連鎖企業(yè)培訓(xùn)體系的獨(dú)特結(jié)構(gòu)及表現(xiàn)形式

8/8連鎖企業(yè)培訓(xùn)體系的獨(dú)特結(jié)構(gòu)及表現(xiàn)形式連鎖經(jīng)營(yíng)的各個(gè)體系建立起來(lái)后，就要建立傳播拷貝機(jī)制，便于連鎖店的拓展或加盟。傳播拷貝機(jī)制包括了連鎖經(jīng)營(yíng)治理手冊(cè)的復(fù)制與輸出，和保密機(jī)制的建立。一、連鎖經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的拷貝那個(gè)要緊是為了確保連鎖店拷貝的一致性和簡(jiǎn)單化，包括經(jīng)營(yíng)治理軟件（手冊(cè)）的復(fù)制與輸出。能夠通過(guò)資料的發(fā)放或者培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。二、建立保密機(jī)制連鎖經(jīng)營(yíng)治理手冊(cè)和運(yùn)營(yíng)治理模式的所有內(nèi)容屬于連鎖企業(yè)的內(nèi)部機(jī)密文件，是有關(guān)連鎖企業(yè)核心的資料，絕對(duì)不能外泄，不能讓加盟商和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易拿走。那么到底如何來(lái)保密呢？能夠通過(guò)兩種方式進(jìn)行：1、內(nèi)容分級(jí)授權(quán)持有關(guān)于經(jīng)營(yíng)治理和運(yùn)營(yíng)治理模式的不同內(nèi)容應(yīng)該分級(jí)授權(quán)。不同職位能接觸到的核心治理內(nèi)容是不同的。職位越高拿到的資料越全面。2、手冊(cè)表現(xiàn)牽制要使經(jīng)營(yíng)手冊(cè)的表現(xiàn)方式不易于傳播，比如能夠采取錄像形式，文檔，手冊(cè)之類，要多種方式結(jié)合起來(lái)。如此想刺探企業(yè)內(nèi)部核心機(jī)密的人就不容易收集到全面的資料，我們拿賣當(dāng)老的中級(jí)治理手冊(cè)來(lái)舉個(gè)例子：我們專門清晰的發(fā)覺(jué)，該手冊(cè)是由一本紙制文本加系列錄象帶組成的，而這兩部分內(nèi)容并不在同一個(gè)人手里，如此就大大加大了全部資料外瀉的難度，即使我們拿了一本中級(jí)治理手冊(cè)的文本，也專門難使用，這一點(diǎn)實(shí)際上是我們專門多國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)亟待解決的一個(gè)問(wèn)題，否則，費(fèi)了九牛二虎之力形成的相關(guān)培訓(xùn)手冊(cè)，一夜間可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿走。完整的培訓(xùn)體系是一個(gè)“五T模型”，即制度標(biāo)準(zhǔn)（Touchstone）、手冊(cè)化培訓(xùn)課程(Text)、培訓(xùn)實(shí)施（Training）、測(cè)試考核（Test）、完善工具（Tool）。培訓(xùn)體系本質(zhì)上是運(yùn)營(yíng)體系的變換，也確實(shí)是把把營(yíng)運(yùn)體系的手冊(cè)拷貝，復(fù)制，再進(jìn)行輸出。因此應(yīng)該讓培訓(xùn)內(nèi)容易于傳播，容易被加盟商同意，聽(tīng)明白，內(nèi)容表現(xiàn)要簡(jiǎn)單。教材等授課內(nèi)容要容易學(xué)習(xí)，以流程化和操作步驟、規(guī)范的形式出現(xiàn)。一：制度標(biāo)準(zhǔn)（Touchstone）1、制度標(biāo)準(zhǔn)（Touchstone）即公司培訓(xùn)的相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)、打算、預(yù)算等。從而從制度上保障培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容成為企業(yè)運(yùn)行不可分割的一部分，具體包括以下幾個(gè)部分：1）：組織設(shè)置依據(jù)企業(yè)的具體情況，設(shè)立相關(guān)的培訓(xùn)部門或崗位，從組織上保證培訓(xùn)的相關(guān)工作的開(kāi)展。2）：培訓(xùn)打算企業(yè)的年度培訓(xùn)打算，是整個(gè)企業(yè)打算的重要組成部分，包括具體的部門、崗位在一年中的培訓(xùn)規(guī)劃。3）：培訓(xùn)預(yù)算即培訓(xùn)的費(fèi)用，應(yīng)為企業(yè)整個(gè)預(yù)算不可或缺的組成部分。4）：日常治理培訓(xùn)的日常治理工作的規(guī)范。2、制定培訓(xùn)打算（WHO,WHATTIME）WHO：有兩層含義，即誰(shuí)來(lái)做培訓(xùn)師，還有誰(shuí)來(lái)同意培訓(xùn)。這些差不多上培訓(xùn)打算要制定的內(nèi)容。WHATTIME：培訓(xùn)的時(shí)刻確定，是職前培訓(xùn)，在職培訓(xùn)依舊離職培訓(xùn)。HOW：如何培訓(xùn)，即培訓(xùn)的方式確定，能夠采納“店內(nèi)訓(xùn)練”和“內(nèi)訓(xùn)+互訓(xùn)”的培訓(xùn)方式。二：手冊(cè)化培訓(xùn)課程（Text）指企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容體系，我們認(rèn)為：企業(yè)的培訓(xùn)課程內(nèi)容是個(gè)IMS體系，相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容可通過(guò)一個(gè)IMS矩陣進(jìn)行規(guī)劃。其中矩陣的橫向能夠據(jù)企業(yè)的情況進(jìn)行調(diào)整，縱向是固定不變的，也確實(shí)是講任一個(gè)主題的課程內(nèi)容差不多上能夠分成三個(gè)層次：I：理念意識(shí)類的課程內(nèi)容。M：方法套路類內(nèi)容。S：具體操作技巧類內(nèi)容。依照該矩陣可將公司需培訓(xùn)的課程內(nèi)容進(jìn)行分類規(guī)劃。三：培訓(xùn)實(shí)施（Training）培訓(xùn)實(shí)施（Training）即具體的培訓(xùn)資源規(guī)劃（內(nèi)部資源和外部資源）、培訓(xùn)方式選擇等內(nèi)容；是公式內(nèi)部培訓(xùn)依舊外部培訓(xùn)？是自己培訓(xùn)依舊外聘培訓(xùn)師？培訓(xùn)方式是研討、演練依舊演講等等。四：測(cè)試考核（Test）測(cè)試考核（Test）指對(duì)培訓(xùn)組織、培訓(xùn)師、受訓(xùn)對(duì)象等多方位的測(cè)試、評(píng)估，以及對(duì)受訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)情況的考核等綜合的規(guī)范體系及工具。通過(guò)測(cè)試可提高培訓(xùn)水平，增進(jìn)學(xué)習(xí)效果，并將相關(guān)內(nèi)容納入公司考核體系。五：完善工具（Tool）完善工具（Tool）是“培訓(xùn)體系”的自我完善工具、方法體系。通過(guò)該體系專業(yè)的工具、方法對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行診斷、提煉、描述，依據(jù)相關(guān)需求對(duì)培訓(xùn)的課程內(nèi)容、方法等方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)完善，以不斷提供最適合企業(yè)