通用版保潔主管工作總結(jié)范文三篇

精品文檔通用版保潔主管工作總結(jié)范文三篇通用版保潔主管工作總結(jié)范文120xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的將來。不知不覺中，我在新的崗位上完畢了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領導和全體同志的關(guān)心、幫助、支持下，緊緊圍繞保平安消費為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改良工作方法，進步工作效率，以“服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準那么，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“平安第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在進步自身綜合素質(zhì)上下功夫。一、一年來的工作表現(xiàn)(一)強化形象，進步自身素質(zhì)為做好班組根底工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作那么，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)，二是錘煉技能講進步。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習別人長處，改掉自己缺乏，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探究中使自己在技術(shù)上有所進步。(二)嚴于律已，不斷加強作風建立一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準那么，始終把作風建立的重點放在嚴謹、細致、扎實、務實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛慎重，不斷改良工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。二、工作中的缺乏與今后的努力方向一年來的工作雖然獲得了一定的成績，但也存在一些缺乏，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)歷的同事比擬還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決方法供領導參考，確保站場的平安消費，平穩(wěn)供氣?？傊?，一年來，我做了一定的工作，也獲得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克制缺乏，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。通用版保潔主管工作總結(jié)范文2回憶一下光陰我在縱橫清洗工程4年，在銀林物業(yè)漢嘉工程已經(jīng)3年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領導對我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔工程給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會因為種種原因達不到理想的效果。20xx上半年我們引進了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。保潔部在各項工作的方案執(zhí)行當中，對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設施，進展了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度到達了我部預期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境。詳細施行保潔工作如下：1．完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；2．完成地下室公共區(qū)通道風口清洗12次；3．完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；4．完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；5．完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；6．完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次；7．完成地下車庫地面大清洗4次;8．完成園區(qū)公共設施地溝清掏12次；9．完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；10．完成單元路臺面清掃12次；11．完成547套空置房清掃2次；12．完成園區(qū)水景池清洗52次；13．完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；14．完成D區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次；15．消殺及滅鼠工作；按方案均以施行完成。該項工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；16．協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；17.完成家政保潔的前期工作。通用版保潔主管工作總結(jié)范文3伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，**年我部門順利完成了上級領導下達的各項經(jīng)營、管理指標。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：**年客房完成的營業(yè)總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430、20元，各項指標較200*年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進展了不定期的整體保養(yǎng)，并對寫字間進展開荒作業(yè)及日常保潔。一、回憶一年中的工作業(yè)績、重大事件及主要工作內(nèi)容。加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的標準化管理，本年度重點對工作人員進展了屢次專業(yè)培訓，包括效勞意識、客房介紹與接聽技巧等各項詳細工作；堅持每天對樓層效勞質(zhì)量、效率進展監(jiān)察；對各種報表進展搜集整理，建立了完好的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制本錢方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進展布草更換，對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房進展全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房效勞員微笑效勞，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；以“常用常新，天天亮麗”為目的，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大局部區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業(yè)務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區(qū)域進展排班，進步了工作積極性、責任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強監(jiān)視檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛(wèi)生死角，不遺漏一個邊角區(qū)域，確保各項衛(wèi)生指標到達五星級要求標準。加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規(guī)模進展改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比擬明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內(nèi)找到工服，進步工作效率。今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期效勞、客房效勞及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)效勞，符合標準要求和標準，得到了各級領導的充分肯定。首先，做好組織籌劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時協(xié)調(diào)，迅速處理。二、管理要素的施行情況。1、根底設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進展了全面、仔細盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯(lián)絡維修〔如比擬嚴重、數(shù)量較多的浴缸塞〕，進展統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務做好硬件準備。2、各種標識的統(tǒng)一管理。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標識，正確引導客人。3、物資物料的管理。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I取、儲存、配送、報廢，全部按照規(guī)定進展，做到數(shù)字準確，手續(xù)無誤。4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在破綻的地方，確保用正確的工作方法來指導員工提供效勞，讓所有工作處于受控狀態(tài)。5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標準，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，承受不合格地方并進展整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬裝備消毒柜，并將制度上墻。6、職業(yè)安康平安管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進展識別，針對危險制定措施，并對員工進展工作過程中的自我保護教育，確保平安效勞。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，通過現(xiàn)代通訊工具〔手機、呼機〕、早會、文件等形式進展信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進展溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，防止了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務中心及收銀三方協(xié)調(diào)會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。8、顧客滿意度?？头垦b備《賓客意見書》，房務中心及時做好顧客意見的.登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和建議，改良我們的工作，也給客人留下良好的印象，表達我們對客人的尊重。9、過程監(jiān)測及持續(xù)改良。加強各層次監(jiān)視管理，確保優(yōu)質(zhì)效勞，發(fā)現(xiàn)不合格及時制定整改措施。三、加強人力資管理，知人善用，重視培訓，獎罰清楚，優(yōu)化資組合。1、對員工進展不同層次的培訓，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業(yè)考試、職稱評定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓考核。提供學習時機和各種學習信息，為員工制定工作目的，鼓勵員工自我學習和自我開展，努力進步自己的綜合素質(zhì)。2、加強迫度管理，賞罰清楚，對受到客人表揚，為大廈做出突出奉獻人員進展嘉獎，對違背大廈規(guī)章制度的員工進展處分。既嚴肅了紀律，又鼓舞了員工的工作積極性。3、加強宿舍管理，嚴格落實宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和平安隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及員工自身的平安。對外宿人員，嚴格執(zhí)行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進展平安和自我保護知識的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。4、對樓宇自動控制及消防知識進展培訓，包括信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡報吧系統(tǒng)及報房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發(fā)生時的應急方法等方面的培訓，進步平安意識與才能，防患于未然。四、積極采取各種措施，節(jié)能降耗，控制本錢。我們主要采取以下措施盡可能開節(jié)流：1、為減少因食品滯銷造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進展更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。3、配合信息部使用網(wǎng)絡辦公平臺進展無紙化辦公，節(jié)約辦公用品。4、保潔、客房人員在工作過程中細心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。5、客房變更“環(huán)?？ā?，擱置“環(huán)?？ā睘閾Q洗床單，否那么默認為不換，一定程度上防止了不必要的浪費，也有效保護了水資。6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能的節(jié)能工作，從點滴做起，以身作那么。五、發(fā)動廣闊員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織發(fā)動員工積極參加各種安康有益的文體娛樂活動。1、我部門定期召開例會，通過各種渠道聽取員工意見和建議，給員工創(chuàng)造時機，讓員工參與到管理中來。2、積極組織員工參加各種文體活動，培養(yǎng)安康向上的高尚情操，創(chuàng)造競爭進取的學習氣氛，如組織他們參加體育活動，學校運動會，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋游登山等。這些活動不僅強身健體，陶冶情操，也表達了員工高度的集體榮譽感，表達了團結(jié)奮進的優(yōu)秀團體，增強了大廈的凝聚力。3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎征文活動，在這些展示才藝的文藝活動中，既在競爭中提升了員工的綜合素質(zhì)，也拓展了員工的生活寬度和深度。4、關(guān)心員工生活狀況和思想狀況，及時探望生病員工，讓他們身在他鄉(xiāng)仍然能感受到家庭般的溫暖。六、分析^p改良工作中的缺乏之處。1、制定突發(fā)事件應急預案。如火災、刮風、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件?！胺彩骂A那么立，不預那么廢”?？刂脐P(guān)鍵點，將職責化解，層層落實到人，進步警覺，防患于未然。2、員工應變才能、綜合素質(zhì)及英語口語表達才能，需要進步?？头棵咳斩加型赓e入住，作為效勞人員不能很好地與客人進展溝通是影響酒店國際市場的嚴重缺乏，我們將繼續(xù)對員工進展口語培訓。把文化留人作為根本，把培訓人才作為人員管理的根本宗旨來抓。3、客房維修率越來越高，作為酒店本錢最高的根底設施和硬件裝備，降低維修率，加強維護保養(yǎng)是我們在搞好效勞工作同時必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領導倡導開節(jié)流、節(jié)約本錢的根本要求。4、保潔員工的管理必須再度加強。相對于客房來說，保潔人員多，工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動大，因此崗位標準相對來說不好嚴格把握，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性運作起來。①加強監(jiān)視。②重視對員工的培訓教育，進步員工職業(yè)道德和效勞意識。③加強領班、組長的基層管理功能。④