組織行為學(xué)習(xí)題及答案 OB練習(xí)題庫部分答案

《組織行為管理》第五版練習(xí)題第一章組織行為導(dǎo)論一、填空題1、 在組織所擁有的各種資源中.人力資源最重要、最關(guān)鍵。2、 組織的運(yùn)作狀況與組織目標(biāo)、組織資源、組織管理、組織環(huán)境等四要素緊密相關(guān)。3、 行為是指人或動(dòng)物表現(xiàn)的與生理、心理活動(dòng)緊密相連的處顯的運(yùn)動(dòng)、動(dòng)作或活動(dòng)。4、 行為是其鯉的函數(shù)，是操作性條件反射理論的主要貢獻(xiàn)。5、 先天愚型病人有嚴(yán)重智力障礙，是因?yàn)樗麄兊牡诩t組染色體不是正常的一對(duì)，而是三個(gè)。6、 新精神分析學(xué)派的代表人物艾里克森把人一生的行為發(fā)展分成八個(gè)階段，每一階段都存在一種危機(jī)，如果危機(jī)得以解決，前一階段即可向后一階段過渡。7、 弗洛伊徳認(rèn)為，人格由至宓、自我、超我三部分構(gòu)成。8、 組織行為是指各類組織的每位成員在工過程中表現(xiàn)出的所有行為。9、 運(yùn)用數(shù)受模型來解決管理問題是管理科學(xué)模式區(qū)別于其他管理流派的主要特征。10、 專制模式的運(yùn)行基礎(chǔ)是幼。11、 聯(lián)盟模式的關(guān)鍵是在員工和管理者之間營造一種伙住關(guān)系。這樣，員工會(huì)認(rèn)識(shí)到對(duì)同事、工作、上司、組織的重要性。12、 利益相關(guān)者法根據(jù)利益相關(guān)者對(duì)組織的強(qiáng)意度衡量組織有效性。二、選擇題1、所有的組織都具有如下要素:A、目標(biāo)資源管理環(huán)境B、目標(biāo)資源戰(zhàn)略環(huán)境C、目標(biāo)行為管理環(huán)境D、目標(biāo)資源行為領(lǐng)導(dǎo)2、 —是受父母的教化和道德準(zhǔn)則影響所形成的良心和理想自我,對(duì)自我進(jìn)行監(jiān)視和統(tǒng)制。A、本我B、自我C、超我D、無我3、 微觀組織行為是指組織內(nèi)的某一個(gè)體或群體的行為。下列哪個(gè)不屬于微觀組織行為:A、動(dòng)機(jī)B、壓力C、溝通D、組織變革4、 宏觀組織行為是指所有組織成員作為一個(gè)整體活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的行為。下列哪個(gè)不屬于宏觀組織行為：A、態(tài)度B、組織結(jié)構(gòu)C、組織文化D、組織發(fā)展5、 美國古典管理學(xué)家,科學(xué)管理的創(chuàng)始人是：A、梅奧B、泰勒C、霍桑D、馬斯洛6、 與組織行為最接近的是心理學(xué)分支是：A、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)B、社會(huì)心理學(xué)C、工業(yè)與組織心理學(xué)D、教育心理學(xué)7、著名組織行為學(xué)家基思?戴維斯把管理者影響員工行為的管理模式分成以專制模式、監(jiān)護(hù)模式、支持模式和 模式。A、計(jì)劃模式 B、監(jiān)督模式C、協(xié)調(diào)模式 D、聯(lián)盟模式8、根據(jù)組織的結(jié)構(gòu)與重點(diǎn)，組織有效性有開放系統(tǒng)模式、理性目標(biāo)模式 和人類關(guān)系模式等四種模式。A、封閉系統(tǒng)模式 B、直覺目標(biāo)模式 C、內(nèi)部過程模式D、外部過程模式9、組織有效性的提高可以從個(gè)體績(jī)效、群體績(jī)效、 績(jī)效三個(gè)方面著手：A、組織B、整體C、公司D、企業(yè)三、名詞解釋1、 組織2、 組織公民行為3、 組織有效性4、 組織診斷模型5、 科學(xué)管理四、簡(jiǎn)答題1、 人類行為有哪些普遍規(guī)律？2、 管理理論研究的有哪六個(gè)階段？3、 組織行為的研究方法有哪些？4、 組織行為管理的四大模式是什么?5、 有效組織的特征有哪些？6、 組織有效性測(cè)量的方法有哪些？AA、能力特質(zhì)B、氣質(zhì)特質(zhì)C、動(dòng)力特質(zhì) D、根源特質(zhì)第二章勝任力填空題1、 麥克利蘭認(rèn)為知識(shí)和技能這兩個(gè)特征容易感知、但不能預(yù)測(cè)或決定是否有且越的表現(xiàn)，是對(duì)勝任者的基礎(chǔ)素質(zhì)的要求，是基準(zhǔn)勝任力。2、 人際勝任力是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、談判、分析及自我成長的態(tài)度。3、 個(gè)體勝任力是指在特定的組織環(huán)境下個(gè)人對(duì)某些關(guān)鍵性肉墮的勝任力。4、 能力可分為一?般能力、特殊能力和創(chuàng)造力。5、 智力是指?jìng)€(gè)體所擁有的各種認(rèn)知能力（如觀察、記憶、想象、思維等）的整合。6、 美國心理學(xué)家吉爾福特認(rèn)為，智力由操作、內(nèi)容和產(chǎn)物三個(gè)維度構(gòu)成，每一維度都包括多個(gè)因素,共陞種因素。7、 智商是智力年齡與實(shí)際年齡的比室。8、 1981年修訂的韋克斯勒成人量表包括II個(gè)分測(cè)驗(yàn)，從言語和趾兩方而測(cè)量成人智力。9、 著名心理學(xué)家吉爾福特認(rèn)為，創(chuàng)造力是某些認(rèn)知能力的整合。10、 前，測(cè)量創(chuàng)造力的工具有許多，最著名的是南加州大學(xué)測(cè)驗(yàn)。該測(cè)驗(yàn)包括言語測(cè)驗(yàn)和圖形測(cè)驗(yàn)兩部分。11、 人格是個(gè)體獨(dú)有的穏定的心理特征的總和，它決定了一個(gè)人的行為方式與他人的差晝。12、 特質(zhì)理論認(rèn)為人格是由個(gè)體的頗組成的，它是構(gòu)成人格的基本單元。13、 榮格認(rèn)為人格包括三個(gè)層次:意識(shí)、個(gè)人潛意識(shí)和集體潛意識(shí)。14、 榮格把人的心理活動(dòng)分成感覺、融、情感和直覺四種基本機(jī)能15、 美國著名心理學(xué)家霍蘭德把人格分成△種類型，認(rèn)為人格應(yīng)當(dāng)和工作相匹配。二、選擇題1、 最早提出勝任力概念的是：A、麥克勒根B、麥克利蘭C、桑德伯格D、斯潘塞2、 勝任力包含知識(shí)、、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和 等六種因素。A、動(dòng)機(jī)B、感情C、壓力D、能力3、 指決策能力、為組織利益尋找機(jī)會(huì)與創(chuàng)新的能力、分析能力以及企業(yè)家一般的思考能力。A、組織勝任力B、概念勝任力C、人際勝任力 D、技能勝任力4、 群因素論由美國著名心理學(xué)家瑟斯頓創(chuàng)立。他認(rèn)為，智力由 基本能力構(gòu)成：A、三種B、五種C、七種D、九種5、 目前，測(cè)量創(chuàng)造力的工具有許多，最著名的是 測(cè)驗(yàn)。A、斯坦福大學(xué)B、哈佛大學(xué)C、耶魯大學(xué)D、南加州大學(xué)6、 是描繪一個(gè)人在接近他的目標(biāo)時(shí)如何行動(dòng)的特質(zhì)。它決定一個(gè)人的一般“風(fēng)格與節(jié)奏",決定一個(gè)人的行為是溫和的還是暴躁的，決定一個(gè)人的情緒色彩，是個(gè)性的情緒表現(xiàn)。7、 16種人格因素問卷由 編制，主要測(cè)量16個(gè)根源特質(zhì)。A、卡特爾B、榮格C、撒韋D、麥金利8、 墨跡測(cè)驗(yàn)(Rorschachink-blottest)由瑞士精神病醫(yī)生 編制。A、卡特爾B、榮格C、羅夏D、弗洛依徳9、 主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)(TAT)由美國心理學(xué)家 默里構(gòu)思并與摩根等人共同編制。A、卡特爾B、榮格C、羅夏D、默里三、名詞解釋1、 勝任力2、 勝任力模型3、 能力4、 智力5、 創(chuàng)造力6、 人格四、簡(jiǎn)答題1、 勝任力包含哪幾種因素？2、 勝任力有哪幾種類型？3、 勝任要素可以分成哪幾種？4、 各種智力結(jié)構(gòu)理論的主要觀點(diǎn)是什么?5、 測(cè)量創(chuàng)造力的工具有哪些？6、 關(guān)于人格的理論有哪些？7、 關(guān)于人格測(cè)量的方法有哪些？AA、期望值B、強(qiáng)化值C、損益值D、動(dòng)機(jī)值第三章工作動(dòng)機(jī)一、 填空題1、 馬斯洛把人的需要分成生理、安全、社會(huì)、尊重、啟盤現(xiàn)五種從低級(jí)到髙級(jí)的基本需要：2、 克萊頓?P?阿德弗把馬斯洛的需要種類縮減為三個(gè)，即生存、 成長(growth)o3、 赫茨伯格把引起工作滿意的因素稱作激勵(lì)因素,把引起工作不滿意的因素稱作促健因素。4、 期望理論認(rèn)為，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度取決于效價(jià)(valence).期望值(expectancy)和 三者的乘積。5、 是指某一行為之后不再伴有某種不利結(jié)果，如努力工作后不再追究以前的過錯(cuò)。6、 益分享計(jì)劃是指根據(jù)某一比例與員工共享盪也改進(jìn)(如成本降低、庫存降低、效率提高、質(zhì)量提高)所得。7、 公平理論認(rèn)為，員工判斷公平的依據(jù)是自己得到的報(bào)酬與投入的比率是否等于別人得到的報(bào)酬與投丄的比率。8、 工作豐富化(jobenrichment)是指增大員工計(jì)劃、組織、控制和評(píng)估自己工作的自主性與責(zé)任感。9、 事業(yè)錨(careeranchors)是指導(dǎo)、限制個(gè)體事業(yè)決策的關(guān)于動(dòng)機(jī)價(jià)值觀、才能的自我形壑。二、 選擇題1、 克萊頓?P?阿德弗把馬斯洛的需要種類縮減為 :A、四個(gè)B、三個(gè)C、五個(gè)D、2個(gè)2、 期望理論認(rèn)為動(dòng)機(jī)強(qiáng)度取決于效價(jià)(valence)、 和工具性(instrumentality)三者的乘積。3、斯金納認(rèn)為，強(qiáng)化有四種類型：A、正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化正消退負(fù)消退 B、正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化正懲罰負(fù)懲罰C、正消退負(fù)消退正懲罰負(fù)懲罰 D、正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰消退4、 是把利潤根據(jù)某一比例分配給員工；A、激勵(lì)計(jì)劃B、員工持股計(jì)劃C、分紅計(jì)劃D、利益分享計(jì)劃5、 工作特征模型認(rèn)為可從 核心任務(wù)維度和兩個(gè)人際維度來考慮豐富工作A、三個(gè)B、四個(gè)C、五個(gè)D、六個(gè)6、 一個(gè)人一生的事業(yè)歷程可以分 階段。A、三個(gè)B、四個(gè)C、五個(gè)D、六個(gè)7、 管理學(xué)家埃徳加?薛恩總結(jié)出 事業(yè)錨：A、六種B、七種C、八種D、九種三、名詞解釋1、 動(dòng)機(jī)2、 ERG理論3、 效價(jià)4、 正強(qiáng)化5、 負(fù)強(qiáng)化6、 行為塑造7、 分紅計(jì)劃8、 員工持股計(jì)劃9、 利益分享計(jì)劃10、 工作擴(kuò)大化11、 工作豐富化12、 事業(yè)錨四、簡(jiǎn)答題1、 多維動(dòng)機(jī)模型的主要觀點(diǎn)是什么？2、 需要層次論認(rèn)為需要有哪幾個(gè)層次?3、 期望理論的主要內(nèi)容是什么？4、 強(qiáng)化的程序有哪些？5、 報(bào)酬的種類有哪些？6、 工作特征模型的主要觀點(diǎn)是什么？7、 事業(yè)錨有哪些類型？第四章員工態(tài)度一、填空題1、 雙滿意理論認(rèn)為在組織管理過程中，應(yīng)當(dāng)樹立以員工為中心、以顧客為中心的理念，通過員工滿意的提高達(dá)到顧客滿意的效果。2、 態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一具體對(duì)象相對(duì)持久的情感、認(rèn)知和行為意向。3、 費(fèi)斯廷格認(rèn)為，人們?cè)诮?jīng)歷認(rèn)知失調(diào)后，會(huì)主動(dòng)地驅(qū)使自己減少酒，恢復(fù)平衡。4、 工作滿意是一組員工對(duì)本職工作各個(gè)方面的積極或消極的感埴。5、 所謂心理契約，是指員工與組織之間不成文的協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容涉及彼此之間關(guān)于付出與獲得的fflMo6、 組織承諾是指員工對(duì)組織的歸屬、認(rèn)同、忠誠和投入的程度。7、 持續(xù)承諾是指員工因考慮到跳槽的離而不愿流動(dòng)的態(tài)度與行為。8、 標(biāo)準(zhǔn)承諾是指員工覺得有義務(wù)留在組織繼續(xù)工作。二、選擇題1、雙滿意理論認(rèn)為在組織管理過程中，下列兩個(gè)滿意最重要:A、員工滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意C、下級(jí)滿意上級(jí)滿意B、客戶滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意D、員工滿意客戶滿意2、 一般認(rèn)為，態(tài)度包括情感成分、認(rèn)知成分和 等三種組成因素：A、動(dòng)機(jī)成分B、意向成分C、能力成分D、個(gè)性成分3、 根據(jù)行為意向模型,個(gè)體有關(guān)具體行為的 影響態(tài)度和規(guī)范。A、信念B、信心C、信息D、感情4、 平衡理論由著名社會(huì)心理學(xué)家 創(chuàng)立。A、卡特爾B、馬斯洛C、海德D、費(fèi)斯廷格5、 認(rèn)知失調(diào)理論是著名社會(huì)心理學(xué)家 于20世紀(jì)50年代提出的。A、卡特爾B、馬斯洛C、海德I）、費(fèi)斯廷格6、 實(shí)驗(yàn)表明， 喚醒最利于態(tài)度改變。A、高度恐懼B、中度恐懼C、低度恐懼D、沒有恐懼7、 從本質(zhì)上來說，工作滿意與否取決于員工的 與實(shí)際結(jié)果的比較。A、期望B、信念C、動(dòng)機(jī)D、個(gè)性8、 組織承諾包括 基本成分：A、一種B、兩種C、三種D、四種三、 名詞解釋1、 全而員工滿意2、 態(tài)度3、 平衡理論4、 認(rèn)知失調(diào)理論5、 心理契約6、 組織承諾四、 簡(jiǎn)答題1、 雙滿意理論的主要內(nèi)容是什么？2、 影響員工滿意的因素有哪些？3、 如何提高員工滿意水平？4、 平衡理論與認(rèn)知失調(diào)理論的主要內(nèi)容是什么？5、 改變態(tài)度的方法有哪些？6、 影響信息溝通效果的因素有哪些？7、 影響組織承諾的因索有哪些？第五章工作壓力一、 填空題1、 謝爾耶認(rèn)為，非特異反應(yīng)的發(fā)生包括三個(gè)階段，即一般適應(yīng)綜合征。2、 壓力是個(gè)體對(duì)某一沒有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要情境的情緒與生理反應(yīng)。3、 導(dǎo)致壓力反應(yīng)的情境、刺激、活動(dòng)等叫做壓力源。4、 赫姆斯指出，如果一年內(nèi)LCU不超過150分，下一年一般健康無病;如果LCU為150-300分,下一年患病的概率為50%;如果LCU超過300分,下一年患病的概率達(dá)70%o5、 有太多的任務(wù)需要完成被稱作工作超載。6、 研究發(fā)現(xiàn)，具有A型行為的人比旦型行為的人更能承受壓力7、 壓力能引起植物神經(jīng)和內(nèi)臟功能的變化。當(dāng)這些變化成為持續(xù)性的病理性改變時(shí)，則稱為心身疾病。8、 神經(jīng)癥是一組以不健康的厶格整征構(gòu)成發(fā)病基礎(chǔ)，在各種精神因素的作用下，導(dǎo)致個(gè)體神經(jīng)系統(tǒng)機(jī)能狀態(tài)削弱，大腦功能活動(dòng)暫時(shí)性失調(diào)的疾病總稱9、 坦團(tuán)癥是一種以持久的心境低落狀態(tài)為特征的神經(jīng)癥,常伴有焦慮、軀體不適感和睡眠障礙。10、 肌肉放松技術(shù)是由筮克鴦?dòng)?0世紀(jì)30年代提出的，對(duì)于應(yīng)對(duì)緊張、焦慮等情緒十分有用。11、 催眠療法(hypnosistherapy)是指用催眠的方法使求治者的意識(shí)范圍變得極度狹窄，借助暗示性語言,以消除心理和軀體障礙的一種心理治療方法。二、 選擇題1、 壓力(stress)首先由于1925年使用。A、坎農(nóng)B、謝爾耶C、弗洛伊徳D、馬斯洛2、 行為的特征是性情溫和，言語與動(dòng)作節(jié)奏慢，缺少競(jìng)爭(zhēng)性。A、A型B、B型C、C型D、D型3、 是由于大腦神經(jīng)活動(dòng)長期持續(xù)性過度緊張，導(dǎo)致中樞神經(jīng)系統(tǒng)的興奮和抑制功能失調(diào)而產(chǎn)生的。A、焦慮癥B、抑郁癥C、恐怖癥D、神經(jīng)衰弱4、 是一種以持久的心境低落狀態(tài)為特征的神經(jīng)癥，常伴有焦慮、軀體不適感和睡眠障礙。A、焦慮癥B、抑郁癥C、恐怖癥D、神經(jīng)衰弱5、研究表明， 的壓力能使員工的工作績(jī)效最高。A、重度B、輕度C、中等水平D、低度6、心理咨詢是通過 影響、運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)幫助來訪者提高社會(huì)適應(yīng)能力的過程。A、人際B、金錢C、工具D、醫(yī)學(xué)7、 精神分析療法(psychoanalysis)是著名的精神病學(xué)家弗洛伊徳創(chuàng)立的治療方法,就是要把壓抑在 中那些童年的創(chuàng)傷和痛苦挖掘、暴露出來，變成意識(shí)的東西，加以分析、疏導(dǎo)、解釋,使患者從分析者那里重新認(rèn)識(shí)自己，并改造自己人格的不足，改變不良的行為模式，以實(shí)現(xiàn)治療目的。A、無意識(shí)B、意識(shí)C、潛意識(shí)D、本我8、 行為療法是根據(jù) 的原理開發(fā)出來的治療方法，A、社會(huì)科學(xué)B、自熱科學(xué)C、行為科學(xué)D、醫(yī)學(xué)9、 美國臨床心理學(xué)家埃利斯認(rèn)為情緒障礙等行為的結(jié)果(consequences)不是由某一誘發(fā)事件(activating)^身引起的，而是由個(gè)體對(duì)這一事件的解釋與評(píng)價(jià)即 引起的,這就是著名的ABC理論。A、思想B、理想C、認(rèn)知D、信念10、 是利用現(xiàn)代生理科學(xué)儀器,通過人體內(nèi)生理或病理信息的自身反饋,使普通條件下人們不能明顯意識(shí)到如何活動(dòng)的內(nèi)臟功能(如血壓、心跳、胃蠕動(dòng)、生物電活動(dòng)等)借助靈敏的電子儀器進(jìn)行放大并顯示出來，使病人學(xué)會(huì)在某種程度上自我控制調(diào)節(jié)這些機(jī)能，以達(dá)到治療的目的。A、精神分析療法B、生物反饋療法C、催眠療法D、認(rèn)知療法三、名詞解釋1、 壓力2、 A型行為3、 .剛強(qiáng)人格4、 緊張釋放率5、 神經(jīng)癥6、 精神分析療法7、 理性情緒療法四、簡(jiǎn)答題1、 工作壓力的來源有哪些？2、 身心疾病的種類有哪些？3、 神經(jīng)癥的種類有哪些？4、 心理咨詢的影響技術(shù)有哪些?5、 心理治療的方法有哪些？ 第六章團(tuán)隊(duì)管理一、 填空題1、 正式群體是由組織設(shè)立的、旨在指導(dǎo)成員努力實(shí)現(xiàn)組級(jí)且拯的群體。2、 群體動(dòng)力是指群體成員之間的相互關(guān)系與互動(dòng)過程。3、 一般認(rèn)為，角色是指處于某一地位的個(gè)體根據(jù)他人的期望所表現(xiàn)出的一套曲摟式。4、 自我導(dǎo)向角色包括的主要角色有阻礙者、認(rèn)可尋求者、統(tǒng)治者和回避者。5、 在群體規(guī)范的壓力下，個(gè)體會(huì)改變自己的態(tài)度與行為，從而與其他成員保持一致，這就是從眾。6、 一般認(rèn)為，空人的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)最有效。7、 驅(qū)力理論認(rèn)為，他人在場(chǎng)可以提髙個(gè)體的邀適好，如感到緊張和興奮。在激活狀態(tài)下,個(gè)體趨向于表現(xiàn)最具優(yōu)勢(shì)的反應(yīng)(mostdominantresponses)?8、 社會(huì)懶惰是指隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的增大，個(gè)體在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)的努力將滅塵。9、 團(tuán)隊(duì)思維是指在團(tuán)隊(duì)決策過程中，個(gè)別成員的丕回覲得不到團(tuán)隊(duì)的重視與客觀評(píng)價(jià)。10、 團(tuán)隊(duì)極化是指團(tuán)隊(duì)在決策時(shí)容易走向兩個(gè)極端，即經(jīng)過團(tuán)隊(duì)討論,團(tuán)隊(duì)可能更加保守或更加冒險(xiǎn),這就是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。二、 選擇題1、 是由組織的第一管理者和向他直接匯報(bào)工作的下屬共同組成的群體。A、任務(wù)群體B、命令群體C、興趣群體 D、友誼群體2、 是為了滿足某些心理需求而自發(fā)形成的群體。A、非正式群體B、正式群體C、興趣群體D、友誼群體3、 是指?jìng)€(gè)體向往成為其成員的群體或個(gè)體視其成員為行為典范的群體。A、任務(wù)群體B、命令群體C、參照群體D、成員群體4、 群體動(dòng)力的主要維度有角色、 、地位和凝聚力四方面。A、動(dòng)機(jī)B、信念C、關(guān)系D、規(guī)范5、 是指社會(huì)或團(tuán)體對(duì)某一特定社會(huì)角色所設(shè)定的理想的規(guī)范和公認(rèn)的行為模式，或者說是一種“應(yīng)該如何”的社會(huì)觀點(diǎn)。A、期望角色B、領(lǐng)悟角色C、實(shí)踐角色D、規(guī)定角色6、 是指那些沒有嚴(yán)格的角色規(guī)范,個(gè)人可以根據(jù)自己對(duì)其地位和社會(huì)期望的理解而較自由地履行角色行為的角色。A、規(guī)定角色B、領(lǐng)悟角色C、實(shí)踐角色D、開放角色7、 群體成員在群體中承擔(dān)和表現(xiàn)的角色可分成任務(wù)導(dǎo)向角色、關(guān)系導(dǎo)向角色和 角色三類。A、外部導(dǎo)向B、內(nèi)部導(dǎo)向C、自我導(dǎo)向D、開放導(dǎo)向8、 致力于解決責(zé)任范圍內(nèi)的某一特殊問題,成員的任務(wù)是提出解決方案，但釆取行動(dòng)的權(quán)力有限。A、問題解決團(tuán)隊(duì)B、跨職能團(tuán)隊(duì)C、自我管理團(tuán)隊(duì)D、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)9、 是指?jìng)€(gè)體在他人在場(chǎng)的情況，績(jī)效有時(shí)會(huì)提高、有時(shí)會(huì)降低的現(xiàn)象。A、社會(huì)懶惰B、社會(huì)促進(jìn)C、團(tuán)隊(duì)極化D、團(tuán)隊(duì)思維10、 是指在團(tuán)隊(duì)決策過程中,個(gè)別成員的不同意見得不到團(tuán)隊(duì)的重視與客觀評(píng)價(jià)。A、社會(huì)懶惰B、社會(huì)促進(jìn)C、團(tuán)隊(duì)極化D、團(tuán)隊(duì)思維三、名詞解釋1、 群體2、 非正式群體3、 參照群體4、 角色5、 群體規(guī)范6、 從眾7、 凝聚力8、 團(tuán)隊(duì)9、 自我管理團(tuán)隊(duì)10、 社會(huì)促進(jìn)11、 社會(huì)懶惰12、 團(tuán)隊(duì)思維13、 團(tuán)隊(duì)極化14、 辯證決策法四、簡(jiǎn)答題1、 群體有哪些類型？2、 群體動(dòng)力的主要維度有哪些?3、 團(tuán)隊(duì)有哪些類型？4、 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有哪些?5、 團(tuán)隊(duì)思維有哪些特征？6、 如何建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì)？7、 團(tuán)隊(duì)決策的技術(shù)有哪些？第七章人際溝通一、 填空題1、 語義障礙源于雙方對(duì)溝通所用符號(hào)，如詞語、圖像或動(dòng)作的定義的不同旦壓。2、 對(duì)于封閉的溝通來說，發(fā)送者和接收者之間缺乏擔(dān)互值任,彼此隱瞞各自的真實(shí)意圖。3、 社會(huì)心理學(xué)家奧斯古德發(fā)現(xiàn)，個(gè)體在與他人交往時(shí)常常從二個(gè)維度去描述和把握人格：(1噸：(2)力度;(3)活動(dòng)。4、 當(dāng)知覺者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征,這就是暈輪效應(yīng)。5、 人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至?xí)笥覍?duì)后來獲得的新信息的解釋，這就是首因效應(yīng)。6、 人際關(guān)系是個(gè)體之間在社會(huì)活動(dòng)中形成的以埴盛為紐帶的相互聯(lián)系。7、 喜歡與否通常遵循玄互虹即人們傾向于喜歡那些喜歡自己的人，不喜歡那些不喜歡自己的人。8、 實(shí)驗(yàn)顯示交互性遵循得失原則,即人們最喜歡那些對(duì)自己的喜愛不斷加深的人,最不喜歡那些對(duì)自己的喜愛不斷減少的人。二、 選擇題1、 源于人們?cè)谇榫w、價(jià)值觀、教育、種族、性別、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等因素的差異。A、群體障礙B、個(gè)人障礙C、物質(zhì)障礙D、語義障礙2、 源于雙方對(duì)溝通所用符號(hào)，如詞語、圖像或動(dòng)作的定義的不同理解A、群體障礙B、個(gè)人障礙C、物質(zhì)障礙D、語義障礙3、 羅森伯格(S.Rosenberg)等人發(fā)現(xiàn)，人們往往從社會(huì)特征和 兩方面評(píng)價(jià)他人A、智慧特征B、個(gè)性特征C、身體特征D、長相特征4、 個(gè)體在收到他人的大量信息后,將根據(jù) 進(jìn)行整合，即在印象形成過程中,個(gè)體收到有關(guān)信息后對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)加工，然后將其平均起來形成一個(gè)總體印象。A、加法法則B、減法法則C、乘法法則D、平均法則5、 當(dāng)知覺者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，這就是 。A、刻板印象B、首因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、寬大效應(yīng)6、 是指人們對(duì)某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。A、刻板印象B、首因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、寬大效應(yīng)7、 個(gè)體在評(píng)價(jià)他人時(shí)，往往更多地對(duì)他人作出積極的、肯定的評(píng)價(jià)，即評(píng)價(jià)他人時(shí)總有一種特別寬大的傾向,這就是 」A、刻板印象B、首因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、寬大效應(yīng)8、喜歡與否通常遵循 即人們傾向于喜歡那些喜歡自己的人，不喜歡那些不喜歡自己的人。A、主動(dòng)律B、交互律C、被動(dòng)律D、得失律三、名詞解釋1、 溝通2、 自我暴露3、 暈輪效應(yīng)4、 刻板印象5、 首因效應(yīng)6、 近因效應(yīng)7、 寬大效應(yīng)8、 投射9、 寬大效應(yīng)10、 行為證實(shí)偏差11、 印象管理12、 得失原則四、簡(jiǎn)答1、 溝通的步驟與障礙有哪些?2、 促進(jìn)溝通的方式有哪些？3、 社會(huì)知覺的偏差有哪些？4、 人際關(guān)系的種類有哪些？5、影響人際吸引的因素是什么？第八章領(lǐng)導(dǎo)行為填空題1、 領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體運(yùn)用韭強(qiáng)迫性手段影響其他人自愿努力去完成群體或組織目標(biāo)的過程。2、 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響，即改變其他群體成員的態(tài)度或行為。3、 俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的行為可分成體貼和主動(dòng)蟹枚兩個(gè)方面。4、 密歇根大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的行為有兩種基本形式:生產(chǎn)中心和員理虹5、 情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系行為和任務(wù)行為的水平要適應(yīng)跟隨者的進(jìn)銓態(tài)。6、 LPC理論是幾十年來最為流行的領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)的有效性依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征與埴境拴41的匹配。7、 .LMX認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者和不同下屬的個(gè)人關(guān)系有所差異，那些和領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系密切的下屬被稱做圈內(nèi)人員，其他人則屬于幽厶』8、 使領(lǐng)導(dǎo)過程失去作用的變量稱作中和中和。9、 交換型領(lǐng)導(dǎo),是指領(lǐng)導(dǎo)者以下屬所需要的報(bào)酬來換取自己所期望的下屆的努力與績(jī)效。10、 例外管理是指領(lǐng)導(dǎo)者僅在下屬工作出現(xiàn)丑謾的情境下才進(jìn)行干預(yù)。11、 領(lǐng)袖魅力是指領(lǐng)導(dǎo)者所具有的能對(duì)跟隨者產(chǎn)生巨大、超凡影響（如接受、支持、追隨、忠誠等）的個(gè)人吸引力?12、 諾荷凡蒂和馬萊澤岱根據(jù)尋求挑戰(zhàn)和拴電疊兩個(gè)維度,把戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)分成四神類型。二、選擇題1、路徑一目標(biāo)理論指出了四種可以選擇的領(lǐng)導(dǎo)行為：（1）指導(dǎo)；（2）支持；（3）參與和（4） A、任務(wù)導(dǎo)向B、成就導(dǎo)向C、員工導(dǎo)向D、關(guān)系導(dǎo)向2、管理方格每一維度都有9個(gè)等級(jí)，理論上應(yīng)有 種領(lǐng)導(dǎo)方式。A、61B、71C、81D、913、費(fèi)徳勒把領(lǐng)導(dǎo)者的人格分成任務(wù)激勵(lì)和 兩類，認(rèn)為兩種激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征，不易改變。A、關(guān)系激勵(lì)B、薪酬激勵(lì)C、晉升激勵(lì)D、人員激勵(lì)4、員工參與決策的水平有 :A、三種B、四種C、五種D、六種5、 巴斯認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)有兩類:交換型領(lǐng)導(dǎo)和 A、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)B、戰(zhàn)術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)C、轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)D、魅力型領(lǐng)導(dǎo)6、 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)有高控創(chuàng)新者、現(xiàn)狀保護(hù)者、參與創(chuàng)新者和 等四種類型。A、目標(biāo)管理者B、過程管理者C、績(jī)效管理者D、情景管理者三、 名詞解釋a） 領(lǐng)導(dǎo)b） 路徑一目標(biāo)理論c） LMX模型d） 交換型領(lǐng)導(dǎo)e） 轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)四、 簡(jiǎn)答題1、 領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？2、 路徑一目標(biāo)理論的主要內(nèi)容是什么？3、 、LPC理論的主要內(nèi)容是什么？4、 標(biāo)準(zhǔn)決策理論的主要內(nèi)容有哪些？。5、 最新的領(lǐng)導(dǎo)模型有哪些？6、 轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)有哪兒個(gè)維度？7、 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)有幾種類型？第九章權(quán)力與沖突一、填空題1、 權(quán)力是個(gè)體（或群體）影響其他個(gè)體（或群體）行為的能力。2、 強(qiáng)制權(quán)是指?jìng)€(gè)體操縱懲坦手段的能力。3、 參照權(quán)是指由于具有他人喜歡、仰慕的人格特質(zhì)而產(chǎn)生的權(quán)力。4、 社會(huì)影響是指?jìng)€(gè)體利用叔力改變他人行為與態(tài)度的過程。5、 組織政治是指?jìng)€(gè)體或群體在選擇不確定性或不一致的情況下，通過獲得、開發(fā)和使用權(quán)力及其他資源，獲得自己偏愛的結(jié)墨的活動(dòng)。6、 以意大利哲學(xué)家馬基雅維利命名的馬基雅維利主義是一種人格特征。為達(dá)到自己的目的,高馬基雅維利主義者習(xí)慣于操縱別人。7、 根據(jù)沖突內(nèi)容可將沖突分為目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突和程序沖突四種。8、 根據(jù)沖突范圍可將沖突分為人際沖突、群際沖突和組織間沖突。9、 根據(jù)關(guān)心自己利益和關(guān)心他人利益兩個(gè)維度，可把這些方式分成競(jìng)爭(zhēng)、合作、近史、回避和妥協(xié)等五種。二、選擇題1、 是指由于擁有其他個(gè)體或群體認(rèn)可和接受的正式職權(quán)（formalauthority）而產(chǎn)生的權(quán)力。A、參照權(quán)B、專家權(quán)C、報(bào)酬權(quán)D、合法權(quán) 是指由于具有他人承認(rèn)的知識(shí)、技能而產(chǎn)生的權(quán)力。A、參照權(quán)B、專家權(quán)C、報(bào)酬權(quán)D、合法權(quán) 是指?jìng)€(gè)體影響他人、控制他人的基本需求。A、權(quán)力需要B、尊車需要C、安全需要D、金錢需要4、 是指?jìng)€(gè)體根據(jù)外部環(huán)境調(diào)整自己或行為的能力。A、自我激勵(lì)B、自我實(shí)現(xiàn)C、自我監(jiān)控D、自我領(lǐng)導(dǎo)5、 是指雙方預(yù)期的結(jié)果不一致，如雙方的價(jià)值觀、需求互不相容等。i.目標(biāo)沖突B、認(rèn)知沖突C、感情沖突D、程序沖突6、 是指雙方在解決問題的程序上看法不一致。A、目標(biāo)沖突B、認(rèn)知沖突C、感情沖突D、程序沖突7、 是指堅(jiān)決不合作的行為，代表著一種不贏即輸?shù)娜穗H沖突解決方式。A、回避方式 B、妥協(xié)方式C、競(jìng)爭(zhēng)方式 D、折中方式8、 是指合作但不堅(jiān)決的行為,代表著一種不自私、屈從他人的愿望、追求長遠(yuǎn)利益的人際沖突解決方式。A、回避方式 B、妥協(xié)方式C、競(jìng)爭(zhēng)方式 D、折中方式9、 是指不堅(jiān)決、不合作的行為，代表著-?種遠(yuǎn)離沖突、忽視不一致的人際沖突解決方式。A、回避方式 B、妥協(xié)方式C、競(jìng)爭(zhēng)方式 D、折中方式三、名詞解釋a） 權(quán)力b） 合法權(quán)c） 報(bào)酬權(quán)d） 強(qiáng)制權(quán)e） 專家權(quán)f） 參照權(quán)g） 資源依賴?yán)碚揾） 戰(zhàn)略權(quán)變理論i） 社會(huì)影響j） 組織政治k） 控制點(diǎn)l） 沖突m） 建設(shè)性沖突n） 破壞性沖突四、簡(jiǎn)答題1、 個(gè)體權(quán)力的來源有哪些？2、 影響部門權(quán)力大小的因素是什么?3、 社會(huì)影響的策略有哪些？4、 組織政治行為的策略有哪些？5、 什么是沖突?沖突有哪些類型？6、 人際沖突的解決方式有哪幾種？7、 部門間沖突的原因有哪些？8、 沖突管理的常用技術(shù)有哪些？第十章組織理論與設(shè)計(jì)一、 填空題1、 組織的外部環(huán)境可分為-?般環(huán)境和具體環(huán)境兩類。2、 例is技術(shù)的特點(diǎn)是變化性小,可以標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，有客觀的、可分解的工作程序3、 管理幅度也叫控制幅度(spanofcontrol),^指向一個(gè)主管直接匯報(bào)工作的下屬的厶數(shù)。4、 分部結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是邊後，強(qiáng)化了分部經(jīng)理的責(zé)任，有利于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。5、 矩陣結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠在不同項(xiàng)目或產(chǎn)品間靈活配備資源;主要缺點(diǎn)是因?yàn)槔t1典的存在，如果協(xié)作不好會(huì)出現(xiàn)混亂。6、 如果環(huán)境是穩(wěn)定的，組織結(jié)構(gòu)常常是機(jī)械的;如果環(huán)境是不穩(wěn)定的，組織結(jié)構(gòu)常常是直￡1的。7、 美國管理學(xué)家羅伯特?E?奎因(RoberiE.Quinn)和金?卡梅倫(KimCameron)把組織的生命周期(organizationallifecycle)分成四個(gè)階段，即創(chuàng)業(yè)階段(entrepreneurialstage)、輿合階段(collectivitystage)?正規(guī)化階段(formalizationstage)和精細(xì)階段。8、 宜僚拴例是指釆用規(guī)章制度、政策、職權(quán)等級(jí)、書面文件、標(biāo)準(zhǔn)化以及其他官僚機(jī)制來維持組織運(yùn)作、約束員工行為。9、 逾△聞是指通過員工的嚴(yán)格選拔或培訓(xùn)提高員工的知識(shí)、技能、能力、價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)等。二、 選擇題1、 一般環(huán)境是指所有可能 影響組織運(yùn)作的外部因素。A、直接B、間接C、主動(dòng)B、被動(dòng)2、 的特點(diǎn)是任務(wù)復(fù)雜多樣，但可以被分解為一定階段，每一階段可用一定的程序、技術(shù)去完成。A、例行技術(shù)B、例行技術(shù)B、工程技術(shù) D、非例行技術(shù)3、 的特點(diǎn)是任務(wù)可變性很高，又無法分解為若干步驟。具有一定的應(yīng)變能力與多年經(jīng)驗(yàn)的人才能勝任此項(xiàng)工作。A、例行技術(shù)B、例行技術(shù)B、工程技術(shù)D、非例行技術(shù)4、 管理幅度與組織層次之間存在 關(guān)系B、因果B、正相關(guān)C、負(fù)相關(guān)D、直線5、 復(fù)雜性(complexity)是指組織各部分的數(shù)量，包括縱向復(fù)雜性、橫向復(fù)雜性和 復(fù)雜性。A、空間B、時(shí)間C、上級(jí)D、下級(jí)6、 是一種根據(jù)產(chǎn)品、地理位置或顧客設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)形式A、 職能機(jī)構(gòu)B、分部結(jié)構(gòu)C、矩陣結(jié)構(gòu)D、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)7、 是一種以只完成價(jià)值鏈某些活動(dòng)的組織自身為中心，連接承擔(dān)價(jià)值鏈其他活動(dòng)的其他外部組織形成的結(jié)構(gòu)形式A、 職能機(jī)構(gòu)B、分部結(jié)構(gòu)C、矩陣結(jié)構(gòu)D、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)8、 是指采用規(guī)章制度、政策、職權(quán)等級(jí)、書面文件、標(biāo)準(zhǔn)化以及其他官僚機(jī)制來維持組織運(yùn)作、約束員工行為。A、官僚控制B、家族控制C、市場(chǎng)控制D、現(xiàn)場(chǎng)控制9、 是指釆用企業(yè)文化、共有價(jià)值觀、承諾、傳統(tǒng)習(xí)慣、信念等約束員工的行為。A、官僚控制B、家族控制C、市場(chǎng)控制D、現(xiàn)場(chǎng)控制10、 是指依據(jù)員工績(jī)效的測(cè)量結(jié)果來控制員工的行為。A、行為控制B、輸入控制C、輸出控制D、官僚控制三、名詞解釋2、 蝴蝶效應(yīng)3、 計(jì)算機(jī)集成制造4、 組織結(jié)構(gòu)5、 組織層次6、 組織層次7、 矩陣結(jié)構(gòu)8、 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)9、 組織控制10、 官僚控制11> 家族控制12、 行為控制四、簡(jiǎn)答題1、 組織環(huán)境的種類有哪些？2、 傳統(tǒng)制造技術(shù)有哪幾大類？3、 組織結(jié)構(gòu)的維度有哪些？4、 組織結(jié)構(gòu)有哪幾種類型？5、 影響組織結(jié)構(gòu)的因素有哪些？6、 組織控制的類型有哪些？第十一章組織文化一、 填空題1、 大多數(shù)學(xué)者都把並魚觀作為組織文化的核心內(nèi)容。2、 根據(jù)組織文化的典型特征，可以把組織文化分成學(xué)院文化、俱樂部文化、棒球隊(duì)文化、堡壘文化。3、 根據(jù)環(huán)境的需要和戰(zhàn)略焦點(diǎn)，可以把組織文化分為創(chuàng)業(yè)文化、使命文化、家族文化、官僚文化。4、 根據(jù)焦點(diǎn)是人員還是組織、偏愛穩(wěn)定性還是靈活性以及完成組織目標(biāo)的過程或方法的性質(zhì)，可以把文化分成雌蟲化、發(fā)展文化、等級(jí)文化、理性文化。5、 埃德加?沙因(EdgarSchein)指出.組織文化源于組織成員對(duì)如何處理外部適應(yīng)和內(nèi)部整合問題達(dá)成的共識(shí)。6、 組織挑選新成員是內(nèi)化、滲透價(jià)值觀最核心、最有效的一面。二、選擇題1、組織使用的各種儀式可分為 類型。A、四種B、五種C、六種D、七種2、拉爾夫?H?吉爾曼(RalphH.Kilmann)和瑪麗?J?撒克斯頓(MaryJ.Saxton)把行為規(guī)范劃分為 類。A、四B、五C、六D、七3、通常從 個(gè)方面來刻畫組織文化的特征。A、四B、五C、六D、七4、根據(jù)組織文化的典型特征，可以把組織文化分成學(xué)院文化、俱樂部文化、 堡壘文化。A、籃球隊(duì)B.棒球隊(duì)文化C、足球隊(duì)文化D、田徑隊(duì)文化4、根據(jù)環(huán)境的需要和戰(zhàn)略焦點(diǎn)，可以把組織文化分為 、使命文化、家族文化、官僚文化。A、創(chuàng)業(yè)文化 B、管理文化C、營銷文化D、績(jī)效文化5、根據(jù)焦點(diǎn)是人員還是組織、偏愛穩(wěn)定性還是靈活性以及完成組織目標(biāo)的過程或方法的性質(zhì),可以把文化分成群體文化、發(fā)展文化、等級(jí)文化和 oA、直覺文化B、理性文化C、思維文化D、感性文化6、組織挑選 是內(nèi)化、滲透價(jià)值觀最核心、最有效的一面。A、新客戶B、新領(lǐng)導(dǎo)C、新成員D、新產(chǎn)品三、名詞解釋2、 組織文化3、 強(qiáng)文化4、 組織社會(huì)化5、 堡壘文化6、 家族文化7、 官僚文化四、簡(jiǎn)答題1、 組織文化包括哪幾個(gè)層次？2、 組織文化的雄度有哪些？3、 組織文化有哪些類型？4、 卓越企業(yè)的文化有哪些共同特征？5、 組織文化是如何形成的？6、 組織社會(huì)化一般要經(jīng)過哪幾個(gè)階段?7、 如何塑造組織文化？第十二章組織變革一、 填空題1、 變革的阻力主要來自個(gè)人和組級(jí)兩個(gè)層面。2、 對(duì)于組織整體而言,對(duì)變革的抵制可能源自技術(shù)抵制、政迨抵也1和文化抵制三個(gè)方面。3、 讓員工直援參與變革的計(jì)劃和執(zhí)行是克服抵制的一種最古老而又最有效的方法之一。4、 任何時(shí)候，一組具體的行為都是兩組力量相互作用的結(jié)果——努力維持組織狀態(tài)的力量和積極推動(dòng)變革的力量。5、 廖途通常通過一個(gè)“心理駁斥”的過程來完成。把組織成員期望的行為與他們當(dāng)前表現(xiàn)出來的行為之間的差異傳達(dá)給他們，能夠激勵(lì)組織成員參與變革。6、 新行動(dòng)調(diào)查模式最關(guān)鍵的一點(diǎn)變動(dòng)是，當(dāng)代的行動(dòng)調(diào)查模式己經(jīng)極大地提高了成員參與的程度。7、 通常情況下，疊不但描述了核心價(jià)值觀和組織瞄準(zhǔn)的目標(biāo)，而且描述了一個(gè)變革所指向的可見未來。二、 名詞解釋1、 盧因變革模式2、 行動(dòng)調(diào)查模式3、 新行動(dòng)調(diào)査模式三、 簡(jiǎn)答題1、 為什么要進(jìn)行組織變革？2、 組織變革有哪些阻力?如何消除？3、 變革失敗的原因有哪些？4、 盧因變革模式和行動(dòng)調(diào)査模式有哪些不同？5、 如何有效地激勵(lì)變革？6、 如何有效地管理變革？第十三章 組織發(fā)展一、填空題1、 組織發(fā)展.是指全而應(yīng)用行為科學(xué)的知識(shí)與技術(shù).有計(jì)劃地變革與開發(fā)組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和文化等，以提高組織有效性的過程。2、 組織發(fā)展的目的是提高組織的有效性。3、 群體設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)和組鯉讓相匹配。4、 資料分析技術(shù)分定性和定量?jī)煞N類型。5、 OD干預(yù)措施可分成人類過程干預(yù)、技術(shù)結(jié)構(gòu)干預(yù)、人力資源管理干預(yù)、戰(zhàn)略二預(yù)等四類。6、 T小組通常由10-15個(gè)陌生人組成.由專業(yè)培訓(xùn)師主持,通過實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)共同探索群體動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)和人際關(guān)系。7、 布萊克和莫頓使用領(lǐng)導(dǎo)方格培訓(xùn)管理人員，創(chuàng)立了方鯉線方法。8、 基于流程的結(jié)構(gòu)是圍繞組織核J適程如產(chǎn)品開發(fā)、銷售、顧客服務(wù)等，形成跨職能工作團(tuán)隊(duì)。9、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法是用事先確定的績(jī)效大玉衡量員工實(shí)際工作結(jié)果的方法.10、 強(qiáng)迫分布法是根據(jù)某一比例把員工歸到某幾類中。丨I、開放系統(tǒng)規(guī)劃能夠幫助組織成員評(píng)估組変理并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。12、 整合戰(zhàn)略變革強(qiáng)調(diào),組織戰(zhàn)略必須和組製辻一起變革，以應(yīng)對(duì)環(huán)境的威脅，提高狙織的有效性。13、 自我設(shè)計(jì)變革戰(zhàn)略涉及改變組織的各個(gè)方面（如結(jié)構(gòu)、人力資源、技術(shù)等）并使其支持組織戰(zhàn)略，同時(shí)注意提高組織自身的變革能力。二、選擇題1、 組織發(fā)展(organizationaldevelopment.OD),是指全面應(yīng)用行為科學(xué)的知識(shí)與技術(shù),有計(jì)劃地變革與開發(fā)組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和文化等，以提高 的過程。A、利潤B、銷售額C、組織有效性D、組織效率2、 是指目標(biāo)是否具有中等難度，測(cè)量、監(jiān)控目標(biāo)完成情況的方法是否完善,群體成員是否都清楚群體的目標(biāo)。A、 目標(biāo)清晰性B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、群體組成D、績(jī)效規(guī)范4、 定性分析的方法通常有內(nèi)容分析(contentanalysis)和 兩種。A、手段分析B、力場(chǎng)分析C、定量分析D、統(tǒng)計(jì)分析5、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要形式有群體診斷會(huì)議和 」A、頭腦風(fēng)暴B、T小組訓(xùn)練C、團(tuán)隊(duì)發(fā)展會(huì)議D、調(diào)査反饋6、 平行結(jié)構(gòu)的主要形式是 」A、職能結(jié)構(gòu) B、分部結(jié)構(gòu)C、矩陣結(jié)構(gòu)D、質(zhì)量小組7、 是根據(jù)對(duì)員工表現(xiàn)出的與績(jī)效直接相關(guān)的行為的詳細(xì)記錄而進(jìn)行評(píng)估的方法。A、評(píng)估量表法B、關(guān)鍵事件法C、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法D、排序法8、 員工援助計(jì)劃(employeeassistanceprograms)?在識(shí)別與處理出現(xiàn) 的員工。A、個(gè)人問題 B、家庭問題C、身體問題D、工作問題三、名詞解釋1、 工作生活質(zhì)量2、 組織診斷3、 群體功能4、 干預(yù)措施5、 敏感性訓(xùn)練6、 過程咨詢7、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)8、 員工投入9、 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)10、 目標(biāo)管理11、 關(guān)鍵事件法12、 強(qiáng)迫選擇法13、 員工援助計(jì)劃14、 開放系統(tǒng)規(guī)劃15、 整合戰(zhàn)略變革16、 跨組織發(fā)展四、簡(jiǎn)答題1、 什么是組織發(fā)展？2、 組織發(fā)展包括哪幾個(gè)階段？3、 簡(jiǎn)述組織診斷的三個(gè)模型。4