商務禮儀與談判考試題和考試重點

商務禮儀及談判考試題與考試重點商務禮儀及談判的內(nèi)容大家都掌握了嗎？接下來的考試題足以應付嗎？下面是為大家整理幾篇商務禮儀及談判考試題，希望對你有幫助。商務禮儀及談判考試題篇一一、單選題(共20道試題，共80分。)1.按談判中雙方所采取的的態(tài)度，可以將談判分為立場型談判、原則型談判與()。A.軟式談判B.集體談判C.橫向談判D.投資談判2.在談判中，人為的制造的分歧是指()。A.核心內(nèi)容的分歧B.主要分歧C.實質(zhì)性分歧D.假性分歧3.談判是追求()的過程。A.自身利益要求B.雙方利益要求C.雙方不斷調(diào)整自身需要，最終達成一致D.雙方為維護自身利益而進行的智力較量4.美國一公司及德國一公司在德國進行談判，對于美國公司來說，這場談判屬于()。A.中立地談判B.主場談判C.讓步型談判D.客場談判5.判定談判成功及否的價值談判標準是()。A.目標實現(xiàn)標準、成本優(yōu)化標準、人際關系標準B.利益滿足標準、最高利潤標準、人際關系標準C.目標實現(xiàn)標準、共同利益標準、沖突與合作統(tǒng)一標準D.實現(xiàn)目標標準、最大利益標準、人際關系標準6.模擬談判是在()中進行的。A.國際商務談判過程B.經(jīng)濟談判蹉商階段C.重大談判準備階段D.合同條款談判階段7.模擬談判是在()中進行的。A.國際商務談判過程B.經(jīng)濟談判蹉商階段C.重大談判準備階段D.合同條款談判階段8.價格解釋是()。A.買方還價B.賣方報價C.賣方對報價所進行的解釋D.買方對報價所進行的解釋9.對方堅持不合理要求，導致僵持時，應作出()。A.重大讓步，以利于協(xié)議達成的決定B.明確而又堅決的反應，使對方明白施加壓力無效C.拒絕對方要求，讓談判破裂的決定D.進一步讓步以示誠意，讓談判繼續(xù)進行的決定10.商務談判必須實現(xiàn)的目標是談判的()。A.最低目標B.可接受的目標C.最高目標D.實際需求目標11.商務談判中所謂合理價格，是指能()的價格。A.價廉物美B.貨真價實C.市場通行D.體現(xiàn)雙方共同利益12.投石問路策略最適合在商務談判的哪個階段使用?()A.談判開局階段B.談判磋商階段C.談判結(jié)束階段D.締約階段13.價格解釋是()。A.買方還價B.賣方報價C.賣方對報價所進行的解釋D.買方對報價所進行的解釋14.美國一公司及德國一公司在德國進行談判，對于美國公司來說，這場談判屬于()。A.中立地談判B.主場談判C.讓步型談判D.客場談判15.原則式談判的協(xié)議階段是()。A.一再讓步的結(jié)果B.雙方都有利的協(xié)議達成結(jié)果C.最大利益滿足的結(jié)果D.屈服于對方壓力的結(jié)果16.()的核心是談判的雙方既要考慮自己的利益，也兼顧對方的利益，是平等式的談判。A.讓步型談判B.立場型談判C.互惠型談判D.原則型談判17.在價格談判中，買方及賣方討價還價范圍的左、右兩端分別是()。A.買方的初始報價、買方的最高買價B.賣方的最低賣價、買方的最高買價C.買方的初始報價、賣方的初始報價D.賣方的初始報價、買方的初始報價18.在見面握手的時候，下列哪種做法是失禮的?()A.身份低者先伸出手及身份高者握手B.年長者先伸出手及年輕者握手C.主人先伸出手及賓客握手D.女士先伸出手及男士握手19.商務談判勝負的決定性因素在于()。A.及對方的友誼B.主談人員的經(jīng)驗C.商務談判人員的素質(zhì)D.談判人員報酬的多少20.有關生產(chǎn)或經(jīng)營同類產(chǎn)品的其他企業(yè)狀況的信息屬于()A.社會環(huán)境信息B.競爭對手信息C.產(chǎn)品信息D.本企業(yè)信息二、多選題(共5道試題，共20分。)1.單一時間利用方式()。A.強調(diào)“專時專用”B.強調(diào)“一時多用”C.強調(diào)“速度”D.北美人具有此類特點E.丁美洲文化具有此類特點2.商階段的談判策略有()。A.吹毛求疵策略B.吊筑高臺策略C.不開先例策略D.投石問路策略E.先斬后奏策略3.商務談判中,要做到對事不對人,應把握的原則是()A.正確處理與對方的人際關系B.正確理解談判對方C.注重立場，而非利益D.控制好自己的情緒E.創(chuàng)造雙贏的解決方案4.一個國家或地區(qū)及談判有關的政治狀況因素主要有()A.國家對企業(yè)的管理程度B.經(jīng)濟的運行機制C.政治背景D.政局穩(wěn)定性E.政府間的關系5.若僵局持續(xù)發(fā)展,雙方嚴重對峙且無法解決時,可采用()A.調(diào)解B.仲裁C.讓步D.反問勸導法E.最后通牒商務禮儀及談判考試題篇二單項選擇題1.按談判中雙方所采取的的態(tài)度，可以將談判分為讓步型談判、原則型談判與(B)。2.在商務談判中，雙方地位平等是指雙方在(C)上的平等。3.價格條款的談判應由(B)承提。4.商務談判的核心內(nèi)容一般是(C)5.便于雙方談判人員交流思想感情的是(D)6.可以說，(D)型的談判沒有真正的勝利者。7.國際商務談判中以(C)為基本目的與主要評價指標。8.強調(diào)成文法作用的法律規(guī)范是(C)9.談判中能使對方讓步的最有效的武器與策略是(B)10.談判隊伍的人數(shù)規(guī)模一般在(B)人左右。11.商務談判中需要使用通則議程的談判方是(C)12.談判中的報價是指(D)13.在缺乏談判經(jīng)驗的情況下，進行一些較為陌生的談判，談判人員應采取(B)的讓步方式。14.(B)是商務談判必須實現(xiàn)的目標。15.視線接觸對方臉部的時間正常情況下應占全部談話時間的(B)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)1.國際經(jīng)濟貿(mào)易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是(BC)2.談判議程的內(nèi)容包括(ABCD)3.進行報價解釋時必須遵循的原則是(ABCD)4.選擇自己所在單位作為談判地點的優(yōu)勢有(BCD)5.在國際交往場合，談判室座次安排原則有(BCD)1.按談判中雙方所采取的的態(tài)度，可以將談判分為立場型談判、原則型談判與(B)。2.談判成為必要是由于交易中存在(D)3.國際商法的主要表現(xiàn)形式是(D)4.立場型談判又稱為(A)5.從法律學角度來講，談判程序中沒有約束性的環(huán)節(jié)是(A)6.從法律學角度來講，正式談判中必須經(jīng)過的程序有(A)7.國際商務談判中最首要的目的是獲得(C)8.可以說，(C)型的談判沒有真正的勝利者。9.一般不公開調(diào)解或?qū)徖戆讣臋C構(gòu)是(C)10.對談判對手提出的問題，我方應該(A)11.談判小組中商務人員主要負責組織(B)12.在缺乏談判經(jīng)驗的情況下，進行一些較為陌生的談判，談判人員應采取(B)的讓步方式。A.堅定B.等額C.風險性D.不平衡13.按照國際慣例，談判中應先報價的談判方是(C)A.買方或賣方B.買方或發(fā)起人C.賣方或發(fā)起人D.買方、或賣方、或發(fā)起人14.國際談判中座次安排基本要求是(B)A.以左為尊，右高左低B.以左為尊，左高右低C.以右為尊，左高右低D.以右為尊，右高左低15.視線接觸對方臉部的時間正常情況下應占全部談話時間的(B)所謂二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)1.選擇自己所在單位作為談判地點的優(yōu)勢有(CD)2.談判議程的內(nèi)容包括(ABCD)3.國際經(jīng)濟貿(mào)易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是(ABC)4.報價解釋時必須遵循的原則是(ABCD)5.在國際交往場合，引導客人應遵循的原則有(AD)答案：BCBCDDCCDB多選：BCBCABCDBCDBCD1.簡述國際商務談判的基本原則。(1)平等原則(2)互利原則(3)靈活機動原則(4)求同存異原則(5)重利益輕立場原則(6)人事分開原則(7)客觀標準原則(8)尊法守約、誠信原則2.簡述商務談判迎送乘車禮儀的注意事項。(1)有專職司機，以副駕駛后位置為上(2主任親自駕車，以副駕駛為上3)客車中進門位置為上3.簡述談判開局策略的種類及其含義。(1)一致式開局，使對發(fā)對自己產(chǎn)生好感(2)保留式開局，對關鍵問題不做確切徹底回答(3)進攻式開局，表達己方強硬姿態(tài)，獲得心理優(yōu)勢(4)坦誠式開局，開成不同闡述觀點4.簡述報價策略及其含義。(1)報高價，以賣方確定的最期望價報出(2)引誘報價，為維系良好關系，盡可能維護自己利益的情況下照顧滿足對方要求(3)中途變價，改變原報價趨勢(4)使買方接受的報價方式，如分割法、心理價格等5.讓步的基本原則有哪些?1)維護整體利益(2)明確讓步條件(3)選擇好時機(4)確定讓步幅度(5)不承諾做出同等幅度讓步(6)讓步中講究技巧(7)不輕易讓步(8)每次讓步后檢查效果(1分四、案例分析題(本大題共4小題，共35分)1.某縣一飲料廠欲購買意大利固體桔汁飲料的生產(chǎn)技術及設備。派往意大利的談判小組包括以下四名核心人員：該廠廠長、該縣主管工業(yè)的副縣長、縣經(jīng)委主任與縣財辦主任。(1)如此安排談判人員說明中國人的談判帶有何種色彩?(3分)嚴重的官僚色彩，計劃經(jīng)濟行政干預經(jīng)濟色彩(2)如此安排談判人員理論上會導致什么樣的后果?(3分)難以完成任務，甚至導致談判破裂(3)如何調(diào)整談判人員?主要理論依據(jù)是什么?(4分)選派具有相應專業(yè)知識的商務人員、技術人員、法律人員替換政府官員。依據(jù)是談判班子組成的分工原則。2.一中國企業(yè)談判小組赴中東某國進行一項工程承包談判。在閑聊中，中方負責商務條款談判的成員無意中評論了中東盛行的伊斯蘭教，引起對方成員的不悅。當談及實質(zhì)性問題時，對方較為激進的商務談判人員絲毫不讓步，并一再流露撤出談判的意圖。1)案例中溝通出現(xiàn)的障礙主要表現(xiàn)在什么方面?這種障礙導致談判出現(xiàn)了什么局面?(4分)中方談判人員素質(zhì)導致不能進一步溝通。導致出現(xiàn)了僵局。(2)應采取哪些措施克服這一障礙?采取中間人策略、換人策略、休會策略等3)從這一案例中，中方談判人員要吸取什么教訓?懂得國際交往基本利益，對對方宗教信仰、國家事物等不能談不能問。3.廣東玻璃廠及美國歐文斯玻璃公司談判引進設備過程中，在全部引進還是部分引進這個問題上僵住了，大家各執(zhí)一詞，相持不下。這時廣東玻璃廠的首席代表就想，我們既要拿到真正好的東西，又要省錢。要達到這個目的，就不能讓事情搞僵。為了緩與氣氛，他就笑了笑，換了一個輕松的話題。他說，你們歐文斯的技術、設備與工程師都是世界上第一流的，你們投進設備，搞科技合作，幫我們搞好廠，只能用最好的東西。因為這樣，我們就能成為全國第一，這不但對我們有利，而且對你們更有利。歐文斯的首席代理是位高級工程師，他聽了這話很感興趣。接著，廣東玻璃廠代表話鋒一轉(zhuǎn)：“我們廠的外匯的確很有限，不能買太多的東西，所以國內(nèi)能生產(chǎn)的就不打算進口了。現(xiàn)在，你們也知道，法國、日本與比利時都在跟我們東方的廠家搞合作，如果你們不盡快跟我們達成協(xié)議，不投入最先進的設備、技術，那么你們就要失去中國的市場，人家也會笑話你們歐文斯公司無能。”這樣一來，頻臨僵局的談判氣氛立即緩解，最后，雙方達成協(xié)議。廣東玻璃廠為此省下了一大筆費用，而歐文斯公司也因幫助該廠成為全國同行業(yè)產(chǎn)值最高、能耗最低的企業(yè)而名聲大噪。(1)談判中出現(xiàn)了何種氣氛?(2分)由低調(diào)轉(zhuǎn)為高調(diào)(2)中方主要運用了什么策略?利益協(xié)調(diào)策略，寵將法，最后通牒等4.甲是談判小組負責人，率領乙、丙、丁出國進行一項商務談判。在及對方代表首次見面時，由丙向?qū)Ψ浇榻B自己的同伴乙。介紹乙的方式有兩種：第一種方式，“這是我公司的會計，乙先生。”第二種方式，“這位是乙先生，他具有15年財務工作的豐富經(jīng)驗，有權(quán)審核500萬美元的采購項目?！?1)由誰向?qū)Ψ酱斫榻B乙比較合適?(2分)由負責人甲提出(2)以何種方式介紹乙為好?(2分)第二種方式較好(3)用所選擇的方式介紹乙有什么作用?能頭起到抬高己方人員形象、給對方造成心理壓力，使其產(chǎn)生緊張感。(4)綜觀背景材料說明了什么樣的問題?說明談判的語言表達很重要，即使是簡單的介紹，也能夠起到一定的作用。BAAAA?CDABBBDDBBCDBCBCABCDBCD2.簡述國際商務談判準備階段的主要工作內(nèi)容。(1)環(huán)境因素分析(2)相關信息準備(3)談判方案制定(4)模擬談判3.簡析在談判中如何建立雙方的信任關系。(1)要遵循求同存異原則(2)簡歷良好的談判氣氛把握開場白節(jié)奏，動作表情得體，破題選好時機，開場陳述陳懇等。4.簡述談判組織的人員構(gòu)成。(1)技術人才(2)管理人才(3)法律人才(4)商務人才(5)金融人才(6)語言人才(1分)(7)其他：工程技術、倉儲運輸?shù)劝殃P人才5.簡述讓步的基本原則。(1)維護整體利益(2)明確讓步條件(3)選擇好時機(4)確定讓步幅度(5)不承諾做出同等幅度讓步(6)讓步中講究技巧(7)不輕易讓步(8)每次讓步后檢查效果6.試述仲裁及訴訟兩種解決爭端方式的主要區(qū)別。(1)受理依據(jù)不同(2)審理人員不同(3)審理方式不同(4)機構(gòu)性質(zhì)不同(5)處理結(jié)果不同(2分)四、案例分析題(本大題共3小題，共27分)1.甲乙雙方已就有關的交易條件磋商長達3個月之久，基本形成了許多一致的意見，但還有一、兩個問題需要進一步討論。此時甲方提議到本地一風景點游船上邊游覽、邊協(xié)商。結(jié)果雙方很快簽訂了合同。(1)甲方提議是一種什么樣的談判策略?場外交易策略(2)這一策略主要用在談判的什么過程中?大多數(shù)議題已取得一致，只在一兩個問題上存在分歧。(3)使用這一策略會帶來哪些好處?輕松友好，融洽氣氛，緩與雙方緊張局面(4)使用這一策略要注意什么問題?注意不同習慣，某些國家商人忌諱在酒桌上談生意3.在一次交易談判中，甲方明顯具有極強的談判實力，但為了及對方能夠達到交易，依然準備作出100元的預定讓步，其準備的讓步方式有四種：①0/0/0/100;②25/25/25/25;③50/35/10/5;④5/10/35/50。(1)第二種方式稱什么樣的讓步方式?等額讓步方式(2)第三種方式有什么樣的優(yōu)點?幅度遞減讓步方式比較自然坦率，易為人接受，利于促成與局，不易產(chǎn)生失誤。(3)甲方最佳的讓步方式是哪一種?選擇第一種方式。甲占絕對優(yōu)勢，堅持幾次不讓步可傳達堅定信念，對手可能被征服。最后讓步可讓人覺得果斷，被認為有大家風度。商務禮儀及談判考試題篇三一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.按談判中雙方所采取的的態(tài)度，可以將談判分為立場型談判、原則型談判與(A)2.在商務談判中，雙方地位平等是指雙方在___上的平等。(C)3.價格條款的談判應由____承提。(B)4.市場信息的語言組織結(jié)構(gòu)包括文字式結(jié)構(gòu)與____結(jié)構(gòu)。(B)5.根據(jù)談判者讓步的程度，談判風格可分為軟弱型模式、強有力模式與(DA)6.在國際商務談判中，有兩種典型的報價戰(zhàn)術，即西歐式報價與(B)7.在缺乏談判經(jīng)驗的情況下，進行一些較為陌生的談判，談判人員應采取_____的讓步方式。(B)8.商務談判中，作為摸清對方需要，掌握對方心理的手段是(A)9.談判中的討價還價主要體現(xiàn)在___上。(D)10.談判中最為紛繁多變，也是經(jīng)常發(fā)生破裂的階段是談判(CB)11.國際商務談判中，非人員風險主要有政治風險、自然風險與(B)12.談判中，雙方互贈禮品時，西方人較為重視禮物的意義與(D)13.談判中以及別人保持良好關系為滿足的談判心理屬于是(B)A.進取型B.關系型C.權(quán)力型D.自我型14.英國人的談判風格一般表現(xiàn)為(C)15.日本人的談判風格一般表現(xiàn)為(D)二、多項選擇題(本大題共11小題，每小題1分，共11分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。16.關于國際貨物買賣的國際慣例主要有(ABCABD)A.《國際貿(mào)易術語解釋通則》B.《華沙--牛津規(guī)則》C.《海牙規(guī)則》D.《美國1941年修訂的國際貿(mào)易定義》17.還盤的具體方法有(CD)18.對談判人員素質(zhì)的培養(yǎng)包括(BCD)19.國際經(jīng)濟貿(mào)易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式(ABCBC)20.談判信息傳遞的基本方式有(ABD)21.談判議程的內(nèi)容包括(BCDBC)22.進行報價解釋時必須遵循的原則是(ACDABCD)23.迫使對方讓步的主要策略有(ABD)24.選擇自己所在單位作為談判地點的優(yōu)勢有(CD)25.談判中迂回入題的方法有(AB)26.國際商務談判中的市場風險具體有(ABCDBCD)第二部分非選擇題三、判斷改錯題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內(nèi)打"√"，錯誤的打"╳"，并改正。27.受盤人在還盤之后，又表示接受，此項接受依然有效。(×)受盤人在還盤之后，有表示接受，此項接受無效。28.一名合格的國際商務談判人員，應具備"X"型的知識結(jié)構(gòu)。(√×)一名合格的國際商務談判人員，應具備“T”型的知識結(jié)構(gòu)。29.一個國家企業(yè)的決策程序?qū)儆谟绊憞H商務談判中的法律因素(×)一個國家企業(yè)的決策程序?qū)儆谟绊憞H商務談判中的商業(yè)習慣因素。30.談判開局階段的主要任務是確定成交價格。(×)談判開局階段的主要任務是創(chuàng)造談判氣氛，交換意見與做開場陳述。31.談判人員的注意力，在結(jié)束階段處于最低水平。(√×)談判人員的注意力，在結(jié)束階段處于最高水平。32.質(zhì)量條款是產(chǎn)生僵局頻率最高的談判主題。(×)價格條款是產(chǎn)生僵局頻率最高的談判主題。33.對于談判中的純風險，應采取完全回避風險策略。(×√)34.對于權(quán)力型的談判對手，不可以主動進攻。(√)35.法國人素有"契約之民"的雅稱，他們崇尚契約，嚴守信用。(√×)英國人素有“契約之民”的雅稱，他們崇尚契約，嚴守信用。36.西歐式報價的一般做法是，將最低價格列在價格表上，以求首先引起買主的興趣。(×)日本式報價的一般做法是，將最低借個列在價格表上，以求首先引起買主的興趣。四、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)37.簡述PRAM談判模式