2022年保險公司年度總結(jié)

第3頁共5頁2022年?保險公司年?度總結(jié)一?年來，在公?司總的指揮?下，團險部?全體同仁積?極領會總公?司工作意圖?和指示，在?市場競爭日?趨激烈的環(huán)?境下努力拓?展業(yè)務，為?完成公司下?達的任務指?標而努力，?現(xiàn)將總結(jié)如?下：一、?員工管理、?業(yè)務學習工?作：1、?年初按公司?總公司工作?意圖，在團?險部內(nèi)部人?員重新進行?配置，積極?調(diào)動團險業(yè)?務員和協(xié)保?員的展業(yè)積?極性。2?、制定符?合團險實際?情況的管理?制度，開好?部門早會、?及時傳達上?級指示精神?，商討工作?中存在的問?題，布置學?習業(yè)務的相?關(guān)新知識和?新承保事項?，使業(yè)務員?能正確引導?企業(yè)對職工?意外險的認?識，以減少?業(yè)務的逆選?擇，降低賠?付率。3?、加強部門?人員之間的?溝通，統(tǒng)一?了思想和工?作方法，督?促部門人員?做好活動量?管理，督促?并較好地配?合業(yè)務員多?方位拓展業(yè)?務。4、?制訂“開門?紅”、“國?壽爭霸”賽?業(yè)務推動方?案，經(jīng)總公?司批復后，?及時進行宣?導、督促全?體業(yè)務員做?好各項業(yè)務?管理工作。?5、制訂?___年團?險業(yè)務員的?管理和考核?辦法，并對?有些管理和?考核辦法方?面作了相應?的調(diào)整。?二、意外險?方面工作：?學平險：?一是一如既?往地做好學?平險的服務?工作。要求?業(yè)務員每月?兩次到學校?回訪，有問?題及時與學?校領導或經(jīng)?辦人做好溝?通，聯(lián)絡感?情。做到學?校有賠案及?時上交公司?，并將賠款?及時送回學??；蚣议L手?里，充分履?行我們的誠?信服務工作?。二是為了?確保學平險?市場的穩(wěn)定?與人保公司?合作進行學?平險的展業(yè)?，全面貫徹?省保險協(xié)會?下發(fā)的文件?精神，對學?平險收費標?準進行再次?明確，全面?安排業(yè)務員?與各學校領?導及經(jīng)辦人?進行聯(lián)絡溝?通，聽取他?們對公司服?務及其他方?面的意見，?在公司總公?司的有力支?持下，加強?與市教育局?領導的聯(lián)系?，取得了市?教育局領導?的大力支持?，使今年的?學平險續(xù)收?工作順利完?成打下堅實?基礎。三是?在各學校即?將放假前期?，團險部對?各大學校進?行了走訪，?全體學平險?服務人員在?短短的幾天?內(nèi)冒著酷暑?將___萬?余份學平險?《致學生家?長的一封信?和就醫(yī)服務?指南》及時?送到學校，?發(fā)至全體學?生家長手中?，做好前期?學平險工作?，最終在_?__月份圓?滿完成了學?平險任務。?企業(yè)職工?意外險：一?是為更好的?與企業(yè)主進?行深層次的?溝通，聽取?他們對公司?理賠服務等?方面的意見?及了解企業(yè)?安全生產(chǎn)的?情況，上門?拜訪意外險?保費在__?_萬元以上?的大客戶，?進一步的加?深企業(yè)對我?們公司的信?任和支持。?二是與客戶?服務部一同?商討意外險?投保的注意?事項。嚴格?按條款要求?的人數(shù)投保?，提高費率?，加強生調(diào)?力度，為承?保把好關(guān)。?三是在意外?險市場競爭?白熱化的情?況下，做好?企業(yè)的售后?服務工作。?平時多到企?業(yè)走走、看?看，以體現(xiàn)?我們的關(guān)心?及重視，企?業(yè)有賠案要?及時上交公?司，并盡早?將賠款送回?企業(yè)。今年?的職工意外?險在工傷保?險及其他公?司激烈競爭?的情況下，?對我公司的?意外險的銷?售造成了極?大的沖擊。?三、壽險?業(yè)務方面工?作：在公?司總公司的?大力政策支?持下，全體?業(yè)務員努力?展業(yè)，但是?壽險業(yè)務市?場不斷萎縮?，業(yè)務與去?年同期相比?有大幅下滑?。一是平時?積極走訪企?業(yè)，并較好?地與企業(yè)主?溝通企業(yè)福?利費方面的?相關(guān)事宜，?進一步地了?解企業(yè)人力?資源及財務?情況等，而?最終達到促?單的目的。?二是做好壽?險市場的新?開拓工作，?在目前困難?的市場環(huán)境?下找到新出?路。四、?今年在總公?司的指導下?從營銷部招?募了___?人成立了綜?合拓展部，?嘗試新的業(yè)?務發(fā)展渠道?，目前為止?意外險共收?保費___?萬，在嘗試?中也取得了?一定的效果?，但是還未?達到最好效?果，在明年?將繼續(xù)探索?，使這支隊?伍能成為公?司意外險業(yè)?務新的增長?點。五、?建議：一?是在當前各?項政策影響?下，團險業(yè)?務拓展環(huán)境?越來越嚴峻?，展業(yè)難度?是客觀存在?的，為此，?建議公司能?在對團險予?以重視，并?在外圍環(huán)境?經(jīng)營上予以?支持。二是?建議公司領?導多參加團?險部會議，?多與業(yè)務員?溝通、交流?，在業(yè)務思?路上予以指?導與幫助。?六、明年?工作思路?1、做好學?平險收費前?的各項工作?。2、明?年工傷保險?將在全市全?面鋪開，因?此將工傷保?險的影響降?低，在鞏固?現(xiàn)有意外險?的基礎上，?開拓新的意?外險來源，?特別是一些?代理業(yè)務。?3、根據(jù)?目前新型農(nóng)?村合作醫(yī)療?的開展情況?，找到切入?點，以便尋?求合作的辦?法，增加新?的業(yè)務增長?點。4、?開拓壽險市?場，嘗試職?場營銷。?5、加快綜?合拓展員隊?伍的建設與?發(fā)展，在公?司總公司的?大力支持下?，在一體化?營銷方面多?動腦筋、多?做文章。?6、加強對?團險業(yè)務員?隊伍的建設?。第5頁共5頁保險公?司年度總結(jié)?報告根據(jù)?___年上?半年度營運?工作會議的?精神：下半?年營運工作?要圍繞營運?體系高效集?約、銷售支?持及時有力?、柜面服務?標準規(guī)范、?___標準?規(guī)范、營運?風險管控有?效、隊伍建?設專業(yè)精進?等六個方面?的目標，在?確保營運作?業(yè)和管理有?序開展的同?時，繼續(xù)推?進各項重點?工作。下?面結(jié)合我的?具體分管工?作，談談_?__年第一?季度來的成?績與不足，?就一季度營?運重點工作?與目標作報?告：一、?工作思想：?積極貫徹?總公司領導?班子關(guān)于公?司營運工作?發(fā)展的一系?列重要指示?，與時俱進?，勤奮工作?，務實求效?，勇爭一流?。營運工作?的指導思想?是繼續(xù)圍繞?公司價值可?持續(xù)增長的?目標，不斷?進行管理創(chuàng)?新和服務創(chuàng)?新，著力提?升營運條線?的客戶服務?能力和銷售?支持能力。?二、一季?度期中支營?運條線有五?項重點工作?：1、新?《保險法》?切換的準備?工作。這是?公司今年的?重點工作，?而其中營運?條線承擔了?比較大的工?作量，尤其?是隨著產(chǎn)品?的切換，契?約、制單、?保全、理賠?服務都需要?配合調(diào)整，?任務十分艱?巨。目前公?司領導一個?工作小組進?行統(tǒng)一布署?，營運條線?要按照公司?的要求，總?、分公司密?切配合，確?保實現(xiàn)順利?切換。2?、營運員工?pdca訓?練和“全明?星”評比活?動的準備。?這是提升我?們服務質(zhì)量?的抓手，也?是提升員工?素質(zhì)的重要?活動。今年?要在去年“?全明星”評?比的基礎上?，進一步弘?揚營運條線?服務明星的?榜樣精神，?不斷提升營?運隊伍的素?質(zhì)。3、?網(wǎng)點柜面標?準化及客戶?評價系統(tǒng)推?廣工作。這?項工作已經(jīng)?融入到一季?度的工作中?，也作為在?以后的工作?目標。4?、積極配合?保監(jiān)局對我?公司進行兼?業(yè)代理有關(guān)?情況調(diào)研工?作。5、?單證、印章?清理工作。?隨著新的單?證系統(tǒng)的上?線，電子化?出單的到位?，尤其是柜?面出單系統(tǒng)?的推廣，公?司實現(xiàn)了以?電子印模形?式加蓋公司?合同專用章?的突破。?三、我們下?一步的目標?和夢想：?1、營運體?系。我公司?的目標是建?立平臺統(tǒng)一?、扁平集約?的營運體系?。這項目標?無疑會改變?以前營運體?系比較凌亂?的局面，能?給我們的工?作帶來更大?的改進和支?持。2、?柜面服務。?以往公司的?柜面服務手?段相對比較?落后，各家?分公司的規(guī)?范不一，只?從我司開展?柜面標準化?建設，統(tǒng)一?公司的對外?形象，實現(xiàn)?規(guī)范、標準?的柜面服務?后，我司的?柜面服務逐?漸有了很大?的改進。?3、作業(yè)風?險的控制。?隨著電子化?的推進，我?們的目標是?建成風險可?控、互為災?備的作業(yè)體?系。同時建?立健全各項?規(guī)章制度。?從基礎工作?抓起,對每?一個環(huán)節(jié)和?每一個細節(jié)?進行觀察、?分析,建立?了崗位責任?制,明確崗?位工作責任?和權(quán)限,并?狠抓各項制?度落實。在?業(yè)務操作方?面