ERP實施應當避免的十大誤區(qū)

SAP：ERP實施應當避免的十大誤區(qū)如果你正考慮要實施SAP的R/3產(chǎn)品，那么你可要小心了：這不是一種機械的改變。一個一般的價值50億美元的公司得為這個項目在軟件、硬件、系統(tǒng)集成、人員上花上5千萬美元左右。如果你的公司正打算花這筆錢，最好能確保實現(xiàn)預期的投資回報率。為了把你從這場災難中解救出來，我們在這里將列出應該避免的十大錯誤。誤區(qū)一：認為只要系統(tǒng)能夠運行了，項目就結束了Deloitte咨詢公司負責SAP大客戶服務的合伙人CliveWeightman說：太多公司認為SAP實施項目有明確的開始和明確的結束。我們認為,應該把ERP開始運行的那天當作項目另一階段的開始，而不是項目的結束。美國賓夕法尼亞州Diagonal咨詢公司最近的一個客戶由于沒有做好系統(tǒng)運行后的計劃，不得不聘請咨詢員進行額外的六個月的現(xiàn)場指導。對此，Diagonal咨詢公司的負責人PaulKrant說：''正常情況下，在客戶能夠進行自我維護之前，我們要進行3-4周的運行后支持。這個客戶的失敗就像是，舉行了婚禮，但卻沒有對婚姻生活做好準備?！闭`區(qū)二：沒有開發(fā)業(yè)務用例不要僅僅因為CIO認為需要一個ERP軟件，就貿(mào)貿(mào)然開始一個SAP項目。在這樣的一個基礎上前進是十分危險的，其代價也及其昂貴。美國Accenture咨詢公司SAP項目的負責人MarkWillford認為：“SAP項目必須由利益驅(qū)動，必須有一個具體的業(yè)務用例?！睕]有業(yè)務用例的風險在于，你會把SAP項目看作是一個普通的軟件實施項目，而沒有重新設計業(yè)務流程發(fā)揮SAP潛在的業(yè)務流程改進功能°BearingPoint咨詢公司北美的SAP項目負責人MichaelKing說：''如果只是按照原來的業(yè)務流程實施SAP，那么你最終只是白忙一場。你擁有了一個新的系統(tǒng)，但是根本沒有解決存在的業(yè)務問題?！ㄍ瑫r，所有你向CEO承諾過的商業(yè)利益都不會出現(xiàn)。誤區(qū)四：采用與公司不相融的解決方案對此，CliveWeightman舉了一個國際化學公司的例子。這家公司本來是以非集中式的方式運行的，想通過SAP項目轉換成集中方式，結果實施卻遭到了徹底的慘敗。從技術上說，SAP的技術完全能夠把公司集中起來。''但是這只是問題的一個方面，問題的另一方面就是企業(yè)文化。在這個公司里，高級員工習慣于為公司運營做出各種決定，他們不愿意放棄這種權力。這個例子給我們的一個啟示就是，不要把技術作為一種改變公司文化的工具?！闭`區(qū)五：雇用沒有經(jīng)驗的咨詢員PaulKrant建議咨詢小組的成員應該是新手和熟練人員的平衡組合。他說：''許多咨詢公司都通過'學術'手段來培訓員工，給他們上一些培訓課程，然后就直接送到客戶那里去做咨詢了。這根本就行不通。咨詢小組必須有有經(jīng)驗的人參加。公司最好事先看一下咨詢?nèi)藛T的簡歷，確定項目小組有有經(jīng)驗的人參加。”最大的追求莫過于讓自己穩(wěn)重、冷靜、沉著、思考多學習、多做事最大的放棄莫過于浮躁誤區(qū)六：對系統(tǒng)使用者的培訓不夠Diagonal咨詢公司的總裁PaulScherer說，這種錯誤會導致在系統(tǒng)實際運行后，咨詢員還得留下來進行幾個月的現(xiàn)場指導。如果沒有充分的培訓，員工們會按照他們自己的方式做事情，這樣就無法對公司的新流程進行管理。這會導致每個業(yè)務領域都產(chǎn)生問題。誤區(qū)七：不能控制'范圍爬升”許多公司在它們開始項目前會創(chuàng)建一個業(yè)務用例，但接著它們就會因為ERP軟件擁有一些其他的功能，而把這些功能胡亂的添加到項目范圍里來。它們從來不會回頭想一想最初的業(yè)務用例，思考一下''這項功能是否支持這個業(yè)務用例？〃對此，PaulScherer說：“1000個小傷口也可以造成死亡。同樣，每個對項目范圍的改變可能都是一個很微小的改變，但是這些改變合起來卻可能使項目超出預算，落后于計劃時間，甚至更糟——最終沒有產(chǎn)生任何預期的效益?！闭`區(qū)八：把SAP項目看成一個技術項目CliveWeightman認為，一個SAP實施項目涉及到人、流程、技術的平衡。如果實施小組90％是技術人員，而沒有各個業(yè)務部門的代表參加，那么最終的結果可能是一個空想的技術實施項目，對公司增強競爭力毫無幫助。這聽起來似乎很明白，但是還是有很多公司在犯這種錯誤。誤區(qū)九：無視系統(tǒng)集成人員的建議CliveWeightman說他曾經(jīng)為一個化學公司做咨詢。這個化學公司那時正在進行它第三次的SAP實施，所以CliveWeightman以為這個公司很有經(jīng)驗。但事實并非如此。雖然這個項目的系統(tǒng)集成人員在全球范圍內(nèi)做過了許多類似的實施項目，所有的經(jīng)驗絕對比這個公司兩次三次的實施經(jīng)驗多得多，但是這個化學公司卻沒有采納他們的建議。結果，這個項目比預計的時間延遲了五個月才完成，并大大的超過了預算，公司也損失了五個月的業(yè)務利潤。誤區(qū)十：分塊實施SAP許多公司試圖通過分階段實施SAP項目來迅速獲得競爭優(yōu)勢。比如說，先實施財務模塊，然后實施人力資源模塊，接著是銷售模塊，等等。但是，這樣做就不能很好的獲得一個最終集成的系統(tǒng)。因為在你準備好進行下一階段的實施的時候，你已經(jīng)被前一階段的作出的一些定義束縛住了。這種情況下，你不得不對前面階段的工作