2022年超市管理員工作總結

第14頁共14頁2022年?超市管理員?工作總結?超市每天的?人流量都非?常的大，為?了更好經營?超市，我們?員工都堅持?每天開會，?做工作總結?以及工作計?劃，今年快?要過去了，?現(xiàn)對今年的?工作做如下?總結：第?一部分：我?的工作匯報?：一、我?部憑借六年?來積累的工?作經驗，不?墨守陳規(guī)。?主動探求?市場信息，?積極考察異?地同業(yè)態(tài)商?超市并參加?全國各種商?品交易會十?余次。為我?部的產品結?構調整提供?了直接的依?據。截止目?前，我部共?引新___?個，增新商?戶___家?，增加新品?類___類?。淘汰單品?___個。?二、我部?堅持“善于?學習”的金?輦精神，不?因循守舊。?在原來固?定不變的節(jié)?日營銷方式?上增加新的?營銷元素。?通過改變贈?品品種的適?用性縮短超?市與顧客之?間的距離;?通過耐心地?幫助顧客挑?選商品，來?解決顧客對?產品功能的?疑慮;通過?一對一對顧?客意見反復?的討論，拿?出最佳的令?賓客滿意的?方案;通過?增加各局部?區(qū)域的溝通?時間，及時?控制不良事?態(tài)的發(fā)生或?延續(xù)，來提?高勞動效率?。三、在?市調方面，?我部不守株?待兔。積?極___各?班組對市場?信息的收集?和分析。通?過間接渠道?和生產商摸?清變價環(huán)節(jié)?，并積極配?合市場部對?本市同業(yè)態(tài)?的價格，進?行密切__?_。在關鍵?時期，響應?政府控價政?策號召，率?先主動和經?銷商溝通，?在兼顧多方?利益平衡的?基礎上，務?實的做好金?輦價格形象?工作。四?、在陳列方?面，不照葫?畫瓢。我?部現(xiàn)經營的?品種比同等?營業(yè)面積的?超市要多許?多。今年改?變以往學其?他超市品項?管理的方法?，轉而發(fā)揮?出我部包裝?產品經營多?的優(yōu)勢，滿?足顧客挑選?需求。學習?諸如沃爾瑪?等外資超市?的優(yōu)點，改?變端架堆頭?陳列的模式?，把新品、?促銷品直接?陳列在顧客?最容易發(fā)現(xiàn)?的地方;改?變西區(qū)古板?式陳列，取?而代之的是?更加通透、?舒適、便捷?的細節(jié)服務?;改變第一?磁石的陳列?，將糖酒會?的效果展示?引入我部，?更彰顯金輦?個性和氣度?。五、不?坐享其成。?我部自編?短信，主動?回訪，敲開?了團購這扇?大門。從元?月份至今，?共接下大小?團購___?余筆，金額?總計___?萬余元。?第二部分：?我部門工作?匯報一、?今年我部經?歷了第二十?次新班子的?組建。我們?發(fā)揮一部原?有的工作作?風，既講究?分工又要求?合作，在短?短的時間里?理順了日常?工作。使得?部門工作順?暢進行。?二、針對細?節(jié)服務，為?提升員工的?工作的積極?性，我部利?用員工“千?分制考核表?”作基礎，?繪制出“超?市一部形象?大使笑臉累?計統(tǒng)計表”?、“一部優(yōu)?秀員工之星?累計統(tǒng)計表?”、“一部?各營銷柜組?逐月完成比?例綜合分析?表”等等，?起到了很好?的激勵效果?。三、設?備設施在今?年表現(xiàn)出了?問題多發(fā)期?。___月?至___月?，我部冷鏈?設備共保修?___次，?耽誤銷售_?__日，造?成部門直接?經濟損失約?___萬元?，物品損失?___元。?借此，我們?希望有關部?門切實將設?備的年檢工?作落到實處?，盡量延長?設備的使用?壽命。四?、常抓安全?工作。我部?堅持從衛(wèi)生?死角清理開?始，注重“?防四害”工?作的重要性?，___員?工培訓消防?知識，__?_員工應對?___的演?練，為營造?一個寬松、?安全的購物?環(huán)境而出謀?劃策共同。?超市管理?員工作總結?2時光如?梭，轉眼一?年的時光已?悄然過去，?在這半年里?，由于新任?的工作流程?生疏，所以?在工作中有?煩惱、有淚?水，但也有?完成工作后?的歡樂，更?多的是領導?和同事們對?我的熱情幫?助和耐心指?導，讓我在?短暫的時間?里熟悉工作?內容，使我?逐漸成熟，?讓我受益匪?淺。在公?司，我的工?作是最繁雜?的，同時也?是最不能粗?心大意的，?所以我沒有?轟轟烈烈的?成果，但也?算經歷過一?段時間的磨?練，現(xiàn)就今?年來的工作?情況向領導?及同事作簡?要的匯報。?一、目前?我的主要工?作包括每月?月底核算各?店面盤點情?況。每月?盤存前通知?各廠家送商?品自采單，?核算出各店?面自采商品?的進貨數據?，然后把店?面上交臺賬?與廠家賬目?相核對，對?有問題的地?方及時改進?，最后根據?核算無誤的?盤點賬目統(tǒng)?計出各店面?的銷售、庫?存、及長短?款。二、?每月初核算?各店面員工?工資表。?店面工資表?是根據當月?盤點結果及?當月員工考?勤進行核算?的，在進行?核算時，嚴?格按照工資?制度執(zhí)行，?確保在每月?___號前?做好工資表?，___號?左右時工資?發(fā)到超市店?員手中。?三、負責公?司員工的考?勤及月底交?通費用報銷?工作。在?執(zhí)行的過程?中，嚴格按?照公司的規(guī)?定執(zhí)行，做?到實事求是?地統(tǒng)計考勤?，次月初統(tǒng)?計數據將員?工交通費用?予以報銷，?報交總部并?制作工資表?。四、為?了便于全面?掌握設備資?產的分布情?況，最大限?度地發(fā)揮設?備資產的使?用效益，于?今年___?月份對每個?部門、超市?、宿舍進行?資產登記，?對每一項設?備資產進行?編號，分別?制作成紙板?和電子檔的?檔案，并附?有超市店長?及分管主管?的簽名認可?。五、行?政人事方面?的統(tǒng)計和上?報工作。?在完成日常?工作后，建?立行政檔案?信息庫，根?據區(qū)域進行?分類存檔，?包括各部門?及店面的會?議記錄、月?考勤記錄等?，每年__?_月___?號前辦理好?各超市的證?照年檢、變?更、注銷工?作等，根據?總部要求，?每天19:?00上報公?司主要領導?次日工作流?程及具體工?作情況，每?月月底將本?月工作總結?及下月計劃?上報總公司?領導。六?、每天根據?上班打考勤?的情況統(tǒng)計?當日中餐的?訂餐人數，?盡可能的避?免浪費，細?節(jié)決定成敗?，也體現(xiàn)了?公司“精細?化”管理的?原則。在?今年工作中?取得一些成?績，但也存?在一些不足?之處，在今?后的工作中?還需要進一?步做好以下?幾個方面的?工作：1?.每月核算?店面盤存情?況發(fā)現(xiàn)問題?時如實記錄?下來，并及?時與主管溝?通，了解問?題發(fā)生的原?因所在，在?合適的情況?下協(xié)助主管?做好協(xié)調工?作;2.?每月核算店?面工資表時?，必須仔細?的檢查核實?，盡量把錯?誤減少到最?小，讓主管?下店發(fā)工資?時，不會為?我的一時疏?忽而備受店?員的責備;?3.學會?公司文件檔?案的管理，?每份文件材?料分別做紙?板和電子檔?備份，有效?地把公司各?類文件歸類?和保管，為?公司積累資?料;4.?做好辦公室?內務工作，?保持辦公室?內的清潔衛(wèi)?生，維護公?司的各項辦?公設備，確?保它們的正?常運行，讓?領導和同事?們在一個舒?適的環(huán)境下?工作。成?功的企業(yè)源?于卓越的管?理，卓越的?管理源于完?善的制度，?隨著公司不?斷的發(fā)展，?我相信公司?推行的“精?細化”管理?，必將讓我?們公司今后?越做越大，?越做越強。?今后我決心?以主人翁的?姿態(tài)發(fā)揮所?長，為公司?分擔更多力?所能及的事?情。最后?感謝公司領?導及同事在?這半年內對?我的工作給?予的熱情支?持，雖然我?還有很多的?不足和能力?上的欠缺，?但我相信，?把工作做得?更加細致一?點、與領導?及同事的溝?通多一點、?對待工作的?責任心強一?點，各人努?力、盡心把?手上的工作?做好，隨著?公司的發(fā)展?與不斷壯大?，我們的明?天也會更好?。超市管?理員工作總?結3__?_年已經結?束，這一年?在超市做管?理工作給我?帶來很多的?感觸，在此?我把工作體?會總結為以?下幾點：?第一、服務?態(tài)度至關重?要。做為?一個服務行?業(yè)，顧客就?是___良?好的服務態(tài)?度是必須的?，要想獲得?更多的利潤?就必須提高?銷售量。這?就要求我們?想顧客之所?想，急顧客?之所急，提?高服務質量?語言要禮貌?文明，待客?要熱情周到?，要盡可能?滿足顧客的?要求。第?二、創(chuàng)新注?入新活力。?創(chuàng)新是個?比較流行的?詞語，經商?同樣需要創(chuàng)?新。根據不?同層次的消?費者提供不?同的商品。?去年過年，?超市的商品?比今年少多?了，但今年?推出了涮羊?肉，蝦，帶?魚等等。這?些年貨是去?年所沒有的?。現(xiàn)在生活?水平提高了?，消費水平?也會提高，?所以今年要?備足年貨，?檔次也要高?些，不能停?留在以前了?，思想也要?跟的上時代?。領導確實?有經商頭腦?。第三、?誠信是成功?的根本。?今年超市的?對聯(lián)是，上?聯(lián)：您的光?臨是我最大?的榮幸。下?聯(lián)：您的滿?意是我最大?的愿望。橫?批：誠信為?本。成信對?于經商者來?說無疑是生?存的根本，?如果沒有誠?信，倒閉是?遲早的，誠?信，我的理?解就是人對?人要誠實，?真誠才能得?到很好的信?譽。我認為?我們領導就?是這樣一個?人，他為人?穩(wěn)重，待認?真誠，辦事?周到，所以?他的人緣很?好，我認為?這是開店成?功最重要的?一點。第?四、付出才?有收獲。?雖然超市的?生意還不錯?，但的背后?是廣大員工?辛勤的工作?。他們每天?六點種起床?，十一點才?休息，冬天?每天五點起?床，開著三?馬車去挺遠?的地方進貨?，無論寒風?刺骨，還是?風雪嚴寒，?依舊如故。?第五、我?決不破壞超?市的規(guī)矩。?俗話說：?國有國法，?家有家規(guī)。?自然，作為?一個單位也?有相應的規(guī)?定了。我們?超市制定了?很多的規(guī)定?，比如：不?可以串崗、?不可以閑談?、不可以把?手機帶在身?上等等。畢?竟上班要有?上班的樣子?的，超市的?營收和自己?的收入有很?大的聯(lián)系的?。當然，還?有很多的規(guī)?定所有的規(guī)?定我基本上?都能自覺地?遵守的。?第六、如果?沒有貨要上?的話要找點?事情做。?貨架上的貨?物被顧客買?走了，得從?倉庫把同樣?的產品拿來?補到原來的?位子上去。?如果超市的?顧客很多的?話，不能只?顧著補貨，?要看著點的?。如果沒有?什么顧客，?也沒有貨要?補，在過道?里走來走去?，被經理看?到是不怎么?好的，感覺?上我沒事做?，在混時間?!所以，我?應該找些事?情做一下：?抹貨架。?正是有了以?上幾點要領?，我在超市?表現(xiàn)還是相?當好的。通?過實踐使我?增長了見識?，也懂得了?許多做人的?道理，也使?我更清楚地?認識到自己?的不足和缺?點，所以我?要在今后的?學習和生活?中嚴格要求?自己，提高?自己的素質?，努力學好?自己的專業(yè)?技能，將來?回報父母，?回報一切關?心我的人。?超市管理?員工作總結?4緊張繁?忙的下半年?即將過去，?新的挑戰(zhàn)又?在眼前。沉?思回顧，在?___超市?這個大家庭?里使我得到?了更多的鍛?煉，學習了?更多的知識?，交了更多?的朋友，積?累了更多的?經驗，當然?也通過不少?深刻的教訓?發(fā)現(xiàn)了自身?的種種不足?。這半年是?充實的，我?的成長來自?___超市?這個大家庭?，為___?超市后半年?更好的發(fā)展?盡自已的全?力是義不容?辭的責任。?現(xiàn)將自己?___年_?__月-_?__月的工?作總結如下?：一、_?__超市工?作階段去?年___月?份因工作的?需要，我被?調到超市任?店面主管。?在工作中加?強商品管理?與人員現(xiàn)場?管理，實現(xiàn)?業(yè)績的提升?是貫穿各項?工作的中心?。雖然自?開業(yè)就加入?了___超?市這個大家?庭，對__?_超市的人?員也很熟悉?，但到了具?體工作上必?竟還是有差?別的。為了?盡快___?負起職責，?一方面加強?了專業(yè)知識?的學習，積?極看書報文?章，虛心向?專業(yè)人士請?教。一方面?加強溝通了?解實際情況?，向食品、?接貨、收銀?等各相關部?門負責人溝?通。在短時?間內，負起?了超市主管?的職責。?與分管經理?一起對超市?人員進行了?整頓培訓，?對商品的規(guī)?劃與陳列作?了調整，經?過超市員工?的共同的努?力，我們的?銷售有了明?顯的增長。?后來我們又?一起努力，?潛下心來，?從頭干起，?衛(wèi)生、陳列?、庫房、接?貨從每一個?細節(jié)開始嚴?格的要求，?使非食品的?賣場氛圍有?了改觀。?與員工有了?更多的接觸?，在嚴格要?求的基礎之?上，給員工?更多的思想?溝通與業(yè)務?培訓，使員?工的精神面?貌有了改觀?，工作的積?極性自主性?得到了發(fā)揮?。在公司各?部門的關心?支持下，全?組員工齊心?努力，超市?的進步得到?了公司的認?可。超市?主管負責協(xié)?調各項工作?，維護全賣?場的正常營?運，應對_?__的處理?，在這個崗?位上，自己?立足全面把?控全局，在?工作的同時?充分利用這?一平臺全面?提升自身的?___協(xié)調?與業(yè)務水平?，在收銀、?客服、接貨?、防損、消?防等各個環(huán)?節(jié)深入了解?，發(fā)現(xiàn)問題?，消減漏洞?，作一名稱?職的超市主?管。二、?人員管理培?訓工作作?為一名管理?人員，對員?工的管理是?一門難度較?高的必修課?，每個人的?經歷、性格?各不相同，?如何使本部?門員工心往?一處想勁往?一處使不是?嘴上說說那?么簡單的事?情。通過相?關專業(yè)理論?知識的學習?與實際工作?中的應用，?在人員管理?方面下了很?大功夫。遵?循了嚴格與?關愛并用的?方法。首?先自身從心?理上真正的?關心員工、?尊重員工，?真正的為員?工著想，真?心的想讓員?工有所提高?。在這個基?礎上，有針?對性的對員?工進行思想?溝通與業(yè)務?培訓，解決?員工思路，?樹立明確的?發(fā)展目標，?確實激發(fā)員?工工作的主?動性與積極?性，再通過?業(yè)務培訓讓?員工知道如?何去作，如?何作的更好?。在工作管?理上，始終?嚴字當頭，?只要犯了原?則性的錯誤?，決不縱容?。但人是?不斷變化與?發(fā)展的，人?員的管理也?會隨之變化?與發(fā)展，這?需要自己保?持清醒的頭?腦，不斷學?習與提高，?更好的發(fā)揮?出團隊的全?部潛力。?對員工培訓?也是一名主?管的重要工?作，鑫國發(fā)?華聯(lián)超市通?過一次次對?員工的培訓?與交流，自?己從最初的?基本商業(yè)常?識培訓，經?過積集與學?習，初步形?成了對員工?從思想、商?品知識、銷?售心理與技?能、紀律守?則等方面的?系統(tǒng)培訓內?容。得到了?員工認可收?到了一定的?成效。三?、專業(yè)知識?的學習與市?場把控能力?的提高超?市零售業(yè)發(fā)?展的潮流勢?不可擋，但?零售業(yè)同時?面臨著機遇?與挑戰(zhàn)并存?，自己有幸?能夠參與進?時代最具發(fā)?展的行業(yè)之?中，一定要?把握機遇努?力拼搏。學?習、學習、?再學習是在?工作與業(yè)余?時間不變的?任務。一方?面超市管理?的基本功，?商品陳列、?庫存合理存?量、季節(jié)商?品的調整、?快訊商品的?選擇、營運?各個環(huán)節(jié)的?銜接，自己?從書上的理?論到日常工?作中的實踐?，真正把所?需的知識消?化貫通再運?用到工作中?。另一方面?，通過各種?信息媒介了?解最新的市?場信息，行?業(yè)動態(tài)（范?本），聽取?相關專業(yè)的?培訓，使自?己在全局的?思路更加明?晰，以更高?的角度來審?視市場的變?化，能夠對?公司決策層?提出出自自?己的戰(zhàn)略性?的建議。?四、不足方?面與下年工?作思路俗?話說：冰凍?三尺非一日?之寒。必竟?加入到零售?行業(yè)的時間?很短，具體?開始超市的?工作才近一?年，而市場?的學問與超?市零售的知?識是如此的?深廣。通?過冷靜的自?省，自己還?有諸多的不?足，整體上?因參與營運?時間較短，?操作不夠自?如外，具體?還體現(xiàn)在：?首先，對商?品的選擇與?把控有待加?強，由其由?于分工不同?對食品商品?的了解相對?更弱。其次?，對市場的?分析預測不?夠透轍準確?，底氣不足?，這是由于?經驗少。?面對后半年?機遇與挑戰(zhàn)?，我本著務?實扎實的原?則，更好的?負起自身的?職責，加強?理論業(yè)務學?習，勇于實?踐，使自己?的業(yè)務水平?，管理水平?全面提高，?為公司發(fā)展?奉獻自身全?部的能量。?總之，在?以后的日子?中我更加努?力的投入到?為之奮斗的?___超市?事業(yè)中去，?用發(fā)展用效?益來回報公?司，實現(xiàn)自?身的人生價?值。超市?管理員工作?總結5一?年來，在領?導的正確領?導下，在同?事們的積極?支持和大力?幫助下,我?能夠嚴格要?求自己，較?好的履行一?名領班的職?責，圓滿完?成工作任務?，得到領導?肯定和同事?們的好評，?總結起來收?獲很多。?一、在收銀?工作中學習?，不斷提高?自己的業(yè)務?水平作為?一名收銀員?領班，首先?是一名收銀?員，只有自?己的業(yè)務水?平高了，才?能贏得同事?們的支持，?也才能夠帶?好、管好下?面的人員。?雖然我從事?收銀員工作?已經三年，?且取得一了?定的成績，?但這些成績?還是不夠的?，隨著超市?的發(fā)展，對?我們收銀員?的工作提出?了新的要求?，通過學習?，我總能最?先掌握電腦?操作技術，?總能為下面?的同志做指?導。二、?做好了員工?的管理、指?導工作領?班雖然不算?什么大領導?，但也管著?一堆人，是?領導信任才?讓我擔此重?任，因此，?在工作中，?我總是對他?們嚴格要求?，無論是誰?，有了違紀?，決不姑息?遷就，正是?因為我能嚴?于律已，大?膽管理，在?生活中又能?無微不至的?關懷下面的?員工.工作?中，常聽到?周圍的一些?主管抱怨工?作的繁忙，?總有忙不完?的事，總有?加不完的班?，總有挨不?完的罵，總?有吵不完的?架，等等諸?多的抱怨。?在這里，粗?淺的談談如?何做好一個?領班。(?1)專業(yè)能?力作為一?個領班，你?必須掌握一?定的專業(yè)知?識和專業(yè)能?力，隨著你?的管理職位?的不斷提升?，專業(yè)能力?的重要性將?逐漸減少。?作為基層的?主管，個人?的專業(yè)能力?將非常的重?要，你要達?到的程度是?，能直接指?導你的下屬?的實務工作?，能夠代理?你下屬的實?務工作。專?業(yè)能力的來?源無非是兩?個方面：?1是從書本?中來，2是?從實際工作?中來。而實?際工作中你?需要向你的?主管，你的?同事，你的?下屬去學習??！安粣u下?問”是每一?個主管所應?具備的態(tài)度?。(2)?管理能力?管理能力對?于一個領班?而言，與專?業(yè)能力是相?對應的，當?你的職位需?要的專業(yè)越?多，相對而?言，需要你?的管理能力?就越少。反?之，當你的?職位越高，?管理能力要?求就越高。?管理能力是?一項綜合能?力，需要你?的指揮能力?，需要你的?決斷能力，?需要你的溝?通協(xié)調能力?，需要你的?專業(yè)能力，?也需要你的?工作分配能?力，等等。?管理能力來?自書本，但?更多的來自?實踐，因此?要提高你的?管理能力，?需要不斷的?反思你的日?常工作，用?你的腦袋時?常去回顧你?的工作，總?結你的工作?。(3)?溝通能力?所謂溝通，?是指疏通彼?此的意見。?這種溝通包?括兩個方面?，跨部門間?的溝通，本?部門內的溝?通(包括你?的下屬你的?同事和你的?上級)。公?司是一個整?體，你所領?導的部門是?整體中的一?分子，必然?會與其他部?門發(fā)生聯(lián)系?，溝通也就?必不可少。?溝通的目的?不是誰輸誰?贏的問題，?而是為了解?決問題，解?決問題的出?發(fā)點是公司?利益，部門?利益服從公?司利益。部?門內的溝通?也很重要，?下屬工作中?的問題，下?屬的思想動?態(tài)（范本）?，甚至下屬?生活上的問?題，作為主?管你需要了?解和掌握，?去指導，去?協(xié)助，去關?心。反之，?對于你的主?管，你也要?主動去報告?，報告也是?一種溝通。?(4)培?養(yǎng)下屬的能?力作為一?個領班，培?養(yǎng)下屬是一?項基本的，?重要的工作?。不管你所?領導的單位?有多大，你?要牢記你所?領導的單位?是一個整體?，要用團隊?的力量解決?問題。很多?主管都不愿?將一些事交?給下屬去做?，理由也很?充分。交給?下屬做，要?跟他講，講?的時候還不?一定明白，?需要重復，?然后還要復?核，與其如?此，還不如?自己做來得?快。但關鍵?的問題是，?如此發(fā)展下?去，你將有?永遠有忙不?完的事，下?屬永遠做那?些你認為可?以做好的事?。讓下屬會?做事，能做?事，___?下屬做事，?是主管的重?要職責。一?個部門的強?弱，不是主?管能力的強?弱，而是所?有下屬工作?的強弱。綿?羊可以領導?一群獅子輕?易地去打敗?獅子領導的?一群綿羊，?作為主管，?重要職責就?是要將下屬?訓練成獅子?，而不需要?將自己變成?獅子。(?5)工作判?斷能力所?謂工作能力?，個人以為?，本質上就?是一種工作?的判斷能力?，對于所有?工作的人都?非常的重?要。培養(yǎng)一?個人的判斷?能力，首先?要有率直的?心胸，或者?說是要有良?好的道德品?質，這是工?作判斷的基?礎。對于世?事的對錯，?才能有正確?的判斷，才?能明辨是非?。其次，對?于你所從事?的工作，不?管是大事，?還是小事，?該怎么做，?該如何做，?該由誰做，?作為一個主?管，應該有?清晰的判斷?，或者說是?決斷。其實?工作的判斷?能力是上述?四項能力的?一個綜合，?主管能力的?體現(xiàn)是其工?作判斷能力?的體現(xiàn)。?(6)學習?能力當今?的社會是學?習型的社會?，當今的企?業(yè)也必須是?學習型的企?業(yè)，對于我?們每個人也?必須是學習?型的主體。?學習分兩種?，一是書本?學習，一是?實踐學習，?兩者應交替?進行。你只?有不停的學?習，你才能?更好的、更?快的進步，?才能跟上趕?上社會的發(fā)?展。走上社?會的我們，?要完全主動