銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)

—銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回憶檢查、分析評價，從而肯定成果，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以有效錘煉我們的語言組織力量，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是搜集整理的銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜愛。銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)1轉(zhuǎn)瞬間，20XX年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在這10個月多的時間里有失利，也有勝利，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且順應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間布置以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有閱歷才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時分，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時分，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力，獨(dú)特的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念始終儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。工作想象總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：依據(jù)XX年銷售情況和市場改變，自己方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域：一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三、要有好業(yè)績就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個客戶。3、要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之度外肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)2從事銷售工作以來，我始終努力錘煉自己的力量，也經(jīng)常錘煉自己在人和人之間的交際，我認(rèn)為這是我做銷售工作必需去嘗試轉(zhuǎn)變的東西。我明白銷售這個行業(yè)是困難的，但當(dāng)時我選擇了銷售這個職業(yè)時，我就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我也已經(jīng)樹立起了方向和目標(biāo)。我相信自己可以堅(jiān)持到最終，不負(fù)自己的希望和努力。以下是我對今年一年工作的總結(jié)和思索，希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個不錯的答復(fù)。一、提高銷售技能，把握銷售技巧銷售技能在我們這個行業(yè)之中是非常重要的，他有時分占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機(jī)。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的，在我們平常的工作上，書籍上，網(wǎng)絡(luò)上，都可以找到許多的干貨，供我們學(xué)習(xí)。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實(shí)踐到工作當(dāng)中去，才會明白他們最真實(shí)的用途。而銷售技巧的把握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問題，只要我們自身的力量提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好。二、注意服務(wù)看法，調(diào)整服務(wù)理念當(dāng)我進(jìn)入銷售行業(yè)的那時分起，我就明白這個行業(yè)最注意的就是服務(wù)看法，由于我自身除去吃飯等等都會比擬在乎對方的服務(wù)看法，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了。我們更應(yīng)當(dāng)注意一點(diǎn)個人的看法，由于我們的一言一行對方都是非常關(guān)注的。而我們公司也不止一次強(qiáng)調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期進(jìn)展考慮。有許多方面都是要我們自己去思索的。因此在看法和理念方面，我是需要下一些功夫的。這一年，我也在實(shí)踐中漸漸找到了更合適我自己的方法。不僅可以保持一個好的看法，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài)，讓其到達(dá)一個最好的狀態(tài)和水平。三、平常注意積累，敏捷運(yùn)用方法我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心得，這些都是我們實(shí)踐中的積累，這些實(shí)踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來的，按時總結(jié)就是一個很不錯的方法。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了肯定程度之后，就應(yīng)當(dāng)懂得學(xué)會敏捷的運(yùn)用。方法是我們漸漸找出來的，而運(yùn)用也是我們敏捷選擇的。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就把握的更加全面了。這一年過去了，新的一年我也對其充滿了期望，我希望將來一年的我，可以制造出更閃爍的業(yè)績來！銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)3一年銷售工作的完成也是讓我對這份工作有了更加深入的印象，同時讓我對自己目前的工作有了更大的感悟。如今我就對我的這一年的工作情況做個簡潔的小結(jié)，也就是希望在接下來的工作中能夠讓我更加的明白所存在的問題，與需要去努力的方面。一、銷售業(yè)績的情況在這一年中的銷售業(yè)績來看，我這一年的確有非常認(rèn)真的進(jìn)行自己的工作，也是有努力地讓自己在工作中去成長，去完成好每一項(xiàng)任務(wù)，并且我的努力也都是在銷售的工作情況上表現(xiàn)出來的。從年初的銷售不達(dá)標(biāo)，到如今我也是可以在銷售的工作上贏得如此的成果，的確都是我不斷努力奮斗的結(jié)果，這一點(diǎn)讓我甚是欣慰。也是通過這些的銷售業(yè)績讓我明白自己的奮斗方向與目標(biāo)都是正確的，而我也下定決心要在新的一年去更好的奮斗，真正的讓自己收獲到更好的成長。二、工作中的缺乏雖然整體的工作業(yè)績也都是在不斷地上升，但是從我個人的情況上來看，我還有更多的方面是需要我去成長，需要我更多的去奮斗。在工作上我對自己的要求還是比擬的低，在這一年中我也總是犯下一些細(xì)小的錯誤，像是遲到，早退，這些都是需要我去反思自己，去改正自己的。再者，雖然平常在對待客戶的時分都有擺正好自己的姿態(tài)，也以較好的方式在與客戶進(jìn)行溝通，但總是抓不住客戶的點(diǎn)，沒有方法真正的把握好自己的銷售方式，更是給客戶不好的體驗(yàn)，是需要我去不斷的反思，研討自己的工作方式與進(jìn)程。然后就是我對于自己的銷售工作的確是有非常多的缺乏，對于自己的產(chǎn)品都還有非常多的方面是不太明白，所以身為銷售人員我還是比擬的不稱職。三、下一年的方案為了接下來能夠在工作中有較好的成長，能夠?yàn)樽约宏J蕩出更好的一片天地，我也是會努力地讓自己去成長，爭取能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀，我相信面對將來的光陰我也是會努力的為屬于我的人生去奮斗，就是希望我可以在工作中有更好的體會，這樣便是能夠讓我有更好的成果。對于自身所存在的缺點(diǎn)與缺乏，我更是需要端正好自己的思想，認(rèn)真地做到自己的滿意，這樣便是能夠促成我更大的轉(zhuǎn)變，我相信我的將來是肯定可以有更好的收獲，也是可以促成我在這份工作上的更好成長。面對之后會面臨的一年的工作，我會更加努力地去奮斗，爭取讓自己有更棒地成果，為自己的人生做更多的奮斗。銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)4彈指之間，年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，年即將過去，年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力打開一個工作新局面，在年，更好地完成工作。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20X21年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在XX各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷強(qiáng)化工作力量，本著對工作精益求精的看法，認(rèn)真地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。一、首先在X車間學(xué)習(xí)家具學(xué)問1、產(chǎn)品學(xué)問方面：強(qiáng)化熟識實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等）生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的運(yùn)用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。2、公司學(xué)問方面：深化了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、裝備情況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。3、客戶需要方面：了解家具購置者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的根本要求。4、市場學(xué)問方面：了解家具市場的動向和改變、顧客購置力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。5、專業(yè)學(xué)問方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，以便更好的合作。二、自身銷售修養(yǎng)方面1、在X木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，進(jìn)行強(qiáng)化自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列根本素養(yǎng)培育，和后備支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個進(jìn)展的平臺，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成長起來。在工作過程中，X領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育和言傳身教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的幫忙。這些都是我學(xué)問財(cái)寶的積累。2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會以精神充分、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。3、簽單技巧的培育。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→勝利簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程。4、自己工作中的缺乏。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并主動學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具學(xué)問、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)5自己從20XX年起開頭從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫忙下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，20XX年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并按時催回貨款；2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、主動廣泛搜集市場信息并按時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，一直以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊ㄟ^幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù)，主動主動，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時辰明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補(bǔ)充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己按時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將盈余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)觸及以后材料的選購，事關(guān)重大，自己了解具體情況后按時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己沉思熟慮后便從材料選購單位的觸及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)辯論和技術(shù)辯論，終于功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的yh5ws—XX/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三、正確對待客戶投訴并按時、妥當(dāng)解決銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須謹(jǐn)慎處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)按時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)按時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用途、安裝。依據(jù)廠總體布置代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的`了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，伴著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：（一）市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購確定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)如今搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。（二）競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠根本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws—XX/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7—10/XXX銷售價格為60元/支，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。六、20XX年區(qū)域工作想象總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20XX年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：（一）依據(jù)20XX年區(qū)域銷售情況和市場改變，自己方案將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料選購，三是在延安區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力選購的狀況，方案對榆林供電局連續(xù)工作不能松懈，在按時得到準(zhǔn)確消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)按時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時方案在大柳塔查找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20XX年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，20XX年方案主動搜集市場信息并按時聯(lián)系，力爭參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）為主動協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動搜集信息并按時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理方法的幾點(diǎn)建議（一）20XX年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）20XX年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷售管理方法，使其順應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場改變只需調(diào)整出廠價格。（三）20XX年應(yīng)在情況答應(yīng)的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采納定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，20XX年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反應(yīng)，制定出符合廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱忱。銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)6伴著人們生活水平的提高，大家越來越重視保險，我們保險工作也得到了很大的幫忙，對于保險工作我們始終聽從領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，按時完成銷售目標(biāo)，如今把一年工作簡潔總結(jié)概括。一、想客戶所想我們的工作就是讓更多的客戶購置保險，但是想要讓客戶買保險不是隨口說說，客戶為什么要買我們的保險，我們的保險能給客戶提供什么便利，這些都是我們需要考慮，在我們銷售的時分我們常常要考慮客戶的想法，假如不從客戶的角度去觸發(fā)，單單站在我們自身的立場這是行不通的，由于如今各種保險充滿經(jīng)常，想要突出我們的保險又是就要貼近客戶的需要，客戶有什么顧慮我們能夠給顧客什么幫忙，對于這些我們都會解讀給客戶，當(dāng)然這其中需要用到的學(xué)問和經(jīng)驗(yàn)，需要積累，通過屢次的接觸了解明白當(dāng)前保險市場的需求，才能夠滿意客戶的需要，做好自己的本職工作。二、主動奮斗保險工作也非常困難，在銷售過程中我們也會遇到各種困難對于這些苦難我們要做的就是戰(zhàn)勝困哪，工作的境況取決于我們的工作看法，只要我們工作看法好工作情愿堅(jiān)持就能夠有所收獲，我在工作的時分也常常遇到瓶頸，工作不如意，工作辛苦，能難成交之類的事情經(jīng)常困擾我讓我不能得到很好的調(diào)整，常常會影響工作堅(jiān)持不下去，但是我始終都給自己激勵做銷售的有壓力是常事，但是我們要做的就是在壓力下成長，能夠不斷進(jìn)步，不斷前進(jìn)，只要能夠躲過難關(guān)我們就會有更大的突破，就能夠得到更大的成長，每一次勝利都是需要我們努力去奮斗的，正應(yīng)為堅(jiān)持奮斗才讓我也、始終努力鍥而不舍，始終都不斷的成長。三、提升自身業(yè)務(wù)水平做保險的我們必需要對保險市場行情了解通透，明白更多保險學(xué)問，才能夠讓我們在保險行業(yè)扎下根，每一次成長都是需要我們付出多倍的努力，想要有業(yè)績就要提升自己的實(shí)力我常常在工作之余自己利用時間去給自己筑基，自己學(xué)習(xí)自己努力，同時在推銷保險的時分遇到問題也會按時向其他同事或領(lǐng)導(dǎo)商議，取得更多的成果，對于這樣的事情我從來不會有任何的怠慢由于這是關(guān)系到自己的職業(yè)生涯，想要走的更遠(yuǎn)只有自己努力學(xué)習(xí)更多的東西把握更多保險行業(yè)的學(xué)問。四、擅長溝通我們做銷售最多的就是和客戶打交道，能手回到，能夠與客戶溝通能夠把自己的意思表達(dá)這只是最基礎(chǔ)的，我們需要的是在溝通的過程中把握客戶的需要了解客戶的情況把保險銷售出去，取得最終的勝利，能夠說動客戶，打動客戶的心才是最關(guān)鍵的。在保險銷售上做過多年感覺自己越來越頑強(qiáng)，力量也得到了更大的提升，在下去一年我會努力獲得更多的成果。銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)7光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項(xiàng)根本考核指標(biāo)都到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)?；貞浺荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫忙下，較好地完成了自己的本職，有收獲也有遺憾，以下是我今年的工作總結(jié)。一、迎著公司的進(jìn)展而學(xué)習(xí)通過這一年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的改變。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過一年的進(jìn)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中明白應(yīng)當(dāng)如何去做，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本掌握了我們的銷售本錢。今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。二、自身的缺乏由于個人不細(xì)心，不操勞，臺賬記錄不按時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。一年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清晰，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不按時。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。三、明年的工作思路從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對詳細(xì)業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中常?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增加團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)力量，培育業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能按時掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必需每月掛賬。假如客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票，簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上防止公司責(zé)任。希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫忙。紙上談的終覺淺，凡事肯定得躬行，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下能更進(jìn)一步。銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)8工作了一整年，我們終于是等來了這一年的末尾，再過不久就能回家過年了，想一想就讓我們感到興奮和快樂。雖然這個時分是需要寫一份年終總結(jié)的，但是這對于我們這些銷售人員來說實(shí)在是小意思，由于我們在工作的時分可是積累了一大堆想說的話，如今趁著這個機(jī)遇可得好好地總結(jié)一下。我是在年初之際參加到咱們公司的，那時分的我還以為銷售工作是比擬簡單做的，不就是動動嘴巴給客戶講一些業(yè)務(wù)方面的東西嘛，這對于我來言也算不上什么難事情，但是等到了我正式開頭了自己的銷售工作之后，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在是太傻了，由于我不僅對于公司業(yè)務(wù)不熟識，就連一些最根本的銷售技巧也不明白，這令得我在銷售產(chǎn)品時屢屢碰壁，白眼和嘲諷幾乎成了我的習(xí)以為常，這也讓我意識到了自己得好好地提升一下個人的工作力量才行。所以在20XX年里面，我首先是熟識了咱們公司的文化背景，并深化了解了公司的銷售業(yè)務(wù)，這才讓我在銷售產(chǎn)品時沒有那么生澀了，另外我也常常跟伴著公司里面的老業(yè)務(wù)員們四處跑，看看他們是怎么進(jìn)行銷售工作的，以便從中吸取一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。從我個人的工作情況來看，我覺得自己在業(yè)務(wù)學(xué)問這方面的了解已經(jīng)差不多到位了，接下來主要的工作目標(biāo)就是提升自己的推銷技巧，畢竟如今的客戶都精明了不少，有時分我們打電話都不太會接聽，這也給我們這些業(yè)務(wù)員造成了諸多的麻煩，所以如何打動客戶并讓他們生出購置欲望是我們的工作難點(diǎn)，這就得通過長時間的磨練以及對客戶的了解才能做好了。在20XX年里面，我累計(jì)給超過數(shù)千名的客戶提供過了服務(wù)，平均每天要和幾十名客戶進(jìn)行溝通，但是我發(fā)現(xiàn)有時數(shù)量多了其實(shí)還比不過質(zhì)量，大部分時分只有耐煩地給客戶們提供講解才能到達(dá)我們最終想要的效果，要是在接待的時分看法不好，這一筆訂單涼了不說，就連自己也會被投訴，所以我很是注意這個問題，我力爭自己在工作的時分不暴躁、不夸大，唯有讓顧客感受到了我們的真心，才能促進(jìn)好下一步工作的開展，這樣也有利于回頭客的進(jìn)展。在新的一年里，我會連續(xù)做好自己的工作并爭取在銷售業(yè)績上取得更大的進(jìn)步，同時我也祝福咱們公司的全體員工在新年里能健康歡樂，做任何事情都順順當(dāng)利！銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)9光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項(xiàng)根本考核指標(biāo)都到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)?；貞浺荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫忙下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結(jié)。一、迎著公司的進(jìn)展而學(xué)習(xí)與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的進(jìn)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中明白：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本掌握了我們的銷售本錢。今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。二、自身的缺乏于個人不細(xì)心，不操勞，臺賬記錄不按時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清晰，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不按時。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。三、明年的工作思路從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對詳細(xì)業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中常常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增加團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)力量，培育業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必需每月掛賬。假如客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票，簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上防止公司責(zé)任。從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車出名，到廠有收獲，防止在工作中沒有方案的盲跑、亂跑，沒有效率。我害怕失利，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深入的認(rèn)識到自己的缺乏，希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫忙。紙上談的終覺淺，凡事肯定得躬行，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下能更進(jìn)一步。銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)10轉(zhuǎn)瞬間，20XX年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。一、工作感悟在這XX個月多的時間里有失利，也有勝利，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問與力量有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且順應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式與建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)與實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間布置以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有閱歷才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時分，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時分，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)與改進(jìn)，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力，獨(dú)特的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念始終儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。二、工作中的問題及解決方法1、不能正確的處理市場信息，詳細(xì)表如今缺乏把握市場信息的力量，在信息高度興旺的'現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有非常多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓?。蝗鄙偬幚硎袌鲂畔⒌牧α?，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，按時把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性；缺乏信息溝通，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，強(qiáng)化處理信息的力量，強(qiáng)化溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)缺乏，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失利。問題到底出在哪里？面對屢次失利的教訓(xùn)，查找自身原因、找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，3、對客戶的任何信息要按時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的時機(jī)。4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的老實(shí)性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度；假如一個非常簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明老實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)11轉(zhuǎn)瞬間，20XX年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)，現(xiàn)對今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。一、工作中的收獲在這一年多的時間里有失利，也有勝利，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且順應(yīng)了這份工作。二、工作明細(xì)進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間布置以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有閱歷才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時分，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作任務(wù)多的時分，只希望每個環(huán)節(jié)都能夠自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。三、自我剖析以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。沒有突破自身的缺點(diǎn)，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力，獨(dú)特的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念始終儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。四、工作中顯現(xiàn)的問題不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，按時把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性；缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，強(qiáng)化處理信息的力量，強(qiáng)化溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)12在XX家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷強(qiáng)化工作力量，本著對工作精益求精的看法，認(rèn)真地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比擬了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我如今的工作有很大的幫忙。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時期的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時期的不斷改變而改變，要順應(yīng)工作需要，唯一的方式就是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作作為一名家具銷售員，不管在工作布置還是在處理問題時，都得謹(jǐn)慎考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，按時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也蘇醒地看到自己還存在很多缺乏，主要是：1、針對意向客戶沒有做到按時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。2、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要強(qiáng)化認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好?；厥譞X，展望XX！祝XX家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)13自我開頭從事銷售工作，一年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫忙下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，完成了年初制定的指標(biāo)。現(xiàn)將一年來銷售工作總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并按時催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；主動廣泛搜集市場信息并按時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，一直以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為。在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于XX系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及XX系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù)，主動主動，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時辰明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補(bǔ)充完善。三、正確對待客戶投訴并按時、妥當(dāng)解決銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須謹(jǐn)慎處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)按時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)按時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)14一年的時間一晃而過，不知不覺一年的時間就結(jié)束了，一年的工作也算是臨時告一段落了。在這一年里，我的工作力量得到了非常大的強(qiáng)化，這一點(diǎn)從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來，比照我去年我的銷售成果，簡直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能到達(dá)自己的希望，以下就是我的對我今年工作的總結(jié)：一、嚴(yán)格遵守貫徹公司的管理規(guī)定在今年的工作中，我對我自己有一點(diǎn)根本的要求那就是肯定不能違反公司對銷售的管理規(guī)定，由于我明白這對我的銷售業(yè)績將會有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長期以來的經(jīng)驗(yàn)累積，得出來的作為銷售標(biāo)準(zhǔn)自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務(wù)員不犯錯，影響到銷售結(jié)果。所幸，由于我在工作中無時無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會極為標(biāo)準(zhǔn)，一年下來我由于由于違反規(guī)定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著想，這也是我