出單崗量化崗位定級(jí)考試筆試題匯總

出單崗量化崗位定級(jí)考試筆試題 答題說(shuō)明一、試題結(jié)構(gòu)本次筆試的答題時(shí)間總計(jì) 120分鐘，共100分。試題分為六部分：第一部分是單項(xiàng)選擇題，共有 20道題，所有題目均為單項(xiàng)選擇題。第二部分是不定項(xiàng)選擇題，共有20道題，所有題目均至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的。第三部分是判斷題，共有 10道題，必須直接判斷“對(duì)”或“錯(cuò)”。第四部分是簡(jiǎn)答題，第五部分是計(jì)算題，第六部分是論述題。請(qǐng)將您的答案填寫在最后的答題頁(yè)上。二、答題要求務(wù)必對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行回答，不能漏答題，否則將影響筆試結(jié)果。根據(jù)個(gè)人答題習(xí)慣，可在試卷上勾劃選擇答案，但必須將答案填涂在答題頁(yè)上，否則作答無(wú)效。請(qǐng)用黑色或藍(lán)色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）答題，使用鉛筆作答無(wú)效。三、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律禁止攜帶任何書籍、筆記、資料、報(bào)刊、草稿紙以及各種無(wú)線通訊工具（如移動(dòng)電話）、錄音機(jī)、電子記事本等物品進(jìn)入考場(chǎng)；如果攜帶移動(dòng)電話入場(chǎng)，請(qǐng)立即關(guān)機(jī)并收起，考試過(guò)程中不允許查看或使用。如未關(guān)機(jī)或強(qiáng)行使用按違紀(jì)處理。筆試過(guò)程中請(qǐng)不要與他人討論，不允許隨便走動(dòng)。嚴(yán)重違反考試紀(jì)律或參與舞弊者，取消綜合筆試資格，成績(jī)記為零分。筆試開(kāi)始后30分鐘內(nèi)禁止離場(chǎng)。中途提前完成者，請(qǐng)伸手示意保持原位，待工作人員確認(rèn)后，安靜離場(chǎng)；考試規(guī)定時(shí)間一到，應(yīng)立即停止答卷，待工作人員收卷后方可離開(kāi)考場(chǎng)。試卷及答題紙均不能帶出考場(chǎng)，否則以違紀(jì)處理。最后，請(qǐng)合理控制答題時(shí)間和進(jìn)度，預(yù)留填寫答題頁(yè)的時(shí)間。我們將在每隔30分鐘提醒一次，并在考試結(jié)束前 10分鐘、5分鐘進(jìn)行提醒。一、單項(xiàng)選擇（每小題 1分，共計(jì)20分）1、公司“二五”戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是：以陽(yáng)光文化為指引，以價(jià)值創(chuàng)造為核心，以（ ）和（ ）為兩大驅(qū)動(dòng)力，加強(qiáng)集團(tuán)平臺(tái)建設(shè)，注重核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)， 頁(yè)12頁(yè)，共1第追求內(nèi)涵式和外延式協(xié)調(diào)增長(zhǎng)，解放思想，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化管理，強(qiáng)力發(fā)展努力實(shí)現(xiàn)新的歷史跨越，有效推進(jìn)公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。A、誠(chéng)信和關(guān)愛(ài)B、品質(zhì)和關(guān)愛(ài)C、人文和科技D、效率和差異2、出單管理部是防范單證風(fēng)險(xiǎn)，支持業(yè)務(wù)發(fā)展，控制業(yè)務(wù)品質(zhì)，降低出單成本的管理部門，董事長(zhǎng)對(duì)出單及單證管理提出了（ ）的管理要求。A、標(biāo)準(zhǔn)、控制、執(zhí)行；B、真實(shí)、規(guī)范、高效；C、引領(lǐng)、統(tǒng)一、高效；D、管理、執(zhí)行、發(fā)展。3、因投保人過(guò)失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故（ ）。A、不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但可以退還保費(fèi)B、不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保費(fèi)C、根據(jù)雙方協(xié)商，可承擔(dān)部分賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但不退還保費(fèi)D、根據(jù)雙方協(xié)商，可承擔(dān)部分賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并退還保費(fèi)4、下列選項(xiàng)中不屬于家用車費(fèi)率下浮選擇條件的情況是（）。A、平均年行駛里程＜30000公里；B、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平和業(yè)務(wù)類型；C、30歲≤年齡＜40歲；D、同時(shí)投保車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)；5、交強(qiáng)險(xiǎn)條款明確規(guī)定的幾種保險(xiǎn)公司可提前墊付賠償金，再向肇事車主追償?shù)那闆r，以下表述不正確的是 ( ) 。A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的B、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的頁(yè)12頁(yè)，共2第C、受害人故意制造道路交通事故的D、被保險(xiǎn)人故意制造道路交通事故的6、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)有關(guān)條款規(guī)定，受本車所載貨物撞擊的損失，屬于( ) 責(zé)任。A、車輛第三者責(zé)任的免除B、車輛第三者責(zé)任的承保C、車輛損失險(xiǎn)的免除D、車輛損失險(xiǎn)的承保7、VIN（VehicleIdentificationNumber），中文名叫車輛識(shí)別代碼，又被稱為“汽車身份證”，通常由17位數(shù)字組成，其中的第1～3位表示（），VIN號(hào)碼為L(zhǎng)S4BD3D78A084915的生產(chǎn)國(guó)為：（）A、車輛產(chǎn)地 中國(guó)B、廠牌型號(hào) 中國(guó)D、廠牌型號(hào) 德國(guó)C、車輛類型 德國(guó)8、按照交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法，交強(qiáng)險(xiǎn)保單出單日距離保險(xiǎn)起期最長(zhǎng)不能超過(guò)（C ）A、1個(gè)月 B、2個(gè)月 C 、3個(gè)月 D 、半年9、財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任包括（ ）A、火災(zāi) B、雷擊C、爆炸 D、暴雨。10、2011年2月28日星期一，李先生購(gòu)買了新車，當(dāng)天向保險(xiǎn)公司投保交強(qiáng)險(xiǎn)，根據(jù)監(jiān)管規(guī)定該交強(qiáng)險(xiǎn)保單保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始的時(shí)間是： （ ）A、投保日以前最近的工作日，即 2月28日的凌晨0點(diǎn)B、投保當(dāng)日，即2月28日出單之時(shí)C、投保次日即3月1日凌晨0點(diǎn)D、投保日以后最近的工作日，即 3月1日的凌晨0點(diǎn)11、上一個(gè)年度發(fā)生一次有責(zé)任不涉及死亡的道路交通事故，

交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)比率為（ ）A、-10％ B 、0％ C 、10％ D 、30％12、掛車商業(yè)險(xiǎn)費(fèi)率根據(jù)實(shí)際的使用性質(zhì)并按照對(duì)應(yīng)噸位貨車的（

）計(jì)算。頁(yè)12頁(yè)，共

3第A、100% B、30% C、80% D、50%13、按照交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)務(wù)的規(guī)定，快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的客車適用（A、營(yíng)業(yè)租賃 B 、營(yíng)業(yè)客運(yùn)C、非營(yíng)業(yè)企業(yè) D 、非營(yíng)業(yè)事業(yè)團(tuán)體14、減免車船稅須提供證明材料：（ ）

C）費(fèi)率A、稅務(wù)登記證

B

、上年保險(xiǎn)單C、完稅憑證或稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的減免證明 D 、保證人說(shuō)明材料15、單證裝訂按照（ ）的順序排列，包括所有作廢、注銷的保險(xiǎn)單證，不得存在跳號(hào)或缺少保險(xiǎn)單證的現(xiàn)象。A、保單號(hào) B

、單證流水號(hào)C、投保時(shí)間 D 、起保時(shí)間16、意健險(xiǎn)激活卡業(yè)務(wù)的正確操作流程描述正確的是（ ）A、先將需銷售的激活卡信息錄入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，再進(jìn)行銷售，錄單時(shí)應(yīng)將對(duì)應(yīng)流水號(hào)同時(shí)錄入系統(tǒng)；B、先進(jìn)行銷售，銷售完畢后補(bǔ)錄系統(tǒng)；C、無(wú)需錄入系統(tǒng)，激活后自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)；D、錄入大保單時(shí)不需要進(jìn)行銷號(hào)。17、陽(yáng)光驗(yàn)車照片應(yīng)按以下方式存檔（ ）A、打印出來(lái)貼在投保單后B、銷售人員傳真給核保人看C、上傳核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)影像D、存在核保人的電腦里18、下列對(duì)于出單員崗位職責(zé)描述有誤的是（ ）A、填寫投保單，審核投保資料，完整、有效采集客戶信息；B、遵守出單流程規(guī)范，高效、準(zhǔn)確錄入信息；C、規(guī)范使用工號(hào)，保守客戶及公司信息等機(jī)密；頁(yè)12頁(yè)，共4第D、規(guī)范領(lǐng)、用單證，做好承保資料的裝訂、預(yù)歸檔等工作；19、意健險(xiǎn)激活卡領(lǐng)用后，在核心系統(tǒng)中錄入大保單，保單的保險(xiǎn)期間為：（）答案DA、1年B、2年C、錄單次日到該年度 12月31日D、錄單次日到銷售截止日期 +1年20、《陽(yáng)光出單員管理暫行辦法》中對(duì)出單工作人員的保密準(zhǔn)則，下列表述不正確是：（）A、所有從事出單工作的人員，必須使用自己的出單系統(tǒng)用戶名，不能借用其他人員的系統(tǒng)權(quán)限使用。B、出單人員應(yīng)保管好自己的出單系統(tǒng)用戶名及密碼資料，不得擅自允許他人使用。C、出單人員不得對(duì)任何其他人員泄露客戶信息、承保條件、承保資料等相關(guān)內(nèi)容。D、每個(gè)出單人員可以配置多個(gè)權(quán)限不同的出單工號(hào)，但不得將自己的工號(hào)借用他人使用。二、不定項(xiàng)選擇（共 20題，每小題2分，共40分，多選、少選均不得分）1、陽(yáng)光的經(jīng)營(yíng)訓(xùn)誡 A版是（ ）A 、堅(jiān)決杜絕陰陽(yáng)保單 B、堅(jiān)決杜絕埋單吃單D、堅(jiān)決杜絕紅線業(yè)務(wù) C、堅(jiān)決杜絕惡意套費(fèi)F、堅(jiān)決杜絕虛假賠案 E、堅(jiān)決杜絕虛假信息2、“人文、科技、效率、差異、規(guī)范、發(fā)展”是陽(yáng)光內(nèi)的工作主題，其中（）

2011年及以后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間A、人文是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)B、科技是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的手段和保障C、效率是促進(jìn)人文、全面解放生產(chǎn)力的關(guān)鍵D、差異是區(qū)分差別，建立標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化配置的前提頁(yè)12頁(yè)，共5第E、規(guī)范是實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展的前提與保證F、發(fā)展是企業(yè)進(jìn)步的必然追求3、保險(xiǎn)的基本原則是（ ）A、保險(xiǎn)利益原則 B、最大誠(chéng)信原則D、近因原則C、風(fēng)險(xiǎn)利益原則F、損失補(bǔ)償原則 E、收支相抵原則4、投保人必須具備的條件有（ ）A、具有民事權(quán)利能力和民事行為能力B、對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益C、具有足夠的信用D、經(jīng)國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督部門批準(zhǔn)E、須與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同并按照約定交付保險(xiǎn)費(fèi)5、出單員在與客戶溝通中，以下描述正確的是（ ）A、熱情、大方、主動(dòng)問(wèn)候，引導(dǎo)客戶說(shuō)明來(lái)意；B、需要客戶等待時(shí)，適時(shí)用“請(qǐng)稍候”等詞語(yǔ)穩(wěn)定客戶情緒；C、切忌與客戶溝通中表現(xiàn)不耐煩，引起客戶反感；D、注意傾聽(tīng)，減少插話、接話，給客戶最大程度的尊重，贏取信任感；6、交強(qiáng)險(xiǎn)合同中的受害人是指因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的人，但不包括（ ）A、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車車上人員B、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車被保險(xiǎn)人C、三者機(jī)動(dòng)車車上人員D、三者機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、下列車型中，屬于特種車二的有

(

)A、牽引車 B 、專用凈水車D、集裝箱托頭 、保溫專用車

C、起重車

E

頁(yè)12頁(yè)，共

6第8、車險(xiǎn)承保個(gè)人客戶時(shí)，對(duì)于客戶信息，以下必錄項(xiàng)為（A、中文姓名B、證件類型

）D、固定電話或移動(dòng)電話 C、證件號(hào)碼 E 、聯(lián)系地址9、企業(yè)固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)金額確定有（ ）A、按賬面原值B、按賬面原值加成數(shù)確定C、按重置價(jià)D、根據(jù)公估價(jià)或評(píng)估后的市價(jià)由被保險(xiǎn)人確定E、按重置價(jià)加成數(shù)10、下列選項(xiàng)中不屬于交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率下浮選擇條件的情況是（ ）A、上一個(gè)年度未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故B、上兩個(gè)年度未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故C、上一個(gè)年度發(fā)生一次有責(zé)任不涉及死亡的道路交通事故D、上一個(gè)年度發(fā)生有責(zé)任道路交通死亡11、附加在車損險(xiǎn)上的附加險(xiǎn)有（ ）。A、可選免賠額特約條款 B、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)C、發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)12、以下哪些項(xiàng)目在系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法批改，僅能通過(guò)修改后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，因此錄單時(shí)需特別注意（）、費(fèi)用信息C、保險(xiǎn)金額13、為提高客戶服務(wù)水平，集團(tuán)開(kāi)展為期三年的“陽(yáng)光客戶管理工程”，作為出單人員，應(yīng)從（）方面入手，為提高承保客戶信息真實(shí)性貢獻(xiàn)力量。A、認(rèn)真審核投保資料，確保承保信息采集的完整性B、嚴(yán)格按照投保資料提供的信息內(nèi)容錄入系統(tǒng)，確保承保信息錄入的準(zhǔn)確性C、提高對(duì)客戶信息常識(shí)性判斷能力，對(duì)身份證、組織機(jī)構(gòu)代碼、電話號(hào)碼等信息進(jìn)行常識(shí)判斷。頁(yè)12頁(yè)，共7第D、對(duì)系統(tǒng)非必錄項(xiàng)不進(jìn)行錄入，并簡(jiǎn)化錄入內(nèi)容，力保錄單時(shí)效。14、單證領(lǐng)用原則，實(shí)行（ ）。A、定量領(lǐng)用B、定期領(lǐng)用C、定期交換D、前期不清、后期不發(fā)E、等量換領(lǐng)15、承保團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，對(duì)導(dǎo)入系統(tǒng)的人員明細(xì)，必須具備的四要素（）A、姓名B、年齡C、證件類型D、證件號(hào)碼E、職業(yè)工種16、出單員考核結(jié)果的運(yùn)用，正確的是（ ）A、是出單員績(jī)效工資計(jì)算的依據(jù)。B、年度考核良好及以上的，方有職級(jí)晉升、薪酬增調(diào)、獲得獎(jiǎng)勵(lì)的資格。C、年度績(jī)效考核結(jié)果為一般的，可以根據(jù)情況降薪，并給予一定的觀察期，觀察期內(nèi)績(jī)效仍無(wú)改善的，予以降職降級(jí)，相應(yīng)降薪。D、年度績(jī)效考核結(jié)果為需改善的，予以解聘職務(wù)或降級(jí)降薪；經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整崗位工作，仍不能勝任工作的，可以解除勞動(dòng)合同。17、下列屬于車險(xiǎn)錄單篡改車輛信息的情況（ ）A、貨車輛通過(guò)降低噸位降低費(fèi)率承保B、客車通過(guò)降低座位數(shù)降低費(fèi)率承保C、普通貨車按低速載貨汽車承保D、三輪車、拖拉機(jī)、低速載貨按照側(cè)三輪摩托車承保18、出單人員承保打假專項(xiàng)考核的一票否決項(xiàng)（ ）頁(yè)12頁(yè)，共8第A、埋單、出具陰陽(yáng)保單B、偽造或協(xié)助偽造虛假承保要件C、故意錄入虛假信息以達(dá)到降費(fèi)目的D、泄露公司商業(yè)機(jī)密或客戶信息E、擅自使用協(xié)議承保擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任F、投保資料有明顯的篡改跡象但出單員未發(fā)現(xiàn)19、核保政策會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高的業(yè)務(wù)設(shè)置承保條件， 從而改善業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，常見(jiàn)的車險(xiǎn)承?？刂品绞接校?）A、提高折扣率或加保效益險(xiǎn)別B、限制承保虧損險(xiǎn)別C、控制保險(xiǎn)金額或賠償限額D、控制承保不計(jì)免賠條款或增加免賠額條款20、作廢單證應(yīng)（ ）A、聯(lián)次齊全B、內(nèi)容一致C、可以自行撕毀或丟棄D、在各聯(lián)次上加蓋“作廢”章E、與正常已使用單證區(qū)分，單獨(dú)裝訂三、判斷題（每題 1分，共10分）1、車身劃痕損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額為 2000元、5000元、10000元或20000元四種。（ ）2、機(jī)動(dòng)車投保盜搶和自燃險(xiǎn)時(shí)要扣除折舊，折舊按月計(jì)算，不足一個(gè)月的部分不折舊計(jì)算。（ ）3、領(lǐng)用單證時(shí)，領(lǐng)用人如有超期未核銷單證且未交回的，公司將停止向其發(fā)放單證。（）4、用于駕駛教練、郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)、快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的客車，按照其行駛證上載明的核定載客數(shù)，適用對(duì)應(yīng)的企業(yè)非營(yíng)業(yè)客車的費(fèi)率。（）頁(yè)12頁(yè)，共9第5、客戶投保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)按照規(guī)定繳納車船稅，并且公司財(cái)務(wù)人員在系統(tǒng)做了處理結(jié)繳完畢后，如果信息發(fā)生變化，是不可以在系統(tǒng)內(nèi)批改車輛信息與車船稅的內(nèi)容。（）6、個(gè)人投保業(yè)務(wù)的投保單，由投保人簽字確認(rèn)，如投保人不能到場(chǎng)，可由業(yè)務(wù)員代簽。（）7、單證留存由上到下順序?yàn)楸蜗嚓P(guān)標(biāo)識(shí)及卡片、發(fā)票業(yè)務(wù)留存聯(lián)、保單業(yè)務(wù)留存聯(lián)、投保單、相關(guān)投保材料。（）8、保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前，投保人要求解除本保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)向被保險(xiǎn)人支付應(yīng)交保費(fèi)5%的退保手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。（）9、公司對(duì)單證遺失人給予經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)相關(guān)責(zé)任人視影響程度給予行政處罰。遺失有面值單證（激活卡）的，按單證面值給予經(jīng)濟(jì)處罰；遺失非面值單證的，按單證“印刷成本+運(yùn)費(fèi)+20元*份數(shù)”處罰。（）10、出單員月度考核指標(biāo)中的“重要單證未歸檔量”，出單員已預(yù)歸檔但單證員未歸檔確認(rèn)的單證也計(jì)入未歸檔量。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）1、出單員考核指標(biāo)有哪些？評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每答對(duì)一點(diǎn)給 1分，超過(guò)5項(xiàng)得滿分。2、根據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)要求，保險(xiǎn)人可以接受投保人解除交強(qiáng)險(xiǎn)合同的情形是？評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：與要點(diǎn)表意基本一致即可得分，每答出 1點(diǎn)給1分，答對(duì)5點(diǎn)以上即為滿分5分。五、計(jì)算題（10分）：假定某企業(yè)新購(gòu)一臺(tái)配置為6座的09款金杯面包車，新車購(gòu)置價(jià)為7.49萬(wàn)元。投保車損險(xiǎn)，三者險(xiǎn)，車上人員險(xiǎn)，盜搶險(xiǎn)，玻璃險(xiǎn)，三者險(xiǎn)和駕駛員的限額為10萬(wàn)，乘客限額為每人1萬(wàn)，不保不計(jì)免賠。請(qǐng)計(jì)算該車所列各投保險(xiǎn)種的標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)。（注：需要列明公式，不考慮優(yōu)惠因素）頁(yè)12頁(yè)，共10第分。分，五項(xiàng)以上得102評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：以上每項(xiàng)結(jié)果正確得分）六、論述題（10（新一輛富康DC7141RPC客戶劉明在西城區(qū)房管所工作，有家庭自用車神龍-提供了本人身份，向我公司某營(yíng)業(yè)部投保交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)，車購(gòu)買時(shí)8170