華興物業(yè)各項管理守則

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔商鋪管理守則[拆]為規(guī)范園區(qū)商業(yè)網(wǎng)點的分布、經(jīng)營及管理，保障業(yè)主及租戶利益，方便居民生活，特制定以下規(guī)定：在本園區(qū)經(jīng)營的網(wǎng)點，必須到工商稅務等機關(guān)辦理相關(guān)證照（如需專業(yè)機關(guān)許可的必須辦理專業(yè)許可證），在有效證件齊備的情況下方可營業(yè)，證照須懸掛到店鋪內(nèi)顯眼位置。商鋪經(jīng)營行為須遵守國家法律、法規(guī)及園區(qū)有關(guān)管理規(guī)定。商鋪內(nèi)的水、電等管道設施，未經(jīng)管理處批準禁止改裝和封閉。商鋪進行裝修，須遵守《裝修守則》，并將招牌裝飾方案及商號、從業(yè)范圍一并報管理處及消防部門備案審批后，方可進行裝修。商鋪裝設隔層者，下層凈高不低于2.2米。各商鋪網(wǎng)點開業(yè)或變更經(jīng)營項目前，須到管理處登記備案。商鋪空調(diào)位由管理處統(tǒng)一指定，安裝空調(diào)前，須事先向管理處申報，并由管理處人員指定安裝位置。否則，我處有權(quán)責令強行拆除，并恢復原狀，有關(guān)費用由商鋪業(yè)主承擔。門前禁止張貼、懸掛帶有違反國家法律、法規(guī)、封建迷信色彩的飾品，不得在門前燒香、祭祀、供奉等活動。未裝設專用排煙道的商鋪不得進行煎、炒、炸等的烹飪及其他產(chǎn)生強烈污染的活動。統(tǒng)一招牌、宣傳廣告牌及任何商號使用前應經(jīng)嶺南z管理處批準，否則不得使用。不得在鋪面卷閘門以外的任何地方擺放物品，不得擅自懸掛除統(tǒng)一招牌以外的任何宣傳廣告牌。不得懸掛和張貼帶“嶺南z”的任何商號。廣告牌應獲工商部門審批。商鋪業(yè)主（租用戶）有責任實行“門前三包”，不準往門前人行道倒臟水，對未嚴格執(zhí)行“門前三包”的商鋪經(jīng)整改合格后方可經(jīng)營。園區(qū)商號必須與管理處簽訂“防火責任書”并配齊消防器材。商鋪業(yè)主及其承租人、使用人應當遵守小區(qū)內(nèi)有關(guān)的管理公約。商鋪經(jīng)營過程中需要在小區(qū)范圍內(nèi)進行推銷活動的，應將有關(guān)活動時間、地點、內(nèi)容等向管理處報批，否則，不得隨意在小區(qū)內(nèi)進行推銷活動。防盜網(wǎng)（門）管理守則根據(jù)《廣州市人民政府關(guān)于整治防盜網(wǎng)的通告》［穗府（1999）72號］和嶺南z家園《管理公約》的規(guī)定，為維護小區(qū)樓宇外立面的整潔、美觀，制定此管理規(guī)定，具體內(nèi)容如下:1.0本管理規(guī)定所稱防盜網(wǎng)(門)是指安裝在小區(qū)樓宇窗戶、陽臺和外走廊上，用于安全防護的建筑物。2.0在嶺南z家園范圍內(nèi)安裝防盜網(wǎng)(門)適用本管理規(guī)定。3.0防盜網(wǎng)(門)的安裝必須符合小區(qū)規(guī)劃、消防、小區(qū)外立面景觀等的要求，并遵守以下規(guī)定:3.1為保證樓宇結(jié)構(gòu)安全，外形美觀；應統(tǒng)一采用管理處指定的材料、色彩和式樣。3.2應安裝在窗扇內(nèi)側(cè)，并作活動式欄網(wǎng)或至少有一個可以供人員安全疏散的活動口。3.3陽臺或外走廊確需安裝防盜網(wǎng)的，只能在其進出的門框處安裝防盜門和欄柵。3.4如有其它特殊安裝要求的，需先向嶺南z家園管理處申請，經(jīng)批準同意后，才可以進行特殊安裝。4.0防盜網(wǎng)(門)的安裝屬于二次裝修，必須按照嶺南z家園《裝修管理手冊》的規(guī)定和程序執(zhí)行。5.0小區(qū)防盜網(wǎng)安裝不符合本管理規(guī)定的，將責令其限期整改，如逾期不改正的，將強制拆除，所需的費用由違規(guī)者承擔。小區(qū)衛(wèi)生管理守則為保持園區(qū)干凈整潔，使業(yè)主（住戶）享有一個優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，制定本規(guī)定：園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，由管理處根據(jù)國家法律、法規(guī)和《廣州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》及物業(yè)管理規(guī)定具體實施管理。園區(qū)內(nèi)的所有人員均應自覺維護園區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生，樹立人人愛清潔，個個講衛(wèi)生的良好風氣。違反本規(guī)定，有下列行為之一者，由管理處責令其限期糾正，清除或采取補救措施，情節(jié)嚴重者將要求違規(guī)者給予賠償。隨地吐痰、便溺、隨地拋棄瓜果皮核、紙屑、煙頭等雜物的，管理處將責令其限期糾正和及時清除。在路面、門前、樓梯間、樓道、平臺等公共場所堆放垃圾、雜物的，管理處將責令其限期糾正和及時清除。嚴禁在上述地方摻和水泥、攪拌油漆等，只要造成上述地方有污染的，管理處將要求違規(guī)者給予賠償。賠償費用的計算方法為：“維修的材料費”加上“維修的人工費”的兩倍。嚴禁從樓內(nèi)或高空向外擲物、潑水，如出現(xiàn)此情況，將賠償清潔費50元以上，200元以下。高空擲物造成人身傷害的，視其情節(jié)輕重，將依法追究責任。園區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、豬等家禽家畜，違者按廣州市有關(guān)管理規(guī)定處理。進入園區(qū)車輛污染道路的，賠償清潔費、人工修復費50元以上300元以下。日常生活垃圾須用袋裝，每天下午18：00至第二天早上8：00按規(guī)定時間放置到每層防火門后。損壞、破壞和盜竊環(huán)境衛(wèi)生設施及其附屬設施的，除責令其恢復原狀外，并可按重建（置）價的2倍至10倍價錢進行賠款；違反園區(qū)管理規(guī)定的，由保安部予以處理；違反治安管理條例及違法構(gòu)成犯罪的，將送交處法機關(guān)依法追究其責任。侮辱、毆打園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作人員或者阻撓其執(zhí)行職責的，由園區(qū)保安部給予處理；構(gòu)成犯罪的將送交處法機關(guān)依法追究責任。綠化管理守則為搞好園區(qū)綠化管理工作，共建美好家園，共創(chuàng)一流小區(qū)，特制定本規(guī)定：園區(qū)的綠地、假山、人工湖及其他配套設施，由本管理處實行統(tǒng)一管理。園區(qū)內(nèi)所有人員都應樹立主人翁意識，自覺愛護園區(qū)內(nèi)一草一木一景。違反本規(guī)定，有下列行為之一者，由本管理處管理人員責令其限期糾正、清除或采取補救措施，并賠償。踐踏草坪，在綠地上吐痰、便溺、拋紙屑、煙頭等雜物者，管理處將責令其糾正和及時清除。在魚池、湖中洗手、擲物、潑污水者，管理處將責令其糾正。攀折樹枝、采摘瓜果，在樹干、假山及園林小品上亂刻亂畫、張貼廣告、打釘拉繩、晾曬衣物者，管理處將責令其清除和限期改正。占用綠地，在綠地堆放物品、傾倒垃圾、私搭亂建者，將賠償綠地損壞費用的二倍。凡需在園林綠地上挖掘施工的，必須經(jīng)管理處批準，憑《嶺南z花園施工許可證》在綠化管理員的指導下施工，否則，將賠償由此造成的一切損失。為了您和他人的安全，本園區(qū)陽臺護欄及外窗臺一律不得擺放花盆。由此引起的后果本管理處概不負責。破壞假山結(jié)構(gòu)，損壞、盜竊花木、園林小品、觀賞魚、瀑布、噴泉、自動噴灌設備等配套設施者，處以2倍至10倍重建（購）價的賠款。違反園區(qū)管理規(guī)定的，由園區(qū)保安部給予處理；情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，由處法機關(guān)追究其責任?；筐B(yǎng)寵物管理守則為美化、凈化園區(qū)居住環(huán)境，防止病疫傳播，保障園區(qū)所有業(yè)主（住戶）的共同利益不受侵犯，特制定本規(guī)定：禁止在本園區(qū)飼養(yǎng)豬、羊、雞、鴨、鵝、肉鴿等家畜家禽。凡飼養(yǎng)觀賞性鳥類、小動物，如家兔、鸚鵡等，不得妨礙他人休息和生活；不得占用樓道、樓梯間等公用地方；不得在窗外或門角邊掛放寵物；不得污染環(huán)境。業(yè)主（住戶）若需養(yǎng)犬須嚴格按照《廣州市養(yǎng)犬管理規(guī)定》辦理“犬類免疫證”、“養(yǎng)犬許可證”及犬牌等，任何違規(guī)豢養(yǎng)或無犬牌的犬只不得進入本園區(qū)。園區(qū)內(nèi)個人攜帶犬只到戶外活動，必須遵守下列規(guī)定：為犬只佩帶犬牌。為犬只束鐵鏈、戴口罩，由成年人牽領、看管。犬只排泄的糞便應立即收集清理。不得攜帶犬只進入除為病犬檢疫或免疫接種疹療之外的場所，以及道路、游樂園、廣場等公共場所，攜帶犬只進入有關(guān)場所，須遵守有關(guān)場所規(guī)定。不得在公共場所練犬。業(yè)主（住戶）養(yǎng)犬不得妨害他人正常生活，犬只影響他人生活、休息的，養(yǎng)犬人須采取有效措施予以制止。任何人不得喚使自養(yǎng)或他人的犬只對旁人進行威脅性攻擊行為，造成影響，管理人員有權(quán)對當事人批評教育或扣留犬只。犬只傷害他人的，養(yǎng)犬人應立即將受害人送至醫(yī)療衛(wèi)生部門診治，并及時將傷人犬只送到當?shù)匦竽莲F醫(yī)部門檢查處理，受傷人的醫(yī)療費、交通費、誤工費用等全部費用一概由養(yǎng)犬人承擔。飼養(yǎng)人對病犬走失、遺失犬只應當進行妥善處理。發(fā)現(xiàn)違規(guī)飼養(yǎng)犬只的行為，任何人員均可向本管理處或公安機關(guān)舉報。10、因飼養(yǎng)寵物而造成被合理投訴的，每次交管理費50—100元。11、園區(qū)內(nèi)所有業(yè)主（住戶）應遵守以上規(guī)定，管理處管理人員一旦發(fā)現(xiàn)違章行為，將立即給予處理，或送交政府主管部門處理。治安保衛(wèi)管理守則為加強園區(qū)治安管理，維護業(yè)主（住戶）的合法權(quán)益及維護園區(qū)良好生活秩序和治安秩序，制定本規(guī)定：園區(qū)的治安保衛(wèi)工作，由管理處保安部負責，業(yè)務上接受廣州市白云區(qū)公安分局永平街派出所領導。園區(qū)內(nèi)的業(yè)主（住戶）要積極配合保安人員做好園區(qū)的聯(lián)防保衛(wèi)工作。本園區(qū)所有樓宇已在公共部位裝設閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。嚴禁各業(yè)主（住戶）遮蓋、損壞攝像頭及配用器材，否則，視情節(jié)輕重處以賠償并追究相應法律責任。發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，業(yè)主（住戶）應立即向保安人員報告。一旦發(fā)生偷盜等惡性案件，業(yè)主（住戶）應立刻報告公安部門并保護好現(xiàn)場。園區(qū)嚴禁下列妨礙公共安全和擾亂園區(qū)秩序行為：在園區(qū)內(nèi)打架、斗毆、無理取鬧，保安人員有權(quán)制止。制造噪音影響他人正常的工作和休息，保安人員有權(quán)制止。撬開他人信箱，賠償修復費每戶100元。在園區(qū)內(nèi)擺攤叫賣，發(fā)放傳單者，除清出園區(qū)外，并視情節(jié)支付擾民費、清潔賠償費50—200元。在園區(qū)內(nèi)使用汽槍的，將予以沒收，并上交公安部門。動用、損壞消防器材、標志，按消防管理規(guī)定處理。損壞園區(qū)各種公共設施，按重建（購）價的2—10倍賠償，造成嚴懲后果者視具體情況處理。違反園區(qū)管理規(guī)定和擾亂社會秩序行為，保安人員有權(quán)處理。對下列違法行為，將送公安機關(guān)依法處理：非法攜帶、存放槍支彈藥。非法運輸儲存和使用易燃、易爆、劇毒、放射性等危險違禁物品。非法攜帶匕首、彈簧刀等到管制刀具。在園區(qū)內(nèi)聚賭。窩藏各類犯罪分子。侵入他人住宅，損壞他人財物。在園區(qū)內(nèi)吸毒、販毒、嫖娼、賣淫。制造、復制出售、出租或傳播淫穢書刊及淫穢錄像物品。其他違法行為。交通管理守則為維護園區(qū)的交通秩序，保證園區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）享受寧靜、整潔的居住環(huán)境，特制定本規(guī)定：進入園區(qū)車輛須服從管理處管理，駕駛?cè)藛T應遵循交通信號和標志，按規(guī)定路線10公里／小時低速行駛。所有外來車輛未經(jīng)許可不得進入園區(qū)，車容不整和畜力車不得進入園區(qū)，違者交清潔費50元。禁止拖拉機駛?cè)雸@區(qū)。凡經(jīng)本管理處批準進入的施工車輛，應在18：00時至22：00時進出園區(qū)。管理處為車輛提供停放場地，收取場租，并義務對車輛進行指揮。車輛及車內(nèi)財物丟失、損壞，本管理處概不負責。進入園區(qū)的車輛必須按保安員指定的車位停放，凡不聽指揮或擅自亂停放的，每次交管理費50—100元。凡業(yè)主（住戶）要求長期停放的車輛，可按管理處通知的時間向管理處申辦月卡或年度卡，并按管理人員指定車位停放。進入園區(qū)的車輛應慢行，時速不得超過10公里，進入地下車庫時速限5公里以下，嚴禁超速行駛。禁止車輛在園區(qū)內(nèi)鳴喇叭，違者每次交管理費50元。不可擅自在園區(qū)內(nèi)洗車、修車或清掃車上的廢雜物在地面，否則賠償清潔費用100元。10、禁在園區(qū)內(nèi)任何場所試車、練車，違者交管理費100元。11、進入園區(qū)的車輛要自覺維護園區(qū)的道路、綠化草坪、花樹及公用配套設施，如有損壞者，照價賠償。12、禁止運載易燃、易爆和有毒物品的車輛進入本園區(qū)，有特殊原因需征得管理處允許方可駛?cè)搿?3、除執(zhí)行特殊任務的公務車、消防車、軍警車、救護車外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。停車場管理守則車輛進入本停車場停泊，須按規(guī)定讀卡交費，并服從車場管理人員調(diào)度。車況不良或車輛漏油不得進入停車場。超出入口限高鐵桿和攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛不得進入車場。車輛進入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時。不得在停車場內(nèi)加油、修車。愛護停車場內(nèi)設施設備，不得亂丟垃圾雜物等；若損壞停車場設施設備，須照價賠償。車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按所占車位交費。駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品；若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認可。駕駛員不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。車輛不得堵塞停車場行車道，否則管理處將采取強制措施疏通車道，一切后果由該車駕駛員負責。十一、駕駛員遺失磁卡，須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離場。時租車輛磁卡失效或丟失，按入口處管理人員登記的入場時間計算停車費，月租車須將失效卡交收費處，并向發(fā)卡處聯(lián)系補辦。十二、憑《業(yè)主卡》和業(yè)主卡本人的《駕駛執(zhí)照》在管理處財務辦理月租卡。無月卡或月卡失效車速5公里／小時車速5公里／小時出車場有月卡無漏油車場入口車輛出場交費完畢收卡和交停車費時租卡開道閘，車輛放行車主示卡車場出口按車場交通標識行車，嚴禁逆行車速5公里／小時登記時間、車牌無易燃、易爆品未超過限高鐵桿開道閘，車輛放行入車場發(fā)“時租卡”給車主查卡查卡和檢查車載何物入口無月卡車輛入場車主如是業(yè)主，請告訴車主憑《業(yè)主卡》或月卡和車主的《駕駛執(zhí)照》到管理處辦理停車月卡泊車后，關(guān)鎖好車門窗，帶走貴重物品，不許開著空調(diào)在車內(nèi)睡覺停車場管理流程無月卡或月卡失效車速5公里／小時車速5公里／小時出車場有月卡無漏油車場入口車輛出場交費完畢收卡和交停車費時租卡開道閘，車輛放行車主示卡車場出口按車場交通標識行車，嚴禁逆行車速5公里／小時登記時間、車牌無易燃、易爆品未超過限高鐵桿開道閘，車輛放行入車場發(fā)“時租卡”給車主查卡查卡和檢查車載何物入口無月卡車輛入場車主如是業(yè)主，請告訴車主憑《業(yè)主卡》或月卡和車主的《駕駛執(zhí)照》到管理處辦理停車月卡泊車后，關(guān)鎖好車門窗，帶走貴重物品，不許開著空調(diào)在車內(nèi)睡覺消防管理守則為了加強消防工作，保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主（住戶）生命財產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和廣東省有關(guān)消防法規(guī)，特制定本規(guī)定：消防工作要貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針，管理處指定防火責任人和義務消防員，其職責是：認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；組織逐級防火責任制，落實有關(guān)防火措施；經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患；監(jiān)護動火作業(yè)；管理消防器材設備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案；接到火災報警后，在向消防機關(guān)準確報警的同時，迅速啟用消防設備進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災原因。實行業(yè)主（住戶）防火責任制，各業(yè)主為其名下物業(yè)的防火責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作，承擔相應消防安全責任。消防區(qū)及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位或個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其它雜物。不得損壞消防設備和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。園區(qū)內(nèi)嚴禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、油漆、香蕉水等易燃易爆品，嚴禁在園區(qū)內(nèi)燃放煙花、爆竹。遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標準的家用電器，燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。本小區(qū)內(nèi)任何商鋪必須按每30平方米（建筑面積）配備滅火器1只，并放置于易取易用的固定位置。小區(qū)范圍內(nèi)公共地方均不得燃燒香火紙張、紡織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物品，煙頭及火柴余灰要隨時弄熄，教育小孩不要玩火。業(yè)主（住戶）進行室內(nèi)裝修，需要增設電器線路時，必須先經(jīng)管理處批準并保證符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂接臨時用線、裝修材料應采用不燃或難燃材料，并按規(guī)定每50平方米（建筑面積）配備1只滅火器；如使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)廣州市消防管理機關(guān)批準，按規(guī)定進行防火處理，并按每100平方米配3只以上）需要進行燒焊等動火作業(yè)的，應向物業(yè)管理處申請，經(jīng)批準做好防護措施后，在專人監(jiān)護下，方可作業(yè)。發(fā)生火警，應立即告知物業(yè)管理處或撥火警電話119，并關(guān)閉電源總開關(guān)、燃氣閥門和門窗，迅速離開住所；住戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。有下列違反消防管理規(guī)定行為之一，尚未造成嚴重后果的，對責任者處警告或500元以上，1000元以下罰款。違反消防安全規(guī)定，在有禁火標志或易燃易爆化學物品存放場所使用明火、電熱器具或夾帶火種進入以上場所的；指使或強令他人違反消防安全規(guī)定冒險作業(yè)造成火險的；不具有專業(yè)合格證進行電業(yè)、電氣焊、易燃易爆化學物品作業(yè)的；負責監(jiān)控用火、用電和使用危險品的人員擅離職守的；挪用、損壞消防器材、設備、設施及消防安全標志的；不按規(guī)定配置消防器材、設備、設施及消防安全標志的；拒絕、刁難消防監(jiān)督人員進行監(jiān)督檢查的；故意阻礙消防車執(zhí)行任務或擾亂火場秩序，影響滅火救災的；隱瞞火災事故真相或提供假情況的；其他影響消防安全，尚不夠追究刑事責任或治安處罰的行為。三、有下列行為之一，尚未構(gòu)成刑事責任的，對責任者處以1000元以上3000元以下的罰款。發(fā)生火災后，未經(jīng)公安消防監(jiān)督機構(gòu)查清起火原因便擅自清理火災現(xiàn)場的；涂改、轉(zhuǎn)借、出租消防安全許可證的；未經(jīng)批準擅自搭建可燃工棚等建筑物，造成火險隱患的，或占用防火間距，阻塞消防通道的；在滅火、搶險的緊急情況下，拒不執(zhí)行火場指揮員的指揮，影響滅火救災的；謊報火警的；發(fā)生火災后不報警、延誤報警、阻攔報警的；未經(jīng)公安消防監(jiān)督機構(gòu)批準，從事生產(chǎn)、維修消防產(chǎn)品的；擅自銷售未經(jīng)公安消防監(jiān)督機構(gòu)質(zhì)量鑒定和認癥的消防產(chǎn)品的；十四、本規(guī)定如有不盡事項，按《中華人民共和國消防法》和《廣東省消防管理處罰規(guī)定》執(zhí)行。噪音控制管理守則為維護安寧、美好的居住環(huán)境，使業(yè)主（住戶）享受到充分的休息，特制定以下規(guī)定：業(yè)主（住戶）在收聽廣播、收音機、電視或家中娛樂、聚會、卡拉OK時，請盡量降低音量，出戶音響度不得大于50分貝，勿作喧嘩。在12：00—14：00，20：00至次日8：00時段內(nèi)，出戶音響度不得大于30分貝，由此造成鄰居的投訴，管理處有權(quán)予以干涉。在12：00—14：00，18：00至次日8：30禁止裝修時段內(nèi)請勿進行裝修，由此造成的投訴，管理處有權(quán)予以干涉。各種機動車輛在園區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭。各業(yè)主（住戶）應自覺看護好自家寵物，盡量減少對左鄰右舍的噪音干擾。安全用電、用水管理守則根據(jù)省、市用電用水管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本園區(qū)具體情況，對供電供水規(guī)定如下：凡經(jīng)本管理處接管或未辦移交手續(xù)而暫交本管理處管理的供水供電系統(tǒng)一律由本管理處管理，其它單位未經(jīng)許可不得進入，如私自進行接駁管線，按偷電、偷水論處。如系統(tǒng)未完工程，施工單位需要進入，亦須管理處同意方得進入工作。園區(qū)內(nèi)共用設施、設備的公用水、電費用由園區(qū)內(nèi)所有業(yè)主（住戶）根據(jù)實際情況和政府有關(guān)規(guī)定分攤。高層住宅的電梯等共用設備運行電費，按廣州市政府有關(guān)規(guī)定，設獨立計量表，由所有使用該電梯和設備的業(yè)主（住戶）合理分攤。除突然事故外，管理處在停水、停電前24小時向業(yè)主（住戶）下發(fā)書面通知，以便業(yè)主（住戶）提前做好準備。本管理處自身將會嚴格執(zhí)行用電用水的有關(guān)規(guī)定，造成后果將按規(guī)定處理。任何單位或個人，需接用水、電，必須向本管理處申請，經(jīng)檢查不影響居民用水、用電情況，又符合安全要求，才可供水或供電。如業(yè)主（住戶）認為原來電表容量不夠，需要增容的，可向供電局提出申請，并在我處備案。凡未經(jīng)批準接駁用電、用水視為偷電、偷水，應按如下規(guī)定處理：業(yè)主（住戶）未經(jīng)批準，私自增加電器設備容量，接駁水管的，除暫停供電供水外，并按每增容一千瓦（千伏安）賠償600元，每用水10噸賠償人民幣600元，并要重新申請增容、接管，經(jīng)批準按增容管理規(guī)定辦理。私自裝表接電接水，除按30度/天，30立方米/天追計補電費、水費外，并處以200元至1000元的額外賠償。私自啟動和改變電力計量器、水表的封印或運行量程，影響準確的計量的，每次賠償本處300至500元。私自停用計量器的，不管其停用的時間長短，最少按6個月追補電費、水費。業(yè)主（住戶）違反安全用電、用水規(guī)定或拒絕我處進行水電檢查和不采納安全用電用水意見及措施，而造成事故，影響供水，供電或?qū)e的用戶造成損失的，要按實際情況賠償損失，由此產(chǎn)生的安全事故由業(yè)主（住戶）自己負責。在園區(qū)供電線路、供水管路上私自接線接管用電、用水和繞過電度表、水表用電、用水，除當場停止供電、供水外，應按私接容量6個月以上時間追補電費、水費，并按其應補水、電費的1至10倍，額外計賠。8、業(yè)主（住戶）需要換水電表必須由管理處工程技術(shù)人員監(jiān)理施工。9、業(yè)主在入住時應詳細檢查水電表，對水、電表的損壞和計量錯誤及時報管理處維修，否則，由此產(chǎn)生的損失和責任由業(yè)主（住戶）承擔。10、業(yè)主（住戶）家中無人時，出門前請關(guān)閉水、電總掣，否則，由于漏水等原因造成的損失，由該業(yè)主（住戶）承擔。園區(qū)內(nèi)施工管理守則為保障居民正常生活，維護園區(qū)環(huán)境，對園區(qū)內(nèi)施工進行系統(tǒng)管理，特制定本規(guī)定：任何單位、個人在園區(qū)內(nèi)進行開挖、拆除、改建、新建或搬移等施工，均須事先到本管理處辦理《嶺南z家園施工許可證》，在審批同意后方可開工。施工人員進入園區(qū)，須由施工負責人到我處代辦《施工人員出入證》。施工人員必須持證施工，否則，管理處保安部有權(quán)進行處理。辦理《施工許可證》須交納保證金1000元，工人出入保證金40元/人，工本費10元/人。施工時間為8：00—12：00、14：00—20：00。其它時間嚴禁施工，如情況特殊，經(jīng)管理處許可，辦理《加班申請表》后可以延時，否則按100—500元收取管理費。施工車輛進入園區(qū)應嚴格遵守《園區(qū)車輛管理規(guī)定》。施工材料的運輸不得磕碰公共設施及其它建筑物，污染路面、損壞草坪及其它公用設施，否則照價賠償。路面及公用梯間、休息間等公共部位禁止摻和水泥、攪拌油漆等。施工臨時用水、用電，須向本管理處申請，經(jīng)批準后在管理人員監(jiān)理下進行，否則視為偷水、偷電，按照《安全用水、用電管理規(guī)定》處理。施工人員搬運大件或貴重的工具、材料出園區(qū)，須憑施工負責人或業(yè)主證明到管理處辦理《物品放行條》嚴禁在園區(qū)內(nèi)搭設工棚和其他臨時性建筑，如有特殊原因，須征得本處同意。施工人員私自施工或不服管理，管理處保安部有權(quán)進行干預。公用設備（設施）管理守則為更好地為園區(qū)居民服務，使各業(yè)主享受到舒適、安逸的生活。特制定本規(guī)定：公用設備（設施）包括樓宇天臺、樓梯、電梯、車庫、道路、溝、渠、池、井、機房、泵房、備用設備、宣傳欄、雕塑、游泳池、球場設備、園林小品、綠化帶、公用照明、供水、供電、供氣、通訊、保安消防器材、交通管理器材等。各業(yè)主（住戶）不可更改、破壞各公用設備（設施），否則，按原價格賠償。不可在道路、走廊、樓梯、樹干、天臺、二樓平臺及其他公共用地晾曬衣物或掛放、存儲家私和雜物等。禁止在走廊、外墻或其他公共設施場地放置香火臺，燒香，以免影響外觀整潔；否則，管理處有權(quán)予以清理并視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟賠償。設備（設施）維修期間，請業(yè)主（住戶）予以配合，不可在設備（設施）未恢復使用功能投入使用。公用設備（設施）修繕費用由受益業(yè)主（住戶）共同承擔。有線電視管理守則為使業(yè)主（住戶）接收到逼真、清晰的電視圖像，規(guī)范有線電視網(wǎng)絡管理，特制定本規(guī)定：嚴格執(zhí)行《廣州市有線廣播電視設施保護規(guī)定》的條例。不可將電視插孔、底座取出搭線。不可使用超標輻射及發(fā)射設備用具業(yè)主（住戶）不得利用有線電視網(wǎng)絡發(fā)射任何信號（包括商業(yè)廣告、錄像等）信報箱、電話管理守則為使業(yè)主（住戶）與外界保持方便、快捷的聯(lián)系，管理處已在各單元設置了信報箱，并與郵局、電信局聯(lián)系，預留多個電話號碼。請諸位使用時遵守以下規(guī)定：業(yè)主（住戶）不可隨意拿走他人信箱中物品。諸位應妥善保管自家信箱鑰匙，不要外借，以免物品丟失，由此引起的損失由業(yè)主自負。各單位已預留電話接孔，業(yè)主（住戶）不可私自從戶外接入電話線路或搭接他人線路。信報箱及電視電纜屬公用設施請勿損害，否則照價賠償。電話報裝請與鐵通公司聯(lián)系，該公司電話為：61358288。信報箱損壞或鑰匙丟失，請與管理處服務中心聯(lián)系，我處將與有關(guān)部門聯(lián)系，費用由業(yè)主承擔?？照{(diào)安裝管理守則為保持園區(qū)樓宇外立面的美觀大方，維護全體業(yè)主（住戶）的利益，特制定本規(guī)定：購買和安裝空調(diào)前請向管理處咨詢有關(guān)空調(diào)機安裝事宜；空調(diào)機安裝必須保證樓宇整體美觀，主機安裝必須上下左右成直線，左右底部成直線。安裝空調(diào)位置必須按樓宇預留空調(diào)位安裝，空調(diào)管線按預留口安裝，空調(diào)的冷凝水膠管須放入預留排水管接口內(nèi)。如有需要安裝空調(diào)支架的，空調(diào)支架必須使用不銹鋼支架，且不可加裝雨篷等附屬物。安裝空調(diào)需交押金1000元，待物業(yè)公司驗收合格后，七個工作日內(nèi)退還。業(yè)主（住戶）安裝空調(diào)應先到管理處服務前臺填寫《空調(diào)安裝申請表》，如無《空調(diào)安裝申請表》，小區(qū)保安員將會不允許供貨商進入小區(qū)。如業(yè)主（住戶）違規(guī)安裝空調(diào)，管理處將責令其限期更改，如逾期不改正的，管理處將對其安裝的空調(diào)進行有償整改，整改的費用由違規(guī)者承擔。業(yè)主（住戶）違規(guī)安裝空調(diào)造成樓宇損壞（如樓宇公共設施，外立面等損壞）、造成安全責任事故和其它責任事故的，一切責任由違規(guī)業(yè)主承擔。8、空調(diào)安裝申請時間：每周的星期六和星期日9、空調(diào)安裝程序?qū)垂芾硖幹贫ǖ摹犊照{(diào)安裝流程》執(zhí)行?？照{(diào)機安裝申請表房號業(yè)主預約時間安裝內(nèi)容：委托物業(yè)管理處安裝委托供貨商安裝押金收據(jù)號安裝單位：負責人姓名：證件號：空調(diào)安裝規(guī)定：1、空調(diào)購買和安裝前請先到管理處咨詢有關(guān)安裝空調(diào)事宜；空調(diào)機安裝，必須保證樓宇整體美觀，主機安裝必須上下左右成直線，左右底部成直線。2、安裝空調(diào)位置必須按樓宇預留空調(diào)位安裝，空調(diào)管線按預留口安裝，空調(diào)的冷凝水膠管須放入預留排水管接口內(nèi)。3、有需要安裝空調(diào)支架必須安裝不銹鋼空調(diào)支架，且不可加裝雨篷等附屬物。4、安裝空調(diào)前需交押金1000元，待管理處驗收合格后，七個工作日內(nèi)退還。5、如委托供貨商安裝空調(diào)而引起的費用和責任由業(yè)主承擔。6、嶺南z管理處將為業(yè)主提供空調(diào)安裝、維修、保養(yǎng)等專業(yè)技術(shù)的有償服務，具體收費情況請咨詢管理處前臺。如委托管理處安裝空調(diào)，將免收押金（由管理處代付），因安裝空調(diào)不當引起的費用和責任由管理處承擔。經(jīng)手人：業(yè)主簽名： 年月日 驗收人： 年月日業(yè)主攜帶空調(diào)安裝申請表到服務中心前臺辦理《退款通知》單完畢整改工程部填驗收結(jié)果責令限期整改不合格合格安裝完畢工程部現(xiàn)場驗收業(yè)主\住戶到財務部交押金物業(yè)工程部憑《空調(diào)安裝申請表》和押金收據(jù)現(xiàn)場指定安裝位置服務中心前臺填《空調(diào)安裝申請表》園區(qū)內(nèi)XX公司安裝業(yè)主\住戶自己安裝業(yè)主\住戶空調(diào)報裝委托園區(qū)內(nèi)XX公司安裝業(yè)主憑《退款通知》單和押金收據(jù)，七個工作日內(nèi)到財務部辦理退款事宜空調(diào)安裝流程業(yè)主攜帶空調(diào)安裝申請表到服務中心前臺辦理《退款通知》單完畢整改工程部填驗收結(jié)果責令限期整改不合格合格安裝完畢工程部現(xiàn)場驗收業(yè)主\住戶到財務部交押金物業(yè)工程部憑《空調(diào)安裝申請表》和押金收據(jù)現(xiàn)場指定安裝位置服務中心前臺填《空調(diào)安裝申請表》園區(qū)內(nèi)XX公司安裝業(yè)主\住戶自己安裝業(yè)主\住戶空調(diào)報裝委托園區(qū)內(nèi)XX公司安裝業(yè)主憑《退款通知》單和押金收據(jù)，七個工作日內(nèi)到財務部辦理退款事宜服務中心前臺收回《空調(diào)安裝申請表》并存檔服務中心前臺收回《空調(diào)安裝申請表》并存檔電梯使用管理守則為保證電梯安全、平穩(wěn)、高效，更好地為住戶服務，請遵守以下規(guī)定：1．0電梯管理 1切勿讓幼兒單獨乘坐或進入電梯，以免發(fā)生危險。2乘坐電梯時應注意安全，進出轎廂時保持良好秩序，不得擁擠或沖撞。3嚴禁在轎廂內(nèi)吸煙。4嚴禁攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯。5嚴禁在轎廂四壁涂寫、刻劃或敲打四壁。6電梯門在關(guān)閉時不得將身體任何部位或其它物品伸出門外，以免發(fā)生危險。7轎廂內(nèi)應保持安靜、清潔。嚴禁大聲喧嘩或亂丟雜物、垃圾等。8運行中電梯出現(xiàn)突然故障，請乘客不要驚慌，請乘客立即按轎廂內(nèi)的“緊急報警按鈕”求救，管理處會及時派來電梯工救援乘客。1．9發(fā)生火警時，切勿乘搭電梯，因電梯可能隨時在半途停頓，將人困于電梯內(nèi)，被困者可能會因濃煙而致命。1．10電梯全天24小時開放。0電梯做為臨時貨梯管理規(guī)定2．1電梯做為臨時貨梯是管理處為業(yè)主的裝修及搬屋時提供方便。2．2業(yè)主裝修時搬運材料及搬家時使用電梯，需先向管理處申請。業(yè)主在使用電梯時如對電梯造成損壞，影響電梯安全運行要承擔相應責任并賠償。2．3搬運人員在搬運物品過程中，造成轎廂及電梯間環(huán)境污染要負責清潔干凈，違者視情節(jié)輕重處以賠償。2．4搬運物品時，對可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝，細心搬運，物品應盡量放置在轎廂中央并注意不得超載。2．5搬運水泥等可能對轎廂底部造成污損的物品時要在轎廂底部預先鋪好油布或塑料布，違者視情節(jié)輕重處以賠償。2．6每次電梯運載物品，總重不得超過電梯額定載荷1000公斤，單件物品重不得超過50公斤，大件物品的長X寬X高不得超過120X80X200（厘米），袋裝或箱裝物品疊放時，不得超過三層。2．7砂不得用電梯運載，需從安全通道的樓梯搬運，造成樓梯間環(huán)境污染的要負責清潔干凈；造成樓梯間公共設施損壞的要恢復原狀。2．8貨梯開放時間：8：30——19：30；如有特殊情況需向管理處申請。0當發(fā)現(xiàn)有水滲入電梯或電梯底坑有積水時，應立即停止使用，以免觸電；業(yè)主在沖洗屋內(nèi)衛(wèi)生時，請注意，切勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設備。0電梯維修人員每周對電梯作例行檢查、維護保養(yǎng)，因維修、保養(yǎng)而正常停用或其它原因造成停梯，維修人員將會在一樓掛牌告示。禁止違章占地及亂搭亂建管理守則為了進一步搞好管理工作，維護樓宇的整體規(guī)劃和外貌完好，堅決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞小區(qū)總體規(guī)劃的違法行為，現(xiàn)根據(jù)政府有關(guān)法令和規(guī)定，特制定本規(guī)定：凡屬下列行為之一者，則屬違章占地和違章亂搭亂建：占用的土地未經(jīng)市規(guī)劃局（或被授權(quán)機關(guān)）批準，未領取土地使用許可證或臨時用地許可證的；擅自改變用地位置或擴大用地范圍的，如占用公共場所作為私家庭院、花園，車庫、游泳池、堆放雜物場地、將大門外移擴大房屋面積等；擅自轉(zhuǎn)讓、交換、買賣、租賃或變相買賣、租賃場地的。如買賣公共綠化地、公共走廊、營建私人物業(yè)等；臨時占地逾期不交還的；未經(jīng)規(guī)劃局（或授權(quán)機關(guān)）批準，未領取建筑許可證，擅自施工的；擅自改變經(jīng)批準的設計施工圖紙施工的；擅自改變建筑物的規(guī)模和建筑物使用性質(zhì)的，如天臺加設建筑物，陽臺加設欄桿、窗檐、雨篷等各種附屬物的臨時性建筑物逾期不拆除的。違章的處理方法經(jīng)檢查確屬違章占地或違章亂搭亂建，按規(guī)劃城管部門的通知處理，對不服從制止，繼續(xù)違章?lián)尳ǖ模又靥幚?，對情?jié)惡劣或造成國家和人民生命財產(chǎn)損失者，則由司法部門依法追究責任；凡違章用地，一律限期退出，并請有關(guān)部門予以罰款，建筑物給予沒收或拆除，并沒收其轉(zhuǎn)讓、買賣、租賃或變相買賣、租賃土地的全部違章所得，并予以處罰；不改變房產(chǎn)用途、外貌、不損害樓宇結(jié)構(gòu)，為利于業(yè)主（住戶）生活，可以申請室內(nèi)裝飾，如未經(jīng)批準，擅自改變房產(chǎn)用途、外貌或進行擴建、拆建、有損樓宇結(jié)構(gòu)、影響環(huán)境整體規(guī)劃的，除責令或恢復原貌外，并視情節(jié)輕重，追加賠償，逾期未交納賠償金的，每天加收5%的滯納金。經(jīng)核定屬違章建筑限期拆除的，對逾期不拆除者應強行拆除，以料抵工，如不能以料抵工的，拆除的全部服務費由違章者承擔。房屋租售及用途管理守則根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，特對本園區(qū)房屋用途作如下規(guī)定：園區(qū)內(nèi)房屋及場地的租、售、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借及抵押須提前到本處進行登記，并提供所有權(quán)、使用權(quán)人個人家庭資料。房屋租賃人必須按照國家及省、市有關(guān)規(guī)定持有廣州市身份證或暫住證、計劃生育證等有效證件，且不得利用本園區(qū)房屋從事違法犯罪活動。售房時標明用途為住宅的單位只能作為住宅，不能作工業(yè)、商業(yè)或其他用途。車庫、設備用房等公共設施用地不得侵占或改變使用功能。為配合室內(nèi)廳、房間的使用功能，各關(guān)鍵部位已做特殊處理。業(yè)主（住戶）不得任意改動，由此而造成的損失由業(yè)主自負。為解決居民生活之需，管理處已按比例對各商鋪的商業(yè)行業(yè)作了合理分布，各業(yè)主、租用戶改變經(jīng)營項目須事先向管理處申報。各出租屋不得經(jīng)或毒品、危險品、并不得開展各類含色情內(nèi)容的服務。出租的商鋪不得進行煎、炒、炸等產(chǎn)生強烈污染的烹飪。出租的商鋪不得在鋪面以外擺放物品，不得擅自懸掛統(tǒng)一招牌以外的宣傳、裝飾物品。10、屋門前、公共走道不可以貼對聯(lián)、設香爐、張貼其他飾品，以免損壞墻壁。11、違反上述管理規(guī)定的，除限期整改外，視情節(jié)輕重將處以賠償200—3000元及追究其法律責任。異產(chǎn)毗連房屋管理守則為加強園區(qū)異產(chǎn)毗連房屋的管理，維護房屋所有人、使用人的合法權(quán)益，明確管理修繕責任，保障房屋的正常使用，特制定本規(guī)定：本規(guī)定適用于園區(qū)的異產(chǎn)毗連房屋。本規(guī)定所稱異產(chǎn)毗連房屋是指具有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相連，共有、共用設備和附屬建筑，而為不同所有人共有的房屋。所有人和使用人對房屋使用和修繕必須符合園區(qū)整體規(guī)劃的要求，并應按照有利使用、共同協(xié)商、公平合理的原則，正確處理毗連關(guān)系。所有人和使用人對共有、共用的門廳、陽臺、屋面、樓道以及院落、上下水設施等，應共同合理使用并承擔相應的義務，除另有約定外，任何一方不得多占、獨占。所有人和使用人在房屋共有、共用部位不得有妨礙或損害他人利益的行為。異產(chǎn)毗連房屋所有人以外的人，如需使用異產(chǎn)毗連房屋的共有部位時，應取得各所有人和管理處的一致同意，并簽定書面協(xié)議。一方所有人如需改變共有部位外形或結(jié)構(gòu)時，除經(jīng)管理處批準外，還需征得其他所有人的同意。凡異產(chǎn)毗連房屋發(fā)生自然損壞（因不可抗力造成損壞的視同自然損壞），所需修繕費用依下列原則處理：共有房屋主體結(jié)構(gòu)中的基礎柱、梁、墻的修繕由共有房屋所有人按份額比例分擔；共有墻體的修繕（包括因結(jié)構(gòu)需要而涉及的相鄰部位的修繕），按兩側(cè)均分后，再由每側(cè)房屋所有人按份額比例分擔。樓面的修繕，樓面與頂棚部位由所在房屋所有人負責，其結(jié)構(gòu)部位，由毗連上下房屋所有人按份額比例分擔；屋面的修繕，由修繕所及范圍覆蓋下的房屋所有人按份額比例分擔；多層共用樓梯，由房屋所有人按份額比例分擔；房屋共有部位必要的裝飾，由受益的房屋所有人按份額比例分擔；房屋共有共用的設備和附屬建設（如：水泵房、配電房、明暗溝、各類管線、水、電、照明、通訊線路、園區(qū)道路、園林綠化、建筑小品、化糞池、垃圾箱等）的修繕，由受益人按份額比例分擔。本規(guī)定所稱所有人份額是指各所有權(quán)人所擁有的房屋建筑面積占共有所有人建筑面積總額的比例。異產(chǎn)毗連房屋的維修養(yǎng)護費用按照“誰受益、誰負責”的原則進行合理分擔。園區(qū)內(nèi)的各項物業(yè)的維修、養(yǎng)護由管理處具體負責實施。費用的收取，按房屋所有人建筑面積按月收取管理費，并定期向業(yè)主（住戶）公布帳目。10、異產(chǎn)毗連房屋的自然損壞，應按第六條規(guī)定及時修繕，不得拖延或拒絕，否則由此造成損失的責任人負責賠償。11、異產(chǎn)毗連房屋因使用不當造