軟件實施管理制度

XXXX實施管理制度一、總則1、實施的前提條件是已簽定銷售合同。所有業(yè)務必須簽訂合同，1萬元以上或者現(xiàn)場實施周期超過5天以上的項目必須制作《實施計劃書》，《實施日程》如果有特殊情況未簽定銷售合同需進行實施，必須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可實施。2、所有實施都必須有“實施責任人”，“實施責任人”由服務部經(jīng)理在實施前指定。實施責任人負責“實施計劃”制定、系統(tǒng)正常運行和貨款回收。3、如果為項目實施,必須填寫“實施日志及培訓簽到表。4、實施開始后實施人員必須按合同規(guī)定的付款期限提醒客戶付款，并在合同規(guī)定的期限內收回貨款。5、實施期間必須經(jīng)由客戶方當期實施協(xié)同部門及相關負責人陪同，不得全權代包。并對客戶進行專業(yè)全面的培訓。6、除大型項目外的實施，填寫”安裝實施記錄”表；對于項目實施，填寫“實施日志?！薄皩嵤┤罩尽氨仨毭刻旖挥趯嵤┎拷?jīng)理檢查。7、軟件升級及定制開發(fā)及軟件二次開發(fā)和接口實施屬于實施范疇。8、實施結束后必須簽訂“完工證明單”“實施轉售后協(xié)議”。9、實施時損壞客戶設備及其他物品的由該實施人員負全責，公司不負任何連帶責任。二、實施要求1、實施前，和客戶認真討論制定《實施計劃》并相關最高級負責人簽字，按客戶認可的“實施計劃”實施。2、實施中，簽訂詳細《實施日程》，制作《日程表（模版）》，填寫《培訓簽到表》，遇特殊情況出具《風險報警報告》并簽字。遇二次開發(fā)簽訂《二次開發(fā)，定制功能及接口備忘協(xié)議》。3、初始化的數(shù)據(jù)及檔案一定要進行備份，客戶，公司處一式兩份。并帶一份回公司由服務部經(jīng)理檢查存檔，以便公司人員調用。4、實施完畢后，簽訂完工證明，安裝確認，系統(tǒng)交接，完工轉售后單并給客戶做好持續(xù)培訓工作和售后工作5、做好實施過程中的硬件物流登記，軟件資料收集工作三、以上制度望各位遵照執(zhí)行。否則將按公司管理制度給予處罰。四、實施原則及獎懲制度1、實施前未進行項目溝通、日程確定、未制作實施日程或填寫的。造成項目實施遇阻的，按實施延期天數(shù)進行10，50，100*天數(shù)的處罰。2、實施中未按要求制作和填寫或受培訓人簽字的。造成反復實施培訓人力成本增加的，不予報銷二次培訓的任何費用。并減少實施提成5%.實施中未對今目標進行工作日志填寫的，少 1天扣除提成2%，未對硬件物流進行登記今目標的，未對軟件注冊信息檔案登記今目標的，扣除提成 2%。實施結束未填寫完工證明，安裝確認，系統(tǒng)交接，完工轉售后單。造成收款困難的，將按：+（（（全年工資+績效）/12）-（應收款/12）=應扣金額） 的方式扣除直至收完。5，實施結束后未按實際情況及日志內容填寫報銷明細的，不予報銷。6，實施中產(chǎn)生額外業(yè)務及相關銷售的，在實施前中后資料齊全，今目標錄入完整，收款效果良好的情況下給予除項目及銷售提成外， 50--500元/項目的獎勵.7，項目實施過程中帶領同事攻克難關，培訓新人效果良好，客戶滿意度高并受到一致好評的，給予50-500元/項目的獎勵。8，項目中受到客戶主動表揚的（包含但不限于以下形式，電話， EMAIL，信函，第三方平臺，口碑）為公司品牌及形象宣傳起到有力正面作用的，一次性給予200—500元的獎勵并組織員工學習工作經(jīng)驗且進行表彰記入年度優(yōu)秀員工考核檔案。具體實施資料分類檔案附表：見1XXXXXX公司2017年2月9日附表13000-6999元項目合同今日標錄入實施轉售后7000-9999元項目合同今日標錄入完工證明系統(tǒng)交接實施轉售后10000-49999元項目合同實施計劃實施日程培