工作分析實務形成性考核及含答案

工作解析實務形成性核查及含答案工作解析實務形成性核查及含答案26/26工作解析實務形成性核查及含答案工作解析實務形成性核查及答案工作解析實務形成性核查任務一：一、名詞講解1、工作解析：是工作信息提取的情報手段，經(jīng)過工作解析供應有關工作的全面信息，以使對組織進行有效的管理。2、訪談法：又稱面談法，指工作解析員就某項工作，當面地咨詢?nèi)温氄咂渲鞴芤约皩＜业葘ぷ鞯慕ㄗh及看法。3、問卷法：以書面的形式，經(jīng)過任職者或其他職位有關人員一方面?zhèn)鬟_來實現(xiàn)的職位信息收集方式，問卷檢查法收集完滿信息，系統(tǒng)操作簡單、經(jīng)濟，可在早先建立的解析模型的指導下張開，因此人全部結構化職位解析方法在信息收集階段均采用問卷檢查的形式。4、觀察法：指工作解析人員直接到工作現(xiàn)場，針對特定對象的作業(yè)活動進行觀察、收集、記錄有關工作信息并進行解析和歸納總結的方法。5、工作日志法：要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實質(zhì)內(nèi)容，某一工作崗位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述，使工作解析員能依照工作日志的內(nèi)容對工作進行解析。6、重點事件法：由工作解析觀察，管理者或工作人員在大量收集與工作有關信息的基礎上詳細記錄其中重點文憑以及詳細解析某崗位特點要求的方法，其特效之處在于基于特定的重點行為與任務信息來描述詳細工作活動。7、工作研究：運用系統(tǒng)解析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的要素消除，搜尋更經(jīng)濟和更簡單操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。單項選擇題1、1.1747年，歷史上首次大規(guī)模推行工作解析的人是（C）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德羅D.吉爾布雷斯將心理學應用到工業(yè)研究中，研究如何獲取最大的工作效率的人是（A）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德羅D.吉爾布雷斯3.泰勒將工作解析列為科學管理的（B）。A.第二原則B.第一原則C.第一步驟D.第二步驟將工作解析作為工業(yè)心理學的分支來研究的是（B）。A.巴魯什B.斯科特C.美國社會科學研究會D.賓漢心理學家歐內(nèi)斯特·麥克米克在19世紀50年代設計出了一種合用于各種文秘工作的（B）。A.任務清單B.核對清單C.工作清單D.職責清單重點事件法在工作解析中獲取廣泛應用的領域是（C）。A.結構化工作解析B.非結構化工作解析C.以人為基礎的工作解析

D.以工作為導向的工作解析戰(zhàn)略性工作解析全過程的重點要素是正確優(yōu)選（C）。A.解析團隊B.行業(yè)專家C.設計專家D.主題專家在通用的工作解析方法中，利用訪談法時，訪談開始階段的重點是幫助被訪談者保持（A）。A.相信的心態(tài)B.謹慎的心態(tài)C.正常的心態(tài)D.輕松的心態(tài)經(jīng)過訪談能夠收集全面的信息，但不利于任職者進行發(fā)散性思想，這種訪談種類是（C）。A.結構化訪談B.非結構化訪談C.集體訪談D.個別訪談主要作為原始工作信息收集方法，為其他工作解析方法供應信息支持的解析方法是（D）。A.訪談法B.觀察法C.工作日志法D.問卷法文件解析法一般用于收集工作的原始信息，編制（A）。A.工作清單B.任務清單底稿C.工作說明書底稿

D.

工作關系說明書以工作為基礎、以管理型職位為解析對象的職位解析的結構化工作解析方法是（B）。A.管理職位解析問卷法

B.

工作要素法C.職位解析問卷法

D.

臨界特質(zhì)解析法臨界特質(zhì)解析系統(tǒng)對工作進行優(yōu)選所采用的方法是（A）。A.統(tǒng)計概率B.特點參數(shù)C.相似矩陣D.職業(yè)矩陣功能性職位解析方法的核心是工作者所發(fā)揮的（B）。A.素質(zhì)B.能力C.職能D.功能任務清單系統(tǒng)中收集工作信息的工具，實際上是一種高度結構化的（C）。A.檢查大綱B.采接見卷C.檢查問卷D.采訪大綱重點事件解析法的特別之處在于用特定的關鍵行為與任務信息來描述詳細（B）。A.工作行為B.工作活動C.崗位行為D.崗位活動對現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進行記錄和解析，搜尋最經(jīng)濟和合理的工作程序和操作方法的管理技術是（

A

）。A.方法研究B.時間研究C.工作衡量D.動作研究時間研究作為一種技術，是用來進行（B）。A.動作研究B.工作衡量C.方法研究D.工作寫實三、多項選擇題1.工作解析的信息本源包括（ABEA.職位分類資料B.公司文件C.職位種類D.職位數(shù)量

）。E.人員信息2.工作解析關注的對象包括（ABCE）。A.工作的輸出特點B.工作的輸入特點C.工作的變換特點D.工作的變動特點E.工作的關系特點訪談法的形式主要有（CE）。A.結構化訪談B.非結構化訪談C.集體訪談D.部門訪談E.個別訪談通用的工作解析訪談流程包括以下哪幾個階段（ABCDE）？A.準備階段

B.

開始階段C.主體階段

D.結束階段E.整理階段職位解析問卷主要分為（ACD）。A.開放式問卷B.結構化問卷C.封閉式問卷D.互動式問卷E.非結構化問卷觀察法分為以下三種：（ACD）。A.直接觀察法B.間接觀察法C.自我觀察法D.工作參加法E.重復觀察法工作日志法的主要功能有（AD）。A.提示B.搜尋C.查問D.追蹤E.確認8.以人為基礎的系統(tǒng)性職位解析方法（AE）。A.職位解析問卷法B.工作要素法C.臨界特質(zhì)解析系統(tǒng)D.重點事件解析法管理職位解析問卷法以工作為基礎的系統(tǒng)性工作解析方法包括（ACE）。A.任務清單解析法C.功能性職位解析法

B.要素解析法D.任務性職位解析方法E.重點事件法10.任務清單系統(tǒng)的主要組成部分有（BE）。A.存在問題B.背景信息C.改進方面D.分工關系E.任務清單與工作描述對照、任職資格解析等活動對照，重點事件法更頻頻地應用于（AC）。A.培訓需求評估B.工作效率解析C.績效評估D.人員數(shù)量評估E.激勵收效評估工作研究的技術方法有（DE）。A.工作日志寫實B.動作研究C.時間研究D.方法研究E.工作衡量時間研究可分為（AB）。A.整體時間研究B.單元時間研究C.時間點研究D.時間段研究E.重復時間研究時間研究的基本工具是（BCD）。A.照相機B.秒表C.記錄板D.時間研究記錄表E.錄像機四、簡答題1、簡述工作解析關注的內(nèi)容：（1）工作的輸出特點，即一項工作的最后結果表現(xiàn)形式（2）工作的輸入特點，指為了獲取上述的結果，應該輸入什么內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息，規(guī)范和條件等，是確定工作本源和工作條件的基礎（3）工作的變換特點（4）工作的關系特點。2、簡述工作解析的未來趨勢：（1）推行的戰(zhàn)略為導向的自覺力解析（2）拓寬工作解析的信息本源（3）改進工作解析的方法技術（4）職責界定的角色化3、簡述通用的工作解析方法中的訪談法的優(yōu)弊端：優(yōu)點：（1）雙方當面溝通，能夠深入、廣泛地商議與工作有關的信息（2）實時地對訪談問題進行講解和引導（3）依照實質(zhì)情況實時修正訪談大綱中的信息弊端（4）實時地對所獲取的信息與任職者進行現(xiàn)場確認，有利于提高工作解析的效率（5）有智謀進情緒的任職者，能夠經(jīng)過工作解析員的溝通、引導，最大限度使其參加其中。弊端：（1）過程中簡單受到任職者個人要素的影響，導至信息扭曲（2）對任職者的正常工作甚至組織的平常運轉(zhuǎn)產(chǎn)生必然的影響。4、簡述職位解析法的優(yōu)弊端：優(yōu)點：（1）同時考慮員工與工作兩個變量要素（2）將工作解析不同樣的等級，用于進行工作評估及人員甄選（3）不需更正即可用于不同樣組織、不同樣工作、因此比較各種組織間工作更加簡單。弊端：（1）耗時，并且必定由受過專業(yè)訓練的工作解析員填寫問卷（2）工作特點抽象，不能夠描述實質(zhì)工作中特定的詳細的任務活動。5、簡述職位解析法的運用方式：經(jīng)過職位解析問卷法收集的數(shù)據(jù)信息，在進行齊全性，信度與效率的檢驗后就可以進行計算機解析辦理，運用于人力資源的各個方面（1）工作維度得分統(tǒng)計招生（2）能力測試性數(shù)據(jù)6、簡述任選清單解析法的優(yōu)弊端：優(yōu)點：（1）信息可靠性高（2）可有效獲取工作職責、工作內(nèi)容、工作關系和勞動強度等方面的信息（3）所需花銷較少（4）難度較小（5）可操作性強。弊端：（1）對任務的定義難以掌握、以致任務的劃分缺乏明確詳細的標準（2）使用范圍較小，只合用于工作周期較短、工作內(nèi)容比較牢固、變化較小的工作（3）整理信息的工作量大，歸納工作比較煩雜（4）任職者簡單碰到近期工作的影響，忽略其他時間進行的重要任務。五、論述解析題1、試述工作解析在人力資源管理中的作用答：（1）工作解析在人力資源規(guī)劃中的應用（2）工作解析在招聘、甄選和任用中的作用（3）工作解析任員工崗位培訓中的應用（4）工作解析在績效核查中的應用（5）工作解析任職位議論中的應用（6）工作解析在薪酬設計中的應用（7）工作解析在勞動定額管理中的應用（8）在定編定員中的作用（9）任職業(yè)行涯規(guī)劃中的應用。2、試述訪談法的操作流程答：通用的工作解析訪談流程包括五個階段，即準備階段、開始階段、主體階段、結束階段和整理階段。任務二：名詞講解工作說明書：是關于工作崗位特點與任職資格的說膽文件，第一部分是工作描述，第二部分是工作規(guī)范工作描述：是對組織中各種工作崗位的工作性質(zhì)、工作職責、工作環(huán)境、工作關系等所做的一致說明。單項選擇題工作解析準備階段，工作小組順利睜動工作的保障是（B）。A.工作的可靠性B.工作的規(guī)范化C.工作的執(zhí)行力工作的有效性工作解析結果形成階段主若是經(jīng)過信息解析、描述與編制、審察與贊同等行為形成（A）。A.崗位工作說明書B.崗位職責任務書C.工作描述D.崗位工作信息工作說明書是依據(jù)公司的需要達成的（D）。A.培訓性文件B.推行性文件C.參照性文件D.規(guī)范性文件關于工作崗位特點與任職資格的說明文件是（B）。A.招聘說明書B.工作任務書C.核查說明書D.工作說明書工作大綱描述最主要的工作任務平常格式是（A）。A.用動詞開頭C.用形容詞開頭

B.D.

用名詞開卷用崗位名稱開頭對任職者必定具備的基本資格與條件的說明是（B）。A.工作說明書B.任職條件C.工作描述D.核查說明對組織中各種工作崗位的工作性質(zhì)、工作任務、工作職責、工作環(huán)境、工作關系等所做的統(tǒng)一說明是（A）。A.工作說明書B.任職條件C.工作描述D.核查說明工作編碼是指必然的編碼規(guī)則賜予每個工作崗位一個固定的（D）。A.表記B.信息代碼C.鑒別符號D.編碼信息三、多項選擇題工作說明書的核心內(nèi)容是（ABC）。A.工作性質(zhì)B.工作職責C.任職資格D.工作關系E.薪酬管理工作解析準備階段需要準備的文件種類有（CDE）。A.文具B.工具設備C.宣傳文件D.工作表單E.人員信息工作解析準備階段需要準備的物品種類有（ABCDE）。A.文具B.工具設備C.宣傳文件D.工作表單E.人員信息工作解析推行階段的主要工作包括（ABC）。A.與崗位任職者進行溝通B.收集整理有關信息C.信息的確認D.與崗位任職者的上級進行溝通E.工作小組培訓收集整理信息的過程中要掌握的原則是（CD）。A.科學性原則B.主動性原則C.實時性原則D.正確性原則E.有效性原則工件解析結果形成階段的主要工作有（BCE）。A.信息辦理B.信息解析C.描述與編制D.信息的核實E.審察與贊同工作編碼的編碼規(guī)則主要包括（BCD）。A.編碼要便于計算機辦理B.編碼是一組有序化的字符排列C.編碼長度不宜過長D.編碼不應該出現(xiàn)斷碼E.編碼可按部門、崗位議論等結果進行編碼.工作描述需要描述的信息主要有：（ABCE）。A.工作鑒別信息B.工作大綱C.工作職責D.權責與互有關系E.績效標準工作編號應該吻合的要求有：（ABCD）。A.唯一性B.方便性C.可擴性D.可讀性E.可用性工作規(guī)范的內(nèi)容包括（ABCD）。A.基本要求B.教育情況要求C.工作經(jīng)驗要求D.能力要求E.婚姻情況要求工作說明書的編寫要求有（BCD）。A.體例規(guī)范B.清楚理解C.詳細認真D.簡短簡要

E.字跡工整工作說明書管理的特點有（CDE）。A.一致性B.規(guī)范性C.過程性D.全面性E.動向性四、簡答題簡述工作解析準備階段組建工作小組的標準答：（1）工作人員相對牢固（2）人員的多樣性（3）職責分工的明確性（4）工作行為的規(guī)范化。簡述在工作解析準備階段需要收集和解析的背景信息答：（1）組織結構圖（2）流程圖（3）部門職責與崗位職責說明書（4）國家職業(yè)標準簡述工作解析應用階段的主要工作答：（1）培訓有關部門的人員（2）擬定各種詳細的應用文件（3）健全工作說明的管理體系（4）工作解析的評估與反響簡述工作說明書管理的詳細內(nèi)容答：工作說膽書的管理包括工作說明書的擬定、工作說明書的使用、工作說膽書的校正與更新、工作說明書的保存與歸檔等內(nèi)容。五、論述解析題試述工作解析的流程。答：準備階段（1）確定合適的工作時間（2）明確工作解析的目的（3）擬定工作解析的工作計劃（4）組建工作小組（5）收集、解析有關的背景信息：組織結構圖、流程圖、部門再現(xiàn)與崗位職責說明書、國家職業(yè)標準（6）達成信息收集的準備工作：明確解析對象、解析信息收集的內(nèi)容、選擇作息的本源、確定收集信息的方法（7）準備必要的物品與文件：物品的種類、文件的種類、工作步驟、依照原則（8）明析工作風險（9）獲取有關人員的支持推行階段：（1）崗位任職者進行溝通（2）收集整理有關信息（3）信息的確認結果形成階段（1）信息解析：工作名稱解析、工作職責解析、勞動條件和環(huán)境的解析、工作關系解析、任職條件解析（2）描述與編制（3）審枋與贊同應用階段：（1）培訓有關的部門與人員（2）擬定各種詳細的應用文件（3）健全工作說明書的管理體系（4）工作解析的評估與反響任務三：一、名詞講解工作設計：為了有效地達到組織目標，經(jīng)過對工作內(nèi)容、工作職責、工作關系等有關方面進行改革和設計，滿足員工與工作有關的要求，最后提高工作績效的工種管理方法。工作再設計：重新設計員工的工作職責內(nèi)容、方式等，以使公司人力資源獲取優(yōu)化配置，為員工創(chuàng)立更好地發(fā)揮自己能力，提高工作效率的管理環(huán)境。工作專業(yè)化：向員工供應更具挑戰(zhàn)性的工作，是對工作內(nèi)容和責任層次的基本改變，也是對工作責任的垂直控化，它經(jīng)過對動作和時間的研究，將工作分解為好多很小的單一化、標準化、專業(yè)化的操作內(nèi)容與操作程序，并對員工進行培訓和合適的激勵，以達到提高生產(chǎn)效率的目的。工作輪換：在工作流程不受影響的前提下，讓員工從執(zhí)行一項任務轉(zhuǎn)稱到執(zhí)行另一項任務，其目的是使工人的活動得以多樣化，從而防備產(chǎn)生討厭情緒。工作豐富化：以員工為中心的工作再設計，它是對工作內(nèi)容和責任層次基本的改變，旨在向工作供應更擁有挑戰(zhàn)性的工作。工作議論：又稱職業(yè)價值評估或崗位價值評估，是在工作說明書的基礎上，綜合運用現(xiàn)代數(shù)學、工作研究、勞動心理、生理衛(wèi)生、人機工程和環(huán)境監(jiān)測等現(xiàn)代理論和方法，依照必然的客觀標準，從工作的勞動環(huán)境、勞動強度、工作任務以及所需的資格條件出發(fā)，對工作進行象形、評比和估價的過程。工作崗位分類：是在工作設計、議論的基礎上，彩用必然的科學方法，按崗位的工作性質(zhì)、工作特點、責任輕重、繁簡難易所需資格條件和工作環(huán)境，對企事業(yè)單位全部崗位所進行的不同樣種類等級的劃分。二、單項選擇題基于任務的工作設計，其詳細編制人數(shù)是能夠計算的，計算的依照是（B）?；谀芰Φ墓ぷ髟O計形式的弊端是會因為員工的靈便性加大而帶來工作成就的（A）。為能迅速回應客戶、滿足客戶多方面的要求，同時又能戰(zhàn)勝公司內(nèi)部各部門、各崗位自我封閉、各自為營的弊端，在進行工作設計時應該基于（C）。A.任務B.能力C.團隊D.工作基于能力的工作設計形式關于編制的控制所用的依照是（B）。A.勞動生產(chǎn)率B.人力成本展望C.估量花銷D.總的管理花銷將明確的任務目標依照工作流程的特點層層分解，并用必然形式的崗位進行落實，這種工作設計形式是（B）。A.基于能力B.基于任務C.基于流程D.基于人員基于團隊的工作設計在人力成本方面經(jīng)常采用（A）。A.估量法控制B.經(jīng)驗法控制C.勞動生產(chǎn)率法控制D.定額法控制激勵法的工作設計方法的理論本源是（A）。重申激勵的工作設計方法側(cè)重提高工作的激勵潛力，增加所需達成工作的種類和工作的（B）。A.控制權B.決策權C.選擇權D.建議權以人身體的愉快和健康程度以及工作環(huán)境的物理特征為關側(cè)重點的工作設計方法是（C）。A.激勵型B.機械型C.生物型D.知覺運動型機械型工作設計方法源于（D）。A.價值工程學B.人類工程學C.運動工程學D.古典工業(yè)工程學生物型工作設計方法源于（B）。A.價值工程學B.人類工程學C.運動工程學D.古典工業(yè)工程學以人類的心理承受能力和心理限制為關側(cè)重點的工作設計方法是（D）。A.激勵型B.機械型C.生物型D.知覺運動型工作豐富化的理論基礎是赫茨伯格的（C）。A.科學管理理論B.行業(yè)科學理論C.雙要素理論D.組織理論14.工作議論的基礎是（D）。A.工作描述B.工作設計C.工作說明書D.工作檢查選擇崗位議論指標的方法有多種，目前大多數(shù)公司都采用（B）。工作議論指標確定方法中的專家檢查權重法，是選擇公司各方面的專家，采用的形式是（D）。A.當面填表B.共同填表C.協(xié)商填表D.獨立填表在工作議論指標的確定方法中，ABC分類權重法的基本源理是（C）。A.重要的少許和重要的多數(shù)B.次要的少數(shù)和次要的多數(shù)C.重要的少許和次要的多數(shù)D.次要的少數(shù)和重要的多數(shù)在工作議論的操作方法中，在應用分類法時，最重