關(guān)于重大涉校事件輿情應(yīng)對處置預(yù)案【六篇】

第關(guān)于重大涉校事件輿情應(yīng)對處置預(yù)案【六篇】 【篇一】重大涉校事件輿情應(yīng)對處置預(yù)案

為快速妥當(dāng)處置公司內(nèi)部突發(fā)輿情，有序引導(dǎo)輿論，有效預(yù)防、減少和重大輿情造成的負(fù)面影響，切實(shí)提升應(yīng)對媒體的能力，營造我公司良好輿論的環(huán)境，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

一、工作原則

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將輿情應(yīng)對處置工作納入應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

（二）分級負(fù)責(zé)，依法處置。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，依法組織實(shí)施輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。

（三）監(jiān)測預(yù)警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報(bào)告、通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。

（四）服務(wù)發(fā)展，防止危機(jī)。立足于服務(wù)發(fā)展、保障民生、維護(hù)穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)輿情應(yīng)對處置工作，有效防止輿情危機(jī)發(fā)生。

二、組織體系及工作職責(zé)

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立以支部書記為組長，其他班子成員為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員的輿情監(jiān)測及應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對輿情的監(jiān)測和組織協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

（二）職能職責(zé)

１.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

（1）根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)單位、人員介入突發(fā)事件的處置；

（2）審定輿情控制與信息發(fā)布方案，積極與相關(guān)部門溝通，商定信息發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定審定信息發(fā)布稿、負(fù)責(zé)信息發(fā)布和接受媒體采訪的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；

（3）對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)進(jìn)行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門、人員進(jìn)行處置；

（4）落實(shí)集團(tuán)黨委交辦的其他事項(xiàng)。

２.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)

（1）加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會動(dòng)員功能業(yè)務(wù)的日常監(jiān)測，及時(shí)對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長；

（2）協(xié)調(diào)各部門對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，重要信息及時(shí)上報(bào)；

（3）主動(dòng)配合綜合部的宣傳工作，及時(shí)提供事件有關(guān)信息。

三、處置程序及辦法

（一）研判預(yù)警

對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

（二）快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大輿情后，應(yīng)立即向局輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，最遲不得超過1小時(shí)，同時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)。應(yīng)急處置過程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可電話口頭報(bào)告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內(nèi)報(bào)送書面信息。在重大輿情應(yīng)急處置過程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

（三）分類處置

對出現(xiàn)的突發(fā)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，分類處置：

１.屬詢問、置疑、訴求類的，由綜合部、黨群法務(wù)部依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù)；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

２.屬于對某一突發(fā)事件或社會熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

３.屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請監(jiān)察執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

（四）動(dòng)態(tài)跟蹤

對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對處置措施，堅(jiān)決防止輿情危機(jī)發(fā)生。

（五）總結(jié)評估

在輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對處置工作書面報(bào)告三日內(nèi)報(bào)送集團(tuán)，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對各類媒體的能力。

四、工作保障

輿情監(jiān)測及應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長是輿情的監(jiān)控第一責(zé)任人，要政治站位高、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī)，確保一旦發(fā)生輿情能夠得到及時(shí)有效處置。

五、責(zé)任追究

輿情應(yīng)急處置工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任追究機(jī)制，對遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的人員及部門，對有關(guān)責(zé)任人實(shí)行問責(zé)制。對突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中作出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。【篇二】重大涉校事件輿情應(yīng)對處置預(yù)案

為切實(shí)加強(qiáng)公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)、有效的處理客戶的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。

2、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。

4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善公司工作信息報(bào)送制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

二、組織機(jī)構(gòu)

為做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早應(yīng)對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，經(jīng)公司研究決定，成立**市**輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由經(jīng)理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔(dān)任，副組長由營銷副經(jīng)理遲晨林、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文、紀(jì)檢書記王超、物資副經(jīng)理閆鐵君擔(dān)任，綜合部、生產(chǎn)部、經(jīng)營部、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群工作部，負(fù)責(zé)輿情的評估、預(yù)警、分析和報(bào)告。

工作職責(zé)：

1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。

2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)進(jìn)行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置。

4、依紀(jì)依法對當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。

5、落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

三、應(yīng)急程序

輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，把握主?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋?/p>

1、各部門、各班組要密切注意輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由各部室負(fù)責(zé)人集體對事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開輿情應(yīng)急處置工作會議。

2、輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，召開應(yīng)急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報(bào)道。

3、工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書面形式上報(bào)市公司新聞中心，及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。

4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。

四、健全制度

1、建立信息反饋常態(tài)機(jī)制

在日常工作過程中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。

2、建立輿情監(jiān)控體系

積極應(yīng)對于媒體輿情，如通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿情信息，要加強(qiáng)監(jiān)測監(jiān)控力度，設(shè)專人進(jìn)行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對、早處置。

3、健全信息公開制度

要全力做好信息公開透明，尤其是在處置突發(fā)事件過程中，要做到及時(shí)、客觀、透明，把握輿論的主動(dòng)權(quán)，最大程

3度消除突發(fā)事件所帶來的社會負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。

4、完善信息摸排機(jī)制

針對用戶對公司工作的不良言論、片面認(rèn)識或錯(cuò)誤傾向，要第一時(shí)間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說明，讓用戶全面了解和正確認(rèn)識國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會的法制性、民主性和公平性。

【篇三】重大涉校事件輿情應(yīng)對處置預(yù)案

為進(jìn)一步做好新冠肺炎疫情防控工作，加強(qiáng)輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，營造良好的輿論環(huán)境，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神和中央、省、市和教育主管部門部署要求，高度重視學(xué)校疫情防控工作，把全校師生生命安全和身心健康放在第一位，密切關(guān)注輿情信息，優(yōu)化處置流程，采取有力措施，周密安排部署，確保校內(nèi)新冠疫情輿情準(zhǔn)確、安全。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立學(xué)校疫情防控輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：遲本理山東省輕工工程學(xué)校校長

副組長：孫一志山東省輕工工程學(xué)校黨委書記

成員：楊明祥山東省輕工工程學(xué)校副校長

朱晶山東省輕工工程學(xué)校副校長

夏龍波山東省輕工工程學(xué)校黨委副書記

梁明山東省輕工工程學(xué)校副校長

李祥新青島市職業(yè)教育公共實(shí)訓(xùn)基地副主任

張慶來山東省輕工工程學(xué)校校務(wù)助理

于法強(qiáng)山東省輕工工程學(xué)校校務(wù)助理

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

主任：張慶來

副主任：王秀江

成員：陳錫宗李啟福趙超張微微（責(zé)任）張崳朱愷

領(lǐng)導(dǎo)小組對輿情工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，根據(jù)輿情信息進(jìn)行研判，作出自轉(zhuǎn)決定，并上報(bào)上級有關(guān)部門。辦公室負(fù)責(zé)日常輿情監(jiān)控、信息匯總、提出初步意見并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、工作目標(biāo)

1.準(zhǔn)確掌握信息、做到及時(shí)反饋。辦公室及時(shí)關(guān)注各權(quán)威網(wǎng)站，及時(shí)準(zhǔn)確掌握相關(guān)權(quán)威信息發(fā)布，關(guān)注全校師生動(dòng)態(tài)。針對新冠疫情及與我校相關(guān)的輿情事件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對、早處置。（責(zé)任人：張慶來）

2.提高工作效率，引導(dǎo)正確輿論。在輿情事件發(fā)生后，要堅(jiān)持事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論方向，提高輿情信息及輿情處置工作效率。（責(zé)任人：遲本理）

3.收集相關(guān)證據(jù)，打擊不實(shí)言論。與新冠肺炎疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，辦公室、各處室部門要做到及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，采取有效手段，打擊不實(shí)言論，與輿情處置工作同步進(jìn)行，清除不實(shí)言論影響，減少及消除負(fù)面效應(yīng)。（責(zé)任人：張慶來）

4.監(jiān)測預(yù)警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報(bào)告、通報(bào)制度，辦公室、各處室部門對及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預(yù)警性信息，要第一時(shí)間反饋，并加強(qiáng)分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。（責(zé)任人：遲本理）

5.嚴(yán)格意識形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)，加強(qiáng)校園各類思想文化陣地建設(shè)，對不實(shí)信息及時(shí)正面發(fā)聲，對違法違規(guī)行為，堅(jiān)決依法依規(guī)處理。加強(qiáng)輿情監(jiān)測，做好輿情應(yīng)對處置。（責(zé)任人：孫一志）

四、處置程序及辦法

1.做好信息研判。辦公室、各處室部門對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。在日常工作和生活中通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，密切關(guān)注新冠疫情動(dòng)態(tài)。（責(zé)任人：張慶來）

2.及時(shí)反饋信息。發(fā)現(xiàn)輿情問題后，工作人員應(yīng)立即首先向辦公室主任匯報(bào)，辦公室主任作出初步研判后向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。辦公室要密切關(guān)注可能衍生的新情況，有針對性地布置處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開全校輿情應(yīng)急處置工作會議，并及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息，與新聞媒體保持信息通暢。（責(zé)任人：遲本理）

3.做好分類處置。針對新冠肺炎疫情相關(guān)的突發(fā)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，要做好分類處置。對詢問訴求類問題，安排相關(guān)部門依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審定后統(tǒng)一回復(fù)。對社會熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，對于造成重大負(fù)面影響的，依紀(jì)依規(guī)查處。對推動(dòng)工作有重要積極意義類的，要積極采納建議按要求予以回復(fù)。力爭在最短時(shí)間內(nèi)，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)廣大師生理性面對，端正心態(tài)，樹立正確的思想認(rèn)識。（責(zé)任人：張慶來）

4.關(guān)注實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。對新冠肺炎疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對事件實(shí)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響，并及時(shí)采取應(yīng)對處置措施，堅(jiān)決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴(kuò)大。（責(zé)任人：張慶來）

5.及時(shí)總結(jié)報(bào)告。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，針對事件處置過程中的成功經(jīng)驗(yàn)及暴露的問題，進(jìn)一步完善及修改學(xué)校輿情工作細(xì)則及方案，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對各類重大輿情信息的能力。（責(zé)任人：張慶來）

五、責(zé)任追究

新冠肺炎疫情相關(guān)輿情應(yīng)急處置工作實(shí)行各處室部門負(fù)責(zé)人一崗雙責(zé)制和責(zé)任追究制，各處室、各部門負(fù)責(zé)人是本處室、部門的第一責(zé)任人。建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任追究機(jī)制，對遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的人員及單位，對有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)。對違反工作紀(jì)律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴(yán)重后果的，依規(guī)依紀(jì)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（責(zé)任人：夏龍波）

六、相關(guān)要求

1.建立輿情監(jiān)控體系。辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各工作組、各處室部門積極應(yīng)對媒體輿情，如通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)平臺等媒介傳播的輿情信息，加強(qiáng)監(jiān)控監(jiān)測力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對、早處置。（責(zé)任人：張慶來）

2.加強(qiáng)信息反饋機(jī)制。各分管領(lǐng)導(dǎo)、處室部門負(fù)責(zé)人在日常工作中，及時(shí)關(guān)注師生員工的個(gè)人狀況，切實(shí)加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，及時(shí)做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。（責(zé)任人：張慶來）

3.落實(shí)信息發(fā)布機(jī)制。辦公室及各處室部門對新冠肺炎疫情要及時(shí)、有序地進(jìn)行信息發(fā)布。未經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意，任何部門及個(gè)人不得擅自接受新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容的采訪，不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點(diǎn)和言論。

【篇四】重大涉校事件輿情應(yīng)對處置預(yù)案

為認(rèn)真落實(shí)中央和省市區(qū)教育行政部門關(guān)于加強(qiáng)意識形態(tài)工作的一系列部署，切實(shí)維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定和師德師風(fēng)建設(shè)的需求，快速妥善、科學(xué)有效處置學(xué)校突發(fā)輿情，有序引導(dǎo)輿論，有效預(yù)防、減少和消除突發(fā)輿情造成的負(fù)面影響，營造推動(dòng)我校全面健康發(fā)展的良好輿論環(huán)境，現(xiàn)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本預(yù)案。

一、編制依據(jù)

《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》、《全國人大常委會關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》，以及省委宣傳部《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機(jī)制的實(shí)施意見細(xì)則》、市委辦公室《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機(jī)制的意見》等省市有關(guān)文件規(guī)定。

二、適用范圍

本《預(yù)案》適用于學(xué)校各部門、各年級。包括被國內(nèi)、國外各級各類媒體報(bào)道的、或社會上散布傳播的，對學(xué)校社會聲譽(yù)、師德師風(fēng)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W(xué)校師生生活、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的信息等突發(fā)輿論情況的應(yīng)對處置工作。

三、工作原則

1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)輿情應(yīng)對處置工作納入學(xué)校重大議事日程，成立領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。學(xué)校成立輿情應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長、黨支部書記任組長，副校任副組長，_______任成員。

2、監(jiān)測預(yù)警，及早防范。建立信息監(jiān)測、報(bào)告、通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。

3、服務(wù)發(fā)展，防止危機(jī)。立足于服務(wù)學(xué)校發(fā)展、維護(hù)師德師風(fēng)嚴(yán)肅性、保障學(xué)校安全穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)突發(fā)輿情應(yīng)急處置工作。

四、程序辦法

1、研判預(yù)警。學(xué)校各部門、各年級對可能引發(fā)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)情況，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

2、快速反應(yīng)。學(xué)校各部門、各年級發(fā)現(xiàn)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校輿情應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，快速及時(shí)將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料，上報(bào)區(qū)教育局，及時(shí)匯報(bào)溝通有關(guān)情況。

3、分類處置。按照輿情信息內(nèi)容的不同，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下不同辦法分類處置：對詢問、質(zhì)疑、訴求類的，安排學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人提出答復(fù)意見，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)審定后及時(shí)統(tǒng)一回復(fù)；對學(xué)校某一師德師風(fēng)建設(shè)突發(fā)事件或社會熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，及時(shí)上報(bào)學(xué)校處置方案，經(jīng)區(qū)教育局同意后發(fā)布信息，告知事實(shí)真相或事件處置情況；對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

4、動(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校落實(shí)專人對突發(fā)輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對處置措施，堅(jiān)決防止輿情危機(jī)再次發(fā)生。

5、總結(jié)評估。在輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學(xué)校輿情應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門、年級組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機(jī)制，提高媒體應(yīng)對能力。

五、工作保障

學(xué)校要配備必要的設(shè)施設(shè)備和網(wǎng)管技術(shù)人員，保障必要的工作經(jīng)費(fèi)，建立輿情監(jiān)管機(jī)制，在學(xué)校各部門和年級教師職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī)、善于應(yīng)對各類媒體信息的宣傳人才隊(duì)伍，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，占領(lǐng)輿論高地，確保發(fā)生輿情能夠得到及時(shí)有效處置，為學(xué)校師德師風(fēng)常態(tài)長效、健康有序、和諧發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障?！酒濉恐卮笊嫘Ｊ录浨閼?yīng)對處置預(yù)案

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

(一)第一時(shí)間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報(bào)輿情動(dòng)態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料;

在第一時(shí)間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。

(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

(四)疏堵結(jié)合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán);

正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時(shí)，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。

二、組織體系及職責(zé)

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)組長：

___副組長：

___成員：各班班主任職責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;

(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時(shí)啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;

(3)組織收集、跟蹤輿情信息，及時(shí)向鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門通報(bào)情況;

(4)通過正規(guī)權(quán)威媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論;

(5)根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時(shí)向黨委政府匯報(bào)，并協(xié)調(diào)教育辦公室、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;

三、應(yīng)急保障

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，指定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通。

(二)財(cái)力和人力保障

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財(cái)力支持，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓(xùn)保障

1.加強(qiáng)常識宣傳，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損、社會不穩(wěn)定等負(fù)面影響。

2.加強(qiáng)教職工培訓(xùn)力度，舉辦培訓(xùn)班，利用典型輿情處置案例，對干部職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。

__________小學(xué)2020年2月26日

【篇六】重大涉校事件輿情應(yīng)對處置預(yù)案

為維護(hù)我校安全穩(wěn)定確保學(xué)校發(fā)生輿情安全問題時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失根據(jù)中小學(xué)安全相關(guān)條例及教育部門有關(guān)文件精神，結(jié)合我校內(nèi)的工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針，以維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定和社會正常秩序?yàn)楦灸繕?biāo)，按照集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)合作的原則和預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、防止激化、依法處理的要求，切實(shí)做好我校輿論安全穩(wěn)定工作。

二、應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成

成立永昌中心學(xué)校輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:趙紅梅（永昌中心學(xué)校校長）、白云飛（永昌中心學(xué)校安全處主任）

副組長:胡桂喬（永昌中心學(xué)校黨總支書記）、蘇杰華（永昌中心學(xué)校副校長）。

成員:邵陶香（永昌中心學(xué)校教導(dǎo)主任）、楊穎濤（北城校區(qū)校長）、楊新梅（中心小學(xué)校長）、趙淑梅（易疇小學(xué)校長）、方光琦（下村小學(xué)校長）、饒德欽（白塔小學(xué)校長）。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，每所完小辦公室主任由完小安全處主任擔(dān)任。

三、主要職責(zé)

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

2.充分利用各種渠道進(jìn)行輿情安全