互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略文獻(xiàn)標(biāo)識碼A一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略問題的提出互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)并投入到商業(yè)應(yīng)用中以后，全球范圍內(nèi)誕生了大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這些企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的本質(zhì)差別就是將其業(yè)務(wù)完全建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上。在眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，有一批沒有能夠躲過2000～2001年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的沖擊而倒閉，如eToys、Kozmo、Boo、瀛海威、8848等，同時也有一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生存了下來，并且得到了發(fā)展和壯大，如Google、Yahoo、sina、等。2004年，美國O’ReillyMedia公司的副總裁戴爾?多爾蒂提出Web2.O的概念以來，基于Web2.0思想構(gòu)建的網(wǎng)站如雨后春筍般發(fā)展起來，各類博客、威客、維基百科、社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)等網(wǎng)站成長很快，如Alexa網(wǎng)站2009年年底的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，創(chuàng)立于2003年Facebook的綜合流量排名全球第二。關(guān)于眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有的倒閉，有的獲得快速成長企背后的原因眾說紛紜。但我們認(rèn)為良好的企業(yè)競爭戰(zhàn)略是任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成敗的關(guān)鍵性問題?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該是一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動，旨在匯聚整合互聯(lián)網(wǎng)的資源，獲取競爭優(yōu)勢。有效的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是依靠排列、整合并配置優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)資源的能力所形成的競爭力，并以此成功的應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速變化。有效的戰(zhàn)略會使互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略使命以及為實(shí)現(xiàn)他們所采取的行動合理化。在這快速變化的互聯(lián)網(wǎng)世界中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何選擇合適的競爭戰(zhàn)略以建立公司的核心價值，保持競爭優(yōu)勢，成為關(guān)系到任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠生存和發(fā)展的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性問題之一。在目前的戰(zhàn)略管理理論體系中，哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾?波特(MichaelE.Porter)提出的低成本、差異化和專一化競爭戰(zhàn)略無疑最具有影響力。那么，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能否應(yīng)用這三種競爭戰(zhàn)略及其組合形成自己的競爭優(yōu)勢呢?二、波特競爭戰(zhàn)略在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用中的局限性分析20世紀(jì)80年代初，在研究了大量工業(yè)企業(yè)的競爭現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，波特教授提出了工業(yè)企業(yè)三大競爭戰(zhàn)略，即低成本、差異化和專一化，即企業(yè)應(yīng)該在低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略之中選擇一種，以獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢(MichaelE.Porter)。該戰(zhàn)略的提出，極大地提升了企業(yè)聚合資源，形成優(yōu)勢地位的能力。然而，在當(dāng)今21世紀(jì)一批又一批企業(yè)將其業(yè)務(wù)完全建立于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上時，這些企業(yè)是否還具備應(yīng)用波特競爭戰(zhàn)略理論形成的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，進(jìn)而完全依靠該理論確定其競爭戰(zhàn)略?我們的回答是否定的。1.低成本戰(zhàn)略的局限性從廠商的角度來看，所謂的低成本戰(zhàn)略就是追求產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)量不變的情況下，降低生產(chǎn)成本，或者在生產(chǎn)成本不變的情況下，提供更多的產(chǎn)本／服務(wù)，以及更高的產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)量。低成本意味著在價格相同的情況下有更大的利潤空間，或者可以有比競爭對手更低的價格。因此，低成本戰(zhàn)略最終往往會表現(xiàn)為市場上的低價格。然而，廠商是否采用低成本戰(zhàn)略，購買產(chǎn)品／服務(wù)的消費(fèi)者能直接感受和認(rèn)知的是市場價格，而不是低成本戰(zhàn)略。這種通過降低產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)成本達(dá)到降低市場價格的戰(zhàn)略在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中應(yīng)用時，有極大的局限性。因?yàn)槲覀冎?，從市場均衡的角度來看，產(chǎn)品／服務(wù)的市場價格等于產(chǎn)品服務(wù)的邊際成本?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品朋艮務(wù)方面具有的一般特點(diǎn)是生產(chǎn)的固定成本很高，而生產(chǎn)的邊際成本很低，甚至幾乎為零。正是因?yàn)檫@樣，免費(fèi)才成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最常用的～種策略。Yahoo、Sina、等信息門戶網(wǎng)站上免費(fèi)發(fā)布大量的信息，網(wǎng)民從這些網(wǎng)站上瀏覽信息時，不需要向網(wǎng)站支付一分錢。相反如果網(wǎng)民從報紙了解信息則需要支付一定的費(fèi)用購買報紙；Google和搜索引擎也為網(wǎng)民提供免費(fèi)的信息搜索服務(wù)；163、126、Microsoft等公司向網(wǎng)民提供大容量的免費(fèi)郵箱服務(wù)。這種免費(fèi)策略在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中非常普遍。免費(fèi)意味著市場的價格等于零，也意味著低成本策略對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的失效。2.差異化戰(zhàn)略的局限性所謂差異化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性。Google和eBay分別經(jīng)營搜索引擎和B2C電子商務(wù)，從表面上看二者之間的差異化很明顯。根據(jù)波特的競爭戰(zhàn)略理論，二者之間不是競爭對手，但實(shí)際上二者都在競爭同一個資源――網(wǎng)民的眼球和注意力。在信息爆炸時代，面對排山倒海而來的資訊，人們的注意力并沒有隨著信息的增加而增加，因此注意力成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一種稀缺性的資源。MichaelH.Goldhaher(1997)曾提出：“在一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，最重要的資源既不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力”。根據(jù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的稀缺即財富原理，注意力成為財富，如何支配一個人的注意力，如何防止注意力的渙散，如何吸引注意力，如何使注意力發(fā)揮最大效益等課題，變成了一門新的領(lǐng)域――注意力經(jīng)濟(jì)。注意力具有兩個特點(diǎn)，即等量性和排他性。等量性的意思是說，任何網(wǎng)民，無論其職業(yè)、性別、民族和收入等方面是否存在差異，其注意力的最高值相等，每天都不會大于24小時；排他性表明，在同一時間內(nèi)任何網(wǎng)民都只能將注意力投向一個特定的目標(biāo)，這就意味著如果網(wǎng)民把注意力投到某一網(wǎng)站的時間增多時，投入到另外網(wǎng)站的有效時間就只能減少，具有相類似特點(diǎn)的產(chǎn)品還有電視媒體。差異化戰(zhàn)略作用下的實(shí)體產(chǎn)品商家追求消費(fèi)者的購買力和滿意度，其生產(chǎn)出的實(shí)體產(chǎn)品卻并不具有等量性和排他性的特點(diǎn)。從這個角度看，網(wǎng)民的注意力成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭的焦點(diǎn)，這使得類似于信息門戶網(wǎng)站和搜索引擎這樣表面上已經(jīng)差異化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)變成了競爭對手。注意力的總量相等性和排他性就決定了所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間其實(shí)是一種競爭關(guān)系，差異化戰(zhàn)略在此失去了作用。3.專一化戰(zhàn)略的局限性專一化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)主攻某個特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。專一化戰(zhàn)略實(shí)施的前提是企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競爭對手?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品／應(yīng)用服務(wù)與傳統(tǒng)的實(shí)物產(chǎn)品的典型區(qū)別就是，用戶很容易在不同產(chǎn)品／應(yīng)用服務(wù)之間轉(zhuǎn)換，其直接的原因就是轉(zhuǎn)換成本很低。低的轉(zhuǎn)換成本與用戶廣泛的上網(wǎng)興趣就導(dǎo)致用戶經(jīng)常轉(zhuǎn)換于不同的網(wǎng)站之間。這就使得大量的商務(wù)網(wǎng)站擴(kuò)大自身的業(yè)務(wù)范圍，而不能固守一個領(lǐng)域，其目的就是為了通過組合多種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，最大限度地滿足網(wǎng)民上網(wǎng)的需求，以鎖住網(wǎng)民的眼球和注意力。比如，百度開發(fā)貼吧業(yè)務(wù)，Google開發(fā)Gmail，Microsoft公司開發(fā)MSN，Sina開發(fā)博客，購并Chinaren等等。而且，我們可以看到的是到目前為止，成功實(shí)現(xiàn)盈利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎沒有固守某一個狹小業(yè)務(wù)范圍的。這也和經(jīng)典的專一化戰(zhàn)略相矛盾。既然波特教授的三大經(jīng)典競爭戰(zhàn)略都存在一定的局限性，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭戰(zhàn)略形成缺乏有效的指導(dǎo)價值，那么其他學(xué)者又是如何回答該問題的?他們的研究成果對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略又具有什么啟示和借鑒作用?三、相關(guān)文獻(xiàn)綜述在回答該問題之前，回顧相關(guān)文獻(xiàn)研究很重要，而與該話題相關(guān)的理論研究成果主要表現(xiàn)在基于環(huán)境的競爭戰(zhàn)略、基于資源的競爭戰(zhàn)略和基于注意力的競爭戰(zhàn)略三個方面。1.基于環(huán)境的競爭戰(zhàn)略研究20世紀(jì)當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在全球得到廣泛的普及性應(yīng)用以來，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)競爭戰(zhàn)略問題受到學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界的廣泛關(guān)注，并作出過一些有益的探索。但是，綜合來看很多人仍然停留在把互聯(lián)網(wǎng)看成一種信息技術(shù)(IT)應(yīng)用來討論其對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的價值和作用的層面上，而幾乎少有人分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身的競爭戰(zhàn)略問題。對于信息技術(shù)如何改變企業(yè)競爭優(yōu)勢研究，可以追溯到上世紀(jì)八十年代。F?M?麥克法蘭(McFarlan，1984)、G?L?帕森(Parsons，1983)、邁克爾?波特等人就是代表性人物。波特和維克多?米拉(VictorMillar)在《信息技術(shù)如何帶來競爭優(yōu)勢》(Millar、Porter，1985a)中就全面地說明了信息技術(shù)對企業(yè)的影響，重點(diǎn)論述了信息技術(shù)給競爭戰(zhàn)略帶來的變革。波特的《戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)》(Porter，2001)從工具論的角度和企業(yè)應(yīng)用的層面，運(yùn)用五力模型分析了互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響，認(rèn)為決定企業(yè)盈利能力的兩個基本因素是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與持續(xù)競爭優(yōu)勢Don?Tapscott(2001)則從環(huán)境論的角度，分析了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)戰(zhàn)略的形成與演變的巨大作用。基于環(huán)境的競爭戰(zhàn)略理論是競爭戰(zhàn)略理論中研究最早，發(fā)展最快和體系較為成熟的一個方面。該理論認(rèn)為環(huán)境始終是競爭戰(zhàn)略必須面對的一個重要因素，建立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于在合適的產(chǎn)業(yè)中選擇合適的定位。然而該學(xué)派在指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略行為時卻具有明顯的缺陷，這一學(xué)派對于網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略研究，實(shí)質(zhì)上沒有脫離傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的范疇，依然是按照傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)分析網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，將互聯(lián)網(wǎng)看作是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的工具而已，忽視了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一個獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)時其產(chǎn)業(yè)環(huán)境與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的差異。構(gòu)成這種環(huán)境差異的重要因素，是由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營基礎(chǔ)是注意力，也就是通常所說的流量，注意力流具有與資金流、物流、知識流完全不同的特性，同時在“用戶產(chǎn)生內(nèi)容”成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)普遍運(yùn)營模式的今天，注意力的主體――消費(fèi)者實(shí)際上承擔(dān)了生產(chǎn)者和買方雙重角色，在注意力的作用下企業(yè)、消費(fèi)者等市場主體之間的關(guān)系與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比發(fā)生了巨大的變化，從而構(gòu)成了新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。環(huán)境學(xué)派忽視了這些變化，依然按照對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析制定戰(zhàn)略，這是其局限性所在。2.基于資源的競爭戰(zhàn)略研究MichaelH.Goldhaber(1997)提出：“在一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，最重要的資源既不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力”。ThomasH.Dav-enport(2000)從微觀角度考慮企業(yè)競爭，研究發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生死存亡取決于它們所獲得的注意力”。由于注意力是個較為抽象的概念，難以衡量，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界一般將流量作為注意力的替代形式，獲取注意力便等同于獲取流量，流量隨之成為一種稀缺資源。如果將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看成生產(chǎn)型企業(yè)，那么流量如同生產(chǎn)的原始材料，只有有了原始材料，企業(yè)才能加工生產(chǎn)出產(chǎn)品從而獲得收益。流量滿足Barney(1991)所認(rèn)為的帶給企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的5個條件：稀缺、價值、不能模仿、不能替代、低于價值的價格獲得。流量除了上述特征之外，還由于網(wǎng)絡(luò)外部性的原因，流量存在“越大就更大、越小就更小”的正反饋特征，使較早進(jìn)入市場的企業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢，能夠削弱后進(jìn)企業(yè)的競爭力。正因?yàn)榱髁渴腔ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)持續(xù)競爭力的資源，企業(yè)瘋狂追逐流量也就不足為奇了。除此之外，投資機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)者也將流量作為衡量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值的一個重要指標(biāo)(Tumarkin，Whitelaw，2001)。國外學(xué)者采用大量的實(shí)證，證明了流量和企業(yè)價值之間存在高度的相關(guān)性(Demers，Lev，2001：Trueman，Wong，Zhang，2001：Kotha，Rajgopal，Venkatachalam，2004)。流量作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心資源，與傳統(tǒng)觀念所認(rèn)為的企業(yè)資源存在根本性的區(qū)別。資源學(xué)派的資源概念，無論從早期的物質(zhì)資源，還是到近期的知識資源，都是將資源看成一種封閉于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素，具有明確的所有權(quán)，其他企業(yè)無法將這些資源占為己有。基于這種封閉資源的思想，競爭戰(zhàn)略理論一再強(qiáng)調(diào)異質(zhì)性資源在企業(yè)競爭優(yōu)勢中的重要性，它決定了企業(yè)的核心競爭力。但流量作為一種決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心資源，卻具有開放性與共享性，一方面提供同質(zhì)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以共享流量，調(diào)研統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示在中國市場Google的用戶70％同時又是百度的用戶，也就是說兩個競爭對手共享了70％的流量；另一方面提供不同服務(wù)的公司卻可以利用同一流量實(shí)現(xiàn)利潤，例如Google公司通過其廣告聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)了它與眾多其它類型網(wǎng)站對注意力資源的共享，流量在這里表現(xiàn)出了多重特性。由于流量作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心資源體現(xiàn)出了與傳統(tǒng)范疇中核心資源的巨大差異，運(yùn)用傳統(tǒng)的基于資源的競爭戰(zhàn)略理論便無法完全解釋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。3.基于注意力的競爭戰(zhàn)略研究在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生和發(fā)展的進(jìn)程中，流量是網(wǎng)絡(luò)注意力的外在表現(xiàn)形式，一直備受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和專家學(xué)者關(guān)注。在互聯(lián)網(wǎng)蕭條時期，有人說流量是泡沫，在互聯(lián)網(wǎng)繁榮時期，有人說流量是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心競爭力。時至今日，國內(nèi)外尚沒有一個完整的分析和評價流量的體系。研究機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者也多是從微觀層面分析流量對網(wǎng)站績效和公司策略的影響，流量對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)策略的改變主要體現(xiàn)在運(yùn)營、營自由，有機(jī)的自我繁殖方式增長。但這種互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)同時意味著，無論何時當(dāng)我們需要信息檢索和信息比較的時候，我們必須努力將信息集中起來――例如形成一個集中的數(shù)據(jù)庫?；谝陨显?，絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)都試圖通過對信息的聚集，完成對信息和需求的高度匹配。Ebay.corn擁有一個海量得等待拍賣的商品列表和數(shù)目龐大的賣家注冊用戶，可以實(shí)現(xiàn)用戶購買需求和可供選擇的商品的高度匹配。亞馬遜擁有一個海量的圖書資源，可以最大限度滿足用戶對圖書購買的需求。根據(jù)需要匹配對象的不同，我們可以將高匹配戰(zhàn)略具體分為三類，即商品高匹配――商品電子商務(wù)(B2B，B2C，C2C等等)，服務(wù)高匹配――服務(wù)電子商務(wù)(找工作網(wǎng)、交友網(wǎng)、搜索引擎等等)，和信息高匹配――搜索引擎(Google，等)。無論我們需要匹配的對象是商品、服務(wù)還是信息，執(zhí)行高匹配戰(zhàn)略的互聯(lián)網(wǎng)公司都需要完成這樣一個過程：建立一個“雙邊”的市場或者平臺，平臺的一邊是存在需求的用戶，另一邊是可以滿足用戶需求的商品和服務(wù)。這種獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)平臺結(jié)構(gòu)決定了此類互聯(lián)網(wǎng)市場具有一種“雙邊互惠”(Reciprocal)效應(yīng)――這是一種間接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，更多的商品和服務(wù)信息會吸引更多的用戶，更多的用戶會帶來更多的商品和服務(wù)信息。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在促使這類市場規(guī)模會以自循環(huán)的方式飛速發(fā)展。通過這種方式，高匹配戰(zhàn)略獲得了海量數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)。能夠成功執(zhí)行高匹配戰(zhàn)略的互聯(lián)網(wǎng)公司除了要在數(shù)據(jù)規(guī)模上足夠大以外，還需要做到數(shù)據(jù)處理足夠“細(xì)”。圖1可以形象說明和搜索引擎相比，電子商務(wù)是如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的多元化處理。左圖代表了搜索引擎的信息處理方式，圖中的上半部代表了富足的、多維的、原始的網(wǎng)絡(luò)信息，圖中的下半部代表了搜索引擎給出的檢索結(jié)果――一個簡單，一元的結(jié)果排序。在無法實(shí)現(xiàn)對信息的有效分類的情況下，搜索引擎可以通過降維的方式給出一個結(jié)果列表，但這同時意味著信息處理過程的失真?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)已經(jīng)成功的從原始信息中將產(chǎn)品和服務(wù)信息分離出來，而把其它原始信息的處理留給了搜索引擎。電子商務(wù)公司通過對交易數(shù)據(jù)的深入挖掘，正在朝著兩個方向努力：首先，是通過對用戶交易記錄的細(xì)致入微的分析，實(shí)現(xiàn)精確度更高的推薦機(jī)制，促進(jìn)用戶需求和商品服務(wù)之間高匹配?！皬膮f(xié)同過濾器到用戶打分，聰明的集合器正在用推薦技術(shù)將需求推向長尾?！睂嗰R遜的消費(fèi)者來說，遵從一個好的建議意味著選擇的簡單化，這會鼓勵探索，重新喚起對書籍的熱情，有可能為亞馬遜創(chuàng)造一個遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于從前的讀者市場。其次，是通過對商品服務(wù)信息的“微塊化”處理，以便用戶能用自己喜歡的方式消費(fèi)它，進(jìn)一步利用交易中的長尾，推進(jìn)高匹配的完成。曾經(jīng)很長一段時間，買音樂只有一種途徑，即購買CD唱片?，F(xiàn)在你可以在Rhapsody上有單曲，CD唱片，手機(jī)鈴聲等多種方式的選擇，這就為Rhapsody.tom的音樂市場打開了新的天地。高匹配戰(zhàn)略要求互聯(lián)網(wǎng)公司聚合海量的商品種類和信息內(nèi)容，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是采用高匹配戰(zhàn)略的典型代表。產(chǎn)品高匹配、服務(wù)高匹配和信息高匹配是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常用的三種高匹配形式。(1)產(chǎn)品的高匹配產(chǎn)品的高匹配意味著電子商務(wù)網(wǎng)站通過匹配海量的商品種類和消費(fèi)者數(shù)量，以實(shí)現(xiàn)買賣交易的發(fā)生(B2B，B2C，C2C等電子商務(wù)交易類)。普通的沃爾瑪?shù)昝嬷淮娣?5000首曲目，而RealNetworks公司旗下的流媒體服務(wù)商Rhapsody可以提供150萬首的曲目。普通的百視達(dá)店面提供大約3000種DVD，而Netflix卻有超過55000種存量的DVD品種可供選擇。普通的鮑德斯書店擁有大約種圖書，而亞馬遜的網(wǎng)上書店卻擁有各種圖書450萬，每種圖書都包含了豐富的能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和消費(fèi)者之間匹配的資料片斷信息，如產(chǎn)品的描述和評論的文字，產(chǎn)品形象以及價格信息等。既然亞馬遜所擁有的資料片段是其核心價值，有人也許會認(rèn)為亞馬遜會密切保護(hù)所有它所擁有的工具和數(shù)據(jù)。但是，事實(shí)上，情況正好相反。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷主管杰夫?巴爾(JeftBarr)說：“我們能提供的數(shù)據(jù)越多，就會有越多的有趣的工具、網(wǎng)站、應(yīng)用程序的出現(xiàn)，而這些出現(xiàn)得越多，亞馬遜就會賺越多的錢。我們會看到更多的流量，更多的點(diǎn)擊率，最后我們將看到的是更多的購買量?！庇行┤苏J(rèn)為這種對核心資源的開放態(tài)度會給競爭對手提供很多競爭優(yōu)勢，從而削弱亞馬遜的競爭力。相反，亞馬遜強(qiáng)化了它的競爭優(yōu)勢，因?yàn)閷Ω偁帉κ謥碚f，當(dāng)他們可以免費(fèi)利用亞馬遜的資料時，建立一個競爭平臺的動機(jī)就會更小?！叭绻覀儾荒艽驍∷麄?，就加入他們”。(2)服務(wù)的高匹配服務(wù)的高匹配即互聯(lián)網(wǎng)公司通過提供的海量的服務(wù)內(nèi)容以滿足用戶服務(wù)的需求(網(wǎng)上招聘，網(wǎng)上旅游，網(wǎng)上交友)。搜房網(wǎng)(SouFun)是大中華地區(qū)最大的房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站，同時也是全球訪問量最高的房地產(chǎn)類網(wǎng)站(參照Alexa排名)，搜房網(wǎng)擁有中國最大、最全、最新的房地產(chǎn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫，提供全國超過4.5萬個物業(yè)項(xiàng)目的詳細(xì)資料和日均近100萬條租賃及二手房買賣信息。中華英才網(wǎng)(ChinaHR.tom)成立于1997年，是國內(nèi)最早、最專業(yè)的人才招聘網(wǎng)站之一。網(wǎng)站日均瀏覽量超過4000萬，擁有超過1360萬個人注冊用戶、超過1250萬份有效簡歷、累計超過l84萬家企業(yè)注冊會員、每天提供超過287萬個有效職位。(3)信息高匹配信息高匹配通常是互聯(lián)網(wǎng)公司提供的海量的信息對用戶的信息需求的滿足程度(搜索引擎)。2008年GOOGLE就宣稱已經(jīng)能索引超過一萬億的網(wǎng)頁信息，結(jié)合優(yōu)秀的排序算法可對20億的檢索詞進(jìn)行搜索排序，同時GOOGLE還索引了十億的圖片信息，這在同類搜索引擎中是首屈一指的，可以方便、誠實(shí)、客觀地幫用戶在網(wǎng)上找到有價值的資料。電子商務(wù)公司相對與搜索引擎的競爭優(yōu)勢在于，專注于商品和服務(wù)的交易，擁有海量交易商品數(shù)據(jù)，可以完成匹配度更高的交易需求。相對于傳統(tǒng)的商務(wù)交易而言，大規(guī)模定制的產(chǎn)生，是制勝的關(guān)鍵，長尾現(xiàn)象是最好的佐證。高匹配戰(zhàn)略使得電子商務(wù)的市場或平臺成為尋找商品和服務(wù)的首選。但是，并非所有的商品和服務(wù)都適合網(wǎng)上拍賣或者其他類型的電子商務(wù)。例如，我們?nèi)詻]有辦法在eBay上看到任何家政服務(wù)的拍賣信息。對此問題的解決我們還是要依靠搜索引擎。2.原創(chuàng)戰(zhàn)略原創(chuàng)戰(zhàn)略是企業(yè)基于自身的能力，通過一整套行動，生產(chǎn)并提供給用戶或促進(jìn)用戶發(fā)現(xiàn)識別一種用戶認(rèn)為新穎的與眾不同的信息和服務(wù)。創(chuàng)新是一切競爭力來源的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的差異化戰(zhàn)略要求公司向具有獨(dú)特需求的顧客銷售非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。數(shù)字內(nèi)容本身的易存儲，易復(fù)制性導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)信息的陳舊和重復(fù)。因信息本身的價值隨著其被知曉的程度增加而減小，推廣到一個極限情況，就是如果一條信息被所有人都知道，那么這條信息的價值幾乎為零，就像這條信息本身不存在一樣。原創(chuàng)內(nèi)容正是依靠其本身信息傳播和知曉的有限性，能夠以最大的可能性滿足網(wǎng)民對內(nèi)容原創(chuàng)性，新鮮度的要求。因?yàn)樵瓌?chuàng)的內(nèi)容能夠滿足網(wǎng)民的獨(dú)特需求，所以采取原創(chuàng)戰(zhàn)略的企業(yè)通常能夠?yàn)橛脩籼峁┚哂袃r值的信息，而吸引額外的眼球和注意力?；ヂ?lián)網(wǎng)從誕生之初就不斷經(jīng)歷變化。從1994年互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，到2001年的網(wǎng)絡(luò)泡沫之前，綜合性的門戶網(wǎng)站主宰互聯(lián)網(wǎng)的1.0階段，除此之外，大大小小的公司網(wǎng)站，各種類型組織網(wǎng)站充斥著整個互聯(lián)網(wǎng)世界。網(wǎng)絡(luò)的興起，滿足用戶的對即時，權(quán)威新聞內(nèi)容的需求，尤其是對門戶網(wǎng)站提供新聞內(nèi)容的需求。但實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)的Web1.0階段，網(wǎng)絡(luò)上原創(chuàng)的內(nèi)容是很稀少的。絕大部分的新聞內(nèi)容來源于印刷版的媒體。等綜合信息門戶網(wǎng)站除了轉(zhuǎn)抄其他媒體的新聞信息以外，也通過多種方式產(chǎn)生原創(chuàng)信息，如新浪視頻、新浪博客何新浪愛問等，這些以原創(chuàng)信息為內(nèi)容的頻道為新浪帶來了超過半數(shù)的流量。WEB2.0階段的博客、社會化網(wǎng)絡(luò)(SNS)、微博等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的出現(xiàn)，轉(zhuǎn)變了WEB1.0階段網(wǎng)站內(nèi)容“線下內(nèi)容線上帖”的模式，真正將原創(chuàng)內(nèi)容作為一種文化帶入了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征，注定網(wǎng)絡(luò)將成為信息傳播的天然平臺，互聯(lián)網(wǎng)的存在，極大的拓展了人們信息半徑，拓展了人們接觸的信息空間，由此帶來信息的大量冗余，人的注意力逐漸變得稀缺，兩者的矛盾凸顯出來。如何分配有限的注意力資源成為當(dāng)務(wù)之急。搜索引擎的出現(xiàn)，以算法標(biāo)記網(wǎng)頁的形式，有效的實(shí)現(xiàn)了對靜態(tài)網(wǎng)頁和文本內(nèi)容的檢索，通過全新的信息組織方式，向用戶貢獻(xiàn)價值。而社會化標(biāo)簽則通過用戶自發(fā)標(biāo)記多媒體內(nèi)容的方式完成了對文本以外內(nèi)容的索引，通過全新的信息標(biāo)記方式，索引網(wǎng)絡(luò)上形式多樣的內(nèi)容。上述內(nèi)容體現(xiàn)了三種形式的原創(chuàng)戰(zhàn)略：(1)信息產(chǎn)生的原創(chuàng)通常以用戶產(chǎn)生內(nèi)容的方式(UserGenerateContent)出現(xiàn)(各種類型的網(wǎng)絡(luò)日志)。為什么用戶要從事內(nèi)容的生產(chǎn)?原因有兩個方面：一方面生產(chǎn)工具的普及，實(shí)現(xiàn)了廉價的生產(chǎn)，今天的互聯(lián)網(wǎng)用戶正在以安全舒適的方式創(chuàng)造著屬于自己的在線內(nèi)容。在線內(nèi)容的形式從富媒體內(nèi)容――照片，視頻，音頻――到討論組內(nèi)的評論，產(chǎn)品評價和各種個人或?qū)I(yè)的博客。另外一方面如同ChrisAnderson(2006)在長尾理論中所描述的一樣“長尾尾部的用戶生產(chǎn)動機(jī)不同與長尾頭部的內(nèi)容產(chǎn)生動機(jī)，長尾頭部的內(nèi)容生產(chǎn)受利益的驅(qū)使，但是長尾尾部的內(nèi)容生產(chǎn)受用戶聲譽(yù)的驅(qū)使?！?Anderson，2006)“我們正處于一個展示的文化時代，在這個時代中，被注意就是一切?！?2)信息組織的原創(chuàng)信息組織的原創(chuàng)通常是信息、數(shù)據(jù)或內(nèi)容的發(fā)布(將傳統(tǒng)媒體內(nèi)容上網(wǎng)的內(nèi)容整合服務(wù))或重新組織(信息的整合和排序)。即使是在上個世紀(jì)，認(rèn)為創(chuàng)新就是把已經(jīng)存在的想法重新組合形成新的東西的觀點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)來說已經(jīng)并不奇特了。牛頓在1675年2月5日的一封信里有一句名言：“如果說我比別人看得更遠(yuǎn)些，那是因?yàn)槲沂钦驹诰奕说募缟稀！彼麑ψ约涸谧匀豢茖W(xué)領(lǐng)域達(dá)到如此高水平的謙虛解釋其實(shí)表達(dá)了一個觀點(diǎn)，那就是所有的發(fā)明創(chuàng)造最終都是積累起來的，靠的是每一輩在上一輩基礎(chǔ)上取的進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)mashups就是信息組織原創(chuàng)的代表，一個程序員將來自不同網(wǎng)站的至少兩種服務(wù)或應(yīng)用程序結(jié)合起來以創(chuàng)造一些新的東西，而且這種東西通常比其他各部分的加總要好。隨著越來越多的公司開放他們的應(yīng)用程序接口(APIs)，mashups現(xiàn)象也蓬勃發(fā)展起來。事實(shí)上，只要網(wǎng)絡(luò)保持開放，創(chuàng)新就會以一種自發(fā)的方式持續(xù)下去，因?yàn)檫B鎖的服務(wù)和內(nèi)容總是會被技術(shù)愛好者重新組合和改進(jìn)。另外一種信息的重新組織的代表就是搜索引擎，如圖二所示。當(dāng)人們用有限的注意力面對無限的信息資源的時候，兩者之間的矛盾產(chǎn)生了，搜索引擎依靠強(qiáng)大的算法，通過搜集，分析，索引和檢索四個部分完成了對大量原始信息的重新組織和排序。搜索引擎并非減少用戶所獲得的信息的數(shù)量，而是通過信息組織的原創(chuàng)實(shí)現(xiàn)其價值。它既是一個平臺，決定了什么樣的內(nèi)容值得用戶關(guān)注，決定了注意力的分配原則；同時它也是互聯(lián)網(wǎng)的入口，決定網(wǎng)民注意力在互聯(lián)網(wǎng)上的去向和流動方式。這也是信息組織原創(chuàng)戰(zhàn)略的價值所在。新聞是互聯(lián)網(wǎng)門戶的基礎(chǔ)，同時對及時性和權(quán)威性要求較高，雅虎的出現(xiàn)，將傳統(tǒng)媒體的新聞以門戶網(wǎng)站方式呈現(xiàn)出來，并使得門戶網(wǎng)站的概念深入人心，雅虎的新聞中心與全球上千家媒體有著良好的合作，以對全世界大事全面、快速的報道贏得了業(yè)界良好的口碑和網(wǎng)友的喜愛，目前已成為全球網(wǎng)民上網(wǎng)時訪問新聞網(wǎng)站不可或缺的內(nèi)容。2005年初，軟件工程師PaulRademacher將房屋信息和Google的地圖數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合，建立了第一個體現(xiàn)信息組織(Mashup)的原創(chuàng)的網(wǎng)站HousingMaps。時至今日，采用新穎的信息組織方式建立的網(wǎng)站類型超過900種，從實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)到風(fēng)險投資數(shù)據(jù)再到公司利潤數(shù)據(jù)。(3)信息標(biāo)記的原創(chuàng)截至2006年4月，GOOGLE通過優(yōu)秀的排序算法應(yīng)用二十億的標(biāo)簽為匯聚的八十億的網(wǎng)頁信息標(biāo)記并且排序。但是隨著用戶產(chǎn)生內(nèi)容(userGenerateContent)的大量出現(xiàn)，產(chǎn)生了兩方面的問題，一是傳統(tǒng)的自上而下的內(nèi)容生產(chǎn)方式的顛覆，導(dǎo)致用戶接觸信息量的極度膨脹，同時意味著信息的結(jié)構(gòu)和權(quán)威性的喪失，因此缺乏有效的組織和管理方式使得內(nèi)容無法有效的被用戶過濾和檢索；二是內(nèi)容千差萬別，形式多種多樣的出現(xiàn)，單純依靠機(jī)器語言標(biāo)記信息的搜索引擎在檢索此類信息時顯得力不從心，社會化標(biāo)簽的出現(xiàn)，為信息的檢索和處理提供的一條全新的途徑。社會化標(biāo)簽的價值來自于三個關(guān)鍵數(shù)據(jù)元：標(biāo)簽，被標(biāo)記的數(shù)字內(nèi)容以及標(biāo)簽和內(nèi)容之間的標(biāo)記關(guān)系。三個數(shù)據(jù)元之間，用戶只需要兩者就可以獲得第三方，如圖4所示。以來自Del.icio.us的內(nèi)容為例，如果你知道目標(biāo)的網(wǎng)頁(URL)和網(wǎng)頁對應(yīng)的標(biāo)簽，你可以發(fā)現(xiàn)用同樣標(biāo)簽標(biāo)記內(nèi)容的其他人。這能潛在地讓你發(fā)現(xiàn)和你使用相同標(biāo)簽或者志同道合的其他人。社會化標(biāo)簽的一個重要的價值在于通過詞匯的使用在人群內(nèi)部完成相互的識別和過濾。社會化標(biāo)簽的另外一個價值在于，因?yàn)闃?biāo)簽是在反復(fù)不斷的產(chǎn)生，通過對標(biāo)簽的統(tǒng)計觀察，可以隨時發(fā)現(xiàn)人們關(guān)注的熱點(diǎn)，興趣的轉(zhuǎn)移(owen，2006)。這種現(xiàn)象可以概括為一句話――“世上本沒有路，走的人多了，也就成了路?！盌el.icio.us是一個社會書簽服務(wù)網(wǎng)，人們通過標(biāo)簽和存儲網(wǎng)絡(luò)鏈接等活動來學(xué)習(xí)新東西并與陌生人建立聯(lián)系。創(chuàng)辦人JoshuaSchachter把寫del.icio.us作為追蹤他一直在思考的事情的一種方法，并把所寫的內(nèi)容放到博客去。他把這種服務(wù)稱為“在公共場所中記憶的一種方法”。使用相似標(biāo)簽的人通常都會有共同的愛好，而那些共同的興趣會驅(qū)使人們尋找其他具有相似思想的人。標(biāo)簽剛剛起步，就已經(jīng)擴(kuò)展到文獻(xiàn)、照片、視頻、博客、郵箱、博客等各個方面――基本上囊括了你可以想象到的電子的所有類別。當(dāng)然它并非完美，小的拼寫差異還有多義詞很容易降低分眾分類(folksonomy)的精確度和有用性。但在實(shí)際中，標(biāo)簽?zāi)芎芎玫奶幚磉@些問題，而且在大多數(shù)情況下，在標(biāo)簽的周圍發(fā)生的聚集現(xiàn)象是很自然的。通常我們認(rèn)為各種類型的博客日志――文字博客Myspace，視頻博客Youtube，維基百科Wikipedia是用戶產(chǎn)生內(nèi)容的--典范。而門戶網(wǎng)站――新浪，搜狐則代表了另一類信息組織的原創(chuàng)。搜索引擎和社會化搜索Google則分別是以機(jī)器自動或用戶手動的方式定義內(nèi)容標(biāo)簽來實(shí)現(xiàn)信息標(biāo)記的原創(chuàng)。3.關(guān)系戰(zhàn)略關(guān)系戰(zhàn)略是企業(yè)基于自身的能力，通過設(shè)計一整套行動，提供平臺和工具來聚合人與人之間的關(guān)系，滿足用戶溝通協(xié)作的需要?；ヂ?lián)網(wǎng)對眾多網(wǎng)民尤其是青少年網(wǎng)民來講，已經(jīng)不僅僅是一個圖書館一――個單純的信息儲藏室和瀏覽目錄的地方――而是將他們的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)粘合在一起的粘合劑。像MySpace、Facebook、flickr、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等新型虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的飛速發(fā)展，表明它們不僅僅是網(wǎng)站，而是匯聚了人與人之間動態(tài)關(guān)系的在線社區(qū)。在那里，現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系得以不斷的延伸，虛擬的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系充滿生氣并蓬勃發(fā)展?，F(xiàn)在新的一代年輕用戶正在將虛擬的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系帶入日常的生活中來，包括工作、教育和娛樂。事實(shí)上，近些年來網(wǎng)站更新?lián)Q代的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，新的基于強(qiáng)用戶關(guān)系的網(wǎng)站逐漸取代了傳統(tǒng)的網(wǎng)站，如flicker取代了websmots；Wikipeia取代了Britannica，ger取代了CNN；GoogleMap取代了MapQuest，MySpace取代了friendster；開心網(wǎng)和校內(nèi)網(wǎng)取代了校友網(wǎng)等。兩者的區(qū)別是什么?失敗者創(chuàng)建的是網(wǎng)頁，而勝利者創(chuàng)建的則是生機(jī)勃勃的社區(qū)。失敗者創(chuàng)建的是有墻的花園，而勝利者創(chuàng)建平臺促進(jìn)公共協(xié)作。失敗者精心守護(hù)他們的數(shù)據(jù)以防被盜，而勝利者則將資源與每個人分享。所有正在發(fā)生的一切表明，當(dāng)人與人之間的關(guān)系成為了新一代互聯(lián)網(wǎng)的核心價值時，關(guān)系戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)的專一化戰(zhàn)略類似，進(jìn)行關(guān)系戰(zhàn)略的企業(yè)通過提供平臺或服務(wù)滿足某一特定細(xì)分人群的需求。盡管市場范圍的大小很顯然是一個程度的問題，關(guān)系戰(zhàn)略的精髓在于重點(diǎn)開發(fā)某一狹窄的目標(biāo)市場的用戶的差異化注意力，而不考慮行業(yè)內(nèi)的其它市場。當(dāng)談及互聯(lián)網(wǎng)中的虛擬關(guān)系時，有兩點(diǎn)關(guān)鍵要素需要深入分析：一是網(wǎng)絡(luò)的大小，或者更確切的說，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)新進(jìn)入者對網(wǎng)絡(luò)效用的影響，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；二是網(wǎng)絡(luò)的冪律定理，即長尾現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(networkeffect)是一個常用的經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，是指某種產(chǎn)品對一名用戶的價值取決于使用該產(chǎn)品的其他用戶的數(shù)量，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中也稱為網(wǎng)絡(luò)外部性(networkexternality)。幾乎所有由關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)都具有一定規(guī)模的直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，溝通網(wǎng)絡(luò)。冪律定理。網(wǎng)絡(luò)外部性的強(qiáng)弱，通常用梅特卡夫(Metcalfe’law)法則來計算。梅特卡夫法則是指網(wǎng)絡(luò)價值以用戶數(shù)量的平方的速度增長。但Briscoe于2006年研究指出，梅特卡夫(Metcalfe’law)法則的計算方式是錯誤的，梅特卡夫(Metcalfe’law)法則只是在理想情況下的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度，由關(guān)系構(gòu)成的現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)的依然服從冪律定理，呈現(xiàn)長尾現(xiàn)象，因此網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度并非以節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方增長，而是近似以n?log(n)的方式增長。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和冪律定理對關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的價值評估起了決定性的作用，有力的推動了關(guān)系戰(zhàn)略的形成。通過不斷積累的人際關(guān)系，使公司積累的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)價值呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。與高匹配戰(zhàn)略和原創(chuàng)戰(zhàn)略不同，執(zhí)行聚合關(guān)系戰(zhàn)略的互聯(lián)網(wǎng)公司尋求通過利用其提供的平臺或工具以滿足某一特定細(xì)分人群的需求，具體可以細(xì)分位三類：(1)某一特定的社團(tuán)群體Community(校友錄，交友社區(qū))。Flickr的迅速成功主要?dú)w功于它建立和發(fā)展了與網(wǎng)站的成長緊密聯(lián)系的社區(qū)的關(guān)系。有趣的是，flickr是作為一個多人的在線游戲在2003年創(chuàng)建的，在這里面圖片交換基本上是一個事后的想法。而之后圖片供應(yīng)開始盛行，有力地改變了公司的方向。不久，成千上萬的成員開始上