理財(cái)銷售技巧之如何獲得客戶信任

投資理財(cái)銷售技巧系列課程（一）

——獲得信任的四把飛刀銷售是什么？幫助有需求的人得到他們所需商品的過(guò)程，而從事銷售工作的人，則從這個(gè)交換的過(guò)程中得到適度的報(bào)酬。

因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，“銷售”可以說(shuō)是一種“雙贏的藝術(shù)”。

銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。當(dāng)然也離不開我們自己的銷售技巧。

用戶最終購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品的原因必然是該產(chǎn)品滿足了客戶的某種需求！銷售的過(guò)程在技能上是了解并滿足客戶需求的過(guò)程；在情感上是取得客戶信任的過(guò)程！銷售的基本原理一、獲得客戶信任在銷售過(guò)程中的重要性

客戶的信任是一把打開銷售成功之門的鑰匙

與客戶建立良好的信任關(guān)系，會(huì)縮短簽單周期一、獲得客戶信任在銷售過(guò)程中的重要性

與客戶建立良好的信任關(guān)系，會(huì)更好的拓展你的人脈關(guān)系二、客戶通常的心理是怎樣的

防范心理抵觸心理厭煩心理懷疑心理二、客戶通常的心理是怎樣的

把握住不同客戶的心理，并分析造成其心理狀態(tài)的原因，我們就知道如何去打破其心理防線了！三、客戶不信任的表現(xiàn)拒絕溝通拿同類產(chǎn)品打壓比較講解后，客戶不贊同擔(dān)心購(gòu)買后效果不理想敷衍了事拖單四、客戶為什么不信任你語(yǔ)言不吸引人，講話缺乏邏輯性，過(guò)于緊張儀表過(guò)于隨意，不正式商務(wù)禮儀做不到位，導(dǎo)致客戶反感銷售意識(shí)太強(qiáng)，客戶感覺(jué)厭煩承諾沒(méi)有兌現(xiàn)，客戶對(duì)你不放心思想不對(duì)位，客戶覺(jué)得與你沒(méi)有共同語(yǔ)言專業(yè)知識(shí)欠缺，無(wú)法讓客戶滿意你自己都不相信自己如果獲得客戶信任

難道獲得客戶的信任就那么難嗎？秘笈：第一把飛刀秘笈：第二把飛刀自信

如果你想獲得客戶的信任，首要你要相信自己能夠獲得客戶的信任，也要相信客戶會(huì)給予你信任秘笈：第三把飛刀寒喧1.認(rèn)同語(yǔ)A四句認(rèn)同語(yǔ)語(yǔ)頭那很好那沒(méi)關(guān)系你講得很有道理你這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)得很好B5個(gè)認(rèn)同點(diǎn)對(duì)方的心情對(duì)方相反的想法與觀點(diǎn)對(duì)方的問(wèn)題對(duì)方的要求對(duì)方的立場(chǎng)C認(rèn)同并不代表同意認(rèn)同旨在平衡自己的心情“如果”－認(rèn)同的回旋秘笈：第四把飛刀贊美找贊美點(diǎn)：滿足他目前的心理需求，而非滿足他已擁有的成就。多請(qǐng)教也是一種贊美三句贊美語(yǔ)你真不簡(jiǎn)單我最欣賞你這種人我最佩服你這種人四個(gè)贊美面工作方面家庭方面運(yùn)動(dòng)、技巧方面健康、面相方面總結(jié)：一、人與人之間最基本的關(guān)系是信任關(guān)系，獲得客戶信任是銷售成功的前提；二、獲得客戶信任，在于每一個(gè)談單細(xì)節(jié)的處理；三、能力是可