文海花園小區(qū)管理規(guī)定

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔摩托車、自行車保管規(guī)定為搞好本小區(qū)自行車、摩托車保管工作，解決本小區(qū)住戶車輛保管后顧之憂，特制訂本暫行規(guī)定。一、管理處設(shè)立車輛保管處，負(fù)責(zé)保管本小區(qū)住戶和有關(guān)人士的摩托車、自行車。二、存車領(lǐng)牌，憑牌取車，無(wú)牌者不得取車。如有特殊情況，須到本小區(qū)管理體制處辦公室申報(bào)登記。三、車輛要有序停放、上鎖，服從保管員的指揮。隨車物品不屬保管范圍。四、車輛保管是有償服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行，本小區(qū)住戶可辦理月卡、季卡。五、培訓(xùn)維修人員，配備使用工具。深圳市民行為道德規(guī)范一、基本準(zhǔn)則熱愛(ài)祖國(guó)建設(shè)深圳開(kāi)拓創(chuàng)新團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)敬業(yè)盡職服務(wù)公眾遵紀(jì)守法公平競(jìng)爭(zhēng)文明禮貌愛(ài)護(hù)環(huán)境二、社會(huì)公德（一）遵守秩序，舉止文明（二）愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境（三）熱愛(ài)公益，關(guān)心他人（四）見(jiàn)義勇為，維護(hù)治安（五）講究衛(wèi)生，保持整潔（六）移風(fēng)易俗，崇尚科學(xué)三、職業(yè)道德（七）敬業(yè)樂(lè)民，盡職盡責(zé)（八）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，平等競(jìng)爭(zhēng)（九）積極進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù)（十）提高效率，注重效益（十一）清正廉明，秉公辦事（十二）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作四、家庭美德（十三）婚姻自主，擇偶慎重（十四）夫妻和諧，互敬互愛(ài)（十五）孝敬父母，養(yǎng)育子女（十六）適度消費(fèi)，勤儉持家（十七）豐富生活，美化家庭（十八）鄰里和睦，關(guān)心社會(huì)五、個(gè)人品德（十九）加強(qiáng)修養(yǎng)，自尊自強(qiáng)（二十）尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)（二一）誠(chéng)實(shí)守信，言行一致（二二）寬容大度，與人為善（二三）互助互愛(ài)，求同存異（二四）禮遇外賓，熱情友好精神文明建設(shè)公約為了搞好小區(qū)精神文明建設(shè)，使廣大業(yè)主、居民在文明、健康的環(huán)境中生活，特制定本公約。一、遵守國(guó)家的政策、法令、法律和特區(qū)的有關(guān)規(guī)定、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做一個(gè)遵紀(jì)守法的居民。二、居民來(lái)自五湖四海，大家和睦相處，互相幫助。三、不把違禁品、黃色污穢書(shū)刊、畫(huà)片、唱片、錄音帶等帶入小區(qū)。四、養(yǎng)成講道德、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美的習(xí)慣。五、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)公共設(shè)施，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的生活環(huán)境。管理處宣傳工作制度一、堅(jiān)定黨性觀念，客觀地反映事實(shí)，把握時(shí)代脈搏，增大信息容量和實(shí)用性。二、深入了解調(diào)查，追蹤報(bào)道小區(qū)新人新事新風(fēng)貌。三、及時(shí)向居民傳達(dá)有關(guān)政策法規(guī)，、物業(yè)管理方面的文件形象。四、加強(qiáng)對(duì)外界聯(lián)系，及時(shí)宣傳、樹(shù)立公司、管理處的社會(huì)形象。五、宣傳工作應(yīng)起到溝通橋梁作用，促進(jìn)管理處與住戶的相互理解。六、按時(shí)按量完成公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。七、宣傳內(nèi)容要求真實(shí)可讀，健康新穎，有利于使廣大業(yè)主、居民遵紀(jì)守法，和睦相處。八、宣傳人員加強(qiáng)自身文化素質(zhì)修養(yǎng)，不斷提高敏銳性和寫(xiě)作水平。突發(fā)事件或異常情況處理程序一、盜竊、匪警應(yīng)急處理程序1、隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開(kāi)使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公司和業(yè)主、住戶財(cái)物或威脅業(yè)主、住戶人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行治安員職責(zé)，迅速制止犯罪。2、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)通迅設(shè)備呼叫求援。3、所有治安員在聽(tīng)到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，封鎖出事場(chǎng)地出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、若犯罪份子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告管理處，重大案件要立即撥“110”5、有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前，不能離開(kāi)。6、記錄業(yè)主、住戶所提供的所有情況，包括被搶（盜）物品及價(jià)值、線索、懷疑對(duì)象等情況。7、若是運(yùn)動(dòng)過(guò)程作案，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其它工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將治安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。8、事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。9、治安班長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門。二、火警處理程序1、治安員接到火災(zāi)報(bào)警后，及時(shí)撥打“119”2、做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚(yú)、趁火打劫。3、所有人員應(yīng)聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管的調(diào)配，按照分工，各司其職，勇往直前，撲救搶險(xiǎn)。4、現(xiàn)場(chǎng)若困有業(yè)主、住戶，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救。若室內(nèi)無(wú)人，無(wú)鑰匙開(kāi)門的情況下，則由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主、住戶做解釋工作。5、疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯。6、撲救完畢后，管理處安排人協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查原因，記錄損失，并做好安置工作，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門。三、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、住戶斗毆的處理1、執(zhí)勤中（以及業(yè)主、住戶投訴）發(fā)現(xiàn)業(yè)主、住戶之間有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。2、制止原因A、勸阻雙方住手、住口。B、勸阻爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主、住戶勸離現(xiàn)場(chǎng)。C、持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方。D、有傷員則應(yīng)先送傷員去醫(yī)院救治。3、迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，由管理處出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。4、在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。四、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理1、門崗執(zhí)勤中如何發(fā)現(xiàn)可疑分子（車輛），要審查其證件，對(duì)持無(wú)效證件或說(shuō)不出正當(dāng)理由的人員禁止入小區(qū)。2、巡邏執(zhí)勤發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要查驗(yàn)其證件，必要時(shí)帶到辦公室進(jìn)一步審查。3、發(fā)現(xiàn)推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告、拾破爛的要堅(jiān)決制止，并帶到辦公室審查，如證件齊全則讓本人寫(xiě)保證書(shū)一份，并把證件號(hào)碼登記下來(lái)，教育后放走。4、發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時(shí)可送到派出所審查。5、在處理各類可疑人員時(shí)，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。6、對(duì)于必須罰款的人由管理處決定，開(kāi)具統(tǒng)一票據(jù)。五、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、住戶醉酒鬧事或精神病人等處理1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，治安員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。2、及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。3、若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到公安部門處理。六、值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行出入，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：1、糾正違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，以理服人。2、對(duì)不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向管理處或治安班長(zhǎng)匯報(bào)。3、發(fā)現(xiàn)糾紛時(shí)，由管理處出面妥善處理。4、若社會(huì)上的人來(lái)轄區(qū)故意擾亂，不聽(tīng)勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。七、遇急癥病人的處理 1、第一時(shí)間趕到病人所在的現(xiàn)場(chǎng)。2、立即通知分管領(lǐng)導(dǎo)。3、在有可能的情況下通知業(yè)主、住戶的單位及親屬。4、如情況危急，速打急救電話（電話號(hào)碼120）。八、觸電事故的應(yīng)急處理程序1、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閉電源。2、在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防連自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開(kāi)。3、立即進(jìn)行人工急救，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送院急救。九、突發(fā)性水浸事故處理程序。1、當(dāng)接到業(yè)主、住戶投訴或報(bào)告后，即時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)觀看。2、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立刻查找出水的來(lái)源，檢查出水閥位置，并立即關(guān)閉有關(guān)的水源，立即疏通水道。3、觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電掣，如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。十、臺(tái)風(fēng)出現(xiàn)或吹強(qiáng)烈大風(fēng)的預(yù)防措施1、檢查緊急工具并確定性能。良好。2、檢查急救箱，確定各項(xiàng)基本藥物齊全。3、將應(yīng)急電話表張貼大堂顯眼的地方。4、提醒業(yè)主、住戶搬離放在窗臺(tái)及花架上的花盆及各類雜物。5、搬離放在圍墻頂及其他高處的各類可動(dòng)物件，檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道以確保各水渠的暢通。6、緊閉所有電梯房及垃圾房等門窗，還必須做好防水措施。7、加固所有樹(shù)木用繩索捆好，將盆栽之花移置低處或隱蔽角落。8、留意電臺(tái)播放有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)信號(hào)張貼在大廈大堂或適當(dāng)?shù)胤?，及時(shí)向業(yè)主、住戶通報(bào)臺(tái)風(fēng)消息最新的進(jìn)展。9、刮8號(hào)風(fēng)球時(shí)，當(dāng)值員工須與主任或本部門主管聯(lián)絡(luò)，聽(tīng)候指示。10、員工為本身之安全，避免在空曠地方。如須執(zhí)行緊急任務(wù)，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┖椭獣?huì)其他的員工。11、如風(fēng)暴持續(xù)，員工需輪流當(dāng)值，無(wú)論何時(shí)至電管理處，都有值班員工接聽(tīng)。文花園管理處組織機(jī)構(gòu)圖客戶服務(wù)資料保管行政主管副主任安全班會(huì)所維修班清潔班財(cái)務(wù)電梯安全二班消殺綠化清潔裝修管理房屋公共配套維修照明電器設(shè)備機(jī)電設(shè)備消防中心安全三班三班二班安全一班班電梯安全二班消殺綠化清