客戶管理專職行為規(guī)范考評表

上海市電力公司市區(qū)供電公司客戶治理專職行為規(guī)范考評表2004年9月

行為規(guī)范（非班員類）評分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名：陳夏林 部門：市場營銷部 崗位：客戶治理專職考核人姓名：劉靜 部門：市場營銷部 崗位：營銷主管考核期限：從2004年10月至2004年12月評分等級評分項目1分2分3分4分5分工作量正常情況下，未完成工作打算/職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)2項正常情況下，未完成工作打算/職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)1項正常情況下，未完成工作打算/職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)完成正常工作以外的特定任務(wù)完成正常工作以外的特定任務(wù)及額外任務(wù)完成工作及時性不能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作打算/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)2次以上，或發(fā)生1次且延誤下道工序或造成不良后果不能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作打算/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)1次，但未造成不良后果能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作打算/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作打算/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)及特定任務(wù)能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作打算/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)及特定任務(wù)、額外任務(wù)工作效果有效性考核指標(biāo)低于標(biāo)準(zhǔn)2個百分點、分析工作出現(xiàn)差錯考核指標(biāo)低于標(biāo)準(zhǔn)1個百分點、分析工作出現(xiàn)差錯考核指標(biāo)、分析工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)高于標(biāo)準(zhǔn)1個百分點、分析工作清晰考核指標(biāo)高于標(biāo)準(zhǔn)2個百分點、分析工作有特色、并有指導(dǎo)意義工作態(tài)度工作馬虎，經(jīng)常需督促或不服從崗位安排或違反廠紀(jì)廠規(guī)2次違反廠紀(jì)廠規(guī)1次或不服從工作安排但未造成后果遵守廠紀(jì)廠規(guī)。對布置的工作能及時合理地反應(yīng)。能對部門或本職工作提出建議并處理，積極參與部門技術(shù)培訓(xùn)工作，參與技能提高的活動。能及時指導(dǎo)分公司工作。為部門榮譽(yù)作出突出貢獻(xiàn)。（如技術(shù)比武獲獎）工作中協(xié)調(diào)配合缺乏與他人的溝通能力，無法與他人協(xié)作正常情況下，與他人協(xié)作出現(xiàn)摩擦2次。及時與工作相關(guān)其他部門、基層單位和人員進(jìn)行工作溝通，上下道工序及時配合。能較充分地與他人協(xié)作，有專門強(qiáng)的協(xié)調(diào)和適應(yīng)力，同時能夠組織協(xié)作事務(wù)能充分地與他人協(xié)作，有專門強(qiáng)的協(xié)調(diào)和適應(yīng)力，同時能夠組織協(xié)作事務(wù)突發(fā)情況下，能與相關(guān)其他部門、基層單位和人員進(jìn)行工作溝通被考核人簽名：考核人簽名： 日期：

行為規(guī)范（非班員類）月度工作打算表被考核人姓名：陳夏林 部門：市場營銷部 崗位：客戶治理專職考核人姓名：劉靜 部門：市場營銷部 崗位：營銷主管時刻：2004年10月工作打算時刻節(jié)點要求工作目標(biāo)實際完成情況日常工作任務(wù)對用電檢查軟件與朗新、錯避峰軟件合并工作提出修改指導(dǎo)意見10月底完成大部分內(nèi)容使該工具設(shè)計更科學(xué)、使用更方便對各供電分公司用電檢查工作進(jìn)行不定期檢查10月份檢查2家督促、檢查對各供電分公司用電檢查工作領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作按要求完成達(dá)到目標(biāo)要求本月特定事項對所管用戶做好下廠檢查、繼保.電試工作10月底前完成下廠檢查5家、繼保.電試工作2家保證用戶電氣設(shè)備運(yùn)行可靠完成各類保電工作收到任務(wù)后第2天即發(fā)出保電任務(wù)書確保保電工作信息正確、暢通，不出差錯額外工作事項完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦任務(wù)完成被考核人簽名：考核人簽名： 日期：

職位：部門：考核人姓名：考評期限：職位：部門：被考核人姓名：總體績效回憶哪些目標(biāo)差不多達(dá)到哪些目標(biāo)還未達(dá)到哪些客觀條件對達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極阻礙下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定總績效分?jǐn)?shù)%工作中的協(xié)調(diào)配合%工作態(tài)度職位：部門：考核人姓名：考評期限：職位：部門：被考核人姓名：總體績效回憶哪些目標(biāo)差不多達(dá)到哪些目標(biāo)還未達(dá)到哪些客觀條件對達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極阻礙下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定總績效分?jǐn)?shù)%工作中的協(xié)調(diào)配合%工作態(tài)度%工作結(jié)果的有效性%完成工作的及時性%工作量績效積分的結(jié)果講明績效積分（=權(quán)重×績效評分等