執(zhí)行力的培訓(xùn)教程

執(zhí)行力的培訓(xùn)教程1、商業(yè)人格2、結(jié)果與任務(wù)3、客戶(hù)價(jià)值4、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)5、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)6、4R運(yùn)營(yíng)管理體系7、高層執(zhí)行力8、中層執(zhí)行力目錄1、人格與商業(yè)人格的概念人格是一種具有自我意識(shí)和自我控制能力，具有感覺(jué)，情感，意志等機(jī)能的主體。它可以離開(kāi)人的肉體，離開(kāi)人所處的物質(zhì)生活條件而獨(dú)立存在。它不是物質(zhì)的東西，但它是一切存在的基礎(chǔ)。商業(yè)的概念是以貨幣為媒介進(jìn)行交換從而實(shí)現(xiàn)商品的流通的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。商業(yè)有廣義與狹義之分。廣義的商業(yè)是指所有以營(yíng)利為目的的事業(yè)；而狹義的商業(yè)是指專(zhuān)門(mén)從事商品交換活動(dòng)的營(yíng)利性事業(yè)。為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做。為什么心情煩躁？因?yàn)閮?nèi)部比較。為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥](méi)有原則。為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失，沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。一、商業(yè)人格商業(yè)人格的概念商業(yè)人格就是商業(yè)的組織或個(gè)人，就是公司或者員工，堅(jiān)守商業(yè)的公理和原則，堅(jiān)守，絕不退后，不拿原則做交易，這叫堅(jiān)守，一定要堅(jiān)守。然后，不屈從于權(quán)利，也不取不義之財(cái)，體現(xiàn)出來(lái)的那些獨(dú)立品格，然后以此作為合作和共贏的基礎(chǔ)。這就是我們講的商業(yè)人格。1、二個(gè)要素：靠原則去做事；靠結(jié)果做交換；

2、二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯；社會(huì)人心態(tài)。

什么是商業(yè)文明商業(yè)文明從大處講是指產(chǎn)品在流通過(guò)程中約定俗成或自然形成并被社會(huì)認(rèn)可的行為準(zhǔn)則，從小處可以理解為商業(yè)文化。因此，商業(yè)文明的概念可以定義為是商品文化、流通文化和消費(fèi)文化的總和?！吧虡I(yè)文明”至少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：優(yōu)越的商業(yè)交易環(huán)境、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)主體、豐富的商業(yè)文化積累、科學(xué)的商業(yè)交易監(jiān)管方法、公平的商業(yè)道德評(píng)判杠桿、有效便捷的維權(quán)體系等等。這些東西就構(gòu)成了一個(gè)“商業(yè)文明”的整體。1、從自卑依附型，向自信獨(dú)立型轉(zhuǎn)變；2、從消極服從型，向積極主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；3、從私情人治型，向契約法治型轉(zhuǎn)變；4、從內(nèi)耗避責(zé)型，向誠(chéng)信守責(zé)型轉(zhuǎn)變；5、從保守封閉型，向開(kāi)放分享型轉(zhuǎn)變。

商業(yè)文明的啟蒙結(jié)果是什么結(jié)果有三要素—有時(shí)間、有價(jià)值、可考核；商業(yè)活動(dòng)的結(jié)果客戶(hù)價(jià)值是做結(jié)果的方向結(jié)果：在一定階段，事物發(fā)展所達(dá)到的最后狀態(tài)。任務(wù):事物發(fā)展的過(guò)程。二、結(jié)果與任務(wù)結(jié)果是什么？任務(wù)不等于結(jié)果態(tài)度不等于結(jié)果目標(biāo)不等于結(jié)果結(jié)果三要素結(jié)果外包思維為什么做結(jié)果？做結(jié)果是商業(yè)交換的要求做結(jié)果是為自己投資如何去做結(jié)果？結(jié)果導(dǎo)向精心準(zhǔn)備執(zhí)著行動(dòng)結(jié)果從我做起——今天你結(jié)果了么買(mǎi)火車(chē)票的故事今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票。過(guò)了很久，小劉滿頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車(chē)票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣(mài)完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了?！?/p>

老板聽(tīng)了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？2、如果你是小劉，老板派你去火車(chē)站去買(mǎi)票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？小張?jiān)趺醋龅?？老板又派小張去火?chē)站看看，小張過(guò)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來(lái)，他的回答是：火車(chē)票確實(shí)賣(mài)完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)老板決策:買(mǎi)高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車(chē)站派出所，可將10人送上車(chē)，但晚上沒(méi)地方休息可以中途轉(zhuǎn)火車(chē)，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是...如果可以坐汽車(chē)，包車(chē)費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是...，票價(jià)XX元老板會(huì)重用誰(shuí)？買(mǎi)車(chē)票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”

我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——沒(méi)有做到就是沒(méi)有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……成功者尋找方法，失敗者尋找理由看圖說(shuō)話：什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？任務(wù)：挖井結(jié)果：挖井并且有水出來(lái)做事之前，給自己5秒鐘的時(shí)間去思考：“這件事情的結(jié)果是什么？”結(jié)果訓(xùn)練之一討論：總經(jīng)理要通知大家開(kāi)會(huì)，秘書(shū)會(huì)怎么做？1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知――用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。抓落實(shí)――發(fā)通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。

重檢查－－發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前３０分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。勤準(zhǔn)備――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門(mén)上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。

細(xì)準(zhǔn)備――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會(huì)對(duì)經(jīng)常對(duì)過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事?tīng)?zhēng)吵）。做記錄――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。發(fā)紀(jì)錄――會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。

定責(zé)任――將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書(shū)面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

做流程――把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴(lài)于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系！

結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶(hù)價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。完成任務(wù)獲得結(jié)果你是幾段秘書(shū)？結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換商業(yè)最簡(jiǎn)單的就是交換，等價(jià)交換企業(yè)用優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶(hù)進(jìn)行交換員工拿結(jié)果來(lái)和企業(yè)進(jìn)行交換結(jié)果薪酬做任務(wù)是陷阱，做結(jié)果是餡餅公司員工做任務(wù)，形成不公平交換，公司在這名員工身上形成負(fù)債；當(dāng)多數(shù)人都在做任務(wù)時(shí)，公司就會(huì)衰退甚至倒閉。個(gè)人不被認(rèn)可、喪失斗志、意志消沉：郁悶任務(wù)溫水里的青蛙青蛙如何做才能生存下來(lái)？溫水是偶然，沸水是必然。結(jié)論：不做結(jié)果，就會(huì)喪失了做結(jié)果的能力員工需要成長(zhǎng)，不做溫水中的青蛙無(wú)論你是獅子還是羚羊，都必須奔跑一、結(jié)果意味著什么?

公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。

1、商業(yè)交換；2、企業(yè)生死；3、不同人生。

二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒(méi)有搞清楚。

1、什么是任務(wù)：完成“三事”；2、什么是結(jié)果？結(jié)果“三要素”。3、結(jié)果三種

三、如何做結(jié)果？

１、承諾法；2、重點(diǎn)法；3、分解法。

四、結(jié)果思維訓(xùn)練法

1、結(jié)果外包法；2、底線結(jié)果法。

什么是客戶(hù)“客戶(hù)”的概念是在商品交換中產(chǎn)生的，是指承接價(jià)值的主體（通俗的說(shuō)就是給錢(qián)的），而其承接價(jià)值是因?yàn)橐@得其使用價(jià)值，也即是有相應(yīng)需求要滿足。三、客戶(hù)價(jià)值客戶(hù)代理商分銷(xiāo)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)廠客戶(hù)好像每天都在與我們?cè)谝黄?，?shí)際上我們根本不懂客戶(hù)。

二、什么是客戶(hù)價(jià)值?

客戶(hù)價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。

三、怎么做客戶(hù)價(jià)值?

敬畏客戶(hù)，超越客戶(hù)價(jià)值期望，讓客戶(hù)感動(dòng)。在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶(hù)需求，超越客戶(hù)期望。

四、客戶(hù)價(jià)值的修煉：每天反省自己，我為客戶(hù)做了什么？

客戶(hù)價(jià)值管理，它將客戶(hù)價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和影響價(jià)值，滿足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。完整的客戶(hù)價(jià)值管理包括三個(gè)步驟：

1、所需數(shù)據(jù)采集。

2、客戶(hù)價(jià)值分析。判斷客戶(hù)的不同價(jià)值和等級(jí)。

3、決策。根據(jù)不同客戶(hù)價(jià)值來(lái)決定各個(gè)方面應(yīng)該采取的措施。

五、內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值：只有內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶(hù)價(jià)值。內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值，就是將公司內(nèi)部也看成是客戶(hù)關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)、同事、其他部門(mén)提供滿意的價(jià)值。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值主要是解決內(nèi)部推諉扯皮的問(wèn)題。

案例:我公司市場(chǎng)部的產(chǎn)品銷(xiāo)售政策發(fā)出去了，經(jīng)過(guò)落實(shí)和確認(rèn)，銷(xiāo)售員們都異口同聲說(shuō)：“知道了，沒(méi)問(wèn)題！”。但一執(zhí)行起來(lái)，幾乎每天，市場(chǎng)部都會(huì)接到很多銷(xiāo)售員的，對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行咨詢(xún)?；卮鸫蠹业囊蓡?wèn)本是部門(mén)職責(zé)，可是很多問(wèn)題其實(shí)在銷(xiāo)售政策中有非常清楚的解釋和說(shuō)明，市場(chǎng)部門(mén)的同事，每天耗費(fèi)很多時(shí)間解釋此類(lèi)問(wèn)題，但銷(xiāo)售部門(mén)的同事卻不理解，認(rèn)為每次咨詢(xún)，只需幾分鐘而已，比自己去看銷(xiāo)售政策快多了，也不認(rèn)為自己的行為會(huì)對(duì)別人的工作造成負(fù)擔(dān)。一人如此想、兩人如此想，大家都走這樣的“捷徑”，失去了彼此的內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值……。四、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)第一是信守承諾

第二是結(jié)果導(dǎo)向

第三是永不言敗

個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃課堂討論五、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二

不認(rèn)真與太過(guò)于聰明，是一個(gè)問(wèn)題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過(guò)對(duì)手，而不是通過(guò)認(rèn)真做事超過(guò)對(duì)手。執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù)

什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專(zhuān)注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。

執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一、成敗第二速度第一、完美第二結(jié)果第一、理由第二

光說(shuō)不練的人背后是沒(méi)有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會(huì)有結(jié)果;沒(méi)有結(jié)果，就是收獲理由。六、4R運(yùn)營(yíng)管理體系4R簡(jiǎn)介4R系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是世界500強(qiáng)成功的原理與中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立起不依靠任何能人的制度體系，。4R系統(tǒng)是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法，以結(jié)果為起點(diǎn)，又以結(jié)果為歸宿，為企業(yè)執(zhí)行力制度化，規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落地。4R系統(tǒng)是一套團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練體系，結(jié)果訓(xùn)練改變做事方式，客戶(hù)價(jià)值訓(xùn)練樹(shù)立員工信仰，通過(guò)訓(xùn)練，打造一支執(zhí)行的精英團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！4R系統(tǒng)將幫助中國(guó)企業(yè)家進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，變企業(yè)家個(gè)人的強(qiáng)大為公司的強(qiáng)大，這是中國(guó)公司在管理方法方面的一次歷史性的轉(zhuǎn)變，建立執(zhí)行型組織是中國(guó)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必由之路！

注：4R術(shù)語(yǔ)解釋。R1結(jié)果定義（Ready），R2責(zé)任承諾（Responsibility），R3結(jié)果跟蹤（Review），R4即時(shí)獎(jiǎng)懲（Result）結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵(lì)Result公司戰(zhàn)略4R－中高層執(zhí)行力體系R1－結(jié)果定義：門(mén)從哪兒開(kāi)，人從哪兒走！結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶(hù)價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。不同的門(mén)，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！目標(biāo)和計(jì)劃決定起步方向！

橫向（部門(mén)之間）以營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售部門(mén)為龍頭開(kāi)始制定計(jì)劃，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售部門(mén)傳遞客戶(hù)價(jià)值；縱向（層級(jí)之間）強(qiáng)調(diào)自上而下的確定業(yè)績(jī)目標(biāo)，保證戰(zhàn)略的確定行動(dòng)方案，確保計(jì)劃的高度參與和可操作性。以銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為龍頭開(kāi)始制定計(jì)劃，傳遞客戶(hù)價(jià)值

后勤供應(yīng)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售其他支持部門(mén)總經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理小組領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人以銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為龍頭開(kāi)始制定計(jì)劃，傳遞客戶(hù)價(jià)值自上而下的確定業(yè)績(jī)目標(biāo)自下而上的制定行動(dòng)方案客戶(hù)周計(jì)劃日結(jié)果管理系統(tǒng)

R2－一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有結(jié)果！一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成！前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！只要有任何一個(gè)人不能完成工作，賽車(chē)手隨時(shí)都會(huì)失去爭(zhēng)奪冠軍機(jī)會(huì)！CSF渠道l1––15

III確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素（CSF)確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和責(zé)任人增長(zhǎng)矩陣研討會(huì)/分析指標(biāo)1 …指標(biāo)2 …指標(biāo)3 …… …現(xiàn)有產(chǎn)品新市場(chǎng)指標(biāo)體系

區(qū)域行業(yè)時(shí)間通過(guò)研討會(huì)的方式確定完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素

根據(jù)關(guān)鍵成功因素確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和責(zé)任人現(xiàn)有市場(chǎng)新產(chǎn)品收入目標(biāo)收入目標(biāo)收入目標(biāo)收入目標(biāo)III一對(duì)一的責(zé)任承諾，人們只會(huì)對(duì)自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)YCYA要事管理體系R3－結(jié)果跟蹤：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正！探照燈系統(tǒng)紅綠燈系統(tǒng)紅綠燈的價(jià)值在于行人可以獲得的安全一樣。也就是說(shuō)在結(jié)果沒(méi)發(fā)生之前就可以幫助你解決！反過(guò)來(lái)，你不“開(kāi)放”，這個(gè)幫助就沒(méi)了！通過(guò)對(duì)行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到行動(dòng)上，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定的目標(biāo)將項(xiàng)目進(jìn)程節(jié)點(diǎn)管控監(jiān)督起來(lái)，保證最后結(jié)果的實(shí)現(xiàn)．事實(shí)和數(shù)據(jù)計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)公司業(yè)績(jī)建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實(shí)施1、業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系2、月/季/年度質(zhì)詢(xún)會(huì)議組成部分詳細(xì)說(shuō)明找出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定KPI權(quán)重建立報(bào)表系統(tǒng)收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)表針對(duì)業(yè)績(jī)差的領(lǐng)域分析其根本原因

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、事前處理

過(guò)程管理和控制目的3、質(zhì)詢(xún)后行動(dòng)改進(jìn)定義改進(jìn)指標(biāo)的關(guān)鍵失敗因素制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化管理業(yè)績(jī)報(bào)表KPI根本原因~~~~~~~~~~~~質(zhì)詢(xún)會(huì)議改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃R4－即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過(guò)夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制1、及時(shí)激勵(lì)：喝酒Vs美女2、推崇與即時(shí)激勵(lì)——好報(bào)才有好人3、我們提倡什么，反對(duì)什么，旗幟鮮明！企業(yè)執(zhí)行力和薪酬無(wú)關(guān)！4R的本質(zhì)是什么？對(duì)個(gè)人，4R是一套做事方式：幫助個(gè)人獲得結(jié)果的基本做事方式知道自己要什么，找到怎么實(shí)現(xiàn)的辦法讓公司員工形成“承諾－結(jié)果－獎(jiǎng)懲”的自我提高機(jī)制對(duì)公司，4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具：幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動(dòng)讓所有員工“心往一處想，勁往一塊使”建立不依賴(lài)于任何人的制度運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)怎樣獲得高效的戰(zhàn)略實(shí)施系統(tǒng)？觀念、制度和流程只有轉(zhuǎn)化成人的行為，才有真正的執(zhí)行！以執(zhí)行帶動(dòng)執(zhí)行——文化和制度只有轉(zhuǎn)化成人的行為，才有真正的執(zhí)行！結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)獎(jiǎng)懲Result個(gè)人執(zhí)行力個(gè)人成長(zhǎng)執(zhí)行不能通過(guò)思考獲得，執(zhí)行只能通過(guò)行動(dòng)來(lái)獲得！制度運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是自適應(yīng)的運(yùn)營(yíng)體系但前提是，每個(gè)人的是以制度為行為習(xí)慣的人沒(méi)問(wèn)題了，4R會(huì)自然運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)成自適應(yīng)體系4R導(dǎo)入是以個(gè)人執(zhí)行力為切入點(diǎn)，以執(zhí)行帶動(dòng)執(zhí)行！執(zhí)行基因植入結(jié)果訓(xùn)練個(gè)人成長(zhǎng)點(diǎn)個(gè)人成功訓(xùn)練成長(zhǎng)故事會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)個(gè)人優(yōu)秀品質(zhì)的推崇1234承諾執(zhí)行4R的“三點(diǎn)一線”和進(jìn)程安排概覽信息發(fā)布：4R墻個(gè)人執(zhí)行力訓(xùn)練檢查執(zhí)行獎(jiǎng)懲執(zhí)行點(diǎn)1一線5客戶(hù)價(jià)值點(diǎn)客戶(hù)價(jià)值訓(xùn)練客戶(hù)價(jià)值分享會(huì)與培訓(xùn)客戶(hù)價(jià)值推崇。結(jié)果點(diǎn)結(jié)果訓(xùn)練結(jié)果與任務(wù)檢討會(huì)與培訓(xùn)結(jié)果導(dǎo)向推崇執(zhí)行線制度執(zhí)行力訓(xùn)練，4R模式導(dǎo)入與訓(xùn)練結(jié)果清晰，檢查跟上互相承諾，防止扯皮一套獎(jiǎng)懲，管住全體R1+R2+R3+R4簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法6點(diǎn)3點(diǎn)2聚焦業(yè)務(wù)結(jié)果塑造領(lǐng)導(dǎo)力打造執(zhí)行型人才執(zhí)行文化一對(duì)一責(zé)任通過(guò)月度計(jì)劃和質(zhì)詢(xún)會(huì)幫助企業(yè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略、統(tǒng)一步調(diào)，將貴公司所有部門(mén)的行動(dòng)聚焦到業(yè)務(wù)的持續(xù)健康增長(zhǎng)上來(lái)幫助貴公司高層領(lǐng)導(dǎo)跳出日常事務(wù)管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的工作重點(diǎn)上，逐步學(xué)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)式業(yè)務(wù)管理方法通過(guò)建立緊密的聯(lián)合項(xiàng)目小組，錫恩顧問(wèn)將與貴公司的骨干結(jié)成一對(duì)一小組，在項(xiàng)目過(guò)程中不斷傳授專(zhuān)業(yè)技能，幫助貴公司的骨干學(xué)會(huì)一套有效的執(zhí)行方法通過(guò)灌輸客戶(hù)價(jià)值和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)，創(chuàng)造良好氛圍，培養(yǎng)員工結(jié)果思維和習(xí)慣，推動(dòng)貴公司建立“人人談客戶(hù)，處處要結(jié)果”的執(zhí)行文化以高層責(zé)任為核心，通過(guò)周結(jié)果承諾和周質(zhì)詢(xún)會(huì)進(jìn)行密集的結(jié)果檢查，同時(shí)通過(guò)即時(shí)激勵(lì)和獎(jiǎng)懲，推動(dòng)貴公司建立“人人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的一對(duì)一責(zé)任指向23456個(gè)人戰(zhàn)略支點(diǎn)通過(guò)從高層入手，挖掘個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中的閃光點(diǎn)，幫助梳理個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃，把員工個(gè)人成長(zhǎng)和公司成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，讓員工愿意與公司“走下去”1

一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線

1.生死之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的思想？

2.存活之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？

3.致勝之理：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

4.持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

七、高層執(zhí)行力3.Createandpursueauniqueadvantage2.Resegmentthemarkettocreateaniche4.Exploituniqueadvantagein