2022年旅游行業(yè)個人年終總結(jié)范文

第8頁共8頁2022年?旅游行業(yè)個?人年終總結(jié)?范文我入?職這半年公?司正處于創(chuàng)?星階段，所?以除了日常?工作之外，?對創(chuàng)星工作?接觸也較多?。評星是整?個公司每位?員工的工作?，大家在辦?公室主任的?帶領(lǐng)下，認?真完成分配?的評星任務(wù)?，這讓我看?見了我們公?司的凝聚力?和向心力。?踏入新的?工作崗位后?，經(jīng)過半年?的鍛煉，使?自己對這份?工作有了更?多更深的認?識。對于工?作或者說事?業(yè)，每個人?都有不同的?認識和感受?，我也一樣?。對我而言?，我通常會?從兩個角度?去把握自己?的思想脈絡(luò)?。首先是?心態(tài)，套用?米盧的一句?話“態(tài)度決?定一切”。?有了正確的?態(tài)度，才能?運用正確的?方法，找到?正確的方向?，進而取得?正確的結(jié)果?。具體而言?，我對工作?的態(tài)度就是?選擇自己喜?愛的，然后?為自己的所?愛盡自己最?大的努力。?我一直認為?工作不該是?一個任務(wù)或?者負擔，應?該是一種樂?趣，是一種?享受，而只?有你對它產(chǎn)?生興趣，徹?底的愛上它?，你才能充?分的體會到?其中的快樂?。我相信我?會在對這一?業(yè)務(wù)的努力?探索和發(fā)現(xiàn)?中找到我工?作的樂趣，?也才能毫無?保留的為它?盡我最大的?力量。可以?說，懂得享?受工作，你?才懂得如何?成功，期間?來不得半點?勉強。其次?，是能力問?題，又可以?分成專業(yè)能?力和基本能?力。對這一?問題的認識?我可以用一?個簡單的例?子說明:以?一只駱駝來?講，專業(yè)能?力決定了它?能夠在沙漠?的環(huán)境里生?存，而基本?能力，包括?適應度、堅?忍度、天性?的警覺等，?決定了它能?在沙漠的環(huán)?境里生存多?久。具體到?人，專業(yè)能?力決定了你?適合于某種?工作，基本?能力，包括?自信力，協(xié)?作能力，承?擔責任的能?力，冒險精?神，以及發(fā)?展?jié)摿Φ龋?將直接決定?工作的生命?力。一個在?事業(yè)上成功?的人，必是?兩種能力能?夠很好地協(xié)?調(diào)發(fā)展和運?作的人。?在今后的工?作中，我會?加倍的努力?學習專業(yè)知?識，掌握更?多的業(yè)務(wù)技?能，為將來?的工作打好?堅實的基礎(chǔ)?。遵章守紀?、團結(jié)同事?、務(wù)真求實?、樂觀上進?。經(jīng)過半?年的時間，?我覺得公司?目前還有以?下幾個方面?做的還不夠?到位，有待?改善:1?.對員工的?培訓工作還?不夠到位，?許多員工來?公司在對公?司和崗位不?夠熟悉的情?況下就上崗?，都是邊工?作邊摸索學?習的，沒有?崗前培訓、?專業(yè)技能培?訓;2.?領(lǐng)導對普通?員工的日常?工作生活關(guān)?心不夠，很?少和員工談?心;3.?日常管理工?作不到位。?在新的一?年里，我希?望和公司共?成長，求發(fā)?展，互助共?贏!旅_?__業(yè)個人?年終總結(jié)篇?二我公司?根據(jù)年初制?定的___?年度安全工?作計劃，堅?持“安全第?一、預防為?主”的方針?，按照“誰?組(接)團?、誰負責”?的原則，實?行分層管理?、逐級負責?的安全責任?制，嚴格執(zhí)?行各項安全?標準，定期?召開安全例?會，未發(fā)生?安全責任事?故。現(xiàn)將公?司___年?的安全工作?小結(jié)如下:?一、認清?形勢，牢固?樹立安全是?旅游業(yè)生命?線的觀念，?把安全發(fā)展?的理念融入?到旅行社發(fā)?展的全過程?。我們在?工作中始終?強調(diào)“安全?是旅游業(yè)的?生命線，是?保障旅行社?科學發(fā)展、?安全發(fā)展的?重要工作，?關(guān)系到廣大?游客的生命?財產(chǎn)安全。?”由于旅行?社在旅游鏈?條中起著橋?梁和紐帶作?用，對旅游?全過程各環(huán)?節(jié)的安全負?有監(jiān)督保障?的義務(wù)。從?這個角度說?，旅行社掙?錢不多、責?任重大。很?多安全事故?，雖然旅行?社不負主要?責任，但也?少不了要負?次要責任、?連帶責任。?即使什么責?任都沒有，?也還需要起?協(xié)調(diào)作用，?會牽扯很大?的精力。?在新的形勢?下，我們的?旅游安全工?作還面臨著?許多新情況?和新挑戰(zhàn)。?一是出游人?數(shù)大幅增長?，遭遇旅游?安全事故的?概率相應增?加。二是當?前我國正處?于生產(chǎn)安全?事故易發(fā)、?多發(fā)的特殊?時期，自然?災害頻發(fā)，?因災造成旅?游者人身財?產(chǎn)損失的情?形時有發(fā)生?，再加近年?來公共衛(wèi)生?事件防控難?度增大、社?會安全面臨?新的挑戰(zhàn)，?這些都加大?了旅游的安?全風險。三?是旅游者出?游方式和行?為日趨多元?，個性化趨?勢明顯，進?一步加大了?旅游安全服?務(wù)的難度。?因此，我?公司要準確?地把握當前?旅游安全工?作所面臨的?新形勢和新?要求，充分?認識旅游安?全工作的長?期性、艱巨?性、復雜性?，始終繃緊?安全這根弦?，時時刻刻?、事事處處?把旅游安全?放在首位。?不斷加強安?全投入和教?育培訓，增?強旅游安全?保障能力，?確保游客的?生命財產(chǎn)安?全。二、?明確責任，?建立、健全?安全工作規(guī)?章制度和應?急預案，進?一步把安全?工作落實到?位。我公?司始終把安?全生產(chǎn)工作?放在十分突?出的位置，?年初制定了?本年度安全?生產(chǎn)工作計?劃。在總經(jīng)?理的領(lǐng)導下?建立、健全?安全管理制?度，開展管?理人員和工?作人員的安?全教育培訓?，提倡以人?為本的安全?工作理念，?提高員工安?全生產(chǎn)的法?制觀念，從?根本上杜絕?不安全行為?。根據(jù)公?司旅游安全?工作目標和?安全工作計?劃，我們對?各項安全規(guī)?章制度的執(zhí)?行落實情況?和安全目標?、計劃的完?成情況進行?具體的監(jiān)督?檢查，并對?各級安全責?任人的安全?工作開展情?況進行考核?。全年召開?了___次?安全例會，?對全體員工?進行安全生?產(chǎn)教育、培?訓，學習國?家的（范本?）相關(guān)法律?、法規(guī)和上?級的有關(guān)精?神。作為?旅行社的管?理者，我們?認為，旅游?安全工作既?要認識到位?，又要責任?到位，全面?落實旅游安?全的責任是?做好旅游安?全工作的重?要內(nèi)容，也?是重要保障?。對旅行社?而言，就是?要強化主體?責任和崗位?責任。繼續(xù)?認真貫徹落?實《國務(wù)_?__加強企?業(yè)安全生產(chǎn)?工作___?》的精神，?強化法定代?表人安全生?產(chǎn)第一責任?人的責任。?要將旅游安?全責任和措?施落實到每?個環(huán)節(jié)、每?個崗位，落?實好每一個?工作人員的?崗位職責。?公司成立了?旅行社安全?工作領(lǐng)導小?組和旅行社?___應急?管理小組，?用以處理日?常和應急狀?態(tài)下的安全?事務(wù)。三?、抓住重點?，進一步將?重點環(huán)節(jié)、?重點時段、?重點線路的?旅游安全保?障工作抓深?、抓細、抓?實。我公?司對旅游安?全工作，既?要全面抓，?也要突出重?點，抓住主?要矛盾。只?有強化對旅?游安全的中?的產(chǎn)品、重?點時段及薄?弱環(huán)節(jié)的安?全管理，才?能切實強化?旅游安全保?障體系。?主要做好以?下三個方面?工作:1?、建立健全?產(chǎn)品安全風?險評估制度?，審慎選擇?依法合規(guī)經(jīng)?營、信譽好?、保險充足?、具備安全?保障能力的?旅游經(jīng)營者?。一是產(chǎn)品?的安全風險?評估，要對?推向市場的?每個產(chǎn)品事?先進行安全?評估，對凡?不具備安全?保障條件、?存在重大安?全隱患的產(chǎn)?品，要堅決?撤下來;對?不適合該旅?游產(chǎn)品的游?客堅決回絕?。二是要選?好供應商。?這是《旅游?法》第三十?四條的具體?要求，我們?要優(yōu)先考慮?供應商的安?全保障能力?、保險是否?充足、經(jīng)營?是否規(guī)范。?（范本）還?有就是在強?降雨、臺風?等___天?氣來臨之前?，要求大家?聽從指揮，?嚴防自然災?害引發(fā)安全?事故。2?、嚴把用車?關(guān)。鑒于?用車安全是?旅游安全的?薄弱環(huán)節(jié)，?是最容易出?問題的地方?。主要把好?車況和駕駛?員這兩個關(guān)?鍵要素。就?車況而言，?就是要把好?營運資質(zhì)關(guān)?。旅游用車?的另一個關(guān)?鍵要素就是?駕駛員，一?把方向、一?腳油門都直?接關(guān)系著用?車的安全。?市運管處已?經(jīng)將具備資?質(zhì)的車輛和?駕駛員的信?息在網(wǎng)上公?布，我們在?用車前就必?須及時進行?查詢和比對?。要堅持并?切實履行《?旅游包車預?約書制度》?，確保使用?有旅游運營?資質(zhì)、車況?良好、有充?足保險保障?的車輛和技?術(shù)嫻熟、熟?悉路況、身?體健康、參?加培訓過的?駕駛員;強?化危險路段?和惡劣天氣?情況下的行?車安全防范?，做好行前?準備和安全?檢查，督促?做好對司乘?人員的安全?培訓和教育?，堅決杜絕?“病車”上?路、超速行?駛、疲勞駕?駛等違法違?規(guī)行為。?3、強化對?游客的安全?提示和救助?。我們通?過健全安全?提示及行前?說明會、旅?游車行前安?全宣傳等制?度，細化旅?游合同，引?導游客提高?風險防范意?識和安全責?任意識。將?類似飛機起?飛前播放的?注意事項，?如《游客乘?車安全須知?》和《游客?安全乘車溫?馨提示》等?宣傳片在客?運車輛中播?放，提醒游?客按宣傳片?的要求做好?必要的安全?措施。在?為游客預訂?住宿時，注?意選擇安全?設(shè)施設(shè)備齊?全，有安全?保障的賓館?、酒店。在?為游客預定?餐廳時，注?意餐廳的衛(wèi)?生環(huán)境、衛(wèi)?生條件，嚴?防食物中毒?，確保游客?身體健康安?全。在導?游帶團時做?到安全、有?序，對于危?險地帶制止?游客游覽，?并隨時提醒?各位游客注?意自己財產(chǎn)?安全。同時?導游人員熟?悉各種逃生?技能，可以?熟練進行各?種急救措施?。四、規(guī)?避風險，積?極參保旅行?社責任險和?導游員綜合?保險，善借?旅游保險為?旅行社的經(jīng)?營活動保駕?護航。旅?行社責任險?統(tǒng)保主要是?解決各種旅?行社責任保?險的問題。?實踐證明，?通過有責預?付、無責墊?付、巨災“?超賠”和啟?動事故調(diào)解?機制，能較?好地在第一?時間為重大?事故的處理?提供了資_?__障，從?而極大增強?旅行社特別?是中小旅行?社的抗風險?能力。鑒?于保險在轉(zhuǎn)?移旅游企業(yè)?經(jīng)營風險、?保障旅游者?合法權(quán)益等?方面的作用?日益顯現(xiàn)，?我公司繼續(xù)?做好旅行社?責任險的續(xù)?保工作。其?次，積極做?好導游人員?綜合保險投?保工作。?總之，旅游?安全事關(guān)重?大，安全工?作既是挑戰(zhàn)?、又意義深?遠。今年我?們已經(jīng)按計?劃完成了安?全工作，沒?有發(fā)生安全?事故，但仍?有許多不足?之處。在今?后的工作中?，我們將更?加努力用心?，不斷改進?不足之處，?及時發(fā)現(xiàn)并?解決新的問?題，牢記以?人為本、服?務(wù)游客的宗?旨，將以對?廣大游客高?度負責的精?神，堅持科?學發(fā)展、安?全發(fā)展，進?一步提高認?識、落實責?任、完善措?施，有效地?保障廣大游?客人身財產(chǎn)?安全，讓公?司的安全工?作更上一個?新的臺階。?旅___?業(yè)個人年終?總結(jié)篇三?不知不覺間?，來到__?_國際旅行?社已經(jīng)有四?個月時間了?。在工作中?經(jīng)歷了很多?冷暖，同樣?認識了很多?良師益友，?學習到了很?多旅游服務(wù)?經(jīng)驗教訓。?回首過去，?展望未來!?過去的一年?里，在公司?的指引下，?在部門領(lǐng)導?的關(guān)心幫助?及同事之間?的友好合作?下，我的工?作學習得到?了不少的進?步。無論是?個人能力和?與客戶交際?溝通都在不?斷提高和完?善。感謝公?司領(lǐng)導給我?的成長空間?、信心。在?這幾個月的?工作時間里?，通過公司?的大力宣傳?以及自身的?不懈努力，?在接待收客?上取得了一?定的成果。?但也存在諸?多不足。?回顧過去一?年，現(xiàn)將工?作總結(jié)如下?:一、工?作總結(jié)自?___月初?進入公司以?來，任光谷?負責人期間?。我工作負?責，在公司?各部門以及?各門市的工?作人員對我?的指導和幫?助。在中秋?、國慶、重?陽節(jié)期間我?們光谷門市?的收客情況?都比較理想?。這些成績?的取得是與?我們公司全?體員工的共?同努力是分?不開的。在?門市值班期?間，認真接?聽每一個電?話，并且記?下每一位客?戶的相關(guān)信?息。在客人?有意愿跟團?的前提下，?適時的向客?人咨詢并耐?心向客人介?紹公司的出?團信息和優(yōu)?惠情況?？?人辦證期間?，主動給客?人提供最簡?單快捷的乘?車路線，做?到了為客人?服務(wù)的要求?。這些得到?了客人的好?評，對公司?的宣傳有一?定的作用。?二、工作?中存在的問?題經(jīng)過_?__個月的?學習，我發(fā)?現(xiàn)在自己離?一個職業(yè)化?的接待人員?還有差距，?主要體現(xiàn)在?工作技能、?旅游知識的?不豐富和旅?游地的不夠?了解。這些?是我在工作?中不斷磨練?和提高自己?的地方。?三、工作心?得前臺是?展示公司的?形象、服務(wù)?的起點。對?于客戶來說?，前臺是他?們接觸我們?公司的第一?步，是對公?司的第一印?象，是非常?重要的。所?以前臺在一?定程度上代?表了公司的?形象。同時?，公司對客?戶的服務(wù)，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對其重要?性的認識，?所以我一定?要認真做好?本職工作。?作為一個?優(yōu)秀的接待?人員，客戶?參觀時我將?時刻注重保?持良好的服?務(wù)態(tài)度，將?熱情的接待?。在合適的?環(huán)