企業(yè)人才管理：人才的選用育留課件

人才的選育用留人才的選育用留

1、發(fā)工資的

2、辦人事、勞動(dòng)關(guān)系等手續(xù)的

3、制定很多規(guī)章制度的

4、。。。。。。

最初的直覺(jué)：

1、發(fā)工資的

2、辦人事、勞動(dòng)關(guān)系等手續(xù)的

3、制定很

選、育、用、留

選、育、用、留招聘工作是人力資源管理活動(dòng)中的重要開(kāi)端挑選新員工是一項(xiàng)至為重要的決定錯(cuò)誤的選擇，將會(huì)使你及其他員工蒙受損失錯(cuò)誤的決定還會(huì)造成…………

選人是招聘的源頭，是最為關(guān)鍵的一步，只有人選得好，育人才會(huì)容易，用人也會(huì)得心應(yīng)手，留人也就變得更為方便招聘工作是人力資源管理活動(dòng)中的重要開(kāi)端選人是招聘的源頭，是最選人中的分工選人中的分工選人中的誤區(qū)選人中的誤區(qū)招聘的渠道網(wǎng)絡(luò)推薦獵頭自薦招聘會(huì)…………

招聘的渠道網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和外部招聘內(nèi)部和外部招聘銷售人員招聘的誤區(qū)銷售人員招聘的誤區(qū)從客戶角度看從客戶角度看STAR面試STAR面試主持行為面試五階段引言introduction提問(wèn)trigger事件結(jié)構(gòu)structureortheevent追問(wèn)probinganddetailsoftheevent結(jié)束面試closureoftheinterview主持行為面試五階段引言introduction如何看人不走眼如何看人不走眼面試遲到的問(wèn)題是否需要事先描述需聘崗位的具體工作在多大程度上相信自己的直覺(jué)應(yīng)聘者做得不好的地方是否要談自己的意見(jiàn)面試過(guò)程中可否與應(yīng)聘者就某一觀點(diǎn)爭(zhēng)論面試中，我應(yīng)該用多少時(shí)間進(jìn)行談話什么時(shí)候提出薪水問(wèn)題是否可在面試結(jié)束時(shí)告訴應(yīng)聘人員的面試情況工作忙或者臨時(shí)有事，是否可讓另一位同事代為面試面試過(guò)程中，有進(jìn)來(lái)，我是否應(yīng)該接聽(tīng)如何維護(hù)應(yīng)聘者的自尊心面試過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題討論面試遲到的問(wèn)題面試過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題討論

選、育、用、留

選、育、用、留工作知識(shí)工作態(tài)度工作能力員工績(jī)效我們育人的目的共同開(kāi)展工作知識(shí)工作態(tài)度工作能力員工績(jī)效我們育人的目的共同開(kāi)展工作業(yè)績(jī)共同開(kāi)展工作中的實(shí)踐與提高自我學(xué)習(xí)公司能提供的培訓(xùn)直線主管的指導(dǎo)20%70%10%工作業(yè)績(jī)工作中的實(shí)自我學(xué)習(xí)公司能提直線主管20%70%10%

選、育、用、留

選、育、用、留中國(guó)傳統(tǒng)的用人思想荀子曰：能言之，身能行之，國(guó)寶也能言之，身不能行，國(guó)用也不能言，身能行之，國(guó)器也言善，身行惡，國(guó)妖也企業(yè)人才管理：人才的選用育留課件西門(mén)子公司的用人標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工的不同情況，公司為每一位員工制定了短期和長(zhǎng)期開(kāi)展規(guī)劃，并通過(guò)技術(shù)和管理培訓(xùn)，工作輪換，國(guó)際交流，工程參與以及晉級(jí)，加薪等不同步驟與方式加以實(shí)施。在進(jìn)行圓桌會(huì)議與對(duì)話之前，西門(mén)子鼓勵(lì)員工與自己的經(jīng)理進(jìn)行一次預(yù)對(duì)話，預(yù)先對(duì)員工的開(kāi)展進(jìn)行溝通，為圓桌會(huì)議上經(jīng)理談自己?jiǎn)T工的開(kāi)展做準(zhǔn)備。圓桌會(huì)議之前，經(jīng)理與人事部都會(huì)預(yù)先通知員工，告訴員工要在即將召開(kāi)的圓桌會(huì)議上討論其開(kāi)展問(wèn)題，鼓勵(lì)員工與老板對(duì)話，就四個(gè)方面談自己的看法，包括你自己如何看待自己的開(kāi)展?jié)摿Γ阕约旱拈_(kāi)展興趣在哪里，你如何看待自己的工資與福利，應(yīng)該漲多少，對(duì)你應(yīng)該采取什么樣的開(kāi)展措施等等。企業(yè)人才管理：人才的選用育留課件寶潔公司的用人標(biāo)準(zhǔn)用人標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工從邁入寶潔大門(mén)的那一天開(kāi)始，培訓(xùn)的工程將會(huì)貫穿職業(yè)開(kāi)展的整個(gè)過(guò)程。所有的培訓(xùn)工程，都會(huì)針對(duì)每一個(gè)員工的長(zhǎng)處和待改善的地方，配合業(yè)務(wù)的需要來(lái)設(shè)計(jì)，也會(huì)綜合考慮員工未來(lái)的職業(yè)興趣和未來(lái)的工作。寶潔一般在新員工進(jìn)來(lái)兩年后會(huì)調(diào)動(dòng)崗位，這樣就又為他描繪了新的學(xué)習(xí)曲線，他自己也能找到新的動(dòng)力。寶潔公司的用人標(biāo)準(zhǔn)豐田汽車的用人標(biāo)準(zhǔn)人才培養(yǎng)是豐田人力資源管理的重點(diǎn)，豐田推行目標(biāo)管理法，實(shí)行面談機(jī)制：每年年初，管理人員和部下根據(jù)員工本人的資格級(jí)別為員工設(shè)定具有相應(yīng)難度的三個(gè)目標(biāo)，讓員工不斷提高；5月份再有一個(gè)面談，對(duì)目標(biāo)完成情況等及時(shí)作出回憶和修訂，及時(shí)溝通工作中遇到的問(wèn)題；12月份再次面談，總結(jié)業(yè)績(jī)完成情況，對(duì)結(jié)果和行為同時(shí)打分，最后將評(píng)估結(jié)果反響給個(gè)人。要求管理人員必須和部下作溝通，使員工明白自己的強(qiáng)弱項(xiàng)，上司也可很好地了解員工。目標(biāo)完成情況跟獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，同時(shí)據(jù)此確定員工個(gè)人的培養(yǎng)方案。豐田汽車的用人標(biāo)準(zhǔn)華為公司的用人標(biāo)準(zhǔn)華為公司將持續(xù)的人力資源開(kāi)發(fā)作為實(shí)現(xiàn)人力資本增值目標(biāo)的重要條件，實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開(kāi)發(fā)與教育開(kāi)發(fā)相結(jié)合的開(kāi)發(fā)方式。每個(gè)員工通過(guò)努力工作，以及在工作中增長(zhǎng)的才干，都可能獲取職務(wù)或任職資格的晉升。與此相對(duì)應(yīng)，保存職務(wù)上的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)決推行能上能下的干部制度。公司遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律，依據(jù)客觀公正的考評(píng)結(jié)果，讓最有責(zé)任心的明白人承擔(dān)重要的責(zé)任。華為公司不拘泥于資歷與級(jí)別，按公司組織目標(biāo)與事業(yè)時(shí)機(jī)的要求，依據(jù)制度性甄別程序，對(duì)有突出才干和突出奉獻(xiàn)者實(shí)施破格晉升。華為公司的用人標(biāo)準(zhǔn)古代用人管理中的五大失誤以言取人以齡取人以情取人以勢(shì)取人以資取人古代用人管理中的五大失誤現(xiàn)代用人管理中的四大誤區(qū)暈輪效應(yīng)：判斷別人時(shí)的一種傾向，即先把人分成“好的〞和“不好的〞。當(dāng)一個(gè)人被列為“好的〞時(shí)，一切好的品性便加在他的身上；反之那么相反。投射效應(yīng)：判斷別人時(shí)的又一種強(qiáng)烈傾向，當(dāng)不知道別人的情況〔如個(gè)性、愛(ài)好、思想等〕，就往往將自己的特性“投射〞給別人，想象其他人的特性也和自己的特性一樣?！差I(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的好壞、決策時(shí)的主觀主義〕現(xiàn)代用人管理中的四大誤區(qū)現(xiàn)代用人管理中的四大誤區(qū)馬太效應(yīng)：對(duì)已有相當(dāng)知名度的人給的榮譽(yù)越來(lái)越多，而對(duì)那些尚未知名的人往往無(wú)視他們的成績(jī)，或不成認(rèn)或貶低其價(jià)值〔因?yàn)榉灿械倪€要加給他，叫他多余。沒(méi)有的，連他所有的，也要奪過(guò)來(lái)〕。戴維現(xiàn)象：英國(guó)化學(xué)家戴維發(fā)現(xiàn)了訂書(shū)匠法拉第在化學(xué)上的潛能，將其培養(yǎng)成才，名聲大振，但此后卻開(kāi)始貶低法拉第。作為會(huì)長(zhǎng)是唯一投票反對(duì)法拉第參加英國(guó)皇家學(xué)會(huì)的。伯樂(lè)由識(shí)別和培養(yǎng)千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和阻礙千里馬奔馳，這種帶有普遍性的現(xiàn)象叫“戴維現(xiàn)象〞。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因復(fù)雜，即有利益上的沖突，又有價(jià)值觀上的扭曲，還有人際關(guān)系上的失衡?，F(xiàn)代用人管理中的四大誤區(qū)現(xiàn)代企業(yè)用人的四大原理要素有用原理：庸才是放錯(cuò)位置的人才適才適位原理：防止人才高消費(fèi)高能為核原理：以能力高的人為核心互補(bǔ)增值原理：偏才組合、擇優(yōu)配置現(xiàn)代企業(yè)用人的四大原理功高蓋主功高蓋主完美主義完美主義管理完美主義管理完美主義悶葫蘆型老黃牛悶葫蘆型老黃牛管理悶葫蘆型老黃牛管理悶葫蘆型老黃牛標(biāo)新立異標(biāo)新立異有靠山有靠山推諉責(zé)任推諉責(zé)任業(yè)績(jī)平平業(yè)績(jī)平平挑剔愛(ài)找碴兒挑剔愛(ài)找碴兒夸夸其談夸夸其談敏感脾氣暴躁敏感脾氣暴躁消極悲觀消極悲觀小人小人疑人不用，用人不疑——信任人盡其職，人崗匹配——適合權(quán)衡利弊，當(dāng)機(jī)立斷——果斷換位思考，全面評(píng)價(jià)——掌握疑人不用，用人不疑——信任人盡其職，人崗匹配——適合權(quán)衡利弊人才理論馬斯洛需求理論模型尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要?dú)w屬感平安的需要生理的需要第五層需要第四層需要第三層需要第二層需要第一層需要人才理論尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要?dú)w屬感平安的需要生理的需要第雙因素理論鼓勵(lì)因素工作興趣成就得到認(rèn)同獲贊賞責(zé)任升職保健因素工作環(huán)境薪金公司制度平安感人際關(guān)系滿意區(qū)域不滿區(qū)域

雙因素理論鼓勵(lì)因素保健因素滿意區(qū)域不滿區(qū)域

選、育、用、留

選、育、用、留別指望留住所有的人你不可能留住所有的人才，也別做這樣的打算。除了你對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并為他們提供好的時(shí)機(jī)外，他們自己也在尋找新的時(shí)機(jī)。作為一個(gè)讓各方到達(dá)平衡、致力于完成任務(wù)的企業(yè)，你不可能滿足所有員工的需要。別指望留住所有的人留住人才的36招－

－行之有效的留才策略招術(shù)一主動(dòng)關(guān)心員工招術(shù)二領(lǐng)導(dǎo)起表率作用招術(shù)三建立共同觀念招術(shù)四建立工作團(tuán)隊(duì)招術(shù)五建立相互忠誠(chéng)關(guān)系招術(shù)六建立必需的穩(wěn)定、平安和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)招術(shù)七禁止任何形式的歧視招術(shù)八營(yíng)造家庭氣氛招術(shù)九重視專業(yè)聲望留住人才的36招－－行之有效的留才策略招術(shù)一主動(dòng)關(guān)心員留住人才的36招－

－行之有效的留才策略招術(shù)十促進(jìn)健康的工作環(huán)境招術(shù)十一制定合理的規(guī)章制度招術(shù)十二使工作變得有趣招術(shù)十三與即將調(diào)出的員工談心招術(shù)十四提供提升時(shí)機(jī)和內(nèi)部提升招術(shù)十五允許失敗招術(shù)十六理解員工的價(jià)值觀招術(shù)十七及時(shí)解決沖突招術(shù)十八給員工以自由和靈活性留住人才的36招－－行之有效的留才策略招術(shù)十促留住人才的36招－

－行之有效的留才策略招術(shù)十九信任你的員工招術(shù)二十表現(xiàn)出真誠(chéng)的贊賞招術(shù)二十一找時(shí)機(jī)與員工交談?wù)行g(shù)二十二處理好贊揚(yáng)與批評(píng)的關(guān)系招術(shù)二十三不過(guò)多詢問(wèn)和猜疑員工招術(shù)二十四給員布置實(shí)際的工作招術(shù)二十五信守諾言招術(shù)二十六為員工提供必要的資源招術(shù)二十七明確員工的職責(zé)留住人才的36招－－行之有效的留才策略招術(shù)十九信任你的留住人才的36招－

－行之有效的留才策略招術(shù)二十八明確員工的責(zé)任招術(shù)二十九激發(fā)并支持創(chuàng)造性和創(chuàng)新招術(shù)三十不搞突然加班招術(shù)三十一展示薪酬的全部?jī)r(jià)值招術(shù)三十二把業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)系起來(lái)招術(shù)三十三制定員工持股方案，讓員工持有股份招術(shù)三十四為個(gè)人成長(zhǎng)提供學(xué)習(xí)資料招術(shù)三十五派員工參加外部的研討會(huì)和培訓(xùn)招術(shù)三十六為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃留住人才的36招－－行之有效的留才策略招術(shù)二十八明確員〔一〕“不教而戰(zhàn)，謂之殘〞在這個(gè)向“錢(qián)〞看的潮流里，與其擔(dān)憂被挖墻腳，或是操心如何挖人，不如從基層培養(yǎng)人才。期望中的得力員工現(xiàn)有的員工應(yīng)具備的潛質(zhì)培養(yǎng)〔一〕“不教而戰(zhàn)，謂之殘〞期望中的得力員工現(xiàn)有的員工應(yīng)具備培〔二〕期望中的得力員工是……工作自覺(jué)、自信，有強(qiáng)烈的職責(zé)和榮譽(yù)感。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念、效勞特點(diǎn)、升遷制度、組織特色有深刻認(rèn)識(shí)。有自我定位、自我開(kāi)展習(xí)慣，有明確的個(gè)人教育方案。對(duì)相關(guān)職務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)掌握更為牢固。交際廣，與公司外部人員保持密切聯(lián)系，有與上級(jí)交往的能力。一切行動(dòng)從公司利益出發(fā)，為維護(hù)公司形象而努力。有深刻的目標(biāo)和問(wèn)題意識(shí)，積極培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力和判斷力?！捕称谕械牡昧T工是……〔二〕期望中的得力員工是……胸襟開(kāi)闊，善從大事著眼。對(duì)較復(fù)雜的問(wèn)題也有較正確的判斷處理能力。對(duì)工作以外的事物也抱有廣泛的興趣。善于吸收上級(jí)的工作方法、思維方式。不僅僅憑直覺(jué)做事，能用第三者的立場(chǎng)看待自己的行為。對(duì)公司前途有較正確的認(rèn)識(shí)并由此確定自己的目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理。雖然是每天的例行工作，仍踏實(shí)的執(zhí)行“方案－工作－反省〞等循環(huán)手續(xù)?！捕称谕械牡昧T工是……〔二〕期望中的得力員工是……掌握一定財(cái)務(wù)知識(shí)，懂得費(fèi)用、本錢(qián)、利潤(rùn)，并能通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表、損益表分析公司經(jīng)營(yíng)狀況及預(yù)算、決算方案的編制。不是被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)給予的任務(wù)，而是勤于思考、舉一反三。從日常工作中增廣見(jiàn)識(shí)，并加以系統(tǒng)化整理，形成情報(bào)傳達(dá)給上級(jí)。樂(lè)于傳授新員工知識(shí)和技能，成為普通員工的咨詢對(duì)象。對(duì)其他部門(mén)工作流程有所了解，必要時(shí)可在業(yè)務(wù)上給與支持。對(duì)任何事采取積極面對(duì)的態(tài)度，不固執(zhí)己見(jiàn)、不逃避。〔二〕期望中的得力員工是……士兵為何視死如歸？士兵為何視死如歸？員工心目中的好公司？員工心目中的好公司？企業(yè)人才管理：人才的選用育留課件留人關(guān)鍵——信任留人關(guān)鍵——信任如何留住人才如何留住人才如何留住人才如何留住人才如何留住人才如何留住人才如何留住人才。。。如何留住人才。。。如何留住人才如何留住人才如何順利地解雇員工?解雇之前，要先給予幾次警告?并告知正確的方式應(yīng)該是什么?在適宜的時(shí)機(jī)，沒(méi)有第三者時(shí)，明確告知其行為可能會(huì)導(dǎo)致他失去現(xiàn)在的工作?采取“最后行動(dòng)〞前已經(jīng)進(jìn)行過(guò)正式的警告。員工必須認(rèn)識(shí)到他/她的績(jī)效不令人滿意?有書(shū)面的“最后通牒〞?已經(jīng)準(zhǔn)備好離職核對(duì)單?更換平安密碼?永遠(yuǎn)準(zhǔn)備著被辭退員工有可能馬上或稍后會(huì)反響沖動(dòng)，不理智?事先想好你如何通知其他員工關(guān)于這個(gè)員工的辭退消息，一個(gè)非正式的部門(mén)會(huì)議可能比較有效如何順利地解雇員工?解雇之前，要先給予幾次警告淘汰方法?合同期的管理方法?業(yè)績(jī)考核?自我“爆炸〞?最高任職年齡?讓別人來(lái)“聘用〞他?委以虛職?職位分立，消減權(quán)力?工資手段?累積小過(guò)失淘汰方法?合同期的管理方法?委以虛職企業(yè)人才管理：人才的選用育留課件案例討論A經(jīng)理于4月1日參加某知名醫(yī)藥公司，新職位為銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)一個(gè)地區(qū)的產(chǎn)品銷售。A經(jīng)理的大區(qū)經(jīng)理在他入職后給他制定了銷售目標(biāo)，并介紹了團(tuán)隊(duì)的狀況。經(jīng)過(guò)與大區(qū)經(jīng)理的談話，A經(jīng)理了解到，他所面臨的銷售任務(wù)十分具有挑戰(zhàn)性，且團(tuán)隊(duì)成員還沒(méi)有完全位。A經(jīng)理現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)定編5人，其中已有四位員工在崗。分別為：老M：已在公司工作7年，之前沒(méi)有外資公司的工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)公司的老產(chǎn)品十分熟悉，客戶關(guān)系較好，但對(duì)于新產(chǎn)品的銷售策略不認(rèn)同，不愿意推銷新產(chǎn)品。老S：已在公司工作5年，進(jìn)入公司前曾效勞于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司，具有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和較好的學(xué)術(shù)背景。銷售業(yè)績(jī)優(yōu)秀，可以超額達(dá)成目標(biāo)。小C：剛剛參加公司三個(gè)月，還在試用期當(dāng)中。之前具有一年外資公司的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于公司產(chǎn)品還不夠熟悉，客戶關(guān)系較弱。十分勤奮，但還不能達(dá)成銷售指標(biāo)。小N：參加公司半年，剛剛通過(guò)試用期。勉強(qiáng)能夠達(dá)成銷售指標(biāo)。案例討論A經(jīng)理于4月1日參加某知名醫(yī)藥公司，新職位為銷售經(jīng)理案例討論A經(jīng)理上任之初對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了隨訪，同時(shí)積極的對(duì)于空缺職位展開(kāi)招聘工作。經(jīng)過(guò)幾次面試，A經(jīng)理決定聘用其中的一名候選人，小R，小R年輕有工作熱情，在上一家公司銷售業(yè)績(jī)優(yōu)秀，且銷售同類產(chǎn)品，有很好的客戶關(guān)系，但他的學(xué)歷背景較弱，僅有二年的工作經(jīng)驗(yàn)。A經(jīng)理相信小R的參加，能夠幫助他更好的達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)。A經(jīng)理想把小R的根本工資定在公司規(guī)定的上限，但沒(méi)有得到批準(zhǔn)。公司只允許定在中位值，A經(jīng)理對(duì)此頗為不理解。案例討論A經(jīng)理上任之初對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了隨訪，同時(shí)積極的對(duì)于空案例討論經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作，A經(jīng)理幾乎沒(méi)有休息，月底銷售統(tǒng)計(jì)時(shí)，A經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，老S和小R超額完成了銷售指標(biāo)。小C和小N仍然工作得十分吃力，達(dá)成率分別為92%和96%。老M的情況讓A經(jīng)理很意外，他僅僅完成了85%,到達(dá)了拿獎(jiǎng)金的底線，但是拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。A經(jīng)理立刻與老M進(jìn)行了一次溝通，但老M完全不配合A經(jīng)理的銷售策略，而是一再?gòu)?qiáng)調(diào)他不愿意賣新產(chǎn)品，如果強(qiáng)迫他，他將去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司工作。同時(shí)，A經(jīng)理發(fā)現(xiàn)老M一直在團(tuán)隊(duì)中抱怨，強(qiáng)調(diào)自己沒(méi)有功績(jī)也有苦勞，吃的鹽比A經(jīng)理吃的飯還多。A經(jīng)理感覺(jué)十分疲憊，想從大區(qū)經(jīng)理那里再得到一些支持。但他的大區(qū)經(jīng)理同時(shí)管理了很多銷售區(qū)域，把精力完全放在績(jī)效更差的區(qū)域，希望A經(jīng)理獨(dú)立完成銷售和管理任務(wù)。為了達(dá)成銷售指標(biāo)，A經(jīng)理想招一名像小R一樣的新員工替代老M，這樣他就有可能按時(shí)的達(dá)成較高的銷售指標(biāo)。但是這樣做勢(shì)必給團(tuán)隊(duì)其他成員帶來(lái)不好的感受，且老M只是口頭說(shuō)說(shuō)，并沒(méi)有正式辭職的傾向，A經(jīng)理很苦惱，時(shí)間緊迫，他必須盡早的決定。另外一方面，A經(jīng)理經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上聽(tīng)到大家討論業(yè)內(nèi)公司的工資和福利，很多工程十分具有吸引力。當(dāng)大家問(wèn)A經(jīng)理自己公司的福利方案時(shí)，A經(jīng)理感覺(jué)沒(méi)什么可說(shuō)的，他覺(jué)得員工的保存將是他面臨的下一個(gè)問(wèn)題。案例討論經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作，A經(jīng)理幾乎沒(méi)有休息，月底銷售統(tǒng)計(jì)時(shí)案例討論如果你的A經(jīng)理：1、你將如何調(diào)整/提升自己的團(tuán)隊(duì)？2、如何進(jìn)行員工保存？案例討論如果你的A經(jīng)理：謝謝大家謝謝大家人才的選育用留人才的選育用留

1、發(fā)工資的

2、辦人事、勞動(dòng)關(guān)系等手續(xù)的

3、制定很多規(guī)章制度的

4、。。。。。。

最初的直覺(jué)：

1、發(fā)工資的

2、辦人事、勞動(dòng)關(guān)系等手續(xù)的

3、制定很

選、育、用、留

選、育、用、留招聘工作是人力資源管理活動(dòng)中的重要開(kāi)端挑選新員工是一項(xiàng)至為重要的決定錯(cuò)誤的選擇，將會(huì)使你及其他員工蒙受損失錯(cuò)誤的決定還會(huì)造成…………

選人是招聘的源頭，是最為關(guān)鍵的一步，只有人選得好，育人才會(huì)容易，用人也會(huì)得心應(yīng)手，留人也就變得更為方便招聘工作是人力資源管理活動(dòng)中的重要開(kāi)端選人是招聘的源頭，是最選人中的分工選人中的分工選人中的誤區(qū)選人中的誤區(qū)招聘的渠道網(wǎng)絡(luò)推薦獵頭自薦招聘會(huì)…………

招聘的渠道網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和外部招聘內(nèi)部和外部招聘銷售人員招聘的誤區(qū)銷售人員招聘的誤區(qū)從客戶角度看從客戶角度看STAR面試STAR面試主持行為面試五階段引言introduction提問(wèn)trigger事件結(jié)構(gòu)structureortheevent追問(wèn)probinganddetailsoftheevent結(jié)束面試closureoftheinterview主持行為面試五階段引言introduction如何看人不走眼如何看人不走眼面試遲到的問(wèn)題是否需要事先描述需聘崗位的具體工作在多大程度上相信自己的直覺(jué)應(yīng)聘者做得不好的地方是否要談自己的意見(jiàn)面試過(guò)程中可否與應(yīng)聘者就某一觀點(diǎn)爭(zhēng)論面試中，我應(yīng)該用多少時(shí)間進(jìn)行談話什么時(shí)候提出薪水問(wèn)題是否可在面試結(jié)束時(shí)告訴應(yīng)聘人員的面試情況工作忙或者臨時(shí)有事，是否可讓另一位同事代為面試面試過(guò)程中，有進(jìn)來(lái)，我是否應(yīng)該接聽(tīng)如何維護(hù)應(yīng)聘者的自尊心面試過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題討論面試遲到的問(wèn)題面試過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題討論

選、育、用、留

選、育、用、留工作知識(shí)工作態(tài)度工作能力員工績(jī)效我們育人的目的共同開(kāi)展工作知識(shí)工作態(tài)度工作能力員工績(jī)效我們育人的目的共同開(kāi)展工作業(yè)績(jī)共同開(kāi)展工作中的實(shí)踐與提高自我學(xué)習(xí)公司能提供的培訓(xùn)直線主管的指導(dǎo)20%70%10%工作業(yè)績(jī)工作中的實(shí)自我學(xué)習(xí)公司能提直線主管20%70%10%

選、育、用、留

選、育、用、留中國(guó)傳統(tǒng)的用人思想荀子曰：能言之，身能行之，國(guó)寶也能言之，身不能行，國(guó)用也不能言，身能行之，國(guó)器也言善，身行惡，國(guó)妖也企業(yè)人才管理：人才的選用育留課件西門(mén)子公司的用人標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工的不同情況，公司為每一位員工制定了短期和長(zhǎng)期開(kāi)展規(guī)劃，并通過(guò)技術(shù)和管理培訓(xùn)，工作輪換，國(guó)際交流，工程參與以及晉級(jí)，加薪等不同步驟與方式加以實(shí)施。在進(jìn)行圓桌會(huì)議與對(duì)話之前，西門(mén)子鼓勵(lì)員工與自己的經(jīng)理進(jìn)行一次預(yù)對(duì)話，預(yù)先對(duì)員工的開(kāi)展進(jìn)行溝通，為圓桌會(huì)議上經(jīng)理談自己?jiǎn)T工的開(kāi)展做準(zhǔn)備。圓桌會(huì)議之前，經(jīng)理與人事部都會(huì)預(yù)先通知員工，告訴員工要在即將召開(kāi)的圓桌會(huì)議上討論其開(kāi)展問(wèn)題，鼓勵(lì)員工與老板對(duì)話，就四個(gè)方面談自己的看法，包括你自己如何看待自己的開(kāi)展?jié)摿?，你自己的開(kāi)展興趣在哪里，你如何看待自己的工資與福利，應(yīng)該漲多少，對(duì)你應(yīng)該采取什么樣的開(kāi)展措施等等。企業(yè)人才管理：人才的選用育留課件寶潔公司的用人標(biāo)準(zhǔn)用人標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工從邁入寶潔大門(mén)的那一天開(kāi)始，培訓(xùn)的工程將會(huì)貫穿職業(yè)開(kāi)展的整個(gè)過(guò)程。所有的培訓(xùn)工程，都會(huì)針對(duì)每一個(gè)員工的長(zhǎng)處和待改善的地方，配合業(yè)務(wù)的需要來(lái)設(shè)計(jì)，也會(huì)綜合考慮員工未來(lái)的職業(yè)興趣和未來(lái)的工作。寶潔一般在新員工進(jìn)來(lái)兩年后會(huì)調(diào)動(dòng)崗位，這樣就又為他描繪了新的學(xué)習(xí)曲線，他自己也能找到新的動(dòng)力。寶潔公司的用人標(biāo)準(zhǔn)豐田汽車的用人標(biāo)準(zhǔn)人才培養(yǎng)是豐田人力資源管理的重點(diǎn)，豐田推行目標(biāo)管理法，實(shí)行面談機(jī)制：每年年初，管理人員和部下根據(jù)員工本人的資格級(jí)別為員工設(shè)定具有相應(yīng)難度的三個(gè)目標(biāo)，讓員工不斷提高；5月份再有一個(gè)面談，對(duì)目標(biāo)完成情況等及時(shí)作出回憶和修訂，及時(shí)溝通工作中遇到的問(wèn)題；12月份再次面談，總結(jié)業(yè)績(jī)完成情況，對(duì)結(jié)果和行為同時(shí)打分，最后將評(píng)估結(jié)果反響給個(gè)人。要求管理人員必須和部下作溝通，使員工明白自己的強(qiáng)弱項(xiàng)，上司也可很好地了解員工。目標(biāo)完成情況跟獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，同時(shí)據(jù)此確定員工個(gè)人的培養(yǎng)方案。豐田汽車的用人標(biāo)準(zhǔn)華為公司的用人標(biāo)準(zhǔn)華為公司將持續(xù)的人力資源開(kāi)發(fā)作為實(shí)現(xiàn)人力資本增值目標(biāo)的重要條件，實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開(kāi)發(fā)與教育開(kāi)發(fā)相結(jié)合的開(kāi)發(fā)方式。每個(gè)員工通過(guò)努力工作，以及在工作中增長(zhǎng)的才干，都可能獲取職務(wù)或任職資格的晉升。與此相對(duì)應(yīng)，保存職務(wù)上的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)決推行能上能下的干部制度。公司遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律，依據(jù)客觀公正的考評(píng)結(jié)果，讓最有責(zé)任心的明白人承擔(dān)重要的責(zé)任。華為公司不拘泥于資歷與級(jí)別，按公司組織目標(biāo)與事業(yè)時(shí)機(jī)的要求，依據(jù)制度性甄別程序，對(duì)有突出才干和突出奉獻(xiàn)者實(shí)施破格晉升。華為公司的用人標(biāo)準(zhǔn)古代用人管理中的五大失誤以言取人以齡取人以情取人以勢(shì)取人以資取人古代用人管理中的五大失誤現(xiàn)代用人管理中的四大誤區(qū)暈輪效應(yīng)：判斷別人時(shí)的一種傾向，即先把人分成“好的〞和“不好的〞。當(dāng)一個(gè)人被列為“好的〞時(shí)，一切好的品性便加在他的身上；反之那么相反。投射效應(yīng)：判斷別人時(shí)的又一種強(qiáng)烈傾向，當(dāng)不知道別人的情況〔如個(gè)性、愛(ài)好、思想等〕，就往往將自己的特性“投射〞給別人，想象其他人的特性也和自己的特性一樣。〔領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的好壞、決策時(shí)的主觀主義〕現(xiàn)代用人管理中的四大誤區(qū)現(xiàn)代用人管理中的四大誤區(qū)馬太效應(yīng)：對(duì)已有相當(dāng)知名度的人給的榮譽(yù)越來(lái)越多，而對(duì)那些尚未知名的人往往無(wú)視他們的成績(jī)，或不成認(rèn)或貶低其價(jià)值〔因?yàn)榉灿械倪€要加給他，叫他多余。沒(méi)有的，連他所有的，也要奪過(guò)來(lái)〕。戴維現(xiàn)象：英國(guó)化學(xué)家戴維發(fā)現(xiàn)了訂書(shū)匠法拉第在化學(xué)上的潛能，將其培養(yǎng)成才，名聲大振，但此后卻開(kāi)始貶低法拉第。作為會(huì)長(zhǎng)是唯一投票反對(duì)法拉第參加英國(guó)皇家學(xué)會(huì)的。伯樂(lè)由識(shí)別和培養(yǎng)千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和阻礙千里馬奔馳，這種帶有普遍性的現(xiàn)象叫“戴維現(xiàn)象〞。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因復(fù)雜，即有利益上的沖突，又有價(jià)值觀上的扭曲，還有人際關(guān)系上的失衡?，F(xiàn)代用人管理中的四大誤區(qū)現(xiàn)代企業(yè)用人的四大原理要素有用原理：庸才是放錯(cuò)位置的人才適才適位原理：防止人才高消費(fèi)高能為核原理：以能力高的人為核心互補(bǔ)增值原理：偏才組合、擇優(yōu)配置現(xiàn)代企業(yè)用人的四大原理功高蓋主功高蓋主完美主義完美主義管理完美主義管理完美主義悶葫蘆型老黃牛悶葫蘆型老黃牛管理悶葫蘆型老黃牛管理悶葫蘆型老黃牛標(biāo)新立異標(biāo)新立異有靠山有靠山推諉責(zé)任推諉責(zé)任業(yè)績(jī)平平業(yè)績(jī)平平挑剔愛(ài)找碴兒挑剔愛(ài)找碴兒夸夸其談夸夸其談敏感脾氣暴躁敏感脾氣暴躁消極悲觀消極悲觀小人小人疑人不用，用人不疑——信任人盡其職，人崗匹配——適合權(quán)衡利弊，當(dāng)機(jī)立斷——果斷換位思考，全面評(píng)價(jià)——掌握疑人不用，用人不疑——信任人盡其職，人崗匹配——適合權(quán)衡利弊人才理論馬斯洛需求理論模型尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要?dú)w屬感平安的需要生理的需要第五層需要第四層需要第三層需要第二層需要第一層需要人才理論尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要?dú)w屬感平安的需要生理的需要第雙因素理論鼓勵(lì)因素工作興趣成就得到認(rèn)同獲贊賞責(zé)任升職保健因素工作環(huán)境薪金公司制度平安感人際關(guān)系滿意區(qū)域不滿區(qū)域

雙因素理論鼓勵(lì)因素保健因素滿意區(qū)域不滿區(qū)域

選、育、用、留

選、育、用、留別指望留住所有的人你不可能留住所有的人才，也別做這樣的打算。除了你對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并為他們提供好的時(shí)機(jī)外，他們自己也在尋找新的時(shí)機(jī)。作為一個(gè)讓各方到達(dá)平衡、致力于完成任務(wù)的企業(yè)，你不可能滿足所有員工的需要。別指望留住所有的人留住人才的36招－

－行之有效的留才策略招術(shù)一主動(dòng)關(guān)心員工招術(shù)二領(lǐng)導(dǎo)起表率作用招術(shù)三建立共同觀念招術(shù)四建立工作團(tuán)隊(duì)招術(shù)五建立相互忠誠(chéng)關(guān)系招術(shù)六建立必需的穩(wěn)定、平安和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)招術(shù)七禁止任何形式的歧視招術(shù)八營(yíng)造家庭氣氛招術(shù)九重視專業(yè)聲望留住人才的36招－－行之有效的留才策略招術(shù)一主動(dòng)關(guān)心員留住人才的36招－

－行之有效的留才策略招術(shù)十促進(jìn)健康的工作環(huán)境招術(shù)十一制定合理的規(guī)章制度招術(shù)十二使工作變得有趣招術(shù)十三與即將調(diào)出的員工談心招術(shù)十四提供提升時(shí)機(jī)和內(nèi)部提升招術(shù)十五允許失敗招術(shù)十六理解員工的價(jià)值觀招術(shù)十七及時(shí)解決沖突招術(shù)十八給員工以自由和靈活性留住人才的36招－－行之有效的留才策略招術(shù)十促留住人才的36招－

－行之有效的留才策略招術(shù)十九信任你的員工招術(shù)二十表現(xiàn)出真誠(chéng)的贊賞招術(shù)二十一找時(shí)機(jī)與員工交談?wù)行g(shù)二十二處理好贊揚(yáng)與批評(píng)的關(guān)系招術(shù)二十三不過(guò)多詢問(wèn)和猜疑員工招術(shù)二十四給員布置實(shí)際的工作招術(shù)二十五信守諾言招術(shù)二十六為員工提供必要的資源招術(shù)二十七明確員工的職責(zé)留住人才的36招－－行之有效的留才策略招術(shù)十九信任你的留住人才的36招－

－行之有效的留才策略招術(shù)二十八明確員工的責(zé)任招術(shù)二十九激發(fā)并支持創(chuàng)造性和創(chuàng)新招術(shù)三十不搞突然加班招術(shù)三十一展示薪酬的全部?jī)r(jià)值招術(shù)三十二把業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)系起來(lái)招術(shù)三十三制定員工持股方案，讓員工持有股份招術(shù)三十四為個(gè)人成長(zhǎng)提供學(xué)習(xí)資料招術(shù)三十五派員工參加外部的研討會(huì)和培訓(xùn)招術(shù)三十六為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃留住人才的36招－－行之有效的留才策略招術(shù)二十八明確員〔一〕“不教而戰(zhàn)，謂之殘〞在這個(gè)向“錢(qián)〞看的潮流里，與其擔(dān)憂被挖墻腳，或是操心如何挖人，不如從基層培養(yǎng)人才。期望中的得力員工現(xiàn)有的員工應(yīng)具備的潛質(zhì)培養(yǎng)〔一〕“不教而戰(zhàn)，謂之殘〞期望中的得力員工現(xiàn)有的員工應(yīng)具備培〔二〕期望中的得力員工是……工作自覺(jué)、自信，有強(qiáng)烈的職責(zé)和榮譽(yù)感。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念、效勞特點(diǎn)、升遷制度、組織特色有深刻認(rèn)識(shí)。有自我定位、自我開(kāi)展習(xí)慣，有明確的個(gè)人教育方案。對(duì)相關(guān)職務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)掌握更為牢固。交際廣，與公司外部人員保持密切聯(lián)系，有與上級(jí)交往的能力。一切行動(dòng)從公司利益出發(fā)，為維護(hù)公司形象而努力。有深刻的目標(biāo)和問(wèn)題意識(shí)，積極培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力和判斷力?！捕称谕械牡昧T工是……〔二〕期望中的得力員工是……胸襟開(kāi)闊，善從大事著眼。對(duì)較復(fù)雜的問(wèn)題也有較正確的判斷處理能力。對(duì)工作以外的事物也抱有廣泛的興趣。善于吸收上級(jí)的工作方法、思維方式。不僅僅憑直覺(jué)做事，能用第三者的立場(chǎng)看待自己的行為。對(duì)公司前途有較正確的認(rèn)識(shí)并由此確定自己的目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理。雖然是每天的例行工作，仍踏實(shí)的執(zhí)行“方案－工作－反省〞等循環(huán)手續(xù)?！捕称谕械牡昧T工是……〔二〕期望中的得力員工是……掌握一定財(cái)務(wù)知識(shí)，懂得費(fèi)用、本錢(qián)、利潤(rùn)，并能通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表、損益表分析公司經(jīng)營(yíng)狀況及預(yù)算、決算方案的編制。不是被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)給予的任務(wù)，而是勤于思考、舉一反三。從日常工作中增廣見(jiàn)識(shí)，并加以系統(tǒng)化整理，形成情報(bào)傳達(dá)給上級(jí)。樂(lè)于傳授新員工知識(shí)和技能，成為普通員工的咨詢對(duì)象。對(duì)其他部門(mén)工作流程有所了解，必要時(shí)可在業(yè)務(wù)上給與支持。對(duì)任何事采取積極面對(duì)的態(tài)度，不固執(zhí)己見(jiàn)、不逃避。〔二〕期望中的得力員工是……士兵為何視死如歸？士兵為何視死如歸？員工心目中的好公司？員工心目中的好公司？企業(yè)人才管理：人才的選用育留課件留人關(guān)鍵——信任留人關(guān)鍵——信任如何留住人才如何留住人才如何留住人才如何留住人才如何留住人才如何留住人才如何留住人才。。。如何留住人才。。。如何留住人才如何留住人才如何順利地解雇員工?解雇之前，要先給予幾次警告?并告知正確的方式應(yīng)該是什么?在適宜的時(shí)機(jī)，沒(méi)有第三者時(shí)，明確告知其行為可能會(huì)導(dǎo)致他失去現(xiàn)在的工作?采取“最后行動(dòng)〞前已經(jīng)進(jìn)行過(guò)正式的警告。員工必須認(rèn)識(shí)到他/她的績(jī)效不令人滿意?有書(shū)面的“最后通牒〞?已經(jīng)準(zhǔn)備好離職核對(duì)單?更換平安密碼?永遠(yuǎn)準(zhǔn)備著被辭退員工有可能馬上或稍后會(huì)反響沖動(dòng)，不理智?事先想好你如何通知其他員工關(guān)于這個(gè)員工的辭退消息，一個(gè)非正式的部門(mén)會(huì)議可能比較有效如何順利地解雇員工?解雇之前，要先給予幾次警告淘汰方法?合同期的管理方法?業(yè)績(jī)考核?自我“爆炸〞?最高任職年齡?讓別人來(lái)“聘用〞他?委以虛職?職位分立，消減權(quán)力