職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)形成性考核

嘗試過了已經(jīng)通過!下列都是項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的正確說法,除了（B）（單選題）PMO中的P除了Project也可以叫作"Program管理辦公室"或"Portfolio管理辦公室”PMO任務(wù)范圍很廣,但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人[C]PMO注重對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序輕重緩急[D]PMO識(shí)別與提出項(xiàng)目管理方法系,最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn)2下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確,除了（D）（單選題）[A]H項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)具體的項(xiàng)目選擇合適的過程進(jìn)行應(yīng)用[B!過程就是ー組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)[C]項(xiàng)目過程包括兩大類項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品的過程[D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定3以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說法都正確,除了:（B）（單選題）[A]項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步詳細(xì)和深入[B]規(guī)劃一次完成,滾動(dòng)實(shí)施[C]規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程[D]屬于規(guī)劃過程組4哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的4個(gè)過程組?（D）（單選題）[A]項(xiàng)目H整體管理H[B]H人力資源H管理[C]H溝通H管理[DJ采購管理5項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（A）（單選題）[A]成本規(guī)劃[B]成本估算[C]成本預(yù)算[D]成本控制配置管理是用于:（A）（單選題）[A]整體變更控制[B]項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行[C]范圍計(jì)劃[D]風(fēng)險(xiǎn)定量分析你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案,并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請(qǐng)可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）（單選題）[A]口頭或者書面[B]法令強(qiáng)制執(zhí)行或者自選的[C]正式和非正式的[D]始于外部的或內(nèi)部的為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改,以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位?（C）（單選題）[A]溝通計(jì)劃[B]質(zhì)量保障計(jì)劃[C]變更控制制度[D]問題管理程序?qū)崿F(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)?（C）（單選題）[A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃[B]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行[C]監(jiān)控項(xiàng)目工作[D]整體變更控制以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法,除了:（D）（單選題）[A]確定了若干項(xiàng)目管理過程組，及其有關(guān)的子過程和控制職能網(wǎng)可以是仔細(xì)加工過的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)[C]可以是正式成熟的過程[D]不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)實(shí)施的預(yù)防措施是:（D）（單選題）[A]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸入[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸出[C]整體H變更控制H的輸出[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C）（單選題）[A]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸入[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸出[C]整體變更控制的輸出【3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動(dòng)，除了:（D）（單選題）[A]配置識(shí)別[B]配置狀態(tài)核算。配置核實(shí)與H審計(jì)H[D]配置變更控制14否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外,還是哪個(gè)過程的輸入:（B）（單選題）[A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程。整體變更控制[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行15確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入:（D）（單選題）15[A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程[C]整體變更控制[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外,還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中:（B）（單選題）[A]專家判斷囘項(xiàng)目管理方法論[C]事業(yè)環(huán)境因素[D）組織過程資產(chǎn)除了范圍描述外,范圍定義成果還包括:（B）（單選題）[A]工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細(xì)節(jié)[B]更新的范圍管理計(jì)劃和變更請(qǐng)求[C]項(xiàng)目批準(zhǔn)書和相關(guān)細(xì)節(jié)[DJ范圍配置控制和項(xiàng)目批準(zhǔn)書以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）（單選題）[A]項(xiàng)目章程[B]基準(zhǔn)線計(jì)劃。偏差分析[D]H配置管理H系統(tǒng)審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪ー工作的組成部分：（D）（單選題）[A]風(fēng)險(xiǎn)管理[B]質(zhì)量控制IC]變更管理[D]范圍核實(shí)高級(jí)管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：（B）（單選題）[A]趕エ[B]快速跟進(jìn)[C]加班[D]減少任務(wù)估算以下說法都正確，除了：（C）（單選題）[A]髙層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點(diǎn)[B]控制帳戶的控制點(diǎn)在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時(shí)可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)[C]規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容[D!規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確,除了:（D）（單選題）[A]關(guān)鍵鏈法是一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù),可以根據(jù)有限的資源對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整網(wǎng)關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時(shí)間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計(jì)劃活動(dòng)。關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和用于計(jì)劃活動(dòng)的資源[D!為了保證活動(dòng)計(jì)劃的持續(xù)時(shí)間,關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計(jì)劃活動(dòng)第23題:在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料:（C）=的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示:（C）32 顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意,項(xiàng)目班子對(duì)可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪ー過程的一部分：（D）（單選題）[A]制定H風(fēng)險(xiǎn)H對(duì)策[B]范圍核查[C]業(yè)績報(bào)告[D]H質(zhì)量控制H33以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了：（D）（單選題）[A]是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的子集[B]負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理活動(dòng)。和核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是ー個(gè)意思[DJ項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績效以提高項(xiàng)目績效的過程是:（C）（單選題）[A]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建[B]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)[C]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理[D]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該:（C）（單選題）[A]通過日進(jìn)度報(bào)表[B]通過審批過的文字表格[C]通過口頭和書面交流[DJ通過正式的管理等級(jí)體制項(xiàng)目管理是ー種先進(jìn)的管理方法，除了：（B）（單選題）[A]總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）囘是獨(dú)特的運(yùn)作方式[C]具有跨職能調(diào)配資源的能力【3劃分階段進(jìn)行控制[A]管理一個(gè)公司⑻生產(chǎn)ー種新的計(jì)算機(jī)[C]提供ー種技術(shù)支持[D]實(shí)施ー種全新的經(jīng)營程序或流程38項(xiàng)目管理中的"三重制約"是,除了:（A）（單選題）[A]質(zhì)量[B]時(shí)間[C]成本[D]范圍39以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容,除了:（A）（單選題）[A]知識(shí)[B]風(fēng)險(xiǎn)[C]技術(shù)[DJ手段40項(xiàng)目階段是以下哪ー項(xiàng)的其中一部分：（B）（單選題）[A]管理計(jì)劃[B]項(xiàng)目生命周期[C]項(xiàng)目交付成果[DJ項(xiàng)目控制系統(tǒng)41 贊助人為項(xiàng)目提供以下哪ー項(xiàng)?（C）（單選題）[A]合同定義[B]范圍[C]資金來源[D]風(fēng)險(xiǎn)管理42問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（D）（單選題）[A]溝通規(guī)劃囘信息發(fā)布[C]績效報(bào)告[D]干系人管理43利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）（單選題）[A]項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理囘干系人管理是和干系人ー起解決問題[C]為了滿足干系人要求,需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道[DJ團(tuán)隊(duì)協(xié)同的能力也能得到提高第44題:有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了:（B）第45題:移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng):（D）第46題:狀態(tài)審查會(huì)是:（B）第47題:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于3個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法?（B）第48題:績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容,除了：（D）第49題:信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D）用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件,贊助人因收到文件不清晰而抱怨,這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（B）（單選題）[A]報(bào)告制度[B]溝通規(guī)劃。軟件圖表[D]變更請(qǐng)求完工預(yù)測(cè)是：（D）（單選題）[A]H進(jìn)度控制H的依據(jù)[B]范圍控制的依據(jù)[C]成本控制的依據(jù)[D]績效報(bào)告的依據(jù)52下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（C）（單選題）[A]與低補(bǔ)償相關(guān)的消極態(tài)度囘對(duì)技術(shù)語言感到困難[C]固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款[D]缺乏明確的溝通渠道在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）（單選題）[A]誠實(shí)到這樣的程度，以至于項(xiàng)目組織可被保護(hù)而不受到起訴[B]努力建立一種友好的誠實(shí)的和開放的關(guān)系[C]通過鼓勵(lì)范圍蔓延，努力使利潤最大化[DJ為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪ー個(gè)是正確的?（B）（單選題）[A]溝通技能也被稱為“硬技能"網(wǎng)有效的會(huì)議"作戰(zhàn)室"和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通[C]如果一個(gè)項(xiàng)目由12人組成,則存在48個(gè)潛在的溝通渠道【3大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)30%的工作時(shí)間用于溝通55エ時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于:（C）（單選題）[A]溝通規(guī)劃網(wǎng)信息發(fā)布[C]績效報(bào)告[D]干系人第56題:對(duì)ー項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作:（B）第57題:項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè),除了:（B）第58題:溝通模型的四個(gè)部分是什么?（B）第59題:在溝通管理中,通過心靈或感官的吸收過程是：（B）第60題:風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：（A）第61題:您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品,以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（D）您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開エ的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最初的行動(dòng)是：（B）（單選題）[A]增加應(yīng)付潛在問題的管理準(zhǔn)備金囘查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率[C]增加現(xiàn)場(chǎng)的資源[D]調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)辦事處管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：（D）（單選題）[A]識(shí)別要求[B]確定清楚而又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)[C]權(quán)衡質(zhì)量范圍時(shí)間和費(fèi)用的要求[D!制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)劃和說明書以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：（A）[A]不確定事件或條件即使不影響"三重制約"中的任何一個(gè)因素,也可能會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目H風(fēng)險(xiǎn)H[B]如果"三重制約"中某ー個(gè)因素發(fā)生變化,其他因素至少有一個(gè)會(huì)受影響（C]項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人[D]只要能在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項(xiàng)目有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能,除了:（C）（單選題）[A]項(xiàng)目管理知識(shí)體系囘應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度[C]以項(xiàng)目為手段對(duì)日常運(yùn)作進(jìn)行管理[D]處理人際關(guān)系技能在下列情況下,項(xiàng)目目標(biāo)得以明確:（C）（單選題）[A]由最高管理層進(jìn)行H溝通H[B]由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定和溝通[C]可以量化[D]散發(fā)到所有的項(xiàng)目利害關(guān)系者67物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同,可分為（ABCD）。（多選題）[A]度量衡檢驗(yàn)法聞光學(xué)檢驗(yàn)法[C]熱學(xué)檢驗(yàn)法[DJ機(jī)械性能檢驗(yàn)法68生物學(xué)檢驗(yàn)法有（AD）。（多選題）[A]微生物檢驗(yàn)法囘光學(xué)檢驗(yàn)法[C]熱學(xué)檢驗(yàn)法[DJ生理學(xué)檢驗(yàn)法69物流職能可分為（AB）。（多選題）[A]地點(diǎn)效用[B]時(shí)間效用[C]運(yùn)輸[D]轉(zhuǎn)移物流的ー項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平,其基本內(nèi)容包括（ABCD）。（多選題）[A]產(chǎn)品的可得性[B]訂貨及送貨速度。存貨或缺貨的比率[D）送貨頻率物流的ー項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括（ABCD）。（多選題）[A]送貨可靠性囘安裝試車及修理服務(wù)[C]運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇⑼免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià)第72題:下列選項(xiàng)屬于倉儲(chǔ)活動(dòng)的是（ABD）〇第73題:企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí),一般應(yīng)遵循的原則有（ABCD）。74企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有（ABCD）。（多選題）[A]分層堆放[B]重量對(duì)應(yīng)[C]相似性[D]形狀對(duì)應(yīng)倉儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括(ABC)。(多選題)[AJ裝卸作業(yè)[B]倉庫管理g保管作業(yè)[DJ分揀配貨日本物流界從エ業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā),總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法"。具體內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)[A]不讓等[B]不讓碰[C]不讓動(dòng)[D]不讓想第77題:改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(BCD)。第78題:退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有(ABCD)。企業(yè)存在多種訂貨方式,包括(AC)。(多選題)[AJ定量訂貨方式[B]多樣化訂貨方式[C]定期訂貨方式[D]定額訂貨方式抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括(AB)。(多選題)[A]對(duì)獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng)[B]直接式抽獎(jiǎng)9計(jì)劃性學(xué)習(xí)[DJ差額式抽獎(jiǎng)81目前主要的運(yùn)輸方式有(ABCD)。(多選題)[A]鐵路運(yùn)輸[B]水運(yùn)[C]卡車運(yùn)輸[DJ管道運(yùn)輸利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括(ABC)。(多選題)[A]測(cè)定銷售人員在不同的銷售潛カ區(qū)域內(nèi)的銷售能力[B]計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額(C]依據(jù)投資報(bào)酬率確定最佳銷售人員規(guī)模[D]確定一個(gè)銷售代表平均每年可進(jìn)行的訪問次數(shù)無條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定,純粹只是提供折扣,以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補(bǔ)貼通常可細(xì)分為（ABCD）。（多選題）[A]購買補(bǔ)貼[B]憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼[C]免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼[D]延期付款運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有（ABCD）等特點(diǎn)。（多選題）[A]髙度個(gè)性化[B]沖動(dòng)式購買[C]使用期短,再購率髙[D]經(jīng)久耐用在零售補(bǔ)貼類型中，無條件補(bǔ)貼包括（ACD）。（多選題）[A]延期付款[B]憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼[C]現(xiàn)金折讓[D]免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有（ABCD）。（多選題）[A]銷售百分比法[B]銷售能力法[C]工作量法[D]競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法企業(yè)必須采取積極措施,樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對(duì)的公眾類型主要有（ABCD）。（多選題）[A]融資公眾[B]媒介公眾に]政府公眾[D）社區(qū)公眾渠道流程可分為（ABCD）。（多選題）[A]實(shí)體流程[B]所有權(quán)流程[0付款流程[D]信息流程89下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是（ACD）。（多選題）[A]同類產(chǎn)品正處于競(jìng)爭(zhēng)激烈之時(shí),可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象[B]對(duì)于贈(zèng)品的外形沒有限制,贈(zèng)品的選擇相當(dāng)有彈性[C]憑贈(zèng)品的附送可達(dá)到市場(chǎng)細(xì)分的目的[D]選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈(zèng)品,能增加產(chǎn)品的使用頻度第90題:物流活動(dòng)由（）等工作構(gòu)成。（ABCD）。（多選題）第91題:退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有（ABCD）。常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有（BCD）。（多選題）[A]易碎貨物包裝圖示標(biāo)志[B]商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志[C]商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志[DJ危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有（ABCD）。（多選題）[A]商品運(yùn)輸包裝的技術(shù)和方法[B]商品運(yùn)輸包裝的材料9商品運(yùn)輸包裝的造型[D）商品包裝的標(biāo)志包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種,下列配對(duì)合乎常規(guī)的有（AB）。（多選題）[A]怕震易碎商品一高腳酒杯網(wǎng)怕濕商品ー張開的雨傘[0怕熱商品ー溫度計(jì)[D]需控溫商品一太陽《資源與運(yùn)營管理》ー、單項(xiàng)選擇題（每題2分,共50分）。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi),多選、漏選或誤選均不得分）1.下面成本〇是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。A.生產(chǎn)成本B.原材料C.直接成本D.固定成本1.下面（）不屬于工作描述中的內(nèi)容。A.工作的目的B,工作的主要任務(wù)C.工作的范圍D.工作所需要的人員的技能3.平衡記分卡能用來拓寬公司的前景,這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是（）?A.產(chǎn)品的發(fā)展,市場(chǎng)的發(fā)展,市場(chǎng)的滲透,多樣化發(fā)展B.決策，員エ,結(jié)構(gòu),系統(tǒng)C.經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，政治，技術(shù)D.財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展周總以前對(duì)某大學(xué)的學(xué)生印象不好,所以在面試的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于〇A.客觀評(píng)價(jià)B.邏輯錯(cuò)誤C.首因效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面（）調(diào)度方式。A.工作B.存貨 C,原材料D.生產(chǎn)資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（）。A.手段B.方法C,前提D.核心為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（）〇A.需求預(yù)測(cè) B.資源調(diào)度 C.預(yù)算D.采購分析通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無相關(guān)性,用ー個(gè)公式來預(yù)測(cè)未來需求的方法稱為（）。A.時(shí)間序列分析B.趨勢(shì)分析C.前導(dǎo)指數(shù)分析D.統(tǒng)計(jì)需求分析在做出決策時(shí)，選擇方案是一般依據(jù)〇標(biāo)準(zhǔn)。A.ISO標(biāo)準(zhǔn)B.SMART標(biāo)準(zhǔn)C.無正確答案D.FSA標(biāo)準(zhǔn)一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（A.4Ps理論B,平衡積分法C.波特的5-Force模型D.麥肯錫的7s模型對(duì)于漸進(jìn)式變革來說，影響變革的主要人員是（ ）.A.外部干系人B.部門領(lǐng)導(dǎo)C.消費(fèi)者D.內(nèi)部干系人（）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。A.分析影響變革的力量B.制定愿景預(yù)想反應(yīng)D.標(biāo)準(zhǔn)化不管哪一種解決問題的方法,都要做出規(guī)劃加以檢查,也就是我們常說的（）〇A.TQB.KaizeC.魚骨圖D.PDCA循環(huán)公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整,這種預(yù)算可以稱為〇A,全年預(yù)算B.期預(yù)算C.不可控制預(yù)算D.彈性預(yù)算頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，〇不符合它的原則的。A.暫不評(píng)價(jià)B.自由發(fā)揮C.無須評(píng)論D.數(shù)量限制健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個(gè)重要的原因是（）。A.人們的要求 B.生產(chǎn)的效率C.保險(xiǎn)的要求 D.法律的規(guī)定為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是（）。A.跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意B.建立共同開發(fā)與改進(jìn)的聯(lián)合行動(dòng)C,按照個(gè)人目標(biāo)評(píng)價(jià)自己的工作D.激發(fā)、鼓勵(lì)和動(dòng)員組織內(nèi)員エ為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（）的應(yīng)用滿足客戶需求。A.虛擬技術(shù)B.信息技術(shù)C.心理學(xué)技術(shù)D.共享技術(shù)要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計(jì)ー個(gè)新過程，最好采用繪制（）技術(shù)。A,散點(diǎn)圖B.流程圖C.因果圖D.魚骨圖引發(fā)變革的原因不包括（）。A.維持穩(wěn)定的要求B.消費(fèi)者需求變化C.人們生活水平提高D.全球化21.某公司有這樣ー種資金,它的特點(diǎn)是期限短、流動(dòng)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)小、易于轉(zhuǎn)換為已知金額的現(xiàn)金。這種資金被稱為（）。A.應(yīng)付賬款B.應(yīng)收賬款C.銀行貸款D.現(xiàn)金等價(jià)物22.某生產(chǎn)企業(yè)的成本共分為變動(dòng)成本、半變動(dòng)成本、固定成本三種,該企業(yè)是按照（）方式劃分成本的。A.成本的經(jīng)濟(jì)用途B.成本的可控性C.產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系 D.成本的可追蹤性3.假設(shè)某廠商處于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，那么，當(dāng)邊際成本（）邊際收益時(shí)，該廠商的利潤最大。A.小于B.大于C.等于D.不一定.某公司在制定一項(xiàng)決策時(shí)，有兩種可供選擇的方案。其中公司選擇了方案甲，但是方案乙也同樣能夠給公司帶來利益，那么公司由于選擇方案甲而放棄了方案乙所帶來的利益被稱為（）。A.機(jī)會(huì)成本B.間接成本 C.沉沒成本D.邊際成本.如果你是小型企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理,為便于工作，你買了一臺(tái)新型的計(jì)算機(jī)，并派你的員エ去取,該員エ將包裝打開，抱著計(jì)算機(jī)上樓,但在樓梯上不慎跌倒,滑下樓梯,摔傷了胳膊,計(jì)算機(jī)也被嚴(yán)重?fù)p害。在這種情況下，不會(huì)給你的企業(yè)造成（）方面的代價(jià)。A.修理計(jì)算機(jī)的費(fèi)用B.人員的醫(yī)療費(fèi)用C,人員流失D.受傷人員的賠償費(fèi)用二、案例單選題（每小題2分,共50分）請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）案例ー:情形ー某公司在發(fā)展的過程中，由于業(yè)務(wù)的增加，原有人員的工作壓カ越來越大，各個(gè)部門都需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。人力資源部門根據(jù)各個(gè)職能部門的要求,讓各個(gè)部門報(bào)出所需人員的數(shù)量,然后就在ー個(gè)專門的招聘網(wǎng)站上貼出了招聘的信息。然后人力資源部門開始篩選、面試，由于各個(gè)部門經(jīng)理都比較忙，所以很難協(xié)調(diào)各個(gè)部門來進(jìn)行面試，人力資源部門考慮到這些,就最后定下了各部門所需人才。人力資源部門安排新員エ就職的整個(gè)過程。人員就職以后，很多部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作,新員エ也發(fā)現(xiàn)，他所從事的工作并沒有像他們想象的那樣好。人力資源部門經(jīng)理很納悶,花費(fèi)了這么多招聘費(fèi)用，辛辛苦苦招來的人員為什么就不適合各部門的需要呢?情形二麥當(dāng)勞的管理人員95%要從員エ做起。每年麥當(dāng)勞北京公司要花1200萬元用于培訓(xùn)員エ，包括日常培訓(xùn)或去美國上漢堡大學(xué)。麥當(dāng)勞在中國有3個(gè)培訓(xùn)中心,培訓(xùn)中心的老師全都是公司有經(jīng)驗(yàn)的營運(yùn)人員。餐廳部經(jīng)理以上人員要到漢堡大學(xué)學(xué)習(xí),北京50家連鎖店已有1〇〇多人在漢堡學(xué)習(xí)過。不單去美國、日本、新加坡,他們沒有去過的城市也要去。根據(jù)以上的情況,請(qǐng)回答下面的問題。1.情形ー說明,該公司在招聘員エ的程序上沒有注意的環(huán)節(jié)是（）。建立工作描述評(píng)估員工需求吸引候選人新員エ就職2.情形一中,公司采取的招聘形式屬于（）。外部招聘內(nèi)部招聘中介機(jī)構(gòu)獵頭公司3.為了更好的選擇適合各個(gè)部門的人員，面試時(shí)最好的方法還是采用（）的方法，這樣更客觀、全面。ー對(duì)一面試集體面試情景面試面試小組4.對(duì)于情形二中麥當(dāng)勞的管理方式，我們認(rèn)為如果想長遠(yuǎn)的留住你的員エ，你應(yīng)該（）〇A.讓員エ有發(fā)展的機(jī)會(huì)B.搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)系c.使員エ的工作豐富化D.給與員エ更多的物質(zhì)回報(bào)5.如果你的公司想要招聘人員，那么下面的建議正確的是（）。A.要遵循招聘的程序B.面試人員應(yīng)該有相應(yīng)的部門人員參與C.要讓招聘人員了解該公司的情況和職位的要求D,以上建議都應(yīng)該考慮案例二:早晨，小王在上班的路上,為節(jié)省時(shí)間，他先去了一趟稅務(wù)局，取公司所需的發(fā)票。在回公司的路上,由于他乘坐的公交車是ー種老式的公交車,車的門把手已經(jīng)很舊了,在下車的時(shí)候,司機(jī)關(guān)車門,啟動(dòng),他的腳被夾了一下,人整個(gè)也摔了下去,小王的腳受到嚴(yán)重?fù)p傷,在醫(yī)院住了多日オ逐漸恢復(fù)健康。由于公司沒有給小王投醫(yī)療保險(xiǎn)，公交公司又說這不屬于他們的過錯(cuò),他們不應(yīng)該承擔(dān)小王的醫(yī)療費(fèi)用。沒有辦法,小王也不想追究下去,他只好認(rèn)為自己倒霉。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答下面的問題。6、根據(jù)以上案例,（）應(yīng)該承擔(dān)小王的醫(yī)療費(fèi)用。A.公交公司B.小王的公司C.小王本身D.沒有正確答案7,某公司沒有給員エ投保,下面選項(xiàng)〇不屬于公司因此所損失的代價(jià)。A.員エ的病假エ資B.耽誤的生產(chǎn)時(shí)間c.由于小王的原因其他員工加班的費(fèi)用D.員エ的醫(yī)療費(fèi)用8、根據(jù)以上的案例，公交公司具有擔(dān)負(fù)小王的醫(yī)療費(fèi)用的責(zé)任的原因是（）。A.公交司機(jī)應(yīng)該負(fù)的責(zé)任B.道德的要求C.法律的規(guī)定D,以上答案都不對(duì)9、為了規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn),公司應(yīng)該就以上案例中的情況寫入（）中。A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.管理?xiàng)l例C.公司政策D.公司目標(biāo)10、假如小王在保險(xiǎn)公司投了意外傷害險(xiǎn)，那么她最直接的賠償對(duì)象是（）。A.保險(xiǎn)公司B.公交公司C.所在的公司D.自己承擔(dān)案例三:跟著顧客需要走ーー北辰購物中心經(jīng)營案例及分析 “我們所要解決的問題是:如何通過以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑸槲覀兊念櫩吞峁┧麄冃枰纳唐泛头?wù),從而做到讓股東、員エ、供應(yīng)商等其它利益相關(guān)者滿意。問題的核心是如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益?！边@是北辰購物中心總經(jīng)理劉鐵林曾說過的話在零售業(yè)面臨日趨激烈的國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,北辰購物中心能夠ー枝獨(dú)秀,經(jīng)營業(yè)績連年大幅度增長,創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國大型百貨商店中排名第一的佳績。為此我們對(duì)北辰購物中心進(jìn)行了深入的調(diào)查和分析。 最好的營銷戰(zhàn)略:圍繞顧客想1.顧客是誰,他們需要什么:細(xì)致的顧客研究要滿足顧客的需要,就要了解顧客是誰,他們需要什么,要做到這一點(diǎn),首先要做的是對(duì)顧客的調(diào)查。北辰購物中心每年都要請(qǐng)專業(yè)的調(diào)查公司或自行組織進(jìn)行ー次大規(guī)模的顧客調(diào)查，再輔以不定期的小型專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查的目的是掌握商圈內(nèi)消費(fèi)者的基本特點(diǎn)及主體消費(fèi)人群的消費(fèi)水平、結(jié)構(gòu)、傾向和購買行為特點(diǎn)，在商品檔次、價(jià)格、品牌選擇傾向性以及對(duì)購物中心在經(jīng)營范圍、商品檔次、價(jià)格層次、布局及服務(wù)上的期望。 北辰購物中心的顧客研究包括專題研究、分段研究和分類研究，而所有這些研究都圍繞著ー個(gè)共同的中心:顧客。這些研究使決策人員時(shí)時(shí)掌握周邊地區(qū)的消費(fèi)群結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為趨向。此外,北辰購物中心還不斷進(jìn)行業(yè)態(tài)與市場(chǎng)定位的研究，以便形成穩(wěn)定的顧客群體，保證銷售的旺盛勢(shì)頭。 2.超市+百貨商場(chǎng)：新的業(yè)態(tài)組合 關(guān)于亞運(yùn)村及其周邊地區(qū)消費(fèi)者的收入水平,過去曾經(jīng)有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為這里是所謂“富豪”區(qū)，是高收入群體聚集區(qū)。而北辰購物中心的調(diào)查顯示，事實(shí)并非如此。由于亞運(yùn)村附近的居民有相當(dāng)大一部分是國有大中型企業(yè)職エ和國家機(jī)關(guān)、科研院所干部,所以消費(fèi)者群體的平均貨幣收入只屬中等偏上水平。根據(jù)這種調(diào)查結(jié)論，北辰購物中心明確了以中檔為主,兼顧兩頭的經(jīng)營思路，即采取2：7：1的高、中、低檔商品結(jié)構(gòu)比例。 根據(jù)市場(chǎng)研究的結(jié)果，北辰購物中心創(chuàng)造性地將超市與百貨商場(chǎng)兩種業(yè)態(tài)進(jìn)行了有機(jī)組合。這種業(yè)態(tài)的組合定位，起到了互相促進(jìn)、連帶消費(fèi)的互補(bǔ)作用。超市的銷售額占到全店銷售收入的30%以上，并且為購物中心其它部門吸引了大量客流（據(jù)有關(guān)資料，比北辰購物中心略晚，日本也出現(xiàn)了這種業(yè)態(tài)）。 3.南客北調(diào)：全新的商圈概念在傳統(tǒng)零售理論中,幾乎都依據(jù)距離把商圈定義為ー個(gè)個(gè)同心圓,包括核心商圈、二級(jí)商圈、三級(jí)商圈，并且簡(jiǎn)單地以距離和人口來計(jì)算兩家商店或兩個(gè)購物區(qū)域?qū)︻櫩偷奈Α１背劫徫镏行膭?chuàng)造性地把顧客到北辰購物中心的交通方便與否作為商圈劃分的依據(jù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),顧客到一家便利店所能忍受的最長時(shí)間是5分鐘，到一家超級(jí)市場(chǎng)所能忍受的時(shí)間是20分鐘，而到一家大型百貨商店所能忍受的時(shí)間是30分鐘到40分鐘。于是，他們根據(jù)交通狀況,確立了東至小營，西至學(xué)院路,北至立水橋，南至北三環(huán)的區(qū)域作為自己的核心商圈。 此外，調(diào)査還發(fā)現(xiàn)，北京市的商業(yè)區(qū)域正在出現(xiàn)變化。除了繼續(xù)吸引大量客流的位于市中心的王府井商業(yè)區(qū)和西單商業(yè)區(qū),還有近年來對(duì)消費(fèi)者形成的“東拉西扯”格局的其他幾個(gè)區(qū)域。所謂“東拉”，是指賽特、燕莎、貴友等大型百貨商場(chǎng)集聚了北京東邊地區(qū)的大批消費(fèi)者“西扯”是指以城西翠微商場(chǎng)、城鄉(xiāng)購物中心為代表的一批大型商廈對(duì)西部地區(qū)消費(fèi)者的吸引。針對(duì)這種現(xiàn)象，北辰購物中心確立了“南客北調(diào)”的基本思路,即以中軸線及108路電車沿線區(qū)域以及三橋（安定門橋、安貞橋、安慧橋）以北的消費(fèi)群體作為其主要爭(zhēng)取的顧客。 最好的營銷策略:圍繞顧客做 1.商品的分類與組合是ー門藝術(shù) 對(duì)顧客的研究表明,“一次購齊,一次觀賞齊”是大多數(shù)消費(fèi)者所需要的。為了有效地 2.沒有永遠(yuǎn)的質(zhì)量保證,就沒有永遠(yuǎn)的北辰聲譽(yù) 為了讓顧客購物放心,北辰購物中心有自己嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。各部都有明確詳細(xì)的質(zhì)量保證程序和標(biāo)準(zhǔn),設(shè)有專職的質(zhì)檢員，受過良好培訓(xùn)的導(dǎo)購員也承擔(dān)質(zhì)檢員的職責(zé)。此外,他們還邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局每周定期上門抽查各種商品的質(zhì)量。例如,食品部嚴(yán)格規(guī)定，當(dāng)天賣不完的熟食當(dāng)天必須撤架，并通過在打洋前半小時(shí)空架的形式把信息傳達(dá)給顧客;服裝鞋帽類商品部雖然主要是聯(lián)營,但對(duì)聯(lián)營商品具有嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施,從而確保商品的貨真價(jià)實(shí)。3.舞好價(jià)格這把雙刃劍北辰購物中心認(rèn)為，有了顧客真正需要的商品，要吸引他們采購買，關(guān)鍵還是要有實(shí)惠的價(jià)格。調(diào)查顯示,在所有影響顧客購買決策的因素中,在同質(zhì)的情況下,價(jià)格排在第一位。因此,他們對(duì)顧客需求量大且對(duì)日常生活影響大的品種采用低價(jià)策略。為了控制成本,各商品部在組貨時(shí)總是千方百計(jì)設(shè)法采購質(zhì)優(yōu)價(jià)低的商品。由于必需品的進(jìn)價(jià)主要取決于進(jìn)貨批量的大小，進(jìn)貨批量越大價(jià)格越低，因而,他們一方面依靠自己雄厚的資金實(shí)カ大批量進(jìn)貨，另一方面也努力與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取獲得商品的最低批發(fā)價(jià)格。對(duì)差異品來說,由于大多是由廠家在各大商場(chǎng)布點(diǎn)銷售,零售價(jià)相對(duì)統(tǒng)一,所以,他們主要采取向廠家爭(zhēng)取優(yōu)惠的方式來保證給消費(fèi)者提供滿意的價(jià)格。例如，食品部的戰(zhàn)略任務(wù)是吸引客流。吸引客流的主要手法是定價(jià)。所以，食品部把老百姓最關(guān)心、最需要的食品確定為市場(chǎng)領(lǐng)先最低價(jià)格,它們約占食品品種的20%,還有40%的品種采用市場(chǎng)跟隨價(jià)格。為此，食品部聯(lián)合其他大批發(fā)商、一級(jí)進(jìn)口某公司是一家集生產(chǎn)和銷售與一體的公司,他們?yōu)榱诉_(dá)到“零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo)，特意組織ー個(gè)項(xiàng)目小組來做出ー個(gè)健康和安全的小冊(cè)子，發(fā)放到每ー個(gè)員工手中。公司任命王明為此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。王明對(duì)此做出了下面的項(xiàng)目階段安排。該項(xiàng)目的里程碑:階段1：項(xiàng)目分析和具體參數(shù)一2002年9T0月階段2:資源計(jì)劃ー2002年11月階段3：任命協(xié)作和設(shè)計(jì)小組并布置工作一2002年12月ー2003年1月階段4:撰寫和設(shè)計(jì)小冊(cè)子ー2002年1月-2003年3月階段5:生產(chǎn)小冊(cè)子和項(xiàng)目終止一2003年3月在健康和安全小冊(cè)子項(xiàng)目中遇到了幾個(gè)問題。在階段1中，有兩個(gè)部門對(duì)于調(diào)查問卷表的反饋意見很不理想，因?yàn)檫@兩個(gè)部門的經(jīng)理對(duì)于該項(xiàng)目不感興趣。幸虧，這ー點(diǎn)通過其他部門的良好的反饋而得到了彌補(bǔ)。在階段2中,團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員病了,這個(gè)人原來被指定進(jìn)行招標(biāo)文件的研究，這意味著,他不得不指定另外一個(gè)人來做這項(xiàng)工作。這是原先所沒有預(yù)料到，結(jié)果他自己承擔(dān)了許多工作。還好,項(xiàng)目沒有過分地受到影響。第4階段的問題更多。編寫工作所花的時(shí)間比預(yù)計(jì)的要長,因?yàn)榻】岛桶踩〗M對(duì)于第一個(gè)草稿感到不滿意,時(shí)間也拖得太長了。最后問題終于得到了解決,小冊(cè)子又增加了4頁的篇幅。但是因此印刷費(fèi)用就更貴了,使得成本超出了預(yù)計(jì)的范圍。但是令王明高興的是，盡管項(xiàng)目拖后了一個(gè)星期，從而增加了人員的成本,他還是設(shè)法控制住了其他大多數(shù)的成本開支。多出來的錢從項(xiàng)目專項(xiàng)預(yù)算中列支了，盡管這一年其他項(xiàng)目所花的錢要少了。最后，王明對(duì)他的項(xiàng)目感到很滿意。大家對(duì)小冊(cè)子的反映很好，他希望該小冊(cè)子能對(duì)公司的健康和安全工作有所貢獻(xiàn)。在最終報(bào)告里，他指出了為時(shí)間和成本留出一定余地的重要性，因?yàn)樗械娇倳?huì)發(fā)生一些預(yù)料不到的事情。對(duì)于這個(gè)問題還可以更加謹(jǐn)慎地加以處理。團(tuán)隊(duì)工作的很好，他還建議,對(duì)于今后的項(xiàng)目,可以采用跨部門的小組。.根據(jù)本案例,在項(xiàng)目階段2時(shí)，有一個(gè)員エ病了，導(dǎo)致了不僅要重新指定人員,自己還要承擔(dān)更多的工作,這種情況說明王明在下面的（）計(jì)劃方面沒有做好。A.物質(zhì)資源 B.時(shí)間安排C.任務(wù)安排D.人員安排.為了控制各個(gè)階段中所花費(fèi)的成本，通常首先應(yīng)該將項(xiàng)目各個(gè)階段（）。A.分解為ー些主要的任務(wù)B.截然分開C.的主要參與人員確定好D,以上答案都不正確.下面〇方法是我們常用的把每ー個(gè)項(xiàng)目階段的任務(wù)進(jìn)行分解的方法。A.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）B.工作任務(wù)書（SOW）C.目標(biāo)分解法D.目標(biāo)管理法（M0）.如果通過甘特圖來表示項(xiàng)目進(jìn)度的話，那么下面說法正確的是（）。A.項(xiàng)目各個(gè)階段的時(shí)間是截然分開的B.項(xiàng)目各個(gè)階段之間應(yīng)該有少量的重疊C.項(xiàng)目各個(gè)階段的時(shí)間分不應(yīng)該是均勻的D.項(xiàng)目各個(gè)階段之間沒有聯(lián)系.根據(jù)以上的案例，下面說法正確的是（）。A.此項(xiàng)目既沒有按時(shí)完成,又增加了項(xiàng)目的成本，所以說這個(gè)項(xiàng)目是ー個(gè)不成功的項(xiàng)目B.此項(xiàng)目雖然沒有按照計(jì)劃如期完成,但是,總的來說出現(xiàn)的誤差沒有影響大局,應(yīng)該是ー個(gè)成功的項(xiàng)目。C.在項(xiàng)目的進(jìn)度過程中,如果不考慮到風(fēng)險(xiǎn)因素，項(xiàng)目就不會(huì)如期完成,比如說，在第二階段中一成員生病。D.只要是按時(shí)完成的項(xiàng)目就是ー個(gè)成功的項(xiàng)目。案例五:生產(chǎn)好的成品需要進(jìn)入倉庫,維克多公司關(guān)于產(chǎn)品在倉庫中的存放也案例五:有一定的管理規(guī)定。細(xì)節(jié)如下: ?成品控制?存貨記錄還有一份底樣留存在倉庫,包括所有標(biāo)準(zhǔn)閥門種類。 ?說明（庫存閥門所屬種類說明）?元件號(hào)（維克多這類原件的號(hào)碼）.安全存貨（工作人員為ー份エ廠新訂單提供制造的新批量閥門,以及該產(chǎn)品的庫存量）?重訂的數(shù)量（該エ廠訂單的批量規(guī)模） .收據(jù)（收到由エ廠發(fā)來產(chǎn)品的庫存量）的閥門的數(shù)字） .訂購數(shù)量（エ廠訂單上閥門未交貨的數(shù)字） ?發(fā)行（供應(yīng)客商訂單的閥門數(shù)字）當(dāng)成品庫存卡為平衡表顯示低于重訂數(shù)量時(shí),工作單的閥門數(shù)字）工廠訂單,經(jīng)倉庫保管簽字后,轉(zhuǎn)至生產(chǎn)主管手上。重訂數(shù)量一般意味著準(zhǔn)備6周（比較普通的種類）到10周（不大常見的種類）的用量。這些數(shù)字都是經(jīng)過與銷售部門商討后,于兩年前定下的。 倉庫處理客戶訂單是按照訂單收到的先后順序，除非銷售部門另有指示ーー這也是他們經(jīng)常做的。假如存貨不能滿足供應(yīng)，客戶的訂單就做成一份備忘錄，夾在該產(chǎn)品卡片的背面，這樣,廠里一有新批貨品到達(dá)，立即就可結(jié)清這張訂單。未付清的訂單，倉庫不會(huì)定期報(bào)告,但在通常的程序中，由銷售部門傳遞未完成的訂單,這些訂單總是被客戶緊迫著上層管理部門、生產(chǎn)主管以及倉庫管理員等執(zhí)行的。 儲(chǔ)存程序?qū)τ趦?chǔ)存和工作進(jìn)展情況的庫存核查，每年進(jìn)行兩次。從車間和辦公室組織起來的志愿工作人員,利用ー個(gè)周末，把庫存核查數(shù)字記錄到存貨卡上。假如實(shí)際數(shù)字與存貨卡片上的數(shù)字有較大出入,存貨管理人員就被要求找出原因。跟蹤元件庫存情況特別困難。當(dāng)一些批設(shè)貨物由于上述原因而分別收進(jìn)或發(fā)出時(shí),經(jīng)手人員應(yīng)該在ー張紙上注明被分批。本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品需要緊急發(fā)貨時(shí)，常常不經(jīng)過倉庫而直接發(fā)出，只不過領(lǐng)班得通知存貨管理員這些行動(dòng)。 由原材料庫和元件庫發(fā)出的材料，先要提出申請(qǐng)，再經(jīng)各相關(guān)人員批準(zhǔn)，如生產(chǎn)主管、庫存管理員、領(lǐng)班和服務(wù)工程師等。在成品倉庫經(jīng)常出現(xiàn)的ー個(gè)問題是,銷售部的人直接到倉庫來搜尋ー些下落不明的和據(jù)報(bào)已缺貨的產(chǎn)品。組裝指令由生產(chǎn)主管于ー批閥門件組裝的一周之前發(fā)出。倉庫組裝成套部件,缺乏哪件立即報(bào)告生產(chǎn)主管。接受不接受ー套不完全的部件組裝，由組裝負(fù)責(zé)人決定。如果他拒絕組裝，這件貨就得等到缺件到齊。同時(shí),他也可以從別的工作周安排中移動(dòng)ー批產(chǎn)品組裝，以維持令人滿意的工人生產(chǎn)額。 根據(jù)以上案例,回答66?70題。21.資源管理中經(jīng)常提到的‘‘庫存”,其根本的含義是（）。 A.將要出售的商品，不能是半成品B.采購來的商品,只能是成品C.未加工的原料，可以是半成品或產(chǎn)品D.未加工的原料，只能是半成品22.控制庫存的最終目的是為了（）。A.保證足夠的儲(chǔ)備資源B.減少流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用C.避免采購中的失誤D.消耗掉預(yù)算時(shí)的庫存成本23.倉庫處理客戶訂單是按照訂單收到的先后順序,除非銷售部門另有指示。這樣的做法（）。A,不好，交付貨物容易混亂 B.很好,能夠既科學(xué)又靈活 C.不好，交付貨物的次序應(yīng)該完全由銷售部門來決定 D.完美，這樣不會(huì)帶來任何問題.24.對(duì)于庫存工作的監(jiān)督,該公司的做法是每年進(jìn)行兩次核查，從車間和辦公室組織志愿工作人員，利用ー個(gè)周末,把庫存核查數(shù)字記錄到存貨卡上。對(duì)這樣的做法,正確的評(píng)價(jià)是（）A.有總比沒有強(qiáng)B.很有效率 C,缺乏計(jì)劃性D.盡善盡美25.該公司的庫存效率比較低,最關(guān)鍵的一點(diǎn)是（）。 A.由原材料庫和元件庫發(fā)出的材料，先要提出申請(qǐng) B.銷售部的人直接到倉庫來搜尋一些產(chǎn)品 C.組裝指令由生產(chǎn)主管于ー批閥門件組裝的一周之前發(fā)出 D.不能明確地指出現(xiàn)有的庫存量和還需要多少庫存量答案一?單項(xiàng)選擇題（每小題2分,共50分）1.D2.D3.D4.D5.D6.A7.A8.A9.D10.D11. D12.D 13.D 14. D 15.D16, D17.A 18.B 19. B 20.A21.D22.C23.C24.A25.C-,案例單選題（每題2分,共50分）A 2.A3.D 4.A5.A6.D 7.A8.A9.B10.AA12.A13.D14.A15.A16.D17.A18.A19.B20.B21.C22.A23.B24,C25.D第六章商品貯運(yùn)ー、單項(xiàng)選擇題1、由國際電エ委員會(huì)正C制定的標(biāo)準(zhǔn)屬于。A國家標(biāo)準(zhǔn)B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)D國際標(biāo)準(zhǔn)2、由阿拉伯標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)量組織ASMO制定的標(biāo)準(zhǔn)屬于。A國際標(biāo)準(zhǔn)B地方標(biāo)準(zhǔn)C區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)D國家標(biāo)準(zhǔn)3、國際標(biāo)準(zhǔn)具有較髙水平、廣泛的代表性和較髙的權(quán)威性是屬于。A強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)B推薦標(biāo)準(zhǔn)C約束標(biāo)準(zhǔn)D自愿標(biāo)準(zhǔn)4、國際標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是用組成。A漢語拼音B英文字母C拉丁文字母D希臘文字母5、國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是用組成。A漢語拼音B英文字母C拉丁文字母D希臘文字母6、消除貿(mào)易上技術(shù)壁壘和仲裁國際貿(mào)易糾紛的依據(jù)是。A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B國際標(biāo)準(zhǔn)C區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)D國家標(biāo)準(zhǔn)7、代號(hào)為DB13”的商品標(biāo)準(zhǔn)屬于。A推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)B強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)C推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8、FZ/T33001-91《亞麻坯布》屬于。A強(qiáng)制性的紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B強(qiáng)制性的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C推薦性的紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D推薦性的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9、商品標(biāo)簽上標(biāo)明的FZ62001-91屬于。A國家標(biāo)準(zhǔn)B國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)C行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)10、國家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由發(fā)布的順序號(hào)和年號(hào)中間加一橫線組成。1998年頒布的第9107號(hào)強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)應(yīng)為。AGB9107—1998BGB98-9107CGB1998-9107DGB9107-9811、某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行的QJ112-1984標(biāo)準(zhǔn)是屬于。A國家標(biāo)準(zhǔn)B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C地方標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)12、某食品包裝的標(biāo)簽上標(biāo)明的GB/T1800-1999屬于。A國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)B行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)C地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)D綠色食品標(biāo)準(zhǔn)13、某工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行的DB12/112-1999標(biāo)準(zhǔn)屬于。A國家標(biāo)準(zhǔn)B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C地方標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)14、東方罐頭廠生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行的Q/DF02-1193標(biāo)準(zhǔn)屬于。A國家標(biāo)準(zhǔn)B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C地方標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)15、商品標(biāo)簽上標(biāo)明的QB/T194-1994屬于。A國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)B行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)C地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)D綠色食品標(biāo)準(zhǔn)16,商品標(biāo)簽上標(biāo)明的IS014000-1996屬于。A國際標(biāo)準(zhǔn)B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C地方標(biāo)準(zhǔn)D區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)17、食品、紡織品、日用工業(yè)品的分類標(biāo)志是按。A原材料B用途C加工方法D化學(xué)成分18、甘蔗糖、甜菜糖的分類標(biāo)志是按。A組織結(jié)構(gòu)B形狀C化學(xué)成分D原材料19、早稻、晚稻的

分類標(biāo)志是按。A產(chǎn)地B收獲季節(jié)C加工方法D原材料20、全發(fā)酵茶、半發(fā)酵茶、不發(fā)酵茶的分類標(biāo)志是按。A產(chǎn)地B收獲季節(jié)C加工方法D原材料21、聚氯乙烯、聚乙烯、聚丙烯的分類標(biāo)志是按。A化學(xué)成份B組織結(jié)構(gòu)C加工方法D原材料22、眉茶、珠茶、片茶的分類標(biāo)志是按。A色澤B形狀C加工方法D原材料23、紅酒、白酒、黃酒的分類標(biāo)志是按。A化學(xué)成分B加工方法C色澤D組織結(jié)構(gòu)24、布分為平紋、斜紋、緞紋其分類標(biāo)志是按。A用途B組織結(jié)構(gòu)C形狀D加工方法25、花生油、芝麻油、粟米油的分類標(biāo)志是按。A組織結(jié)構(gòu)B加工方法C化學(xué)成分D原材料26、滇紅、粵紅、祁紅的分類標(biāo)志是按。A產(chǎn)地B收獲季節(jié)C色澤D加工方法27、下列商品編碼中為大多數(shù)國家所采用的是。A數(shù)字型代碼B字母型代碼C數(shù)字、字母混合形D條形碼28、國家紡織エ業(yè)總會(huì)編制的商品目錄屬于。A國際商品目錄B國家商晶目錄C部門商品目錄D企業(yè)、單位商品目錄29、國家統(tǒng)計(jì)局制訂的商晶目錄屬于。A國際商品目錄B國家商品目錄C部門商品目錄D企業(yè)、單位商品目錄30、檢驗(yàn)茶、酒調(diào)味品、香皂等物品的質(zhì)量時(shí)最宜采用的方法是。A感官檢驗(yàn)法B理化檢驗(yàn)法C實(shí)際試用檢測(cè)法D現(xiàn)代儀器檢驗(yàn)法31、驗(yàn)食品中的沙門氏菌運(yùn)用的商檢方法屬于。A感官檢驗(yàn)法B理化檢驗(yàn)法C現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D實(shí)際試用檢測(cè)法32、對(duì)纖維的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和表面狀態(tài)進(jìn)行檢驗(yàn)應(yīng)運(yùn)用?A感官檢驗(yàn)法B理化檢驗(yàn)法C現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D實(shí)際試用檢測(cè)法33、檢測(cè)棉纖維的長度是運(yùn)用。A、度量衡檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法34、檢測(cè)皮革、橡膠的耐磨強(qiáng)度運(yùn)用的檢測(cè)方法是。A、度量衡檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法35、檢測(cè)蠟燭的熔點(diǎn)運(yùn)用的檢測(cè)方法是。A度量衡檢驗(yàn)法B光學(xué)檢驗(yàn)法C熱學(xué)檢驗(yàn)法D機(jī)械性能檢驗(yàn)法36、測(cè)定金屬首飾中的含金量應(yīng)運(yùn)用。A物理檢驗(yàn)法B化學(xué)檢驗(yàn)法C生物學(xué)檢驗(yàn)法D實(shí)際試用檢驗(yàn)法37、檢測(cè)罐頭食品中的桿菌運(yùn)用的方法是。A物理檢驗(yàn)法B化學(xué)檢驗(yàn)法C生物學(xué)檢驗(yàn)法D實(shí)際試用檢驗(yàn)法38、測(cè)定大米的可消化率、發(fā)熱量運(yùn)用的方法是。A微生物檢驗(yàn)法B生理學(xué)檢驗(yàn)法C物理檢驗(yàn)法D實(shí)際試用檢驗(yàn)法39、在國際貿(mào)易談判中大都以國際標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)檢驗(yàn)時(shí)要求采用。A感官檢驗(yàn)法B理化檢驗(yàn)法C現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D實(shí)際試用檢測(cè)法40、商品檢驗(yàn)的中心內(nèi)容是。A重量檢驗(yàn)B質(zhì)量檢驗(yàn)C規(guī)格檢驗(yàn)D包裝檢驗(yàn)41、適合于形狀復(fù)雜、怕壓易碎商品如日用器皿、文具等的包裝是。A泡罩包裝B貼體包裝C透氣包裝D拉伸包裝42、特別適用于蔬菜、玩具、工具、魚肉類等異形商品的銷售包裝方式是。A泡罩包裝B貼體包裝C收縮包裝D拉伸包裝43、主要用于食品保鮮如禮品、蛋糕等的包裝屬于。A收縮包裝B吸氧包裝C滅菌包裝D充氣包裝44、外形上腰部粗、兩端細(xì)桶內(nèi)壁涂防滲涂料并加襯ー層白布的桶屬于?A腸衣專用桶B膠合板桶C纖維板桶D杉木桶45、商品運(yùn)輸包裝的是形成運(yùn)輸包裝件的關(guān)鍵。A技術(shù)和方法B材料C造型D標(biāo)志46、在商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志中必須有的是。A運(yùn)輸號(hào)碼B貨號(hào)C分類標(biāo)志D收貨地點(diǎn)和單位47、在商品貯運(yùn)過程中為了引起作業(yè)人員的注意怕震易碎商品的運(yùn)輸包裝上應(yīng)張貼的圖示標(biāo)志為。A張開的雨傘B髙腳酒杯C太陽D溫度計(jì)48、下列各項(xiàng)商品檢驗(yàn)中不適合運(yùn)用熱學(xué)檢驗(yàn)法的是。A商品的熔點(diǎn)B測(cè)商品的耐熱性C測(cè)商品的抗拉強(qiáng)度D測(cè)商品的凝固點(diǎn)49、FZ62001-9I《滌棉床單》屬于。A強(qiáng)制性的紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B強(qiáng)制性的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C推薦性的紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D推薦性的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)50、下列商品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)中屬于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的是AISOBGBCNYDDB51、一般日用商品如縫紉機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱、收音機(jī)、電話機(jī)、電風(fēng)扇等一般采用包裝。A木箱B紙箱C木板箱D纖維板箱52、商品檢驗(yàn)方法中是指通過對(duì)商品體的外形、色澤、氣味、滋味透明度、在外力作用下商品體發(fā)出的聲音和軟硬等的審查來判斷商品質(zhì)量的方法A感官檢驗(yàn)法B理論檢驗(yàn)法C現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D實(shí)際試用觀察法53、是將表示一定信息的字符代碼轉(zhuǎn)換成用ー組黑白或色彩相同的平行線按一定的規(guī)則排列組合而成的特殊圖形符號(hào)。A條形碼B字母型代碼C數(shù)字型代碼D混合型代碼二、多項(xiàng)選擇題1、下列標(biāo)準(zhǔn)中由國內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)制定的標(biāo)準(zhǔn)有0A國家標(biāo)準(zhǔn)B區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)C行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D國際標(biāo)準(zhǔn)2、由國外有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)制定的標(biāo)準(zhǔn)有。A國家標(biāo)準(zhǔn)B區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)C行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D國際標(biāo)準(zhǔn)3、我國產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)分為。A強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B自愿性國家標(biāo)準(zhǔn)C推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D執(zhí)行性國家標(biāo)準(zhǔn)4、選擇商品分類標(biāo)志的原則有。A目的性B適應(yīng)性C簡(jiǎn)便性D區(qū)分性5、常用的分類標(biāo)志有。A商品的用途B商品的原料C商品的生產(chǎn)方法D商品的化學(xué)成份6、商品編碼必須遵循的原則有。A可擴(kuò)性B唯一性C自檢能力D層次性7、商品編碼的種類有。A數(shù)字型代碼B條形碼C字母型代碼D文字碼8、商品目錄的種類很多可歸納為。A國際商品目錄B國家商品目錄C部門商品口錄D企業(yè)、單位商品目錄9、按商品適用

范圍分類商晶分類體系可分為。A國家標(biāo)準(zhǔn)商品分類體系B部門商品分類體系C商晶教學(xué)與科研分類體系D企業(yè)分類體系10、商品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法主要有。A憊官檢驗(yàn)法B理化檢驗(yàn)法C現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D實(shí)際試用觀察法11、商品檢驗(yàn)方法中理化檢驗(yàn)法可分為。A物理檢驗(yàn)法B現(xiàn)代儀器檢測(cè)法C化學(xué)檢驗(yàn)法D生物學(xué)檢驗(yàn)法12、物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、生物學(xué)檢驗(yàn)法12、物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、黑具和待測(cè)商品體特性的不同可分為。A度量衡檢驗(yàn)法B光學(xué)檢驗(yàn)法C熱學(xué)檢驗(yàn)法D機(jī)械性能檢驗(yàn)法13、屬于熱學(xué)檢驗(yàn)法的有。A測(cè)定商品的凝固點(diǎn)B測(cè)定商晶的彈性C測(cè)定商品的耐冷性D測(cè)定商品的沸點(diǎn)14、屬于度量衡檢驗(yàn)法的有。A測(cè)定商品的體積B測(cè)定商品的相對(duì)密度C測(cè)定商品的寬度D測(cè)定商品的抗拉強(qiáng)度15、生物學(xué)檢驗(yàn)法有。A物理檢驗(yàn)法B生理學(xué)檢驗(yàn)法C微生物檢驗(yàn)法D實(shí)際試用檢驗(yàn)法16、下列包裝屬于銷售包裝的種類有。A泡罩包裝B貼體包裝C紙箱包裝D拉伸包裝17、下列包裝屬于運(yùn)輸包裝的種類有。A木箱包裝B麻袋包裝C金屬桶包裝D竹筐包裝18、運(yùn)輸包裝常用的幾何圖形。A三角形B菱形C四邊形D圓形19、商品運(yùn)輸收發(fā)貨標(biāo)志主要包括。A易碎貨物包裝圖示標(biāo)志B分類標(biāo)志C供貨號(hào)D品名規(guī)格20、決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有。A商品運(yùn)輸包裝的技術(shù)和方法B商品運(yùn)輸包裝的材料C商品運(yùn)輸包裝的造型D商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志21、商品運(yùn)輸包裝的結(jié)構(gòu)由。A技術(shù)和方法B材料C造型D標(biāo)志22、特別適合收縮包裝的商品有A日用器皿B蔬菜C魚肉類D電子器材23、包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種下列配對(duì)合乎常規(guī)的有。A怕震易碎商品一高腳酒杯B怕濕商品ー張開的雨傘C怕熱商品ーー溫度計(jì)D需控溫商品一太陽24、商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有。A危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志B商品運(yùn)輸?shù)慕Y(jié)構(gòu)包裝圖示標(biāo)志C商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志D商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志25、物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志25、物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同可分為。A度量衡檢驗(yàn)法B光學(xué)檢驗(yàn)法C熱學(xué)檢驗(yàn)法D機(jī)械性能檢驗(yàn)法三、判斷題1、商品標(biāo)準(zhǔn)是按其發(fā)生作用的范圍分級(jí)。2、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的。3、國際標(biāo)準(zhǔn)具有較高的權(quán)威性屬于強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)。4、我國推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)是可以不執(zhí)行的。5、行業(yè)制訂的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)不具有法律效カ可以不執(zhí)行。6、我國強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)由“國標(biāo)”二字的英語第一個(gè)字母組成。7、商品編碼中為大多數(shù)國家所采用的是數(shù)字型代碼。8、狹義的商品檢驗(yàn)是指商品質(zhì)量檢驗(yàn)。9、感官檢驗(yàn)法是借助于人的感覺器官來判斷商品質(zhì)量。10、理12、化檢驗(yàn)法的結(jié)果較感官檢驗(yàn)法客觀而精確。11、12、國際貿(mào)易中大都以進(jìn)ロ國國家標(biāo)準(zhǔn)作為貿(mào)易談判的依據(jù)。13、銷售包裝的主要作用是便于商品的貯存、裝卸、運(yùn)輸。14、商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示的怕濕、怕熱等標(biāo)志是為了引起作業(yè)人員的注意。15、商品運(yùn)輸包裝的材料是形成運(yùn)輸包裝件的關(guān)鍵。16、國際標(biāo)準(zhǔn)屬于自愿性標(biāo)準(zhǔn)但由于它具有較高的水平和廣泛的代表性而為各國所廣泛采用己成為消除貿(mào)易上技術(shù)壁壘和仲裁國際貿(mào)易糾紛的依據(jù)。17、商品運(yùn)輸包裝的技術(shù)和方法是形成運(yùn)輸包裝件的關(guān)鍵。18、由于制定區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)容易造成國際貿(mào)易障礙現(xiàn)在區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化有減弱的趨勢(shì)。19、在商品運(yùn)輸包裝收發(fā)標(biāo)志中分類標(biāo)志一定要有其它各項(xiàng)可合理選擇。四、案例題1、某食品廠在對(duì)自己的商品進(jìn)行檢驗(yàn)其執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是GB9107—89請(qǐng)問1他們執(zhí)行的是什么標(biāo)準(zhǔn)2該標(biāo)準(zhǔn)由哪幾部分構(gòu)成3該標(biāo)準(zhǔn)各部分的涵義是什么2、某公司正在洽談對(duì)外貿(mào)易項(xiàng)目外商要求該公司出口的產(chǎn)品必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)該標(biāo)準(zhǔn)的名稱是1SO6107I219816666請(qǐng)幫助企業(yè)分析如下問題1該標(biāo)準(zhǔn)各部分的涵義是什么2這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)屬于什么標(biāo)準(zhǔn)3商品標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)生作用的范圍可以劃分為哪幾類第六章參考答案ー、單項(xiàng)選擇題ID2c3D4B5A6B7A8c9C10A11B12Al3c14D15B16A17B18D19B20c21A22B23C24B25D26A27A28C29B30A31B32C3334D35C36B37C38B39C40B41B42C43B44A45A46c47B48c49A50c51B52A53A二、多項(xiàng)選擇題1AC2BD3AC4ABCD5ABCD6ABCD7ABC8BCD9ABC10ABCD11ACD12ABCD13ACD14ABC15BC16ABD17ABCD18ABCD19BCD20ABCD21ABCD22BC23AB24ACD25ABCD三、判斷題1<2ゝ3*445*6*7マ849410411xl2*13x14415x16417ハ8419Y四、案例分析題1、1國家標(biāo)準(zhǔn)2該標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、發(fā)布的順序號(hào)、發(fā)布年號(hào)中間加一橫線構(gòu)成。3GB代表“標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)”9107為該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)1989為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年份。2、1ISO代表“標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)”6107為該標(biāo)準(zhǔn)的序列號(hào)12為該標(biāo)準(zhǔn)的部分1981為該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年份6666為該標(biāo)準(zhǔn)的名稱。2國際標(biāo)準(zhǔn)3國際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《資源與運(yùn)營管理》ー、判斷題（每小題1分,共10分）（）1.在招聘員エ的程序中,首先應(yīng)該評(píng)估員エ需求。（）2.確定一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)有助于選擇合適的人員（）3.無論哪種企業(yè),他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理費(fèi)用三種〇4.重視和維護(hù)健康與安全的費(fèi)用比發(fā)生事故所付出的代價(jià)還要大，這是一般企業(yè)不愿為員エ投保的原因。（）5.設(shè)備在沒有發(fā)生損害的情況下是不用維修的。（）6.健康與安全是管理的一個(gè)主要的活動(dòng),同時(shí)它也是法律規(guī)定的。（）7.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估只能評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，而不能阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（）8.資源可以分為主要資源和次要資源,企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門，為了減少費(fèi)用,可以不設(shè)這個(gè)部門。（）9.存貨必須是以實(shí)物的形式存在,其他的形式都是不可以的。（）10.為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，我們首先需要確定如何測(cè)量每ー項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）.下面成本（）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。（A）生產(chǎn)成本（B）原材料（C）直接成本（D）固定成本.下面〇不屬于工作描述中的內(nèi)容。（A）工作的目的（B）工作的主要任務(wù)（C）工作的范圍（D）工作所需要的人員的技能13.平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是（）。（A）產(chǎn)品的發(fā)展,市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)的滲透,多樣化發(fā)展（B）決策,員エ，結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)（〇經(jīng)濟(jì)，社會(huì),政治，技術(shù)（D）財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶,學(xué)習(xí)和發(fā)展.周總以前對(duì)某大學(xué)的學(xué)生印象不好,所以在面試的時(shí)候,認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（）（A）客觀評(píng)價(jià)（B）邏輯錯(cuò)誤（C）首因效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng).為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面〇調(diào)度方式。（A）工作（B）存貨（〇原材料（D）生產(chǎn).資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（）。（A）手段（B）方法（〇前提（D）核心.為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn),那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（）。（A）需求預(yù)測(cè)（B）資源調(diào)度（C）預(yù)算（D）采購分析.通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無相關(guān)性，用ー個(gè)公式來預(yù)測(cè)未來需求的方法稱為（）〇（A）時(shí)間序列分析（B）趨勢(shì)分析（C）前導(dǎo)指數(shù)分析（D）統(tǒng)計(jì)需求分析.在做出決策時(shí)，選擇方案是一般依據(jù)（）標(biāo)準(zhǔn)。（A）ISO標(biāo)準(zhǔn)（B）SMART標(biāo)準(zhǔn)（C）無正確答案（D）FSA標(biāo)準(zhǔn).一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法,被稱為（）?（A）4Ps理論（B）平衡積分法（C）波特的5-Force模型（D）麥肯錫的7s模型.對(duì)于漸進(jìn)式變革來說,影響變革的主要人員是（）。（A）外部干系人（B）部門領(lǐng)導(dǎo)（C）消費(fèi)者（D）內(nèi)部干系人2.（）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。（A）分析影響變革的力量（B）制定愿景（C）預(yù)想反應(yīng)（D）標(biāo)準(zhǔn)化.不管哪ー種解決問題的方法,都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（）。（A）TQM（B）Kaizen（C）魚骨圖（D）PDCA循環(huán).公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為〇（A）全年預(yù)算（B）不定期預(yù)算（C）不可控制預(yù)算（D）彈性預(yù)算.頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，〇不符合它的原則的。（A）暫不評(píng)價(jià)（B）自由發(fā)揮（C）無須評(píng)論（D）數(shù)量限制.健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分,而且還有另外一個(gè)重要的原因是（）。（A）人們的要求（B）生產(chǎn)的效率（C）保險(xiǎn)的要求（D）法律的規(guī)定.為了滿足客戶的需求,有一個(gè)很重要的部分就是（？）。（A）跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意（B）建立共同開發(fā)與改進(jìn)的聯(lián)合行動(dòng)（〇按照個(gè)人目標(biāo)評(píng)價(jià)自己的工作（D）激發(fā)、鼓勵(lì)和動(dòng)員組織內(nèi)員エ.為了滿足客戶的需要,可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù),這是通過（？）的應(yīng)用滿足客戶（A）虛擬技術(shù)（B）信息技術(shù)（C）心理學(xué)技術(shù)（D）共享技術(shù).要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過程，最好采用繪制（?）技術(shù)。（A）散點(diǎn)圖（B）流程圖（C）因果圖（D）魚骨圖.引發(fā)變革的原因不包括（）。（A）維持穩(wěn)定的要求（B）消費(fèi)者需求變化（C）人們生活水平提高（D）全球化三、案例單選題（每小題3分,共30分）案例ー:情形ー某公司在發(fā)展的過程中,由于業(yè)務(wù)的增加,原有人員的工作壓カ越來越大，各個(gè)部門都需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。人力資源部門根據(jù)各個(gè)職能部門的要求,讓各個(gè)部門報(bào)出所需人員的數(shù)量,然后就在一個(gè)專門的招聘網(wǎng)站上貼出了招聘的信息。然后人力資源部門開始篩選、面試,由于各個(gè)部門經(jīng)理都比較忙,所以很難協(xié)調(diào)各個(gè)部門來進(jìn)行面試,人力資源部門考慮到這些，就最后定下了各部門所需人才。人力資源部門安排新員エ就職的整個(gè)過程。人員就職以后,很多部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作,新員工也發(fā)現(xiàn),他所從事的工作并沒有像他們想象的那樣好。人力資源部門經(jīng)理很納悶,花費(fèi)了這么多招聘費(fèi)用,辛辛苦苦招來的人員為什么就不適合各部門的需要呢?情形二麥當(dāng)勞的管理人員95%要從員エ做起。每年麥當(dāng)勞北京公司要花1200萬元用于培訓(xùn)員エ，包括日常培訓(xùn)或去美國上漢堡大學(xué)。麥當(dāng)勞在中國有3個(gè)培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心的老師全都是公司有經(jīng)驗(yàn)的營運(yùn)人員。餐廳部經(jīng)理以上人員要到漢堡大學(xué)學(xué)習(xí),北京50家連鎖店已有1〇〇多人在漢堡學(xué)習(xí)過。不單去美國、日本、新加坡,他們沒有去過的城市也要去。根據(jù)以上的情況,請(qǐng)回答下面的問題。.情形ー說明,該公司在招聘員エ的程序上沒有注意的環(huán)節(jié)是（）。（A）建立工作描述（B）評(píng)估員工需求（C）吸引候選人（D）新員エ就職.情形一中,公司采取的招聘形式屬于（）。（A）外部招聘（B）內(nèi)部招聘（C）中介機(jī)構(gòu)（D）獵頭公司.為了更好的選擇適合各個(gè)部門的人員,面試時(shí)最好的方法還是采用（）的方法,這樣更客觀、全面。（A）一對(duì)一面試（B）集體面試（C）情景面試（D）面試小組.對(duì)于情形二中麥當(dāng)勞的管理方式,我們認(rèn)為如果想長遠(yuǎn)的留住你的員エ,你應(yīng)該（A）讓員エ有發(fā)展的機(jī)會(huì)（B）搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)系（C）使員エ的工作豐富化（D）給與員エ更多的物質(zhì)回報(bào).如果你的公司想要招聘人員,那么下面的建議正確的是（）。（A）要遵循招聘的程序（B）面試人員應(yīng)該有相應(yīng)的部門人員參與（〇要讓招聘人員了解該公司的情況和職位的要求（D）以上建議都應(yīng)該考慮案例二:早晨,小王在上班的路上,為節(jié)省時(shí)間,他先去了一趟稅務(wù)局,取公司所需的發(fā)票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交車是ー種老式的公交車,車的門把手已經(jīng)很舊了,在下車的時(shí)候,司機(jī)關(guān)車門,啟動(dòng),他的腳被夾了一下,人整個(gè)也摔了下去,小王的腳受到嚴(yán)重?fù)p傷,在醫(yī)院住了多日オ逐漸恢復(fù)健康。由于公司沒有給小王投醫(yī)療保險(xiǎn),公交公司又說這不屬于他們的過錯(cuò),他們不應(yīng)該承擔(dān)小王的醫(yī)療費(fèi)用。沒有辦法,小王也不想追究下去,他只好認(rèn)為自己倒霉。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答下面的問題。.根據(jù)以上案例,（）應(yīng)該承擔(dān)小王的醫(yī)療費(fèi)用。（A）公交公司（B）小王的公司（C）小王本身（D）沒有正確答案.該公司沒有給員エ投保,下面選項(xiàng)（）不屬于公司因此所損失的代價(jià)。（A）員エ的病假エ資（B）耽誤的生產(chǎn)時(shí)間（C）由于小王的原因其他員工加班的費(fèi)用（D）員エ的醫(yī)療費(fèi)用.根據(jù)以上的案例,公交公司具有擔(dān)負(fù)小王的醫(yī)療費(fèi)用的責(zé)任的原因是（）。（A）公交司機(jī)應(yīng)該負(fù)的責(zé)任（B）道德的要求（C）法律的規(guī)定（D）以上答案都不對(duì).為了規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn)，公司應(yīng)該就以上案例中的情況寫入〇中。（A）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（B）管理?xiàng)l例（C）公司政策（D）公司目標(biāo).假如小王在保險(xiǎn)公司投了意外傷害險(xiǎn),那么她最直接的賠償對(duì)象是（）。（A）保險(xiǎn)公司（B）公交公司（C）所在的公司（D）自己承擔(dān)四、多選題（每小題2分,共20分）.（）屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)。（A）債務(wù)單位拖欠的應(yīng)收賬款（B）企業(yè)積壓的產(chǎn)品（C）不良的投資（D）舊設(shè)備（E）銀行貸款.（）方法可以有助于提高庫存的效率。（A）ABC分類法（B）條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集（C）批號(hào)跟蹤（D）自動(dòng)化庫存控制系統(tǒng)（E）pos系統(tǒng).企業(yè)違反安全和健康管理法規(guī)時(shí)將會(huì)受到一定的處罰,這將會(huì)影響（）。（A）成本增加（B）企業(yè)的聲譽(yù)（C）產(chǎn)品的推銷（D）員エ的士氣（E）人員的招聘.使用單ー供應(yīng)商來源有它自身的優(yōu)缺點(diǎn),（）是它的缺點(diǎn)。（A）逐漸了解你的供應(yīng)商（B）形成穩(wěn)定的、持久的關(guān)系（〇可以得到大量的折扣（D）資源供給突然中斷（E）容易引起價(jià)格大戰(zhàn).對(duì)于供應(yīng)商的可靠性的衡量,指標(biāo)〇是不符合的。（A）訂單的平均遲交時(shí)間（B）設(shè)備故障水平（C）產(chǎn)品壽命（D）訂貨到交貨的時(shí)間（E）一次性46.ー個(gè)好的崗位規(guī)范應(yīng)該具有下面的特點(diǎn)有（）。（A）與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力（B）具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)（〇具有好的品質(zhì)（D）年齡在35歲以下（E）性別.選擇候選人一般要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn),這種標(biāo)準(zhǔn)一般分為（）。（A）資格標(biāo)準(zhǔn)（B）基本標(biāo)準(zhǔn)（C）必要標(biāo)準(zhǔn)（D）區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)（E）學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn).要建立一個(gè)健康與安全的文化,必須要具有各種因素,下面〇因素屬于其中。（A）控制（B）合作（〇交流（D）計(jì)劃（E）法則.對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，一般包括的內(nèi)容有（）。（A）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)（B）估算風(fēng)險(xiǎn)（C）降低風(fēng)險(xiǎn)（D）防患于未然（E）避免風(fēng)險(xiǎn).資源管理流程一般包括（）.（A）計(jì)劃（B）控制（〇監(jiān)督（D）預(yù)測(cè)（E）分析《資源與運(yùn)營管理》模擬試題一答案一、判斷題（每小題1分,共10分）72.V3.x4.x5.x6.V7.V8.x9.xlO.x二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分,共40分）ll.D12.D13.D14.D15.D16.A17.A18.D19.D20.D21.D22.A23.D24.D25.D26.D27.A28.B29.B30.A三、案例單選題（每小題3分，共30分）31.A32.A33.D34.A35.D36.A37.D38.C39.A40.A四、多選題（每小題2分,共2。分）41.ABC42.ABCDE43.ABCDE44.D45.E46.ABC47.BC48.ABC49.ABC50.ABC《資源與運(yùn)營管理》模擬試題二判斷題（每小題1分,共10分）（）1.柯特?列文提出的變革三階段模型是:解凍、變革、再凍結(jié)。〇2.變革指的是根本和持續(xù)性的改變。〇3.決策必須能夠得到所有的利益相關(guān)者的同意。（）4.組織中亟待解決的問題都是組織中重要的問題。（）5.組織利用員エ的創(chuàng)造能力,能夠降低成本和提高效率。（）6.項(xiàng)目是具有一系列特征的暫時(shí)性活動(dòng)，這些特征包括使用資源、按照順序開展、具有時(shí)間限制、涉及團(tuán)隊(duì)、具有指定的目的/目標(biāo)等。（）7.涉及項(xiàng)目的變化都是不好的。（）8.工作任務(wù)書（sow）是一種對(duì)工作進(jìn)行分配的方法。（）9.SWOT分析只適用于團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)部和外部環(huán)境分析。（）10.調(diào)度是資源組織的精華，它保證合適的資源在合適的時(shí)間送到合適的地方。單項(xiàng)選擇題（每小題2分,共40分）.ー個(gè)企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商,下面對(duì)于內(nèi)外供應(yīng)商的說法正確的是（）〇（A）使用外部供應(yīng)商的成本較低,使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇（B）使用外部供應(yīng)商的成本較高，使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇（〇使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較高,使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇（D）使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較低,使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇.在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段,一定要首先確定項(xiàng)目的（）?（A）結(jié)果（B）階段（C）人員（D）目的和目標(biāo).在ー個(gè)組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么、主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作手冊(cè)、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項(xiàng)中的（）。（A）提高質(zhì)量（B）規(guī)劃和提供資源（〇控制過程（D）定義和文檔.如果你所在的公司發(fā)生了員エ健康與安全方面的事故,如果你為員エ投了保險(xiǎn)，那么（）不是公司所應(yīng)付的代價(jià)。（A）病假エ資（B）車間及設(shè)備的維修費(fèi)（C）調(diào)査的時(shí)間（D）員エ住院費(fèi)用.資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù)存在。在ー些情況下，借債是有利的,但是也會(huì)產(chǎn)生其他的問題。在繁榮時(shí)期,借債是廉價(jià)的,能促進(jìn)發(fā)展。但是如果借太多的錢會(huì)造成（）。（A）經(jīng)濟(jì)依靠技術(shù)發(fā)展（B）大量的債務(wù)和低膨脹（C）供不應(yīng)求（D）投資失控和通貨膨脹.不規(guī)范的金融市場(chǎng),信息技術(shù)的發(fā)展,貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展,導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（）。（A）經(jīng)濟(jì)一體化（B）世界一體化（C）國際一體化（D）全球一體化.成本一效益分析應(yīng)該在項(xiàng)目的（）階段使用。（A）細(xì)節(jié)計(jì)劃（B）監(jiān)督和控制（C）項(xiàng)目收尾（D）成本分析和可行性評(píng)估.所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（）。（A）股權(quán)（B）分紅（C）利潤分紅（D）經(jīng)濟(jì)效益.機(jī)會(huì)成本并非實(shí)際發(fā)生的成本,不能記入會(huì)計(jì)賬簿中,但是,它卻可以提供ー種〇〇（A）有效的成本分析方法（B）有效的效益分析方法（C）有效的會(huì)計(jì)分析方法（D）有效的決策分析方法.當(dāng)需求很少時(shí)降低價(jià)格而需求很高時(shí)提高價(jià)格的供求策略是下面（）制訂資源需求計(jì)劃時(shí)所使用的方法。（A）需求跟隨計(jì)劃（B）等產(chǎn)量計(jì)劃（C）調(diào)整資源需求（D）控制需求計(jì)劃.根據(jù)盈虧平衡分析,項(xiàng)目中的成本和效益相等時(shí)，盈虧平衡點(diǎn)指的是不盈不虧時(shí)的（）.（A）成本（B）利潤（〇固定成本（D）銷售量（額）.WBS是指（）.（A）任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（B）項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)（C）樹形結(jié)構(gòu)圖（D）工作分解結(jié)構(gòu)法.領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，那么,領(lǐng)導(dǎo)具有（）特點(diǎn)。（A）制定具體的計(jì)劃和預(yù)算（B）組織人員實(shí)施計(jì)劃（〇監(jiān)控變革、辨別背離的實(shí)事（D）為未來愿景制定相應(yīng)的策略4.由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)的日新月異,使得（？）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。（A）不斷改進(jìn)（B）改進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系（C）跟蹤監(jiān)督（D）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì).下面〇不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力（A）堅(jiān)持按原則辦事（B）充分的靈活性（C）致カ于終身學(xué)習(xí)（D）開放的思維.針對(duì)需要解決的問題,將引發(fā)問題的原因分類,并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問題的根本原因。這種方法是指（）。（A）集體決策技巧（B）頭腦風(fēng)暴法（C）魚骨圖（D）成本一效益分析.招聘人員的過程中,編制人員規(guī)范時(shí)，它的依據(jù)是（）。（A）職務(wù)說明（B）工作時(shí)間（C）工作任務(wù)（D）職務(wù)級(jí)別.下面（）不屬于Kolb學(xué)習(xí)周期的四個(gè)步驟。（A）具體經(jīng)驗(yàn)（B）有效的實(shí)踐（C）抽象化為概念（D）主觀觀察.信息的形式有多種，下面信息的方式對(duì)應(yīng)不正確的是（）。（A）內(nèi)部的和外部的信息（B）電子的和拷貝的信息（〇硬性的和軟性的信息（D）正式的和非正式的信息.下面（）是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一。（A）有限的數(shù)據(jù)（B）管理人員的威信（C）員エ的能力（D）人員調(diào)動(dòng)案例單選題（每小題3分,共30分）案例ー:某公司是一家集生產(chǎn)和銷售與一體的公司，他們?yōu)榱诉_(dá)到“零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo),特意組織一個(gè)項(xiàng)目小組來做出ー個(gè)健康和安全的小冊(cè)子，發(fā)放到每一個(gè)員工手中。公司任命王明為此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。王明對(duì)此做出了下面的項(xiàng)目階段安排。該項(xiàng)目的里程碑:階段1:項(xiàng)目分析和具體參數(shù)一2002年9-10月階段2I資源計(jì)劃ー2002年11月階段3:任命協(xié)作和設(shè)計(jì)小組并布置工作一2002年12月ー2003年1月階段4:撰寫和設(shè)計(jì)小冊(cè)子一2002年1月ー2003年3月階段5:生產(chǎn)小冊(cè)子和項(xiàng)目終止ー2003年3月在健康和安全小冊(cè)子項(xiàng)目中遇到了幾個(gè)問題。在階段1中,有兩個(gè)部門對(duì)于調(diào)查問卷表的反饋意見很不理想,因?yàn)檫@兩個(gè)部門的經(jīng)理對(duì)于該項(xiàng)目不感興趣。幸虧,這一點(diǎn)通過其他部門的良好的反饋而得到了彌補(bǔ)。在階段2中,團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員病了，這個(gè)人原來被指定進(jìn)行招標(biāo)文件的研究,這意味著，他不得不指定另外一個(gè)人來做這項(xiàng)工作。這是原先所沒有預(yù)料到,結(jié)果他自己承擔(dān)了許多工作。還好，項(xiàng)目沒有過分地受到影響。第4階段的問題更多。編寫工作所花的時(shí)間比預(yù)計(jì)的要長,因?yàn)榻】岛桶踩〗M對(duì)于第一個(gè)草稿感到不滿意，時(shí)間也拖得太長了。最后問題終于得到了解決,小冊(cè)子又增加了4頁的篇幅。但是因此印刷費(fèi)用就更貴了，使得成本超出了預(yù)計(jì)的范圍。但是令王明高興的是,盡管項(xiàng)目拖后了一個(gè)星期,從而增加了人員的成本，他還是設(shè)法控制住了其他大多數(shù)的成本開支。多出來的錢從項(xiàng)目專項(xiàng)預(yù)算中列支了,盡管這一年其他項(xiàng)目所花的錢要少了。最后,王明對(duì)他的項(xiàng)目感到很滿意。大家對(duì)小冊(cè)子的反映很好，他希望該小冊(cè)子能對(duì)公司的健康和安全工作有所貢獻(xiàn)。在最終報(bào)告里,他指出了為時(shí)間和成本留出ー定余地的重要性，因?yàn)樗械娇倳?huì)發(fā)生一些預(yù)料不到的事情。對(duì)于這個(gè)問題還可以更加謹(jǐn)慎地加以處理。團(tuán)隊(duì)工作的很好，他還建議，對(duì)于今后的項(xiàng)目，可以采用跨部門的小組。1.根據(jù)本案例，在項(xiàng)目階段2時(shí)，有一個(gè)員エ病了,導(dǎo)致了不僅要重新指定人員,自己還要承擔(dān)更多的工作，這種情況說明王明在下面的（）計(jì)劃方面沒有做好。（A）物質(zhì)資源（B）時(shí)間安排（C）任務(wù)安排（D）人