公司售后服務(wù)的承諾書5篇

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發(fā)布時間：2022-10-2805:00:31

更新時間：2022-10-2805:00:41

緩存時間：2022-10-2805:00:54

承諾書怎么寫

服裝店售后服務(wù)承諾書篇一

1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天（人為因素或不行抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

長款裙子不在保修范圍內(nèi)。

2：在發(fā)覺毛衣受損壞應(yīng)馬上通知店主，即發(fā)貨起開頭算3天內(nèi)應(yīng)當(dāng)寄會給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費客人自負(fù)），店主在收到損壞珍寶閱歷證（無人為因素或不行抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），七個工作日內(nèi)保證馬上發(fā)貨將商品寄回顧客（郵費由本店主自行負(fù)責(zé)）

3：用戶可以通過售后電話詢問有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。

售后服務(wù)電話：137xxxxxxxx

4：在保修期內(nèi)，以下狀況將實行有償修理服務(wù)；

（1）由于人為或不行抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；

（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負(fù)責(zé)任。

物品售后服務(wù)承諾書篇二

本著“為顧客帶給最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，電子科技有限公司嚴(yán)肅承諾：在確保設(shè)備的先進性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿足、放心。

1、保證設(shè)備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清楚無誤，使物品平安、準(zhǔn)時運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運行，準(zhǔn)時解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負(fù)責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)詢問等服務(wù)。維護中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費帶給技術(shù)詢問服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，準(zhǔn)時得到技術(shù)上的支援。

專線電話：021-61x3924小時電話：159x312

3、免費為用戶調(diào)試、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試勝利后，供方應(yīng)書面給用戶帶給測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參加。并聽取用戶維護人員反映的問題及推舉，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試勝利后18個月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方擔(dān)當(dāng)。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司帶給終身有償服務(wù)。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)詢問服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴詢問信息，保證用戶提出的問題和要求能得到準(zhǔn)時處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善帶給依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客帶給最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫，可帶給用戶20xx年的使用，以最優(yōu)待價帶給備件。

9、要求及推舉

作為電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信任，您對我公司的產(chǎn)品有任何推舉和要求應(yīng)準(zhǔn)時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備消失故障應(yīng)準(zhǔn)時通知我公司各要的維護人員，做到準(zhǔn)時發(fā)覺準(zhǔn)時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們信任透過雙方的溝通和協(xié)作，必需會維護好設(shè)備。

售后服務(wù)的承諾書篇三

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿足。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、馬上行動。

產(chǎn)品承諾：

1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿足，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方擔(dān)當(dāng)。

2、產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方擔(dān)當(dāng)。

3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費修理。

服務(wù)承諾：

1、針對客戶售后詢問，我方在工作時間，2小時內(nèi)賜予解答。

2、針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進行客訴登記。我方技術(shù)人員將進行緣由分析，一周內(nèi)賜予回復(fù)。

3、若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。

4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報告，由客戶簽字確認(rèn)。客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

承諾人：

日期：

售后服務(wù)承諾書篇四

致：xxxx

聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方帶給上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；毀滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)帶給技術(shù)救濟電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，準(zhǔn)時為招標(biāo)方提出解決問題的推舉；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

（1）我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

（2）無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)帶給備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

（3）發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場；

（4）對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，準(zhǔn)時實行防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費電話詢問服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務(wù)；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格帶給售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔(dān)當(dāng)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

關(guān)于公司售后服務(wù)承諾書篇五

致：

依據(jù)貴方招標(biāo)編號為長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議選購項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

第一部分售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品名目、使用說明書、合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)選購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂選購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶供應(yīng)貨物并安裝。而且供應(yīng)的全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供應(yīng)上門服務(wù)，無需用戶送修，

并供應(yīng)終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)待價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將供應(yīng)備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)待價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證所供應(yīng)的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應(yīng)替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人：

投標(biāo)人代表（簽字）：

日期：20xx年2月10日

其次部分售后服務(wù)保證

1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務(wù)隊伍，在福州參照先進國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個修理責(zé)任中心，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員，特地負(fù)責(zé)接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題（如用戶報修、疑難解答、投訴等），并支配技術(shù)員上門保養(yǎng)及修理。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員，并有多名修理工程師通過了廠家認(rèn)定資格。可以為廣闊用戶供應(yīng)良好的技術(shù)服務(wù)。公司還成立了特地的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿意客戶的需求，保證所供應(yīng)設(shè)備的正常運行。

2、售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品供應(yīng)立體式保障體系：

1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能準(zhǔn)時把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時準(zhǔn)時精確的查閱客戶信息，了解客戶需求；

2)每月按時上門對設(shè)備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護；

3)當(dāng)設(shè)備消失故障時，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門修理；

4)當(dāng)用戶需要耗材時，我司將在修理響應(yīng)時間內(nèi)，派特地的送貨人員送貨上門，

以保證機器的正常運行；

5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶珍貴建議及

看法，解決客戶的實際問題，最大程度地滿意用戶的需求。

3、修理響應(yīng)程序：

接到用戶報修——在規(guī)定的時間內(nèi)派修理員到實地進行修理——每日分析修理報告，錄入檔案——供應(yīng)由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。

4、質(zhì)量保障及服務(wù)表

序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承諾備注

1整機保修三年

2隨機標(biāo)準(zhǔn)配件三年

3加購選配件三年

4隨機資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

5運輸方式免費送貨上門6交貨時間現(xiàn)貨

7安裝、調(diào)試服務(wù)免

費安裝調(diào)試8整機免費換貨期限一個月

9免