博星卓越電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(學(xué)生版)

110/110博星卓越電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書（學(xué)生用書）(版本：V4.5)制作：北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一章電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)說明 61.1設(shè)計(jì)思想 61.2系統(tǒng)簡介 71.3系統(tǒng)特點(diǎn) 71.3.1整合性 81.3.2適應(yīng)性 81.3.3參與性 81.3.4應(yīng)用性 81.3.5技術(shù)透明性 81.3.6界面友好直觀 91.4系統(tǒng)作用 91.5系統(tǒng)要求 9第二章電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn) 102.1電子商務(wù)軟件認(rèn)識(shí) 102.1.1實(shí)驗(yàn)一：熟悉電子商務(wù)軟件 10實(shí)驗(yàn)概述 10實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 10實(shí)驗(yàn)任務(wù) 10實(shí)驗(yàn)步驟 10實(shí)驗(yàn)考核 12實(shí)驗(yàn)總結(jié) 122.2電子商務(wù)網(wǎng)站認(rèn)識(shí) 132.2.1實(shí)驗(yàn)一：掌握簡單的B2C購買流程 13實(shí)驗(yàn)概述 13實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 13實(shí)驗(yàn)任務(wù) 13實(shí)驗(yàn)步驟 13實(shí)驗(yàn)考核 18實(shí)驗(yàn)總結(jié) 182.3CA認(rèn)證 192.3.1實(shí)驗(yàn)一：CA證書認(rèn)知及應(yīng)用實(shí)驗(yàn) 19實(shí)驗(yàn)概述 19實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 19實(shí)驗(yàn)任務(wù) 19實(shí)驗(yàn)步驟 19實(shí)驗(yàn)考核 33實(shí)驗(yàn)總結(jié) 332.4電子商務(wù)EDI 332.4.1實(shí)驗(yàn)一：學(xué)習(xí)電子數(shù)據(jù)交換EDI 33實(shí)驗(yàn)概述 33實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 33實(shí)驗(yàn)任務(wù) 34實(shí)驗(yàn)步驟 34實(shí)驗(yàn)考核 36實(shí)驗(yàn)總結(jié) 362.5電子商務(wù)模擬銀行子系統(tǒng) 372.5.1實(shí)驗(yàn)一：網(wǎng)上銀行初步實(shí)踐 37實(shí)驗(yàn)概述 37實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 37實(shí)驗(yàn)任務(wù) 37實(shí)驗(yàn)步驟 38實(shí)驗(yàn)考核 39實(shí)驗(yàn)總結(jié) 39第三章電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)綜合實(shí)驗(yàn) 403.1博星電子商務(wù)模擬B2C實(shí)驗(yàn) 403.1.1實(shí)驗(yàn)一：掌握B2C正常消費(fèi)流程 40實(shí)驗(yàn)概述 40實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 41實(shí)驗(yàn)任務(wù) 41實(shí)驗(yàn)步驟 41實(shí)驗(yàn)考核 50實(shí)驗(yàn)總結(jié) 513.1.2實(shí)驗(yàn)二：掌握B2C正常采購流程 51實(shí)驗(yàn)概述 51實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 51實(shí)驗(yàn)任務(wù) 52實(shí)驗(yàn)步驟 52實(shí)驗(yàn)考核 56實(shí)驗(yàn)總結(jié) 563.1.3實(shí)驗(yàn)三：掌握B2C預(yù)警采購流程 57實(shí)驗(yàn)概述 57實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 57實(shí)驗(yàn)任務(wù) 57實(shí)驗(yàn)步驟 57實(shí)驗(yàn)考核 62實(shí)驗(yàn)總結(jié) 623.1.4實(shí)驗(yàn)四：掌握B2C缺貨購買流程 63實(shí)驗(yàn)概述 63實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 63實(shí)驗(yàn)任務(wù) 63實(shí)驗(yàn)步驟 63實(shí)驗(yàn)考核 70實(shí)驗(yàn)總結(jié) 703.1.5實(shí)驗(yàn)五：掌握B2C退貨流程 71實(shí)驗(yàn)概述 71實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 71實(shí)驗(yàn)任務(wù) 71實(shí)驗(yàn)步驟 71實(shí)驗(yàn)考核 82實(shí)驗(yàn)總結(jié) 833.2博星電子商務(wù)模擬B2B實(shí)驗(yàn) 833.2.1實(shí)驗(yàn)一：掌握B2B正常購買流程 83實(shí)驗(yàn)概述 83實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 83實(shí)驗(yàn)任務(wù) 84實(shí)驗(yàn)步驟 84實(shí)驗(yàn)考核 92實(shí)驗(yàn)總結(jié) 933.2.2實(shí)驗(yàn)二：掌握B2B缺貨購買流程 93實(shí)驗(yàn)概述 93實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 93實(shí)驗(yàn)任務(wù) 93實(shí)驗(yàn)步驟 93實(shí)驗(yàn)考核 100實(shí)驗(yàn)總結(jié) 1003.3博星電子商務(wù)模擬C2C實(shí)驗(yàn) 1013.3.1實(shí)驗(yàn)一：掌握C2C一口價(jià)流程 101實(shí)驗(yàn)概述 101實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 101實(shí)驗(yàn)任務(wù) 101實(shí)驗(yàn)步驟 101實(shí)驗(yàn)考核 104實(shí)驗(yàn)總結(jié) 1043.3.2實(shí)驗(yàn)二：掌握C2C拍賣流程 104實(shí)驗(yàn)概述 104實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 104實(shí)驗(yàn)任務(wù) 105實(shí)驗(yàn)步驟 105實(shí)驗(yàn)考核 107實(shí)驗(yàn)總結(jié) 107第一章電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)說明1.1設(shè)計(jì)思想21世紀(jì)，是電子的時(shí)代，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。電子時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的同時(shí)到來，要求人們不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、提高學(xué)習(xí)能力、提高個(gè)人素質(zhì)，成為當(dāng)今時(shí)代追求的新目標(biāo)，而e時(shí)代的電子商務(wù)也正在孜孜不倦地尋求新的教育、教學(xué)方法。隨著電子商務(wù)專業(yè)人才的需求在迅猛增長，越來越多的高校開辦電子商務(wù)專業(yè)，期望培養(yǎng)出高素質(zhì)、實(shí)用型的電子商務(wù)專業(yè)人才。由于在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)和培養(yǎng)過程中，電子商務(wù)專業(yè)人才的教育具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)是必不可少的，要求學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)、制作電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的解決方案，而目前尚未有非常完善的試驗(yàn)系統(tǒng)能完全滿足目前的試驗(yàn)教學(xué)的要求。在中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)電子商務(wù)專業(yè)委員會(huì)和全國高等院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組的指導(dǎo)下，由北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司開發(fā)了這套軟件，本軟件是經(jīng)過了對(duì)現(xiàn)在高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的仔細(xì)調(diào)研和分析，按照該專業(yè)的教學(xué)大綱要求所專項(xiàng)開發(fā)的，是為了滿足該專業(yè)的不同課程的試驗(yàn)環(huán)節(jié)而設(shè)計(jì)完成；所謂電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評(píng)價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動(dòng)，通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，通過電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營案例對(duì)網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)過程了解、參與和分析，掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用的理解，掌握發(fā)展趨勢，使學(xué)生在參與實(shí)踐教學(xué)中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)包括四個(gè)層次實(shí)驗(yàn)，即基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、專業(yè)特色實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)，它是根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)將課程實(shí)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)合，反映了電子商務(wù)專業(yè)的兩個(gè)基本教學(xué)過程，即電子商務(wù)專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)和電子專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用的綜合實(shí)驗(yàn)，是將教學(xué)模擬環(huán)境下的虛擬實(shí)驗(yàn)與學(xué)生網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上案例教學(xué)和創(chuàng)新教學(xué)結(jié)合起來的教學(xué)活動(dòng)。本軟件系統(tǒng)的目的在于通過對(duì)該軟件系統(tǒng)的使用，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)各個(gè)過程從分析、構(gòu)建到具體實(shí)現(xiàn)等等環(huán)節(jié)上有具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生通過對(duì)軟件的使用更加深入、具體地把握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在具體的實(shí)踐過程中理解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和具體的實(shí)現(xiàn)過程，不但達(dá)到將所學(xué)書本知識(shí)實(shí)用化、具體化的目的，而且使學(xué)生在整個(gè)試驗(yàn)過程中重新認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，達(dá)到融會(huì)貫通的目的。通過實(shí)踐性教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受電子商務(wù)知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過程，并通過知識(shí)的運(yùn)用深入理解電子商務(wù)原理和過程；提高學(xué)生實(shí)踐意識(shí)，加深對(duì)學(xué)習(xí)目的的理解，使學(xué)習(xí)變成學(xué)生的自覺行動(dòng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力；開闊學(xué)生視野、擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域、改善學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生通過實(shí)踐提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)；加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、概括問題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。1.2系統(tǒng)簡介現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)多為電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，只能實(shí)現(xiàn)學(xué)生模擬電子商務(wù)某一參與主體，如在前臺(tái)體驗(yàn)電子商務(wù)的流程，無法了解電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)思想與方法以及后臺(tái)管理系統(tǒng)，更不能由學(xué)生親自動(dòng)手設(shè)計(jì)，這樣的模擬體驗(yàn)不能完全達(dá)到電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的目的。教學(xué)適應(yīng)性相對(duì)較差：只能一般性了解電子商務(wù)流程的使用，不能作為電子商務(wù)專業(yè)的整合性實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，由于流程本身無法更改，使得學(xué)生不能清楚認(rèn)識(shí)電子商務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的流程控制，這樣，導(dǎo)致的直接后果便是學(xué)生無法具體掌握過程點(diǎn)之間的鏈接關(guān)系，無法整合整個(gè)電子商務(wù)的流程；無法針對(duì)電子商務(wù)的某一門課程或電子商務(wù)的某一項(xiàng)技術(shù)來開設(shè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，由于流程不能改變，流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的具體功用展現(xiàn)不夠，使得學(xué)生即使做了試驗(yàn)，也無法完全掌握某項(xiàng)技術(shù)的接口和實(shí)現(xiàn)原理；不好滿足電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)需要，由于學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況存在很大的差異，如果試驗(yàn)沒有擴(kuò)充的余地則對(duì)一些技術(shù)比較深入的人來說顯得有些欠缺。常見的電子商務(wù)試驗(yàn)教學(xué)軟件無一例外地存在一個(gè)問題就是技術(shù)實(shí)現(xiàn)的隱含性，系統(tǒng)就只能就電子商務(wù)流程的具體實(shí)現(xiàn)，對(duì)于使用人員來說，無法真正掌握具體實(shí)現(xiàn)的技術(shù)過程，即便對(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程感興趣，系統(tǒng)也沒有辦法滿足更多要求，無法讓用戶對(duì)其技術(shù)的實(shí)現(xiàn)過程作進(jìn)一步的了解和學(xué)習(xí)，不能滿足電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)一步需要。1.3系統(tǒng)特點(diǎn)為了解決這些在以往的軟件中出現(xiàn)的問題，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，在相關(guān)組織的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)開發(fā)了這套適用于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)。本系統(tǒng)在實(shí)際的試驗(yàn)教學(xué)具有以下優(yōu)點(diǎn)：1.3.1整合性總體上，本系統(tǒng)將不同的商務(wù)模式整合在同一套系統(tǒng)中，并且將銀行、物流等按照現(xiàn)實(shí)情況加以整合統(tǒng)一，使得不同模式的子系統(tǒng)和公共子系統(tǒng)完善整合，達(dá)到了統(tǒng)一整體的效果，不但完全符合現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)，而且，更加深了學(xué)生對(duì)流程總體的認(rèn)識(shí)。具體實(shí)現(xiàn)上，系統(tǒng)中把模塊和流程點(diǎn)的功能實(shí)現(xiàn)利用頁面處理技術(shù)和數(shù)據(jù)庫處理的嚴(yán)密綁定進(jìn)行整合，而專用的解析器對(duì)頁面的顯示作了必要的技術(shù)支持，使得系統(tǒng)的每個(gè)小模塊都成為頁面和數(shù)據(jù)的整體，這樣，用戶在使用過程中完全可以不考慮技術(shù)的實(shí)現(xiàn)過程以及各個(gè)模塊中之間的數(shù)據(jù)處理關(guān)系。1.3.2適應(yīng)性本系統(tǒng)的包括了電子商務(wù)的多種模式，不但有基本的流程體驗(yàn)，而且有詳細(xì)的系統(tǒng)構(gòu)建過程，所以，系統(tǒng)能夠應(yīng)用于電子商務(wù)教學(xué)的多個(gè)試驗(yàn)環(huán)節(jié)，具有非常廣的適應(yīng)性。1.3.3參與性由于系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程嚴(yán)格模擬現(xiàn)實(shí)過程，所以，學(xué)生在使用之前必須清楚掌握基本的流程思想和電子商務(wù)的模式問題，只有在通過了親自分析的過程后才能真正參與并且完成整個(gè)試驗(yàn)，這樣，對(duì)于學(xué)生來說，就有了很強(qiáng)的參與性，必然使得學(xué)生得到充分的實(shí)踐鍛煉。1.3.4應(yīng)用性系統(tǒng)的應(yīng)用性主要體現(xiàn)在試驗(yàn)的成果上，當(dāng)學(xué)生順利地完成整個(gè)試驗(yàn)環(huán)節(jié)，在同時(shí)也就建立了一整套可以投放實(shí)用的電子商務(wù)系統(tǒng)，只要分析過程沒有偏差，就可以生成完整實(shí)用的系統(tǒng)。1.3.5技術(shù)透明性系統(tǒng)的實(shí)用過程中，為學(xué)生進(jìn)一步了解掌握技術(shù)實(shí)現(xiàn)提供了非常方便的方式，系統(tǒng)將一些關(guān)鍵部分所生成的代碼進(jìn)行公開，這樣，學(xué)生不但能掌握系統(tǒng)的功能，同時(shí)，如果對(duì)技術(shù)方面也可以進(jìn)一步了解和掌握。1.3.6界面友好直觀制作精美、操作界面簡單，詳細(xì)的商品信息和完整、靈活的運(yùn)作流程給用戶直觀簡潔的感受。實(shí)用性：系統(tǒng)充分考慮到了試驗(yàn)的具體情況，系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)定能方便地進(jìn)行分組方式的小組獨(dú)立角色交互試驗(yàn)，也能進(jìn)行靈活方便的單人獨(dú)立角色變換方式的試驗(yàn)，極大方便了具體的試驗(yàn)管理過程。易維護(hù)性本系統(tǒng)的安裝、維護(hù)非常簡單，提供了安裝維護(hù)的工具，只需通過這些工具就可以輕而易舉的完成安裝和維護(hù)工作。1.4系統(tǒng)作用本系統(tǒng)經(jīng)過實(shí)用顯現(xiàn)出非常好的實(shí)用效果，主要表現(xiàn)在以下一些方面：架構(gòu)系統(tǒng)方便高效，提高實(shí)驗(yàn)質(zhì)量方便流程再造，提高實(shí)驗(yàn)效率有利于將電子商務(wù)理論、知識(shí)運(yùn)用到實(shí)務(wù)有利于關(guān)鍵技術(shù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用提高試驗(yàn)趣味性、發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性真實(shí)再現(xiàn)商業(yè)模式、管理模式、管理流程，非簡單的體驗(yàn)式模擬使學(xué)生理解、掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理前提是實(shí)踐電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)最終目標(biāo)應(yīng)該是鍛煉學(xué)生策劃、實(shí)施、運(yùn)營、反饋處理、總結(jié)電子商務(wù)項(xiàng)目的能力。綜合素質(zhì)更體現(xiàn)在對(duì)于電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營過程的全面把握、對(duì)反饋信息的整理分析以及制定切實(shí)可行的系統(tǒng)對(duì)策1.5系統(tǒng)要求硬件要求：服務(wù)器端：處理器P4至強(qiáng)2.0以上、內(nèi)存1G以上、硬盤40G以上。(如規(guī)模較大的實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，建議分設(shè)www服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器各一臺(tái))學(xué)生端：普通PC。軟件要求：服務(wù)器端：操作系統(tǒng)Windows2000server+sp4，InternetExplorer5.0以上瀏覽器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為SQLServer2000以上版本，WWW服務(wù)器為學(xué)生端：操作系統(tǒng)Windows98以上，InternetExplorer6.0以上瀏覽器。第二章電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)2.1電子商務(wù)軟件認(rèn)識(shí)2.1.1實(shí)驗(yàn)一：熟悉電子商務(wù)軟件實(shí)驗(yàn)概述博星電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，通過模擬電子商務(wù)中B2C、B2B、C2C三種交易模式，并且提供教學(xué)資料、考試中心、虛擬銀行、物流中心、EDI數(shù)據(jù)交換中心等等電子商務(wù)環(huán)境，給學(xué)生提供了一個(gè)模擬真實(shí)環(huán)境中的流程平臺(tái)。本次實(shí)驗(yàn)中，主要讓學(xué)生初步了解本系統(tǒng)的架構(gòu)、模塊，為后面的實(shí)驗(yàn)操作打下基礎(chǔ)。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.熟悉博星電子商務(wù)軟件注冊和登錄。2.熟悉博星電子商務(wù)軟件模塊。3.熟悉博星電子商務(wù)軟件功能。實(shí)驗(yàn)任務(wù)1.在系統(tǒng)服務(wù)器啟動(dòng)以后，按照老師要求注冊學(xué)生等待老師開通以后登錄。2.登錄成功以后，熟悉軟件界面，熟悉軟件的模塊。3.在線考試模塊練習(xí)有關(guān)本次實(shí)驗(yàn)的知識(shí)點(diǎn)，再次鞏固實(shí)驗(yàn)效果。實(shí)驗(yàn)步驟1.當(dāng)系統(tǒng)服務(wù)器啟動(dòng)以后，登錄軟件主界面。如下圖.1所示圖.1第一次登錄的學(xué)生請(qǐng)點(diǎn)擊“用戶注冊”，按照提示點(diǎn)擊“學(xué)生注冊”，填寫登錄名、學(xué)號(hào)、選擇班級(jí)，點(diǎn)擊“注冊”即可注冊成功。如下圖圖.2注冊成功以后，等待老師開通，成功開通后，就可以在主界面登錄。登錄成功后進(jìn)入下圖.3所示界面。圖.3同學(xué)們可以看到，界面的上方有個(gè)人信息、日志管理、實(shí)驗(yàn)報(bào)告，在線考試和資源中心。左側(cè)有上課、銀行、ca等模塊。當(dāng)老師部署好一節(jié)課的時(shí)候，學(xué)生點(diǎn)擊“上課”進(jìn)入課堂。個(gè)人信息中包含自己注冊的時(shí)候填寫的信息，同學(xué)們可以修改自己的密碼。日志管理是當(dāng)教師開始一節(jié)課程的時(shí)候，同學(xué)們可以在日志管理處查詢自己的操作日志，以確定上課的每一項(xiàng)任務(wù)是否完成。當(dāng)教師上完一節(jié)課的時(shí)候，同學(xué)們在實(shí)驗(yàn)報(bào)告處填寫自己本節(jié)課的實(shí)驗(yàn)，以備老師批閱。實(shí)驗(yàn)考核1.進(jìn)入在線考試，在線練習(xí)，練習(xí)本次實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)。2.填寫主界面的實(shí)驗(yàn)報(bào)告并提交老師，以備老師批閱。實(shí)驗(yàn)總結(jié)本次實(shí)驗(yàn)是這套電子商務(wù)模擬軟件中最簡單也是最基礎(chǔ)的一個(gè)實(shí)驗(yàn)。涉及的內(nèi)容相對(duì)比較少，旨在讓學(xué)生熟悉博星電子商務(wù)軟件的基本模塊和操作，為以后的實(shí)驗(yàn)做好準(zhǔn)備。同學(xué)們可以自己多利用時(shí)間看看系統(tǒng)模塊、系統(tǒng)功能。2.2電子商務(wù)網(wǎng)站認(rèn)識(shí)2.2.1實(shí)驗(yàn)一：掌握簡單的B2C購買流程實(shí)驗(yàn)概述電子商務(wù)廣義的定義為使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)，這個(gè)定義只是眾多定義中的一種，從這個(gè)定義來看，電子商務(wù)一定要有電子工具參與商務(wù)活動(dòng)，這才能夠被稱之為電子商務(wù)。目前應(yīng)用比較廣泛的能夠被大多數(shù)人熟識(shí)的就是以消費(fèi)者身份參與B2C交易，比如著名的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。我們本次實(shí)驗(yàn)就是利用系統(tǒng)中的后臺(tái)工具配置一個(gè)B2C網(wǎng)站，其他同學(xué)通過瀏覽網(wǎng)站，注冊用戶等等操作，熟悉一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的購買流程。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.了解一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的布局。2.了解怎樣注冊商城用戶，體驗(yàn)系統(tǒng)中的商城。3.了解怎樣根據(jù)類別搜索產(chǎn)品。4.了解怎樣購買商品，體會(huì)電子交易。實(shí)驗(yàn)任務(wù)1.注冊商城用戶。2登錄系統(tǒng)主界面，了解網(wǎng)站布局。3.查看商品類別，并根據(jù)類別搜索商品。4.購買商品，體會(huì)系統(tǒng)中的電子交易。5.到在線考試模塊練習(xí)有關(guān)本次實(shí)驗(yàn)的知識(shí)點(diǎn)，再次鞏固實(shí)驗(yàn)效果。實(shí)驗(yàn)步驟我們以平常接觸較多的B2C商城為例，當(dāng)老師布置好一節(jié)B2C課程時(shí)，學(xué)生登錄主界面點(diǎn)擊上課進(jìn)入課堂，商城管理員角色的學(xué)生主要負(fù)責(zé)把商城布置好。商城用戶登錄進(jìn)入下圖.1所示界面。圖.1B2C商城用戶登錄成功界面點(diǎn)擊左邊的“注冊”進(jìn)行用戶注冊。如圖.2所示。圖.2商城用戶注冊首先注冊銀行賬號(hào)，才能進(jìn)行用戶注冊。點(diǎn)擊“注冊銀行”進(jìn)入下圖.3所示界面。圖.3注冊B2C銀行注冊銀行成功后，等待銀行管理員開通自己的賬號(hào)以后，方可注冊B2C商城用戶。成功注冊后，返回首頁登錄。登錄成功界面如下圖.4所示。圖.4商城用戶登錄商城成功界面首先我們可以了解這個(gè)B2C網(wǎng)站的整體布局，占去頁面大部分地方的是商品展示區(qū)，分為新品上架，推薦商品，特價(jià)商品，精品展示。這樣的布局便于消費(fèi)者再次方便的進(jìn)行購買。而左邊便是商品類別,消費(fèi)者可以根據(jù)商品類別來查找自己要購買的商品。系統(tǒng)模擬商品分類有以下圖書世界、鮮花世界等，大類下又分為不同的小類，比如圖書世界下分為經(jīng)濟(jì)、管理、小說等，我們在購買時(shí)可以選擇查詢、或根據(jù)分類找到相應(yīng)的商品，導(dǎo)航欄如圖.5所示：圖.5點(diǎn)擊圖書世界進(jìn)入圖書界面如圖圖.6選中一本書點(diǎn)擊書名進(jìn)入熟的詳細(xì)介紹界面如圖.7圖.7確定這本書要購買后點(diǎn)擊【我要購買】進(jìn)入購物車如圖.8圖.8修改數(shù)量后可以選擇繼續(xù)購物、查詢定單、或直接到收銀臺(tái)付賬，如果不想購買此商品可以點(diǎn)擊【刪除】按鈕從購物車?yán)飫h除此商品。在此點(diǎn)擊“收銀臺(tái)付賬”進(jìn)入付賬模式選擇界面如圖.9所示：圖.9手動(dòng)支付模式：點(diǎn)擊【手動(dòng)支付模式】按鈕進(jìn)入手動(dòng)支付模式界面如圖.10所示：圖.10選擇支付方式為“銀行轉(zhuǎn)帳”運(yùn)貨方式為“物流公司送貨”后點(diǎn)擊【確認(rèn)支付】按鈕進(jìn)入銀行支付界面如圖.11所示圖.11輸入商城用戶密碼后點(diǎn)擊【確認(rèn)轉(zhuǎn)帳】按鈕轉(zhuǎn)帳成功。等待商城處理定單后物流公司送貨。自動(dòng)支付模式：點(diǎn)擊【自動(dòng)支付模式】按鈕進(jìn)入自動(dòng)支付模式界面，如圖.12所示：圖.12選擇支付方式為“郵寄付款”運(yùn)貨方式為“郵寄”后點(diǎn)擊【確認(rèn)支付】按鈕進(jìn)入自動(dòng)支付轉(zhuǎn)帳成功，需要用戶到郵局郵寄貨款給商城等待商城定單處理后郵寄回商城用戶所購買商品，至此，商城用戶購買完成。實(shí)驗(yàn)考核1.通過查詢?nèi)罩静榭醋约簩?shí)驗(yàn)的完成情況。2.學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)以后，填寫主界面的實(shí)驗(yàn)報(bào)告并提交老師，以備老師批閱。3.系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)學(xué)生所完成的操作自動(dòng)進(jìn)行打分，并且老師可以修改。實(shí)驗(yàn)總結(jié)現(xiàn)實(shí)中的B2C網(wǎng)站已經(jīng)非常普遍了，通過使用博星電子商務(wù)軟件中后臺(tái)部署的B2C網(wǎng)站，我們可以發(fā)現(xiàn)，軟件中的網(wǎng)站無疑做的非常成功，網(wǎng)站前臺(tái)顯示可以對(duì)后臺(tái)中的處理隨時(shí)作出相應(yīng)。便于商城中商品類別，商品名稱等等信息的管理，學(xué)生們可以將商城隨時(shí)隨地的部署成為自己期望的樣子。從而了解一個(gè)真實(shí)網(wǎng)站的后臺(tái)是如何部署如何搭建。同時(shí)體會(huì)了網(wǎng)上購物的過程。加深了對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的理解，這就達(dá)到了我們本次實(shí)驗(yàn)的目的。2.3CA認(rèn)證2.3.1實(shí)驗(yàn)一：CA證書認(rèn)知及應(yīng)用實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)概述CA是CertificateAuthority的縮寫，是證書授權(quán)的意思。它是PKI的核心元素，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)者簽發(fā)，它是數(shù)字簽名的技術(shù)基礎(chǔ)保障；符合X。509標(biāo)準(zhǔn)，是網(wǎng)上實(shí)體身份的證明，證明某一實(shí)體的身份以及其公鑰的合法性，及該實(shí)體與公鑰二者之間的匹配關(guān)系，證書是公鑰的載體，證書上的公鑰唯一與實(shí)體身份相綁定?，F(xiàn)行的PKI機(jī)制一般為雙證書機(jī)制，即一個(gè)實(shí)體應(yīng)具有兩個(gè)證書，兩個(gè)密鑰對(duì)，一個(gè)是加密證書，一個(gè)是簽名證書，加密證書原則上是不能用于簽名的。在電子商務(wù)系統(tǒng)中，所有實(shí)體的證書都是由證書授權(quán)中心既CA中心分發(fā)并簽名的。一個(gè)完整、安全的電子商務(wù)系統(tǒng)必須建立起一個(gè)完整、合理的CA體系。CA體系由證書審批部門和證書操作部門組成。本次實(shí)驗(yàn)主要讓學(xué)生了解CA認(rèn)證的有關(guān)概念，并且動(dòng)手操作，CA證書的制作，頒發(fā)等過程。這樣才能夠更加深刻的了解CA認(rèn)證的細(xì)節(jié)。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.全面了解有關(guān)CA的各種概念。如數(shù)字簽名，CA，PKI.2.會(huì)使用博星電子商務(wù)教學(xué)試驗(yàn)系統(tǒng)中的CA模塊申請(qǐng)CA證書。3.以管理員身份制作，頒發(fā)CA證書。最后查看安全站點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)任務(wù)1.登錄系統(tǒng)主界面，點(diǎn)擊左側(cè)的CA進(jìn)入CA安全中心。2.查看關(guān)于CA的各個(gè)理論知識(shí)。3.申請(qǐng)數(shù)字證書。4.用管理員身份登錄，制作CA證書。5.導(dǎo)入證書，查看安全站點(diǎn)4.到在線考試模塊練習(xí)有關(guān)本次實(shí)驗(yàn)的知識(shí)點(diǎn)，再次鞏固實(shí)驗(yàn)效果。實(shí)驗(yàn)步驟登錄系統(tǒng)主界面以后，點(diǎn)擊左側(cè)的CA進(jìn)入CA安全中心。進(jìn)入下圖.1所示界面。圖.2左側(cè)關(guān)于數(shù)字認(rèn)證是CA的理論知識(shí)。點(diǎn)擊【申請(qǐng)數(shù)字證書】，填寫相關(guān)信息，如圖.2注意：由于數(shù)字證書制作工具只識(shí)別英文與數(shù)字，請(qǐng)申請(qǐng)時(shí)使用英文信息。圖.2點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，等待審批和證書發(fā)放，如圖.3圖.3對(duì)用戶所申請(qǐng)的證書進(jìn)行審核通過，如圖.4圖.4輸入管理員用戶名、密碼admin，進(jìn)入管理頁面，如圖.5圖.5點(diǎn)擊【制作數(shù)字證書】，利用下載數(shù)字證書制作工具，如圖.6圖.6下載證書制作工具，點(diǎn)擊下載，彈出下載頁面，將其保存在本地計(jì)算機(jī)上，如圖.7圖.7安裝證書工具，雙擊CA.exe,進(jìn)入安裝界面，如圖.8圖.8安裝結(jié)束后，在桌面生成圖標(biāo)，雙擊此圖標(biāo)，生成CA證書。如圖.9圖.9選擇證書存放目錄，如圖.10圖.10特別提示：選擇證書存放目錄的絕對(duì)地址中不能包含有漢字、空格等特殊字符。否則，將導(dǎo)致證書制作失??！如下圖.11所示：圖.11輸入正確的路徑，系統(tǒng)彈出證書裝載頁面，按照提示完成操作，如圖.12圖.12裝載完成后，彈出對(duì)話框，如圖.13，點(diǎn)擊【安裝證書】圖.13統(tǒng)提示進(jìn)入證書安裝向?qū)?，按照提示，完成證書安裝，如圖.14圖.14點(diǎn)擊【下一步】，證書被安裝在本地計(jì)算機(jī)上，如圖.15圖.15最后，用戶看到導(dǎo)入成功頁面，如圖.16圖.16在Internet屬性的【內(nèi)容】菜單中，點(diǎn)擊【證書】，如圖.17圖.17將所安裝的證書進(jìn)行導(dǎo)入，如圖.18圖.18系統(tǒng)提示導(dǎo)入頁面，將所安裝的證書文件導(dǎo)入，如圖.19,最終，名為name的證書被成功導(dǎo)入。圖.19點(diǎn)擊【查看證書申請(qǐng)】，對(duì)用戶所申請(qǐng)的證書進(jìn)行審核，如圖.20圖.20點(diǎn)擊【查看具體】，如圖.21-24圖.21圖.22圖.23圖.24圖.25圖.26圖.27圖.28圖.29圖.30圖.31圖.3實(shí)驗(yàn)考核1.按照步驟檢查是否做完了全部操作。2.可以到考試中心，練習(xí)有關(guān)CA認(rèn)證的理論知識(shí)。加深理解。實(shí)驗(yàn)總結(jié)電子商務(wù)交易中，安全問題是一個(gè)很重要的問題，同時(shí)也是影響和制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。毫不夸張地說，如果能夠解決電子交易的安全問題，那么電子商務(wù)一定會(huì)有突飛猛進(jìn)的發(fā)展。而CA安全證書就解決了網(wǎng)上的安全問題，對(duì)于網(wǎng)上電子交易來說，做好安全認(rèn)證將會(huì)極大的提高交易成功機(jī)率。同學(xué)們課后可以在網(wǎng)上查閱有關(guān)CA的理論知識(shí)加以學(xué)習(xí)和理解。2.4電子商務(wù)EDI2.4.1實(shí)驗(yàn)一：學(xué)習(xí)電子數(shù)據(jù)交換EDI實(shí)驗(yàn)概述EDI是ElectronicDataInterchange的縮寫，即電子數(shù)據(jù)交換，它是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)處理的新方法。EDI是將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.熟練掌握有關(guān)DEI的理論知識(shí)，包括系統(tǒng)中EDI模塊中的EDI概念，EDI的影響，EDI的標(biāo)準(zhǔn)。EDI的組成結(jié)構(gòu)等等知識(shí)。2.掌握系統(tǒng)中電子合同模塊中的創(chuàng)建合同，根據(jù)訂單號(hào)發(fā)送合同。收取合同。3.掌握系統(tǒng)中電子單據(jù)模塊中的創(chuàng)建新單據(jù)，收取單據(jù)的操作。實(shí)驗(yàn)任務(wù)1.登錄博星電子商務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)入主界面后，點(diǎn)擊主界面左側(cè)的EDI進(jìn)入電子單據(jù)中心。2.學(xué)習(xí)有關(guān)EDI的所有概念。3.進(jìn)行電子合同模塊的操作。4.進(jìn)行電子單據(jù)模塊的操作。實(shí)驗(yàn)步驟實(shí)際上，EDI的存在是和購買，下訂單聯(lián)系在一起的，我們本次實(shí)驗(yàn)只是介紹一下系統(tǒng)EDI的功能，具體的應(yīng)用在后面的B2B實(shí)驗(yàn)中，同學(xué)們會(huì)有更深刻的體驗(yàn)。登錄博星電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)主界面，點(diǎn)擊左側(cè)的EDI，進(jìn)入下圖.1所示界面。圖.1點(diǎn)擊電子合同，進(jìn)入下圖.2所示界面。圖.2電子合同處是有關(guān)于合同的各項(xiàng)操作，點(diǎn)擊創(chuàng)建新合同可以創(chuàng)建新合同，如下圖.3所示。圖.3填寫合同的主題和內(nèi)容后提交，然后在已創(chuàng)建合同里找到合同，根據(jù)訂單號(hào)發(fā)送合同。此頁面還提供了合同模板查看，可以查看標(biāo)準(zhǔn)的合同格式。還可以在收取合同處收取別人發(fā)送給自己的合同。點(diǎn)擊電子單據(jù)，進(jìn)入下圖.4所示界面。圖.4當(dāng)涉及到網(wǎng)上付賬的環(huán)節(jié)，就會(huì)用到電子單據(jù)，電子單據(jù)是一種契約。根據(jù)我們系統(tǒng)中流程的設(shè)計(jì)，當(dāng)付賬后，就會(huì)進(jìn)入電子單據(jù)模塊進(jìn)行開，收電子單據(jù)?？梢栽凇皢螕?jù)介紹”里查看有關(guān)單據(jù)的概念。此次EDI實(shí)驗(yàn)，只是單獨(dú)的讓學(xué)生了解了一下有關(guān)EDI的概念和作用，在下面的B2B綜合實(shí)驗(yàn)中，同學(xué)們才能夠更深刻的體會(huì)EDI在電子商務(wù)交易中的作用。實(shí)驗(yàn)考核1.學(xué)生登錄系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書的步驟進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。2.完成實(shí)驗(yàn)以后，進(jìn)入考試中心進(jìn)行本次實(shí)驗(yàn)的練習(xí)，鞏固實(shí)驗(yàn)效果。實(shí)驗(yàn)總結(jié)EDI的發(fā)展是電子商務(wù)交易網(wǎng)上化的必然結(jié)果，由于EDI在商業(yè)領(lǐng)域的大量使用，越來越多的商業(yè)單證是由計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序來生成。因此，EDI變成了電腦應(yīng)用程序之間所進(jìn)行的信息交換。EDI所支持的電子轉(zhuǎn)賬（EFT）和電子支付系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用使支票和其他的傳統(tǒng)紙面付款憑證將會(huì)大量減少。同時(shí)，EDI不僅大大簡化了紙面單據(jù)的處理，節(jié)省了紙張，而且將使銀行的運(yùn)作出現(xiàn)轉(zhuǎn)型。網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬將是未來的必然趨勢。EDI會(huì)使企業(yè)的營銷功能變得越來越重要，而推銷功能退居其次。EDI無疑會(huì)促使未來商業(yè)伙伴之間的運(yùn)作方式發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。所以，EDI是未來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要的基礎(chǔ)設(shè)施。因?yàn)樗粌H是一種新的通訊技術(shù)和傳遞方式，而且也是聯(lián)系國際生產(chǎn)和國際商務(wù)活動(dòng)的重要橋梁。目前，人們更多的是從商業(yè)角度而不是從技術(shù)角度去考慮EDI的發(fā)展，因?yàn)樯虡I(yè)領(lǐng)域是EDI的動(dòng)力源泉，也是EDI廣泛應(yīng)用的場所。從EDI在各國的發(fā)展趨勢看，EDI在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用和發(fā)展將會(huì)給國際商務(wù)活動(dòng)乃至全球的社會(huì)活動(dòng)帶來一場結(jié)構(gòu)性的革命.大家在實(shí)驗(yàn)課后可以多學(xué)習(xí)有關(guān)EDI的知識(shí)，為以后電子商務(wù)交易的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。2.5電子商務(wù)模擬銀行子系統(tǒng)2.5.1實(shí)驗(yàn)一：網(wǎng)上銀行初步實(shí)踐實(shí)驗(yàn)概述網(wǎng)上銀行是信息時(shí)代的產(chǎn)物。它的誕生，使原來必須到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，通過互聯(lián)網(wǎng)便可直接進(jìn)入銀行，隨意進(jìn)行賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購物、賬戶掛失等業(yè)務(wù)，客戶真正做到足不出戶辦妥一切銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)的開通，對(duì)銀行和客戶來說，都將大大提高工作效率，讓資金創(chuàng)造最高效益，從而降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。我們的系統(tǒng)中設(shè)計(jì)了網(wǎng)上銀行這個(gè)模塊，目的是為了讓同學(xué)們體驗(yàn)網(wǎng)上銀行的快速便捷的優(yōu)點(diǎn)，以便更深刻的理解電子商務(wù)交易中產(chǎn)生的網(wǎng)上銀行的功能。同時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)上交易不同于現(xiàn)實(shí)交易的安全性，我們也必須考慮網(wǎng)上銀行未來的發(fā)展，比如安全性，隱私性等等。這些都是同學(xué)們在實(shí)驗(yàn)中和實(shí)驗(yàn)以后都應(yīng)該考慮的問題。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.理解網(wǎng)上銀行的有關(guān)含義。2.會(huì)使用本系統(tǒng)提供的轉(zhuǎn)賬，存錢等功能進(jìn)行操作。實(shí)驗(yàn)任務(wù)因?yàn)榫W(wǎng)上銀行模塊是依賴于電子商務(wù)交易存在的。所以我們進(jìn)行本次實(shí)驗(yàn)，必須進(jìn)入課堂才能體會(huì)網(wǎng)上銀行的含義與優(yōu)勢。我們以B2C課程為例。1.登錄系統(tǒng)并進(jìn)入課堂。根據(jù)操作流程要求申請(qǐng)B2C銀行賬號(hào)。2.使用系統(tǒng)中提供的功能進(jìn)行銀行服務(wù)體驗(yàn)。3.商城用戶購買商品，體驗(yàn)網(wǎng)上銀行的方便快捷。實(shí)驗(yàn)步驟登錄本系統(tǒng)主界面后，進(jìn)入課堂（以B2C為例），進(jìn)入B2C商城以后，首先要注冊B2C銀行賬號(hào)，同學(xué)們可以點(diǎn)擊系統(tǒng)主界面的銀行模塊注冊B2C銀行賬號(hào)。如下圖.1所示。圖.1點(diǎn)擊“注冊”注冊銀行賬號(hào)，注意選擇B2C賬號(hào)。注冊號(hào)以后，等待老師開通，開通后就可以在此處登錄，然后進(jìn)行各項(xiàng)操作了。登錄成功的界面如下圖.2所示。圖.2點(diǎn)擊上方的“銀行服務(wù)”進(jìn)入下圖.3所示界面。圖.3如圖，在此處可以進(jìn)行存款，轉(zhuǎn)賬，取現(xiàn)等服務(wù)，貸款是需要信用額度的，跟現(xiàn)實(shí)中的道理是一樣的。提交了各項(xiàng)操作申請(qǐng)以后，等待老師通過，具體的操作也是很簡便的。在上方還有個(gè)人信息，查看個(gè)人賬戶信息并可以修改密碼。歷史記錄可以查看歷史操作記錄。商城用戶角色注冊并登錄商城，購買商品并通過網(wǎng)上銀行付賬，體驗(yàn)網(wǎng)上銀行的方便快捷。實(shí)驗(yàn)考核1.學(xué)生登錄系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書的步驟進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。2.完成實(shí)驗(yàn)以后，進(jìn)入考試中心進(jìn)行本次實(shí)驗(yàn)的練習(xí)，鞏固實(shí)驗(yàn)效果。實(shí)驗(yàn)總結(jié)網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生和發(fā)展，推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)流程的再造，優(yōu)化了經(jīng)營過程，降低了交易成本，一定程度上改變了金融活動(dòng)參與各方的信息不對(duì)稱狀況，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了更有效的支持和更大的發(fā)展空間，但同時(shí)，銀行業(yè)務(wù)的虛擬化，使銀行機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)角色發(fā)生了進(jìn)一步的變化，使金融風(fēng)險(xiǎn)更具復(fù)雜性和蔓延性，突破了傳統(tǒng)銀行業(yè)的經(jīng)營模式、價(jià)值觀念和管理方法。發(fā)展網(wǎng)上銀行，是國際銀行業(yè)新的競爭力角逐?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步打破了經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)的地域邊界和行業(yè)界限，加快了經(jīng)濟(jì)金融的全球化和國際化進(jìn)程，給銀行提供了一個(gè)全新的經(jīng)營平臺(tái)。發(fā)展網(wǎng)上銀行，是對(duì)我國銀行業(yè)傳統(tǒng)的相對(duì)低效的經(jīng)營管理方式進(jìn)行再造、提高整體競爭力、加快國際化進(jìn)程、實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)的跨越式發(fā)展的良好機(jī)遇。通過這次實(shí)驗(yàn)，同學(xué)們能夠體會(huì)網(wǎng)上銀行不僅方便快捷而且高效快速的優(yōu)點(diǎn)，但是網(wǎng)上銀行依然有很多發(fā)展瓶頸，比如在全開放的環(huán)境下，如何處理在交易過程中遇到法律、商標(biāo)、語言、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)和交易合約等問題。如何尊重保護(hù)消費(fèi)者的隱私、服從國家政府審計(jì)及其他規(guī)定。這些類似的問題都是同學(xué)們在課后應(yīng)該考慮的。第三章電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)綜合實(shí)驗(yàn)3.1博星電子商務(wù)模擬B2C實(shí)驗(yàn)3.1.1實(shí)驗(yàn)一：掌握B2C正常消費(fèi)流程實(shí)驗(yàn)概述電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)B2C模式主要模擬電子商務(wù)B2C交易過程，能將B2C交易環(huán)境中相關(guān)要素靈活體現(xiàn)，使學(xué)生直觀體驗(yàn)電子商務(wù)環(huán)境里角色的變化，認(rèn)識(shí)消費(fèi)者、銷售部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)理、儲(chǔ)運(yùn)部、退貨部、采購部、物流、銀行等部門在電子商務(wù)交易中的職能。該模式不僅模擬了電子商務(wù)B2C交易過程，還模擬了商城內(nèi)部各部門間的工作流程。這樣使學(xué)生不僅掌握了電子商務(wù)B2C交易過程，還使學(xué)生掌握了商城內(nèi)部各部門之間的具體操作，同時(shí)也熟悉了整個(gè)商城的管理。系統(tǒng)設(shè)計(jì)首次引入“模塊拓展”功能，將財(cái)務(wù)部、采購部、銷售部、儲(chǔ)運(yùn)部、退貨部、經(jīng)理等模塊與B2C交易相結(jié)合，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使電子商務(wù)交易中的多元化、兼容性、人性化在教學(xué)中體現(xiàn)的淋漓盡致。因?yàn)榫W(wǎng)上的B2C網(wǎng)站，我們只能以消費(fèi)者的身份登錄，購買了以后根本看不到后臺(tái)處理的流程，為了讓同學(xué)更加清楚的認(rèn)識(shí)網(wǎng)站后臺(tái)處理細(xì)節(jié)，我們設(shè)計(jì)了本次實(shí)驗(yàn)。在本次實(shí)驗(yàn)中，我們將以一個(gè)小組的配合為主要實(shí)驗(yàn)方式，最終讓學(xué)生體會(huì)商城內(nèi)部各部門之間是如何配合，一個(gè)交易是如何完成的。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.了解B2C交易的含義，熟悉B2C交易流程。2.各角色掌握自己角色的操作流程。。3.掌握B2C交易中，后臺(tái)的詳細(xì)處理過程。實(shí)驗(yàn)任務(wù)1.登錄博星電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)，按照分配的小組，參考實(shí)驗(yàn)說明書進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。2各小組配合，根據(jù)日志提示進(jìn)行B2C正常交易流程。3.完成實(shí)驗(yàn)流程，填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并提交給老師。實(shí)驗(yàn)步驟因?yàn)榇舜蜝2C交易流程是一個(gè)小組配合來進(jìn)行的。所以下面分別介紹每個(gè)角色的操作流程。1.商城用戶：當(dāng)老師部署好了一節(jié)B2C模式課程以后，學(xué)生登錄實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)主界面以后，就可以進(jìn)入課堂了。如下圖.1，圖3圖3.1.1圖3.1.1登錄成功以后，點(diǎn)擊主界面上方的“上課中（進(jìn)入）”進(jìn)入上課課堂。商城用戶登錄進(jìn)入下圖3.1.1圖3.1.1點(diǎn)擊左邊的“注冊”進(jìn)行用戶注冊。如圖3.1.1圖.4首先注冊銀行賬號(hào)，才能進(jìn)行用戶注冊。點(diǎn)擊“注冊銀行”進(jìn)入下圖3.1.1圖.5注冊銀行成功后，等待銀行管理員開通自己的賬號(hào)以后，方可注冊B2C商城用戶。成功注冊后，返回首頁登錄。登錄成功界面如下圖3.1.1圖.6點(diǎn)擊每一個(gè)物品下面的“購買”進(jìn)行購買，進(jìn)入下圖3.1.1圖3.1.1點(diǎn)擊“收銀臺(tái)付賬”進(jìn)入下圖3.1.1圖.8我們選擇“自動(dòng)支付模式”，進(jìn)入下圖.9所示界面。圖.9點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”，支付成功。等待下一個(gè)環(huán)節(jié)（銷售部）處理。當(dāng)然選擇支付模式的時(shí)候，其他的也可以選擇。2銷售部：銷售部角色的同學(xué)登錄系統(tǒng)以后，點(diǎn)擊“上課中（進(jìn)入）”進(jìn)入課堂。進(jìn)入下圖3.1.1圖3.1.1我們可以看到，剛才商城用戶購買的訂單已經(jīng)轉(zhuǎn)到了銷售部，點(diǎn)擊“客戶訂單”，出現(xiàn)訂單詳細(xì)信息。如下圖.11所示界面圖3.1.1點(diǎn)擊“查看”，受理此訂單。如下圖3.1.1圖3.1.1點(diǎn)擊“確定”將訂單設(shè)置為“付款未確認(rèn)訂單”。訂單變?yōu)椤拔创_認(rèn)訂單”。如下圖3.1.1圖.13點(diǎn)擊“查看”受理此未確認(rèn)訂單。如下圖3.1.1圖3.1.1點(diǎn)擊“確定”將生成財(cái)務(wù)單，流程轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部。3財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)部角色的同學(xué)登錄系統(tǒng)以后，點(diǎn)擊“上課中（進(jìn)入）”進(jìn)入課堂。進(jìn)入下圖3.1.1圖3.1.1點(diǎn)擊“用戶訂單”受理由銷售部流轉(zhuǎn)過來的訂單。前提是已經(jīng)注冊了銀行賬號(hào)，如果沒有注冊，系統(tǒng)將提示注冊B2C銀行賬號(hào)。如下圖3.1.1圖3.1.1點(diǎn)擊“注冊”注冊B2C銀行，等待銀行管理員開通以后，就可以受理訂單了。如下圖3.1.1圖3.1.1點(diǎn)擊“查看”受理訂單。進(jìn)入下圖3.1.1圖.18點(diǎn)擊“確定”，財(cái)務(wù)單進(jìn)行入賬處理。進(jìn)入下圖3.1.1圖3.1.1選擇訂單號(hào)，填入相關(guān)的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“發(fā)送”訂單再次轉(zhuǎn)到銷售部。3.銷售部：此時(shí)銷售部就可以看到訂單已經(jīng)被確認(rèn)了，如圖3.1.1圖3.1.1點(diǎn)擊“查看”受理此訂單。如下圖3.1.1圖3.1.1點(diǎn)擊“確定”生成儲(chǔ)運(yùn)單，訂單轉(zhuǎn)到儲(chǔ)運(yùn)部進(jìn)行儲(chǔ)運(yùn)。4.儲(chǔ)運(yùn)部：儲(chǔ)運(yùn)部登錄以后，就可以看到訂單已經(jīng)成功流轉(zhuǎn)過來。如下圖3.1.1圖3.1.1點(diǎn)擊“查看”將受理此訂單。進(jìn)入下圖3.1.1圖3.1.1點(diǎn)擊立即配送開始配送此次訂單中的貨物。如果商城用戶購買的時(shí)候，運(yùn)貨方式選擇的是“自提”，本次正常購買流程到此結(jié)束，當(dāng)商城用戶登錄以后，點(diǎn)擊“訂單查詢”，就能夠看到可以收貨了。如下圖3.1.1圖3.1.1如果用戶的運(yùn)貨方式選擇的是“物流運(yùn)輸”，還要最后一步通過物流部運(yùn)輸，商城用戶才能收貨，才能完成流程。實(shí)驗(yàn)考核1.通過查詢?nèi)罩静榭醋约簩?shí)驗(yàn)的完成情況。2.學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)以后，填寫主界面的實(shí)驗(yàn)報(bào)告并提交老師，以備老師批閱。3.系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)學(xué)生所完成的操作自動(dòng)進(jìn)行打分，并且老師可以修改。實(shí)驗(yàn)總結(jié)學(xué)生以小組完成本次實(shí)驗(yàn)以后，考慮以下問題：1.商城用戶的操作流程及作用是什么？2.銷售部的操作流程及作用是什么？3.財(cái)務(wù)部的操作流程及作用是什么？4.一個(gè)小組中各個(gè)角色是如何配合的?5.B2C交易中后臺(tái)如何處理訂單？B2C電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)通過模擬真實(shí)的B2C交易，使學(xué)生們詳細(xì)了解了B2C交易流程。并且體會(huì)到部門之間相互配合的重要性，現(xiàn)實(shí)操作中也是這樣，只有相互配合，相互幫助。才能夠做得更好。3.1.2實(shí)驗(yàn)二：掌握B2C正常采購流程實(shí)驗(yàn)概述真實(shí)的B2C流程，我們作為普通的消費(fèi)者，是看不到后臺(tái)管理的，當(dāng)然這就包括了采購部這樣一個(gè)重要的部門，但是要想深刻的了解B2C交易流程，我們又不得不花力氣來考慮采購部門的功能，事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)公司，要想降低成本，同時(shí)得到豐厚的利潤，從公司采購上狠下功夫，足以得到滿意的效果的。一家公司，如果其采購物料的費(fèi)用占到其銷售產(chǎn)品成本的55％，那么采購費(fèi)用每下降1％，對(duì)利潤增長所做出的貢獻(xiàn)，相當(dāng)于銷售額增加12％－18％所帶來的利潤增長。國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)，一般情況下采購支出占產(chǎn)品生產(chǎn)成本的30％－70％，可見采購費(fèi)用的下降對(duì)提高利潤率有何等巨大的潛力。除了降低成本增加利潤以外，一、保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)的輸入保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)出；二、增強(qiáng)競爭力的重要手段。與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，共同開發(fā)新材料，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，降低庫存，保證到貨的及時(shí)性，從而取得競爭對(duì)手所不能具有的競爭優(yōu)勢。正因?yàn)橐粋€(gè)公司的采購部門如此重要。我們研究了采購部門的任務(wù)，專門設(shè)計(jì)了此次實(shí)驗(yàn)，為學(xué)生了解和熟悉一個(gè)公司的采購部門職能提供一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.熟悉B2C采購流程。2熟悉采購部門職能。3.熟悉采購后臺(tái)處理。實(shí)驗(yàn)任務(wù)1.登錄博星電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)，按照分配的小組，參考實(shí)驗(yàn)說明書進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。2各小組配合，根據(jù)日志提示進(jìn)行B2C采購流程。3.完成實(shí)驗(yàn)流程，填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并提交給老師。實(shí)驗(yàn)步驟1.采購部當(dāng)老師部署好一節(jié)B2C課程時(shí)，學(xué)生（采購部角色）登錄博星電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)主界面以后，點(diǎn)擊“上課中（進(jìn)入）”進(jìn)入課堂。如下圖3.1.圖3.1.點(diǎn)擊圖中的“商品采購”來進(jìn)行采購，當(dāng)然因?yàn)檫@是模擬的過程，采購前的貨比三家，價(jià)格商議等等應(yīng)該提前做好的工作默認(rèn)已經(jīng)做好了。點(diǎn)擊進(jìn)入下圖.2所示界面。圖.2選擇要采購的商品一級(jí)分類，選中以后，出現(xiàn)該商品一級(jí)分類下的二級(jí)分類。如下圖.3所示。圖.3在圖中選擇好二級(jí)分類，出現(xiàn)該二級(jí)分類下面所有的商品。如下圖.4所示。圖.4點(diǎn)擊每一個(gè)商品后面的“采購”對(duì)該商品進(jìn)行采購。如下圖.5所示界面。圖.5填入預(yù)計(jì)采購的數(shù)量，點(diǎn)擊“確定”生成采購單。同時(shí)此采購申請(qǐng)?zhí)峤恢霖?cái)務(wù)部進(jìn)行審核。2.財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)部角色的學(xué)生登錄并進(jìn)入課堂以后，可以看到采購部提交的采購申請(qǐng)已經(jīng)顯示。如下圖.6所示界面。圖.6選擇將要處理的采購申請(qǐng)，點(diǎn)擊“通過”成功通過采購部提交的申請(qǐng)。此時(shí)，申請(qǐng)單已經(jīng)被確認(rèn)，采購需要自己再次確認(rèn)。采購部可以看到如下圖.7所示界面。圖.7點(diǎn)擊“采購”正式進(jìn)行采購，此時(shí)，采購成功，采購部門的任務(wù)完成。該物流企業(yè)發(fā)揮作用了。3.物流企業(yè)物流企業(yè)登錄后，可以看到訂單已經(jīng)轉(zhuǎn)交到了物流部，如下圖.8所示圖.8點(diǎn)擊“立即配送”對(duì)該采購商品進(jìn)行配送。然后儲(chǔ)運(yùn)部將商品入庫，一次商品采購?fù)瓿伞?.儲(chǔ)運(yùn)部儲(chǔ)運(yùn)部登錄以后，對(duì)此次購買進(jìn)行入庫操作。如下圖.9所示。圖.9點(diǎn)擊商品后面的“入庫”將商品入庫后，此次采購部門正常采購流程完全結(jié)束。這里有一點(diǎn)同學(xué)們要清楚，系統(tǒng)提供的商品不提供采購、數(shù)量的減少、預(yù)警等功能，只有新增的商品才有這些功能。商城管理員負(fù)責(zé)添加新的商品分類和商品。另外，系統(tǒng)對(duì)于采購部，還設(shè)計(jì)了預(yù)警采購功能，具體操作與此次正常采購類似。只要購買商城管理員添加的數(shù)量不夠的商品就可以了，然后其他采購部等等部門就是處理的地方不一樣，流程是一樣的。實(shí)驗(yàn)考核1.通過查詢?nèi)罩静榭醋约簩?shí)驗(yàn)的完成情況。2.學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)以后，填寫主界面的實(shí)驗(yàn)報(bào)告并提交老師，以備老師批閱。3.系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)學(xué)生所完成的操作自動(dòng)進(jìn)行打分，并且老師可以修改。實(shí)驗(yàn)總結(jié)學(xué)生們完成本次實(shí)驗(yàn)以后，考慮以下問題。采購部的職能是什么？上網(wǎng)查閱資料，詳細(xì)了解采購部門對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。了解采購部，財(cái)務(wù)部，物流運(yùn)輸部之間的配合。在實(shí)驗(yàn)的最后，還要再次強(qiáng)調(diào)，采購部在一個(gè)公司一個(gè)企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，只要采購部門發(fā)揮了其應(yīng)有的作用，對(duì)企業(yè)來說，都是舉足輕重的作用。我們的實(shí)驗(yàn)并不可能像實(shí)際的那樣做到采購過程中，詳細(xì)的每一步，但是通過我們此次實(shí)驗(yàn)，可以起一個(gè)拋磚引玉的作用，同學(xué)們在實(shí)驗(yàn)課后，可以上網(wǎng)查閱相應(yīng)的資料，詳細(xì)的了解采購的過程，部門的職能等等，才可能將本次實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容和用意完全體會(huì)，變成自己的知識(shí)。3.1.3實(shí)驗(yàn)三：掌握B2C預(yù)警采購流程實(shí)驗(yàn)概述預(yù)警采購，按照字面意思理解，是在貨物的數(shù)量較少超過了設(shè)置的一個(gè)“警戒線”，需要提前采購以保證顧客購買不受影響的一種采購方式。在實(shí)際中同樣也是存在的。我們本次實(shí)驗(yàn)?zāi)M了預(yù)警采購的主要流程，為同學(xué)們掌握現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)轉(zhuǎn)方式起一個(gè)引導(dǎo)性的作用，當(dāng)然，軟件只是模擬的中心功能，真實(shí)的更復(fù)雜的操作，就有待于同學(xué)們在以后的工作中詳細(xì)體會(huì)了。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.熟悉B2C預(yù)警采購流程。2熟悉采購部門職能。3.熟悉預(yù)警采購后臺(tái)處理。實(shí)驗(yàn)任務(wù)1.登錄博星電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)，按照分配的小組，參考實(shí)驗(yàn)說明書進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。2各小組配合，根據(jù)日志提示進(jìn)行B2C預(yù)警采購流程。3.完成實(shí)驗(yàn)流程，填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并提交給老師。實(shí)驗(yàn)步驟首先商城管理員必須添加能夠完成預(yù)警采購流程的商品（系統(tǒng)自帶的商品不支持預(yù)警采購）。1.商城管理員商城管理員進(jìn)入課堂的界面如下圖.1所示。圖.1點(diǎn)擊商品一級(jí)分類，添加新的分類。如下圖.2，填寫類別名稱，點(diǎn)擊確定，就可以新添加一個(gè)商品一級(jí)分類。圖.2再點(diǎn)擊商品二級(jí)分類，選擇剛才添加的一級(jí)分類以后，添加此一級(jí)分類的二級(jí)分類。如下圖.3，填寫完成后點(diǎn)擊確定，添加成功。圖.3選擇上方的商品管理添加剛才添加的類別下的商品。如下圖.4所示，圖.4填寫商品的名稱，規(guī)格登圖中所示參數(shù)，點(diǎn)擊確定，商品添加成功。2.采購部當(dāng)商品添加成功，但是商品數(shù)量低于預(yù)警下線時(shí)，采購部門就會(huì)出現(xiàn)采購提示。采購部門登錄以后，進(jìn)入下圖.5所示界面。圖.5點(diǎn)擊查看處理該采購信息，進(jìn)入下圖.6所示界面。圖.6輸入要采購的商品數(shù)量，點(diǎn)擊“確定”，采購申請(qǐng)?zhí)峤恢霖?cái)務(wù)部門審核。3.財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部角色學(xué)生登錄以后，會(huì)看到采購部提交的采購申請(qǐng)，如下圖.7所示。圖.7系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算采購需要的資金，點(diǎn)擊“批準(zhǔn)采購”通過此采購申請(qǐng)。此時(shí)，采購部門點(diǎn)擊上方圖已確認(rèn)預(yù)警采購再次確定采購單。如下圖.8圖.8點(diǎn)擊采購進(jìn)行采購。采購成功以后，物流業(yè)務(wù)部就需要對(duì)此商品進(jìn)行配送了。4.物流業(yè)務(wù)物流角色的學(xué)生進(jìn)入課堂以后，會(huì)看到商品的配送信息，點(diǎn)擊預(yù)警商品配送，進(jìn)入如下圖.9所示界面。圖.9點(diǎn)擊“立即配送”進(jìn)行商品配送。商品配送完成后，就由儲(chǔ)運(yùn)部入庫了。5.儲(chǔ)運(yùn)部儲(chǔ)運(yùn)部角色的學(xué)生進(jìn)入課堂以后，點(diǎn)擊預(yù)警商品入庫，進(jìn)入下圖.10，圖.10點(diǎn)擊“入庫”，將該商品入庫。一個(gè)預(yù)警采購流程完成。此時(shí)，商城管理員再次查看商品信息，商品數(shù)量已經(jīng)為采購的15個(gè)，如下圖.11.圖.實(shí)驗(yàn)考核1.通過查詢?nèi)罩静榭醋约簩?shí)驗(yàn)的完成情況。2.學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)以后，填寫主界面的實(shí)驗(yàn)報(bào)告并提交老師，以備老師批閱。3.系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)學(xué)生所完成的操作自動(dòng)進(jìn)行打分，并且老師可以修改。實(shí)驗(yàn)總結(jié)學(xué)生們完成本次實(shí)驗(yàn)以后，考慮以下問題。1采購部的預(yù)警功能是如何實(shí)現(xiàn)的？2采購部門對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性具體體現(xiàn)在哪些方面？3了解預(yù)警采購中，采購部，財(cái)務(wù)部，物流運(yùn)輸部之間的配合。4.預(yù)警采購和正常采購有什么區(qū)別和聯(lián)系？通過這次實(shí)驗(yàn)，同學(xué)們可以看出來，預(yù)警采購實(shí)際上和現(xiàn)實(shí)中庫房的一個(gè)預(yù)警功能很相似的，當(dāng)商品的數(shù)量小于一個(gè)值的時(shí)候，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)判別出來，然后提示采購部門進(jìn)行購買。也是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的一個(gè)優(yōu)勢。我們的系統(tǒng)和實(shí)驗(yàn)?zāi)M了主要的操作步驟，現(xiàn)實(shí)中的操作要復(fù)雜也安全很多，而且有入庫，出庫等實(shí)物操作。希望同學(xué)們能夠通過這次采購部預(yù)警采購實(shí)驗(yàn)，再次深刻的理解采購部對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。3.1.4實(shí)驗(yàn)四：掌握B2C缺貨購買流程實(shí)驗(yàn)概述真實(shí)的B2C交易流程，我們所體會(huì)的都是消費(fèi)者，購買者的流程。所以說對(duì)于B2C交易模式來說，購買流程也是一個(gè)很重要的流程。此次實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)了B2C缺貨購買流程，當(dāng)然，在實(shí)際當(dāng)中我們這種缺貨購買體會(huì)可能比較少。所以，這次實(shí)驗(yàn)的意義也是非常重要的，值得一提的是，我們在設(shè)計(jì)上面，更加著重凸顯了后臺(tái)處理的詳細(xì)操作，對(duì)于學(xué)生理解B2C中的B（企業(yè)）有非常大的幫助。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.了解B2C缺貨購買流程的含義。2.熟練掌握B2C交易流程操作。3.各角色掌握自己角色的操作流程。實(shí)驗(yàn)任務(wù)1.登錄博星電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)，按照分配的小組，參考實(shí)驗(yàn)說明書進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。2各小組配合，根據(jù)日志提示以及實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)行B2C缺貨交易流程。3.完成實(shí)驗(yàn)流程，填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并提交給老師。實(shí)驗(yàn)步驟我們依然按照角色流轉(zhuǎn)配合來介紹實(shí)驗(yàn)步驟。1.商城用戶當(dāng)老師部署好了一節(jié)B2C模式課程以后，學(xué)生登錄實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)主界面以后，就可以進(jìn)入課堂了。如下圖.1，圖圖.1圖.2登錄成功以后，點(diǎn)擊主界面上方的“上課中（進(jìn)入）”進(jìn)入上課課堂。商城用戶登錄進(jìn)入下圖.3所示界面。圖.3點(diǎn)擊左邊的“注冊”進(jìn)行用戶注冊。如圖.4所示。圖.4首先注冊銀行賬號(hào)，才能進(jìn)行用戶注冊。點(diǎn)擊“注冊銀行”進(jìn)入下圖.5所示界面。圖.5注冊銀行成功后，等待銀行管理員開通自己的賬號(hào)以后，方可注冊B2C商城用戶。成功注冊后，返回首頁登錄。登錄成功界面如下圖.6所示。圖.6點(diǎn)擊圖上新品上架第一種商品（注：這件商品是商品管理員新添加的）進(jìn)行購買。同正常購買流程一樣依然要選擇支付模式，運(yùn)貨模式。然后訂單轉(zhuǎn)交到銷售部。2.銷售部：銷售部登錄以后依然進(jìn)入下圖.7所示界面，顯示剛才商城用戶提交的訂單。圖.7點(diǎn)擊“查看”處理訂單，如下圖.8所示。圖.8系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷商城用戶購買的商品的數(shù)量，以區(qū)分設(shè)置為缺貨訂單或者正常訂單，此訂單就被設(shè)置成為缺貨訂單。處理以后，在缺貨訂單里查看。如下圖.9所示圖.8點(diǎn)擊“查看”進(jìn)行受理，如下圖.9所示圖.9通過提示，我們看到此訂單將會(huì)生成采購單并轉(zhuǎn)至采購部門進(jìn)行采購以后再進(jìn)行購買。2.采購部采購部登錄系統(tǒng)主界面如下圖.10所示。圖.10我們看到，這個(gè)訂單是商城用戶購買的訂單，因?yàn)樨浽床蛔?，所以訂單必須轉(zhuǎn)到采購部門先購買好以后才能繼續(xù)轉(zhuǎn)交。點(diǎn)擊“查看”進(jìn)行受理。進(jìn)入下圖.11所示界面。圖.10這里可以看到商品訂購數(shù)量，缺貨數(shù)量，填寫要購買的數(shù)量，“確定”后，成功發(fā)送給財(cái)務(wù)部進(jìn)行受理。3.財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)部登錄以后，可以看到采購部門提交過來的采購單，如下圖.11所示。圖.11點(diǎn)擊“通過”受理此采購部提交的采購單。當(dāng)財(cái)務(wù)部通過采購單后，采購部門就可以看到，訂單可以處理了。如下圖.12圖.12點(diǎn)擊“查看”進(jìn)行受理，如下圖.13所示圖.13點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行購買。該到物流部門配送商品了。4.物流部物流部門登錄以后，可以看到該缺貨商品，如下圖.14所示界面。圖.14點(diǎn)擊查看手里訂單并進(jìn)行運(yùn)輸。訂單轉(zhuǎn)至儲(chǔ)運(yùn)部。5儲(chǔ)運(yùn)部儲(chǔ)運(yùn)部登錄后，將缺貨的商品入庫。如下圖.15圖.15點(diǎn)擊“查看”將缺貨商品入庫。訂單又被轉(zhuǎn)交至銷售部。下面的操作，和B2C正常購買流程一樣了。學(xué)生們可以按照正常購買流程的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)進(jìn)行操作。實(shí)驗(yàn)考核1.通過查詢?nèi)罩静榭醋约簩?shí)驗(yàn)的完成情況。2.學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)以后，填寫主界面的實(shí)驗(yàn)報(bào)告并提交老師，以備老師批閱。3.系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)學(xué)生所完成的操作自動(dòng)進(jìn)行打分，并且老師可以修改。實(shí)驗(yàn)總結(jié)通過此次B2C缺貨購買流程我們可以看到，缺貨購買與正常購買是有區(qū)別的，而他的區(qū)別就在于貨物是否商品是否缺貨，在真實(shí)的消費(fèi)流程中是體會(huì)不到購買商品有缺貨購買的過程，所以同學(xué)們一定要仔細(xì)體會(huì)，兩種購買流程的聯(lián)系以及區(qū)別。3.1.5實(shí)驗(yàn)五：掌握B2C退貨流程實(shí)驗(yàn)概述該模式不僅模擬了電子商務(wù)B2C交易過程，還模擬了商城內(nèi)部各部門間的工作流程。這樣使學(xué)生不僅掌握了電子商務(wù)B2C交易過程，還使學(xué)生掌握了商城內(nèi)部各部門之間的具體操作，同時(shí)也熟悉了整個(gè)商城的管理。系統(tǒng)設(shè)計(jì)首次引入“模塊拓展”功能，將財(cái)務(wù)部、采購部、銷售部、儲(chǔ)運(yùn)部、退貨部、經(jīng)理等模塊與B2C交易相結(jié)合，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使電子商務(wù)交易中的多元化、兼容性、人性化在教學(xué)中體現(xiàn)的淋漓盡致。因?yàn)榫W(wǎng)上的B2C網(wǎng)站，我們只能以消費(fèi)者的身份登錄，購買了以后根本看不到后臺(tái)處理的流程，為了讓同學(xué)更加清楚的認(rèn)識(shí)網(wǎng)站后臺(tái)處理細(xì)節(jié)，我們設(shè)計(jì)了本次實(shí)驗(yàn)。在本次實(shí)驗(yàn)中，我們將以一個(gè)小組的配合為主要實(shí)驗(yàn)方式，最終讓學(xué)生體會(huì)退貨是如何完成的。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.了解B2C交易的含義，熟悉B2C退貨流程。2.各角色掌握自己角色的操作流程。。3.掌握B2C交易中，后臺(tái)退貨的詳細(xì)處理過程。4.學(xué)生掌握B2C模式下的退貨管理。實(shí)驗(yàn)任務(wù)1.登錄博星電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)，按照分配的小組，參考實(shí)驗(yàn)說明書進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。2.各小組配合，根據(jù)日志提示進(jìn)行B2C正常交易流程。3.完成實(shí)驗(yàn)流程，填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并提交給老師。實(shí)驗(yàn)步驟因?yàn)榇舜蜝2C交易流程是一個(gè)小組配合來進(jìn)行的。所以下面分別介紹每個(gè)角色的操作流程。1.商城用戶：當(dāng)老師部署好了一節(jié)B2C模式課程以后，學(xué)生登錄實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)主界面以后，就可以進(jìn)入課堂了。如下圖.1，圖.2所示。圖.1圖.2登錄成功以后，點(diǎn)擊主界面上方的“上課中（進(jìn)入）”進(jìn)入上課課堂。商城用戶登錄進(jìn)入下圖.3所示界面。圖.3點(diǎn)擊左邊的“注冊”進(jìn)行用戶注冊。如圖.4所示。圖.4首先注冊銀行賬號(hào)，才能進(jìn)行用戶注冊。點(diǎn)擊“注冊銀行”進(jìn)入下圖.5所示界面。圖.5注冊銀行成功后，等待銀行管理員開通自己的賬號(hào)以后，方可注冊B2C商城用戶。成功注冊后，返回首頁登錄。登錄成功界面如下圖.6所示。圖.6點(diǎn)擊每一個(gè)物品下面的“購買”進(jìn)行購買，進(jìn)入下圖.7所示界面。圖.7點(diǎn)擊“收銀臺(tái)付賬”進(jìn)入下圖.8所示選擇支付模式界面。圖.8我們選擇“自動(dòng)支付模式”，進(jìn)入下圖.9所示界面。圖.9點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”，支付成功。等待下一個(gè)環(huán)節(jié)（銷售部）處理。當(dāng)然選擇支付模式的時(shí)候，其他的也可以選擇。如果買家因客觀原因需要退貨，具體操作步驟如下所示：點(diǎn)擊“訂單查詢”（已收到貨物），進(jìn)入下圖.10所示界面。圖.10點(diǎn)擊“退貨”，進(jìn)入下圖.11所示界面。圖.11點(diǎn)擊“退貨”進(jìn)入下圖.12所示界面。圖.12完成需要填寫的內(nèi)容后點(diǎn)擊“退貨”完成退貨申請(qǐng)。2銷售部：銷售部角色的同學(xué)登錄系統(tǒng)以后，點(diǎn)擊“上課中（進(jìn)入）”進(jìn)入課堂。進(jìn)入下圖.13所示界面。圖.13我們可以看到，剛才商城用戶購買的訂單已經(jīng)轉(zhuǎn)到了銷售部，點(diǎn)擊“客戶訂單”，出現(xiàn)訂單詳細(xì)信息。如下圖.14所示界面圖.14點(diǎn)擊“查看”，受理此訂單。如下圖.15所示。圖.15點(diǎn)擊“確定”將訂單設(shè)置為“付款未確認(rèn)訂單”。訂單變?yōu)椤拔创_認(rèn)訂單”。如下圖.16所示圖.16點(diǎn)擊“查看”受理此未確認(rèn)訂單。如下圖.17圖.17點(diǎn)擊“確定”將生成財(cái)務(wù)單，流程轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部。商城用戶已發(fā)送退貨申請(qǐng)，點(diǎn)擊“銷售管理”，如下圖.18所示圖.18點(diǎn)擊“查看”，如下圖.19所示圖.19填寫同意原因后點(diǎn)擊“同意退貨”完成退貨。若不同意退貨，填寫不同意退貨原因后單擊“不同意退貨”3財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)部角色的同學(xué)登錄系統(tǒng)以后，點(diǎn)擊“上課中（進(jìn)入）”進(jìn)入課堂。進(jìn)入下圖.20所示界面。圖.20點(diǎn)擊“用戶訂單”受理由銷售部流轉(zhuǎn)過來的訂單。前提是已經(jīng)注冊了銀行賬號(hào)，如果沒有注冊，系統(tǒng)將提示注冊B2C銀行賬號(hào)。如下圖.21所示圖.21點(diǎn)擊“注冊”注冊B2C銀行，等待銀行管理員開通以后，就可以受理訂單了。如下圖.22界面所示。圖.22點(diǎn)擊“查看”受理訂單。進(jìn)入下圖.23所示界面。圖.23點(diǎn)擊“確定”，財(cái)務(wù)單進(jìn)行入賬處理。進(jìn)入下圖.24所示界面圖.24發(fā)送單據(jù)選擇訂單號(hào)，填入相關(guān)的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“發(fā)送”訂單再次轉(zhuǎn)到銷售部。3.銷售部：此時(shí)銷售部就可以看到訂單已經(jīng)被確認(rèn)了，如圖.25圖.25點(diǎn)擊“查看”受理此訂單。如下圖.26所示界面。圖.26點(diǎn)擊“確定”生成儲(chǔ)運(yùn)單，訂單轉(zhuǎn)到儲(chǔ)運(yùn)部進(jìn)行儲(chǔ)運(yùn)。4.儲(chǔ)運(yùn)部：儲(chǔ)運(yùn)部登錄以后，就可以看到訂單已經(jīng)成功流轉(zhuǎn)過來。如下圖.27所示。圖.27點(diǎn)擊“查看”將受理此訂單。進(jìn)入下圖.28所示界面。圖.28點(diǎn)擊立即配送開始配送此次訂單中的貨物。如果商城用戶購買的時(shí)候，運(yùn)貨方式選擇的是“自提”，本次正常購買流程到此結(jié)束，當(dāng)商城用戶登錄以后，點(diǎn)擊“訂單查詢”，就能夠看到可以收貨了