新居住1+x試題與參考答案

新居住1+x試題與參考答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.房地產(chǎn)價(jià)格的影響因素中，以下屬于行政因素的為()。A、建筑物狀況B、視覺環(huán)境C、自身產(chǎn)品因素過硬D、利率因素正確答案：D答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.項(xiàng)目價(jià)格影響因素分析2.對于客戶來說資金監(jiān)管的意義是()。A、打消業(yè)主疑慮B、確保業(yè)主的正當(dāng)利益C、規(guī)避中斷交易的風(fēng)險(xiǎn)D、規(guī)避了業(yè)主惡意騙款正確答案：D答案解析：5.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)2.資金管理3.次級(jí)商圈是指位于核心商圈外圍的商圈，輻射半徑范圍一般在1.0-2.0公里左右，次級(jí)商圈內(nèi)的顧客約占()，本商圈內(nèi)顧客較為分散。A、10%-20%B、15%-25%C、15%-30%D、10%-25%正確答案：B答案解析：1.5.必備業(yè)務(wù)知識(shí)1.商圈4.在報(bào)價(jià)溝通方面，首先要告訴房主房屋()情況。A、位置B、年代C、估價(jià)D、成交正確答案：C答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.報(bào)價(jià)溝通5.經(jīng)紀(jì)人作業(yè)的關(guān)鍵是()。A、交易管理B、合同管理C、貸款面簽D、交易資金存管正確答案：A答案解析：工作領(lǐng)域描述6.針對面簽時(shí)銀行考察的內(nèi)容，提供現(xiàn)有房屋狀況，確定貸款額度、利率，如果是首套房，攜帶()即可。A、貸款結(jié)清證明B、購房合同C、借款合同D、第一次購房的產(chǎn)權(quán)證正確答案：B答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)3.針對面簽時(shí)銀行考查的內(nèi)容做足準(zhǔn)備7.以倡導(dǎo)全新生活方式和居住時(shí)尚為廣告目的，此類房地產(chǎn)廣告類型為()。A、促銷廣告B、形象廣告C、觀念廣告D、公關(guān)廣告正確答案：C答案解析：《2.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)》“1.房地產(chǎn)廣告及類型”8.下列付款方式的變更情形中，不需要注銷網(wǎng)簽的有()。A、商業(yè)貸款變更為公積金貸款B、全款變更為商業(yè)貸款C、公積金貸款變更為商業(yè)貸款，且貸款額減少或不變D、公積金貸款變更為商業(yè)貸款，且貸款額增加正確答案：C答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施4.撤銷/變更網(wǎng)簽9.成本控制目標(biāo)應(yīng)為銷售總額的()%。A、1B、2C、3D、4正確答案：A答案解析：《1.4.任務(wù)實(shí)施》“3.制定銷售進(jìn)度目標(biāo)”10.房地產(chǎn)的()，是房地產(chǎn)價(jià)格形成的基礎(chǔ)。A、內(nèi)在優(yōu)勢B、價(jià)值C、交換價(jià)值D、內(nèi)在使用價(jià)值正確答案：D答案解析：2.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)1.房地產(chǎn)價(jià)格形成條件及構(gòu)成11.對客戶滿意度調(diào)查對象確定時(shí)應(yīng)該進(jìn)行()調(diào)查。A、隨機(jī)抽樣B、總體C、重點(diǎn)客戶D、典型代表正確答案：A答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施2.確定調(diào)查內(nèi)容/對象和方法12.以下房地產(chǎn)產(chǎn)品的基本類型中，具有商業(yè)屬性的是()。A、住宅B、寫字樓C、廠房D、商鋪正確答案：D答案解析：1.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)1.房地產(chǎn)產(chǎn)品的基本類型和特點(diǎn)13.房主的問題，我們應(yīng)該()，并耐心解答，因?yàn)槲覀兞私夥恐鞑⑶遗c房主確認(rèn)互相認(rèn)同的部分，才能促成房源最終的成交。A、及時(shí)確認(rèn)B、盡量回避C、巧妙回答D、靈活應(yīng)對正確答案：A答案解析：2.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)與房主溝通技巧14.在房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)中，如果購房者首付款比例增加，貸款額比例降低，則()。A、放貸者風(fēng)險(xiǎn)變小B、放貸者風(fēng)險(xiǎn)增加C、放貸者風(fēng)險(xiǎn)不變D、不影響借款人的積極性正確答案：A答案解析：4.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)15.城市市民對住宅及其相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施的市場需求由居民收入水平()。A、直接決定B、直接影響C、間接決定D、間接影響正確答案：A答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.項(xiàng)目價(jià)格影響因素分析16.()是銀行判斷還款能力的前提條件。A、財(cái)務(wù)狀況B、婚姻狀況C、信用狀況D、工作狀況正確答案：B答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)17.外籍人士出售或購買房屋，出示的護(hù)照一般是外文的，需要做()。A、譯本公證B、繼承公證C、贈(zèng)與公證D、遺囑公證正確答案：A答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)1.房屋交易中常見的公證辦理（5）譯本公證1）應(yīng)用場景18.貸款時(shí)，需提供收入流水，證明()。A、工作情況B、還款能力C、信用情況D、資產(chǎn)情況正確答案：B答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)19.在商鋪交易中，賣家繳納的營業(yè)稅及附加等于()。A、差額的5.56%B、差額的5.00%C、差額的5.50%D、差額的6.00%正確答案：A答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)2.商鋪交易稅費(fèi)（2）賣家支付的稅費(fèi)1）營業(yè)稅及附加20.申請買房貸款的時(shí)候，銀行首先會(huì)查看借款人的()，若報(bào)告中顯示其近兩年內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次的逾期還款情況，那么借款人的買房貸款申請多半會(huì)遭拒。A、身份證B、個(gè)人信用報(bào)告C、收入證明D、購房合同正確答案：B答案解析：3.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)21.馬XX和李XX夫妻名下共有一套住宅，產(chǎn)權(quán)證登記日期2015年2月27日，后馬XX不幸離世，留有遺囑名下份額由女兒繼承。此外李XX亦決定將名下份額贈(zèng)與女兒。在此過程中產(chǎn)生的個(gè)人所得稅金額為()。A、300×1%=3（萬元）B、300×20%=60（萬元）C、300×3%=9（萬元）D、無需繳納正確答案：D答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.分析存量房買賣稅費(fèi)種類和標(biāo)準(zhǔn)22.在商鋪交易中，交易手續(xù)費(fèi)為()元/㎡。A、4B、5C、6D、7正確答案：B答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)2.商鋪交易稅費(fèi)（1）買家支付的稅費(fèi)23.銷售收入一般用()表示。A、面積B、總套數(shù)C、銷售額D、管理費(fèi)正確答案：C答案解析：《1.4.任務(wù)實(shí)施》“3.制定銷售進(jìn)度目標(biāo)”24.調(diào)節(jié)房地產(chǎn)價(jià)格的重要因素是()和競爭規(guī)律。A、市場均衡B、價(jià)值規(guī)律C、市場規(guī)律D、供求規(guī)律正確答案：D答案解析：2.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)1.房地產(chǎn)價(jià)格形成條件及構(gòu)成25.繼承公證的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()。A、400元B、300元C、200元D、以實(shí)際情況繳納費(fèi)用正確答案：D答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)1.房屋交易中常見的公證辦理（3）繼承公證4）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)26.公積金貸款的房屋必須是()年以上產(chǎn)權(quán)的成套住宅。A、62B、63C、64D、65正確答案：D答案解析：《4.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)》“2.住房公積金貸款”27.鏈家APP能夠顯示()一心一意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)態(tài)信息。A、商圈經(jīng)理B、經(jīng)紀(jì)人C、客戶D、系統(tǒng)維護(hù)人正確答案：B答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施28.經(jīng)過與房主充分溝通，最終就可以得到()認(rèn)可的價(jià)格，也是市場能夠接受的價(jià)格。A、市場B、買方C、中介D、房主正確答案：D答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施3.報(bào)價(jià)建議29.為保證客戶滿意度調(diào)查效果，顧客較少時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行()。A、全體調(diào)查B、分層抽樣調(diào)查C、典型抽樣調(diào)查D、系統(tǒng)抽樣調(diào)查正確答案：A答案解析：1.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)30.()是房地產(chǎn)價(jià)格評估機(jī)構(gòu)接受委托進(jìn)行土地和房屋財(cái)產(chǎn)價(jià)格評估而收取的報(bào)酬。A、房地產(chǎn)價(jià)格評估費(fèi)B、房屋租賃代理收費(fèi)C、房屋買賣代理收費(fèi)D、房地產(chǎn)咨詢服務(wù)費(fèi)正確答案：A答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施5.評估費(fèi)等及其他成本測算（1）房地產(chǎn)評估費(fèi)31.對于銀行流水，銀行的要求是連續(xù)()的流水證明，提供這些材料則更好地證明了貸款者的能力和水平，為銀行進(jìn)一步判斷和發(fā)放貸款給出了一顆定心丸。A、6個(gè)月B、1年C、2年D、3年正確答案：A答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)32.劃撥土地上建造的房屋，交易時(shí)需補(bǔ)交土地出讓金，其繳費(fèi)依據(jù)為()。A、官方認(rèn)可的成交價(jià)格（在土地、房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)讓時(shí)）B、網(wǎng)簽價(jià)格C、房屋建筑面積D、核定價(jià)格正確答案：C答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.分析存量房買賣稅費(fèi)種類和標(biāo)準(zhǔn)33.樓盤被正式推向市場，線上廣告+適量的報(bào)紙廣告，屬于廣告投放營銷周期是()。A、籌備期B、公開期C、強(qiáng)銷期D、持續(xù)期正確答案：B答案解析：《2.4任務(wù)實(shí)施》“7.廣告投放”34.在商鋪交易中，印花稅等于()。A、0.03%×成交價(jià)B、0.04%×成交價(jià)C、0.05%×成交價(jià)D、0.06%×成交價(jià)正確答案：C答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)2.商鋪交易稅費(fèi)（1）買家支付的稅費(fèi)35.銀行面簽時(shí)會(huì)以家庭為單位，查看夫妻雙方的征信情況，有的銀行會(huì)查借款人家庭()年內(nèi)的貸款記錄和2年內(nèi)的信用卡記錄，有的銀行查的時(shí)間范圍更廣。A、1B、3C、5D、10正確答案：C答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)36.委托形式有獨(dú)家代理和()兩種形式。A、公司代理B、國內(nèi)代理C、非獨(dú)家代理D、運(yùn)營代理正確答案：C答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施2.簽訂房源出售（租）委托書37.開展客戶滿意度調(diào)查研究，對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查過程中產(chǎn)品的服務(wù)需求包括()和售后服務(wù)需求。A、售前B、售中C、銷售人員D、銷售讓利正確答案：A答案解析：1.7任務(wù)拓展38.經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的專業(yè)性不足，為交易雙方把控風(fēng)險(xiǎn)不規(guī)范，造成直接或間接的利益損失，該行為屬于()方面的顧客不滿意。A、信息披露規(guī)范執(zhí)行B、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行C、服務(wù)意識(shí)規(guī)范執(zhí)行D、合同簽署服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行正確答案：D39.大多數(shù)房主都希望自己的房屋估值更()。A、科學(xué)B、合理C、高D、低正確答案：C答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.報(bào)價(jià)溝通40.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，經(jīng)()同意后，另行簽訂合同。A、委托人B、賣方C、經(jīng)紀(jì)公司D、銀行正確答案：A答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)二、多選題（共28題，每題1分，共28分）1.關(guān)于公證費(fèi)的說法，正確的有()。A、公證服務(wù)費(fèi)的繳納人為公證申請人，公證服務(wù)實(shí)行計(jì)件收費(fèi)和按標(biāo)的額比例收費(fèi)兩種形式B、證明房屋轉(zhuǎn)讓、買賣按標(biāo)的額收取比例C、證明用于職工公積金貸款的個(gè)人住房抵押合同每件收費(fèi)100元D、證明用于組合貸款的個(gè)人住房抵押合同每件收費(fèi)150元正確答案：ABCD答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施5.評估費(fèi)等及其他成本測算（3）公證費(fèi)2.房地產(chǎn)附加產(chǎn)品，是顧客購買有型房屋建筑產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括()。A、權(quán)證代辦B、質(zhì)量保證C、物業(yè)服務(wù)D、房貸代辦正確答案：ABCD答案解析：1.7任務(wù)拓展房地產(chǎn)產(chǎn)品的整體性3.公積金貸款的擔(dān)保方式有()。A、抵押B、法人擔(dān)保C、質(zhì)押D、保證正確答案：ACD答案解析：4.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)4.當(dāng)前國內(nèi)商業(yè)性住房貸款的還款方式主要有()。A、到期一次還本付息B、等額本息還款C、氣球式D、等額本金還款正確答案：BD答案解析：4.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)5.房源實(shí)勘查驗(yàn)房源物理屬性有()。A、查看房屋產(chǎn)權(quán)狀況B、查看房屋區(qū)位狀況C、查看房屋實(shí)物狀況D、查看房屋抵押情況正確答案：BC答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.實(shí)勘查驗(yàn)房源物理屬性6.針對面簽時(shí)銀行考查的內(nèi)容應(yīng)做足的準(zhǔn)備有()。A、婚姻狀況是銀行判斷還款能力的前提條件B、提供收入流水，證明還款能力C、穩(wěn)定的工作考察D、提供現(xiàn)有房屋狀況，確定貸款額度、利率正確答案：ABCD答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)7.房地產(chǎn)咨詢收費(fèi)按服務(wù)形式分為()。A、口頭咨詢費(fèi)B、書面咨詢費(fèi)C、稅費(fèi)咨詢費(fèi)D、評估咨詢費(fèi)正確答案：AB答案解析：《3.4任務(wù)實(shí)施》“4.經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金”8.個(gè)人購買銷售住房可以享受稅收優(yōu)惠政策的說法正確的有()。A、個(gè)人將持有2年以上（含2年）的住房對外銷售可以享受增值稅及附加的優(yōu)惠政策B、個(gè)人銷售住房暫免征收土地增值稅C、在北京市，個(gè)人購買家庭第二套改善性住房，面積為90平方米及以下的，按1%的稅率征收契稅D、個(gè)人轉(zhuǎn)讓持有5年以上，并且是家庭本市唯一住房，免征個(gè)人所得稅正確答案：ABD答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.分析存量房買賣稅費(fèi)種類和標(biāo)準(zhǔn)9.房地產(chǎn)價(jià)格構(gòu)成中的銷售稅費(fèi)包括()。A、管理費(fèi)用的利息B、營業(yè)稅C、城市維護(hù)建設(shè)稅D、土地取得成本正確答案：BC答案解析：2.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)1.房地產(chǎn)價(jià)格形成條件及構(gòu)成10.關(guān)于委托公證的說法，正確的有()。A、辦理委托公證時(shí)，需要受托人到場B、公證費(fèi)400元/份，副本均為10元/份C、交易雙方不能公證委托給同一個(gè)人D、交易雙方可以相互委托正確答案：BC答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)1.房屋交易中常見的公證辦理（1）委托公證11.除北京市、上海市、廣州市、深圳市外，其他地區(qū)免征增值稅及附加免征的常見情形有()。A、法定繼承人繼承土地、房屋權(quán)屬B、個(gè)人將購買2年以上（含2年）的住房對外銷售C、夫妻更名、夫妻加名、夫妻房屋財(cái)產(chǎn)分割D、直系親屬贈(zèng)與正確答案：ACD答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.分析存量房買賣稅費(fèi)種類和標(biāo)準(zhǔn)12.下列房產(chǎn)中不能辦理網(wǎng)簽的有()。A、未辦理央產(chǎn)上市登記的央產(chǎn)房B、滿5年的經(jīng)濟(jì)適用住房C、產(chǎn)權(quán)歸屬不明確的房屋D、被法院查封的房屋正確答案：ACD答案解析：1.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)12.不能辦理網(wǎng)簽的房屋13.契稅減征的常見情形包括()。A、法定繼承人繼承土地、房屋權(quán)屬B、夫妻更名、夫妻加名、夫妻房屋財(cái)產(chǎn)分割C、居民在2003年3月1日之后上市出售已購公有住房前后一年內(nèi)新購各類商品住房D、出售房產(chǎn)一年前后購房正確答案：CD答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.分析存量房買賣稅費(fèi)種類和標(biāo)準(zhǔn)14.關(guān)于譯本公證的說法，正確的有()。A、外籍人士出售或購買房屋，出示的護(hù)照一般是外文的，需要做譯本公證B、申請人到場辦理，若為代理人需要提供委托公證書C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般按份固定D、翻譯費(fèi)根據(jù)翻譯的字?jǐn)?shù)另計(jì)正確答案：ABCD答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)1.房屋交易中常見的公證辦理（5）譯本公證15.銀行貸款面簽時(shí)，借款人為()員工，可以不提供營業(yè)執(zhí)照副本加蓋公章，提供工牌即可。A、事業(yè)單位B、國企C、五百強(qiáng)企業(yè)D、個(gè)體工商戶正確答案：ABC答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施16.如果公積金斷交了，住房公積金中心可采取()等措施。A、解除公積金貸款合同B、執(zhí)行商業(yè)貸款利率C、欠繳3個(gè)月以上(含3個(gè)月)的單位暫停受理住房公積金個(gè)人住房貸款申請D、要求借款人提前還清住房公積金貸款正確答案：ABCD答案解析：3.7任務(wù)拓展17.鏈家APP發(fā)布推廣房源，可以收到信息的人員有()。A、房源端的角色人B、責(zé)任盤經(jīng)紀(jì)人C、看房客戶D、帶看人正確答案：ABD答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施18.影響個(gè)人所得稅稅額的因素有()。A、房屋原值，有或無B、房屋性質(zhì)，住宅或非住宅C、房屋持有年限，滿3年或不滿3年D、出售方家庭持有套數(shù)，唯一或不唯一正確答案：ABD答案解析：《任務(wù)2交易稅費(fèi)分析》“2.4任務(wù)實(shí)施”19.出賣人或買受人為個(gè)人時(shí)，合同條款填寫內(nèi)容正確的有()。A、出賣人姓名、買受人姓名：按照身份證件的姓名填寫B(tài)、法定代表人：按照營業(yè)執(zhí)照記載C、共有權(quán)人：按照不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書記載填寫D、郵政地址和郵政編碼：按照實(shí)際常住地址及當(dāng)?shù)氐泥]政編碼填寫正確答案：ACD答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施3.在線簽約20.若想要享受契稅優(yōu)惠政策，需要同時(shí)滿足的條件有()。A、購買人為個(gè)人B、交易房屋為住宅C、套數(shù)為首套D、購房方式為貸款購房正確答案：ABC答案解析：《任務(wù)2交易稅費(fèi)分析》“2.4任務(wù)實(shí)施”21.線上發(fā)布房源信息的主要途徑有()。A、網(wǎng)站發(fā)布B、派發(fā)傳單C、APP發(fā)布D、開展活動(dòng)正確答案：AC答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施4.線上發(fā)布房源信息22.交易成本測算任務(wù)流程有工作準(zhǔn)備、()等步驟。A、稅費(fèi)測算B、經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金C、評估費(fèi)等及其他成本測算D、貸款組合分析與建議正確答案：ABC答案解析：3.3任務(wù)流程23.以下關(guān)于界定商品房產(chǎn)權(quán)是否滿5年的說法正確的是()。A、房產(chǎn)證登記日期滿5年即可B、契稅票的填發(fā)日期滿5年即可C、房產(chǎn)證登記日期與契稅票的填發(fā)日期只有一個(gè)日期滿5年即可D、房產(chǎn)證登記日期與契稅票的填發(fā)日期均需要滿5年才可正確答案：ABC答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.分析存量房買賣稅費(fèi)種類和標(biāo)準(zhǔn)24.按不同的方法，可對客源作不同的分類，按客戶的需求類型，可分為()。A、買房客戶B、住宅客戶C、機(jī)構(gòu)客戶D、租房客戶正確答案：AD答案解析：2.7任務(wù)拓展1.客源管理的對象和內(nèi)容25.當(dāng)客戶看中某房源后，可以在充分溝通的基礎(chǔ)上，結(jié)合房源報(bào)價(jià)給客戶購房出價(jià)提出的建議包括()。A、以房源報(bào)價(jià)為上限，設(shè)置一個(gè)出價(jià)浮動(dòng)空間B、如果客戶想盡快拿到房子，那么出價(jià)可以多計(jì)較C、如果客戶想盡快拿到房子，那么出價(jià)可以少計(jì)較D、如果客戶不著急拿房子死守心理底價(jià)，那么報(bào)價(jià)可以下浮正確答案：ACD答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施3.報(bào)價(jià)建議26.項(xiàng)目自身因素分析的內(nèi)容包含()。A、地質(zhì)條件B、視覺環(huán)境C、日照D、水文環(huán)境正確答案：AC答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.項(xiàng)目價(jià)格影響因素分析27.線上房源篩選匹配任務(wù)的主要內(nèi)容有()。A、線上房源錄入B、線上房源篩選C、客源房源匹配D、客源信息分類正確答案：BC答案解析：3.2任務(wù)分析28.進(jìn)行顧客不滿意的原因分析通常表現(xiàn)在()等方面。A、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行B、信息披露規(guī)范執(zhí)行C、風(fēng)險(xiǎn)把控規(guī)范執(zhí)行D、服務(wù)意識(shí)規(guī)范執(zhí)行正確答案：ABCD答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施4.顧客滿意度分析三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.中介機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)迫委托人選擇其指定的金融機(jī)構(gòu)，不得將金融服務(wù)與其他服務(wù)捆綁。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)2.在簽署房屋買賣合同時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)查看買賣雙方的備件，至少包括賣方的身份證明、出售房源的權(quán)屬證明，以及買方的身份證明。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施2.預(yù)約交易雙方網(wǎng)簽材料準(zhǔn)備3.房主賣房希望賣房省心、少被打擾。這個(gè)時(shí)候經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該組織集中空看，收鑰匙。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：2.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)與房主溝通技巧4.通過投訴與建議系統(tǒng)，收集顧客的意見和建議是有效的調(diào)查方法之一。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施2.確定調(diào)查內(nèi)容/對象和方法5.購房客戶交易總成本=稅費(fèi)+經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金+評估費(fèi)+抵押登記費(fèi)+公證費(fèi)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施6.形成交易總成本6.出售多人共有的房屋時(shí)，個(gè)人所得稅按各共有人家庭住宅套數(shù)分別計(jì)算。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.分析存量房買賣稅費(fèi)種類和標(biāo)準(zhǔn)7.住房公積金是指職工及其所在工作單位繳存的長期住房儲(chǔ)備金，不管是職工自己繳存的，還是所在單位繳存的，都屬于職工所有。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：4.4任務(wù)實(shí)施8.客戶需求了解過程是循環(huán)的，但深度上是要不斷深化的，這樣才能挖掘出核心需求。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施4.匹配效果評價(jià)與再次匹配9.經(jīng)紀(jì)人接受放盤委托時(shí)，應(yīng)與業(yè)主簽署書面委任協(xié)議，并明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)條件及傭金標(biāo)準(zhǔn)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施2.簽訂房源出售（租）委托書10.線上簽訂的房源出售(租)委托書，需要拍照提交到業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)里。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施3.上傳委托書11.樹立企業(yè)形象目標(biāo)一般很多企業(yè)采用，尤其是老企業(yè)在老城市需要樹立形象時(shí)采用。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：2.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)3.房地產(chǎn)項(xiàng)目定價(jià)目標(biāo)12.需求動(dòng)機(jī)是指引起人們購買房地產(chǎn)產(chǎn)品的愿望和意念，是激勵(lì)房地產(chǎn)消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為的外在原因。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：4.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)3.客源需求和動(dòng)機(jī)13.永遠(yuǎn)沒有100%符合客戶需求的房子，只有最合適他的房子。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施4.匹配效果評價(jià)與再次匹配14.“題好文一半，題高文則深”，讀標(biāo)題的人是讀正文的5倍，標(biāo)題好比商品價(jià)碼標(biāo)簽，要用標(biāo)題向消費(fèi)者打招呼，并以此抓住消費(fèi)者的目光。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施5.線上推廣15.債務(wù)人如不能按期償還貸款本息，就稱之為違約，貸款銀行有權(quán)依照法律程序取消住房抵押貸款的抵押權(quán)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：4.4任務(wù)實(shí)施16.市場占有率高意味著公司的競爭能力較弱，規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象表現(xiàn)模糊。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：2.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)3.房地產(chǎn)項(xiàng)目定價(jià)目標(biāo)17.客戶滿意度調(diào)查中不包括經(jīng)紀(jì)人提供服務(wù)過程中讓客戶體驗(yàn)到的服務(wù)意識(shí)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施2.確定調(diào)查內(nèi)容/對象和方法18.測量顧客滿意度的過程不是顧客滿意度調(diào)查。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：《1.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)》“1.顧客滿意度調(diào)查”19.有的房主可能認(rèn)為估值太低，與自己的期望值相去甚遠(yuǎn)，則不認(rèn)可所估價(jià)值，上述情況可能發(fā)生。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.報(bào)價(jià)溝通20.房屋報(bào)價(jià)溝通時(shí)，有的房主可能認(rèn)為估值合理，與自己預(yù)想的一致，則比較認(rèn)可所估價(jià)值。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答