“TQC”全面質(zhì)量管理的十四種擇選工具

（每種方式按以下內(nèi)容闡述）率。。。PPT，畫出圖，教人怎么應(yīng)用，別人使用時往上面填數(shù)據(jù)即可。1、排列圖法（Pareto）圖法，它是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種簡單而有效的圖表方式。（1848---1923）80%20%的人手里，后被稱“柏拉圖法則”。“勞倫茲曲線”。193020世紀60年代，日本品管大師石川馨在推行自己發(fā)明的QCC品管圈時使用了排列圖法，從而成為品管七大手法。排列圖是依據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的原理而制做的。也就是將影響（出現(xiàn)次數(shù)或金額等），右側(cè)縱坐標表示（如百分比表示)，橫坐標表示影響質(zhì)量的各種因素，按影響大小挨次排列，直方形高度表示相應(yīng)的因素的影響程度（即出現(xiàn)頻率為多（也稱帕累托曲線）。通常累計百分比將影響因素分為三0%～80%A；80%～90%B90%～100%CA80%，此類因素解決了，質(zhì)量問題大部分就得到認識決。2、因果分析法因果分析法是經(jīng)過因果圖表現(xiàn)出來，因果圖又稱特性要因圖、魚刺圖或石川1953多企業(yè)的重視。使用該法首先要分清因果地位；其次要著重因果對應(yīng)，任何結(jié)果由肯定的原于進展多向性思維。析的基礎(chǔ)。因果分析法（技術(shù)）運用于項目管理中，就是以結(jié)果作為特性，以原因作為是因果分析圖。一旦確定了因果分析圖，項目團隊就應(yīng)該對之進行說明說明，經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計根本原因之后，項目團隊就能夠開頭制定解決方案并進行改進了。3、分層法數(shù)據(jù)分層法就是性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一塊，以便進不同時間，不同班次進行分層，按使用設(shè)備的種類進行分層，按原材料的進料時分層，等等。數(shù)據(jù)分層法常常與上述的統(tǒng)計分析表結(jié)合使用。數(shù)據(jù)分層法的應(yīng)用，主要是一種系統(tǒng)概念，即在于要想把相當(dāng)復(fù)雜的資料進科學(xué)管理強調(diào)的是以管理的技法來彌補以往靠閱歷靠視覺推斷的管理的不工作解析及實行準確的措施。管手法的最基礎(chǔ)工作。舉個例子：我國航空市場近幾年隨著開放而競爭日趨激烈，航空公司為了爭面的服務(wù)品質(zhì)及航機上的服務(wù)品質(zhì)。地面又分為訂票，候機；航機又分為空服態(tài)務(wù)品質(zhì)了。4、直方圖法直方圖是研究工序質(zhì)量分布所常用的一種統(tǒng)計工具。所謂的直方圖就是將工（組內(nèi)數(shù)據(jù)的個數(shù)）為高度做直方塊所繪制出的圖。經(jīng)過直方圖能夠認識產(chǎn)品質(zhì)量分布狀況，推斷工序質(zhì)量的好壞，猜測制造質(zhì)量的進展趨勢，及時把握工序質(zhì)量變化規(guī)律。在生產(chǎn)正常情況下，直方圖呈正態(tài)分布狀，分布在公差范圍之內(nèi)（見圖8-5）。假若依據(jù)實際資料繪出的圖不是正態(tài)分布狀直方圖，說明工序質(zhì)量不穩(wěn)定，峰形等五種（8-6）。對每種異樣直方圖，要找出原因，實行措施及時予以糾正。8-5正態(tài)分布狀直方圖異樣直方圖產(chǎn)生原因：最小表示單位的整數(shù)倍時，常會出現(xiàn)這種情況，一般不是工序本身的原因。分材料的轉(zhuǎn)變，短時間內(nèi)不熟悉的工人頂班等。偏向形：圖形的峰點偏于一側(cè)，這種分布常常是由操作者的習(xí)慣造成的，位公差，如圓度、同心度、跳動等，這種分布則屬于正常分布狀態(tài)。平頂形：平頂形分布是由某些緩慢變化的系統(tǒng)原因造成的。的數(shù)據(jù)混在一塊造成的。5、控制圖法控制圖法是經(jīng)過采集生產(chǎn)經(jīng)過中的質(zhì)量數(shù)據(jù)、進行統(tǒng)計分析，從而進行質(zhì)量UCLLCL，并將按時間挨次抽取的樣本統(tǒng)計數(shù)值成圖。6、相關(guān)分析法的分析方式。社會經(jīng)濟形象之間存在著大量的相互聯(lián)系、相互依靠、相互制約的數(shù)量關(guān)幾個確定的值與之對應(yīng)。另一類為相關(guān)關(guān)系，在這種關(guān)系中，變量之間存在著不確定、不嚴格的依存關(guān)關(guān)系。7、檢查圖法檢查表又稱調(diào)查表，統(tǒng)計分析表等。以簡單的數(shù)據(jù)，用簡單理解的方式，制查之用。而不受重視，所以檢查表使用的經(jīng)過中存在的問題不少。8、關(guān)系圖法影響質(zhì)量的因素之間存在著大量的因果關(guān)系，這些因果關(guān)系有的是縱向關(guān)系，有的是橫向關(guān)系?？v向關(guān)系能夠使用因果分析法來加以分析，但因果分折法對之間橫向因果邏輯關(guān)系找出主要問題的最合適的方式。關(guān)聯(lián)圖，又稱關(guān)系圖，是用來分析事物之間“原因與結(jié)果”、“目的與手決問題的方式。事物之間存在著大量的因果關(guān)系，如右圖所示，因素A、B、C、D、E之間就A、C、DE，而因素E又影響著因素C……。在這種情況下，理清因素之間的因果關(guān)系；從全盤加以考慮，就簡單找出解決問題的方式。關(guān)聯(lián)圖由圓圈(或方框)和箭頭組成，其中圓圈中是文字說明部分箭頭由原因要解決的問題要用雙線圓圈或雙線方框表示。9、KJKJ的現(xiàn)象中整理出思路，抓住實質(zhì)，找出解決問題的途徑的一種方式。量事實、意見或構(gòu)思語言資料，依據(jù)它們相互間的關(guān)系分類綜合的一種方式。把人們的不同意見、想法和閱歷，不加取舍與選擇地統(tǒng)統(tǒng)收集起來，并利用協(xié)同行動，求得問題的解決。10、系統(tǒng)圖法達到的目的所需要的手段逐級深入，如下圖所示。系統(tǒng)法能夠系統(tǒng)地把握問題，查找到實現(xiàn)目的的最佳手段，廣泛應(yīng)用于質(zhì)量展等。佳路徑呢?系統(tǒng)圖法就是系統(tǒng)地分析、探求以達到目的的最抱負的方式。系統(tǒng)圖由方塊和箭頭構(gòu)成，形狀似樹枝，又叫樹枝系統(tǒng)圖、家譜圖、組織圖方式。在質(zhì)量管理中，為了達到某種目的，就需要選擇和考慮某一種手段；而為了級手段的行動目的，如右圖所示：系統(tǒng)圖法就是把達到目的所需的手段、方式按系統(tǒng)展開，經(jīng)過制作出系統(tǒng)的手段。利用系統(tǒng)圖法的概念，把達到某一個目的所需要的手段層層展開成圖形，就格外有效，而且是企業(yè)管理人員不行缺少的“目的一手段”的思考方式。系統(tǒng)圖一般分為兩類：一類是因素展開型系統(tǒng)圖：一類是措施展開型系統(tǒng)圖。11、矩陣圖法矩陣圖法就是從多維問題的事件中，找出成對的因素，排列成矩陣圖，然后問題的好方式。在復(fù)雜的質(zhì)量問題中，往往存在許多成對的質(zhì)量因素，將這些成對因素找出問題及問題的形態(tài)，從而找到解決問題的思路。，a1、a2、a3、a4A這個因素群的詳細因素，將它們排列成行；Bb1、b2、b3、BA探究問題的所在和問題的形態(tài)，也能夠從中得到解決問題的啟示等。質(zhì)量管理中所使用的矩陣圖，其成對因素往往是要著重分析的質(zhì)量問題的兩中的行元素和列元素。對應(yīng)元素的關(guān)系也很清晰。矩陣圖法還具有以下幾個特點：①可用于分析成對的影響因素；②因素之間的關(guān)系清晰朋了，便于確定重點；12、矩陣數(shù)據(jù)分析法矩陣數(shù)據(jù)分析法（MatrixDataAnalysisChart），它是新的質(zhì)量管理七種工具之一。矩陣圖上各元素間的關(guān)系假若能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準確地整理和分QC示。數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方式為主成分分析法（Principalcomponent利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報。主成分分析法是一種將多個變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計方式。上填符號，而是填數(shù)據(jù)，形成一個分析數(shù)據(jù)的矩陣?！皟涔ぞ摺碧岢鰜淼摹?yīng)用這種方式，往往需求借助電子計算機來求解。13、PDPCDecisionProgramChart），也稱流程決策程序圖（ProcessDecisionProgramDiagrams）經(jīng)過決策程序圖法（PDPC）是在制定規(guī)劃階段或進行系統(tǒng)設(shè)計時，事先猜測（不抱負事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計出一系列對策措施以最大的可能（達到抱負結(jié)果）。該法可用于防止重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故猜測圖法。決策程序圖法進行解決。順向思維法順向思維法是定好一個抱負的目標，然后按挨次考慮實現(xiàn)目標的手段和方方案等。為了能夠穩(wěn)步達到目標，需要設(shè)想許多條路線。順向進行的PDPC法示意圖總而言之，無論怎么走，肯定要走到目的地。但行走的方案，并不需要真正先都猜測到了。這樣的話，在規(guī)劃的實施經(jīng)過中，就不會可怕突發(fā)性的事故了。逆向思維法當(dāng)Ｚ為抱負狀態(tài)（或非抱負狀態(tài)）時，從Ｚ動身，逆向而上，從大量的觀點向思維法。如圖所示：逆向進行的PDPC法示意圖滿足這個前提又應(yīng)該具備什么條件。一步一步退回來，一直退到動身點。PDPC一個準確的思考方式。14、矢線圖法箭線圖法