長(zhǎng)質(zhì)量明顯提高。實(shí)現(xiàn)自己的主要戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)為業(yè)主為顧客提供一個(gè)安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境。

4、中海物業(yè)管理的特色

中海物業(yè)管理主要是引進(jìn)先進(jìn)的港式物管理念、累積豐富的物管成功經(jīng)驗(yàn)；規(guī)范的管理制度、創(chuàng)新的服務(wù)設(shè)計(jì)；打造出中海獨(dú)特的管理特色，實(shí)行1+N管理模式，降低管理成本，充分共享資源；氛圍式管理，打造無(wú)為而治的至高境界；首創(chuàng)酒店式物管服務(wù)，開(kāi)行業(yè)之先河；推出商務(wù)全程式服務(wù)，服務(wù)于商業(yè)精英；提倡健康式物管，為業(yè)主營(yíng)造寓環(huán)保、健康于一體的文明社區(qū)；ISO9000、ISO14001、ISO18000三項(xiàng)國(guó)際管理體系貫穿運(yùn)行，中海物業(yè)管理注重高素質(zhì)的員工隊(duì)伍建設(shè)、豐富的人力資源儲(chǔ)備，創(chuàng)造社會(huì)效應(yīng)。

三、萬(wàn)科和中海物業(yè)管理模式的比較

在物業(yè)管理行業(yè)激烈部分中，萬(wàn)科以觀念超前、服務(wù)精品見(jiàn)長(zhǎng)，中海以管理優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)規(guī)模領(lǐng)先，把經(jīng)營(yíng)型管理作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成了自身的特色和優(yōu)勢(shì)，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和開(kāi)拓市場(chǎng)起到了重要的推動(dòng)作用。兩者都有各自的管理模式，為自己的企業(yè)贏得品牌。

1、萬(wàn)科和中海物業(yè)管理有一套非常正確的價(jià)值觀

萬(wàn)科和中海物業(yè)管理之所以先進(jìn)，首先他們是有一套非常正確的價(jià)值觀。大家知道，萬(wàn)科和中海很早就解決了產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，也很早股份化，又很早上市，它們的創(chuàng)業(yè)者和管理團(tuán)隊(duì)始終以職業(yè)經(jīng)理的道德操守嚴(yán)格要求自己，敬業(yè)愛(ài)崗，全心全意回報(bào)股東。所以，萬(wàn)科和中海形成了一整套與職業(yè)經(jīng)理人相關(guān)的價(jià)值觀和公司文化（白領(lǐng)文化）。萬(wàn)科和中海的管理，點(diǎn)點(diǎn)滴滴中都透露出由此而帶來(lái)的專業(yè)、專注和細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。這種價(jià)值觀和文化，甚至成為萬(wàn)科產(chǎn)品的特色包裝和特有的品牌價(jià)值。萬(wàn)科和中海的“企業(yè)視角、人文關(guān)懷”特別好地表達(dá)了經(jīng)理人文化的內(nèi)涵，同時(shí)也恰到好處地觀照了白領(lǐng)的文化趣味，使一批白領(lǐng)對(duì)萬(wàn)科情有獨(dú)鐘、趨之若鶩。顯然，賺錢的決定性因素往往并不是錢本身，公司的核心價(jià)值觀才是根本，這一點(diǎn)，國(guó)外有關(guān)百年老店的實(shí)證研究充分證明了這一真理，一間公司由優(yōu)秀變成偉大，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的組成要素之一就是正確的價(jià)值觀。所以我們今天看到一個(gè)優(yōu)秀和走向偉大的萬(wàn)科和中海，我們完全有理由相信深植于萬(wàn)科和中海的經(jīng)理人當(dāng)中的企業(yè)文化和價(jià)值倫理才是最重要的獲勝基因。

2、萬(wàn)科和中海物業(yè)通過(guò)減法形成準(zhǔn)確的公司戰(zhàn)略

萬(wàn)科和中海物業(yè)通過(guò)減法形成準(zhǔn)確的公司戰(zhàn)略。最近聯(lián)想的柳傳志多次講到，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)最缺少的是戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略決策。我想這是真正的經(jīng)驗(yàn)之談和聯(lián)想取勝的看家法寶。這10年來(lái)，商場(chǎng)硝煙彌漫，英雄輩出，傳奇故事層出不窮，不

僅使老外大跌眼鏡，就是國(guó)內(nèi)的企業(yè)家，也常常生出“引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰”的喟嘆。然而，日換星移，能經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)，吹去浮沙始見(jiàn)金的不過(guò)爾爾?？偲饋?lái)看，之所以會(huì)有許多人折戟沉沙，主要原因是公司戰(zhàn)略的失敗，如盲目多元化，迷信資本經(jīng)營(yíng)，幻想依靠權(quán)力尋租，或者急欲沖500強(qiáng)、拼湊大船、迎風(fēng)出海。這些企業(yè)注重經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，而不經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)，捕捉熱點(diǎn)而不管理企業(yè)，不能始終如一地堅(jiān)持自己的戰(zhàn)略，有小機(jī)巧而無(wú)大謀略。反觀萬(wàn)科，任憑風(fēng)浪起，我自有章法，10多年前就上市，有A股、B股，但不宣稱是“資本經(jīng)營(yíng)”，明明早就將業(yè)務(wù)集中在房地產(chǎn)，卻還嫌不專，索性將產(chǎn)品都簡(jiǎn)化到中產(chǎn)階級(jí)的普通住宅。今后他們還要將產(chǎn)品更加標(biāo)準(zhǔn)化，甚至主要部品部件都在總部設(shè)計(jì)好，通過(guò)住宅工業(yè)化帶動(dòng)進(jìn)一步的大規(guī)模生產(chǎn)。市場(chǎng)熱點(diǎn)不斷變換，萬(wàn)科近10年來(lái)卻始終只講兩個(gè)字：“減法”。這就是戰(zhàn)略，高度專業(yè)化，創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)大規(guī)模生產(chǎn)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。正是這種清晰的公司戰(zhàn)略，使萬(wàn)科和中海終于在做“減法”的同時(shí)卻完成了公司穩(wěn)步增長(zhǎng)的乘法。一個(gè)人要有成就，堅(jiān)定、堅(jiān)強(qiáng)、毅力是第一位的，但這種偉大的忍耐的力量源泉就是偉大的理想，而偉大的理想就是他的人生戰(zhàn)略。所謂必有“堅(jiān)忍不拔之志”，方可蓄積“堅(jiān)忍不拔之力”。辦公司、做企業(yè)同樣如此，如果不對(duì)自己“是什么？為什么？做什么？怎么做？做多少？和誰(shuí)做？何時(shí)做？”等一系列問(wèn)題做出明確的判斷，形成準(zhǔn)確的公司戰(zhàn)略，就難免腳跟不穩(wěn)，缺少定力，薄積亂發(fā)。公司的勝敗在戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的成敗在治理結(jié)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)。如果走進(jìn)萬(wàn)科和中海你會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論投資者關(guān)系（透明度、誠(chéng)信）、投資管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶管理，甚至公關(guān)管理都非常清楚細(xì)致，井井有條。萬(wàn)科和中海在管理細(xì)節(jié)中在于耐心、在于持久，這一點(diǎn)。萬(wàn)科和中海人做到了，所以萬(wàn)科創(chuàng)造了我們不可比擬的成功。

3、萬(wàn)科和中海物業(yè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)總成本領(lǐng)先

萬(wàn)科早在93年就成立了萬(wàn)創(chuàng)設(shè)計(jì)公司，進(jìn)而在99年成立了萬(wàn)科建筑研究中心，可以說(shuō)這是企業(yè)的R&D中心，它強(qiáng)調(diào)的是"設(shè)計(jì)概念+經(jīng)營(yíng)意識(shí)+專業(yè)