2022年汽車站售票員工作心得體會

2022年汽車站售票員工作心得體會2022年，在汽車站當售票員的工作，工作中提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，專心熱忱的對待每一個客人。下面是我為大家收集整理的2022年汽車站售票員工作心得體會.，歡迎大家閱讀。

2022年汽車站售票員工作心得體會.篇1

在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事和群眾的熱忱關(guān)心和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，懇切待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。

首先在工作期間，我時刻都以嚴謹仔細的態(tài)度面對工作，由于我的工作是與錢打交道的，在平常工作中更加細心謹慎，認真核對每張車票確保無誤，在我們嚴謹仔細的態(tài)度下我們勝利的做到了票錢全都，避開了較大錯誤的發(fā)生。得到了我們領(lǐng)導的認可和好評。

其次嚴格自律，努力搞好服務(wù)我嚴格根據(jù)各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。特殊是春運期間在我站在客流大、人員少的狀況下，能和車站其它員工團結(jié)一心、堅韌拼搏，發(fā)揚能吃苦、能攻關(guān)的精神，克服各種困難，努力完成我站春節(jié)前后售票.中的各項任務(wù)。

在春運的這段時期里，得到了領(lǐng)導特別多的關(guān)懷，關(guān)懷我們的身體狀況并囑咐我們工作時要認真，讓我特別感動。經(jīng)過這次春運任務(wù)，我更加深刻的熟悉到這份工作的艱難性，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)，使我自己更加寵愛這份工作了，我信任我肯定能做的更加精彩。

總之，一年來，通過仔細學習，我業(yè)務(wù)水平取得了肯定提高。但是與領(lǐng)導與同志們的要求相比，還存在肯定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階

2022年汽車站售票員工作心得體會.篇2

為切實做好精神文明建設(shè)，深化文明客運的創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范公共客運服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運形象，近段時間公司始終組織我們車站職工系統(tǒng)的學習各項行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W習中的一些心得體會!

精神文明的建設(shè)始終是國家.和組織大力提倡的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿足”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識、服務(wù)標準、服務(wù)力量，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿足”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素養(yǎng)。在以后的工作中要遵循“四個主動和五心服務(wù)”：主動解答乘客問詢、主動為乘客導購導乘、主動扶老攜幼、主動為特別乘客排憂解難;對待乘客熱心、照看乘客細心、關(guān)心乘客誠意、解答問題耐心、接受看法虛心。.和學習三優(yōu)三化”：即通過基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實現(xiàn)公交客運的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、美麗環(huán)境和優(yōu)良秩序;通過公交客運各項服務(wù)質(zhì)量標準，實現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標準化。

作為一名窗口工作的服務(wù)人員，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有專心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展現(xiàn)了我們客運公司的形象，但是，我們的工作不行能總是風和日麗。不行避開的，常常有乘客由于不滿足我們的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是由于我們的工作做得不到位吧。既然有沖突，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“專心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩?！皩Ｐ摹狈?wù)的過程中，假如你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;假如你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的確定呢?打個比方，假如說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個悄悄支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去關(guān)心他們，用自己的真心付出，證明著“專心服務(wù)”就是永久從心底里去關(guān)愛他人，關(guān)心他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真實切的感覺到，而這感覺就來自我們所供應(yīng)的實實在在的服務(wù)，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅!

任何一個公司都有保證其正常運行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進步。作為公司中的一員，我肯定應(yīng)當嚴格遵守各項規(guī)章制度，以保證日常工作的順當進行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律力量有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。

作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)當.并嚴格遵守操作規(guī)程：

1.預(yù)備工作

(1)著裝干凈、佩戴服務(wù)證。(2)參與班前會，接受任務(wù)。(3)打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障準時報告班長,核實票據(jù)起始號與微機票號是否相符。(4)備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺，開窗售票。

2.收款售票

(1)面帶微笑，面對旅客，稱呼“您好”(2)售票時耐心解答旅客提問，具體詢問旅客所購客票時間、具體線路、種類、張數(shù)等(3)30秒出票，客票清楚，并唱收、唱付、唱日期、堅持做到三唱三清(4)旅客走時有送聲“錢票點清，請慢走

3.結(jié)帳繳款

(1)清點票款(2)交款

4.下班前

(1)按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱(2)做好交接班工作，搞好分擔區(qū)域衛(wèi)生。(3)關(guān)閉門窗

許多人認為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參與了這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要仔細，細心，負責任就肯定可以做好，我肯定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，仔細工作，努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，熱忱，樂觀，仔細的完成崗位職責。學無止境，時代進展瞬息萬變，各種學問日新月異，我將堅持不懈努力學習，完善自己，提高解決突發(fā)問題的力量，并在工作過程中漸漸克服和調(diào)整急躁心情，樂觀，熱忱的對待每一個乘客。這也是我對自己在即將到來的新的一年里工作的期許!

2022年汽車站售票員工作心得體會.篇3

時間一晃而過，隨著緊湊但不緊急的工作節(jié)奏，我已在公司工作快兩個月了，在這段時刻我領(lǐng)悟到收獲到許多學問，這些對于我從同學到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

來朝陽客運站兩個月了，此刻對那里的工作和生活也算熟識了，剛開頭還很擔憂，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有許多都不講理，但依舊要持續(xù)平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難受，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素養(yǎng)好的客人會很好的協(xié)作我們的工作，這也是對我工作的確定和鼓舞。

許多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參與這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要仔細，細心，負職責就能夠做好，我必需要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，仔