前期售樓中心保潔員崗位檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

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崗位檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)姓名：

工號(hào)：

職務(wù)：

保潔

考核日期：

年

月

日至

年

月

日類別標(biāo)準(zhǔn)分值得分扣分說(shuō)明儀容儀表

（10%）按規(guī)定著工裝上班,工裝應(yīng)干凈、無(wú)異味;4違規(guī)一次扣3分講究個(gè)人衛(wèi)生,儀表整潔,不蓬頭垢面,無(wú)工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙等不雅現(xiàn)象;3違規(guī)一次扣2分按規(guī)定佩帶工作證于正確位置;3違規(guī)一次扣2分服務(wù)態(tài)度

（10%）精神飽滿、熱情,按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ),主動(dòng)與業(yè)主或同事打招呼,工作過(guò)程中使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),微笑服務(wù),熱情待客;5違規(guī)一次扣3分服務(wù)意識(shí)良好,能夠積極接受業(yè)主或同事的意見,不與業(yè)主或同事發(fā)生爭(zhēng)吵或有失敬、失禮的行為;5違規(guī)一次扣3分工作紀(jì)律

（10%）無(wú)曠工、遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象；2違規(guī)一次扣2分上班時(shí)不私自離崗、不聚眾閑聊、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情；2違規(guī)一次扣2分誠(chéng)實(shí)公正謙潔、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無(wú)不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象;4違規(guī)一次扣2分不許私配公司、他人鑰匙。2違規(guī)一次扣2分工作要求

（70%）遵守樣板房及辦公室保潔程序,物品輕拿輕放,無(wú)摔壞、破損,摔壞破損除照價(jià)賠償外另作扣分處理;4違規(guī)一次扣3分售樓大廳與樣板房家具、臺(tái)面、門窗干凈、無(wú)灰塵;售樓大廳煙灰盅煙頭停留時(shí)間不能超過(guò)20分鐘,垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)2/3;4違規(guī)一次扣3分售樓大廳與樣板房玻璃、花盆、墻面、地角線、扶手、開關(guān)、小五金無(wú)灰塵、無(wú)污垢;4違規(guī)一次扣3分售樓大廳與樣板房地面不允許有垃圾,地面整潔、無(wú)污漬;4違規(guī)一次扣3分售樓大廳與樣板房天花每星期打掃一次,不允許存在蜘蛛網(wǎng)及其它污跡;4違規(guī)一次扣3分售樓大廳洗手間整潔、無(wú)污跡、水跡、異味,垃圾桶垃桶不超過(guò)1/2;4違規(guī)一次扣3分保潔工具應(yīng)放置在規(guī)定位置,擺放整齊;3違規(guī)一次扣2分自己所負(fù)責(zé)的工作以及上級(jí)交辦的事項(xiàng)按時(shí)按質(zhì)完成,不拖延、推脫、推卸;3違規(guī)一次扣2分路面保持干凈,無(wú)煙頭、紙屑、樹葉、垃圾及其它雜物,雨季青苔及時(shí)清掃;3違規(guī)一次扣2分樓宇地面、梯間目視無(wú)灰塵、無(wú)腳印、無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)痰跡;3違規(guī)一次扣2分樓道墻面、墻角線目視無(wú)污跡、用手擦無(wú)明顯灰塵;扶手干凈、無(wú)厚積灰塵、無(wú)污跡、無(wú)亂貼、亂畫現(xiàn)象；4違規(guī)一次扣3分梯間內(nèi)窗臺(tái)、電器開關(guān)、消防栓箱手摸無(wú)明顯灰塵,門窗干凈、無(wú)污漬、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵,玻璃干凈、明亮;4違規(guī)一次扣3分工作要求

（70%）樓宇玻璃明凈光潔、無(wú)厚積灰塵;3違規(guī)一次扣2分綠化帶無(wú)膠袋、磚頭、果皮等雜物;3違規(guī)一次扣2分及時(shí)清理公共區(qū)域的垃圾,將其運(yùn)送到指定地點(diǎn),每周對(duì)垃圾桶清潔兩次,保持其清潔、無(wú)異味;垃圾桶周邊無(wú)二次污染、無(wú)污漬、定期消殺;4違規(guī)一次扣3分保持公共廁所清潔、干凈、無(wú)異味,門窗干凈、墻壁無(wú)污漬、天花無(wú)蜘蛛網(wǎng);3違規(guī)一次扣2分營(yíng)銷系統(tǒng)評(píng)價(jià)(20%)20服務(wù)客戶評(píng)價(jià)(10%)10其他項(xiàng)單項(xiàng)分?jǐn)?shù)不足時(shí)從總分?jǐn)?shù)扣除；以上各項(xiàng)工作要求及公司的其它制度,公司例行或隨機(jī)抽查中發(fā)現(xiàn)任意不符合項(xiàng),視具體情