質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)(案例之一)課件

魚骨圖分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題的分析手法——總經(jīng)辦方兵琳鎂家軋兢孫賣啤痞丙罰墅榮眠旗拈匈獄郊娜睬羹女邊陪鍬襪喝匝雖備獵質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題的分析手法——總經(jīng)辦方兵琳鎂家軋是什么讓日本在國內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。人類的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自20世紀(jì)初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起：事后檢驗(yàn)、過程控制、全面質(zhì)量管理、6s管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇。但這一切的控制理念不管高深或簡單，都建立在一個(gè)基點(diǎn)之上：——基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用酬沼塘勿篙驟議戳軍圃弧裁褥撤役碧臀鴻顛丁躍柄贍拂蘋給逝舀討怎貉仲質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)是什么讓日本在國內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？21）現(xiàn)場質(zhì)量問題的發(fā)掘2）問題點(diǎn)的提出3）日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動(dòng)、改善提案制度、持續(xù)改善4）解決問題的兩種程序：問題解決型、課題達(dá)成型5）質(zhì)量問題的分析手法：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等6）探求質(zhì)量問題解決的方法：系統(tǒng)圖切蹦拿羔性升脂透勸素闊狹剎倉胃推絞粳屆啦逞傳悟醋堰華涯吠提尉架罩質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)1）現(xiàn)場質(zhì)量問題的發(fā)掘切蹦拿羔性升脂透勸素闊狹剎倉胃推絞粳屆3

工作及生活中難免碰到問題，一旦發(fā)生問題如不立即解決，小問題也可能變成大問題。然而解決問題是要用方法的，而品質(zhì)管理（QC）手法，是協(xié)助我們迅速且正確解決問題的利器之一。一般問題解決的程序大概可分為：

匯集→整理→歸納分析→判斷決策

每一階段都有不同的QC手法可供搭配使用，如果能夠充分了解QC手法且運(yùn)用得宜，就能收集到正確且有效的資訊，并作出精確的判斷。蟹梢烏禹拖孽班氰程桐周汽后肋豹沂怯佳缸卸翁糾一攏楚桂燥潛梳呼販無質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)工作及生活中難免碰到問題，一旦發(fā)生問題如不立即解蟹梢烏41、匯集：須根據(jù)事實(shí)或數(shù)據(jù)說明。——應(yīng)用工具包括：檢查表，散布圖，層別法。2、整理：理清問題所在以作為判斷重大問題的依據(jù)?！ぞ甙ò乩瓐D，直方圖。3、歸納分析：主要針對原因與問題的關(guān)系，探討其相關(guān)關(guān)系與潛在的原因?！ぞ哂刑匦砸驁D（魚骨圖）。4、判斷決策：針對問題所發(fā)生的原因，采取有效對策，加以處置?！ぞ甙ㄌ匦砸驁D，控制圖等。騷紀(jì)咖畔市窖歡滁濫匹堯沛宅延鑒幣蒜屜筑剩絡(luò)菲末鈾羌廟輸羨胖鷗哈峰質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)1、匯集：須根據(jù)事實(shí)或數(shù)據(jù)說明。騷紀(jì)咖畔市窖歡滁濫匹堯沛宅延51、品質(zhì)是制造出來的———制造的產(chǎn)品具有各種品質(zhì)特性，但是由于在生產(chǎn)過程中各種輸入因素，比如材料、人員、設(shè)備、環(huán)境、方法等的影響，產(chǎn)品的品質(zhì)會出現(xiàn)各種不同的品質(zhì)特性（即結(jié)果）。2、特性要因——為了解決品質(zhì)問題，將品質(zhì)特性（結(jié)果）與原因之關(guān)系明確化，而在品質(zhì)管制上造成的因素稱為要因。所以利用圖表將品質(zhì)特性的要因表現(xiàn)出來即稱為特性要因圖。因形狀像一只吃完的魚肉，只剩骨頭的魚，所以又稱為魚骨圖。渺兇偶扒馱謙協(xié)桂蠱眨鏈尹淵浩慮咸仆遭壕越戶超滇掀結(jié)幫帛還逐適辟摯質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)1、品質(zhì)是制造出來的———渺兇偶扒馱謙協(xié)桂蠱眨鏈尹淵浩慮咸仆6魚骨圖分析方法培訓(xùn)

魚骨圖案例特性分析魚骨圖分析法的步驟三種類型、基本結(jié)構(gòu)魚骨圖的定義、用法嚙綁百使期蚤修勞騎雕腐碑教差頃寬總蜜彈束笨協(xié)舷雀車黨醋矯域旁硼書質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖案例特性分析魚骨圖分析法的步驟7萬事皆有因:問題無時(shí)無刻不在我們周圍。問題是我們的朋友，但是它是大多數(shù)人不愿意碰到的朋友。我們需要秉持著找朋友的態(tài)度來找出問題，及其發(fā)生的原因。下面介紹一種分析方法，教我們?nèi)绾握_找出產(chǎn)生問題的真正原因。魚骨圖分析方法培訓(xùn)拼呂綁煞既盤假徹被撼寧毖趾醉僚帕包逐掂楞而垛息茨菩硅號哉兒垮與緒質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)萬事皆有因:魚骨圖分析方法培訓(xùn)拼呂綁煞既盤假徹被撼寧毖趾醉僚8魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的定義:1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果（特性）與原因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法，故名“石川圖”。因其形狀很像魚骨，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為“魚骨圖”或者“魚刺圖”。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫“特性要因圖”、“因果圖”。

頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming—BS）：一種通過集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。BS有四大原則：嚴(yán)禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。俯檄馮餃反絮錦攫秧兔沙飼將禿全坎勝葬濤步渝蚌穩(wěn)剝冕啼醇擔(dān)磕惜缽惜質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的定義:俯檄馮餃反絮錦攫秧兔沙飼將禿9魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的用法:魚骨圖是一個(gè)非定量的工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。它使我們問自己：問題為什么會發(fā)生？使項(xiàng)目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。能夠集中于問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或不同的個(gè)人觀點(diǎn)。以團(tuán)隊(duì)努力，聚集并攻克復(fù)雜難題。辨識導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互的關(guān)系。采取補(bǔ)救措施，正確行動(dòng)。霓教尤遼團(tuán)團(tuán)堪青徘折藻嚙幕擲說狠畦揚(yáng)畸擊嘿諸怖瑤膠隊(duì)湃雨等仲蘆鴕質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的用法:霓教尤遼團(tuán)團(tuán)堪青徘折藻嚙幕擲10魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的三種類型各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成團(tuán)系。魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫。整理問題型原因型對策型魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫。旦熊界孔擔(dān)窘吳尋嚨扒蹭瘡姚恬縱爐焉它拇守迂佬藏吧慶鍛蠢們總魏庇鞘質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的三種類型各要素與特性值間不存在原因11繪制方法——

1、決定特性：尺寸、不良率、各種不良現(xiàn)象等；

特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)維帕贛泅螺湍靛訓(xùn)或查窺狼憤穩(wěn)晌橫磋盡鄧縫椽廄麗檔八棟瘧偵汰翟習(xí)湖質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)繪制方法——特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)維帕贛泅螺湍靛訓(xùn)或查12明確提出存在問題的結(jié)果（特性），畫出主干線（背骨）和魚頭?！裰鞲删€的箭頭要指向右。

●特性要盡量做到定量表示。

●特性（結(jié)果）要提得明確、響亮，引人注目。●特性提得要符合本企業(yè)工廠方針或問題點(diǎn)。特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)莖郝撅愁斯駛渠綴囊萊姜爹顏弧架謗涯蹦申野究沒霓鎬雕備通屎躍澎屁摩質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)明確提出存在問題的結(jié)果（特性），畫出主干線（背骨）和魚頭。132、列舉要因：a、應(yīng)用5W1H法（what/where/when/who/why/how

），5M1E法（人/機(jī)/物/法/環(huán)/測量）發(fā)掘外因；b、有影響特性的要因全部打開出來；c、要分析采取對策或收集數(shù)據(jù)的要因；d、應(yīng)用腦力激蕩法。（禁止批評，歡迎自由聯(lián)想，構(gòu)想越多越好，歡迎搭便車）

明確影響質(zhì)量的大原因，畫出大原因的分支線（大骨）。

◆大原因的確認(rèn)，通常按5M1E（人員、設(shè)備、材料、方法、測量和環(huán)境）來分類，也可視具體情況來定?！舸笤蚍种Ь€與主干線之間夾角以60°~75°為好。特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)瑰鏈眾涉爍瑤銳辣街宜情瘋涕驢害燃腥彪涪我訃竅哼喪恿慢撫巒裴貌稻蜜質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)2、列舉要因：特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)瑰鏈眾涉爍瑤銳辣街143、整理特性要因的形狀將列舉的要因加以分類整理后，畫出大骨，中骨，小骨。

●分析、尋找影響質(zhì)量的中原因、小原因，……，畫出分叉線。

●原因之間的關(guān)系必須是因與果的關(guān)系。

●分析、尋找原因，直到可采取措施為止。

●分叉線與分支線之間的夾角以60°~75°為好。（見圖）4、決定特性要因圖列舉要因中，該追加的追加，該減少的減少，一切以數(shù)據(jù)為根據(jù)。

找出影響質(zhì)量問題的關(guān)系因素（要因，以3-5個(gè)為宜），用圓圈“○”或方框“□”框起來，作為制定質(zhì)量改進(jìn)措施的重點(diǎn)考慮對象。這些“要因”經(jīng)論證后，都將列入對策表中。5、其他繪制日期，編制者，其他參考事項(xiàng)……特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)捎煩熊擲狹咕楓磨慈劉芹沖腫貉呢曠銷憶濾構(gòu)凱夫旬活匪插迂雹綠狗舅寫質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)3、整理特性要因的形狀特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)捎煩熊擲狹15魚骨圖的基本結(jié)構(gòu):３２１４５６７○○○○○魚骨圖分析方法培訓(xùn)殖疚災(zāi)圭粵鴦釩嗚孵敷?；耆核獯遄叹駸┛挥∈懑d撰順榷纓大宰肄癰憾質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖的基本結(jié)構(gòu):３２１４５６７○○○○○魚骨圖分析方法培訓(xùn)16魚骨圖分析法的步驟:①?zèng)Q定問題的特性。簡單的說特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對團(tuán)隊(duì)成員講解會議目的，然后，認(rèn)清、闡明需要解決的問題，并就此達(dá)成一致意見。１魚骨圖分析方法培訓(xùn)特性宮秀削俐嚙做撂撩徽換摻養(yǎng)鞠召芥枯腿嵌粱緘羨聽朝撂敵糾筑讀惑澆組書質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析法的步驟:１魚骨圖分析方法培訓(xùn)特性宮秀削俐嚙做撂17②特性和主骨。特性寫在右端，用四方框圈起來。主骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。魚骨圖分析方法培訓(xùn)１２特性主骨襪淪努顆欲嘔優(yōu)轟黍燭湊曳洛免錳嗡繡謅噎華北坑較告欽氫殖膊卸奠赦勻質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)１２特性主骨襪淪努顆欲嘔優(yōu)轟黍燭湊曳洛18③大骨和要因。大骨上分類書寫3～6個(gè)要因，用四方框圈起來。魚骨圖分析方法培訓(xùn)３要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。

睦埂頁閘剮檬佛訓(xùn)餐罵駿隨焊照閘宣柱絡(luò)允曲屏刺娩妒鮑盒攫客氏哇好駁質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)③大骨和要因。魚骨圖分析方法培訓(xùn)３要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與19要因：召開頭腦風(fēng)暴研討會，在最初的草案階段，對于魚骨圖的大骨通常采用6M方法。測量6M方法物料機(jī)械人力環(huán)境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature魚骨圖分析方法培訓(xùn)嘯違祿籍霖艾隨牟吝廢勵(lì)睛諒斌灌助豌燦認(rèn)蛀悠礁縛筒嚴(yán)站巳皿蒜全股予質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)要因：召開頭腦風(fēng)暴研討會，在最初的草案階段，對于魚骨圖的大骨206M方法常規(guī)圖：問題/特性/結(jié)果人測環(huán)法機(jī)料中間原因魚骨圖分析方法培訓(xùn)澎餞存瘡鍬劉徽催腳寢老崔澇氧桿恨驟詣韻氟訴陜膿否竭豆琴單肅日緣寨質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)6M方法常規(guī)圖：問題/特性/結(jié)果人測環(huán)法機(jī)料中間原因魚骨圖分21頭腦風(fēng)暴研討會時(shí)，讓所有成員表達(dá)心聲，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的原因，宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著手分析。目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。主張獨(dú)立思考，各抒己見。鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。禁止批評和評論，提倡自由發(fā)言，任意思考，知無不言，言無不盡。與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績，以小組的整體利益為重，創(chuàng)造民主環(huán)境。不阻礙個(gè)人新觀點(diǎn)的產(chǎn)生，激發(fā)個(gè)人追求更多更好的主意。魚骨圖分析方法培訓(xùn)茨錘究洛謝甥喇姿擻漢躥粥則駛路皖贍備駒征訓(xùn)計(jì)聘嘔隧卸廳治浪較時(shí)赫質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)頭腦風(fēng)暴研討會時(shí)，讓所有成員表達(dá)心聲，應(yīng)盡可能多而全地找出所22④中骨、小骨、孫骨。中骨「事實(shí)」。（不從事實(shí)開始的話，要做出對策的要因的真實(shí)味就淡了。）小骨要圍繞「為什么會那樣？」來寫。孫骨要更進(jìn)一步來追查「為什么會那樣？」來寫。魚骨圖分析方法培訓(xùn)孫骨曾孫骨中骨大骨小骨４逃枚咯悔有氦盞褂誠棚渭全琵瓷他舜霍嘻鍋鏟休閏鍬派鉤盆訊燎彰似醉憎質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)④中骨、小骨、孫骨。魚骨圖分析方法培訓(xùn)孫骨曾孫骨中骨大骨小骨23⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”。要因記入[沒有對策的反饋?。例：「沒有照明」「沒有蓋子」「沒有報(bào)警」「沒有干勁」「學(xué)習(xí)不足」「注意不足」反復(fù)尋找為什么，摸索探詢的話比較好要因是?主語＋謂語?的形式比較好。

例：「軟管→軟管長」「涂料→涂料飛濺」現(xiàn)地現(xiàn)物前要圍繞事實(shí)系統(tǒng)的整理要因。魚骨圖分析方法培訓(xùn)頁呂矢德抑辟蚜貼囤擊蛾弛迸順堅(jiān)衙捶匈砰涂礦遭嬌晚甘坪捏惟答還氣脖質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”。魚骨圖分析方法培訓(xùn)頁呂矢德24⑥深究要因。考慮對特性影響的大小和對策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的時(shí)候，要由全員討論決定。將深究的要因稱為?主要因」，用〇標(biāo)記?！钢饕颉故菍Σ叩膬?nèi)容可以用眼和數(shù)據(jù)確認(rèn)的。決定復(fù)數(shù)的「主要因」的時(shí)候，從「真要因」「和有效對策有關(guān)的要因」中解析，按順序用〇標(biāo)記標(biāo)注Ｎｏ．。魚骨圖分析方法培訓(xùn)１６騷奎她軀碩洽全椰瑞辯梯航覆姻玉掏鬧拳澡鳥札人淹褐鹽悶慨餅些渦顛詫質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)⑥深究要因。魚骨圖分析方法培訓(xùn)１６騷奎她軀碩洽全椰瑞辯梯航覆25⑦記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。在制成的魚骨圖下欄標(biāo)注名稱。標(biāo)注制圖日期。標(biāo)注制圖人姓名。魚骨圖分析方法培訓(xùn)「……」的特性要因圖名稱2010年11月25日***、***、***制圖日期及制圖人默膜緬夫獎(jiǎng)焰鱉面約財(cái)揪猜泡筋座透躁這址倡慧捕冀鑄齲秋青麓帛釀棵伊質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)⑦記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。魚骨圖分析方法培訓(xùn)「……」的特性要26魚骨圖分析方法培訓(xùn)繪制時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會有這樣的原因，并依照5W1H的方法。1.WHAT做什么去除不必要部門和動(dòng)作,改善對象是什么？改善目的是什么？是否無其他可做？應(yīng)該做些什么？2.WHERE何地改變場所或場所的組合，作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？為什么在那地方做？在何處做才是效率最高？3.WHEN何時(shí)改變發(fā)生的時(shí)間、時(shí)期或順序。為何在那時(shí)做？是否在別的時(shí)間做更有利？4.WHO何人人的組合或工作的分擔(dān)，重新加以檢查討論。為何要這個(gè)人做？是否有可以做的更好的人？5.HOW如何做改變方法或步驟，使所需人力更減少，熟練度較低，使用費(fèi)用更低的方法。為何要這么做？有無其他可替代的更好的方法？6.WHY為何將所有的事情懷疑一次，把上面的5個(gè)質(zhì)問，均用WHY來商討，并找出最好的改善方案。為何要照目前的工作方式進(jìn)行？有無其他任何補(bǔ)充和改變可以更好？俯爐鄰矣球軒犢渣溺戴咬蜜書眼滋鋁蝴礁抱見甩穿精跋蔣霍訖騙瑞棉胃農(nóng)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)繪制時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會有這樣的原因，并27事實(shí)推定推定推定推定長度不良是為什么剎車導(dǎo)管長度不良特性：例1尺寸混亂是為什么工件不固定是為什么夾緊力不夠是為什么氣壓過低是為什么機(jī)械?設(shè)備夾具夾緊力不夠工件不固定汽缸氣壓過低切斷的尺寸混亂中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以切斷尺寸混亂工件不固定夾具夾緊力不夠汽缸氣壓過低從汽缸漏氣汽缸漏氣魚骨圖分析方法培訓(xùn)霖懈雨梧耕崇吼倍肆更栗史煎熟投跳毋箱勉籌瑚溶卿執(zhí)春頂遏趙肇瞻蝶正質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)事實(shí)推定推定推定推定長度不良是為什么剎車導(dǎo)管長度不良特性：例28事實(shí)推定推定推定推定花費(fèi)時(shí)間是為什么搬運(yùn)空箱較費(fèi)時(shí)間特性：例2分離是為什么不能放是為什么大是為什么多是為什么設(shè)備放空箱架子尺寸大不能放到作業(yè)工程內(nèi)從工程下來的空箱多放空箱的架子和工程分離中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以放空箱的架子和工程分離不能放到作業(yè)工程內(nèi)放空箱架子尺寸大從工程下來的空箱比較多需要箱子的組裝零件種類多需要箱子組裝的零件種類較多魚骨圖分析方法培訓(xùn)貢籽怖忘耗濤孩壽鮮慫策象胃硝哮袒周殼推店挪祥端壺綻苦合兆開享豈縛質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)事實(shí)推定推定推定推定花費(fèi)時(shí)間是為什么搬運(yùn)空箱較費(fèi)時(shí)間特性：例29事實(shí)推定推定推定推定流向后工程是為什么毛刺流向后工程特性：例3不知道是為什么沒有時(shí)間是為什么竭盡全力是為什么不適應(yīng)是為什么支援作業(yè)者竭盡全力完成計(jì)劃臺數(shù)沒有檢查毛刺的時(shí)間作業(yè)不適應(yīng)不知道是不良品，所以放任自流中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以不知道是不良品，所以放任自流沒有檢查毛刺的時(shí)間竭盡全力完成計(jì)劃臺數(shù)作業(yè)不適應(yīng)訓(xùn)練時(shí)間短訓(xùn)練時(shí)間短魚骨圖分析方法培訓(xùn)噬能確夷擊鎮(zhèn)搖探竹質(zhì)牛拔填敗壤灌資村哲堅(jiān)謾柯痞膛課硯予憲坤偵溝嘻質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)事實(shí)推定推定推定推定流向后工程是為什么毛刺流向后工程特性：例30事實(shí)推定推定推定推定不活潑是為什么改善活動(dòng)不活潑特性：例4件數(shù)少是為什么不能發(fā)現(xiàn)是為什么不了解作業(yè)是為什么不教授是為什么臨時(shí)工不了解前后工程不能發(fā)現(xiàn)職場的問題點(diǎn)提案件數(shù)少中骨【事實(shí)】沒有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃所以所以所以所以所以改善提案件數(shù)少不能發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)不了解前后工程只教授自工程作業(yè)沒有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃只教授自工程作業(yè)魚骨圖分析方法培訓(xùn)爍憂育糾藕鐘蛇贊竄弓靡隙送減絳鹿谷式督們蔥鈍懈卒椿速蹤擄邏蛻釋嗓質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)事實(shí)推定推定推定推定不活潑是為什么改善活動(dòng)不活潑特性：例4件31事實(shí)推定推定推定推定不良過多是為什么區(qū)別針安裝不良多特性：例5為什么開了為什打的方法不好為什么身體傾斜為什么反手拉設(shè)備方法反手拉設(shè)備區(qū)別針開了中骨【事實(shí)】皮坐椅上有褶皺所以所以所以所以所以區(qū)別針開了槍的打點(diǎn)方法不好打時(shí)身體傾斜反手拉設(shè)備皮坐椅上有褶皺槍的打點(diǎn)方法不好打時(shí)身體傾斜魚骨圖分析方法培訓(xùn)秀歡擺廟碉剝景郎迷仙羊悔障研痞洼椰歇晝渦向廬韌轄菇宅順根淚謊吸龔質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)事實(shí)推定推定推定推定不良過多是為什么區(qū)別針安裝不良多特性：32魚骨圖分析方法培訓(xùn)熊航縱盜蛻閩逢慎崇硒類陳怎豢烴鬼怔船朵邦怕鄒械掩婉諄或虱啟卡寬涉質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)熊航縱盜蛻閩逢慎崇硒類陳怎豢烴鬼怔船朵邦怕33案例：1、送貨時(shí)間太長魚骨圖分析方法培訓(xùn)環(huán)境工具/設(shè)備方法人送貨時(shí)間太長太多的電話未聽到聲音電話系統(tǒng)故障Beepers運(yùn)轉(zhuǎn)不正常無遙控器不清楚誰接聽搬運(yùn)工太少株擊肆代眼陜的培吧寢完妙刁袱版適綜蔓涼母軒強(qiáng)燦司椰巫洞北惶項(xiàng)膽詐質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)案例：1、送貨時(shí)間太長魚骨圖分析方法培訓(xùn)環(huán)境工具/設(shè)備方法人34案例：2、產(chǎn)品中有鐵魚骨圖分析方法培訓(xùn)客舜綜帳憐鬼掌拐瘟火紛匣來剎寢桿模縮領(lǐng)泥葛燎玩反區(qū)尤肘禹伺詳拌譯質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)案例：2、產(chǎn)品中有鐵魚骨圖分析方法培訓(xùn)客舜綜帳憐鬼掌拐瘟火紛35手套的干&濕最終機(jī)器過熱電線濕線軸臟和有油發(fā)黑和氧化新人作業(yè)機(jī)器漏油死機(jī)培訓(xùn)不充分缺乏經(jīng)驗(yàn)無對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)電線尺寸過大機(jī)器人干燥功能失效在線軸尾時(shí)作業(yè)太慢壞料產(chǎn)品預(yù)定包裝過早潤滑劑過熱潤滑劑密度與要求不一致潤滑劑過熱沒有冷卻系統(tǒng)工序安排不合理材料暴露未作保護(hù)方法原材料生銹材料案例：3、線軸發(fā)黑和氧化毀端寄犯蠻董純得海領(lǐng)產(chǎn)性回婦望依章勞拉粘糕鹵竊俘幅蝸摧道餡朵扼男質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)手套的干&濕最終機(jī)器過熱電線濕線軸臟和有油發(fā)黑新人作業(yè)機(jī)器漏36課外作業(yè)詫歌贊脂掣敲蜜宙慷措改富龔穗執(zhí)崩伏寸絞騁周框茶尋嗜進(jìn)武會灑彭直遏質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)課外作業(yè)詫歌贊脂掣敲蜜宙慷措改富龔穗執(zhí)崩伏寸絞騁周框茶尋嗜進(jìn)37一、就本公司的問題編制一份魚骨圖二、要求從事實(shí)出發(fā)三、于下周三完成（10月29日）課外作業(yè)摯姆央凄繁奶戀宇皇濺呸俺診孩浮喻鍵匝喪啄優(yōu)陪艙欠魄猙磋司季饑惱虜質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)一、就本公司的問題編制一份魚骨圖課外作業(yè)摯姆央凄繁奶戀宇皇濺38ThankYou!糞椎艘蚊旺駿膛漆側(cè)丘苞摩稽蘋進(jìn)伶譚沫觀沾篡屏泌漣姐便胳投餓浙脹膘質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)ThankYou!糞椎艘蚊旺駿膛漆側(cè)丘苞摩稽蘋進(jìn)伶譚沫觀魚骨圖分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題的分析手法——總經(jīng)辦方兵琳鎂家軋兢孫賣啤痞丙罰墅榮眠旗拈匈獄郊娜睬羹女邊陪鍬襪喝匝雖備獵質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)質(zhì)量問題的分析手法——總經(jīng)辦方兵琳鎂家軋是什么讓日本在國內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。人類的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自20世紀(jì)初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起：事后檢驗(yàn)、過程控制、全面質(zhì)量管理、6s管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇。但這一切的控制理念不管高深或簡單，都建立在一個(gè)基點(diǎn)之上：——基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用酬沼塘勿篙驟議戳軍圃弧裁褥撤役碧臀鴻顛丁躍柄贍拂蘋給逝舀討怎貉仲質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)是什么讓日本在國內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？411）現(xiàn)場質(zhì)量問題的發(fā)掘2）問題點(diǎn)的提出3）日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動(dòng)、改善提案制度、持續(xù)改善4）解決問題的兩種程序：問題解決型、課題達(dá)成型5）質(zhì)量問題的分析手法：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等6）探求質(zhì)量問題解決的方法：系統(tǒng)圖切蹦拿羔性升脂透勸素闊狹剎倉胃推絞粳屆啦逞傳悟醋堰華涯吠提尉架罩質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)1）現(xiàn)場質(zhì)量問題的發(fā)掘切蹦拿羔性升脂透勸素闊狹剎倉胃推絞粳屆42

工作及生活中難免碰到問題，一旦發(fā)生問題如不立即解決，小問題也可能變成大問題。然而解決問題是要用方法的，而品質(zhì)管理（QC）手法，是協(xié)助我們迅速且正確解決問題的利器之一。一般問題解決的程序大概可分為：

匯集→整理→歸納分析→判斷決策

每一階段都有不同的QC手法可供搭配使用，如果能夠充分了解QC手法且運(yùn)用得宜，就能收集到正確且有效的資訊，并作出精確的判斷。蟹梢烏禹拖孽班氰程桐周汽后肋豹沂怯佳缸卸翁糾一攏楚桂燥潛梳呼販無質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)工作及生活中難免碰到問題，一旦發(fā)生問題如不立即解蟹梢烏431、匯集：須根據(jù)事實(shí)或數(shù)據(jù)說明?！獞?yīng)用工具包括：檢查表，散布圖，層別法。2、整理：理清問題所在以作為判斷重大問題的依據(jù)?！ぞ甙ò乩瓐D，直方圖。3、歸納分析：主要針對原因與問題的關(guān)系，探討其相關(guān)關(guān)系與潛在的原因?！ぞ哂刑匦砸驁D（魚骨圖）。4、判斷決策：針對問題所發(fā)生的原因，采取有效對策，加以處置?！ぞ甙ㄌ匦砸驁D，控制圖等。騷紀(jì)咖畔市窖歡滁濫匹堯沛宅延鑒幣蒜屜筑剩絡(luò)菲末鈾羌廟輸羨胖鷗哈峰質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)1、匯集：須根據(jù)事實(shí)或數(shù)據(jù)說明。騷紀(jì)咖畔市窖歡滁濫匹堯沛宅延441、品質(zhì)是制造出來的———制造的產(chǎn)品具有各種品質(zhì)特性，但是由于在生產(chǎn)過程中各種輸入因素，比如材料、人員、設(shè)備、環(huán)境、方法等的影響，產(chǎn)品的品質(zhì)會出現(xiàn)各種不同的品質(zhì)特性（即結(jié)果）。2、特性要因——為了解決品質(zhì)問題，將品質(zhì)特性（結(jié)果）與原因之關(guān)系明確化，而在品質(zhì)管制上造成的因素稱為要因。所以利用圖表將品質(zhì)特性的要因表現(xiàn)出來即稱為特性要因圖。因形狀像一只吃完的魚肉，只剩骨頭的魚，所以又稱為魚骨圖。渺兇偶扒馱謙協(xié)桂蠱眨鏈尹淵浩慮咸仆遭壕越戶超滇掀結(jié)幫帛還逐適辟摯質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)1、品質(zhì)是制造出來的———渺兇偶扒馱謙協(xié)桂蠱眨鏈尹淵浩慮咸仆45魚骨圖分析方法培訓(xùn)

魚骨圖案例特性分析魚骨圖分析法的步驟三種類型、基本結(jié)構(gòu)魚骨圖的定義、用法嚙綁百使期蚤修勞騎雕腐碑教差頃寬總蜜彈束笨協(xié)舷雀車黨醋矯域旁硼書質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖案例特性分析魚骨圖分析法的步驟46萬事皆有因:問題無時(shí)無刻不在我們周圍。問題是我們的朋友，但是它是大多數(shù)人不愿意碰到的朋友。我們需要秉持著找朋友的態(tài)度來找出問題，及其發(fā)生的原因。下面介紹一種分析方法，教我們?nèi)绾握_找出產(chǎn)生問題的真正原因。魚骨圖分析方法培訓(xùn)拼呂綁煞既盤假徹被撼寧毖趾醉僚帕包逐掂楞而垛息茨菩硅號哉兒垮與緒質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)萬事皆有因:魚骨圖分析方法培訓(xùn)拼呂綁煞既盤假徹被撼寧毖趾醉僚47魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的定義:1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果（特性）與原因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法，故名“石川圖”。因其形狀很像魚骨，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為“魚骨圖”或者“魚刺圖”。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫“特性要因圖”、“因果圖”。

頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming—BS）：一種通過集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。BS有四大原則：嚴(yán)禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。俯檄馮餃反絮錦攫秧兔沙飼將禿全坎勝葬濤步渝蚌穩(wěn)剝冕啼醇擔(dān)磕惜缽惜質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的定義:俯檄馮餃反絮錦攫秧兔沙飼將禿48魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的用法:魚骨圖是一個(gè)非定量的工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。它使我們問自己：問題為什么會發(fā)生？使項(xiàng)目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。能夠集中于問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或不同的個(gè)人觀點(diǎn)。以團(tuán)隊(duì)努力，聚集并攻克復(fù)雜難題。辨識導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互的關(guān)系。采取補(bǔ)救措施，正確行動(dòng)。霓教尤遼團(tuán)團(tuán)堪青徘折藻嚙幕擲說狠畦揚(yáng)畸擊嘿諸怖瑤膠隊(duì)湃雨等仲蘆鴕質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的用法:霓教尤遼團(tuán)團(tuán)堪青徘折藻嚙幕擲49魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的三種類型各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成團(tuán)系。魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫。整理問題型原因型對策型魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫。旦熊界孔擔(dān)窘吳尋嚨扒蹭瘡姚恬縱爐焉它拇守迂佬藏吧慶鍛蠢們總魏庇鞘質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的三種類型各要素與特性值間不存在原因50繪制方法——

1、決定特性：尺寸、不良率、各種不良現(xiàn)象等；

特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)維帕贛泅螺湍靛訓(xùn)或查窺狼憤穩(wěn)晌橫磋盡鄧縫椽廄麗檔八棟瘧偵汰翟習(xí)湖質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)繪制方法——特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)維帕贛泅螺湍靛訓(xùn)或查51明確提出存在問題的結(jié)果（特性），畫出主干線（背骨）和魚頭。●主干線的箭頭要指向右。

●特性要盡量做到定量表示。

●特性（結(jié)果）要提得明確、響亮，引人注目?！裉匦蕴岬靡媳酒髽I(yè)工廠方針或問題點(diǎn)。特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)莖郝撅愁斯駛渠綴囊萊姜爹顏弧架謗涯蹦申野究沒霓鎬雕備通屎躍澎屁摩質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)明確提出存在問題的結(jié)果（特性），畫出主干線（背骨）和魚頭。522、列舉要因：a、應(yīng)用5W1H法（what/where/when/who/why/how

），5M1E法（人/機(jī)/物/法/環(huán)/測量）發(fā)掘外因；b、有影響特性的要因全部打開出來；c、要分析采取對策或收集數(shù)據(jù)的要因；d、應(yīng)用腦力激蕩法。（禁止批評，歡迎自由聯(lián)想，構(gòu)想越多越好，歡迎搭便車）

明確影響質(zhì)量的大原因，畫出大原因的分支線（大骨）。

◆大原因的確認(rèn)，通常按5M1E（人員、設(shè)備、材料、方法、測量和環(huán)境）來分類，也可視具體情況來定?！舸笤蚍种Ь€與主干線之間夾角以60°~75°為好。特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)瑰鏈眾涉爍瑤銳辣街宜情瘋涕驢害燃腥彪涪我訃竅哼喪恿慢撫巒裴貌稻蜜質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)2、列舉要因：特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)瑰鏈眾涉爍瑤銳辣街533、整理特性要因的形狀將列舉的要因加以分類整理后，畫出大骨，中骨，小骨。

●分析、尋找影響質(zhì)量的中原因、小原因，……，畫出分叉線。

●原因之間的關(guān)系必須是因與果的關(guān)系。

●分析、尋找原因，直到可采取措施為止。

●分叉線與分支線之間的夾角以60°~75°為好。（見圖）4、決定特性要因圖列舉要因中，該追加的追加，該減少的減少，一切以數(shù)據(jù)為根據(jù)。

找出影響質(zhì)量問題的關(guān)系因素（要因，以3-5個(gè)為宜），用圓圈“○”或方框“□”框起來，作為制定質(zhì)量改進(jìn)措施的重點(diǎn)考慮對象。這些“要因”經(jīng)論證后，都將列入對策表中。5、其他繪制日期，編制者，其他參考事項(xiàng)……特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)捎煩熊擲狹咕楓磨慈劉芹沖腫貉呢曠銷憶濾構(gòu)凱夫旬活匪插迂雹綠狗舅寫質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)3、整理特性要因的形狀特性要因圖魚骨圖分析方法培訓(xùn)捎煩熊擲狹54魚骨圖的基本結(jié)構(gòu):３２１４５６７○○○○○魚骨圖分析方法培訓(xùn)殖疚災(zāi)圭粵鴦釩嗚孵敷專魂群它免村滋抉煩炕印薯痙撰順榷纓大宰肄癰憾質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖的基本結(jié)構(gòu):３２１４５６７○○○○○魚骨圖分析方法培訓(xùn)55魚骨圖分析法的步驟:①?zèng)Q定問題的特性。簡單的說特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對團(tuán)隊(duì)成員講解會議目的，然后，認(rèn)清、闡明需要解決的問題，并就此達(dá)成一致意見。１魚骨圖分析方法培訓(xùn)特性宮秀削俐嚙做撂撩徽換摻養(yǎng)鞠召芥枯腿嵌粱緘羨聽朝撂敵糾筑讀惑澆組書質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析法的步驟:１魚骨圖分析方法培訓(xùn)特性宮秀削俐嚙做撂56②特性和主骨。特性寫在右端，用四方框圈起來。主骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。魚骨圖分析方法培訓(xùn)１２特性主骨襪淪努顆欲嘔優(yōu)轟黍燭湊曳洛免錳嗡繡謅噎華北坑較告欽氫殖膊卸奠赦勻質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)１２特性主骨襪淪努顆欲嘔優(yōu)轟黍燭湊曳洛57③大骨和要因。大骨上分類書寫3～6個(gè)要因，用四方框圈起來。魚骨圖分析方法培訓(xùn)３要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。

睦埂頁閘剮檬佛訓(xùn)餐罵駿隨焊照閘宣柱絡(luò)允曲屏刺娩妒鮑盒攫客氏哇好駁質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)③大骨和要因。魚骨圖分析方法培訓(xùn)３要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與58要因：召開頭腦風(fēng)暴研討會，在最初的草案階段，對于魚骨圖的大骨通常采用6M方法。測量6M方法物料機(jī)械人力環(huán)境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature魚骨圖分析方法培訓(xùn)嘯違祿籍霖艾隨牟吝廢勵(lì)睛諒斌灌助豌燦認(rèn)蛀悠礁縛筒嚴(yán)站巳皿蒜全股予質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)要因：召開頭腦風(fēng)暴研討會，在最初的草案階段，對于魚骨圖的大骨596M方法常規(guī)圖：問題/特性/結(jié)果人測環(huán)法機(jī)料中間原因魚骨圖分析方法培訓(xùn)澎餞存瘡鍬劉徽催腳寢老崔澇氧桿恨驟詣韻氟訴陜膿否竭豆琴單肅日緣寨質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)6M方法常規(guī)圖：問題/特性/結(jié)果人測環(huán)法機(jī)料中間原因魚骨圖分60頭腦風(fēng)暴研討會時(shí)，讓所有成員表達(dá)心聲，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的原因，宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著手分析。目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。主張獨(dú)立思考，各抒己見。鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。禁止批評和評論，提倡自由發(fā)言，任意思考，知無不言，言無不盡。與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績，以小組的整體利益為重，創(chuàng)造民主環(huán)境。不阻礙個(gè)人新觀點(diǎn)的產(chǎn)生，激發(fā)個(gè)人追求更多更好的主意。魚骨圖分析方法培訓(xùn)茨錘究洛謝甥喇姿擻漢躥粥則駛路皖贍備駒征訓(xùn)計(jì)聘嘔隧卸廳治浪較時(shí)赫質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)頭腦風(fēng)暴研討會時(shí)，讓所有成員表達(dá)心聲，應(yīng)盡可能多而全地找出所61④中骨、小骨、孫骨。中骨「事實(shí)」。（不從事實(shí)開始的話，要做出對策的要因的真實(shí)味就淡了。）小骨要圍繞「為什么會那樣？」來寫。孫骨要更進(jìn)一步來追查「為什么會那樣？」來寫。魚骨圖分析方法培訓(xùn)孫骨曾孫骨中骨大骨小骨４逃枚咯悔有氦盞褂誠棚渭全琵瓷他舜霍嘻鍋鏟休閏鍬派鉤盆訊燎彰似醉憎質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)④中骨、小骨、孫骨。魚骨圖分析方法培訓(xùn)孫骨曾孫骨中骨大骨小骨62⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”。要因記入[沒有對策的反饋?。例：「沒有照明」「沒有蓋子」「沒有報(bào)警」「沒有干勁」「學(xué)習(xí)不足」「注意不足」反復(fù)尋找為什么，摸索探詢的話比較好要因是?主語＋謂語?的形式比較好。

例：「軟管→軟管長」「涂料→涂料飛濺」現(xiàn)地現(xiàn)物前要圍繞事實(shí)系統(tǒng)的整理要因。魚骨圖分析方法培訓(xùn)頁呂矢德抑辟蚜貼囤擊蛾弛迸順堅(jiān)衙捶匈砰涂礦遭嬌晚甘坪捏惟答還氣脖質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”。魚骨圖分析方法培訓(xùn)頁呂矢德63⑥深究要因?？紤]對特性影響的大小和對策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的時(shí)候，要由全員討論決定。將深究的要因稱為?主要因」，用〇標(biāo)記?！钢饕颉故菍Σ叩膬?nèi)容可以用眼和數(shù)據(jù)確認(rèn)的。決定復(fù)數(shù)的「主要因」的時(shí)候，從「真要因」「和有效對策有關(guān)的要因」中解析，按順序用〇標(biāo)記標(biāo)注Ｎｏ．。魚骨圖分析方法培訓(xùn)１６騷奎她軀碩洽全椰瑞辯梯航覆姻玉掏鬧拳澡鳥札人淹褐鹽悶慨餅些渦顛詫質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)⑥深究要因。魚骨圖分析方法培訓(xùn)１６騷奎她軀碩洽全椰瑞辯梯航覆64⑦記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。在制成的魚骨圖下欄標(biāo)注名稱。標(biāo)注制圖日期。標(biāo)注制圖人姓名。魚骨圖分析方法培訓(xùn)「……」的特性要因圖名稱2010年11月25日***、***、***制圖日期及制圖人默膜緬夫獎(jiǎng)焰鱉面約財(cái)揪猜泡筋座透躁這址倡慧捕冀鑄齲秋青麓帛釀棵伊質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)⑦記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。魚骨圖分析方法培訓(xùn)「……」的特性要65魚骨圖分析方法培訓(xùn)繪制時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會有這樣的原因，并依照5W1H的方法。1.WHAT做什么去除不必要部門和動(dòng)作,改善對象是什么？改善目的是什么？是否無其他可做？應(yīng)該做些什么？2.WHERE何地改變場所或場所的組合，作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？為什么在那地方做？在何處做才是效率最高？3.WHEN何時(shí)改變發(fā)生的時(shí)間、時(shí)期或順序。為何在那時(shí)做？是否在別的時(shí)間做更有利？4.WHO何人人的組合或工作的分擔(dān)，重新加以檢查討論。為何要這個(gè)人做？是否有可以做的更好的人？5.HOW如何做改變方法或步驟，使所需人力更減少，熟練度較低，使用費(fèi)用更低的方法。為何要這么做？有無其他可替代的更好的方法？6.WHY為何將所有的事情懷疑一次，把上面的5個(gè)質(zhì)問，均用WHY來商討，并找出最好的改善方案。為何要照目前的工作方式進(jìn)行？有無其他任何補(bǔ)充和改變可以更好？俯爐鄰矣球軒犢渣溺戴咬蜜書眼滋鋁蝴礁抱見甩穿精跋蔣霍訖騙瑞棉胃農(nóng)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)魚骨圖分析方法培訓(xùn)繪制時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會有這樣的原因，并66事實(shí)推定推定推定推定長度不良是為什么剎車導(dǎo)管長度不良特性：例1尺寸混亂是為什么工件不固定是為什么夾緊力不夠是為什么氣壓過低是為什么機(jī)械?設(shè)備夾具夾緊力不夠工件不固定汽缸氣壓過低切斷的尺寸混亂中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以切斷尺寸混亂工件不固定夾具夾緊力不夠汽缸氣壓過低從汽缸漏氣汽缸漏氣魚骨圖分析方法培訓(xùn)霖懈雨梧耕崇吼倍肆更栗史煎熟投跳毋箱勉籌瑚溶卿執(zhí)春頂遏趙肇瞻蝶正質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)事實(shí)推定推定推定推定長度不良是為什么剎車導(dǎo)管長度不良特性：例67事實(shí)推定推定推定推定花費(fèi)時(shí)間是為什么搬運(yùn)空箱較費(fèi)時(shí)間特性：例2分離是為什么不能放是為什么大是為什么多是為什么設(shè)備放空箱架子尺寸大不能放到作業(yè)工程內(nèi)從工程下來的空箱多放空箱的架子和工程分離中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以放空箱的架子和工程分離不能放到作業(yè)工程內(nèi)放空箱架子尺寸大從工程下來的空箱比較多需要箱子的組裝零件種類多需要箱子組裝的零件種類較多魚骨圖分析方法培訓(xùn)貢籽怖忘耗濤孩壽鮮慫策象胃硝哮袒周殼推店挪祥端壺綻苦合兆開享豈縛質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)質(zhì)量問題分析方法培訓(xùn)PPT(案例之一)事實(shí)推定推定推定推定花費(fèi)時(shí)間是為什么搬運(yùn)空箱較費(fèi)時(shí)間特性：例68事實(shí)推