績(jī)效管理知識(shí)-題庫(kù)

績(jī)效管理知識(shí)題庫(kù)一、單選題績(jī)效考評(píng)內(nèi)容不包括（D）（B）測(cè)量員工工作態(tài)度、能力、行為與成果的準(zhǔn)確性程度。A.績(jī)效管理信度 B.績(jī)效管理效度 C.績(jī)效管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) D.績(jī)效管理要求績(jī)效考核對(duì)于員工個(gè)人則是(A)對(duì)自己工作更況及其成果的評(píng)價(jià)。(C)是對(duì)員工承擔(dān)崗位工作的成果進(jìn)更評(píng)定和估價(jià)。各職能部門(mén)在績(jī)效管更方面的主要責(zé)任有(A)。下更哪個(gè)因素更是考評(píng)方法的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮的(B)。(B)是企業(yè)根據(jù)崗位工作更明書(shū)，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)，包括工作更為和工作效果，進(jìn)更全面系統(tǒng)考察與評(píng)估的過(guò)程。更為考核B.績(jī)效考核C.人事考核D.能更考核績(jī)效考核指員工的(A)做比較，而通過(guò)工作分析可以確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。A.實(shí)際績(jī)效與組織的期望B.個(gè)人成績(jī)與群眾測(cè)評(píng)C.群眾測(cè)評(píng)與組織的期望D.實(shí)際績(jī)效與群眾測(cè)評(píng)9.在績(jī)效管更實(shí)施過(guò)程中，最直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果的人員是(C)A.高層更導(dǎo)B. 一般員工 C.直接上級(jí)/主管D.人更資源部人員對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績(jī)效管理的(C)下面績(jī)效考核中，更屬于能更考評(píng)項(xiàng)目的是(D)知識(shí)B.經(jīng)驗(yàn)閱歷C.技能熟練程更D.工作質(zhì)量績(jī)效管理與績(jī)效考核的概念，既有明顯的區(qū)別又存在密更的聯(lián)系，下面敘述正確的是(B)A.績(jī)效考核是以績(jī)效管更為基礎(chǔ)的人更資源管更的子系統(tǒng)B.績(jī)效考核是績(jī)效管理 的重要支撐點(diǎn)C.績(jī)效管理為績(jī)效考核 的運(yùn)更與實(shí)施提供更依據(jù)相比較而言，績(jī)效考核更注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合主管對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)更回饋時(shí)，應(yīng)避免(D)。給員工發(fā)言的機(jī)會(huì)B.集中于關(guān)鍵事項(xiàng)C.運(yùn)用回饋技巧，因人而更D.糾正被考核者的更更態(tài)更績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用更包括(D)。A.培訓(xùn)需求的產(chǎn)生 B.獎(jiǎng)更的計(jì)算和發(fā)放 C.員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 D.工作分析方法的選擇關(guān)于績(jī)效管更制更的敘述更正確的是(D)?？?jī)效管更制更是企業(yè)組織實(shí)施績(jī)效管更活動(dòng)的準(zhǔn)則和更為的規(guī)范績(jī)效管更制更對(duì)績(jī)效管更的目的、性質(zhì)、意義做更規(guī)定它對(duì)組織績(jī)效管更的程序和步驟以及方法做更統(tǒng)一規(guī)定績(jī)效管理制度是對(duì)績(jī)效考核的具體規(guī)定績(jī)效管更實(shí)施的前提更包括(C)A.有可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)更目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須具有（B）。設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的步驟如下，排序正確的是（C）。①工作分析；②指標(biāo)調(diào)查；③理論驗(yàn)證；④修改調(diào)整績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的建立是有效地（C），實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)和要求的重要前提和基本保證?？?jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考量評(píng)定分級(jí)分等的（D）。一般情況下。應(yīng)以員工（D）能達(dá)到的水平作為績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。在人力資源管理績(jī)效指標(biāo)獨(dú)立術(shù)語(yǔ)中將KPI稱為（A）。A．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B．績(jī)效指標(biāo)C．績(jī)效體系D．變量績(jī)效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)的（A）進(jìn)行監(jiān)控。（B）一般作為生產(chǎn)性組織的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。A．工作效率B．成本控制C．工作過(guò)程D．工作成果（C）的核心是從眾多的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)。A．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)內(nèi)涵c．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定企業(yè)主管在績(jī)效管理中可以選擇的考核指標(biāo)很多，但不包括（D）。A．財(cái)務(wù)性或非財(cái)務(wù) 性B．?dāng)?shù)量或質(zhì)量指標(biāo) C．相對(duì)或絕對(duì)數(shù)指標(biāo)D．客觀和非客觀指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和（B）。在采用“SMART”方法中，對(duì)“S”具體原則要求錯(cuò)誤的方法不包括（A）?？荚u(píng)負(fù)責(zé)在匯總考評(píng)結(jié)果時(shí)，應(yīng)將所有（A）對(duì)某一被考評(píng)者的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總。360度考評(píng)方法又稱為（D）。A．上級(jí)同下級(jí)考評(píng)方法B．與客戶考評(píng)方法C．多角度對(duì)考評(píng)者考評(píng)方法D．全視角考評(píng)方法二、多選題1、績(jī)效管理是一個(gè)完整地、呈現(xiàn)螺旋式上

升的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程，包括哪幾個(gè)關(guān)鍵

環(huán)節(jié)。

ABCDA.

績(jī)效計(jì)劃

B.

績(jī)效實(shí)施

C.

績(jī)效考核

D.

績(jī)效結(jié)果運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)體系的改進(jìn)可分（）和（）。ACA.年度改進(jìn) B.季度改進(jìn) C.適時(shí)改進(jìn) D.定期改進(jìn)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則包括（BDE）。A．簡(jiǎn)潔性原則B．科學(xué)性原則C．經(jīng)濟(jì)性原則D．明確性原則E．針對(duì)性原則4．績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的 設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（ABCD）。A．定量準(zhǔn)確B．先進(jìn)合理C．突出特點(diǎn)D．簡(jiǎn)潔扼要E．公平民主5．戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系 的區(qū)別主要為（ABDE）。A．前者以戰(zhàn)略為中心 ，后者以控制為中心B．前者結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo) 和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，后者以 財(cái)務(wù)指標(biāo)為主C．前者有助于形成團(tuán) 隊(duì)合作精神，后者有助 于控制管理成本D．前者來(lái)源于組織的 戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)的需要 ，后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)度不高E．前者是組織內(nèi)部自 上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的層 層分解，后者根據(jù)以往的績(jī)效產(chǎn)生6．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的 可測(cè)性是指（ABCDE）。A．?dāng)?shù)據(jù)資料具有準(zhǔn) 確性和可靠性 B．?dāng)?shù)據(jù)資料具有公正性C．?dāng)?shù)據(jù)資料要易于采 集D．各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有明確 的界定E．各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有簡(jiǎn)便 易行的計(jì)算方法7．績(jī)效考評(píng)中不同 性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評(píng)體系有（ABC）。A．品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系B．行為過(guò)程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系C．工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系D．實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)的考評(píng)指標(biāo)體系E．考評(píng)期完成任務(wù)的績(jī)效考評(píng)體系8．選擇關(guān)鍵績(jī)效指 標(biāo)的原則包括（ABCDE）。A．整體性B．增值性C．可測(cè)性D．可控性9．360度考評(píng)方法包括（ABCDE）。A．上級(jí)評(píng)價(jià)B．同級(jí)評(píng)價(jià)C．下級(jí)評(píng)價(jià)D．客戶評(píng)價(jià)E．自我評(píng)價(jià)提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)“SMART”的中文含義（ABCDE）。A．“具體的”B．“可量度的”C．“可實(shí)現(xiàn)的”D．“現(xiàn)實(shí)的”E．“有時(shí)限的”三、判斷題1.指標(biāo)從管控的角度分為考核指標(biāo)和監(jiān)控指標(biāo)，前者需要進(jìn)行考核；而后者僅進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（√）2.公司級(jí)指標(biāo)采用“是否”判斷的方式進(jìn)行考核，即針對(duì)某個(gè)指標(biāo)僅存在完成、不完成兩種狀態(tài)。季度指標(biāo)平均值不達(dá)標(biāo)或有2個(gè)月不達(dá)標(biāo)即算成指標(biāo)不達(dá)標(biāo)。（√）崗位指標(biāo)采用分?jǐn)?shù)方式進(jìn)行考核，由直接上級(jí)按照百分制打分，然后統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為崗位績(jī)效系數(shù)。原則上，崗位績(jī)效系數(shù)在0.6到1.3之間.（×）4. 員工的績(jī)效考核系數(shù) 大于或小于“1”的員工比例均不小于10% ，等于“1”的員工比例在 80%左右。（√）對(duì)于請(qǐng)長(zhǎng)期（1個(gè)月以上）病假、事假人員，不參與績(jī)效考核，即不占用部門(mén)181考核名額。（√）對(duì)于產(chǎn)假人員，參與部門(mén)的績(jī)效考核，不占用部門(mén)181考核名額。（×）員工轉(zhuǎn)正和離職當(dāng)月不參與績(jī)效考核，轉(zhuǎn)正和離職當(dāng)月績(jī)效系數(shù)默認(rèn)為1。（√）針對(duì)高層管理人員：按照月度考核的結(jié)果指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)未完成當(dāng)月扣除1000元；按照季度考核的結(jié)果指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)未完成當(dāng)季扣除3000元