2022年營銷業(yè)務員工作總結

第8頁共8頁2022年?營銷業(yè)務員?工作總結?___年即?將悄然離去?，___年?步入了我們?的視野，回?顧___年?工作歷程。?整體來說有?酸甜苦辣。?回憶起我_?__年__?_月___?日進的公司?一直到現(xiàn)在?，已經工作?有了___?年多。今年?整個的工作?狀態(tài)步入進?了正軌，并?且對于我所?從事的這個?行業(yè)防偽標?簽有了一更?加全面的了?解，成功合?作的客戶也?是日積月累?，同時每次?成功合作一?個客戶都是?對我工作上?的認可，并?且體現(xiàn)了我?在職位上的?工作價值。?但是整體來?說我自己還?是有很多需?要改進。以?下是我今年?總結工作不?足之處第?一：溝通技?巧不具備。?每天接觸不?同客戶而我?跟他們溝通?的時候說話?不夠簡潔，?說話比較繁?瑣。語言_?__表達能?力是需要加?強改進。?第二：針對?已經合作的?客戶的后續(xù)?服務不到位?。看著自己?成功客戶量?慢慢多起來?，雖然大的?客戶少之又?少，但是自?己還是在盡?心盡力的維?護每一位意?向比較好的?客戶，并且?達到從意向?客戶到真正?客戶為目的??？蛻綦m然?已經簽下來?了，之前感?覺萬事大吉?了，其實這?種想法是非?常的不成熟?，后來經過?幾個月的工?作，再加上?___和_?__經理都?有跟我們開?會中重點講?到老客戶的?維護好與壞?的問題。確?實感覺到一?個新客戶開?拓比較難，?但是對于已?經成功合作?的客戶其實?是比較簡單?的，比如我?有___個?老客戶，只?要很好的維?護好了的話?，在以后的?翻單過程當?中肯定會第?一時間想到?通贏防偽的?小周。那么?這樣不僅繼?續(xù)給公司創(chuàng)?造利潤，也?是對自己一?個工作上的?認可。因此?這點我得把?目光放長遠?。第三：?客戶報表沒?有做很好的?整理。對于?我們這個行?業(yè)來說有旺?季和淡季，?對于淡季或?者臨近放假?的時候問候?客戶這些應?該做一個很?好的報表歸?納，而我這?方面做的不?夠好。確實?報表就是每?天辛苦勞作?的種子，日?積月累，需?要自己用心?的去經營，?否則怎么結?出勝利的果?實呢。領導?只有通過明?了的報表才?能夠知道我?今天的工作?狀態(tài)和收獲?如何，然后?有針對性的?加以指正和?引導。而我?自己也每天?做好完整而?又詳細的報?表也可以每?天給自己訂?一個清晰而?又有指導性?的工作總結?以及來日的?工作計劃，?這樣工作起?來更加有針?對性和目的?性。那么也?更加如魚得?水。第四?：開拓新客?戶量少。今?年我合作成?功的客戶主?要是通過_?__和網絡?客服等渠道?找到客戶，?而自己真正?找的客戶很?少，這點值?得自己好好?的深思一下?，有一些大?部分原因是?為了不錯過?任何一個主?動聯(lián)系我司?的意向強烈?客戶，因此?大部分的時?間花在了聯(lián)?系___客?戶上，而忽?略了自己聯(lián)?系上的意向?客戶。而自?己今年開拓?的新客戶量?不多，這點?在明年要很?好的改進，?并且明年訂?好一個計劃?，讓自己的?時間分配的?合理。達到?兩不誤的效?果。第五?：當遇到不?懂的專業(yè)或?者業(yè)務知識?時候，不善?于主動請教?領導，并且?未在當天把?不懂的變成?自己的知識?給吸收。?綜合以上幾?點是我在今?年的工作中?不足之處表?現(xiàn)，我會在?今后的工作?當中加以改?進，有句話?說的話：聰?明的人不會?在同一個地?方摔倒兩次?。當然誰都?愿意做一個?聰明的人，?所以同樣的?錯誤我不會?再犯，并且?爭取做到更?好。望公司?領導和同事?共同監(jiān)督我?。一個人有?錯誤不怕，?怕的是不知?道改正，而?我就要做一?個知錯就改?，并且從中?把缺點變成?自己的優(yōu)點?。今年整?整的一年變?化不大，主?要工作職責?是___，?顧名思義就?是通過電話?達成交易的?銷售。而我?在這一年里?也主要是在?公司通過網?絡、電話來?獲得跟客戶?的溝通，工?作上聽上去?每天坐在辦?公室里，打?幾個電話或?者qq、客?服等聯(lián)系到?客戶，這樣?很簡單，但?是實際上工?作量還是有?的，每天要?跟不同的客?戶打交道，?并且第一時?間通過自身?的語言來留?給客戶一個?非常好的印?象。為了讓?客戶對我們?公司的產品?質量更加信?賴，除了公?司的報價外?，更重要的?是一個服務?。要讓客戶?感覺到通贏?防偽公司是?一個大企業(yè)?有很好的服?務團隊，并?且就好比是?在享受的過?程一樣，把?談生意的氛?圍轉化為一?種朋友之間?的友好交流?溝通。并且?讓意向強烈?的客戶第一?時間能夠想?到，想到跟?通贏防偽公?司合作等等?這些都是與?自己付出辛?苦的努力是?息息相關，?并且作為銷?售人員來說?第一時間要?有非常敏銳?的嗅覺感覺?到客戶的需?求。對于意?向強烈的客?戶而言除了?很好的電話?問候、短信?問候、qq?問候外還需?要有一份工?作的熱情感?染到客戶，?讓客戶從自?己的行為中?感覺到我的?真誠。那么?相信客戶量?也會慢慢積?累起來。?營銷業(yè)務員?工作總結【?二】作為?一名藥品銷?售人員，針?對過去一年?，我對自己?的工作總結?如下一、?加強學習，?不斷提高思?想業(yè)務素質??！皩W海?無涯，學無?止境”，只?有不斷充電?，才能維持?業(yè)務發(fā)展。?所以，一直?以來我都積?極學習。一?年來公司_?__了有關?電腦的培訓?和醫(yī)藥知識?理論及各類?學習講座，?我都認真參?加。通過學?習知識讓自?己樹立先進?的工作理念?，也明確了?今后工作努?力的方向。?隨著社會的?發(fā)展，知識?的更新，也?催促著我不?斷學習。通?過這些學習?活動，不斷?充實了自己?、豐富了自?己的知識和?見識、為自?己更好的工?作實踐作好?了預備。?二、求實創(chuàng)?新，認真開?展藥品招商?工作。招?商工作是招?商部的首要?任務工作。?___年的?招商工作雖?無突飛猛進?的發(fā)展，但?我們還是在?現(xiàn)實中謀得?小小的創(chuàng)新?。我們公司?的代理商比?較零散，大?部分是做終?端銷售的客?戶，這樣治?理起來也很?麻煩，價格?也會很亂，?影響到業(yè)務?經理的銷售?，因此我們?就將部分散?戶轉給當?shù)?的業(yè)務經理?來治理，相?應的減少了?很多浪費和?不足；選擇?部分產品讓?業(yè)務經理在?當?shù)剡M行招?商，業(yè)務經?理對代理商?的情況很了?解，既可以?招到滿足的?代理商，又?可以更廣泛?的擴展招商?工作，提高?公司的總體?銷量。三?、任勞任怨?，完成公司?交給的工作?。本年度?招商工作雖?沒有較大的?起伏，但是?其中之工作?也是很為煩?瑣，其中包?括了客戶資?料的郵寄，?客戶售前售?后的電話回?訪，代理商?的調研，以?及客戶日常?的瑣事，如?查貨、傳真?資料、市場?銷售協(xié)調工?作等等一系?列的工作，?都需要工作?人員認真的?完成。對于?公司交待下?來的每一項?任務，我都?以我最大的?熱情把它完?成好，基本?上能夠做到?“任勞任怨?、優(yōu)質高效?”。四、?加強反思，?及時總結工?作得失。?反思本年來?的工作，在?喜看成績的?同時，也在?思量著自己?在工作中的?不足。不足?有以下幾點?1、對于?藥品招商工?作的學習還?不夠深入，?在招商的實?踐中思考得?還不夠多，?不能及時將?一些藥品招?商想法和問?題記錄下來?，進行反思?。2、藥?品招商工作?方面本年加?大了招商工?作學習的力?度，認真研?讀了一些有?關藥品招商?方面的理論?書籍，但在?工作實踐中?的應用還不?到位，研究?做得不夠細?和實，沒達?到自己心中?的目標。?3、招商工?作中沒有自?己的理念，?今后還要努?力找出一些?藥品招商的?路子，為開?創(chuàng)公司藥品?招商的新天?地做出微薄?之力。4?、工作觀念?陳舊，沒有?先進的工作?思想，對工?作的積極性?不高，達不?到百分百的?投入，融入?不到緊張無?松弛的工作?中?！稗D變?觀念”做的?很不到位，?工作拘泥習?慣，平日的?不良的工作?習慣、作風?難以改掉。?在___世?紀的今天，?作為公司新?的補充力量?，“轉變觀?念”對于我?們來說也是?重中之首。?總結過去?的一年，總?體工作有所?提高，其他?的有些工作?也有待于精?益求精，以?后工作應更?加兢兢業(yè)業(yè)?，完滿的完?成公司交給?的任務。?營銷業(yè)務員?工作總結【?三】歲月?匆匆，彈指?一揮間，逝?去的時間總?是讓人如此?的留戀。_?__年的腳?步就要遠去?了。一縷縷?新年的光輝?即將燦爛的?迎接著我們?。初到公?司時，對于?新環(huán)境、新?事物比較陌?生。在公司?領導和同事?的幫助下，?了解公司的?發(fā)展和學習?地產知識。?作為營銷部?的一員，自?己的一言一?行也同時代?表著企業(yè)的?形象。所以?要提高自身?的素質，高?標準的要求?自己。加強?自己的知識?積累和專業(yè)?技能。下?面我對__?_年的工作?進行總結：?一、客戶?接待__?_年___?月-___?月共接待_?__組客戶?，本地_?__組客戶?，占總客戶?的___%?。本地以?北地區(qū)__?_組，占總?客戶的__?_%。本?地以南地區(qū)?___組，?占總客戶的?___%。?其他地區(qū)?___組，?占客戶的_?__%。?外地客戶_?__組，占?總客戶的_?__%。?二、面積選?擇50㎡?-___㎡?，占總客戶?的___%?。70㎡?-___㎡?，占總客戶?的___%?90㎡-?___㎡總?客戶的__?_%，1?00㎡以上?占總客戶的?___%。?三、購買?方式貸款?購房占客戶?的___%?，一次性購?房占總客戶?的___%?。四、購?買人群來?訪客戶年齡?：___歲?。主力購?買人群：_?__歲。?青年人占來?訪人群的_?__%。?五、購房需?求(1)?婚房比例為?___%、?自住為__?_%、陪讀?為___%?。(2)?客戶理想的?戶型：__?_㎡-__?_㎡三室一?廳、明廳的?戶型。(?3)項目優(yōu)?勢：位置的?優(yōu)越性，配?套齊全、優(yōu)?質建材、房?屋質量。?六、銷售情?況成交_?__組：一?次性付款_?__組，按?揭貸款__?_組?？?房款：__?_元七、?未成交原因?1、價格?因素：(?1)價格偏?高：部分客?戶對于銷售?價格和心里?價位有出入?，首付比例?高也是客戶?在購房時考?慮的主要因?素。(2?)客戶認知?度：部分?客戶對項目?不夠了解，?對開發(fā)實力?有所顧慮雖?已進行宣傳?客戶對項目?認知度比較?模糊。(?3)客戶方?面：①購?買習慣：當?地人的購房?習慣，以樓?房開工到完?工期間為銷?售期，在客?戶印象中，?樓房完工即?清盤售完。?②主觀意?識強對待新?鮮事物反應?慢，客戶優(yōu)?先考慮銷售?價格，不注?重房屋質量?。對房屋產?權的法律意?識薄弱。?③客戶回訪?：前期積累?客戶等待時?間過長購買?欲望減弱或?已購房，未?購房者在回?訪過程中未?有看房時強?烈購買意識??？蛻艚?待經驗總結?：一、在?接待過程中?，始終要保?持熱情。抓?住切入點，?更好的與客?戶溝通，了?解客戶性格?和購買意向?對癥下藥。?二、做好?客戶檔案記?錄，記錄客?戶信息姓名?、性別、來?訪人數(shù)、客?戶特征、聯(lián)?系電話、意?向戶型、認?知途徑、意?向價格、客?戶來源等；?記錄洽談經?過，將與客?戶的洽談過?程詳盡地記?錄下來(包?括電話追蹤?、多次來訪?情況)，以?便掌握客戶?情況；建立?聯(lián)系通道。?通過電話回?訪等方式掌?握客戶動態(tài)?（范本），?記錄客戶成?交與未成交?原因。總結?經驗改進工?作方法。?三、提高業(yè)?務水平，學?習地產知識?了解市場動?態(tài)（范本）?。知己知彼?百戰(zhàn)不殆，?樹立專業(yè)性?，已專業(yè)的?角度為客戶?提供選擇。?從而促進銷?售。四、?市場調研了?解其它項目?的銷售情況?、樓盤價格?、開發(fā)進度?、貸款要求?(包括首付?比例、手續(xù)?辦理、貸款?條件)、交?房日期、房?屋質量、建?材品牌。總?結樓盤優(yōu)勢?和劣勢，相?同品質樓盤?銷售情況，?調研完成后?總結數(shù)據(jù)以?書面形式上?報。以備公?司制定銷售?政策和宣傳?方案時作為?參考依據(jù)。?總結半年?來的工作，?工作中仍存?在問題和不?足，在工作?方法和銷售?接待仍需學?習，總結經?驗在___?年基礎上取?長補短，在?新的一中年?更好的完成?工作。五?、工作中的?不足：1?、工作經驗?不足，在工?作中細節(jié)考?慮不周全。?2、業(yè)務?知識和銷售?技巧，仍需?學習掌握。?3、應變?能力有待提?高。根據(jù)?___年的?工作情況，?制定___?年的工作計?劃(一)?挖掘潛在客?戶通過項目?介紹，口碑?宣傳以及其?他宣傳方式?擴大銷售渠?道。(二?)、增強自?己服務意識?、增強團隊?意識。積極?