文明窗口文明員工活動創(chuàng)建方案(2篇)

第7頁共7頁文明窗口文明員工活動創(chuàng)建方案為進一步加強我局精神文明建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，提高干部職工隊伍的自身素質(zhì)，樹立良好的社會形象，結(jié)合我局實際，特制定本方案。一、指導思想通過開展創(chuàng)建活動，引導廣大員工依法行政、文明用語，增強業(yè)務(wù)本領(lǐng)，全心全意為人民服務(wù)，不斷提高文明建設(shè)水平和文明程度，努力塑造人民滿意的良好單位形象，全面促進本行業(yè)干部職工隊伍建設(shè)、行業(yè)管理、深化改革等工作，推動氣象事業(yè)又好又快發(fā)展。二、創(chuàng)建標準(一)工作扎實。堅持物質(zhì)文明、精神文明和生態(tài)文明一起抓，把創(chuàng)建活動擺上單位重要議事日程，主要領(lǐng)導負總責，有組織、有部署、有分工，目標明確、措施有力、責任落實。領(lǐng)導班子團結(jié)協(xié)作，作風民主，開拓創(chuàng)新，勤政廉政，在群眾中有較高威信。圍繞發(fā)展大局，認真履職，全面完成業(yè)務(wù)工作及各項任務(wù)，業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實績顯著。辦公室、氣象臺、測報科、行政許可科(氣象窗口)、防雷監(jiān)測所等，具體服務(wù)部門，要始終以“客戶第一、服務(wù)至上”為標準，以不斷提高“服務(wù)滿意度”為目標，要“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭當文明模范員工”，扎扎實實做好各項服務(wù)工作。另外，整個活動還要與創(chuàng)建“群眾滿意辦事窗口”活動相結(jié)合，共同推進，共同發(fā)展。(二)依法行政。以人為本，依法行政，認真履職。建立健全各類規(guī)章制度，規(guī)范行政管理和執(zhí)法行為，公示辦事的條件和程序，確保規(guī)范合法。實事求是，堅持秉公辦事、公正執(zhí)法等原則。在具體的依法行政活動中，嚴格要求工作人員堅持以人為本，認真履行依法行政工作職責。堅決杜絕濫用職權(quán)，循私枉法。在進行行政例行檢查和行政執(zhí)法過程中，切實做到人員合法，權(quán)限合法，一切以事實為依據(jù)，嚴格按章辦事。(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期或不定期深入基層，深入社區(qū)，深入農(nóng)村，深入田間地頭，宣傳氣象行業(yè)的方針政策和法律法規(guī)，防雷科普知識，做到耐心講解，細致解惑。主動幫助群眾解決實際問題，特別是前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的人員，要做到想群眾所想，急群眾所急，在職權(quán)范圍內(nèi)認真做好服務(wù)工作。堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦和吃、拿、卡、要等不良社會風氣和衙門作風。要花更多的心思，想更多的辦法，做到認真回答問題，使前來辦事的群眾坐得住，聽得進，想明白，心里順，辦成事，努力使自己成為一個群眾最親近、最喜歡、最需要的人，從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(四)形象良好。做到辦事公道、依法行政，要有一顆公仆心，做群眾的知心人、貼心人，服務(wù)態(tài)度和藹可親，耐心細致周到。用語文明，在日常的辦公過程中，少說官話，多說白話，少發(fā)號施令，多深入實際，少點官本位思想，多與老百姓打成一片。說老實話、辦老實事、做老實人，真正成為老百姓的“自己人”。著裝要干凈整潔，要有飽滿的工作熱情和良好的精神風貌，把自身良好的形象樹立在老百姓心中。(五)環(huán)境優(yōu)美。辦事窗口、辦公場所等要整潔、美觀、明亮；公共衛(wèi)生設(shè)施配套，隨時保持衛(wèi)生清潔；內(nèi)外環(huán)境凈化、綠化、美化；整體環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒適。三、方法步驟(一)方法在省、市、縣精神文明建設(shè)指導委員會的領(lǐng)導下，立足“省級文明單位”的基礎(chǔ)上，嚴格按照創(chuàng)建標準，逐項逐條對照、檢查，按照缺什么補什么、哪里薄弱加強哪里的原則，分工負責，認認真真抓好創(chuàng)建活動的落實。(二)步驟第一階段：準備發(fā)動階段(____月)。根據(jù)創(chuàng)建“文明窗口、文明員工”活動實施方案要求，召開創(chuàng)建活動的動員大會，在全局上下進行全面宣傳、全面發(fā)動、全面動員，確保全體干部職工積極參加創(chuàng)建活動。第二階段：全面實施階段(4至____月)。在縣“六城聯(lián)創(chuàng)”的大背景下，根據(jù)要求和創(chuàng)建標準，硬件、軟件一齊抓。在縣精神文明建設(shè)指導委員會的領(lǐng)導下，進一步加強局領(lǐng)導班子建設(shè)，狠抓干部職工思想政治工作、公民道德建設(shè)、在推動精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)上，全面推動“文明窗口、文明員工”創(chuàng)建活動的開展。第三階段：總結(jié)評比階段(____月)。各科室要對照標準適時進行自查、自檢，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改完善。創(chuàng)建領(lǐng)導小組辦公室要根據(jù)創(chuàng)建活動的開展情況，在自查、自檢的基礎(chǔ)上，及時對階段性工作進行總結(jié)、梳理，并對平時積累的各種資料進行系統(tǒng)分類、整理成卷，為今后的總結(jié)評比作準備。四、創(chuàng)建要求(一)統(tǒng)一思想，提高認識。創(chuàng)建活動是我局精神文明建設(shè)的重要組成部分，全局干部職工要充分認識創(chuàng)建活動的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認識，不斷增強創(chuàng)建工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。(二)加強領(lǐng)導，強化責任。要加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導，專門成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組。各科室、所主要負責人為創(chuàng)建工作的第一責任人，對科室、所的創(chuàng)建活動負總責。要明確創(chuàng)建目標，按照職責分工，切實履行好自己的職責，扎實認真組織實施。(三)加強宣傳，營造良好的創(chuàng)建氛圍。創(chuàng)建活動辦公室要充分利用張貼簡報、經(jīng)驗交流等不同形式，宣揚活動中涌現(xiàn)出來的好人好事。對于工作中總結(jié)出來的好經(jīng)驗、好做法，要加大宣傳力度，并進行廣泛推廣應(yīng)用。全體干部職工要在具體工作中求創(chuàng)新，求發(fā)展，集思廣益，營造出一個良好的創(chuàng)建氛圍，推動創(chuàng)建活動的順利開展。全局干部職工要積極行動起來，充分認識創(chuàng)建“文明窗口、文明員工”活動的重要意義，增強創(chuàng)建意識和創(chuàng)建熱情，為圓滿完成創(chuàng)建任務(wù)，實現(xiàn)創(chuàng)建目標而努力奮斗。文明窗口文明員工活動創(chuàng)建方案（二）一、指導思想通過開展創(chuàng)建活動，引導廣大員工依法行政、文明用語，增強業(yè)務(wù)本領(lǐng)，全心全意為人民服務(wù)，不斷提高文明建設(shè)水平和文明程度，努力塑造人民滿意的良好單位形象，全面促進本行業(yè)干部職工隊伍建設(shè)、行業(yè)管理、深化改革等工作，推動氣象事業(yè)又好又快發(fā)展。二、創(chuàng)建標準(一)工作扎實。堅持物質(zhì)文明、精神文明和生態(tài)文明一起抓，把創(chuàng)建活動擺上單位重要議事日程，主要領(lǐng)導負總責，有組織、有部署、有分工，目標明確、措施有力、責任落實。領(lǐng)導班子團結(jié)協(xié)作，作風民主，開拓創(chuàng)新，勤政廉政，在群眾中有較高威信。圍繞發(fā)展大局，認真履職，全面完成業(yè)務(wù)工作及各項任務(wù)，業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實績顯著。辦公室、氣象臺、測報科、行政許可科(氣象窗口)、防雷監(jiān)測所等，具體服務(wù)部門，要始終以“客戶第一、服務(wù)至上”為標準，以不斷提高“服務(wù)滿意度”為目標，要“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭當文明模范員工”，扎扎實實做好各項服務(wù)工作。另外，整個活動還要與創(chuàng)建“群眾滿意辦事窗口”活動相結(jié)合，共同推進，共同發(fā)展。(二)依法行政。以人為本，依法行政，認真履職。建立健全各類規(guī)章制度，規(guī)范行政管理和執(zhí)法行為，公示辦事的條件和程序，確保規(guī)范合法。實事求是，堅持秉公辦事、公正執(zhí)法等原則。在具體的依法行政活動中，嚴格要求工作人員堅持以人為本，認真履行依法行政工作職責。堅決杜絕濫用職權(quán)，循私枉法。在進行行政例行檢查和行政執(zhí)法過程中，切實做到人員合法，權(quán)限合法，一切以事實為依據(jù)，嚴格按章辦事。(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期或不定期深入基層，深入社區(qū)，深入農(nóng)村，深入田間地頭，宣傳氣象行業(yè)的方針政策和法律法規(guī)，防雷科普知識，做到耐心講解，細致解惑。主動幫助群眾解決實際問題，特別是前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的人員，要做到想群眾所想，急群眾所急，在職權(quán)范圍內(nèi)認真做好服務(wù)工作。堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦和吃、拿、卡、要等不良社會風氣和衙門作風。要花更多的心思，想更多的辦法，做到認真回答問題，使前來辦事的群眾坐得住，聽得進，想明白，心里順，辦成事，努力使自己成為一個群眾最親近、最喜歡、最需要的人，從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(四)形象良好。做到辦事公道、依法行政，要有一顆公仆心，做群眾的知心人、貼心人，服務(wù)態(tài)度和藹可親，耐心細致周到。用語文明，在日常的辦公過程中，少說官話，多說白話，少發(fā)號施令，多深入實際，少點官本位思想，多與老百姓打成一片。說老實話、辦老實事、做老實人，真正成為老百姓的“自己人”。著裝要干凈整潔，要有飽滿的工作熱情和良好的精神風貌，把自身良好的形象樹立在老百姓心中。(五)環(huán)境優(yōu)美。辦事窗口、辦公場所等要整潔、美觀、明亮；公共衛(wèi)生設(shè)施配套，隨時保持衛(wèi)生清潔；內(nèi)外環(huán)境凈化、綠化、美化；整體環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒適。三、方法步驟(一)方法在省、市、縣精神文明建設(shè)指導委員會的領(lǐng)導下，立足“省級文明單位”的基礎(chǔ)上，嚴格按照創(chuàng)建標準，逐項逐條對照、檢查，按照缺什么補什么、哪里薄弱加強哪里的原則，分工負責，認認真真抓好創(chuàng)建活動的落實。(二)步驟第一階段：準備發(fā)動階段(____月)。根據(jù)創(chuàng)建“文明窗口、文明員工”活動實施方案要求，召開創(chuàng)建活動的動員大會，在全局上下進行全面宣傳、全面發(fā)動、全面動員，確保全體干部職工積極參加創(chuàng)建活動。第二階段：全面實施階段(4至____月)。在縣“六城聯(lián)創(chuàng)”的大背景下，根據(jù)要求和創(chuàng)建標準，硬件、軟件一齊抓。在縣精神文明建設(shè)指導委員會的領(lǐng)導下，進一步加強局領(lǐng)導班子建設(shè)，狠抓干部職工思想政治工作、公民道德建設(shè)、在推動精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)上，全面推動“文明窗口、文明員工”創(chuàng)建活動的開展。第三階段：總結(jié)評比階段(____月)。各科室要對照標準適時進行自查、自檢，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改完善。創(chuàng)建領(lǐng)導小組辦公室要根據(jù)創(chuàng)建活動的開展情況，在自查、自檢的基礎(chǔ)上，及時對階段性工作進行總結(jié)、梳理，并對平時積累的各種資料進行系統(tǒng)分類、整理成卷，為今后的總結(jié)評比作準備。四、創(chuàng)建要求(一)統(tǒng)一思想，提高認識。創(chuàng)建活動是我局精神文明建設(shè)的重要組成部分，全局干部職工要充分認識創(chuàng)建活動的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認識，不斷增強創(chuàng)建工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。(二)加強領(lǐng)導，強化責任。要加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導，專門成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組。各科室、所主要負責人為創(chuàng)建工作的第一責任人，對科室、所的創(chuàng)建活動負總責。要明確創(chuàng)建目標，按照職責分工，切實履行好自己的職責，扎實認真組織實施。(三)加強宣傳，營造良好的