銀行工作人員工作總結(jié)范文通用

精品文檔銀行工作人員工作總結(jié)范文通用銀行工作人員工作總結(jié)1按照某銀行行黨委的工作要求，現(xiàn)將某銀行工會部今年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下一年度的工作方案安排如下：一、今年主要工作情況1、文明優(yōu)質(zhì)效勞工作對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口效勞工作進展日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體效勞程度，真正做到以效勞工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面開展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的效勞工作管理方法的根底上，我部重新修訂并出。與老方法相臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)效勞工作管理方法》比擬，新的管理方法表達出效勞管理與業(yè)務(wù)開展并重，且嚴密相結(jié)合的鮮明特色。方法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在今年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)效勞工作會議上公布執(zhí)行。同時，為將省行黨委的全面落實首問負責制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會效勞工作專管人員來行，舉辦首問負責制培訓班。全轄200余名干部員工參訓，培訓內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機構(gòu)，組織全體員工學習，指導員工的實際工作。新的效勞管理方法公布后，我部立即安排本部效勞督導組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學習方法細那么，并根據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點效勞標準》，責成專人對照自查。對于自查出來的效勞軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，那么及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘效勞監(jiān)視機構(gòu)，按照新方法的要求，對全轄各機構(gòu)的效勞狀況進展明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的效勞檢查結(jié)果看，我行的效勞質(zhì)量和總體程度，已經(jīng)有了明顯的改善和進步。上半年，在做好效勞日常管理工作的同時，我部還指派局部機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)效勞競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行效勞督導組以及省行首問責任制檢查組對我行效勞情況的驗收和檢查，均獲得了較好的成績。2、業(yè)務(wù)技能培訓和測試工作組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也獲得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工到達了不同技能種類的一級能手程度，全轄參測員工合格率近100。今年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進展了總行業(yè)務(wù)技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100，晉級率81。一級能手數(shù)在上年216人的根底上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標任務(wù)。3、it藍圖上線投產(chǎn)期間的效勞工作下半年，it藍圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓全行員工，全力做好it藍圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。10月7日，我行的藍圖上線工作順利完畢，全行的有效客戶投訴也控制為零，既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)，也為全省的系統(tǒng)順利晉級做出了自己的奉獻。4、對外宣傳工作在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的局部對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100。需要重點說明的是，去年末，我行被省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。5、職工權(quán)益工作按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)絡(luò)體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進展身體安康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi)，該項全部就緒。6、黨務(wù)工作按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活開工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作嚴密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。同時，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)銀行工作人員工作總結(jié)2光陰荏苒，歲月如梭，自20xx年我從學校畢業(yè)，走上郵儲銀行的工作崗位，已有三個年頭。在這短短的時間里，難以忘懷的是領(lǐng)導們的悉心栽培，最感動的是同事們的關(guān)心幫助，讓我在工作中不斷褪去了學生時代的稚嫩，心智走向了的成熟，成功適應(yīng)了職場和社會的生活。在郵儲銀行這個大家庭里，我見識了許多不一樣的精彩，有太多難忘的瞬間值得珍藏。在這里，我把領(lǐng)導的關(guān)心與期望，同事們的支持，化作無窮動力的泉，雖然剛參加工作時，我的業(yè)務(wù)技能還不純熟，這讓我感到了無形的壓力，同時也感到了強烈的責任，但是我承受住了考驗。三年來，我牢記自己的使命，發(fā)揚不怕吃苦，不怕勞累的精神，把自己最好的一面展現(xiàn)給客戶，在劇烈的競爭中搶占先機，知客戶之所求，想客戶之所想，憑著一股不服輸?shù)臎_勁，克制了一個又一個困難。每當佳節(jié)，萬家團聚的時候，我仍然堅持工作著，“能吃苦方為志士，肯吃虧方為癡人”，我靠著自己的頑強拼搏和滿腔熱情，終于實現(xiàn)了工作業(yè)績的打破。在工作的三年里，我經(jīng)歷了人生中最精彩的光陰。作為郵儲銀行的一名普通員工，隨著工作經(jīng)歷的豐富，我對自己的要求也不斷進步。因為我是郵儲人，我的一言一行都代表了本行的形象，在工作上不能有一點的馬虎大意，所以我時刻提醒自己，要認真認真再認真，嚴守行內(nèi)里的規(guī)章制度，對自己的要求也始終如一。在做好自己本職工作的同時，對于同事的問題，我也會盡自己最大的才能去耐心細致的給予解答。當我自己在工作中遇到難題時，我會謙虛的向行里的老同志請教，旨在使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進步。如今隨著時代的飛速變化，我根據(jù)形勢審時度勢，在繁忙的工作中，不斷學習新的知識，掌握新的技巧，以適應(yīng)行業(yè)環(huán)境的變化。因為我工作業(yè)務(wù)的好壞，將直接影響到郵儲銀行的開展，因此我認真作出自己的職業(yè)規(guī)劃，努力讓自己成為一個擁有業(yè)務(wù)才能出眾的員工，并腳踏實地，任勞任怨，以自己最飽滿的精神狀態(tài)投入到工作之中，以此來迎接新時代的挑戰(zhàn)。“人生有涯知無涯，精誠不懈求真諦！”作為一名郵儲員工，我為可以與郵儲銀行一起成長而感到幸運，同時也為郵儲今天獲得的輝煌成就而感到自豪！一滴水溶入大海，它將變成永久，一個人鐘情于自己的平凡崗位，他的人生就會更精彩。為了郵儲銀行的長遠開展，為了這平凡的崗位，在今后的工作中，我將一如既往為郵儲銀行的開展建立添磚加瓦，并滿懷激情與活力，與其他同事攜手共進，艱辛奮斗，用我們的智慧和雙手，共創(chuàng)郵儲銀行的美妙明天！銀行工作人員工作總結(jié)3經(jīng)歷過了這一年的工作光陰，我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血，同時也是得到了不小的收獲，當然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯。對于這一年的光陰，我便是認真的分析^p總結(jié)如下：一、工作進程方面在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài)，讓自己以最好的姿態(tài)在迎接每天的生活，對此我也是非常用心地在完成每一份工作。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的松懈，更是努力地做好自己該做的任務(wù)，讓領(lǐng)導看到我的成長，以及對于工作的付出。在銀行柜員的崗位上，我都是堅持著自己的本分，盡可能地為每一位顧客服好務(wù)，為他們解答疑難，做好各項工作。對此我更是有多多的學習，就希望我可以在如今的工作崗位上做好需要做的事情，同時讓我的工作才能得到提升，更是讓個人的才能可以在這樣的情境下得到改變。二、效勞態(tài)度方面作為柜員，每天都是要面對完全不同客戶，并且為客戶做到最好的效勞，讓他們更可以對銀行的各項業(yè)務(wù)有更加深入的理解，和明白自己下一步應(yīng)該要如何去做。不管怎么說，在面對幾乎方面，我都是有非常的用心，并且非常耐心地與他們進展講解，同時擺正每一位顧客的事項都可以被較好的解決。我相信只要我用真心與誠心去面對每一位顧客，那么他們也是可以對我們的工作有好的印象，也是可以讓我更有動力在這份工作上去堅守。三、個人的缺乏其實在面對顧客上我確實還是經(jīng)歷缺乏，有時候甚至會曲解顧客的意思，更是在與其進展溝通的過程中，沒有方法達成一致的思想，這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意。在這就是我的工作速度還是比擬慢，整體的效率不夠高，這也是我個人在工作上的問題，是我之前都沒有注意這方面的情況。面對即將到來的新的一年，我更是需要擺正自己的思想，讓自己在工作崗位上去堅守，同時以個人的才能來讓